TCNICAS DE DECISIN Y

SUS PROCESOS

DOMINGO, 29 DE MAYO DE 2011

SELECCIN DE ALTERNATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIN

SELECCIN DE ALTERNATIVAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms
alternativas.

La evaluacin de alternativas puede requerir una serie de decisiones en las cuales el resultado de
una etapa es importante para la siguiente etapa en la toma de decisiones. La seleccin de una
alternativa en una etapa conduce a otra etapa.

El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lgico a la hora de tomarlas. Tiene que tener
una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera
consistente a la seleccin de aquella alternativa que maximizar la meta.
 Definicin del problema: La confusin para definir un problema se presenta, en parte debido a los
hechos a los aspectos que captan la atencin de aquellos que toman las decisiones. Tomando en
cuenta los objetivos de la organizacin, de esta forma es importante definir claro y preciso los
motivos que originan el problema.

Anlisis: Al momento de tener bien claro la definicin del problema que asecha a la empresa
debemos de diagnosticar o analizar las causas provocan el problema. Esto solamente lo podemos
hacer con la ayuda de formaciones de preguntas.

Desarrollo de soluciones: En esta parte puede resultar razonablemente sencilla, cuando se tienen
soluciones programadas, pero no tan sencillas tratndose de soluciones complejas, sobre todo si
existe limitacin de tiempo. Con mucha frecuencia la tentacin de aceptar la primera alternativa
variable impide a los gerentes encontrar la mejor solucin para los problemas. Para poder evitar esto
es importante analizar detenidamente cada una de las soluciones posibles y as solucionar el
problema en totalidad.

Seleccin de la decisin: Se llega a la etapa en donde es debe tomar la solucin mas acertada y
aceptable para la organizacin sin perder de vista los objetivos de la empresa.
 Estrategia de ejecucin: Aqu se trata de implementar y ejecutar la decisin delegando
responsabilidades estableciendo planes para abordar las dificultades que se podran encontrar en la
implementacin de la decisin, por eso es importante monitorear las actividades que se realizan.

Al seleccionar las alternativas, se deben tomar en cuenta los siguientes factores:

Factores Cuantitativos: factores mediables en tiempo y costo.
Factores Cualitativos:

Son factores como la calidad, la relacin de trabajo, riesgos de cambios tecnolgicos e incluso
polticos.

La Creatividad tambin forma parte de las alternativas para la toma de decisiones acertadas:

La Lluvia de Ideas:

La informacin se distribuye en varias personas, las cuales opinan respecto al problema y se toma
una decisin.
 Sintica

Seleccin cuidadosa de miembros del equipo, la funcin del lder consiste en dirigir la discusin
sin revelar el problema con el motivo de evitar que el grupo llegue a una solucin prematura.

Racionalidad
 Anlisis que requiere de una meta y una comprensin clara de las
alternativas mediante las que se puede alcanzar una meta, un anlisis y
evaluacin de las alternativas en trmino de la meta deseada, la informacin
necesaria y el deseo de optimizar.

Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisin, adems de

comprender la situacin que se presenta, debe tener la capacidad de analizar,
evaluar, reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas
tcnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que se
trata de una toma de decisin basada en la racionalidad.

Racionalidad limitada o circunscrita

Accin racional limitada debido a la falta de informacin, de tiempo o de la

capacidad para analizar alternativas a la luz de las metas buscadas; metas
confusas; la tendencia humana a no correr riesgos al tomar una decisin.

HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIN SUFICIENTE, es decir,

escoger un curso de accin que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las
circunstancias. Aunque muchas decisiones administrativas se toman con el
deseo de salir adelante en una forma tan segura como sea posible, la mayora
de los administradores intentan tomar las mejores decisiones que puedan,
dentro de los lmites de la racionalidad y de acuerdo con el tamao y la
naturaleza de los riesgos implcitos.

Proceso racional de toma de decisiones

De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el proceso ideal".

En su desarrollo, el administrador debe:

1.- Determinar la necesidad de una decisin: Elproceso de toma de decisiones

comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una decisin. Ese
reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad entre
cierto estado deseado y la condicin real del momento.
2.- Identificar los criterios de decisin: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin,
se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma, vamos a considerar un
ejemplo:

"Una persona piensa adquirir una Casa. Los criterios de decisin de un comprador tpico sern:
precio, ubicacin, cantidad de habitaciones, cantidad de baos, tamao, etc. Estos criterios reflejan
lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea
nueva o usada; lo importante es que cumpla sus expectativas, tamao, ubicacin, precio etc., y que
se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente
importante es que sea nueva, despreciando el tamao, ubicacin, precio, entre otros".
3.- Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen igual
importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin.

Cuando el comprador de la vivienda se pone a ponderar los criterios, da prioridad a los que por
su importancia condicionan completamente la decisin: precio y tamao. Si la casa elegida tiene los
dems criterios (Nro. de Habitaciones, Nro. De Baos, etc.), pero sobrepasa el importe de lo que
dispone para su adquisicin, o es de menor tamao a la que precisa, entonces nos encontramos con
que los dems criterios son secundarios en base a otros de importancia trascendental.

4.- Desarrollar todas las alternativas: Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una
decisin tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solucin de un
determinado problema.
5.- Evaluar las alternativas: La evaluacin de cada alternativa se hace analizndola con respecto al
criterio ponderado.

Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crtica
cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son
comparadas.

6.- Seleccionar la mejor alternativa: Una vez seleccionada la mejor alternativa se lleg al final del
proceso de toma de decisiones. En el proceso racional, esta seleccin es bastante simple. El
tomador de decisiones slo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el
paso nmero cinco.

El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la exactitud
con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones administrativas en las
organizaciones.
 Fuentes de Informacin

MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill

Latinoamericana, S.A.

LEON ORFELIO, Tomar Decisiones difciles. Segunda Edicin. Editorial McGraw

Hill. Madrid (Espaa).