Cuarta Practica

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INVESTIGACION DE MERCADO
INDICE
Pginas
INTRODUCCION
1.- RESUMEN EJECUTIVO
2.- INVESTIGACION PRELIMINAR

Formulacin del problema
Definicin de necesidades de informacin (interrogantes)
Resultados de la investigacin exploratoria (informacin
secundaria / encuesta de expertos / focus group).
3.- INVESTIGACION DEFINITIVA

Propsito de la investigacin
Definicin de necesidades de informacin (objetivos).
Implicancias que los hallazgos tendrn en la decisin (motivo
por el que se han planteado los objetivos).
Programacin de actividades: estimacin de tiempo y
costo por actividad.
Muestra
Cuestionario: Matriz pregunta objetivo / diagrama de flujo /
formato de cuestionario.
Resultados: cuadros / grficos / comentarios
Conclusiones / Recomendaciones
Ficha Tcnica
INVESTIGACION DE MERCADO |1| P g i n a

INTRODUCCION
El presente trabajo es la culminacin de todo un ciclo de investigacin para el ingreso al

mercado de una nuevo producto nutritivo rico en nutrientes.
Antes de comenzar con el proyecto de investigacin realizamos una lluvia de ideas en el

que los integrantes de este grupo (empresa) lanzamos varias ideas de productos a
realizar, entre los que estuvieron varios productos comestibles, prendas de vestir,
productos innovadores entre otras, todas ellas muy buenas; sin embargo tenamos que
quedarnos con aquella que llenara todas las expectativas de los clientes.
Al final decidimos decantarnos por un producto que pudiramos realizar para satisfacer
a un amplio sector del mercado cubriendo las necesidades de los clientes.
Nosotros queremos ser una marca nueva de productos nutritivos, que busca entrar en el
mercado y crear una imagen que logre la aceptacin de nuestro producto y sobretodo
logre un posicionamiento preferente en la mente de nuestros consumidores, de tal
forma que permanezcamos en el mercado y sigamos creciendo segn la demanda.
Es as que este ltimo trabajo mostrar los resultados de la investigacin preliminar y

definitiva para reconocer al mercado al que nos dirigimos.

RESUMEN EJECUTIVO
PERFIL DEMOGRAFICO Si hablamos del largo que prefieren en sus

blusas, el 40 % lo prefiere a la semicadera, el
Se estima que la poblacin a la que nos
29% a la cadera y un 20 % a la cintura.
queremos dirigir para ofrecer nuestras
Las mangas representan el 43%, mientras
blusas casuales es una poblacin de un 29% prefiere manga corta en sus blusas y
16997 personas del sexo femenino, que un 14% la prefiere en manga larga.
fluctan entre los 16 y 30 aos, que Las aplicaciones que prefieren en un 40% son
pertenecen al nivel socio econmico B del los botones, en un 31% los bordados y en un
distrito de Santiago de Surco. 17% los bolsillos.
Al 43% de las encuestadas no le gustan los
PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR EN BLUSAS bobos en sus blusas, un 17% le es indiferente
CASUALES los bobos en las blusas, y un 40% s, pero no
tanto, de esta poblacin el 45% prefiere un
1. MEZCLA DE MERCADEO REQUERIDA tamao normal de bobos, mientras un 27%
no les gusta tan grandes, a un 18% le gustan
PRODUCTO: pequeos, y a un 9 % le gustan los bobos bien
grandes.
El 81 % de la muestra suele usar blusas Con respecto al entalle de las blusas, al 49%
casuales, de las cuales el 49% probablemente probablemente le gusten bien entalladas,
comprara y un 20 % Definitivamente mientras que un 31% definitivamente si le
comprara blusas casuales. Lo ms gustan entalladas, un 11% es indiferente a
importante para ellas es la Calidad con la que ello, y tenemos un 9 % que no le gusta.
estn hachas las blusas casuales ya que
representan un 74 % y con un 6 % est el PRECIO:
precio y la atencin que le ofrezcan a la hora
de vender el producto. Lo que buscan las Hablando de precios, tenemos un 34% que
consumidoras al comprar una blusa es en un estara dispuesta a pagar de 41 a 50 soles, un
77% el diseo y con un 11% el tipo de tela 29% estara dispuesta a pagar de 31 a 40, un
con la que esta hecha la blusa. 23% estara dispuesta a pagar de 51 a 60, un
Dentro del tipo de tela que prefieren en un 9% estara dispuesta a pagar de 21 a 30 y un
37% est el algodn, en un 31% la seda y en 6% estara dispuesta a pagar ms de 60 soles.
un 29% la gasa. La talla que mas se usa en un Si hablamos de presupuesto, el 34% gasta a
48% es la S, en un 40% la M y en un 9% la la hora de comprar entre 101 a 150 soles, un
talla XS. Con respecto al cuello que prefieren 23% gasta de 50 a 100 soles, un 17 % de 151
un 69% prefiere el cuello V, un 14% el cuello a 200 y otro 17% de 201 a 250 soles, y un 9%
redondo y un 11% el cuello camisa. ms de 250 soles.

Un 51% le gustara descuentos a la hora de

CANALES DE DISTRIBUCION: comprar, un 46% le gustan los 2x1, y un 3% le
gustara un regalo adicional, y dentro de sus
Si hablamos de dnde adquieren blusas propuestas de regalos adicionales tenemos
casuales, un 26% lo compra en galeras pulseras, correas, collares, aretes, entre
comerciales, un 20 % en Saga Falabella, un otros.
17% en Gamarra, un 9 % en Ripley y un 11%
en otros lugares como Topi Top. 2. HABITOS DE COMPRA Y USO DEL
Si pudiesen escoger el lugar un 26% preferira PRODUCTO
en boutiques y un 29% en galeras
comerciales. La frecuencia con la que adquieren el
Prefiere probablemente comprar va online producto es en un 49% mensual, un 31% dice
un 46%, mientras que un 20% que trimestral y un 20% semestral.
definitivamente prefiere comprar va online, Las fechas en las que compran son en un 43%
un 14% le es indiferente, un 11% de acuerdo al clima (estaciones), un 20% para
probablemente no prefiere comprar va diversos tipos de salidas, un 17% para fechas
online y un 9% definitivamente no lo prefiere. festivas y un 11% en vacaciones.
El 86% prefiere comprar personalmente, el Con respecto a la cantidad que compran
11% a travs de catalogo y un 3% comprara tenemos un 67.86% que compran de 1 a 2
online. blusas, y un 14.29% de 2 a 3 blusas, un 7,14%
de 4 a 5 blusas.
COMUNICACION: Dentro de las ocasiones en que compran
blusas casuales, tenemos un 37% para
PUBLICIDAD: reuniones, un 29% para salidas de todo tipo,
Con respecto a los medios por el que le un 20% para trabajo y un 14% para fiestas.
gustara conocer el producto un 57% s,
probablemente le gustara encontrarlo en 3. MDESEOS Y NECESIDADES DEL
una pagina web, un 31% s, definitivamente, y CONSUMIDOR
un 12% es indiferente.
El medio por el que ms le gustara ser Un 71% probablemente si se siente satisfecho
informado de nuestra marca es en un 72% con lo que encuentra en el mercado, un 14%
Internet, un 17% en televisin y un 11% por probablemente no, un 9% definitivamente s,
volantes. y a un 6% le es indiferente.
Las razones por las que compran blusas
PROMOCION casuales en un 46% es porque son cmodas,
A un 71 % le gustara definitivamente recibir un 23% es porque se pueden usar en
como obsequio el producto antes de cualquier ocasin, y 20% porque son frescas,
comprarlo, un 26 % probablemente s, y un un 8% porque simplemente les gusta.
3% es indiferente a esto.

I.- INVESTIGACION
PRELIMINAR

FORMULACIN DEL PROBLEMA
Somos una nueva marca de productos nutritivos que quiere ingresar al mercado y
cubrir las necesidades y conseguir la aceptacin de nuestro producto y sobre todo
logre un posicionamiento preferente en la mente de nuestros consumidores.
Para ello queremos familiarizarnos con las preferencias de los consumidores en
colores, diseos, sabores y modelos.
En general, nuestra empresa quiere conocer cada mnimo detalle para que se asegure
de que el lanzamiento de su producto sea un xito en ventas permanente en el
mercado asegurando una buena calidad del producto.
DEFINICIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN (INTERROGANTES)
I. Consumidor
1. Mezcla de Mercadeo requerida:
a. Producto:
1. Conoces algunos de los siguientes productos andinos?
2. Consideras que estos productos andinos son nutritivos?
3. Consumes frecuentemente en tu dieta productos andinos,
como la kiwicha, kaiwa y hoja de coca?
4. En qu presentacin ha consumido estos productos?
5. Te gustara encontrar la combinacin de los tres productos
como la kiwicha, kaiwa y hoja de coca?
6. Cmo crees que ser el sabor si este estuviera en la
presentacin como el mousse?
7. Cmo crees que sera la textura del producto?
b. Precio:
8. A qu sector crees que podra estar determinado este
producto?
9. Qu precio crees que sera el adecuado para el producto?
10. Cunto dinero como mximo estaras dispuesto a pagar por
nuestro producto?
c. Canales de Distribucin
11. cules con los lugares ms comunes o habituales donde
usted compra productos naturales andinos?
12. estara dispuesto a comprar este producto en los
supermercados?

d. Comunicacin
13. Cmo les gustara conocer y tener ms informacin acerca
de nuestro producto?
14. le gustara que se implante una pgina web para responder
dudas de manera automtica?
15. cree usted que establecer un slogan har que el cliente se
fidelice con el producto?
HBITOS DE COMPRA Y USO DEL PRODUCTO
16. cada cunto tiempo usted consume productos naturales

andinos como la kiwicha, kaiwa y la hoja de coca.
17. conociendo la composicin del producto, usted lo incluira
en su dieta como poste o como suplemento alimenticio?
NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR
18. usted est satisfecho con los productos que actualmente se

promocionan en el mercado a base de estos productos?
19. usted considera necesario incluir este producto en su dieta?
20. de qu otra manera o presentacin estara usted dispuesto a
consumir los productos andinos?

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Se realiz un Focus Group, a continuacin la distribucin de la muestra:
Condicin
Focus Sexo Edad N.S.E. de la
Muestra
1 Indiferente 18-35 aos B Indiferente
Como resultado del Focus, obtuvimos que la mayora de las participantes estn
dispuestos a consumir el Inka Mousse, pero lo que si esperan es un producto de
calidad.
Tambin les gusta que tengan variedad de sabores y presentaciones.
Tambin se pudo conocer la frecuencia con la cual van a comprar el Inka Mousse, as
como el precio que estaran dispuestos a pagar de acuerdo a la calidad del producto.
Finalmente la informacin que se obtuvo mediante el focus realizado nos ayudar con
el diseo del Inka Mousse que elaboraremos. Sin embargo, es necesaria una
investigacin definitiva para concluir qu es lo que nuestra empresa va a desarrollar
para ofrecer al mercado.

II.- INVESTIGACION
DEFINITIVA

PROPSITO DE LA INVESTIGACIN
El propsito de esta investigacin es determinar qu tipo sabores prefieren los

consumidores. El objetivo es ayudar al decisor a tomar la decisin, esto es a
determinar, evaluar y seleccionar la mejor lnea de estilos, sabores, aplicaciones y
diseos que tendrn nuestro Inka Mousse el cual se lanzar al mercado.
DEFINICIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN (OBJETIVOS)
I. Consumidor
1. Mezcla de Mercadeo requerida:
a. Producto
1. Identificar si los consumidores conocen algunos tipos de productos

andinos; en especial la kiwicha, kaiwa y hoja de coca.
2. Establecer la importancia nutritiva de estos productos andinos.
3. Identificar si el consumo de kiwicha, kaiwa y hoja de coca es
frecuente en su dieta.
4. Definir las presentaciones en que han consumido estos productos
andinos.
5. Identificar si creen que es posible combinar a la kiwicha, kaiwa y
hoja de coca en un solo producto.
6. Identificar la percepcin respecto al sabor que se tendra sobre este
nuevo producto, si es que su presentacin fuese en forma de
mousse.
7. Identificar la percepcin respecto al color que se tendra sobre este
mousse.
b. Precio
8. Establecer el sector socioeconmico al cul ira direccionado el

producto.
9. Determinar el precio promedio que los consumidores estaran
dispuestos a pagar.
10. Determinar el precio mximo que los consumidores estaran
dispuestos a pagar.
c. Canales de Distribucin
11. Determinar los lugares de compra frecuentes respecto a productos

similares al nuestro.
12. Identificar si la distribucin exclusiva de este producto estara a favor

o en contra de la compra por parte de los consumidores

d. Comunicacin
13. Identificar el medio ms adecuado para poder promocionar

nuestro producto.
14. Establecer la necesidad de una pgina web en la cual se pueda
interactuar con el cliente.
15. Establecer la manera para fidelizar al cliente a travs de slogans.
HBITOS DE COMPRA Y USO DEL PRODUCTO
16. Establecer cada cunto tiempo realizan la compra de productos

andinos como la kiwicha, kaiwa y hoja de coca.
17. Establecer el uso que le daran al producto, si como postre o como
suplemento alimenticio.
NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR
18. Determinar si el consumidor est satisfecho con los productos

brindados en el mercado relacionados con este producto.
19. Establecer el grado de necesidad que tendran los consumidores en
relacin a este producto.
20. Identificar de qu otra forma quisieran consumir los productos
andinos.
IMPLICANCIAS QUE LOS HALLAZGOS TENDRN EN LA DECISIN (MOTIVO POR EL

QUE SE HAN PLANTEADO LOS OBJETIVOS)
Mezcla de Mercadeo requerida: Consideramos que es una parte importante, ya que

requerimos conocer todos los aspectos acerca del gusto de los clientes, para saber que
sabores le agradara al comprar el Inka Mousse.
a. Producto: Bsicamente, queremos conocer el porcentaje de la poblacin que

est interesada al consumir el Inka Mousse como parte de su da a da, ya que
estableciendo ello, podemos determinar como empresa cuanto se debe
producir. Adems, de identificar el sabor, diseos, presentacin que nos
ayudaran a vender mejor el producto logrando su aceptacin en el mercado.
b. Precio: Es muy importante tambin para nosotros saber con cuanto dinero
dispones nuestros potenciales compradores, para poder desarrollar nuestro
productos con precios accesibles sin que esto perjudique la calidad ni los
costeos por parte de la empresa a la hora de elaborarlos.

c. Canales de Distribucin: Este aspecto tambin es importante para difundir

nuestro producto y tenga mayor alcance segn siga creciendo la marca,
reconociendo dnde deberan ubicarse nuestras tiendas, o identificando si se
debe distribuir a Supermercados de prestigio que amplen nuestros horizontes
de distribucin.
d. Comunicacin: Es la coordinacin de esfuerzos para levantar canales de

informacin y persuasin que faciliten la venta del producto (Inka Mousse) , o
la aceptacin de una idea, y para nosotros contribuye una inversin, ya que
queremos posicionar nuestra marca en una parte muy importante dentro de la
mente de nuestras consumidores.
Hbitos de compra y uso del producto: Esto permitira establecer con qu frecuencia se
compra para establecer la demanda de produccin, y al saber los usos que se dara, se
podra innovar en nuevas presentaciones que sigan contribuyendo con su uso y consumo.
Necesidades y deseos del consumidor: Con ello queremos verificar si el cliente esta
satisfecho con lo que encuentra en el mercado y ayuda a tener una idea de lo que busca a
la hora de consumir el Inka Mousse.

PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES: ESTIMACIN DE TIEMPO Y COSTO POR

ACTIVIDAD
ACTIVIDAD FECHA DURACION COSTO

Identificar propsitos y objetivos de 12 abril
2 das S/. 25
la investigacin preliminar. 2017
Filtro de posibles participantes en el 15 de abril
3 das S/. 15
focus group. 2017
Elaboracin gua de pautas a usar en 19 de abril
1 da S/. 10
sesin. 2017
INVESTIGACION 22 de abril
Realizacin del focus group. 1 da S/. 70
PRELIMINAR 2017
02 de Mayo
Transcripcin del Focus 1 da S/. 30
2017
Realizacin del reporte de la 03 Mayo
3 das S/. 20
investigacin preliminar. 2017
Presentacin del reporte final de la 13 Mayo
1 da S/. 10
investigacin cualitativa. 2017
Identificar los objetivos de la 17 Junio
1 da S/. 25
investigacin definitiva. 2017
Redactar las preguntas para el 18 Junio
2 das S/. 30
cuestionario. 2017
20 Junio
Elaborar matriz pregunta-objetivo. 1 da S/. 10
2017
Elaborar diagrama de flujo del 21 junio
1 da S/. 10
cuestionario. 2017
Elaborar el cuestionario con sus 22 Junio
2 das S/. 20
secciones. 2017
INVESTIGACION
Presentacin y revisin del 24 Junio
DEFINITIVA 2 das S/. 15
cuestionario. 2017
26 Junio
Aplicacin de las encuestas 3 das S/. 20
2017
29 Junio
Anlisis de la informacin recogida. 2 da S/. 50
2017
Realizacin de cuadros y grficos
30 Junio
que permitan una mejor 3 das S/. 40
2017
interpretacin de datos.
Presentacin del reporte final de la
8 Julio 2017 1 da S/. 10
investigacin Definitiva


MUESTRA
En la determinacin del tamao de la muestra a utilizar en una investigacin comercial

intervienen tres elementos: el error absoluto, el intervalo de confianza y el error
muestral.
Para nuestro trabajo vamos a asumir y usar los siguientes datos:

Error absoluto (e) = 5 % = 0.05
Ya que las probabilidades de aceptacin o rechazo son desconocidas nos atendremos

al caso ms desfavorable, esto es, aquel que implicar una desviacin tpica superior y,
en consecuencia, una muestra de mayor tamao, es decir P = Q = 50%.
P = 50 % y Q = 50%
Nivel de confianza (NC) = 0.90 % = 0.90
Hallando K, con la tabla de distribucin normal (representado con z):

INTERPOLANDO:
1,28 --- 0,8997

K --- 0,90
1,29 --- 0,9015
K 1.28 = 0.90 0.8997 K = (0.90 0.8997)(1.29 1.28)_ + 1.28

1.29 1.28 0.9015 0.8997 (0.9015 0.8997)
K = 1.28167
Usamos la formula para una muestra finita:
N = Poblacin total del distrito x % Sexo x % NSE x % Edad

= 263 236 x 0.5 x 0.422 x 0.306
= 16 996.096 = 16 997
K= 1.28167
P = 0.50
Q = 0.50
e = 0.05
As, el tamao muestral terico sera:
n= (1.28167)2(16997)(0.50)(0.50) = 162.705 = 163 encuestas

(0.05) (16997 1) + (1.28167)2(0.50)(0.50)
2
Para efectos de este trabajo, se realiz una encuesta a 42 personas del gnero
femenino, que se encontraban entre las edades de 16 a 30 aos. Dicha encuesta se
realiz en la Universidad Ricardo Palma los das viernes 23 de noviembre en la Sala de
Estudios de Ingeniera de 8:30 pm 10 pm y el sbado 24 de noviembre de 11:00 am
1:00 pm en el aula B 107 en la clase de Control de Calidad I.

