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UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO


INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

Farmatodo
Anlisis crtico de artculo cientfico
Desde el punto de vista de la empresa y sus estrategias

Autor: Mariela Nez Afanador


Tutor: Manuel Gascn

Ciudad Bolvar, Julio 2014


INTRODUCCION

Farmatodo, hoy da es una corporacin Venezolana que nace como


Farmacia Lara en 1918, fundada por el abuelo de los actuales propietarios,
conjuntamente con un socio; desde entonces ha experimentado
transformaciones hasta llegar a la venta obligatoria por razones de iliquidez
econmica de la droguera en que aos atrs se haba convertido, y los
herederos de ese negocio familiar se encontraron en la disyuntiva de vender
la droguera o la red de farmacias al menudeo, decidiendo por la primera
opcin.
Desde 1984, ao de tan fuertes cambios en ese negocio familiar,
empez una larga aventura que pareca con resultados desfavorables para la
empresa segn sus expectativas por paradigmas sobre ese tipo de negocio
que tenan los herederos; sin embargo, siguieron cabalmente las directrices
de asesor internacional experto en farmacias de autoservicio con amplio
xito en Estados Unidos y a partir de 1989 se constituyo como el elemento
clave en la evolucin del formato de autoservicio en nuestro pas, siendo el
modelo para muchos de sus competidores actuales.
Este novedoso concepto para la poca, punta de lanza en ese formato
de negocio implicaba transformar la imagen de la farmacia aadiendo valor
agregado a travs de productos miscelneos e implementando el self-service
con locales con mayor amplitud y prestando servicios adicionales que
facilitan la compra inmediata de variados productos y medicinas, todo en un
solo lugar.
El xito desde el punto de vista del marketing ha sido tan grande que
hasta 2009, fecha de la investigacin en anlisis su expansin significaba la
construccin y aprovisionamiento de tres unidades de venta por mes, lo que
ha facilitado hasta la creacin de su propia marca y ofreciendo mltiples
servicios a los fines de cumplir con metas trazadas.
La autora realizar un anlisis crtico de este consorcio desde el
punto de vista de la empresa y sus estrategias, para descubrir su
direccionamiento estratgico y ejecucin integral o si contrariamente
presenta algunas incongruencias injustificables en una empresa de tanta
envergadura y posicionamiento en el mercado.
1. Identificacin 1.2. Importancia del tema
1.1.Estructura sin normas La informacin aportada mediante
cientificas el articulo en anlisis, resulta de
Siguiendo los lineamientos de suma relevancia para estudiosos
estructuracin de cualquier articulo sobre el tema que envuelve la
cientifico, tal como lo ha Gerencia empresarial y sus
determinado El Comit estrategias, en virtud de haber sido
Internacional de Editores de realizada con fines academicos;
Revistas mdicas, y ademas del igualmente de gran utilidad para
Manual de publicacin de la emprendedores y administradores
Asociacin de Psicologa de o gerentes de negocios que estn
Estados Unidos de America (APA); confrontando situaciones similares
la autora observa que las a las acontecidas en la empresa
particularidades del mismo se familiar descrita a traves de este
deben ceir a pautas esenciales. informe; conociendo su historia y
El artculo en estudio no cumple estrategias aplicadas los llevara a
con la distribucin basica que reflexionar sobre el
corresponde, pues, carece de direccionamiento estrategico de la
resumen y palabras claves en empresa objeto de evaluacin.
espaol e ingles (abstract en
ingls); y adems no cuenta con el 1.3. Objetivos
esquema denominado IMRAD Presume la autora que los
(Introduccin, materiales y escritores del artculo en estudio,
mtodos, resultados y discusin) persiguen dar a conocer
Atendiendo las normas, la autora academicamente los resultados
interpreta que el referido artculo que se derivan de la debil
debe portar informacin concisa, planificacin estratgica
breve y vocabulario cientfico cuyo empresarial desde el punto de
contenido favorezca su fcil vista funcional a corto, mediano y
discernimiento. largo plazo, ya que hasta la fecha
de esa investigacin, era un dilema Planificacin Estrategica bajo la
el control sobre la logistica para posicin de autores como Serna,
recepcin de productos David, Sallenave y Ogliastri,
miscelaneos y su distribucin en comunmente llamado como
puntos de venta a nivel nacional, enfoque tradicional de la
debido a la centralizacin de planificacin estrategica
inventarios y la compleja actividad empresarial, entendida como un
que supone el ingreso y proceso mediante el cual una
distribucion de stos aun cuando organizacin define su negocio,
se lleva de manera sistematizada, la visin a largo plazo y las
son variados los proveedores y ese estrategias para alcanzarla, con
factor crea inconvenientes en el base al anlisis de sus fortalezas,
trafico de inventario. Sin embargo, debilidades, oportunidades y
reconoce la autora que los planes amenazas (Serna, 2007. p. 33).
estrategicos funcionales de Lo que implica nicamente
mercadeo han dado a esta explorar algunas variables o
empresa, excelentes niveles de fuerzas ambientales importantes,
rentabilidad y posicionamiento en tales como: Aspectos Econmicos,
el mercado a travs de la Aspectos sociales, Culturales,
satisfaccin de necesidades de su demogrficos y Geogrficos,
target, afianzando su nombre y Aspectos Gubernamentales,
abarcando cada dia mas espacio Jurdicos, Polticos y Normativos,
sobre la competencia. Aspectos tecnolgicos e
informticos, Aspectos
2. Literatura contemplada relacionados a la competencia:
2.1. Marco conceptual Anlisis de la oferta, Ciclo de vida
Considerando el contenido del del sector, Barreras de Entrada,
articulo en referencia, se puede Proveedores y canales de
inferir que la perspectiva del distribucin, Tendencias y
consorcio Farmatodo era la proyecciones, escenarios
apoyndose en anlisis afectando negativamente, pues las
prospectivos. empresas proveedoras empezaron
a tener inconvenientes con la
2.2. Aproximaciones al problema adquisicin de divisas para
En el ao 2002, para cumplir los realizar las importaciones de
objetivos segn el plan de productos comercializados por
crecimiento que se haba Farmatodo y en consecuencia,
propuesto la Junta Directiva de la esto genera fallas en disponibilidad
corporacin Farmatodo, siguiendo de productos en anaqueles de este
sus metas de expansin redujeron consorcio. La empresa haba
inventario que hasta esa poca era hecho un gran esfuerzo para
de cincuenta das, lo bajaron a perfeccionar su proceso operativo
cuarenta das con la intencin de bajando inventario en cada punto
incrementar su flujo de caja y de de venta, sin embargo, el control
esta manera aumentar su red de de cambio los obliga a decidir entre
tiendas a nivel nacional, lo que seguir funcionando de esa manera
igualmente permiti reducir o si las tiendas y el centro de
deudas, comprar dlares y distribucin deban operar como
generarles cierta tranquilidad y almacenes de seguridad para
estabilidad, fue un ao de evitar fallas de disponibilidad de
reduccin de inventario, productos. Por otra parte, la
estabilizacin del crecimiento, competencia no pareca afectada
recaudacin del flujo de caja, por temporadas de escasez que
optimizacin de algunos empezaron a presentarse, esto
parmetros de operacin de la causa reflexin en el
cadena. Ahora bien, reducir el vicepresidente de Finanzas y se
inventario fue un riesgo en virtud plantea el manejo de inventarios
de la situacin poltica y control de como una oportunidad de negocios
cambio monetario, factor y as logr el financiamiento de
macroeconmico que ha ido inventario por parte de
proveedores, a veinte das coordinacin entre el rea de
aproximadamente con el propsito comercializacin y de finanzas, ya
que tal pago saliera de la que la segunda se dedica a
reposicin de inventario por venta expander el negocio sin contar con
en ese lapso. Buena decisin infraestructura para cumplir
financiera, sin embargo, al cabalmente con la distribucin y
vicepresidente de comercializacin abastecimiento de cada unidad,
le preocupaba la capacidad del generando inconvenientes en la
centro de acopio y distribucin disponibilidad de productos
considerando planes de expansin miscelneos en anaqueles y esto
tan ambiciosos, pues, una de las redunda en perjuicio de la clientela
fortalezas haba sido centralizar la que busca satisfacer necesidades
operacin de almacenamiento y en esta empresa, y por ende, esto
abastecer las tiendas desde un merma la imagen de excelencia
