UNIVERSITATEA PETRE ANDREI IAI

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

Master: CONSILIERE EDUCAIONAL I INTERVENIE N ORIENTAREA

COLAR I VOCAIONAL

ANUL II

Sem I

Disciplina: Abilitati si competente in consilierea educationala a copilului,

adolescentului i a familiei

Profesor: conf. univ.dr. A. Sandovici

MASTERANT: IMON GEORGIANA- MARIA

 n literatura de specialitate pentru desemnarea unei comunicri eficiente i, respectiv,
a conduitelor optime, se ntlnesc tot mai des sintagmele: comunicare asertiv i
comportament asertiv. Dar ce nseamn de fapt asertivitatea ?
Asertivitatea este abilitatea de a-i comunica nevoile, emoiile, opiniile i convingerile ntr-o
manier care nu ncalc drepturile celorlali. Este o abilitate pe care o poi nva. Este o
modalitate de a comunica i de a te comporta cu ceilali care te va ajuta s ai mai mult
ncredere n tine. Asertivitatea nu este un comportament natural, cu care ne natem. Oamenii
se comport i comunic n funcie de cele dou reacii primare - de fuga sau lupta - n mod
submisiv sau agresiv. "n mod natural, ne comportm i comunicm submisiv sau agresiv;
asertivitatea este un comportament i un mod de comunicare educat - deci o abilitate care
trebuie cunoscut i apoi exersat". Dac am plasa pe o scal cele dou extreme - submisiv i
agresiv - comportamentul asertiv nu se afl, aa cum ne-am atepta, la mijloc.
"Comportamentul asertiv este mult mai aproape de cel agresiv, dar se difereniaz de
comportamentul agresiv prin faptul c nu ncalc drepturile i libertile celuilalt. De
asemenea, comportamentul asertiv analizeaz comportamentul celuilalt i nu persoana lui".
De exemplu, un manager care intr n birou i le spune oamenilor si: "Sunt nemulumit c nu
ai atins intele pe care vi le-am stabilit. Ce s-a ntmplat?", se comport asertiv, iar un
manager care spune: "Normal. Pleac omul o zi i nu mai face nimeni nimic. Idioilor!", are
un comportament agresiv.