CUESTIONARIO: MATRIZ PREGUNTA OBJETIVO / DIAGRAMA DE FLUJO / FORMATO

DE CUESTIONARIO.
** Observacin para guiarse en la matriz pregunta - objetivo:
PREGUNTAS:
3. Consumes frecuentemente en tu dieta productos andinos, como
la kiwicha, kaiwa y hoja de coca?
5. Te gustara encontrar la combinacin de los tres productos como
la kiwicha, kaiwa y hoja de coca?
6. Cmo crees que ser el sabor si este estuviera en la presentacin
como el mousse?
7. Cmo crees que sera la textura del producto?
8. A qu sector crees que podra estar determinado este producto?
10. Cunto dinero como mximo estaras dispuesto a pagar por
nuestro producto?
11. cules con los lugares ms comunes o habituales donde usted
compra productos naturales andinos?
12. estara dispuesto a comprar este producto en los supermercados?
13. Cmo les gustara conocer y tener ms informacin acerca de
nuestro producto?
14. le gustara que se implante una pgina web para responder dudas
de manera automtica?
15. cree usted que establecer un slogan har que el cliente se fidelice
con el producto?
16. cada cunto tiempo usted consume productos naturales andinos
como la kiwicha, kaiwa y la hoja de coca.
17. conociendo la composicin del producto, usted lo incluira en su
dieta como poste o como suplemento alimenticio?
18. usted esta satisfecho con los productos que actualmente se
19. usted considera necesario incluir este producto en su dieta?
20. de qu otra manera o presentacin estara usted dispuesto a
consumir los productos andinos?

OBJETIVOS:
1. Identificar si los consumidores conocen algunos tipos de productos

andinos; en especial la kiwicha, kaiwa y hoja de coca.
2. Establecer la importancia nutritiva de estos productos andinos.
3. Identificar si el consumo de kiwicha, kaiwa y hoja de coca es
frecuente en su dieta.
4. Definir las presentaciones en que han consumido estos productos
andinos.
5. Identificar si creen que es posible combinar a la kiwicha, kaiwa y
hoja de coca en un solo producto.
6. Identificar la percepcin respecto al sabor que se tendra sobre este
mousse.
7. Identificar la percepcin respecto a la textura que se tendra sobre
este nuevo producto, si es que su presentacin fuese en forma de
mousse.
8. Establecer el sector socioeconmico al cul ira direccionado el
producto.
9. Determinar el precio promedio que los consumidores estaran
dispuestos a pagar.
10. Determinar el precio mximo que los consumidores estaran
dispuestos a pagar.
11. Determinar los lugares de compra frecuentes respecto a productos
similares al nuestro.
12. Identificar si la distribucin exclusiva de este producto estara a favor
o en contra de la compra por parte de los consumidores.
13. Identificar el medio ms adecuado para poder promocionar
nuestro producto.
14. Establecer la necesidad de una pgina web en la cual se pueda
interactuar con el cliente.
15. Establecer la manera para fidelizar al cliente a travs de slogans.
16. Establecer cada cunto tiempo realizan la compra de productos
andinos como la kiwicha, kaiwa y hoja de coca.
17. Establecer el uso que le daran al producto, si como postre o como
suplemento alimenticio.
18. Determinar si el consumidor est satisfecho con los productos
brindados en el mercado relacionados con este producto.
19. Establecer el grado de necesidad que tendran los consumidores en
relacin a este producto.
20. Identificar de qu otra forma quisieran consumir los productos
andinos.

I. CONSUMIDOR
2. HABITOS DE
1. MEZCLA DE MERCADEO REQUERIDA COMPRA Y USO DEL 3. DESEOS Y NECESIDADES
1.1 PRODUCTO 1.2 PRECIO 1.3 CANALES DE DISTRIBUCION 1.4 COMUNICACIN PRODUCTO DEL CONSUMIDOR
OBJETIVO 1
OBJETIVO 2
OBJETIVO 3
OBJETIVO 4
OBJETIVO 5
OBJETIVO 6
OBJETIVO 7
OBJETIVO 8
OBJETIVO 9
OBJETIVO 10
OBJETIVO 11
OBJETIVO 12
OBJETIVO 13
OBJETIVO 14
OBJETIVO 15
OBJETIVO 16
OBJETIVO 17
OBJETIVO 18
OBJETIVO 19
OBJETIVO 20
OBJETIVO 21
PREGUNTA 1 X
PREGUNTA 2 X
PREGUNTA 3 X
PREGUNTA 4 X
PREGUNTA 5 X
PREGUNTA 6 X
MATRIZ
PREGUNTA 7 X
PREGUNTA 8 X
PREGUNTA 9 X
PREGUNTA 10 X
PREGUNTA 11 X
PREGUNTA 12 X
PREGUNTA 13 X
PREGUNTA 14 X
PREGUNTA 15 X
PREGUNTA 16 X
PREGUNTA 17 X
PREGUNTA 18 X
PREGUNTA 19 X
PREGUNTA 20 X
PREGUNTA 21 X
|16| P g i n a
DIAGRAMA DE FLUO

FORMATO DE CUESTIONARIO

CUESTIONARIO
Nombre del Encuestador: _________________________________________
Buenos das somos de la Universidad Ricardo Palma de la carrera Ingeniera

Industrial y estamos realizando una investigacin para que el pblico en
general conozca las caractersticas de nuestro producto; le agradeceremos
nos brinde unos valiosos minutos de su tiempo.
INSTRUCCIONES:
Se le leer una pregunta y usted seleccionar la alternativa que ms se

acomode con su respuesta.
a) kiwicha
b) Kaiwa
c) Hoja de coca
a) Muy Nutritivo
b) Poco Nutritivo
c) Nada Nutritivo
3. Consumes frecuentemente en tu dieta productos andinos, como la

kiwicha, kaiwa y hoja de coca?
a) Siempre
b) Casi Siempre
c) Algunas Veces
d) Nunca
a) En comidas
b) En Postres
c) En jugos
d) En mermeladas

5. Te gustara encontrar la combinacin de los tres productos como la

kiwicha, kaiwa y hoja de coca?
a) Me encantara
b) Me gustara
c) Me disgustara
6. Cmo crees que ser el sabor si este estuviera en la presentacin como el

mousse?
a) Delicioso
b) Agradable
c) Desagradable
7. Cmo crees que sera la textura del Inka Mousse?
a) Muy buena
b) Buena
c) Regular
d) Mala
e) Muy mala
8. A qu sector crees que podra estar determinado este producto?
a) Adolescentes
b) Universitarios
c) Adultos
a) Ms de 3 soles
b) De 4 a 6 soles
c) De 7 a 9 soles
d) De 10 a 12 soles
e) Menos de 15 soles
10.Cunto dinero como mximo estaras dispuesto a pagar por nuestro

producto?
a) Ms de 3 soles
b) De 4 a 6 soles
c) De 7 a 9 soles
d) De 10 a 12 soles
e) Menos de 15 soles

11. cules con los lugares ms comunes o habituales donde usted compra
productos naturales andinos?
a) Mercados
b) Tiendas Naturistas
c) Supermercados
d) Hipermercados
12. Estara dispuesto a comprar este producto en los supermercados?
a) Definitivamente lo comprara
b) Probablemente lo comprara
c) Podra comprarlo o no comprarlo
d) Probablemente no lo comprara
e) Definitivamente no lo comprara.
13.Cmo les gustara conocer y tener ms informacin acerca de nuestro

producto?
a) Internet
b) Radio
c) Volantes
d) Face to face
14. Le gustara que se implante una pgina web para responder dudas de
manera automtica?
a) Definitivamente s
b) Probablemente s
c) Me es indiferente
d) Probablemente no
e) Definitivamente no
15.Cree usted que establecer un slogan har que el cliente se fidelice con el Inka Mousse?
b) Probablemente s
d) Probablemente no
16. Cada cunto tiempo usted consume productos naturales andinos como
la kiwicha, kaiwa y la hoja de coca?

a) Diariamente
b) Semanalmente
c) Mensualmente
d) Nunca
17.Conociendo la composicin del Inka Mousse, usted lo incluira en su dieta

como postre o como suplemento alimenticio?
a) Definitivamente si lo Incluira
b) Probablemente si lo incluira
c) Probablemente no lo incluira
d) Definitivamente no lo incluira
18. Usted est satisfecho con los productos que actualmente se

a) Extremendamente satisfecho
b) Muy satisfecho
c) Bastante satisfecho
d) Algo satisfecho
e) Poco satisfecho
f) Nada satisfecho
19. Usted considera necesario incluir el Inka Mousse en su dieta?
a) Definitivamente lo incluira
b) Probablemente lo incluira
c) Probablemente no lo incluira
d) Definitivamente no lo incluira.
20. de qu otra manera o presentacin estara usted dispuesto a consumir

los productos andinos?
a) Postre
b) Batidos
c) Ensaladas

Edad: _____________________ Sexo: HOMBRE MUJER
Distrito: ____________________
Muchas gracias por su amabilidad y el tiempo y el tiempo dedicado a

contestar esta encuesta

RESULTADOS: CUADROS / GRFICOS / COMENTARIOS
1. Sueles usar blusas casuales?
81%
19%
SI NO
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 1, el 81 % usa blusas casuales y el 19 % no usa

blusas casuales.
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 2, el mayor porcentaje probablemente lo

comprara con un 49%, mientras que un 31% no podra comprarlo y un 20% definitivamente lo
comprara.

3.Cundo compras alguna blusa, te

interesa....?
74%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 11%
3% 6% 6%
10% 0% 0%
0%
a) La b) La c) La d) La e) El f) La g) Otro
marca etiqueta envoltura calidad precio atencin
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 3; el mayor porcentaje cuando compra una

blusa le interesa la calidad con un 74%; mientras que un 11% le interesa otra opcin como el
diseo, que le quede bien, la moda y el modelo; un 6% le interesa el precio y la atencin; un
3% le interesa la marca.
4.Qu es lo que buscas al comprar una blusa

casual?
77%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 11%
3% 6% 3%
10% 0%
0%
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 4; el mayor porcentaje cuando compra una

blusa busca el diseo con un 77%; mientras que un 11% busca el tipo de tela; un 6% busca el
detalle y aplicacin; un 3% busca el color y otros.

5.Qu tipo de tela prefiere para una blusa

casual?
Otro Popelina
Gasa 3% 0%
29% Algodn
37%
a) Popelina
b) Algodn
c) Seda
Seda
d) Gasa
31%
e) Otro
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 4; el mayor porcentaje cuando compra prefiere

tela de algodn con un 37%; mientras que un 31 % prefiere tela de seda; un 29% prefiere tela
de gasa; un 3% prefiere otro tipo de tela.
6. Qu talla usa?
L XL
0% 3%
XS
9%
M
40%
S
a) XS 48%
b) S
c) M
d) L
e) XL
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 6 el mayor porcentaje compra talla S con un

37%, mientras que un 40% compra talla M, un 9% compra talla XS y un 3% compra talla XL.

7. Que tipo de cuello prefiere?

69%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 14%
11% 11%
10% 3% 3%
0%
0%
a) Cuello b) Cuello c) Cuello d) Cuello e) Cuello f) Cuello g) Otro
en V Redondo Camisa ojal tortuga bebe
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 7; el mayor porcentaje cuando compra cuello en

V con un 37%; mientras que un 14% compra cuello redondo; un 11% compra cuello camisa y
otro tipo de cuello; un 3% compra cuello bebe y ojal.
8. Qu largo prefiere en las blusas?

40%
40%
35%
29%
30%
25%
20%
20%
15%
9%
10%
3%
5%
0%
0%
a) Tops b) A la c) A la d) A la e) Tipo f) Otro
cintura semicadera cadera vestidos
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 8 el mayor porcentaje prefiere blusas a la

semicadera con un 40%, mientras que un 29% prefiere blusas a la cadera, un 20% prefiere
blusas a la cintura, un 9 % prefiere blusas tipo vestido y un 3% prefiere otro tipo de blusas.

9. Que colores prefiere en una blusa

casual?
11%
26%
14% BLANCA
PASTELES
PRIMARIOS
20%
29% NEGRO
TIERRA
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 9; el mayor porcentaje cuando se trata de

colores es el 29% con los colores primarios, luego viene los colores tierra con un 26%, el color
negro con un 20%, los colores pasteles un 14% y con un 11% el blanco.
10. Qu tipo de manga prefiere?

45 43%
40
35
29%
30
25
20
14%
15
9%
10
5 3% 3%
0 0
0
a) Strapless b) Tiritas c) Manga cero
d) Manga corta
e) Manga f) Mangag)larga
Manga murcilago
h) Otro
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 10, el mayor porcentaje prefiere el tipo de

manga con un 43%, mientras que un 29% prefiere la manga corta, un 14% prefiere la manga
larga, un 9% prefiere manga acero, un 3% prefiere el strapless y la manga murcilago.

11. Qu tipo de aplicacin prefieres en una

blusa casual?
50
40%
40
31%
30
20 17%
10 6% 6%
0
a) Botones b) Bolsillos c) Bobos d) Bordados e) Otros
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 11, el mayor porcentaje prefiere el tipo de

botones con un 40%, mientras que un 31% prefiere los bordados, un 17% prefiere los bolsillos,
un 6% prefiere bobos y otros como estampados.
12. Le gustan los bobos en las blusas? 43%

45
40%
40
35
30
25
20 17%
15
10
5
0%
0
a) S, definitivamente b) S, pero no tanto c) Me es indiferente d) No
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 12; el mayor porcentaje no prefiere los bobos
en la blusa con un 43%; mientras que un 40% prefiere los bobos en las blusas, pero no tanto;
un 17% prefiere le es indiferente el bobo en las blusas.

13. Si respondi de forma afirmativa la 11,

De que tamao le gustan los bobos?
50 45%
40
30 27%
18%
20
9%
10
0
a) Bien grandes b) No tan grandes c) Lo normal d) Pequeos
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 11 de los que respondieron que si le gustan los
bobos; el mayor porcentaje le gustan los bobos normales con un 45, mientras que un 27%
prefiere los bobos no tan grandes en las blusas, un 18% prefiere los bobos pequeos en las
blusas y un 9% prefiere los bobos no tan grandes.
14. Le gusta las blusas entalladas?

60
49%
50
40
31%
30
20
11%
10 6%
3%
0
a) Definitivamente b) Probablemente c) Me es d) Probablemente e) Definitivamente
s s indiferente no no
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 14, el mayor porcentaje probablemente prefiere

las blusas entalladas con un 49%, mientras que un 31% definitivamente prefiere las blusas
entalladas, un 11% le es indiferente las blusas entalladas, un 6% probablemente no prefiere
blusas entalladas y un 3% definitivamente no prefiere las blusas entalladas.

15. Cunto usted estara dispuesta a pagar el

40
producto?
34%
35
29%
30
25 23%
20
15
9%
10 6%
5
0
a) De 20 a 30 solesb) De 31 a 40 solesc) De 41 a 50 solesd) De 51 a 60 solese) Ms de 60 soles
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 15 el mayor porcentaje estara dispuesto a

pagar el producto de 41 a 50 soles con un 34%, mientras que un 29% estara dispuesto a pagar
el producto de 31 a 40 soles, un 23% estara dispuesto a pagar el producto de 51 a 60 soles, un
9% estara dispuesto a pagar el producto de 20 a 30 soles y un 6% estara dispuesto a pagar el
producto mas de 60 soles.
16. Cuando va de compras cunto dinero

gasta aproximadamente?
40
34%
35
30
25 23%
20 17% 17%
15
9%
10
5
0
a) De 50 a 100 soles b) De 101 a 150 c) De 151 a 200 d) De 201 a 250 e) Ms de 250 soles
soles soles soles
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 16 el mayor porcentaje cuando va de compras

gasta aproximadamente de 101 a 150 soles con un 34%, mientras que un 23% gasta
aproximadamente de 50 a 100 soles, un 17% gasta aproximadamente de 151 a 200 soles y de
201 a 250 soles, un 9% gasta aproximadamente ms de 250 soles.

17. En qu lugar compras blusas casuales?

30
26%
25
20%
20 17% 17%
15 11%
10 9%
5
0
a) Saga Falabella b) Ripley c) Gamarra d) Boutiques e) Galeras f) Otros
comerciales
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 17 el mayor porcentaje compra sus blusas

casuales en galeras comerciales con un 26%, mientras que un 20% compra sus blusas casuales
en Saga Falabella, un 17% compra sus blusas casuales en gamarra y boutiques, un 11 % compra
sus blusas casuales en otros y un 9% compra en Ripley.
18. Si pudiera escoger el lugar, Dnde le

gustara comprar la blusa casual?
29%
30 26%
25
20 17%
15 11%
9% 9%
10
5
0
a) Saga Falabella b) Ripley c) Gamarra d) Boutiques e) Galeras f) Otros
comerciales
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 18, si pudiera escoger el lugar el mayor

porcentaje lo comprara en galeras comerciales con un 29%, mientras que un 26% comprara
las blusas casuales en boutiques, un 17% comprara blusas casuales en Saga Falabella, un 11 %
comprara sus blusas casuales en Ripley, un 9 % comprara en gamarra y otros lugares.

19. Estaras interesado comprar va Online?

Definitivamente no Definitivamente s
9% 20%
Probablemente no
11%
Me es indiferente
14%
Probablemente s
46%
b) Probablemente s
d) Probablemente no

comprar va online con un 46%, mientras que un 20% definitivamente prefiere comprar va
online, un 14% le es indiferente comprar va online, un 11% probablemente no prefiere
comprar va online y un 9% definitivamente no prefiere comprar va online.
20. Cmo prefiere comprar?

Online Otro
Catalogo
3% 0%
11%
Personalmente
86%
a) Catalogo
b) Personalmente
c) Online
d) Otro
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 20, el mayor porcentaje prefiere comprar

personalmente con un 86%, mientras que un 11% prefiere comprar de catalogo y un 3%
prefiere comprar online.

21. Te gustara encontrar/conocer el producto en una Pgina Web?
Probablemente no Definitivamente
0% no
0%
Me es indiferente
12%
S, definitivamente
31%
S,
probablemente
57%
a) S, definitivamente
b)S, probablemente
c)Me es indiferente
d)Probablemente no

encontrar o conocer el producto en una pgina web con un 57%, mientras que un 31%
definitivamente prefiere conocer el producto en una pagina web, un 12% le es indiferente
conocer el producto en una pgina web.
22. Por qu medio te gustara informarte de una nueva

coleccin?
Radio Otro 0%
0% Volantes
11%
Televisin
17%
Internet
72%
a)Internet
b)Televisin
c)Radio
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 22, el mayor porcentaje le gustara informarse

de una nueva coleccin por medio de internet con un 72%, mientras que un 17% le gustara
informarse de una nueva coleccin por medio de la televisin, un 11% le gustara informarse
de una nueva coleccin por medio de volantes.

23. Deseara obtener como obsequio nuestro producto para

conocerlo?
Probablemente no
Me es indiferente 0% Definitivamente
Probablemente s3% no
26% 0%
a)Definitivamente s
b)Probablemente s
c)Me es indiferente
Definitivamente s
d)Probablemente no
71%
e)Definitivamente no
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 23, el mayor porcentaje definitivamente desea

obtener como obsequio nuestro producto para conocerlo con un 71%, mientras que un 26 %
probablemente desea obtener como obsequio nuestro producto, un 3% le es indiferente
obtener como obsequio nuestro producto.
24. Qu tipo de oferta le gustara para nuestro producto?
Cupones
0% Regalo adicional
3%
Puntos Otro
0% 0%
2x1
46%
Descuentos
a) 2x1 51%
b) Descuentos
c) Puntos
d) Cupones
e) Regalo adicional
f) Otro
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 24, el mayor porcentaje le gustara obtener

descuentos en la compra de nuestro producto con un 51%, mientras que un 46% le gustara
obtener una oferta de 2x1, un 3% le gustara obtener un regalo al comprar nuestro producto.

25. Si prefiere regalo adicional, Qu sera?
Otra Blusa Descuentos Pulseras Polo

Otra prenda 3% 6% 3% 3%
3% Bolso
Aretes 8%
6%
Moo Correas No respondio

3% 5% Accesorios 46%
Collar
Bolso 3% 11%
No respondio
Accesorios
Correas
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 25, del 3% que respondieron que si prefieren un
regalo adicional en la pregunta 24; el mayor porcentaje no respondi con 46%; mientras que
un 11% prefieren recibir accesorios; un 8% prefieren recibir un bolso; un 6% prefieren recibir
correas, aretes y descuentos; un 3% collar, otra prenda y otra blusa.
26. Con qu frecuencia usted adquirira el producto?
Semestral Anual Otro

20% 0% 0%
Mensual
49%
Trimestral
31%
a) Mensual
b) Trimestral
c) Semestral
d) Anual
e) Otro
COMENTARIO: Se observa que en la pregunta 26, el mayor porcentaje adquiere

mensualmente el producto con un 49%, mientras que un 31% adquiere trimestralmente el
producto, un 20% adquiere semestralmente el producto.

27. En que fechas suele comprar el producto
a. Fechas festivas 6
b. Inico de clases 1
c. Vacaciones 4
d. De acuerdo al clima 15
e. Salidas 7
f. Otro 2
En que fechas suele comprar el producto?
6% 17%
20% 3%
a. Fechas festivas
11% b. Inico de clases

c. Vacaciones
d. Deacuerdo al clima
43% e. Salidas
f. Otro
COMENTARIO:
El 43% de las mujeres suelen comprar Blusas Casuales de acuerdo al clima, el 20% cuando
tienen salidas, el 17% en fechas festivas, el 11% en Vacaciones, el 3% al iniciar las clases.

28. Cuando compra, Cuntas blusas compra?

1a2 67,86%
2o3 14,29%
4o5 7,14%
6o7 3,57%
Al gusto 7,14%
Cuando compra, Cuntas blusas

compra?
20
18 67,86 %
16
14
12
10
Series1
8
6
4
14,29 %
2
7,14 % 3,57 % 7,14 %
0
1 ao2 2o3 4o5 6o7 Al gusto
COMENTARIO:
El 67,86 % de las mujeres suelen comprar de 1 a 2 Blusas Casuales cuando sale de compras, el
14,29 % compran de 2 a 3 blusas, un 7,14 % compran de 4 a 5, un 3,57 % de 6 a 7 blusas y un
7,14 % de dichas mujeres, dependiendo de su gusto.

29. Para qu ocasiones compra blusas casuales?
a) Salidas 10
b) Fiestas 5
c) Reuniones 13
d) Trabajo 7
Para qu ocasiones compra blusas

casuales?
d) Trabajo
a) Salidas
20%
29%
b) Fiestas
c) Reuniones
14%
37%
COMENTARIO:
El 37% de las mujeres suelen comprar Blusas Casuales en ocasiones de reuniones, el 29%
cuando tienen salidas, el 20% para el trabajo y el 14% para fiestas.

30. Esta satisfecho con lo que encuentra en el mercado

a la hora de adquirir una blusa casual?
a) Definitivamente s 3
b) Probablemente s 25
c) Me es indiferente 2
d) Probablemente no 5
e) Definitivamente no 0
Esta satisfecho con lo que encuentra en el

mercado a la hora de adquirir una blusa casual?
9%
14%
6%
b) Probablemente s
d) Probablemente no
71%
COMENTARIO:
El 71% de las mujeres probablemente si estn satisfechas con lo que encuentran en el
mercado a la hora de adquirir una blusa casual, el 14%probablemente no, el 9%
definitivamente si y el 6% le es indiferente.

31. Por qu compra blusas casuales?

a) Son cmodas 16
b) Son frescas 7
c) Las uso para cualquier ocasin 8
d) Me gustan 3
e) Otro 1
Por qu compra blusas casuales?
3%
8%
46% a) Son cmodas

23%
b) Son frescas
c) Las uso para cualquier ocasin
20% d) Me gustan
e) Otro
COMENTARIO:
El 46% de las mujeres compran las blusas porque son cmodas, el 23%para el uso de cualquier
ocasin, el 20% porque son frescas, el 8% porque les gustan y el 3% otros motivos.

CONCLUSIONES / RECOMENDACIONES
CONCLUSION
Se concluye que las seoritas entre 16 a 30 aos que viven en el distrito de Surco usan blusas
casuales puesto que son cmodas, las cuales se caracterizan por tener manga 3/4, de
preferencia con botones, puesto que no se inclinan por la aplicacin de bobos y de emplearlos
son de tamao normal. Adems probablemente les guste las blusas entalladas por las que
estn dispuestas a pagar entre 41 a 50 soles siendo el lugar de compra preferido
las galeras comerciales y el momento de su compra es bsicamente dependiendo del clima y
de las reuniones que se les suela presentar en donde suelen comprar de 1 a 2 blusas quedando
de esta manera satisfechas con lo que el mercado les ofrece. Y estaran encantadas de
encontrar el producto en Internet, preferente en una pagina web exclusiva del producto.
Adems, les gustara recibir el producto como obsequio para probarlo, y los colores que
prefieren son los primarios y colores tierra.
RECOMENDACIN
Se recomienda que la empresa produzca blusas casuales sin bobos porque a la mayora no les
agrada, pero si con botones y bordados, aunque debera existir un stock mnimo de blusas con
bobos porque existe un porcentaje que opta por ello.

FICHA TCNICA
OBJETIVO DEL ESTUDIO _ Universidad Ricardo Palma, ubicada en la Av.

Benavides 5440 - Santiago de Surco Lima 33
Determinar el nmero de personas
Per.
interesadas en adquirir, comprar blusas
casuales y entender los detalles de su
ESTADSTICA: Se llego a entrevistar a 42
consumo. Asimismo, conocer cuales son los
personas los das viernes 23 de noviembre en
colores, diseos, telas, modelos, aplicaciones
la Sala de Estudios de Ingeniera de 8:30 pm
que prefieren los consumidores.
10 pm y el sbado 24 de noviembre de
11:00 am 1:00 pm en el aula B 107 en la
DISEO MUESTRAL _
clase de Control de Calidad I.
UNIVERSO: Compuesto por la poblacin
RECOLECCION DE DATOS _
femenina del distrito de Santiago de Surco
del nivel socioeconmico B que tengan entre
MTODO: Se llevo a cabo mediante encuestas
16 y 30 aos de edad.
a travs de entrevistas directas con
encuestas, orientadas a obtener informacin
MUESTRA: Conformada por un total de 42
de los gustos y preferencias al adquirir blusas
personas que cumplen las caractersticas
casuales, utilizando para ello un cuestionario
antes mencionadas.
estructurado, precodificado sin preguntas
abiertas.
SELECCIN MUESTRAL: Fue seleccin
aleatoria a estudiantes de la Universidad
TRABAJO DE CAMPO: Un equipo de nuestro
Ricardo Palma que entraban dentro de la
grupo fue convocado y sometido a un
descripcin requerida, y sometidos a la
entrenamiento previo con la finalidad de
encuesta con su consentimiento y buena
garantizar el manejo adecuado de los
voluntad.
instrumentos (encuestas) e instrucciones en
la seleccin muestral y en la aplicacin del
MARGEN DE ERROR: El diseo y tamao
cuestionario.
muestral permiten realizar estimaciones en
Luego de realizarse la totalidad de encuesta,
los resultados totales con un margen de error
el trabajo de los encuestadores fue sometido
aproximado de +/- 5.00% estimando una
a un primer control de calidad consistente en
confiabilidad del 90% al asumir una
la supervisin del 30 % del trabajo de cada
dispersin P y Q del 50%.
uno.
COBERTURA _
PERIODO DE TRABAJO DE CAMPO: El campo
se realizo el 23 y 24 de noviembre del 2012.
GEOGRFICA: El estudio cubri el rea de
Santiago de Surco, especficamente en la

ELABORACION DE LA INFORMACION _ procesamiento automatizado de los datos,

para detectar y corregir inconsistencias, y de
EDICIN Y CODIFICACIN: Una vez culminada realizar la correspondiente tabulacin en una
la recoleccin de datos, se procedi a hoja de clculo.
efectuar un segundo control de calidad
consistente en la edicin y codificacin de los LIMITACIONES _
mismos, con la finalidad de subsanar errores
no muestrales ocurridos en el trabajo de La mayor limitacin del estudio es que la
campo y para asignar cdigos a las respuestas muestra no cubre el tamao muestral ideal o
para su posterior procesamiento. terico, lo que puede afectar en mayor
medida a los intereses de la empresa a
PROCESAMIENTO: El proceso de la conocer ms a su clientela.
informacin consisti en el ingreso y

Cuarta Practica

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FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

1.- RESUMEN EJECUTIVO

2.- INVESTIGACION PRELIMINAR

3.- INVESTIGACION DEFINITIVA

INVESTIGACION DE MERCADO |1| P g i n a

El presente trabajo es la culminacin de todo un ciclo de investigacin para el ingreso al

Antes de comenzar con el proyecto de investigacin realizamos una lluvia de ideas en el

Es as que este ltimo trabajo mostrar los resultados de la investigacin preliminar y

INVESTIGACION DE MERCADO |2| P g i n a

PERFIL DEMOGRAFICO Si hablamos del largo que prefieren en sus

INVESTIGACION DE MERCADO |3| P g i n a

Un 51% le gustara descuentos a la hora de

INVESTIGACION DE MERCADO |4| P g i n a

INVESTIGACION DE MERCADO |2| P g i n a

FORMULACIN DEL PROBLEMA

DEFINICIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN (INTERROGANTES)

1. Mezcla de Mercadeo requerida:

INVESTIGACION DE MERCADO |3| P g i n a

HBITOS DE COMPRA Y USO DEL PRODUCTO

16. cada cunto tiempo usted consume productos naturales

NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR

18. usted est satisfecho con los productos que actualmente se

INVESTIGACION DE MERCADO |4| P g i n a

dispuestos a consumir el Inka Mousse, pero lo que si esperan es un producto de

Tambin les gusta que tengan variedad de sabores y presentaciones.

investigacin definitiva para concluir qu es lo que nuestra empresa va a desarrollar

para ofrecer al mercado.

INVESTIGACION DE MERCADO |5| P g i n a

INVESTIGACION DE MERCADO |6| P g i n a

El propsito de esta investigacin es determinar qu tipo sabores prefieren los

DEFINICIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN (OBJETIVOS)

1. Identificar si los consumidores conocen algunos tipos de productos

8. Establecer el sector socioeconmico al cul ira direccionado el

11. Determinar los lugares de compra frecuentes respecto a productos

12. Identificar si la distribucin exclusiva de este producto estara a favor

INVESTIGACION DE MERCADO |7| P g i n a

13. Identificar el medio ms adecuado para poder promocionar

HBITOS DE COMPRA Y USO DEL PRODUCTO

16. Establecer cada cunto tiempo realizan la compra de productos

NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR

18. Determinar si el consumidor est satisfecho con los productos

IMPLICANCIAS QUE LOS HALLAZGOS TENDRN EN LA DECISIN (MOTIVO POR EL

Mezcla de Mercadeo requerida: Consideramos que es una parte importante, ya que

a. Producto: Bsicamente, queremos conocer el porcentaje de la poblacin que

INVESTIGACION DE MERCADO |8| P g i n a

c. Canales de Distribucin: Este aspecto tambin es importante para difundir

d. Comunicacin: Es la coordinacin de esfuerzos para levantar canales de

INVESTIGACION DE MERCADO |9| P g i n a

PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES: ESTIMACIN DE TIEMPO Y COSTO POR

ACTIVIDAD FECHA DURACION COSTO

INVESTIGACION DE MERCADO |10| P g i n a

INVESTIGACION DE MERCADO |11| P g i n a

En la determinacin del tamao de la muestra a utilizar en una investigacin comercial

Para nuestro trabajo vamos a asumir y usar los siguientes datos:

Ya que las probabilidades de aceptacin o rechazo son desconocidas nos atendremos

Nivel de confianza (NC) = 0.90 % = 0.90

Hallando K, con la tabla de distribucin normal (representado con z):

INVESTIGACION DE MERCADO |12| P g i n a

1,28 --- 0,8997

K 1.28 = 0.90 0.8997 K = (0.90 0.8997)(1.29 1.28)_ + 1.28

Usamos la formula para una muestra finita:

N = Poblacin total del distrito x % Sexo x % NSE x % Edad

As, el tamao muestral terico sera: