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Ao del buen servicio al ciudadano

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

ESTUDIO DE CASO 1

Curso : tica profesional

Profesora : Juan Rosa Garca De Saavedra

Alumno : Luis Miguel Lara Zenozan

Cdigo : 20074126

Lima, Per 22 de mayo del 2017

2017-I

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INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene como finalidad revisar el contenido de Puntos Ciegos


de Bazerman y Tenbrunsel, particularmente en el cpitulo II, llamado Por qu
los enfoques tradicional de la tica no le servirn, para luego realizar
comentarios sobre el tema central, los puntos ciegos en la tica, con la ayuda de
citas de autores relevantes en la materia tales como Tomas Hove (Hanyang
University, Ansan, Corea del Sur) y Simon Avenelle (University of Sydney,
Sidney, Australia) ambos autores con artculos en revistas cientficas de la
Universidad de Oxford. Como fin el trabajo presenta conclusiones en base a la
obra de Bazerman y Tenbrunsel en comparativa a la de los autores
mencionados.

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I. Comentario:

Los puntos ciegos en la tica son aquellas ocasiones y/o sucesos en los
que los lmites entre lo ticamente correcto e incorrecto se vuelven
difusos. Lo que los autores de Puntos ciegos hacen es contextualizar al
lector en situaciones, en su mayora extremas, en la que se pone a tela
de juicio el criterio que uno tiene sobre lo ticamente idneo.

Para Hove, quien toca el tema de puntos ciegos en el sector salud, en el


que trata sobre la tica en la persuasin de los programas de salud
gubernamentales en los que se toma una postura que linda ms con lo
artstico frente al potencial paciente en lugar de transmitir hechos
concretos que ciertamente es lo que requiere un paciente. La duda
planteada es si lo ticamente correcto es realizar campaas que
convenzan a los ciudadanos a acudir a los centros mdicos porque la
campaa les conmovi, asust o simplemente llam su atencin, o si
deben hacerlo porque se les mostr la informacin pertinente. Se
esclarece que lo ticamente correcto es lo segundo ya que adems, si
bien lo primero conlleva a que ms personas reaccionen positivamente
ante la campaa, muchas de estas no presentan los sntomas ni era
pacientes objetivos, motivo por el cual resulta en un mal uso de los
recursos mdicos del gobierno (Hove 2014: 31)

En mi corta experiencia laboral he enfrentado al menos un caso notable


de puntos ciegos, el principal cliente de la compaa, la cual pagaba por
los servicios prestados, una factura al mes, y con la que suele cubrirse
gran porcin de los costos y gastos de la compaa, la cual cometi el
error de emitir una factura por un monto significativamente superior al
normal y real, hecho que fue percatado por el cliente. En aquel entonces
no era estudiante de contabilidad, motivo por el cual realizaba labores
ajenas a la misma y slo atine a comentar al gerente la situacin y
recomendar que se realice la anulacin de la factura cuanto antes ya que
implicara un mayor pago de impuesto a la renta e IGV. En aquel entonces
no se haba implementado el sistema de facturas electrnicas y sumando
el hecho que la factura ya estaba registrada en el ERP del cliente y este

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ya haba pagado la detraccin, por lo que corresponda a la compaa en
la que laborada pagar el IGV correspondiente el cual era ms alto de lo
normal por los motivos previamente expuestos. El dilema del punto ciego
es que al conversar con el gerente de la empresa (cliente) este nos sugiri
que lo ms prctico sera contactar con la persona que imprima nuestras
facturas, pedir que imprima una igual con el mismo nmero y destruir la
factura, as se estara libre de problemas en caso la SUNAT audite a
cualquiera de ambas partes vinculadas.

La escenario anterior hace semblanza al clsico el fin justifica los medios


y tomando en consideracin que ambas empresas eran MYPES, no
contaban con la experiencia necesaria en temas legales ni tributarios,
situacin en la que yo me encontraba de igual manera en aquel entonces.
Este tipo de eventos en el que parece que no se est perjudicando a
nadie, son aquellos que dan origen a los llamados puntos ciegos, pues se
abre un debate entre hacer dos o ms opciones donde lo que a unos
parece correcto a otros parecer que sobrepasa los lmites de lo
ticamente correcto.

En aquella ocasin, ped tiempo a fin de buscar una alternativa, saba que
no era mi rama de estudios de aquel entonces, motivo por el cual busque
ayuda de un familiar, guardando la confidencialidad del caso, hice la
consulta y se me explico que lo ltimo que se deba hacer en esos casos
era duplicar la factura, que as se destruyese se estara haciendo algo
incorrecto, ciertamente result un alivi saber que haba una solucin en
la cual podra evitar el complicado y ambiguo punto ciego. Finalmente, me
dijo que la solucin prctica era contactarse con la SUNAT y que al ser
una correccin oportuna durante el ejercicio, no habran consecuencias
legales ni monetarias, es decir, sin multas ni sanciones.

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II. Conclusiones:

Los puntos ciegos en el estudio del comportamiento humano y la tica


probablemente siempre sern un punto de debate por su propia
naturaleza, en la cual existen dos o ms soluciones para un mismo
problema en la que ninguna parece ser absolutamente ticamente
correcta.

En mi opinin, la nica manera de lidiar con los puntos ciegos es, de ser
posible, buscar una alternativa a la cual pueda considerarse por conceso
ticamente correcta. Lamentablemente, en la mayor parte de ocasiones
esto no es posible razn por la cual la alternativa depende de cada
persona, informarse sobre las corrientes de estudi de la tica y acogerse
a la que uno sienta que es la correcta, a partir de esta postura resultar
posible tener una posible respuesta, la cual no estar libre de discusin
ya que, no se habr salido del punto ciego del todo.

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III. Bibliografa:

AVENELL, Simon

2012 From Fearsome Pollution to Fukushima: Environmental Activism


and the Nuclear Blind Spot in Contemporary Japan. Consulta: 20
de mayo de 2017

< https://doi-org.ezproxybib.pucp.edu.pe/10.1093/phe/>

BAZERMAN, Max y Ann E. Tenbrunsel

2010 Por qu los enfoques tradicionales de la tica no le servirn.


Consulta: 20 de mayo de 2017

<http://reader.digitalbooks.pro/content/preview/books/12230/book/OEBP
S/2__Por_que_los_enfoques_tradicionales_de_la_etica_no_le_serviran.
html>

HOVE, Thomas

2014 Ethical Influence in Health Promotion: Some Blind Spots in the


Liberal Approach. Consulta: 21 de mayo de 2017

< https://doi-org.ezproxybib.pucp.edu.pe/10.1093/phe/phu009>

OVUL, Selzer

2015 Ethical blind spots: explaining unintentional unethical behavior.


Consulta: 21 de mayo de 2017

<http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/Ethical+Blind+Spots_4d
b0de5b-5177-457d-be51-7f0d5d9f3f12.pdf>

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