n anumite situaii, orict ncredere avem n noi nine, ne poate fi dificil s facem fa. De
exemplu: cnd un coleg a fost foarte insistent, cnd am cerut napoi cuiva cruia i-ai
mprumutat un lucru, cnd am reacionat la suprarea sau furia cuiva, cnd am comunicat
emoiile celor apropiai etc. .
Asertivitatea nu este acelai lucru cu agresivitatea care presupune mai mult impunerea
propriei persoane n detrimentul celorlali. Comportamentul asertiv are consecine pozitive
pentru toi, pe cnd comportamentul agresiv are rezultate negative.
Pe msur ce cretem, nvm s ne adaptm comportamentul la ce se ntmpl n jurul
nostru, la persoanele cu care ne ntlnim. Dac ncrederea n noi nine este diminuat, prin
ironie sau violen, atunci cnd vom fi aduli vom avea tendina s reacionm pasiv sau
agresiv, n situaii similare.
Aa s-a ntmplat cu colega mea, care dup ce a urmat mai multe cursuri de perfecionare,
printre care i ,,Consiliere i Orientare, i-a schimbat comportamentul pasiv, n unul
asertiv.
Acum, colega mea este o persoan la care se observ o dezvoltare a comportamentului
asertiv.
Pentru ea asertivitatea constituie o modalitate eficient de soluionare a problemelor
interpersonale.
In comunicare aceasta nu ncalc drepturile personale ale ei ct i ale celorlali colegi ai si,
i exprim necesitile, dorinele i sentimentele ntr-un mod deschis i onest, dovedind
astfel respectul fa de sine i fa de ceilali.
In activitile desfurate n unitatea de nvtmnt promoveaz autodezvluirea,
autocontrolul i apreciaz pozitiv valoarea de sine.
Datorit comportamentului su asertiv, imaginea de sine este bine conturat. Totodat, la
ea, se observ i o serie de elemente non-verbale ale componentei comportamentale ale
asertivitii.
Astfel:
Contactul vizual: P. I. ii privete interlocutorii drept n ochi, pentru a evita transmiterea
mesajelor nedorite , de tipul ,,eu nu sunt convins de ceea ce spun sau ,,mi este foarte
fric
Tonul vocii este potrivit, pentru c dac vorbete ncet crede c d impresia de
nesiguran, iar dac tonul vocii este ridicat, cellalt interlocutor ar avea sigur un
comportament depresiv.
Postura corpului su difer de la o situaie la alta. n cele mai multe cazuri, n discuiile
purtate cu colegii sau prinii elevilor si, st dreapt, nu ncordat pentru c ar trda o
stare de nelinite, dar nici relaxat pentru a nu se interpreta din partea celorlali o lips de
respect fa de ei.
Mimica i este adecvat i congruent cu coninutul mesajului. Este serioas cnd
comunic ceva, i alege bine momentul cnd ne aduce la cunotin diferitele informaii de
la conducerea unitii.
Coninutul mesajelor sale este precis, descriptiv i direct. Niciodat nu a adresat mesaje
agresive, nu a avut intenia de a-i blama colegii, nu le-a transmis prea timid i ntr-un
mod pasiv.
P. I. este o persoan care-i exprim deschis i sincer dorinele i trebuinele sale, este
capabil s spun NU, vorbete deschis despre sentimentele sale pozitive si negative, tie
s stabileasc contacte, s nceap i s finalizeze o conversaie.
Totodat respect colegii, ine cont de opiniile i ideile celor cu care lucreaz, apreciaz
munca celorlali i i manifest deschis aprecierea, comunic deschis att cu conducerea
colii, ct i cu colegii i parinii elevilor, recepioneaz mesajele corect, far distorsiuni,
este o bun interlocutoare, ascult far s-i ntrerup pe ceilali, ine cont de sugestiile
colegilor, i ajut pe acetia, iar atunci cnd are nevoie , cere ajutorul celorlali. Este
receptiv la nevoile grupului de cadre didactice.
Avnd o voce calm, dar sigur, zmbete sincer atunci cnd e necesar, ncuviineaz cu
capul interlocutorul.
Expresiile verbale folosite adeseori n limbajul su sunt:
,,Eu cred c..............
,,Te deranjeaz dac.........
,,Apreciez mult ce ai fcut pentru mine..........
,,A dori s fac acest lucru.......................
Adesea, unul dintre motivele pentru care evita s se comporte asertiv era teama de
consecine: c ceilali n-o vor mai prefera i c va fi respins, n special c era cea mai
tnr din coal. La fel ca alte temeri personale, i acestea se dovedesc a fi neadevrate i
nejustificate. Cea mai bun cale de a face fa gndurilor negative de acest tip este tocmai
alegerea asertivitii.
Comportamentul asertiv reprezint calea de mijloc ntre dou extreme i implic solicitarea
propriilor drepturi sau refuzul unor sarcini ntr-o manier simpl, direct, care nu urmarete
s nege, s atace sau s manipuleze pe alii, el presupune respect i consideraie fa de
propria persoan i fa de cei din jur.
Persoanele anxioase se comport non-asertiv pentru c i-au format o imagine de sine de
persoane amabile, gata s fac pe plac oricui. Ele nu-i exprim n mod deschis solicitrile,
pentru a nu deteriora relaia cu partenerul , de care se simt dependeni.
Nu e greu de neles de ce persoanele afectate de timiditate sau de anxietate social
consider c este dificil s se afirme, s i susin punctele de vedere, n special atunci
cnd se confrunt cu credinele i prerile diferite ale altora.
 Trei tipuri de temeri sunt legate n mod evident de timiditate, anxietate social sau de lipsa
asertivitii:
1. frica de a fi judecat /criticat sau evaluat n termini peiorativi
2. frica de a fi respins sau exclus
3. frica de a fi transparent sau "surprins dorind"
Dac i este team s i ari "slbiciunile", probabil c nu i este deloc uor s fii asertiv.
Asertivitatea se bazeaz n principal pe ideea c nevoile, dorinele i sentimentele tale nu
sunt nici mai mult nici mai puin importante dect cele ale altor oameni: sunt egal de
importante. Aceasta nseamn c eti ndreptit s-i exprimi propriile sentimente i opinii,
aa cum i ceilali sunt ndreptii la ale lor. Abilitatea-cheie aici este s tii s le exprimi,
s te asiguri c sunt luate n serios i s decizi singur ct greutate dai prerilor i ideilor
celorlali. E adevrat ca unii oameni vor s gandeti diferit, i poate c i tu vrei acelai
lucru de la ei, ns de la dorin pn la presiune e cale lung .
Capcana este s nu devii prea agresiv n ncercarea ta de a trece de la pasiv la asertiv.
Pasivitatea implic o lips de control, un comportament "pres". Dac nu vorbeti, s-ar
putea s faci un lucru pe care nimeni n-a vrut s-l fac, dar pe care toi dinaintea ta au putut
sa-l refuze. Aa c "dac te compori ca un pres, nu fi surprins cnd alii calc peste tine".
Asertivitatea este cheia ieirii din impas, ajutndu-i pe oameni s fie mai flexibili, astfel
nct s se poat adapta fr a risca vreo poziie extrem. Oamenii asertivi nu se simt nici
controlai ,nici dornici s controleze.
Pentru a dovedi comportament asertiv schimb-te pe tine, nu pe alii! Dac a fi asertiv
are legatur cu a fi corect fa de tine i fa de alii, voi enumera aciunile echilibrante
implicate in depirea anxietii sociale:
Poziiile extremiste trebuie evitate : 1. gndirea de tipul totul sau nimic (orice fac eu
e ru sau orice fac eu e bine), 2. gandirea de tip alb sau negru (dac oamenii nu m iubesc,
nseamn c m ursc), 3. oscilrile sus-jos (te simi minunat cnd ai o relaie, dar groaznic,
incapabil sau mizerabil cnd eti singur).
Fii interesat, dar nu bgcios
Focalizeaz-te pe experiena ta interioar, nu pe exterior sau doar pe ceea ce zic
oamenii
Vorbete n loc s asculi
Caut informaii pe de o parte; ofer informaii pe cealalta
Vorbete despre sentimente n loc s vorbeti predominant despre fapte
Recunoate efectele trecutului asupra ta, fr a fi dominat sau restricionat de acesta
Dezvluie lucruri intime despre tine, fr teama c ceilali dobndesc un ascendent asupra
ta prin asta
Comportament asertiv: gsete calea de mijloc ntre pasivitate i agresivitate
Comportamentul asertiv este o competen de baz pentru performana n viaa
profesional i cea personal.
A fi asertiv nseamn a-i ti drepturile i a i le cere, respectnd drepturile celorlali.

