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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR


CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
RAFAEL MARIA BARALT

INSTRUMENTACION DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PROF. BACHILLER
Lcda. YOLENNYS GARCES DARIANNY MUJICA C.I. 26.174.758

SANTA ANA DE CORO, JULIO DE 2017


TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

En cuanto a los mtodos y tcnicas que el diagnostico funcional utiliza, se


encuentran la entrevista , los cuestionarios, anlisis de redes de
comunicacin, la entrevista grupal, el anlisis de experiencias criticas de
comunicacin, y el anlisis de la difusin de mensajes.

La entrevista y el cuestionario son complementarios y nos permiten


recolectar informacin que puede ser investigada minuciosamente en una
conversacin personal con los miembros de una organizacin, el cuestionario
a su vez puede recolectar mucha ms informacin de una manera ms
rpida y econmica, y facilita el anlisis estadstico. El anlisis de difusin de
mensajes permite llegar desde el punto donde se origin hasta los puntos
donde pretende llegar, da a conocer el tiempo, su proceso, los posibles
bloqueos y la forma en la que se procesa la comunicacin. El anlisis de las
experiencias crticas, permiten conocer los aspectos positivos y negativos en
la organizacin y sus posibles efectos. El anlisis de las redes de
comunicacin permite conocer el andamiaje de la comunicacin de una
organizacin y su eficacia, es decir quienes conforman los diversos grupos,
los que sirven de intermediarios, el contenido y la cantidad de informacin
que se difunde dentro de la organizacin. Finalmente mediante la entrevista
grupal se selecciona a un determinado grupo de sujetos que representen la
organizacin, centrndose en aspectos negativos y crticos de la
comunicacin organizacional.
PAPELES DE TRABAJO

Para ordenar, agilizar e imprimir coherencia a su trabajo, el investigador


debe hacerlo en lo que se denomina papeles de trabajo; son los registros en
donde describe las tcnicas y procedimientos aplicados, las pruebas
realizadas, la informacin obtenida y las conclusiones alcanzadas.
Estos papeles proporcionan el soporte principal que, en su momento, el
investigador habr de incorporar en su informe, ya que incluyen
observaciones, hechos argumentos para respaldarlos; adems apoyan la
ejecucin y supervisin del trabajo. Deben de formularse con claridad y
exactitud, considerando los datos referentes al anlisis, comprobacin,
opinin y conclusiones sobre los hechos, transacciones, o situaciones
detectadas. Tambin se indicaran las desviaciones que presentan respecto
de los criterios, normas o previsiones de presupuesto, en la medida que esta
informacin soporte la evidencia; la cual valida las observaciones,
conclusiones y recomendaciones contenidas en el informe de diagnstico.
El investigador debe preparar y conservar los papeles de trabajo cuya forma
y contenido dependen de las condiciones de aplicacin del diagnstico, ya
que son el testimonio del trabajo efectuado y el respaldo de sus juicios y
conclusiones.
EVIDENCIAS

La evidencia es la comprobacin fehaciente de los hallazgos durante el


ejercicio del diagnstico, por lo que constituye un elemento relevante para
fundamentar los juicios y conclusiones que formula el investigador. Por tal
motivo, al reunirla se debe prever el nivel de riesgo, incertidumbre y conflicto
que pueda traer consigo, as como el grado de confiabilidad, calidad y
utilidad real que debe tener; en consecuencia, es indispensable que el
investigador se apegue en todo momento a la lnea de trabajo acordada, a
las normas en la materia y a los criterios que durante el proceso de ejecucin
vayan surgiendo. La evidencia se puede clasificar en los siguientes rubros:

Fsica: Se obtiene mediante inspeccin u observacin directa de las


actividades, bienes o sucesos, y se presenta a travs de notas, fotografas,
cuadros, mapas o muestras materiales.

Documental: Se obtiene por medio del anlisis de documentos y est


contenida en cartas, contratos, acatas, minutas, facturas, recibos y toda clase
de comunicacin producto del trabajo.

Testimonial: Se consigue de toda persona que realice declaraciones


durante la aplicacin del diagnstico.

Analtica: Comprende clculos, comparaciones, razonamientos y


desagregacin de la informacin por reas, apartados o componentes.

Para que la evidencia sea til y valida, debe cubrir los siguientes requisitos:
Suficiente: Si es la necesaria para sustentar los hallazgos, conclusiones y
recomendaciones del investigador.
SUPERVISION DEL TRABAJO

Para tener la seguridad de que se sigue y respeta el programa aprobado,


es necesario ejercer una estrecha supervisin sobre el trabajo que realizan
los investigadores, delegando el diagnstico sobre quien posea experiencia,
conocimiento y capacidad.

De esta manera, a medida que se descienda el nivel de responsabilidad,


el investigador que encabece una tarea, tendr siempre la certeza de
dominar el campo de trabajo y los elementos de decisin para vigilar que las
acciones obedezcan a una lgica en funcin de los objetivos del diagnstico.

La supervisin, en las diferentes fases de ejecucin del diagnstico,


comprende:
- Revisin del programa de trabajo

- Vigilancia constante y cercana al trabajo de los investigadores

- Aclaracin oportuna de dudas

- Control del tiempo invertido en funcin del estimado

- Revisin oportuna y minuciosa de los papeles de trabajo

- Revisin final del contenido de los papeles de trabajo para cerciorarse de


que estn completos y cumplen con su propsito.
INFORME

El informe es un documento escrito en el cual se vuelcan todos los datos


inherentes a una investigacin o estudio que se efectu sobre un asunto o
temtica; el informe siempre est precedido por una tarea investigativa. En
tanto, la misin de un informe es la de informar a alguien, un superior, una
empresa que nos contrat, entre otros, acerca del hecho objeto de estudio.

Lo ms notable de este tipo de texto es la versatilidad que lo caracteriza


ya que su estructura y formato es plausible de ser utilizado en las ms
diversas reas, es decir, el informe no es una obra exclusiva de un rea ni
mucho menos sino que puede ser utilizado en infinidad de mbitos y de
situaciones, siempre que sea necesario transmitir la informacin, las
conclusiones, entre otros, obtenidas tras un estudio.
CARACTERISTICAS DEL INFORME

Conocer las caractersticas de un informe es fundamental para aprender a


redactarlo correctamente y no incurrir en fallos intiles. Para saber cmo
hacer un informe, tendremos que tener en cuenta unas cuantas pautas y
rasgos bsicos de este tipo de escrito:

o Claridad. Un informe, sea del tipo que sea, debe por ser entendido por
cualquier persona con un nivel cultural medio. Una redaccin sencilla y
una estructura coherente entre las ideas expresadas ser esencial
para que un informe cientfico, por ejemplo, llegue al mayor nmero de
pblico.

o Redaccin concisa y directa. Estrechamente ligada al punto anterior,


la informacin que se d a conocer en un informe deber ser la
estrictamente necesaria, aunque detallada.

o Objetividad. Entre las caractersticas de un buen informe, esta ocupa


un lugar especial, puesto que si todas aquellas interpretaciones que
se vuelcan en el informe no estn correctamente fundamentadas, no
ser vlido, pudiendo perderse credibilidad y tiempo de trabajo.

o La replicabilidad. Esto significa que, en cualquier modelo de informe,


tan solo leyendo su contenido, el lector puede repetirlo y contrastar la
veracidad de las conclusiones que se exponen.

o Sobriedad. Dependiendo del tipo de informe que se est trabajando,


se deber emplearse un lenguaje adecuado en su redaccin,
utilizando la terminologa especfica necesaria.
IMPORTANCIA DEL INFORME

El Informe Final es un documento de gran importancia, pues sirve para


comunicar a la empresa los resultados de la investigacin, a partir de los
cuales podrn ser introducidos en la prctica social. Adems, cuenta con un
valor docente dado por los nuevos conocimientos plasmados en l, por lo
que deviene en valioso instrumento de ayuda al perfeccionamiento del
Proceso de Enseanza-Aprendizaje.

Por ltimo, el Informe Final es una herramienta que facilita la


administracin cientfica, ya que puesto en manos de los decisores, acta
como catalizador en la aplicacin de los resultados, con el consiguiente
beneficio que se genera para la propia poblacin objeto del estudio.
TIPOS DE INFORME

Tipos de informes segn su extensin

Aunque tendemos a pensar que un informe es siempre un escrito


generalmente largo, existen dos tipos de informes segn su extensin:

o Informes cortos o ejecutivos: son informes cuya extensin no debe


superar entre las ocho y las diez pginas, a espacio y medio o dos
espacios aproximadamente, escritas a ordenador.

o Informes largos: son informes que exceden las 10 pginas de


extensin.

