Está en la página 1de 23

INTRADEVCO S.A.

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la


Educacin

INTRADEVCO AVAL
INTEGRANTES:

CHAMBILLA PAREDES, GIANELLA

CANDELA SANCHEZ, ROBERTO

GARAY CASTRO, MIGUEL

URRUTIA ROQUE, ALEXANDER

LIZANO, GEAFER

PROFESOR:

GILBERTH PESANTES CALDERON

CURSO:

CULTURA ESTADSTICA PARA LA INVESTIGACIN

CICLO:

IV

AULA/SECCIN:

I-206 / B

2015
1
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios y a mi madre.


A Dios porque ha estado conmigo en cada
paso que doy, cuidndome y dndome
fortaleza para continuar, a mi madre quien
siempre vela por mi bienestar y educacin
siendo mi apoyo en todo momento.

Chambilla Paredes, Gianella Milagros

Le dedico este trabajo a dios por


llenarme de la fuerza necesaria y a
mis padres que son mi motor y
motivo, los que me ayudan y siempre
estn conmigo.

Urrutia Roque, Alexander

Dedico este trabajo a Dios que me ha


dado la vida junto con la fortaleza
necesaria para terminar este proyecto de
investigacin. A mis padres por estar ah
cuando ms lo necesite y ayudarme en los
momentos ms difciles.

Garay Castro, Miguel

2
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Quiero dedicar este trabajo, en primer


lugar a Dios, porque sin l nada sera
posible, y a mis queridos padres de los
cuales recibo un apoyo emocional que me
brindan energas para poder cumplir mis
metas.

Candela Snchez, Roberto

A mi familia quien me brinda el apoyo


emocional para lograr el objetivo de mis
metas y sobre todo a Dios por siempre
guiarme y resguardarme.

Lizano, Geafer

3
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

RESUMEN

A mediados del siglo XX, Thomas Fox se asoci, en el Per, con Frank de Freire,
joven ingeniero peruano, para formar Interamerican Trade Development
Company S.A., INTRADEVCO S.A, al principio la experiencia empresarial de
ambos los llev a la fabricacin de radios y televisores de la prestigiosa marca
JVC del Japn. As, INTRADEVCO se convirti en uno de los grandes
conglomerados industriales del Per, con una muy importante facturacin y un
gran nmero de empleados.

Luego de cambios polticos y econmicos ocurridos en el pas entre finales de


los 70 e inicios de los 80 obligaron a INTRADEVCO a reducir sus operaciones
a un 10% cerrando las Divisiones Electrnica y Extractiva de Oro, resurgiendo
as en 1992 con un grupo de jvenes empresarios que
adquirieron INTRADEVCO, comprando tambin la marca SAPOLIO que hasta
ese entonces era slo un pulidor en polvo, para luego con el apoyo y entusiasmo
de su personal tcnico y comercial, decide hacer uso de su
marca SAPOLIO para la elaboracin de otros productos de limpieza del hogar
que alcanzaron rpidamente gran aceptacin.

Posteriormente deciden incursionar en productos para el CUIDADO ORAL, con


la marca DENTO que alcanzo ser reconocida como smbolo de PRODUCTO
PERUANO, tambin registran otras marcas como AVAL y GEOMEN que utilizan
para el lanzamiento de productos de cuidado personal como Shampoo,
desodorantes, bloqueadores solares, etc.

Hoy INTRADEVCO Industrial S.A. tiene fbricas en Per, Chile y Uruguay y


exporta sus productos a ms de 20 pases.

En base a los conocimientos mencionados anteriormente y tomando el gran xito


de INTRADEVCO se realizara una investigacin del producto preferencial de la
planta de Chorrillos, el jabn lquido de la marca Aval, este documento
presentara de manera esquematizada el desarrollo de la investigacin sobre la
produccin de dicho producto y sus ventas en el mercado permitindonos aportar
una descripcin del producto Aval.

4
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

INDICE

CARATULA 1

DEDICATORIA 2

RESUMEN 4

1. EL PROBLEMA 6

1.1 Planteamiento del Problema


1.2 Formulacin del problema
1.2.1 Problema General
1.2.2 Problemas Especficos
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
1.3.2 Objetivos especficos
1.4 Justificacin
1.5 Hiptesis General
1.6 Variables
1.7 Operacionalizacin de variables

2. MARCO TEORICO 9

2.1 Antecedentes
2.2 Bases Tericas

3. MATERIAL Y METODOS 12

3.1 Tipo de Investigacin


3.2. Poblacin y muestra
3.2.1 Poblacin.
3.2.2 Unidad de anlisis
3.2.3 Muestra.
3.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
3.4 Procedimiento para la recoleccin de datos
3.5 Procedimiento para el procesamiento y anlisis de datos

4. RESULTADOS

CONCLUSIONES 18

RECOMENDACIONES 19

BIBLIOGRAFA 20

ANEXOS 21

5
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

1. EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

En base al xito de sus productos, Intradevco inicia un proceso de


modernizacin y ampliacin de sus lneas de fabricacin, lo que los mantiene en
la actualidad y que les permite sacar nuevos productos, todos de inmejorable
calidad. Esta es una clara seal de la frrea voluntad de la Empresa y del valor
de sus marcas para participar en el mercado mundial.

Una de sus principales marcas es Aval, la cual ofrece una amplia gama de
productos para el cuidado personal que cuenta con productos para la limpieza,
el cuidado y la proteccin de la piel, adems de productos para el cabello.

La marca AVAL ofrece (enorme) diversa presentaciones para cada uno de sus
productos ampliando as las expectativas de los consumidores y atendiendo a
las ms sutiles diferencias en fragancias, y a las diferentes necesidades de cada
consumidor.

Sin embargo durante su larga trayectoria son pocas veces las que hemos visto
comerciales y avisos publicitarios de sus productos en los diferentes medios de
comunicacin, pero esto no ha sido impedimento para que Intradevco lidere con
Aval en el mercado en donde los jabones lquidos Aval abarcan el 80% de la
lnea de cuidado personal, es as que a base de las informaciones obtenidas se
decide realizar una investigacin para averiguar el porqu de su alta preferencia
en el mercado.

1.2 Formulacin del problema

1.2.1 Problema General

Cmo el jabn lquido Aval lidera en la lnea de cuidado personal en el


mercado?

1.2.2 Problemas Especficos

Cunto es la produccin mensual del jabn lquido Aval?

6
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Cules son sus medios de marketing?


Cmo logra llamar la atencin del comprador?
Cmo hace frente a las competencias?

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Explicar cmo el jabn lquido Aval lidera en la lnea de cuidado


personal en el mercado.

1.3.2 Objetivos especficos

Determinar la produccin mensual del jabn lquido Aval.


Investigar sus medios de marketing.
Analizar cmo logra llamar la atencin del comprador.
Investigar como hace frente a la competencia.

1.4 Justificacin

La presente investigacin referida a la lnea de cuidado personal, Aval, se


justifica porque brinda la oportunidad de describir mediante un anlisis el como
una empresa tan prestigiosa como Intradevco logra liderar el mercado en esta
categora no solamente en el Per sino tambin en los pases extranjeros en
donde exportan sus productos.

Igualmente el estudio puede servir de plataforma para emprender acciones en


los diferentes campos en los cuales nos podemos desenvolver como futuros
Ingenieros Industriales; aplicando, desarrollando y mejorando nuestros
conocimientos as como tambin ampliando nuestra visin en la industria.

Por eso, desde el punto de vista prctico, esta investigacin abarca puntos de
inters para estudiantes, emprendedores, empresarios y futuros empresarios.
Tengamos en cuenta que aunque son muchos los diferentes puntos que se
pueden analizar son pocos los estudios realizados sobre estos temas.

7
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Siendo as que la importancia de esta investigacin es resolver las incgnitas


que se plantean para desarrollar nuestras capacidades y lograr un mejor
conocimiento del desarrollo empresarial de las grandes industrias.

1.5 Hiptesis General

La lnea de cuidado personal, Aval, de la empresa Intradevco logra liderar en el


mercado por su calidad, precios econmicos. En donde su mayor fuente de
marketing no son los comerciales o anuncios publicitarios sino las ofertas que
ofrece.

1.6 Variables

Variable Independiente: Calidad y Precios Econmicos.


Variable Intermedia: Lnea de Cuidado personal, Aval.
Variable Dependiente: Ofertas.

1.7 Operacionalizacin de variables

a) Concepto de variables:

Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite


caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
Precios Econmicos: Precio que refleja el valor relativo que ha de
asignarse a los insumos y productos para que la economa rinda
eficientemente el mximo valor de producto fsico.
Lnea de Cuidado Personal: Los diferentes productos que se utilizan
para el cuidado del cuerpo.
Ofertas: cantidad de bienes y/o servicios que las distintas organizaciones,
empresas o personas tienen la capacidad y deseo de vender en el
mercado en un determinado lapso tiempo y espacio, en un particular valor
pecuniario, con el fin de satisfacer deseos y/o necesidades.

b) Definicin operacional:

Se determinara a travs de las tcnicas de observacin, encuesta y entrevista.

8
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

2. MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes

A continuacin se hacen mencin de algunas investigaciones relacionadas al


proyecto:

Tesis: Anlisis de Mercado (2010), Kitomi Mendoza, plantearon los siguientes


objetivos:

Determinar el posicionamiento de la marca AVAL frente a los


consumidores.
Determinar que piensan los consumidores de las dems marcas de
jabones lquidos.
Saber qu opina mi grupo objetivo de mi marca.

Informe: Control de Calidad (2014) por Pedro Rojas, se determin lo


siguiente:

El control de calidad se realiza para satisfacer y garantizar los requisitos


de los clientes, por lo que al aplicar el control de calidad no se pretende
cumplir normas nacionales y de la empresa sino que meta deba ser
cumplir los requisitos de calidad delos consumidores, siempre y cuando
las normas nacional y de la empresa estn satisfechas.

El objetivo del control de calidad del producto cosmtico terminado es


asegurar tanto el cumplimiento delas especificaciones establecidas para
la formulacin como la mantencin de las caractersticas y composicin
del producto en forma constante desde un lote de produccin a otro.

El objetivo de esta clase prctica es la realizacin de algunos de los


anlisis bsicos o generales para el control de calidad de los productos
cosmticos, los cuales junto con los anlisis complementarios segn la
forma cosmtica son exigidos por la autoridad sanitaria para el registro de
tales productos.

9
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Ensayo: Produccin del Jabn Lquido Aval (2012), Riva Saavedra, Jorge.
Se concluy lo siguiente:

Cuenta con ingredientes previamente verificados.


La produccin toma en cuenta el medio ambiente.
Utiliza la mejor tecnologa y materia prima.
Rentable gracias a la mano de obra.
Producto final excelente y recomendable al pblico.

2.2 Bases Tericas

Calidad:

Segn Deming (1989) la calidad es un grado predecible de uniformidad y


fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado. El autor indica
que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado,
proteger la inversin, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar
este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor
calidad es mejorando el producto y la adecuacin del servicio a las
especificaciones para reducir la variabilidad en el diseo de los procesos
productivos.

Para Juran (Juran y Gryna 1993) la calidad se define como adecuacin al uso,
esta definicin implica una adecuacin del diseo del producto o servicio (calidad
de diseo) y la medicin del grado en que el producto es conforme con dicho
diseo (calidad de fabricacin o conformidad). La calidad de diseo se refiere a
las caractersticas que potencialmente debe tener un producto para satisfacer
las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cmo el
producto final adopta las especificaciones diseadas.

Precios Econmicos:

Precio:

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de


Marketing", el precio es "(en el sentido ms estricto) la cantidad de dinero que
se cobra por un producto o servicio. En trminos ms amplios, el precio es la

10
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el producto o servicio" [2].

Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre
Marketing y Publicidad", definen el precio como "la expresin de un valor. El
valor de un producto depende de la imagen que percibe el consumidor. Por
ejemplo, una margarina del tipo light tiene un costo menor que el de una
margarina comn; sin embargo, los consumidores perciben cualquier producto
"bueno para la salud" como algo de valor superior. El consumidor considera ms
coherente este mix: mayor valor adjudicado al producto en cuestin, mayor
precio. (Por tanto), una margarina light ms barata (que la comn) no sera
creble" [3].

Oferta:

Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",


la oferta se refiere a "las cantidades de un producto que los productores estn
dispuestos a producir a los posibles precios del mercado." Complementando
sta definicin, ambos autores indican que la ley de la oferta "son las cantidades
de una mercanca que los productores estn dispuestos a poner en el mercado,
las cuales, tienden a variar en relacin directa con el movimiento del precio, esto
es, si el precio baja, la oferta baja, y sta aumenta si el precio aumenta" [1].

La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde la


perspectiva del negocio) como: "El nmero de unidades de un producto que ser
puesto en el mercado durante un periodo de tiempo" [2].

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como "la


cantidad de bienes y/o servicios que los productores estn dispuestos a vender
en el mercado a un precio determinado. Tambin se designa con este trmino a
la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito,
indica de forma detallada las condiciones de la venta" [3].

11
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

3. MATERIAL Y METODOS

3.1 Tipo de Investigacin

3.1.1 Segn diseo:

Cuantitativo

Es cuantitativo porque la investigacin se fundamenta en el anlisis de los datos


y la prueba de hiptesis en base a la estadstica descriptiva e inferencial.