solo lugar; los niveles mnimos de presentada ante consumidores, en
inventario que en algunas consecuencia, urge tomar medidas
categoras era de tres das, lo que al respecto.
obligaba a abastecer tres veces a 2.3. mbito de aplicacin
la semana ochenta por ciento de a. Constructos. Estima la autora
los productos que vendan, al ser que el articulo pretende denotar
la flota de transporte propiedad de como las decisiones financieras
la misma empresa, facilitaba y pueden afectar funcionalmente los
flexibilizaba el aprovisionamiento procesos de almacenamiento,
de cada unidad de venta. Por distribucin y abastecimiento de
otra parte, La autora considera las unidades de venta de una
que el xito obtenido al ubicar empresa de comercializacin, aun
nuevas unidades de venta en cuando se percibe alta rentabilidad
zonas residenciales les otorg y flujo de caja que permite
mayor flujo de caja como lo seala expandirse fcilmente y estando ya
el artculo, mas no hubo controlada esta parte operativa en
lo que respecta a productos de mantener una relacin efectiva con
farmacia, en ocasin de convenio el mercado y as generar una
entre este consorcio y sus simbiosis prudencial acorde con su
proveedores; en el rea de entorno lo que propicia definir la
productos miscelneos todava a la gestin estratgica, como lo
fecha del articulo en alusin este seala Betancourt en su obra
tema es motivo de preocupacin Gestin estratgica: navegando
en la vicepresidencia de hacia el cuarto paradigma. El arte
comercializacin. As las cosas, y/o ciencia de anticipar y gerenciar
los autores originarios del artculo participativamente el cambio con el
referido, comentan sobre la propsito de crear estrategias que
estrategia empresarial en tiempos permitan garantizar
lquidos, es decir, en poca de permanentemente el futuro del
incertidumbre e inestabilidad como negocio
consecuencia de la volatilidad b. Variables. Intenta la autora
macroeconmica y falta de resumir en este escrito, las
seguridad jurdica en Venezuela, variables que estructuran la
adems de eso, considerando la planificacin de la organizacin
globalizacin como causante de objeto de estudio, estas son:
apertura de los mercados, que 1. La infraestructura que
haban sido inmutables y incluye ubicacin,
sedentarios; tales cambios han estacionamiento, acceso a
ocasionado transformacin en las la tienda, infraestructura
necesidades de los clientes, interna tipo stand alone o
tornndose stos cada vez mas free standing.
exigentes, debido a esa turbulencia 2. El producto, adems de
por la que atraviesan las empresas comercializar medicinas y
se han visto obligadas a miscelneos tambin cuenta
evolucionar y buscar nuevas con su propia marca en este
herramientas que le permitan ultimo con precios que
buscan satisfacer estratgica empresarial
necesidades del mercado considerando su trayectoria y
clase media y media-alta abordando la mayor informacin
3. Canales de distribucin, son que contribuya a su interpretacin.
de tipo vertical en funcin de
la cadena de 3. Metodologa de la
comercializacin investigacin
4. La promocin, La autora considera que la
permanentemente existen herramienta Estudio de caso es la
ofertas en todos los utilizada en esta investigacin; ya
productos de la que sta es fundamental en el
organizacin y la rea de las ciencias sociales, as
segmentacin de mercado como en la administracin. Sin
que como ya sabemos sus embargo, debido a su utilidad, se
productos y servicios van ha expandido a otros campos
dirigidos a un target de como la economa o la
clase media, media-alta mercadotecnia.
c. Naturaleza e interdependencia El estudio de caso analiza temas
de variables. Existe una estrecha actuales, fenmenos
relacin entre cada variable de contemporneos, que representan
esta investigacin, ya que una algn tipo de problemtica de la
incide en la proyeccin de las vida real, en la cual el investigador
otras, pues, se complementan no tiene control. Al utilizar este
entre si. mtodo, el investigador intenta
responder el cmo y el por qu,
2.4. Enfoque metodolgico utilizando mltiples fuentes y
Este trabajo de investigacin datos.
contiene un enfoque cualitativo y Segn Martnez Carazo, el estudio
persigue ilustrar sobre el de caso es: una estrategia de
interesante tema de la planificacin investigacin dirigida a comprender
