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AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

CURSO : liderazgo

DOCENTE : mg. Manrique Velarde Hector

ALUMNO : ESCOBAR QUISPE, Miguel Angel

SEMESTRE : IV

HUANCAVELICA LIRCAY

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INDICE

Dedicatoria3

Introduccin..4

Cmo pueden los directivos adquirir las herramientas necesarias para guiar a su
organizacin y su personal en el proceso de cambio?.................................................5

El liderazgo del cambio opera en tres niveles6

En la prctica: aprender a liderar el cambio7

Existe una fuerte polaridad entre estabilidad y cambio..8

Conclusiones9

Bibliografa.. ..10

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DEDICATORIA
El presente trabajo se los

dedico a mis padres con

mucho cario.

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TRABAJO EN EQUIPO

El talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo se lleva los


campeonatos

Michael Jordan

Se imagina a un equipo de futbol disputando la final del mundo sin haberse


preparado previamente?

Se imagina llegar a festejar las bodas de plata sin comunicacin y valores


compartidos?

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Se imagina la construccin de las Torres Petronas sin horas de trabajo en


equipo?

Si todas las respuestas fueron NO

Entonces:

Se imagina alcanzar los objetivos de su Institucin sin trabajo en equipo, sin


comunicacin, sin ensayos previos, sin visiones compartidas?

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Cualquier Grupo no constituye un Equipo

Grupos

Lder centrado en la tarea.


Responsabilidades individuales.
Producto es individual.
Desempean determinados roles.
Tienen un fin u objetivo comn.
Se discute, se decide y se delega.

Equipo

Liderazgo compartido.
Responsabilidades compartidas e individuales.
Producto Colectivo.
Destrezas complementarias.
Compromiso con una misma meta.
Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente.

Grupo de Trabajo

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Porque trabajar en equipo?

se renen experiencias y habilidades que superan la individual.


se verifica cruzamiento de funciones
aumenta la creatividad
mejora la aptitud para adaptarse al cambio
es ms estimulante.

Etapas en el Desarrollo de un Equipo

Formacin e Integracin

Optimismo.

Buena Disposicin.

Motivacin.

Entusiasmo.

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Etapas en el Desarrollo de un Equipo

Conflicto
Primeras dificultades.
Tensiones y Roces.
Aparecen las diferencias de carcter y personalidad.

Etapas en el Desarrollo de un Equipo

Equipo de Alto Rendimiento


Equipo acoplado.
Han aprendido a trabajar juntos.

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Porque fallan los Equipos

Objetivos no compartidos.
Metas no claras.
Falta de planificacin.
Falta de soporte de los directivos.
Liderazgo no efectivo.
Problemas de comunicacin.

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El benchmarking, un paso ms hacia la excelencia: la comparacin de


resultados de encuestas de satisfaccin de usuarios y clima laboral.

BENCHMARKING

Aproximacin al concepto de benchmarking.


Evaluacin comparativa.
Utilizacin por las Bibliotecas Universitarias.
Conclusiones del taller sobre las cuestiones planteadas.

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