Captulo 2.

Estrategia de empresa y estrategia de marketing.

Las grandes empresas utilizan diversas estrategias para crear valor y relaciones con los
clientes. Estas estrategias estn guiadas por plan
Al igual que Nike, las organizaciones exitosas de marketing utilizan estrategias y programas
impulsados con firmeza por los clientes para crear valor y relaciones con ellos. Sin embargo,
estas estrategias y programas estn guiados por planes estratgicos ms generales para toda
la compaa, los cuales tambin se deben enfocar en los clientes. As, para entender el papel
del marketing, primero debemos entender el proceso general de planeacin estratgica de la
organizacin.