Etapele n dezvoltarea comportamentului asertiv:

Examinarea modului n care interacionm cu ceilali din perspectiva asertivitii;
Selectarea situaiilor n care ar fi util s ne comportm asertiv;
Examinarea unui incident din trecutul personal (retrirea imaginativ a acelei situaii);
Notarea urmtoarelor elemente din evenimentul problem;
- contactul vizual;
- gestica;
- postura corpului;
- volumul i tonul vocii;
 - fluena vorbirii;
- timpul scurs ntre producerea incidentului analizat i apariia reaciei tale;
coninutul mesajului;
- credibilitatea mesajului
Observarea mai multor modele care se comport n mod asertiv;
Identificarea comportamentelor asertive folositoare n diverse situaii;
Imaginarea utilizrii acestor comportamente i anticiparea consecinelor;
Modificarea secvenelor comportamentale considerate asertive care nu coincid cu
rezultate pozitive;
Utilizarea comportamentelor asertive valide n situaii reale de via;
Analiza situaiilor reale de via n care s-a implementat comportamentul asertiv
dup itemii de la punctul anterior;
Generalizarea comportamentelor asertive.

BBAN, A. Consiliere educaional, Editura PSINET, Cluj, 2001

CUCO, C. Pedagogie, Editura Polirom, Iai, 2003