las dinmicas presentes en mantenido y acrecentado su
contextos singulares, la cual podra incidencia en la economa
tratarse del estudio de un nico venezolana, y sumando los altos
caso o de varios casos, controles gubernamentales para
combinando distintos mtodos adquisicin de divisas por parte de
para la recogida de evidencia la empresa privada que produce
cualitativa y/o cuantitativa con el fin fallas en el proceso de importacin
de describir, verificar o generar de los proveedores para
teora (174). suministrar productos en tiempo
4. Anlisis de Resultados hbil a Farmatodo, siguiendo
En el artculo analizado no existen cadena de comercializacin; esta
resultados expresados como tal, empresa presenta abiertamente
desconoce la autora si el mismo mediante la investigacin en
est incompleto o simplemente no examen, serias dificultades en el
cumple con la estructura adecuada almacenamiento, distribucin y
tal como se seala en la abastecimiento en el rea de
identificacin del mismo; sin productos miscelneos en ocasin
embargo, la autora se atreve a de la aplicacin de medidas no
colegir por experiencias personales consensuadas entre las instancias
como consumidora de la de comercializacin y finanzas; y
organizacin mercantil objeto de por ende no consideradas al
ese estudio, que esta atraviesa en momento de disear el
la actualidad por un importante direccionamiento estratgico de
porcentaje de desabastecimiento esta empresa, lo que significa que
de manera casi permanente, al la expansin de la empresa sin
igual que todos los comercios en aumentar su centro de acopio y
este pas, sin importar su tamao. distribucin centralizado ocasiona
5. Discusin e Implicaciones fallas en esta parte del proceso
Aunado a las medidas operativo y lo mas importante an,
macroeconmicas que se han hasta el ao 2009, fecha de la
investigacin, no se agregaba en tema desde el punto de vista de la
los planes estratgicos la solucin empresa y sus estrategias.
del problema de logstica y La autora se permite concluir que
distribucin que reiteradamente lo este consorcio tiene debilidades en
expresa el vicepresidente de primer lugar en el pensamiento
comercializacin; tal omisin estratgico de sus directivos, estos
repercute negativamente y agrava deben aprender a pensar como
la situacin de escasez de estrategas y no seguir vindose
productos miscelneos en como parte, y en segundo lugar el
anaqueles de esa corporacin direccionamiento estratgico de
mercantil. Farmatodo debe estar blindado;
6. Conclusiones y comentarios en virtud de esta premisa
finales recomienda enfocarse en la
En esta seccin del presente ejecucin de planificacin
anlisis, segn la metodologa aqu estratgica de avanzada
planteada, correspondera concluir incluyendo la cadena de valor de
hallazgos y principales criticas o Porter y tcnicas como el Cuadro
mejoras que se podran hacer a la de Mando Integral o Balanced
investigacin, adems de Scorecard, pues, es inconcebible
comentarios que surjan y que que una corporacin de esa
generen inquietudes acadmicas. magnitud que ha logrado crecer
Ahora bien, la autora no se aun en los tiempos lquidos que
considera con la preparacin vive Venezuela, padezca de
intelectual y mucho menos tener organizacin suficiente para
autoridad para realizar tan dura fortalecer su sistema de
tarea, pues, solo se limitar a distribucin de productos, lo que
acatar ordenes como alumna de genera insatisfaccin en su target.
maestra en Gerencia de finanzas Entendiendo que una organizacin
y de los negocios, al analizar el es un sistema complejo con
elementos interrelacionados, cada
uno de los cuales contribuye a la
efectividad de la organizacin.
Considerando adicionalmente, el
esquema de las siete S como
herramienta para anlisis y accin,
para administrar y organizar
compaas, que ha sido
desarrollado por un equipo de
consultores de McKinsey &
Company, la escuela de negocios
de Harvard y profesores de la
escuela de negocios de Stanford;
estos conspicuos personajes
sealan que hay siete elementos
claves de una organizacin que
son criticas para entender la
efectividad de sta, y son: Strategy
(Estrategia), Structure (Estructura),
Systems (sistemas), Staffing
(personal), Skills (habilidades),
Style (estilo) y Shared Valures
(valores compartidos).
.
REFERENCIAS

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