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Técnicas e Instrumentos

Cristina Aragonés Sánchez

1. Técnicas e Instrumentos de
selección
 La selección de personal Sistema de comparación
y toma de decisiones en el que se analizan las
características y requisitos del puesto de trabajo
ofertado en relación con las características que
presentan los candidatos.

 Objetivo obtener información sobre los candidatos
para elegir a la persona más adecuada para el
desempeño del puestos de trabajo y de integración en
la empresa.

1. Técnicas e Instrumentos de
selección

 1.1. La entrevista de trabajo
 1.2. Pruebas psicotécnicas
 1.3. Técnicas de Dinámicas de Grupo
 1.4. Pruebas, exámenes
profesionales

1. Técnicas e Instrumentos
INSTRUMENTOS TIPO DE INFORMAN SOBRE…
CANDIDADTOS/AS
Test psicotécnicos Titulados sin experiencia Aptitudes, inteligencia,
y personal auxiliar intereses, motivaciones
Cuestionario de Conveniente para todos Actitud, personalidad
personalidad
Prueba profesional Titulados sin experiencia Conocimientos y
y personal auxiliar habilidades específicas
Dinámica de grupos Conveniente para Ayudan a predecir el
titulados sin experiencia comportamiento que
tendrá el candidato en
una situación laboral
Entrevista Imprescindible para Información biográfica e
todos intereses profesionales

1.1. La entrevista de
trabajo

. Técnicas de selección 1. La Entrevista de Trabajo Conversación entre entrevistador y entrevistado con el objeto de la búsqueda de la persona más adecuada para un determinado puesto de trabajo.1.1. No es un interrogatorio sino un diálogo Comunicación bidireccional.

Semiestructurada: mezcla de las anteriores En grupo: varios candidatos. Capacidad de síntesis del entrevistado. varios observadores . No estructurada: abierta. preguntas cerradas.1.1. flexible. No establecidas previamente. La Entrevista de Selección TIPOS DE ENTREVISTAS: Estructurada: se ciñe a un guión preestablecido.

sin dirección. Algunas preguntas de este tipo de entrevista: . ya que no se hacen preguntas directas. La Entrevista de Selección La entrevista no estructurada es la más difícil y arriesgada. sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece una conversación causal. el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado.1.1.

trabajo.  ¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?.  Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos de su persona. le han criticado? ¿Está usted de acuerdo?.  ¿Cuándo siente que los ha logrado?.  ¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.  ¿Cuáles son las circunstancias que más le alteran?. .  ¿Cómo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?. ¿Cómo se describiría a sí mismo?. etc.  Dígame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qué?.

ya que precisamente lo que se está intentando evaluar es nuestra capacidad de argumentación. tener en cuenta: Evitar el bloqueo mental. que hemos transmitido al entrevistador/a durante la conversación. por otro lado. Argumentar nuestras respuestas de modo lógico y estructurado. debe controlarse.Para este tipo de entrevista. ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos para ver si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas distintas. Recordar todos los datos e información. producto en muchas ocasiones de un estado de nervios que. .

recibí otra oferta de la entidad bancaria Y.Un ejemplo “cuénteme” “Tengo 25 años y tengo la titulación de Técnico Superior en Administración y Finanzas. Transcurrido 1 año en la empresa. Estudié en Córdoba en el I.E. comencé a trabajar realizando unas prácticas en la empresa X. puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2 personas a mi cargo” . dedicada a la Auditoría de empresas públicas. en el cual estuve desempeñando funciones de auxiliar administrativo. donde comencé como cajero/a administrativo realizando las funciones propias del puesto. me ofrecieron ser Responsable de medios de pagos en la oficina central. Maimónides. Al término de las prácticas. en el departamento de Administración. durante tres meses. y durante el segundo curso.S.

ya que el entrevistador/a lo valorará positivamente.1. profesionales. .  FASE FINAL DE LA ENTREVISTA ¿cuál sería el siguiente paso en el proceso de selección? Preguntar alguna duda o hacer preguntas “oportunas”.  CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas académicas. Desarrollo de la entrevista. La Entrevista de Trabajo ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA  FASE INICIAL Introducción o acogida del candidato. etc.1. motivaciones e intereses profesionales. familiares.

1. La Entrevista de Trabajo FASE FINAL algunas preguntas “oportunas” que podemos formular:  ¿Cuáles son las funciones concretas del puesto?  ¿Qué se espera que logre con este puesto de trabajo?  ¿Cuáles son los desafíos o dificultades más importantes que me puedo encontrar en este trabajo?  ¿Cuál es la situación actual de la empresa?  ¿La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tiene carácter de continuidad en la empresa? .1.

1. .1. Técnicas de selección 1.. La entrevista de trabajo Antes de la entrevista….

Antes de la entrevista… Estar atento al teléfono. pruebas Preparar posibles preguntas Preparar ropa . Primera impresión Conocimiento de la empresa (página web) Aprenderse el Currículum Vitae Autoconocimiento: fortalezas y debilidades Conocimiento del entrevistador/a.

. .1. La entrevista de trabajo Conocimiento de la empresa…. Técnicas de selección 1.1.

.

.

.

contratos etc.1. cursos de formación. La entrevista de trabajo Es aconsejable… Llevar una agenda para anotar un próximo encuentro. aspectos relevantes de la empresa o posibles preguntas Documentos acreditativos (titulación. Técnicas de selección 1. así como una fotocopia del currículo que se envió.).1. .

La entrevista de trabajo DURANTE LA ENTREVISTA… .1.1. Técnicas de selección 1.

Dar la mano con firmeza y sonriendo.1. . La entrevista de trabajo Durante la entrevista…  La primera impresión… ¿es la que cuenta? . Sentarse cuando lo indiquen .Ser puntual (10 min. Mostrar tranquilidad y seguridad . Ser amable en todo momento .1. nada de apretón de hombros. Tratar siempre de usted (al no ser que me indiquen lo contrario) . Antes) .

azul marino o gris. si no. No mordérselas ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Colores oscuros. La barba: si lleva barba o bigote. ni demasiado corto ni demasiado largo. que estén bien recortadas.Durante la entrevista… El aspecto personal: consejos para ellos El pelo: limpio y peinado. preséntese perfectamente afeitado. pero personalizado. . secárselas antes de dar la mano al entrevistador. Estilo discreto. Si le sudan las manos. Las manos: uñas limpias y cortadas. puesto. La ropa: depende de la empresa.

. salvo la alianza de matrimonio en su caso. agenda… si lo abre.Durante la entrevista… El aspecto personal: consejos para ellos Los zapatos: color negro o marrón. Móvil: apagado. abstenerse de cualquier otro tipo de joyas. impecables. Adornos: reloj discreto. asegurarse de que su contenido está ordenado. certificados. Maletín: para guardar currículo.

 Móvil: apagado.  Las medias: discretas. . nos indican aspectos sobre quien los lleva. No demasiado llamativos.  El pelo: evitar peinados excesivamente “cargados”.Durante la entrevista…  El aspecto personal: consejos para ellas  La ropa: traje de falda o pantalón. tonos discretos. ni moños. por si tiene que buscar algo durante la entrevista.  Zapatos: con tacón. Los complementos.  El maquillaje: colores naturales. sin adornos. pero no demasiado alto. El bolso o maletín: no esté excesivamente lleno. sin trenzas.

1.1. La entrevista de trabajo COMUNICACIÓN VERBAL QUÉ DECIMOS Y CÓMO LO DECIMOS . Técnicas de selección 1.

Dejar que finalice sus intervenciones y después preguntar lo que se desea.  Escuchar sin interrumpir al interlocutor. dar la mano con tranquilidad y sonreír.Reglas de Comunicación verbal  Saludar verbalmente.  Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversación. .

Evitar familiaridades.Reglas de Comunicación verbal  No tutear al entrevistador/a. vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial. No utilice palabras cuyo significado desconoce.  Tono de voz equilibrado. . y nunca diga palabras malsonantes.  Vocabulario correcto. a menos que él se lo indique. no demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.

Procurar dar contenido a sus respuestas...etc.. . pero tampoco es recomendable que se extienda en exceso porque daría una imagen de demasiado hablador. etc. no precipitarse en contestar.. “¿vale?”.Reglas de Comunicación verbal  Evitar monosílabos (sí. “sí”. no...  Evitar las muletillas. Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresión. incluso. (regla de los 2/3)  Pensar lo que se va a decir. del estilo de: “o sea”.).