Hernndez y otros (2003; 18): La investigacin cuantitativa nos ofrece la


posibilidad de generalizar los resultados ms ampliamente,.

3.1.2 Segn alcance:

Es descriptiva comparativa porque consiste en recolectar dos o ms muestras


con el propsito de observar el comportamiento de una variable.

3.2. Poblacin y muestra

3.2.1 Poblacin

La poblacin est constituida por los alumnos de la UNIVERSIDAD


AUTONOMA: 7,000 estudiantes
UNIVERSIDAD AUTONOMA LIMA SUR : Representa el 1.4 % de 7000
de la poblacin de estudiantes

3.2.2 Unidad de anlisis

Son los estudiantes de la Universidad, puede variar entre Hombres o Mujeres.

Mujeres: 4325 estudiantes


Hombres: 2685 estudiantes

3.2.3 Muestra

Integrada por 100 de estudiantes de la UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL


PERU:

12
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Se encuestaron 100 personas de la universidad autnoma del Per

100 ----- 100%


El 89% usan jabn
89 ----- x
lquido Aval.
X = 89 %

Usan Jabn Lquido No usan Jabn Lquido

11%

89%

Determinacin del tamao de la muestra

Dnde:

n = Tamao de la muestra

N = 7000, tamao de la poblacin

Z = 1,4 (95% del nivel de confianza).

p = 50% = 0,5 variabilidad positiva

13
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

q = 50% = 0,5 variabilidad negativa

E = 5% = 0,05 margen de error

(1.96)(0.5)(0.5)(7000)
= 373.69649805
(7000)(0.05)+(1.4)(1.4)(0.5)(0.5)

3.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

3.3.1 Tcnicas:

Encuesta

Tcnica que permitir entrar en contacto de manera directa con los


estudiantes para recoger los datos.

Velsquez y otros (s/f; 167), La encuesta es la tcnica de recopilacin de


datos acerca de un hechos objetivos, opiniones, conocimientos, etc. Basado
en una interaccin directa (la entrevista) o indirecta (el cuestionario) entre el
investigador (encuestador) y el encuestado (el que responde)

Entrevista

Tcnica que permitir recoger datos de las respuestas del Ing. Roberto Milart.

Carrasco (2005: 315) seala que la entrevista cara a cara es la relacin


dialgica entre el entrevistado y el entrevistador que puede ser a travs de
un formulario de preguntas con sus respectivas alternativas en un esquema.

3.3.2 Instrumentos:

Cuestionario (llamado tambin, gua de encuesta)

Instrumento que permitir recoger datos de los indicadores de los


estudiantes. Los encuestados respondern a los tems presentados.

Gua de entrevista.

Instrumento que permitir recoger datos de las respuestas del Ing. Roberto
Milart sobre la Lnea de Cuidado Personal, Aval.

14
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

3.4 Procedimiento para la recoleccin de datos

Es importante destacar que las tcnicas para la recoleccin de datos, se puede


definir como: al medio a travs del cual el investigador se relaciona con los
participantes para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los
objetivos de la investigacin.

De modo que para recolectar la informacin hay que tener presente:

Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser vlido y


confiable para poder aceptar los resultados
Aplicar dicho instrumento de medicin
Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

3.4.1 Pasos para la elaboracin de instrumentos

Decidir cul ser la unidad a la que se aplicar el instrumento.


Considerar las caractersticas ms importantes de la unidad de observacin
o sujeto con relacin al instrumento.
Determinar la informacin que se recoger.
Determinar la estructura del instrumento.
Disear el instrumento.
Probar el instrumento.
Revisar y reproducir el instrumento

3.4.1 Procedimientos para la recoleccin de datos

Tiempo.
Recursos.
Proceso: Preparacin de los encuestadores, Recoleccin de datos,
Tabulacin y anlisis de datos.
Capacitacin.
Supervisin y coordinacin.

15
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

3.5 Procedimiento para el procesamiento y anlisis de datos

Prueba de validez de instrumentos, se determinar a travs del juicio


de expertos.
Prueba de confiabilidad del instrumento, previamente se tomar una
prueba piloto anticipado para probar la confiabilidad del instrumento.
Anlisis de datos, Se emplear el programa de Excel.

3.5.1 Anlisis de Datos:

Usa Jabn Lquido:

Encuesta

11%

89%

Tabla de frecuencias:

Variable
Clase Alumnos f% F.A F.D FA % FD%
Edades
1 18 11 12% 11 89 12% 100%
2 22 15 17% 26 78 29% 88%
3 24 8 9% 34 63 38% 71%
4 16 12 14% 46 55 52% 62%
5 17 22 25% 68 43 77% 48%
6 25 10 11% 78 21 88% 23%
7 20 11 12% 89 11 100% 12%

16
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

TOTAL 89 100%
Estudiantes de la Universidad

4. RESULTADOS

CONCLUSIONES

1. La empresa Intradevco lidera en la lnea de cuidado personal en todo


el Per.

2. El 80% del sector de la lnea de cuidado personal, lo ocupa Aval.

3. Intradevco fabrica ms de 150 millones de jabones lquidos al ao.

4. El consumidor prefiere Aval por su calidad y precio econmico.

5. La mayor estrategia de marketing que realiza Intradevco para con


sus productos son las ofertas conocidos como Amarres.

6. La competencia solo tiene el 20% del mercado en la lnea de cuidado


personal.

7. El 89% de la muestra usa Jabn Lquido Aval.

8. Intradevco obtiene el 50 % de ganancias de sus productos.

9. La empresa Intradevco pasa de los 50 millones de ganancias


mensualmente.

10. La empresa Intradevco mantiene una larga y exitosa trayectoria.

17
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

RECOMENDACIONES

Intradevco, con un largo y exitoso recorrido nos sorprende da a da con la mejora


de la calidad y precios econmicos de sus productos, dndose a conocer no solo
a nivel nacional sino tambin en el extranjero como la China y la India; sin
embargo su gran conocimiento no se debe a los fantsticos comerciales o
esplendorosos anuncios publicitarios como realizan la competencia en los
diferentes medios de comunicacin, su xito y gran reconocimiento entre sus
consumidores se debe a los famoso amarres como lo llaman en la empresa,
siendo as que pueden logran un mayor incremento de produccin si establecen
patrones de amarres por temporada, adems de poder realizar estudios de
mercado para conocer la opinin de sus consumidores en las diferentes clases.

18
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

BIBLIOGRAFA

1. Alexander, A. G. (1994). La mala calidad y su costo. Wilmington,


Delaware, Estados Unidos: Addison-Wesley Iberoamericana, S.A.

2. (2012, 09). Intradevco. BuenasTareas.com. Obtenido 09, 2012, de


http://www.buenastareas.com/ensayos/Intradevco/5565214.htm

3. Ayuso Moya, Amparo. (2004). La eleccin de los modelos de costos de


calidad (Tesis en opcin al grado cientfico de Doctor en Ciencias
Tcnicas). Universidad de Valencia, Espaa.

4. Dale, P. B, & Plunkett, J. J. (1991). La calidad no cuesta. Mxico: Editorial


Iberoamrica.

5. (2006). Samuelson, Paul. Economa. 10 Mxico McGraw-Hill. 753.

6. vila Baray, H. (2006) Introduccin a la metodologa de la investigacin.


Edicin electrnica. Texto completo en: completo en
www.eumed.net/libros/2006c/203/. Mxico.

7. Tamayo, M. (1999) Serie Aprender a Investigar. Mdulo 2: La


investigacin. Bogot, Colombia. ICFES

8. Meyer, W & Van Dalen, D. (1978) Manual de tcnica de la investigacin.


Editorial Paidos.

9. Sierra Bravo R. Tcnicas de investigacin Social Teora y ejercicios,


Dcima edicin, Editorial Paraninfo 1995 Madrid.

10. Taylor, S.J. y R. Bogdan. Introduccin a los mtodos cualitativos de


investigacin. Barcelona: Paids. 1987
19
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

11. Intradevco. (2000). Aval. 2015, de Intradevco Sitio web:


http://www.intradevco.com/

ANEXOS

ENCUESTA

NOMBRE:

SEXO:

EDAD:

CARRERA:

PREGUNTAS:

1. Usted utiliza jabn lquido?

S No

2. Qu marca de jabn utilizas?

3. Consideras que el jabn lquido es igual que al de barra?

S No

..

4. Qu aroma usas ms de jabn lquido?

..

5. Cmo conoces sobre el jabn lquido?

..

20
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

6. Por qu decidiste usar ese tipo de jabn?

7. Estaras dispuesto a comprar ms jabn lquido si habra ms oferta o una


mayor publicidad por parte de la marca de jabn lquido que utilizas?

S No

8. Recomendaras a los dems usar el jabn que utilizas?

S No

9. Qu duracin tiene el jabn que utilizas?

..

10. Actualmente sigues utilizando el mismo jabn o decidiste cambiarlo por otro
que t consideres mejor.

S No

21
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Diagrama de Flujo:

22
INTRADEVCO S.A. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PER

Imgenes

23