La extensin de un informe depender en ltimo lugar de la materia sobre


la cual traten. Hay algunos informes que pueden llegar a ocupar varios tomos
o volmenes.

Tipos de informes segn su contenido

En general, podemos decir que existen cuatro tipos de informes segn su


contenido o funcin:

o Informes cientficos: son aquellos centrados en un tema de


investigaciones cientficas y caracterizadas por el uso de un lenguaje
propio riguroso, as como tecnicismos. Estos informes se engloban en
la categora de memorias cientficas y estn dirigidos a un pblico
exclusivo (investigadores, mdicos, fsicos, etc.)

o Informes tcnicos: son aquellos dirigidos a las organizaciones


pblicas o privadas que han encargado un estudio o una investigacin
sobre un tema especfico. El lenguaje utilizado en estos informes es
similar al que se emplea en los informes cientficos, aunque se procura
que sea accesible a los destinatarios (socilogos, psiclogos, etc.).
o Informes de divulgacin: son aquellos destinados a un pblico
general y que, por consiguiente, deben ser redactados con
un lenguaje comprensible y accesible para los lectores. Pueden
publicarse en peridicos, revistas, etc.

o Informes mixtos: son aquellos que suelen estar destinados a una


organizacin al mismo tiempo que pueden darse a conocer al pblico
en general.

Tipos de informes segn su estructura

Finalmente, podemos diferenciar tipos de informes segn la estructura del


texto y la exposicin de las ideas:

o Informes expositivos: son aquellos que recogen informacin sobre


un tema sin incluir conclusiones o evaluaciones. En ocasiones, reciben
el nombre de dossier.

o Informes analticos: tienen como finalidad justificar una decisin o


una accin ya realizada o, al menos, planteada previamente. Pueden
denominarse propuesta o proyecto.

o Informes persuasivos: son informes con los cuales se


pretende convencer al destinatario para que tome una decisin
especfica en la lnea de lo que se expone en el estudio.
ESTRUCTURA DEL INFORME

Componentes introductorios

El ttulo y el ndice de contenidos sern las partes del informe final que
aparecern al principio del mismo. Os damos algunos consejos de cmo
presentar la introduccin de este tipo de informe de manera adecuada:

o Ttulo: el ttulo del informe final deber ser breve y ubicar el tema de
estudio. Aproximadamente de 15 a 20 palabras.

o ndice de contenidos: contendr las principales secciones del


informe y el orden de aparicin de la informacin.

Componentes principales

Entre los componentes principales de un informe final podremos destacar


la introduccin, la definicin de objetivos, la metodologa, los resultados, el
anlisis de los resultados y cada una de las conclusiones del trabajo.
Seguidamente veremos cada una de las partes mencionadas:

o Introduccin: con la introduccin deberemos de entender la


importancia del problema, las investigaciones que se han hecho al
respecto y ofrecer unas definiciones bsicas del tema a tratar.

o Objetivos: qu pretendemos lograr con nuestro estudio?


Describiremos nuestros objetivos generales y especficos a medio y
largo plazo.

o Metodologa: explicaremos cmo vamos a llevar a cabo nuestro


trabajo y qu vamos hacer para conseguirlo.

o Resultados: emplearemos tablas y grficos para presentar los datos


de manera objetiva al mismo tiempo que describiremos de manera
detallada el fenmeno que estamos estudiando.
o Anlisis de los resultados: separaremos cada uno de los resultados
y los interpretaremos a partir de nuestros conocimientos, experiencias
y marco terico.

o Conclusiones: presentaremos los hallazgos ms destacados de


manera concreta y sencilla relacionndolos con los objetivos que nos
habamos planteado.

Componentes complementarios

Existen distintas formas de listar las referencias bibliogrficas y de


completar la informacin del informe final con anexos. A continuacin,
veremos cmo hacerlo:

o Referencias bibliogrficas: Podremos emplear 2 tipos de referencias


bibliogrficas, el numrico o alfabtico y siguiendo el orden de
mencin. El numrico citar las referencias alfabticamente. Segn el
orden de mencin, anotaremos las referencias por nmero siguiendo
el orden en que aparecen en el texto.

o Anexos: presentaremos los anexos al final del trabajo y slo


incluiremos la informacin relevante del estudio.

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