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COORDINACIN DE REGISTRO ACADMICO DOCUMENTO DE LA CALIDAD CODIGO:

FORMULARIO Versin 01
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Evaluacin del Desempeo para Personal Operativo FECHA DE REVISIN: 10/2016

PARA PERSONAL TCNICO DE REGISTRO ACADMICO


Nombre de tcnico: YASMIN CARTAGENA
Puesto: TECNICO DE REGISTRO rea o Programa: REGISTRO ACADMICO Exclusivo para Jefatura
Grado %
FACTOR A EVALUAR ESCALA Obtenido Asignado
1.CALIDAD DEL TRABAJO: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Cumple con las expectativas de utilidad,
tiempo y precisin en el trabajo realizado.
1.1. Validacin de Matricula: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Realizo correctamente validacin de
la matricula y reviso correctamente los
expedientes de los alumnos
registrados
1.2 Tramite de certificados: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Revis los certificados aplicando
controles de calidad
1.3 Tramite de Ttulos: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Revis los ttulos aplicando
controles de calidad
1.4 Procesos de inscripcin: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Gestion oportunamente
La inscripcin de alumnos para
PAES y Prueba externa
2.RENDIMIENTO EN EL TRABAJO: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Satisface las expectativas de Volumen,
proporcin, cuota o porcentajes
esperados a cumplirse.

2.1. Validacin de Matricula: Regular Bueno Muy Bueno Excelente


Realizo en los tiempos asignados
La validacin de la matricula y reviso
los expedientes de los alumnos.
2.2 Tramite de certificados: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Tramit oportunamente los
Certificados.
2.3 Tramite de Ttulos: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Tramit oportunamente los
Ttulos.
2.4 Procesos de inscripcin: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Realiz en los tiempos asignados la
Inscripcin de alumnos para
PAES y Prueba externa
3. SERVICIO AL CLIENTE: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Atiende con esmero, satisfaciendo sus
necesidades, considerando y reportando
sus sugerencias.
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Evaluacin del Desempeo para Personal Operativo FECHA DE REVISIN: 10/2016

3.1 Atencin: Regular Bueno Muy Bueno Excelente


Atiende amablemente las consultas
Hechas por el usuario (en forma
Personal o por telfono)
3.2 Satisfaccin: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Satisface correctamente las
Expectativas de solucin ante las
Consultas, dudas, inquietudes y
Requerimientos expuestas
3.3 Divulgacin de Informacin: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Proporciona oportunamente
informacin actualizada sobre
procesos, lineamientos y disposiciones
de normativas.
4. INICIATIVA Y CREATIVIDAD: Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Capacidad de actuar espontnea y
anticipadamente a los hechos antes de
que ocurran o le soliciten que acte.
Resuelve problemas o enfrenta
dificultades en forma creativa y proactiva.
TOTAL POR ESCALA:

ESCALA DE PERCEPCION:
REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y/O SOLICITUDES DEL USUARIO:

Cdigo de sede Nombre de sede Departamento Municipio


Fecha de Evaluacin:
E______
Fecha: