UBDIRECCION DE SISTEMAS

OBJETIVOS:
1. Proporcionar a las diversas reas de la empresa los manuales Tcnicos de Organizacin que respalden su
operacin, de acuerdo a la estructura orgnica autorizada.
2. Desarrollar los sistemas de operacin de las diversas reas de la empresa.
3. Dotar de la infraestructura informtica necesaria para la operacin de las reas de la empresa.
FUNCIONES:
1. Normar las actividades que involucran los sistemas administrativos e informticos de la empresa.
2. Mantener la operacin de la empresa de acuerdo a la estructura orgnica autorizada e instrumentarla con
las herramientas tcnicas de organizacin que respalden el cumplimiento de los objetivos y funciones de cada
unidad administrativa.
3. Plantear el desarrollo informtico de la empresa y dirigir su ejecucin.
4. Investigar sobre las innovaciones tecnolgicas en materia informtica y evaluar su aplicacin en la
empresa.
5. Dirigir, elaborar e implantar los sistemas administrativos e informticos de carcter institucional y coordinar
los sistemas especficos de las reas sustantivas y de apoyo.
6. Promover la adquisicin de los equipos de cmputo necesarios para soportar los sistemas.
7. Promover la capacitacin informtica en las reas usuarias de la empresa.
8. Administrar los recursos de cmputo con que cuenta la empresa.
9. Representar al Empresa en los aspectos de informtica ante los organismos externos.
10. Analizar la factibilidad de adquirir o contratar servicios informticos que requieran las reas usuarias de la
empresa.
GERENCIA DE ORGANIZACIN Y NORMATIVIDAD
OBJETIVOS:
1. Vigilar que la estructura orgnica autorizada sea analizada constantemente, para lograr un mejor
aprovechamiento y desarrollo de los recursos humanos, materiales y financieros de la empresa.
2. Vigilar que los sistemas operativos y procedimientos de cada unidad administrativa de la empresa, definan
los mtodos de trabajo ms eficientes que permitan el mejor desempeo de las tareas encomendadas, as
como la factibilidad de automatizacin e integracin.
3. Planear el desarrollo de los sistemas de cmputo institucionales para respaldar las actividades sustantivas
de la empresa.
FUNCIONES:
1. Dirigir la elaboracin de la estructura orgnica y Manual de Organizacin de la empresa para su difusin
oficial.
2. Supervisar el registro y control de la estructura orgnica, catlogo de puestos, distribucin de plazas y
registro de firmas autorizadas para cada unidad administrativa de la empresa.
3. Establecer el sistema permanente de actualizacin del Manual de Organizacin.
4. Dirigir la elaboracin de los sistemas administrativos, polticas y procedimientos orientados a la
automatizacin de la operacin de las unidades administrativas de la empresa.
5. Normar las actividades que involucran los sistemas administrativos e informticos de la empresa.
6. Mantener la operacin de la empresa de acuerdo a la estructura orgnica autorizada e instrumentarla con
las herramientas tcnicas de organizacin que respalden el cumplimiento de los objetivos y funciones de cada
unidad administrativa.
7. Planear el desarrollo informtico de la empresa y dirigir su ejecucin.
8. Dirigir, elaborar e implantar los sistemas administrativos e informticos de carcter institucional y coordinar
los sistemas especficos de las reas sustantivas y de apoyo.
9. Promover la capacitacin informtica en las reas usuarias de la empresa.
10. Representar al Empresa en los aspectos de informtica ante los organismos externos.
11. Analizar la factibilidad de adquirir o contratar servicios informticos que requieran las reas usuarias de la
empresa.
SUBGERENCIA DE ORGANIZACIN
OBJETIVO:
1. Proveer a las autoridades el respaldo tcnico-funcional para la toma de decisiones relacionadas con las
modificaciones a la estructura orgnica y puestos de la empresa, con base en la normatividad vigente y
lineamientos en materia de Organizacin, a fin de mejorar el funcionamiento de las unidades administrativas y
optimizar los recursos aplicados en las plazas con las que cuenta la Entidad.
FUNCIONES:
1. Realizar el anlisis funcional de las estructuras organizacionales y plazas de las unidades administrativas
de la empresa, para emitir una opinin tcnica.
2. Elaborar Diagnsticos administrativos de las unidades administrativas de la empresa que lo requieran, con
el propsito de darlos a conocer a las autoridades, para la toma de decisiones.
3. Elaborar Estudios de Tiempos y Movimientos, as como Estudios de Cargas de Trabajo, con el fin de emitir
una opinin tcnica.
4. Proponer a las autoridades, con base en los anlisis tcnicos realizados, posibilidades de solucin a los
asuntos relacionados con la estructura orgnica y puestos de la empresa, para su toma de decisiones.
5. Preparar el Registro ante la Unidad de Servicio Civil, de las modificaciones a la estructura orgnica de la
empresa, para autorizacin del Titular de la Direccin de Administracin y Sistemas.
6. Elaborar el Manual de Organizacin de la empresa correspondiente a la estructura orgnica registrada en la
Unidad de Servicio Civil, para mantener actualizada la informacin de los objetivos y funciones de las
unidades administrativas de la empresa.
7. Obtener la Descripcin de los Puestos de la empresa a fin integrar el Manual respectivo, para consulta
especfica de las reas de la empresa
8. Realizar la valuacin de los puestos de la Entidad, como integrante del Comit de Valuacin de Puestos,
con el propsito de asignar a los puestos el valor que les corresponde dentro de la estructura organizacional
de la empresa.
9. Emitir los Dictmenes y Opiniones Tcnicas de los Contratos de Honorarios, para respaldar funcionalmente
la contratacin del rea de Recursos Humanos.
10. Realizar los movimientos de altas, cambios y bajas de las unidades administrativas y de las plazas de la
empresa en el sistema respectivo, para mantener actualizados los datos correspondientes en la Plantilla
de Personal institucional.
SUBGERENCIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
OBJETIVOS:
1. Revisar y mantener actualizados los procedimientos y polticas institucionales que regulan, cada unidad
administrativa del la empresa a los esquemas de operacin que demanda su dinmica de
operacin,.optimizando el uso de los recursos materiales y tecnolgicos y la aplicacin de mtodos de trabajo
y de control para lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las actividades.
FUNCIONES:
1. Determinar tcnicamente en coordinacin con los usuarios, la posibilidad de automatizar los
procedimientos, indicando claramente las prioridades reales de acuerdo a los volmenes de trabajo y manejo
de informacin.
2. Elaborar los sistemas administrativos, polticas y procedimientos de las unidades administrativas de la
empresa.
3. Analizar los sistemas integrales de operacin de las unidades administrativas existentes
para determinar el grado de eficiencia y optimizacin de tareas.
4. Implantar los sistemas administrativos y procedimientos de nueva estructuracin y realizar las pruebas y
ajustes de operacin necesarias para su desarrollo.
5. Elaborar y actualizar los manuales de polticas y procedimientos de las unidades administrativas de la
empresa y darlos a conocer en la pgina institucional publicada por medio de Intranet de la empresa.
6. Autorizar la elaboracin del diseo de las formas continuas institucionales para su posterior reproduccin.
7. Contribuir a la modernizacin de la operacin de los procesos a travs del diseo de mtodos y de sistemas
integrales de administracin.
8. Integrar la carpeta para la celebracin de las reuniones del Comit de Normatividad y dar seguimiento a la
implantacin de los acuerdos tomados. 9. Identificar los procesos administrativos y mtodos de trabajo
susceptibles de ser mejorados que operan la empresa y proponer las adecuaciones correspondientes a las
polticas o procedimientos institucionales que permitan mantener el grado de eficiencia y modernizacin en la
operacin de los procesos.
GERENCIA DE SOPORTE TCNICO
OBJETIVO:
1. Proporcionar y asegurar la operacin de los recursos informticos, as como el apoyo para su uso y la
bsqueda de la calidad total a travs de la capacitacin, la automatizacin de oficinas y el mantenimiento de
los sistemas y redes de comunicacin, de acuerdo a los lineamientos relacionados con la normatividad y
procedimientos internos, para proporcionar al personal de la empresa las herramientas y facilidades para el
desarrollo automatizado de sus actividades.
FUNCIONES:
1. Definir y desarrollar el Programa Institucional de Desarrollo Informtico para la planeacin
estratgica en materia de tecnologas de cmputo y de informacin.
2. Coordinar la planeacin de requerimientos tcnicos necesarios para cubrir las necesidades
de sistematizacin de informacin de las reas usuarias.
3. Ejecutar un plan de investigacin de mercado de nuevos productos y tecnologa con miras a adquirir
el hardware y el software con ms ventajas para satisfacer los requerimientos de informacin.
4. Determinar el plan presupuestal y el programa para la adquisicin de equipos, programas y paquetes de
cmputo, desarrollo de sistemas con apoyo externo, contratacin de asesoras y gastos de mantenimiento y
soporte a la base instalada, para garantizar la operacin informtica.
5. Determinar las bases de concursos y dictmenes tcnicos que coadyuven a lograr las adquisiciones ms
ventajosas en servicio y precio. Apoyar en la licitacin, calificacin y certificacin de bienes informticos que
se adquieran.
6. Coordinar los trabajos de desarrollo de sistemas para proporcionar las herramientas de automatizacin de
las actividades de la empresa, as como supervisar el diseo de aplicaciones en internet para apoyar la
difusin y promocin de la empresa.
7. Mantener un control y registro de los gastos presupuestales del hardware, software y servicios contratados.
8. Administrar los servicios de asesora y soporte tcnico para asegurar la operacin y uso adecuado de los
equipos y paquetes de cmputo.
9. Coordinar los servicios de correo electrnico, de seguridad de informacin de acceso corporativo a internet,
as como la operacin de la pgina de intranet e internet, para asegurar el acceso a los medios informticos
de comunicacin institucional.
10. Promover y apoyar la capacitacin especializada al personal tcnico de la Subdireccin de Sistemas y
coordinar el programa de capacitacin en materia informtica de los usuarios en general, para elevar el nivel
de la cultura informtica del la empresa.
11. Implementar la operacin del Comit de Informtica de la empresa.
SUBGERENCIA DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS
OBJETIVOS:
1. Alcanzar la optimizacin en la sistematizacin de las funciones bsicas y grados ptimos de capacitacin
del personal para lograr la autosuficiencia de los usuarios.
FUNCIONES:
1. Analizar permanentemente las alternativas existentes en nuevas tecnologas que coadyuven en la
satisfaccin de requerimientos de automatizacin de las funciones bsicas de las reas.
2. Conjuntamente con la Subdireccin de Sistemas y la Gerencia de Soporte Tcnico, analizar
la inversin requerida para las adquisiciones en materia microcomputacional y determinar las prioridades de
los diferentes proyectos que proporcionen mayores beneficios a la Institucin.
3. Definir y establecer los estndares y las especificaciones tcnicas necesarias para la adquisicin de equipo
microcomputacional y paquetes de cmputo.
4. En coordinacin con la Gerencia de Soporte Tcnico, instrumentar todas las etapas de la seleccin,
adquisicin e instalacin de bienes informticos microcomputacionales.
5. Resguardar y administrar las licencias de software adquiridas por la Institucin.
6. Instalar, configurar y distribuir los equipos, perifricos, dispositivos y software de la plataforma
microcomputacional, manteniendo un control de su ubicacin.
7. Establecer mecanismos de evaluacin del uso de los recursos microcomputacionales a las diversas reas
de la Institucin.
8. Establecer los programas de capacitacin a nivel institucional en el uso de paquetes
para computadoras personales para lograr la autosuficiencia de los usuarios.
9. Proporcionar asistencia tcnica para procurar el buen funcionamiento y uso correcto de los equipos y
paquetes de cmputo, atendiendo a los usuarios que reportan problemas en el manejo de los recursos
microcomputacionales.
10. Registrar sistemticamente las fallas y problemas presentados por los usuarios, elaborando informes de
reportes atendidos, pendientes, acciones tomadas, etc.
SUBGERENCIA DE SERVICIOS DE CMPUTO
OBJETIVO:
1. Administrar y coordinar los servicios informticos (Servicio de Mantenimiento a los Bienes
Informticos, Red de comunicacin de datos, Correo Electrnico, Acceso a Internet, Acceso a los Sistemas
Institucionales, Seguridad de la Informacin, Suministros Informticos) con que cuenta la empresa para el
desempeo de sus actividades diarias a fin de asegurar que se proporcionen de manera ininterrumpida tanto
en Oficinas Centrales cono en los CIPSs.
FUNCIONES:
1. En conjunto con las Gerencia de Soporte Tcnico y Subgerencia de Desarrollo de Sistemas, estructurar los
planes de instalacin, puesta en marcha y operacin de los servicios requeridos por las unidades usuarias.
2. Definir la metodologa y normatividad para el uso racional de la infraestructura de cmputo y supervisar su
cumplimiento.
3. Administrar y operar los recursos de los equipos de cmputo, servidores asignados y vigilar el correcto
funcionamiento que permita proporcionar un servicio continuo, manteniendo un registro sistemtico de fallas
de equipo e instrumentando los mecanismos de recuperacin para solventar contingencias.
4. Planear y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes informticos e instalaciones
diversas, a travs de los convenios y de los contratos establecidos, controlando la facturacin por dichos
servicios.
5. Establecer las especificaciones tcnicas necesarias para la adquisicin de los bienes informticos y
suministros informticos.
6. Controlar y administrar los suministros informticos para la ptima operacin de los sistemas,
suministrndolos oportuna y racionalmente, manteniendo una disponibilidad suficiente.
7. Establecer las medidas de control y seguridad y acceso a las instalaciones fsicas del Centro de Cmputo.
8. Controlar la seguridad de los servidores institucionales, del Internet, del correo electrnico y de las
computadoras personales.
9. Velar por la seguridad de la informacin en los equipos de cmputo asignados, instrumentando los
procedimientos de respaldo y recuperacin correspondientes, as como administrar la cintoteca.
10. Proporcionar asesora y soporte tcnico en software a los usuarios de equipo de cmputo y elaborar los
informes correspondientes.
11. Administrar la base de datos institucional para proporcionar un servicio ininterrumpido a las aplicaciones
institucionales.
12. Administrar y proporcionar los servicios de internet y correo electrnico en las Oficinas Centrales y los
Desarrollos Regionales de la empresa.
13. Disear y supervisar el funcionamiento de la red de datos en Oficinas Centrales y Desarrollos Regionales
con el fin de mantener la comunicacin de manera ininterrumpida.
14. Analizar los nuevos desarrollos informticos en sistemas operativos, bases de datos y programas para
asesorar a los mandos superiores sobre los beneficios de estos.
SUBGERENCIA DE SISTEMAS OPERATIVOS Y REDES DE COMUNICACIN
OBJETIVO:
1. Garantizar la eficiencia en el funcionamiento de las Redes de Comunicacin de Voz y Datos, tanto en
Oficinas Centrales como Desarrollos Regionales del la empresa.
FUNCIONES:
1. Administrar y supervisar el Sistema Integral de Comunicaciones, dentro de Oficinas Centrales y Desarrollos
Regionales.
2. Administrar y mantener el Sistema de Tarificacin de llamadas conforme a los requerimientos y polticas
que determine la Gerencia de Recursos Materiales.
3. Administrar y mantener el sistema multilneas, instalado en Oficinas Centrales.
4. Mantener el inventario y control de los programas y equipos que conforman el Sistema Integral de
Comunicaciones.
5. Planear, implementar y vigilar los mecanismos de control que garanticen la seguridad y confidencialidad de
los recursos del Sistema Integral de Comunicaciones.
6. Atender los reportes de fallas del Sistema Integral de Comunicaciones, manteniendo un registro de
contingencias, analizando la problemtica y, en su caso, canalizando a los proveedores correspondientes,
procurando el restablecimiento de los servicios a la brevedad posible.
7. Establecer las especificaciones tcnicas necesarias para la adquisicin de equipos de comunicaciones.
8. Establecer las especificaciones tcnicas necesarias para el otorgamiento de los contratos de mantenimiento
y/o actualizaciones de los equipos que conforman el Sistema Integral de Comunicaciones.
9. Participar en el diseo de la arquitectura de la Red de Voz y Datos del la empresa.
10. Contacto permanente con los proveedores de tecnologa de comunicaciones, para estar informados de las
tendencias tecnolgicas y poder tomar decisiones buscando mantener los sistemas bajo una tecnologa de
punta.
11. Asegurar el buen funcionamiento en las redes de comunicacin de voz y datos de la empresa,
proporcionando el mantenimiento preventivo y correctivo de sus componentes mediante los proveedores para
el caso.
SUBGERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS
OBJETIVOS:
1. Desarrollar los sistemas de cmputo institucionales para respaldar las actividades sustantivas de la
empresa y proporcionar su mantenimiento.
2. Establecer estndares para el desarrollo de los sistemas en operacin.
FUNCIONES:
1. Coordinar con la Subgerencia de Procesos Administrativos el desarrollo e implantacin de sistemas
integrales de cmputo, institucionales y especficos.
2. Desarrollar los sistemas de informacin y preparar la delegacin de su operacin a las reas, para que
stas sean las responsables de su aplicacin.
3. Mantener actualizada la documentacin de los sistemas en operacin.
4. Proporcionar asesora y capacitacin en materia de informtica a las reas de la empresa que lo requieran.
5. Elaborar y establecer los estndares para el desarrollo de sistemas y vigilar su aplicacin.
6. Definir el ambiente de operacin para el desarrollo de sistemas que permitan dictaminar los requerimientos
del equipo de cmputo.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos30/manual-organizacion/manual-
organizacion.shtml#ixzz4yAVKzzMF

INTRODUCCIN
El presente manual de organizacin de La empresa clothing elegant, tiene como propsito
dar a conocer las responsabilidades de cada una de las reas que la conforman. Este
documento es de informacin y consulta, en todas las reas que conforman el manual es un
medio para familiarizarse con la estructura orgnica y con los diferentes niveles jerrquicos
que conforman esta Organizacin. Su consulta permite identificar con claridad las funciones
y responsabilidades de cada una de las reas que la integran y evitar la duplicidad de
funciones; conocer las lneas de comunicacin y de mando; y proporcionar los elementos
para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus funciones.

El manual de organizacin constituye un instrumento de apoyo al proceso organizacional de

la empresa, proporcionar informacin sobre la estructura orgnica, atribuciones, objetivos y
funciones que realizan cada uno de los departamento que la integran. Dentro de las
atribuciones se tiene encomendadas la programacin y organizacin de actividades en las
cuales se presentan, el manual de organizacin, programa de capacitacin.

El departamento de recursos humanos de la empresa, con base a los perfiles de puestos

plasmados en el diseo administrativo, lo que le permitir ajustar la cantidad de mano de
obra disponible a las necesidades cada rea funcional de la empresa, realizar los contratos
con cada una de las personas que operaran cada puesto, con la finalidad de dar a conocer
todos los compromisos que esto con lleva, sus derechos y obligaciones respectivamente, los
directivos de la empresa recibirn un sueldo y entregarn un recibo de honorarios. La
valuacin de puestos, servir como insumo, para realizar de forma quincenal la nmina de
pago, adems de gestionar ante las instancias necesarias cursos de capacitacin, conferencias,
talleres etc. Para desarrollar y potenciar los conocimientos del personal.

MARCO LEGAL
En esta parte del manual se mencionan las disposiciones jurdicas relacionadas por orden
jerrquico, que dan origen a la organizacin, que establecen su creacin y sus atribuciones,
as como aquellas que regulan su funcionamiento.

Se deber ordenar y jerarquizar los documentos jurdico-administrativos vigentes, en forma

descendente, segn se muestra a continuacin:

1. a) Constitucin Poltica de los Estados Unidos mexicanos.

2. b) Ley federal del trabajo.
3. c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.

MARCO TERICO
CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIN
El manual de organizacin es un documento oficial que describe claramente la estructura
orgnica y las funciones asignadas a cada elemento de una organizacin, as como las tareas
especficas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN
La organizacin es importante porque es un medio para desarrollar las actividades de una
empresa de manera ordenada y sistemtica, lo cual conlleva a disminuir tiempo y elevar la
calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad, y es un proceso constante, ya
que tiende a cambiar y adaptarse segn la evolucin del medio y la empresa. En conclusin,
es la que lleva a al realizacin de los objetivos de la empresa.

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

PROCESO DE RECLUTAMIENTO
1. Puesto vacante.
Independientemente del tipo o giro de empresa siempre cuando se realice el proceso de
seleccin debe iniciar con un puesto vacante, el cual no es ocupado por nadie.

2. Requisicin.
Una vez que se cuenta con un puesto vacante es necesario dar a conocer la existencia de este,
la cual se da por medio de la convocatoria que es realizada por el jefe inmediato que solicita
el puesto y, posteriormente, es enviado al encargado de realizar el proceso de seleccin.
 3. Anlisis de puesto.
El anlisis de puesto es una herramienta necesaria que se debe de tomar en cuenta puesto que
con l se obtiene el perfil, habilidades y dems que requiere el puesto para ser desempeado
de manera efectiva.

PROCESO SELECCIN
1. Contacto con los candidatos preseleccionados: Se contacta a los candidatos para
evaluar sus intereses y citarlos a evaluacin.
2. Aplicacin de pruebas (evaluaciones): Dependiendo del cargo y rea, se aplicarn
distintas pruebas a los candidatos.
3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados sern seleccionados para la
entrevista con Capital Humano.
4. Seleccin de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de candidatos en
funcin de los intereses y requerimientos del cliente.
5. Realizacin de entrevista tcnica con el rea: El candidato se citar a entrevista con el
encargado del rea solicitan.
PROCESO DE CONTRATACIN
1. Seleccin del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del rea, debern tomar
la decisin de la seleccin del candidato que ocupar la vacante disponible.
2. Oferta Salarial: Al candidato seleccionado se le presentar la oferta salarial
correspondiente al cargo, la cual contiene todos aquellos beneficios que ofrece la
empresa.
3. firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de trabajo ambas
pates, patrn empleado se firmara el contrato.
4. Activacin del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente dentro del sistema
al candidato seleccionado.

OBJETIVO
El manual de organizacin se elabora para proporcionar, en forma ordenada, la informacin
bsica de la organizacin y funcionamiento de la unidad responsable como una referencia
obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones
encomendadas.

MISIN
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos de la Organizacin, elevando su
productividad y la calidad de vida en el trabajo.
VISIN
Contar con recursos humanos con un alto nivel de satisfaccin en su entorno laboral.

ESTRUCTURA ORGNICA
Se identifican y se muestran los niveles jerrquicos y la relacin que guardan entre si cada
uno de los rganos que integran la estructura, la descripcin de la estructura orgnica debe
corresponder a su representacin grfica en el organigrama.

Para ejercer una mejor funcin de direccin y control por parte de las unidades de mando, se
recomienda que stas no tengan ms de 6 reas subordinadas. Una unidad de mando justifica
su existencia cuando las funciones asignadas son congruentes con las atribuciones conferidas
y cuando depende de sta ms de un rea subordinada.

ORGANIGRAMA
El organigrama es la representacin grfica de la estructura orgnica de una empresa o de
una de las reas o unidades administrativas, el que se muestran las relaciones que guardan
entre si los rganos que lo integran.

1.- Gerente general: ing. Abigail Aparicio Martnez

Funciones: Se har cargo de la administracin de la empresa, es decir; de la planeacin,
organizacin, integracin, direccin, control y el desarrollo de esta, cuidando que las distintas
reas lleven a cabo sus funciones, que se cumplan los objetivos de manera que el desempeo
de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio.

2.- Departamento de compras: ing. len Sandoval Sandoval

Funciones: Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los lineamientos de
la organizacin, en cuanto a precio, calidad, garantas y cantidades. Garantizar que la
documentacin de compra sea adecuada facturacin y cuentas por pagar.

3.- Departamento de finanzas: ing. Venancio Aguilar Maldonado

Funciones: En esta rea se manejara de manera eficiente las operaciones financieras que
ocurran en la empresa, mantener la contabilidad del negocio al da, reportar mensualmente
los estados financieros y proporcionar los anlisis financieros de la empresa por medio de
las razones financieras.

4.- Departamento de mercadotecnia: ing. Erik Gonzlez Galindo

Funciones: se ocupar del Plan de marketing, las estrategias de mercado, como son el diseo
de publicidad y pgina web (mercadotecnia digital) promocin de ventas, propaganda
relaciones pblicas y ventas, para difundir de manera rpida el producto y acrecentar las
ventas, estimular a los clientes el deseo o la necesidad de comprar los productos
5.- Departamento de recursos humanos: ing. Zoraida Areli reyes Jimnez
Funciones: La persona responsable en esta rea se encargara del reclutamiento, seleccin,
contratacin e induccin del personal as mismo de la capacitacin y adiestramiento, y de
las relaciones laborales.

6.- Jefe de ventas: ing. Uriel barrios Sandoval

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Contribuir activamente a la solucin de
problemas, administrar su territorio de ventas, integrarse a las actividades de mercadotecnia
de la empresa.

vendedor: Ortencia Snchez Salazar

Funciones: Se har cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al cliente, recoger los
pedidos de los clientes.

CDULAS DE PUESTOS

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Elaborado por
Fecha de elaboracin jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisin 01

El departamento de compras elaborara un reporte previo al

departamento de finanzas y al gerente general para estar al da
Reporta con la informacin

Clave del puesto CE/D.C

Fecha de anlisis 12 de febrero del 2015

Descripcin Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con

genrica los lineamientos de la organizacin, en cuanto a precio, calidad,
 garantas y cantidades. Garantizar que la documentacin de
compra sea adecuada facturacin y cuentas por pagar.

El departamento reportara al gerente de finanzas la

cantidad en mercancas que requiera para analizar el
presupuesto con el que cuenta.
Elaborar el pedido de mercanca.

Verificara la calidad de la ropa adquirida

Buscar a los proveedores correspondientes.

Llevar el control de la cartera de clientes

Descripcin
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

superior o tcnico en administracin.
Escolaridad

Experiencia La experiencia es mnima ao de experiencia en el puesto.

Facilidad de palabra
Actitud de servicio

Sentido de responsabilidad

Adaptacin al cambio
Destreza

Responsabilidad
 Se encargara de las cotizaciones de la mercanca y los precios
Dinero de la misma.

Se har cargo del equipo de cmputo que se le ser

Equipo proporcionado

La informacin tendr que ser reservada y por el

departamento paro tambin competir con los dems
Informacin departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

Posicin Condiciones de ley

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

Elaborado por
Fecha de elaboracin jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisin 01

Reporta Al gerente general

Clave del puesto CE/D.M

Fecha de anlisis 12 de febrero del 2015

Descripcin Se ocupar del Plan de marketing, las estrategias de mercado,

genrica como son el diseo de publicidad y pgina web (mercadotecnia
 digital) promocin de ventas, propaganda relaciones pblicas y
ventas, para difundir de manera rpida el producto y acrecentar las
ventas, estimular a los clientes el deseo o la necesidad de comprar
los productos.

Elaborar planes de trabajo

Elaborar estrategias de promocin

Elaborar estrategias de publicidad y ventas para difundir de

la manera ms rpida el producto.

Evaluar el mercado potencial, asi como determinar el

crecimiento del mismo.

Planear el sistema de distribucin

Determinar el precio y las polticas de precios (en conjunto

con los departamentos de produccin y finanzas)

Definir el mercado meta

Interactuar con los clientes para establecer un punto de

contacto con la empresa.

Planear y definir las metas de este departamento.

Descripcin Asignacin de gatos de promocin

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

Escolaridad superior o tcnico en administracin.

La experiencia es mnima en manejo de pginas web redes

Experiencia sociales etc.
Destreza Creatividad.

Esfuerzo

Mental Creatividad e ingenio

Visual Capacidad de observar todo tipo de detalles.

Responsabilidad

Equipo Responsable del equipo de cmputo proporcionado

La informacin tendr que ser reservada y por el

departamento paro tambin competir con los dems
Informacin departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

Condiciones de ley

Posicin

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Fecha de
elaboracin Elaborado por
12 de jefe del departamento de recursos
febrero 2015 humanos
Emisin 01
 El departamento de finanzas elaborara un reporte previo al
departamento de compras y al gerente general para estar al da
A quien reporta de la informacin

Clave del puesto CE/D.F

Fecha de anlisis 12 de febrero del 2015

En esta rea se pretende manejar de manera eficiente las

operaciones financieras que ocurran en la empresa, mantener la
contabilidad del negocio al da, reportar mensualmente los
estados financieros y proporcionar los anlisis financieros de la
empresa por medio de las razones financieras.
Descripcin
genrica a

Presentar los siguientes registros: diario, mayor,

inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a presentar
(balance general, estado de resultados y flujo de efectivo
Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar
proyecciones financieras.

Llevar a cabo el pago de impuestos y trmites legales

Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y

seguros.

Establecer la estructura legal para la operacin de la

empresa.

Planear inversiones y relaciones con instituciones

financieras.

Planear y controlar todas las actividades del rea contable

y financiera de la empresa.

Elaborar informes, reportes, resultados del rea y

Descripcin acciones futuras
especifica
Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

superior o tcnico en contabilidad.
Escolaridad

Experiencia Mnima en el puesto

Destreza El llevar un control de ingresos y egresos.

Responsabilidad

Equipo Se responsabiliza del equipo de computo

La informacin tendr que ser competir con los dems

Informacin departamentos si se le solicita.

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Elaborado por
Fecha de elaboracin jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisin 01

A quien reporta Reporta a el gerente general

Clave del puesto CE/D.RH

Fecha de anlisis 12 de febrero del 2015

La persona responsable en esta rea se encargara del

reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin del personal
as mismo de la capacitacin y adiestramiento, y de las
relaciones laborales.
Descripcin
genrica a

Planear y definir los objetivos y las metas de dicho

departamento.
Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y seleccin
de personal.

Realizar el proceso de induccin, adiestramiento y

capacitacin.

Responsabilizarse de las relaciones laborales, encargndose

de que sean cordiales y respetuosas.

Cumplir con los requisitos legales para el registro adecuado

del personal

Evaluar el desempeo del personal.

Elaborar informes, reportes, resultados del rea y

Descripcin acciones futuras
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

Escolaridad Bachillerato terminado

Experiencia en equipo de trabajos

Experiencia
 Habilidad de relacionarse con los miembros de la
organizacin
Habilidades directivas

Poder de convencimiento

Destreza

Responsabilidad

Equipo Se har responsable del equipo de computo

La informacin tendr que ser reservada y por el

departamento paro tambin competir con los dems
Informacin departamentos si se le solicita

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL GERENTE

GENERAL

Elaborado por
Fecha de elaboracin jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisin 01

A quien
reporta Supervisa a los dems departamentos

Clave del
puesto CE/.GG
Fecha de
anlisis 12 de febrero del 2015

La persona se har cargo de la administracin de la empresa, es decir;

de la planeacin, organizacin, integracin, direccin, control y el
desarrollo de esta, cuidando que las distintas reas lleven a cabo sus
funciones, que se cumplan los objetivos de manera que el desempeo
de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio
Descripcin
genrica

Coordinar los equipos de trabajo

Orientar la direccin de la empresa

Formular el Plan estratgico

Determinar y planear la proyeccin de la empresa en la

industria.

Definir y planear las metas y objetivos de la empresa,

determinando que se quiere lograr, adems de cmo y cundo lograrlo
a los diferentes plazos (corto, mediano y

largo plazo).

Controlar y planear de forma integral las funciones de los

diferentes departamentos (mercadotecnia, produccin, finanzas y
recursos humanos).

Coordinar el trabajo del supervisor de produccin y del gerente

de ventas. Tambin se encargar del rea de relaciones pblicas, as
como de integrar las actividades de todos los miembros de la empresa.

Descripcin Elaborar informes, reportes, resultados del rea

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad
 La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel superior o
Escolaridad licenciatura en administracin.

Experiencia La experiencia es mnima de 1 ao en el puesto

Habilidad de negociar,
Adaptarse en trabajo en equipo

Lder en la organizacin
Destreza

Esfuerzo

Capacidad para elabora planes estratgicos y buscar las mejores

Mental alternativas de solucin

Capacidad de observar el desempeo de las dems departamentos de

Visual la empresa

Responsabilidad

Dinero Capacidad de administrar los recursos con los que cuenta la empresa

Equipo Se harta responsable de todo el equipo e infraestructura

Tendr que dar a conocer a los dems departamentos la situacin

Informacin actual.

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE VENTAS

Elaborado por
Fecha de elaboracin jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisin 01
 El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los
departamentos de mercadotecnia para estar al da de la
A quien reporta informacin.

Clave del puesto CE/A.V

Fecha de anlisis 12 de febrero del 2015

Descripcin . Se har cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al

genrica cliente.

Elaboracin de estrategias comerciales.

Desarrollo y ejecucin de nuevos proyectos comerciales

Descripcin Atencin a Clientes.

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

Escolaridad superior o agente de ventas

Experiencia La experiencia mnima de ao en el puesto.

Facilidad de palabra
Trabajar bajo presin

Poder de convencimiento
Destreza

Responsabilidad
Dinero Se encargara de los precios de la misma.

Se har cargo del equipo de cmputo que se le ser

Equipo proporcionado

La informacin tendr que ser reservada y por el

departamento paro tambin competir con los dems
departamentos si se le solicita. Pero directamente al
Informacin departamento de mercadotecnia

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DE VENDEDOR

Elaborado por
Fecha de elaboracin jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisin 01

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los

departamentos de mercadotecnia para estar al da de la
A quien reporta informacin.

Clave del puesto CE/A.V

Fecha de anlisis 12 de febrero del 2015

Descripcin . Se har cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al

genrica cliente.

Atencin personalizada
Descripcin Acomodar de forma e exhibir la mercanca
especifica
 Limpiar diariamente el local

Elaborar informes, reportes, resultados del rea

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

Escolaridad superior o agente de ventas

Experiencia La experiencia mnima de ao en el puesto.

Facilidad de palabra
Trabajar bajo presin

Poder de convencimiento

Iniciativa propia
Destreza

Responsabilidad

Dinero Se encargara de los precios de la misma.

Se har cargo del equipo de cmputo que se le ser

Equipo proporcionado

La informacin tendr que ser reservada y por el

departamento paro tambin competir con los dems
departamentos si se le solicita. Pero directamente al
Informacin departamento de mercadotecnia

Documentacin a
presentar Solicitud de empleo requisitado
 Copia de acta de nacimiento

Copia de identificacin oficial

Comprobante de domicilio

Copia de la CURP

FORMALIZACIN DEL MANUAL

Una vez elaborado el manual de organizacin, la unidad enviar una copia a la direccin de
organizacin o al comit de la misma organizacin validacin del manual.

1. validacin: Consiste en revisar el documento y emitir las observaciones

correspondientes y de ser necesario a la direccin de la organizacin harn las
modificaciones que sean necesarias al manual.
2. Trmite de expedicin: Consiste en integrar al documento la autorizacin en donde
se recabar la firma de autorizacin por la gerencia general y los dems miembros de
la organizacin.
3. Difusin del manual expedido: La direccin de organizacin enviar copia del
manual a toda la organizacin, adjuntando una copia a cada departamento para su de
autorizacin para su difusin.

IMPLANTACIN
Para llevar a cabo la implantacin del manual de organizacin es conveniente elaborar un
programa de trabajo que determine las actividades secunciales que se desarrollarn fijando
fecha de inicio y terminacin, as como, los recursos que se utilizarn y los responsables de
cada actividad. Adems se deber fijar el mtodo de implantacin que ms convenga utilizar,
de acuerdo a las caractersticas del nuevo manual de organizacin y las condiciones bajo las
cuales se va a introducir en la organizacin.

GLOSARIO DE TERMINOS
ACTIVIDAD: Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una persona
o unidad administrativa como parte de una funcin asignada.
REA: Parte de la institucin en la que se subdivide y a la cual se asigna una
responsabilidad.
ATRIBUCIN: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se asignan a un
funcionario o unidad administrativa mediante un instrumento jurdico o administrativo.
 AUTORIDAD: Facultad de mando conferida a una institucin o funcionario para que
la ejerza directamente o la delegue en otros subalternos. Existen dos tipos de autoridad
formal: la funcional, que es la facultad de mando que ejercen varios funcionarios en
un mismo grupo de trabajo, cada uno para funciones distintas y, la lineal, que es
facultad de mando que ejerce exclusivamente un funcionario en un grupo de trabajo.
CADENA DE MANDO: Es la relacin (jerarqua de autoridad) entre las unidades
administrativas que integran una estructura orgnica. Se extiende linealmente desde el
rea del Titular hasta nivel de Jefe de Departamento.
CARGA DE TRABAJO: Es la que se establece de acuerdo con las funciones que se
desarrollan en el desempeo de un cargo especfico y conforme a los requerimientos
exigidos para su ocupacin.
COMUNICACIN: Transmisin y recepcin de informacin para el logro de una
mayor eficiencia en el trabajo y el mejoramiento de las relaciones interpersonales
dentro de una organizacin.
COORDINACIN: Es el proceso de integracin de acciones administrativas de una
o varias instituciones, rganos o personas, que tienen como finalidad obtener de las
distintas reas de trabajo la unidad de accin necesarias para contribuir al mejor logro
de los objetivos, as como armonizar la actuacin de las partes en tiempo, espacio,
utilizacin de recursos y produccin de bienes y servicios para lograr conjuntamente
las metas preestablecidas.
MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin detallada
referente a los antecedentes, marco jurdico administrativo, estructuras y funciones de
las unidades administrativas que integran la institucin, sealando los niveles
jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicacin y
coordinacin; asimismo, contiene organigramas que describen en forma grfica la
estructura de organizacin.
NORMA: Regla, disposicin o criterio que establece una autoridad para regular los
procedimientos que se deben seguir para la realizacin de las tareas asignadas.
OBJETIVO: Es el enunciado del propsito que se establece para realizarse en un
perodo determinado.
ORGANIGRAMA: Representacin grfica de la estructura orgnica que debe reflejar
en forma esquemtica, la posicin de las unidades administrativas que la componen,
los tramos de control, nivel jerrquico, canales formales de comunicacin y
coordinacin, as como lneas de mando.
PROCEDIMIENTO: Gua que seala la secuencia cronolgica ms eficiente para
obtener mejores resultados en una accin concreta.
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO: Sucesin ordenada de acciones concatenadas
entre s, que se constituye en funcin de una tarea especfica. El procedimiento implica
actividades del personal, determinacin de tiempo para realizarlas, uso de recursos
materiales y tecnolgicos y un mtodo de trabajo y de control para lograr
oportunamente el resultado.
PUESTO: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener tareas y deberes
especficos, lo cual le asigna cierto grado de responsabilidad. Cada puesto puede
contener una o ms plazas e implica determinados requisitos de aptitud, habilidad,
preparacin y experiencia.
MANUAL DE ORGANIZACIN
El manual de organizacin es un instrumento metodolgico de la ciencia y tcnica de la
administracin; es un medio de accin prctica por excelencia, que ayuda grandemente al
proceso de organizacin.
Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se complementan
recprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las unidades
que la integran. Estas unidades se sealan en los organigramas solamente con su titulo, pero
el manual de organizacin las describe con detalle, en todo lo relativo a responsabilidades,
tareas, atribuciones, deberes y funciones.
Aspectos Positivos Del Uso De Manual