Técnicas de selección 1.1. La entrevista de trabajo COMUNICACIÓN NO VERBAL CÓMO ACTUAMOS. QUÉ HACEMOS .1.

 Postura correcta.  No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en el brazo. sin estar rígido ni echado en la silla o mesa. cuidado con la silla giratoria. transmitirá la impresión de estar a la defensiva.  Cruzar los brazos y piernas.  Jugar con algo en las manos (bolígrafo. llaves…) dará la impresión de que está nervioso/a. No apoyar los codos en la mesa. .Reglas de Comunicación no verbal:  Sentarse adecuadamente.

Reglas de comunicación no verbal: Mirar a los ojos No tocarse la nariz. pelo (indica mentira) Disposición de las manos No moverse constantemente Sudar. tembleque de voz La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que escucha con atención . enrojecerse. ojos.

no parecerás que estas visco. Haz la prueba con alguno de tus compañeros. que no tenemos nada que ocultar. te sorprenderás! .Mirar a los ojos:  En nuestra cultura. está bien visto ya que. podemos mirarle directamente al entrecejo. No. el mirar a los ojos directamente a una persona se considera como algo desafiante. indica sinceridad. mirar a los ojos de nuestro interlocutor cuando mantenemos una conversación. Sin embargo en otras culturas como la china. además él no se percatará.  Si nos cuesta mantener el contacto visual con nuestro entrevistador/a.

sumisión  Palmas hacia el exterior → distancia  Manos en ojiva → seguridad.Reglas de Comunicación no verbal MANOS  Mover las manos al hablar → sinceridad  Palmas hacia arriba → honestidad. confianza  Puños cerrados → actitud hostil BRAZOS  Cruzados → indican rechazo  Cogiéndose brazos → incómodo. tensión .

Reglas de Comunicación no verbal PIERNAS  Cruzar piernas en forma de 4 → terquedad. negativa  Cruzar tobillos sentado → actitud defensiva  Cruzar piernas →falta de relajación MIRADA  No gafas de sol  No mantener la mirada más de la cuenta → actitud hostil  Interrumpir contacto visual. nunca hacia abajo . actitud defensiva. mirar hacia la izquierda o derecha.

conferencias. Desconocidos. . encuentros imprevistos. Amigos íntimos Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos. Distancia pública + 360 cm. vecinos. Discursos. Distancia social de 120-360 cm. Reglas de comunicación no verbal: DISTANCIA DE PROXIMIDAD  Zona íntima hasta 45 cm.

En definitiva… “Que nuestros gestos y expresión acompañen siempre a nuestras palabras” .

Técnicas de selección 1.1. La entrevista de trabajo AL FINALIZAR LA ENTREVISTA… .1.

Sacar conclusiones de cómo ha ido.Al final de la entrevista… No hacer preguntas del tipo: ¿qué le ha parecido? Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicado. . Dejar que nos conduzcan a la salida Autoevaluarse . aunque pensemos que no ha ido cómo esperábamos.

qué le ha parecido esa persona. es importante guardar las formas en todo momento y ser amable con todas las personas que no reciban ya que una vez acabada la entrevista el entrevistador/a puede preguntar a cada una de ellas.1.1. . Técnicas de selección 1. La entrevista de trabajo Recordad que la entrevista empieza en el mismo momento en el que candidato/a entra por la puerta (no cuando estemos sentados y comiencen las preguntas). y acaba cuando el candidato/a sale de la empresa. Por eso.

jefes. símbolos ideológicos Atender a una llamada de teléfono Hablar de política.Queda prohibido Tatuajes. piercings. religión o hacer valoraciones morales Hablar mal de antiguos compañeros. Pretender dar lástima Hablar demasiado (regla de los 2/3) Mentir . profesores.

. fumar. ya que da la sensación de que tenemos cosas mejores que hacer. beber (aunque me lo ofrezcan)  Mostrar inseguridad.Queda prohibido…  El entrevistador no es un amigo!!  Comer chicle. caramelos.  Mirar el reloj. dudas sobre las propias capacidades  Comentar que se está dispuesto/a a aceptar cualquier puesto de trabajo y salario  Fumar antes de la entrevista puede provocar rechazo inmediato por el olor a tabaco.

com).flv . La entrevista de trabajo Ver vídeo: HUMAN_BEHAVIOUR__Entrevista_de_trabajo(bajaryo utube.1.1.

o no conocen bien el puesto de trabajo.1. La entrevista de trabajo Posibles errores del entrevistador durante la entrevista…  EFECTO HALO cuando un candidato destaca positivamente en una característica determinada.1. tienden a ser demasiados generosos en sus observaciones. se tiende a evaluar las demás cualidades en el mismo sentido. (Efecto Horn)  EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que se sienten inseguros. .

convirtiéndolo en el motivo principal de la conversación. . La entrevista de trabajo Posibles errores en la entrevista…  EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que acaba de hablar con tres candidatos. muy poco adecuados.  EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia por parte del entrevistador hacia un determinado tema. podría sobrevalorar al cuarto.1.1. aunque este no sea más que mediocre.

 EFECTO EXTREMISMO Se produce porque para algunos entrevistadores todos los candidatos son.1. o excelentes o pésimos. . La entrevista de trabajo Posibles errores del entrevistador…  EFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por él. Técnicas de selección 1.1.

Otras técnicas de selección de personal .

3. TIPOS:  Test de Inteligencia  Test de aptitudes  Test o cuestionarios de personalidad  Cuestionario de intereses . Pruebas Psicotécnicas  Medida de la conducta de un sujeto a partir de la comparación con la población a la que pertenece.1. Técnicas de selección 1.

Un ejemplo de cuestionario de personalidad Ítems 1 2 3 4 5 Disfruto reuniendo personas Analizo los pro y los contra de cada situación Aprendo rápidamente Espero que los demás tomen la iniciativa Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente Tiendo a analizar las cosas Inicio las conversaciones Me siento incómodo con personas desconocidas Me gusta estar solo Prefiero hacer las cosas por mí mismo .

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD 1 Totalmente en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 De acuerdo 5 Totalmente de acuerdo .

ya que. a lo largo del cuestionario. .CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD  En este tipo de cuestionarios es fácil “pillar” si el candidato/a ha mentido en alguno de los Ítems (bien porque considere que ese aspecto lo va a valorar positivamente la empresa). por ejemplo:  a la pregunta de “disfruto reuniendo gente” le damos una puntuación de 4 (de acuerdo). suelen preguntar lo mismo pero de distinta forma. y en la pregunta de “me gusta estar solo/a” ponemos 4 también. estamos siendo incoherentes.

los candidatos propensos a elegir los puntos intermedios.CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD  Por lo que se recomienda ser sincero/a en este tipo de cuestionarios.  Es recomendable decantarse por algún extremo: 5 (totalmente de acuerdo) 4( en desacuerdo) 2 (de acuerdo) o 1 (totalmente de acuerdo) ya que. recuerda que en este tipo de cuestionarios no hay respuestas ni buenas ni malas. 3(ni de acuerdo ni en desacuerdo) son directamente eliminados del proceso de selección. .

Situaciones límite. Entrega de artículos de prensa para comentar en grupo (Iberdrola)  Ranking: evalúa capacidad del candidato para establecer prioridades. TIPOS: Discusión sobre un tema de actualidad.1. Técnicas de selección 1.2.  Presentación biográfica Role-playing: la más usada por las empresas . Dinámicas de grupo  Pretenden reproducir situaciones de trabajo reales para predecir cómo se desenvolverá el candidato/a ante la misma.

casos prácticos . Pruebas profesionales  OBJETIVO Comprobar la formación y los conocimientos adquiridos.Teóricas .  TIPOS: .1. Técnicas de selección 1. exámenes .Prácticas.4. supuestos. así como el grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto.

es/fp/hola/orienta_empl eo/index.com Curriculum vitae y entrevistas  www.php  http://www.psicoactiva.Para saber más… Pruebas psicotécnicas:  www.educastur.com/orienta/laboral.org/curriculumvitae  http://www.orientared.princast.php .cv-resume.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN .