Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Capacitacion y Desarrollo de Personal 4e

    Cargado por

    Edgar Antonio Rocha Solis
    137 vistas167 páginas
    capacitacion y desarrollo de personal

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    capacitacion y desarrollo de personal

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    137 vistas167 páginas

    Capacitacion y Desarrollo de Personal 4e

    Cargado por

    Edgar Antonio Rocha Solis
    capacitacion y desarrollo de personal

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 167
    CAPACITACI@N cee eee | el | “ ha ih a ay Ue Y DESARROLLO DE PERSONAL trillas@) Diese eet: IC NeSsHDST7O72 5190 cot ma oe 80 I. 56004288, re S384 (ioe oe os st, Pepise, ao, Paxessonr meta com me eprom 158 rer cen 00 (8 968. 28.8622 5) eke soon) rer cin (50 978 96828 79677) Prélogo Cameron ¥ esstwou De rensonal de Jaime Grados Esp non us bes alsa uc Ser de mucha tad para los especial {us en alminitacom detec humans en parcua, pura Is Interesas ens problemas ston de econ en lr fuel abe en x enguracion pcs ita de manera spin Site ints pr debs omar tae de lnrpactacon en mutts dis Tr tov ene vrs vitae ey ai en rmodio profesional gels cxpactiacion en Mexico. Gaptene aspects Tsui ele, teen metolicon de et especiales I dete de descabry exphcar sistemas, procetmente y tecnica de las diversas etapa de fo proceos de eapatacin, inci fs de isinmtmeion Tor oto lad, este iho no lotta los apectos teicos de a capuctacin, sino tambsen su enganizacn, adminstracion y eal {Gy estos temas se prventan con un buen enfoque prctico que permite que su ectra seu tambien como lade un manalo gia de Iocan cps tcl de a capactin por fab ‘Gua vane pens eral tor en el poo ms, de a gr eterstn dette tata de la capacacin,inclides ls procesot fiitricety facitacion del aprenden efecto, aungve el fevto matiene su nidadtematea central snclye on etal Complementana del capacaion; coma, por sep, fo reterente Stor presupestosy ks Condiciones seas gue deen reunites jee Sulcadorals wstruccon, Esto noe sigotndeeabe dento dune tire dene pcs al eotmario, permite que el etuloso pueda cone erhasa esos pequeos deals gue en count conten a exo Alon eatery euros achvsdades de neicacn parse tba, Gamo po vers lor, vale ls pea les, ext o con ee acere es act centric cs Fhcrteon dena maneu'o de on cn ecu laos Sls En Mench n son peas las publcaiones que trata ete somo lo hae ate Gras, eo fx pec acetrio spesar de que ‘Contam’ con eet historia de capactaion sry pres Baste recone ln inathconal en ete ro, del Banco de Meet ae de Hlecrcdad del desaparecdo Cento Naciral palatal ice Mme Ripa de In Man de Obra (ARMIO) ya Asrcacin Mexicana de Capac ero las obs, nalmente, as hacen le personas sobre todo gue ps ene ines por ect oretaciny a de los conocimienton oma exe caso de este Hore que habla sobre un ests am ste Cet ots eopctactn, al unl le ogra el mejor de los éxitos. ae ee Dawveuo A, CastaNo Asura Proboo Reconocimientos [AY momento en que distingut com precision la diferencia entre ser profesor y ser faciitador. Ait ona en que tome la decision de asstir a mi primer curso de ormacion de facitadorer l eual fi mvtado por rm amign Joaquin Gens Miia en que me di cuenta del poder creador del grupo, qu tenia la mina opostunidad de aprender de mis participantes como de com: partir mi experiencia. MK fa tande en que tome la decision de recopiar ka informacion snotar ls experiencas de grupo, wala gemuna en que decid lamar Grupos AcadémicosPnticipat vos {GaP}al sistema deetisefanza donde los alumnos expresaron todas Is habildadesy toda su legs. pees dole ped apoye ala licenciads Murena Santos Santos part ie esan experiencia tomaran forma de br. Gracias 2s come Parse fncligencta, experiencia y tenachdad se dio por terminado este Peace afore dis lime 9 fronters a mi mecanismo de pexposicon {ios anos queen Facultad de Psicologia de ta Universidad «Nacho Autonoma de México (UNAM) y en diferentes ongunizaci- per dieumente las vivenciss¥ experiencias de lo grupos utiizando tenieasparticipativas. MA telefono que me permitiécomunicarme con Alicia Velazco » to dav aqar etn ore anaran erandnSumenta 925 tara ideas 7 da dela licencia Laura Morales por su tiempo y dic cin por el apoyo yb evs de te 1 ‘A mi ahumna Gabriela Cakleton Hemdnder por su esfverzo al hacer las modificacionesy al entusiasno que puso para entregalo petar de las contraiedades que se le preventaron, ‘A mis ex alunos Yonne Vela y Diego Heminder por wy de acion para integrar las modificaciones necesarias de este materal en blanco y negro. ' por stpuesto a as psicdlogas Angica Ravelo Fuentes y Mayra Robleto Mantinez, «quienes pr medio dees leas ls revononea agriezco el esmeroy esiero que han demostrado durante Cinco femeraciones com cn ule ner ¥'ota vez lo contendos de este mate, oftetendo como resuado Ui pao de aa ead steno es slo um io esd ahora y pra sempre es un man de capactacin. Tendrss qe surayarlo con colores, tomar nots ie Spuntaas en el maisna mata, pewonalaro pone fecha del no ecu, tu nomine),yresallar bs earcepto Que sean inportantes pant Prohibide memorizatlo, Enero, 2008 8 econcomanoe indice de contenido Prologo Reconocimientos ‘Cap. 1. Organisaci6n de Ia capacitacion Recomendaciones previas un curso, 15. EL instractor, 2) apa pcx de Fre, 39. El corner, 55. El grupo, 57. Instalaciones del aula de capacta fin, 8: "Caidercones teens del arena, jeulridades de la espacitacion, 68, Elapas aprendizaje, 70, ap. 2. Téenicas de ensedanza-aprenizaie efinictn de tecnica de ensehanzaaprendzaje, 75 Dialogo simultaneo [cuchicheo) 75. Discusion en Doquehos grupos (cote), 81, Philips 66 85, Lect omeatads: 88, Interrgatv, 91, Foo, 93. Rejla, 9. Debate dingido, 102 Terments de tess, 106. Role playing, 109. Drimatizacin, 113 Charl de enitada, 16 Gass teenies, 120. Expos, 13), Estadio de ‘aon 135, Demestratvs, 138, Beminario, 14, Spon, +145 Stes redonds, 150. Panel 155. Mapa mental, 159; Cap. 3. Apoyos diddcticos Delinicin de apoyos didicticos, 163. Piarrin, 164 Pin tarrn, 165, Magnetografo, 168, Retafolo, 170. Manual e insiucein, 173, Franelografo, 175. Material grifico, 76. Modelos’ uiiensionds, 80. Ties y mano: elas, 183. Andiocasctes, 185. Proyector de exposico- tes fins, 187, Canon, 189, Proyector de acetates, 19) n B 161 Yidegters,193, Dein de DVD, 195 Definion de CD, 195. Laptop, 196. Otros apoyo, PS bet are . Seeeties te apace, 229, Prope ‘eid preupuedo, 256; Extablecinionio de cet oar (Cap. 6 Evalucion »sepimicnto de a cpacitacion Evahscton, 299 Sepuimenty, 22. Control de edad ob Evahucln de la capaactn, 10 Inalee ca contersso m7 333 37 Organizaci6n dela capacilacenay t Extructura las condiciones necesaras para. iniciar ‘Un proceso de ensoranza -anrendzaje. + etter los carats da instucer pra tera cone a atc So peers a "favor en unevamodecapectacen Mader eninesemo de sapectsen + Herticaras craters nua uo pu don resonate en tn curso as como ura + Deterina’ as condones fics del aula de ca- ‘pactacin, de acuetco con el contenido y eine '0.de partcipante. “Mi tiempo y universo” Ih AMIGOS del Aprendizaje ENEMIGOS del Aprendizaie El participante anotart sus conductaspostva y negativas con ret pecto su proceso de aprendizje. = |ENDACIONES 'VIAS A UN CURSO Iniciar Bl ad nici, verfew uc os paticipants se encuentren el curso accu Pi cemplo ‘ueno fas i sombe os False Fy samonen cl curs de zg medic, ot aos aoe er Seninos” Exo se ace poison algunas cans os pe fos tienen cla cl mone el cae aque est ation: $p Al ecucha sy companeros suc de oe manera sale Fo Acedia gu a deel nombre de curso, agin paripant sclevet: Udon, penn cro uc ni eano che coe al Real deo. tar Sn quien St Jato s eng, Esta prt sein an a agalecer as pons. que fueron panties y seta Secon con as penonas gue se eaacr beds ue be fen fesnes ican ean bins perch Reccndaos hee vo i an dun tn le me sho ety finn mimo tempos pateiante nis klavels has onc inicando: al derunclar Is Hora e toma la punta como un puree ci ‘Caco una pera lege ade, asignce un aor (a compat 10 mas cereanoh part que b ena Ite ea fora apd a teams on HO” Eee ern Setacegecmpana tds preseiacones coh an TIO" muy a fio, cada ne debs leas ee un sgisado muy expec for fit qe slempre qe hemos no rota de cones omiios 6 ‘ier 1.1 Eire pu, 1 tema interes. ©, onal. 1La“P* dal tems la enbrimes cuando preguntamos en qué curso ‘stamos, esta pregunta bic a Todos los prtipantes y el nstructor present cl teiba ton ever, alegray entsiemo, Ta" de interes es importante, porgue es donde el instructor dee pant qué wre seryir el curso, donde we puede apis, el costo del camo {i dl mero mona pe on ie identifican Is moran enters del ema desi eles mises dn de pueden apical sprencido. “La"0" te ora se expla « detalleen el apartad de “presen tacin del instructor” ‘Seles coments gc hub eceoey que en cada uno de ello se pedis «tuna persons diferente gue levee empo, Cuando es els {ho instructor quien conto el erpo de los recesos, puede sceder fu lon mismos se proonguen mas de lo planendo, porque al estar in ‘Eractuando con lar persona, efi que see ove eva el tempo en forma comecta 18 can. 1. caganaactn coe caoactacon ea se rr dedi maton inven in plo galletas, gos, cafe, te y aga, mientras que en lis tarde tendrin tin predominio Salado, Esto permite que as Teeuperen y mantengan un adecuado nivel de gluco, as Wy evita deshdratacin Hl receso cumple varias funciones # Descanso. | Integrncién del grupo, # Veriicaiin interfase del nivel de vance del propo. © Hscuchar dudasespectias # Hacer mocifcaciones en elarego del sal 4 Hacer ajustes al temario original | Fel momento ideal para que el iptmuctor se acerque a las ronan que ha notado desinteresadas, Tmlestas, id o inguetas, pata que pltique con ellase investigue la aon de conducts Hiyite los dstractores: No permitateléfonos ni bipers dentro dela iivexpacttacian, tambien ete internipeiones externas poniendo Tu puerta de acceso una hoja de "Recados" los cuales serdn aten rante los recesoe lacion del instructor ‘La manera que el instructor utiliza para presentarse es determinan- ‘een li comunidad de ensenanzaaprendizaje, Si el instractor se pre Senta diciendo que es doctor, presidente de alguna aociseion, autor Ae libros, con muchisimos aftor de experiencia, conferenetnte iter jal que es muy cotirado po las mejores empresas presentacion chi}, automticamete propiiara ye sus parteipantes bus pe ons epstonospereonale sus haa mbar arts 2 las que thenen en proyecto, Por lo general esta presentacion fre un cna tenso, de competenciay de jrarqutas entre oon eink Fels partcipacion espontane. Sin embargo, es necesario ier est entacion cuando se neceste genenareredibiidad y respeto por et cies eer cee ean eee ‘opcion para presentase consiste en mencionar nombre, ro fein obo dem pesca, Sel strut hata de spect mis personates estado civil numero de hijos, expectativas de vida personal ¥ profesional, pastiempos ypreferenca:), generard en e grupo mayor Aperture y faniliridad. A esta presentacin la lamamn presentacion. Informal y suave y permite que lon participants se entifiqen con Recomensacenes prevas aun cun 17 ¢finstnctor y aban caminos de comunicacion con ypa ig let 4X intustor puede mencinar que es ceecetonst de moneda dc stamps, uc le agrdan ero lipo de ator, que fe encanis ver Ja eles esus empos ibe, qut ese pocras qc le aga snisien 0 que prefiere ln antes mexanus. oro pre cand lira er rea port persona, je selecionecudadosments I norma aes etn poretanpe tse wn gp decrproaris ez no srt my importa scala dsarells como nealems ‘investiga, mena ue cobardlevancia el echo de mencionat lesemprens en as quefa tio, ss conto internscione Importance st ayectria como insractractalizado, No pra ‘que ean informacion de sted que no hays rovnado»sprobado Cando strata dem ets prolongsdo (mss de AU hor)es may smpsrtante este tipo de presen, va que genera confines pra explotar mis» fondo ales patpante y permite que sts eapresen Su duds y compuran sus experienc epinions com e grpo. En pacas pala proutacion a hla ue seva ene sar paral abajo en comin Fs ncongruchte psc kon patipantes ‘Que proporcione mumerosos datos sore ello ctsndo el netctor imc presenta en oma rigds enon sl alguns de sus dats personales, resentacin de los participantes ‘Debi realizarse de acuerdo con el némero de hors ssignadas al ‘coro y ss objetivos. Til presentacion pide ser rid ysupericalo prolongida y profunds, ‘Los dats para una presentacon rapa y superficial son: nombre, profesin, puesto, dea 0 departamenta, tiempo que leva trabsiane Adento de la empresa y funciones generals, aca grupos que tienen como objetivo primordial a integracin se ‘ecomichla una presentacin prolongada' profunds; los datos que Se proporcionan (ademas de los anteriores} son ls siguientes: quien the sido, quién soy y quien sere, gustos preferencas,pasaticspos, tere, ue rie dba 5 resentcones profundas se reslzanen varias tapas cone finde sensiblizar alo participantes, es importa que estos ge slentan ame "ao lindfessodexcuberty es debs a opin es realizar una preentacion poco profunds il inicio del curso, ‘esputs desarla algunos dels temas de te y relat ota prsentacin ‘ms pfu Result esencal que el nstructerpartepeactivamente ena seeuenciade as preentaciones, paradar mayor confianza alex partpantes, 8 cap 1. organzasion dia capsotnotn “nid se realiza las presentaciones, se permite que tres 0 cuatro gm sin intermpeionesY se toma ta 50 J, meneionando seo su nombre, escalanda, puesto y lugar de ro- iy reno ques dems personas repitan el mismo formato, NO ita que esto continte, haga ia eflextn sobre nuestra tendencia 2 i norms) tener miedo omperparaiginas, para prowcar que bs acne cmc a a es en niacin Ya ge omenta in miyorconocimiento de ks personas gue se encuentran Tel cio, fvorecendo Ta comunicaion yl integracion del grupo. Ns, No acon lupo seul un ode deter para eliza ws Putipaones £1 mentor ra slecconande as pesanas pra que reacen Hipenntacon, desta manera natn ya expecta se manne a FEsisten varias dindmicas y ejercicos que propcian la presentacion fon participants, e eles uns 0 des de elas de acuerdo con el Ubjetivo del curso, su daracion ytpo de grupo, por eiemplo: 1, Presentcion individual Cad participant se presenta en forma fp cee nmin, esto eel ga donde ee te eer seats de eonoeer el yo public des personas, ee tani sv yo prvad para ota acason, También sels puede pedir que ‘una hoja Blanes y on letas grandes eseriban estos msmos datos y flsputs de que se presenten peguen la bowen sts mesapara qe des pues todos pcan ler la informacion. Esto es my bueno sobre tod Fttando alghn partiipantelega tard, as te puede leer quienes son ts comparervny se mlegsra.con mayer facia 22 Binasy Pedro presentan a Juan. fn areas, sles pide que inter tambien informacion de cada tno de elles dando ls mayor canta de {informacion pouible, dentro de un bempo determinada, Desputs cada ee 3's pare, tomando el pel y sen de su par indo en primera persona, como si él fucra 1 compafer Esta resentacin permite que hablen slo con uma persona, pero que todos $econorcan y provoquen un lima alegre de prtipackn (ig. 1L.2). 53. Corbata pena wna a amigo seereto. Estos ds eecis per Initenqaelas personas se conozcan de manera ns ampli son ejescics Qe tibianfodo el tempo que dura curso. Fara a conbata pesad, Tintany pongo to ao epee rms Got fen ¥ pong los datos que “informacion que va er rconbuts ex aquells que renlla de interes para el intractory para el {oupo. Ess hoya se pega en el pecho y hiego, cada persona pas al certo Pecomendacones preven euncuno 18 Figura 1.2 Daria de reset paraitse presentando con la mayor cantidd de personas posible. Al final Sel eorcicio, sus som pegadas en Ia pared para que pueda ser lids com rds calma durante el curso. Al unirse al amigo secreto, bs personas sienten necesiad de tener mas datos dels person, pone al final, deberdn identifier ala persona que Tue su amigo secret. “4. Hacer un triptice. Se pide que dividan es tes sina hoja en blanco haciendo un triptice donde pondanen la primera division quien the sido, en li parte central quién sox, y en la tercera parte quien sere. Se les pide que utiieen dibujs, colores y palabras Despite se an presentando tal y como si estuvieran presentando cl producto mis ‘aliowo¥ novedoo del mercado, "Es importante comenzar con dinémiess que no sean resgoss pata leden ser: "me sent 3 ve por at tengo de que silo hacemos ast, amos z afin yal cabo nada perder", vcs imsrcto’ "que no ars mo vanes con ‘Se expica a pati de transacciones que se dan entte dos o mis ‘personas que trata de interactuar. Una transaecign ex una nid de ‘elacién socal y consist en un estimulo procedento de una persona y Somer oe sD etestenee ® ® Fgura 1.14. comico “Transacciones complementarias Se reilizan cuando se envi un mensaje desde vm estado espeifico del yo y se reibe la respuesta pevista desde el misino estado del yo, de in otra person, dando haar aun mensaje claro y tna respuesta decta, Carespuesta viele por emismo camino ye eiteto de eomumicacion Ss cierracon ito entre dos estados cualesquera del yo (i. 1.19). {44 cop. 1 Cxgenizctn de eapachacin 9 ae 2. canard No ned taro pre ap ma rn. x =O =” 7 = erly ence 2 Coxrear ia opt Seatoe erga aban orion Fira 1.18, Faso cavlreias ‘ransacciones eruzadas owes sen emi Scien mie eset cae eee Seaniype Pipes erat sae nats sete Re cee cyan Soon eee apes pscossnales do Froud 45 0 . ones ulteriores tas que Gh Wes '0 ms estas del yoy tienen un nivel "scaly un vnculo act 0 psiol6gico, Ocurren cuando un wn significado, eto $e le da ot. La persona respon | Pega ane se Ruce qn tess ir rier compute! 2. apt (era ct Ni tenes pra atc Fiera 1.47, Tansee bios Caticias ¢ intereambios sociales 1a palabra carci se wtiiza como concepto general para desimar “elcontcta sco sn embargo este concepto se aplica tambien al con facto por plabersoalgin hecho en particular, ftaoes prconeames do Froud 47 {Las carcias pueden ser Positivas. Se centran en Js valores dela personas expresanapreci 4 econocen la expacidad. Por ejemplo: “Que bien se te we exe vst {Rectal uy Benen pb es nt, redicsie ‘mpecable, “me ayia mucho el tono de saz “tenes muy bch feist para Seleccionar tus aceesorios de ropa, “tienes ues via ty “me gusta mucho que seas punta” ‘se positivas, procuran obtener alguna ventaio y ismulan ls hostldad que eneubren: For eje onto corte decabello, ego metecemicndas«tencrnigo, 1opa es verdaderamente muy Hanatva, me acabas de dat una es Buna ete dda ees my create» abd ce ny a ‘ahacer mi tbo? "fue apropiada lis intervencion, tempac tan ating do con tus intelgenes comentarios, 4 ver cudndo te viel a initac [Negatvas Se centr en as falas ydebiidades dela gente causa ‘duno moral o eo, aparentan compasion y disminayen ls nitocstinu Pr ciemple: “Como siempre, perdimos gracias 4 yue estaba en mcs ‘equipo. “ combinacién de tu ropa cs de peso gusto, parece que no aprend, te’ “est jercicioe ol pa intlgentes, Osea capertc al otro": De yoyo, Estas ericias ls proporcionan personas que no saben arc in ncaes age cc cn Sta pers, le manera que ela regesan. Po jempl “I carina extd my bona ce como un que tego, todos ls homes somos muy ntligentes (quien hace el comentario ¢s hombre, “todos los ingenicr somos peonas ‘muy analiticasv de éxito” (lo dive un ingemiero, todos os casas somos eogua muy response eb" dic na penons cara) ‘Condicionads. sun caricia positive gue seripe va sous de un ‘pet Por ejemplo: “Tu vestidoes muy bonito pero no para eta ocason ‘el trabajo que entregaste:estuvo excelente, lstime que foe entryado oes pects ut he eo cscs dent ‘mat’, explic! my bien los temas, peroel lumen des vou noe ay ‘Coscorrén, Estes carcias se earacterian por llevar dable mensa, de manera que quien ls recibe no sabe si dar las praciss 0 enol Por eiempl: “Para ser mujer, eres muy inteligente™s “para fu edad, ‘omervas bastante bien’, “para tu exceso de pero, ees bastante ai, “Para no estudiar nada, teva bastante bien en lon eximener, ‘red ‘muy extrvertido, a pesir de que te estésquedando sin cael No saber recibir las caticias. Hay personas ue no estdn acct baadas a escuchar comentarios poitivs sobre sf ismos-acordemore os complejs-, asf que cuando alpsien se refer aun cuuliad no |i puede aceptar,poraue no la escuchs. Por ejemple “Que bonita est ‘tu conbata” alo que el aludido responde, “3, pero no cs tia me a Drestaron”, “ienes un catis muy lozano’, yreyponde, “hi tant, mir 48 Coe. 1-Crgarienion dela capactactn Snares ook Poona Rte is rium os toes ys de] contacto con nuestros semejantes y para lograrlo nos telacio- in recnie as See Figura 1.18. Caos posts, as, 6 mts 0 eg go ac ©£& Toeiegmatnns tet Grote ernie Temata “tmeee fectkabatece erveie ‘esuybentieiten) ee bet) = & semreieeiterore — Sustonin Fecal (esiermeeetn) oe © &. (tomy baer escent) Fig 1.19 Fein otc Posicion existencial [Esl manera como cada persona se stent consigo misma y con los demia, Nuestro comportaniento esti condicionado por ls actitdes sett ambiente y hacia nosstroe mismos. Lis poscionesexstencit Tes a einco (fig 119) + Yo ety bits esis in, La persona slo mre ls aspects pein a sm’ y en demas, cs optimist, 6 comurica Hbremente an os tos «Sey bit ers al. Lo aspects negativos se elocan en Te Seine Pata pesos sn eceloss, desconfads, ewan ss Froputsdifeattatesy consider que el undoes el esponsable M tes problemas. 4 Yop malt ors bien indivi cokes todon lo specs Yo ey malt ett bor pont en on demas Estas pero- i mee ernie incapaces, Henen dicular ae | ‘Brcimplos yr tatan de alse de hw dems 9 del meio 0 Woy nat tas al Elindidio ha deci qe nies Ses ene Por ont, ame aetil e bdoo 80 cap 1. Orpanactn doa capac 4 taloy bavicanente’Bien-t ests isieamente bien. Se omumie 5 iw portur realst yseaceptan aspectos posits y negatios lin Demme cat-de Tos demas Este indvidvo confia en daeveeonaty, zunque sabe que pueden falls, no enta ef com hee Se comanicairemente, es independiente, Sienterespeto por'si mame por los demi ‘Caracteristieas del instructor Profesionales roa cet aie eater jester eet sacs etre emeetraemean Palen mut cece mean rt cen ment meee tetera sac carne ae Seer nie aerareneete tree Le agen cei vom ge ec rc pgoanaac ieee pcs gee ee ir We tater cea ent deer eetmatrenpeae ie etl bccaegce nl fone baker ame ceca Si pice pment hs ecco cernene Personals 1. Faeilidad de pla. Capacidd de comunicar nu eas com Hider, San nbibcones. 2 EME Saa pan eeplicar concn y senclamente sn fener ie teeaneepantetmentos complejo que fesultenmprocdentes sae cabs imnecesaro paabrs ue etn ert del MANE Ueto parsapante. >, Hows gs Poder discrimination y estat Fen rary sintetiarconeptos del forma dues face Fa ern sacar enconraiciones falas conchsiones apes pecosmunion do Froud SY 4. Saber escucar,Capacidad de escuchar puntos de vista distintos de Hoss edt lay a y bleach «, epienies espa cin nc aus dl 5. 1 explrar persamients, incluso aque Ios qc leresuten extras diferentes de si forms de pensst 3. Capac de convencer mediante razonamientosy no ‘mediante la aposiesn 6 eoereiin bana e Testor 7, Pactencie, Cancieneia de que ls gente aprende a stints veloc es y que en mis de una ocasion sera necesaeo asneat mis des io, aera Maso incise tepetiruna exphetcion 8. Compromiso, Expresion de un deseo claro de carmiar y mejorar el nivel de conoeimientos,habildades y actitudes de los participa {es, considerando la instruceion como algo fundamental y neces: ‘io par el desarillo personaly labora} del individu, 9. Mates. Conocimiento, tanto personal como profesional, de La ‘magni y as imitaciones del propio conocimiento para no caer ‘en dogmatismoso intransigencias. Asi podrd autocitiearsey estar abierto a sgerenciag sobre su desempeno. 10, Auloeonocimiento. Concienci de Ls propias imitaciones y defec tos; no tratar de manejat uns faba imagen de si mismo. 11, Confiansa en sf mismo, Valoracién objetiva de las propias vides Yydofectos, acitud postva acerca de su capacidad. 12, Empaia: Entendida como la capacidad de ndveri los deseos y sentiientos de ls patiipantes, en lo que eoncieme a detectar las diferencias individuals y, con ell, hacer que tos y cada uno ‘atisfagan sus expectathas en un ambiente libre de antagonists. 1B. Gusto por la ge. Encontrat en el trato con los dems un medio de enriquecimiento personal, con ia dea de compartir ideas, expe- ‘encias,inguietudes y sentimientos, En la figura 1.20 ve presenta una grifica de ls porcentaes que se sugiere debe eubrir el perfil del instractor en ls aspectos de cenoc ‘mventos,hablidades y actitudes Recomendaciones para el instructor Es importante que el instructor tenga el contol del zea donde va 4 trabaiatcon el fin de evtarimprevisos, paral cual debe tomar las precauciones siguientes, 1. Conover ls instalaciones en donde s ears eabo la instruc, + Conocer as dimensiones de tea de traojo para oblener infor smacion y realizar las moilicaciones necesarts en lo aposos. $2 cap. 1. Organiza dee capcinctin conecant, De eden Ootene Dawe ey etre peusiny ree mw 20 wr H~Im Depa parce a robin Figure 1.20, rt rus Aiscicos que ser empleaos po employe ams de a lets pare ls boas de afi. ver senior + norm on ae pan ue cn tgp, eta, poseeton, ete. ¥ realist plese comes idiente. a - tetera) tiempo de trasado. que va 2 colaborar Locale vin de acs pats mes + Caooer al candinader yf manera ee” 2 Fstr pra menas 45 minuto antes del hon aed gus Inia ef euro. Esto permite proba fos aparatos, pars queen eso de Ave peng lt a ond de core 3 Contr com eauipo de emergencaLlevar consign equipo bie ‘eprierosayaiony oles ates como plomones(tew0% Woke ihesv, gh borer ers, extensindefresmetroro de metoy mec, ‘ta, bieolo, maratextos, Les, pegimento, sacapuntss Y gone “U Nunes cara earn ae personlizadoe. Es muy spottante a lst i tv paren por amb ge Syida suns mejor nteracion del grupo, En caso de que no extan essonaliadore, se recone ubza eayietan svlvadhenes pal ins dea a ad ei 5 apoyo que ayuda a capt ten cid des participants, y seal en forma especies on paso dean byoccso, F's actualdad exite en e mercado el setalalr Hamada Plaga telescopes ye kaminox este tine proyecta tina ee}. ‘6; Contar eon repaldo de informacon. Es muy importante que 1linstetorciente con més de una forma de cer vu preventacion, llevar ars copia: dela presentacin (por ejemplo, Hears en CD pars Ln pesentacon en apt, Hears en aeetatos, hacer roafobes, tea aque pede presentarse spin problems que pda uss una deel,» St pide uarse la ora yes a segura al instrctor. 7. err un boiqin Es sy ut Ja gue $i po agin. tio los participants se senten mal el instuctr pods dares un medicaene {olporeiemple apna, melox XL-DOI paracetamol, pepo bsmol, ‘na, scohol, hodine, vend, goon ct} ier ee cate, ae eet cone de mane sipida slain boton sigs prends, Da seguridad sl snstrustor por iega atone aignn accident con bapa f 5. Utizer colores» fcr en lt pared. El uso de colores durante €! coo servid para que lo prtcipantespedan hacer smotacones orate alg conepon pots ar ls fap feseta dat una mejor presettcin 4 sta sala sven ara Sr alin dindmics pars que se lean bis asd HA Cop 1 Crgeizacn oe capac 10. Contr con dies, Nos ayudarin a dotar de enengia los par tes dante el curso. Utilzarfases 0 canceptos en los dulees I servinis para hacer dhndmucas 0 reforra el eonocimiento jn de instructores internos Se dice que la capactaciin es una ensenanza especifica para una ‘neces especfic, Debe dine la eapacitacion a bi solucion de ne pct rnin de nd tun, por empl mae fidad getencul” bene forzosamente caracteristicas diferentes ‘elre dos empresas. Ta capactacion no es para trasmitir conceptos y conocimicntos _genetaes EI buen entrenamiento, sobre todo el que se dinge a la AGpcracin, es la trasmisén de formulas acerca de como hacer corte: Tamente ls cosas, con la tecnologia, equipo ysecretos propios de cada Institucion. 8 o 2 Lp anterior no puede logarseempleando incamente instructores texters, no tanto por su costo #1 no por el hecho de que la fra de Tealirar is treas, tos detalles de cida operacion, la manera de hacerlo {in cada organizacin, slo es conocida pot Jos expeciaistas de cada ites. Por eo, ello son los mis indicados para trsmaitir ese modo de fhacer las cosas. Adem, la solucin. de problemas de casos prcticas J in iaracion de dudss podran efectuarse en un contexto que ev del onocimento no slo del grupo, sino también del instructor. ia formacion de insisuctores se uica en fase de onganizacion lento del proceso de expacitacidn. Es en esta fase donde x prepara Brinstractors en el manejo de aquells habldades espeificas que le ibyudardn a tani de forma mis clr yeficiente toda la expenenca ‘es conocimientos que poseen, Datdn a conocer aquelas acitdes y floniciones que sustenten con respecto ala institiion, la manera de alia las (areas y sus consejos 0 expectatvas sobre la materia, EL COORDINADOR En Jas empresas tanto pblicas como privadas, ademis de le ca- pactacion se fealzan ott actividades como reuiones de trabajo, ISambleas, exposicones, cursos, conferencias, ete, Dich actividades feqhuieren tuna sere de apoyos para su adecuada reslizacion, El objetivo fleestos apoyos es evilarcontratiempes, Tevando a buen término eh ‘programs ) lorem, al mismo tempo, au éste resulte efectvo, Sar importar el agar donde se taba, la planeaciony a organiza ion son ialapensables par ofrecer servicios de alta calidad, contando connirador 58 ello cn instalacones, meios yet ambient propio paral 2 Keon adecuada del actividad. . To antenor implica realrar esfuerzos precios para sleanzar bs metas yor oben dee capstan ye sae, pcs eet de “un programa depende no solo de la forma en que sean presentadas lay Acti sino tari de ls maners en que se panteen ys presen fens misma, en funelon de ls carctrstca de bn patisp ants Meee een tsps foo Saati Some “consecuencis el coordinador es un mediador que conterapla desde ln acerdon d tbo previo com el natictr(prograracn, inwitaciones,confirmacign de asistencia, fechas y horn hasta for Servicios de ordenamiente de aus, materi, diploma, contatacicn de servicios, service de cafetoay en general tds ls actividades de ‘ipemeion y astenci antes, durante ¥ despues de un curse, TE capactactn requiee persona leenicamenteprepradas en ‘areas como pscologa,pedagogao administacion, que conduzean fos eventor encaminados al curmpliniznt dels paves y programs Ae capeiacion, ss eomo un coordinador que ast en todo neces ‘ola persons responsable. Gordan debe prepare cuno: wie aly cavip de apoyo diditico, pretar ayia al natrctor 9 responsable, pepart ¥ Sncentar el materal dict, elabor y evtegaeiactoes fle ton slictar servicios de afeteray gases menares, einformar alos ns trvctores sobre las eatacteristicas del programa y des participates ‘A astral evento, el coorinador ha de realizar el protcolo de ‘nagursiin causa, sperviar qe el gar este en Eptimas eon dcionesyasograr a presencia de Ts partiipantes, nstrctores¥ de ial, dpones apron neces tut fen eperacion, reir on partiipamtes para propicar un china Stdecuado en el grupo, apliaty concetar controle, ast como dels ‘Galtacives, hsccndoxe cargo de rotulacion de la constancas. or ots pare, par leva in registro des curses, el coornador debe dabora nfrines dain del curso y del programa, eta es seen, en aod io pone evr fs esta: ‘tas de agradecimiento aos istructores autoidades que hajan cle torado en ch evento. Ota de is bores fundamentals es mantener cman cone actor end el rogue ‘Cie stacar que cl enorinador debe tener conccimient de te nicasdieticas, de laboracin de materlesdctics y del funci- famiento de equipo y aparatox, ademas debe lener berazg, bent presentation, faclidad de negociaion, atid de servicio, eapacidad Se antiepacion, administraion del tempo y puntuahdad, facdad de 58 Can 1 Cromenatn de wcapaciacen uo de grupos; creation i empatia, etter GRUPO KCrupo. Conjunto de indivduos Ld, iniciativa,imparcialiiad, toe caracterstieas de los toro instructor conozea ls caraceristi Me or manera situacones que 86H presente cen relciin estrecha, que poseen Scale nosatior la dsposici pata apuntarexfverzos om Minds ls conseeuciom de objetivos communes. gia de los eipantes del grupo amenities fan el compromio ompromate apt aa Jen: no les properciona jar que recaigan tas ls fe Aemor a ndiculo, Se sigere As conteste acertadamente fuera de tema y sin imp ene Es conveiente esponda a ss preguntas 0 ‘Gmismo quien respond. viene es una casificacin ene ge se nce ahs Je csceriticas de ls personas que integman U0 ipo (ig. 21 se coasierpontiv, pcs tat a wormackon | prodartien Serene que el instructor siipantes, puestoave 8614s a4 cine ite Spe i del en sonny ces screen momento rile Se ee nee a Coansln ga pm momen aca 2. BITES sede cmt en met fy thd conte aro an eae Force opinion de otras pero” pariaeestdien yexedianolegs 0 sSapecion Por exo se recomienda 0 de romafaaes en una sola pera. oes eet eSe abtiene de expresar sus puntos de visa Por ee preguntas seve para Que ‘sigur confianra ens 8100 y Yad aor een cs recomemabie Snel pete, 4B peur ae oo tne on atdn de Mia i manejo de tl ora ae el BFUPC ‘devolvere be pregunta para que $2 Figwee 7 _ testar ruego ad instructor. ae ee again ln cr a gedtamencentaa ta Sn taeog rae mievo, En este tipo de partici antes es muy comTH Sheen tS po Mets asignarle agua taea espectica pas oe ae ci ee co jpologia del grupo seh gan ict a ee es shee a carbine, th apanalea fuoverse 9 cuando + Bl-sabelotedo” Bs aquel que sabe tanto 0 mas que el instructor desea imponer a toda eosta su opinion, Puede ser muy valoxo para ef desatolla del curso si el instructor lo pone de st lado La ike teammate 'y sabe aprovecharlo, Por tanto, se recomicnda dejar que sea el posibles. Que constant ni son de las personas. itest ms ‘ “umente Ia dificultad de participa an . actitud Moise ciate cae erecreeuctine peri ins Lie face ey Me ec {hee deverpene como fal Siu acid tora competita, SGlonces sy que enfentariocon problemas concretos cya sol lar serene aw also a «+ Er"ubuniars Tene por coum Hear tard cntrrumpit a ‘estates sale denundar un rumen pace nlucane rel tema, cul disminuye ef auance del grup. Es ccomen: Bie ue ch imtractor le haga otar que ota legando tae Sqemo contin com el tema asta qe incorpo + Er "desintereda No ene mayor interes po es mas Sst prc prams, Boe cei ede {sc drme, Se recomend panes custionarmenton que dee pein sumo interes ewes eontst Tambien es port fo pele que resuma el toma que se ext tatando asghate {itn que lo mantengan coupes. + Hi"eonttn Ess conta de foto y de todos sn embargo, ‘heal heen forma persons: implement no esta de acuee Exo pode expres vera tap ene rym somo un wd de mares = Fae aes de arene eo fees wr oe el rai PN a uP casein 8 tae, Pe vise y con vores con acones ey ostrabey con normas clas, SON Py Se cme Amt pe gine 2 wee, BS igen “pero en el momento en qe * pradente, serenechan Ps licar sus problemas comuncs. i. agrees ma Dacor tens is tn Seco ch ope la EPO ea onmprmins YA pe dfn OTT 2a cs prblras, pete ima Pte nsacones eas. tea bien, reservandose sus cou of i : i Es aque grupo ue desplegn un alto grad de ener egria vesatiidad, vel de iteracion 9 desspeg> 9 por lis taess, Es bulicios, participative, com te se eon facia del objetivo. Con frecuencia hace ‘mucho de las dindmicasgrupales, dels ejecicios Ts mis del teceso,y se adapta os cambios con bien ones poco estructuraas donde se le pido finnovadoras 0 ceatvs, Se abure con fac lin slo na tic oun spo diac. Seve uede legar a sertin problema por el bles p88 ern problema por el desc: ‘Se recomend aclarar, desde el inicio, las relay bajo ls cuales tra. bairin, Permits expresarse y movere con libertad dentro de aah Fomenty anne fc prs intractuar ete tls. No ped jetivo del curso y constantemente i INSTALACIONES DEL AULA DE CAPACITACION Dimensiones Se recomienda que tenga un espacio de 2m! por persona. Colores Se auger los colores clas, principalmente ol blanco, que perm teunfonmachie nee ee Hluminacion Se debe cular que la hz no quede 2 expaldas dels capacitandos y el instracto, ya que se generan sombras que disminuyen le vnbidad. Tipo de lamparas Fluracene, Es muy een, da rida al ambiente y nose dere easto Jela a ta mel (0 Cap. 1. opanzason dela capaci Ss arlene See econ ee ec ee carte Ce ee ee ae ro genes ecominda uta de crime © woo sin tis Estos mates periten sna pee ly pte date Timieyn aides Enconto coos salen tos cary de rues Nice ecemendabe safari, oe gua pho ¥ sr gues ranch ldeamente, cx nce de sce Site Con cen tende» ert onda bode Una MOL Sombra ct que bnnda cli e aecia pa sy cpseon corp sempe ve ext exelent a ona eloes deen ey clas ya. queda la sersaciin de arid, oa tr la refracciém his eee. que la pintu- oe Bei pres dicen srs, ge esto permite a 3 cmap) gels etter cnn en oe dean cede una aa Contacton que apaciad pam Conecta ds apaaon nchyendo Sh to de coment tsk. Jon Debe procure que extn suficientes ventana que permit gue a Ragas no.es st serecomenda el wo J ventladores ode ae iconado. Sitlas eben estar disenadas de tal manera que no resulten tan cOmouas Provoquen suet Han de sr de mate lable Hae his Score ras en above Se musi ave eng una eis donde for pripantes puedan colossus penenenca Ai Mesas ‘Tienen qe sr ligt, ices de mover, que tespondan a sme {ti a sal para gue e puedin acornoda Es mporante uc san yrestentes« quemadiras. Sil Consideraciones generales Se recomienda contar con ceniccros, botes de basura -y jarmas de ‘agua. Ademds, hay que cuidar que la puerta de acceso a la sala no este cates det in n'a ie el pcande Debs haber pizaron, pintartn y rotate, que constitayen los apo ee 2 a He tod ie eit rio exterior. ara que permita la ibe expre sion de los particpante durante ls sfercicon Se igi: que natin tl dent de asa porte pede convene en un con ae Bresione alos capactatdes 9a instruct, evtndo le possi de tice moloads Timber ipo qe a po ‘oscurecer I sal, y que en eta no haya columnas oft shee va 2 ‘to tp igs mse eich 230m, Candee ena tata n salt de bveds lnc debe toner en uate ‘esonancia I ial vara 0 aumenta en cea znas de na re aligroso que en algunas partes de a alse ecu Wo gue se dee sist yen ottas no Se recomberda que el struc Sone ee fabs anes de nici el eurs, come fn de que pueda panea is dia ‘micas y bis ertategs converses par onde stapes Montaje del mobiliario En forma de *herradura* 9 “U* Fn esta modaldad se san mesasrctangulares de 1.80 < 0.75 10% 079m ode 8405079 my denen cone Bs Personas aitentes al evento, El expacio que equ una perona por moat de 3m Laoinacn enV perm eigotact ial e insimtor con ls participates y de els ents Elcapeis eau en el centro permit al instructor mane) su dstanea enous om ls neceidades dl lea. Ets colocacn ofece visa ss Baricpantes hacia el rete, ja Sea hacia us pata, un tafe Siping 12), 82 Cap. 1.ganizacion doa capackaion eo 80 anne eCeen Figura 1.22, Neo tora De 20 4 25 personas maximo. De maneio de espacio e interac, La oleic e herds na de as famnchones as populates {apacitacin, ls mayor de inslaacones cuentan con ua formacién ss Disposicin en “isla” Bn sa econ npr atc on cron ve sent put eo lari spoon ave ene ee Tspres ‘con focuonca sri ofkades por el intrtor Pre aa fluc evire fe sce esto al mim parpant, cs recomend sss costo pri tls en opt Abeta en mses psctons 123, Em spon en as Abani sim mes en elre u ean de eet con el instuctr yon a omiions el gm Se pusen Spon os tatkones pra aueasden cones 4 que ls extrema se vue * © oe ‘ woo aH oT a2 et eo ese Fgura 1.28. Opa esis" En forma de “junta de directores" Fat ia wre mens de de vc, de pe on vor e mates Epc nics pons de 1 fla coloscen spats parades rts pr met dels daca emia el na te Sn propria g T2, Fier 1.26, strc ares En hile tipo “escuela” En ete form, que es muy wl ls mesa pueden se lineadas ener de doves, dependiendo del aano de ul psi ue Aue sadn cento debe se protmadaente dem Sy Sule espacio se dead 70» 080 m dea mesa a ada person Este colocasion pvt ol taba en equipo, at como la veda defo apoyos didictiensuttizadon El atactor cuenta eon eopsce es reerer con ou el ala, Una desventaa excl Rech eg pocipentcs no enen contacto ial sates! i 135) De tipo “audlitorio” La colacaci de ls sis vara de acuerdo con la capaciad de aula yl numero de personas que astra al evento. Si el antonio fer de frandes dimensiones, s convensente hacer un aslo adcionel ered a [Eita, EY auditono puede sr enocado en forma de teatro seminal, om pasilo ental semicircular com blued centre yas cara, ye forma de" (og 12) r Cap 1 Orarzaion de caiacn Fig 1.28, Monae co esos CONSIDERACIONES TEORICAS DEL APRENDIZAJE, Uno de los objetivos fundamentales dela eapacitacin es aleanzar ‘unaptendizaje efectiva, 9 poraupuesto, quien pretends lograr que oto» Sprendan, debe poset una concepeisn clara de como se desl Droceso de ensefi-aprendizaje- De esta forma, el present capitul “Adquiere spcialtrascendencis, ye que en él xe presentan la base ‘aron de ls temas siguientes que se estucaran Hlaprendizajesedefine como una modificacin mas o menos pe smanente de que ocue como restado de a experienc [Elaprendizaye es bisica'en el desarrollo de as hazanasatletica, en a ‘dueacion del gusto por la comida el vest en la apreciacion de art ‘Ylamsica, Podemor asegurar que quien aprende cambia hacia una w Stra dieceion. EL aprendizaje del adult {La vated de necesdades de los adultos en materia educativa ex ‘muy amplia, Cada persona tiene un conjunte de necesiades particu ‘es: pot tanto, el adultes ests mote para participa en una actividad ‘ganizada de aprendiese, si advierte que eso Io ayudaré a resolver {in problema personal, socal © profesional. Por ello, las experiencias ‘Se aprendizaje que busca correspanden 2 sus inereses dominantes ‘adam seg lo impertivos propies de su edad y de acuerdo con sus ‘apeclaieas profestnales, ceonémicasy sociales, Agunas inestigicio fe han senaladlo que los mativos principales que tienen los altos pata render son os siguientes + Obtenernfomacisn sobre labo 3 Qktpsr aay provechosamente el tiempo ie Eta con pe nes Toate ers caps ens desempen de 3 tl Siréclartin. 2a Mejor sve aptitudes y hades, Deana a peronadady sos elucones interpersonal. Kar ai eoocimens Amentar sur ingen {gear promocions. ‘tmenfar su cunocinientos generale Si se tienen en ctenta los motivos de los adultos para aprender y sumando a ellos sus intereses paticulres, se hace evdente que la (6 bap. Crgaiension doa capactacion secion debe eentearse en a stisfacciin de tales necesidades para fr resultados ptimos, Esiste ot tipo de caracteristiens del isa, gue deben ser consideeadas para poder manejarls gloat adecuadatente ls que reslten ventaiosss iteristicas del educando adulto Hl alto ets automotiado, Decide voluntariamente someterse seo deaprendieaje y por general ests convencde dela impor is’ utidad de lx cursos aque asst. Debido a sis experiencias none, de trabajo y de eapactacii, el adulto frecuentemente face mids que el aneictor sobre algunos tensa Trav aitos son mis eapaces que ts mifios de comparary relacio- Fechos, de emir juicos enticos, de analizar y razon Kigeamente Mic pater fendmen globales, a iismo tiempo que comptende as en detalle.Algunos adultos, com el paso del tiempo, van quedando motivados pars aprender, hasta el punto de que su necesidad de re wuchve menos critica. A veces, eladulto se resiste al cambio Mita ileas nuevas. Su comportamiento se ha do mokdeando de acer en Sin experiencis y condiciones pasidis y, por conkiguient, Jcuenta iia sbendonar pricticas que le han. funcionado hasta o vento. Puede marufestar na total falta Ue interes, apats y host Xl Extoocure cuando cl programa no cumple sos expeetatvas, cua- ha sido obligado 9 asst o cuando est tratando de disimolr so apacidad para enfentaralgin problema con la instretn; por st ppacden exist ott cazones "A ionudo, los adultos tenden a permanecerslenciosos cuando to alcansan's comprenderalgan concepto, en lugar de manifestar ss as, especialmente cuando los ttes miembros del grupo no expe Ientan dficultads. "Mluchos adultos muestra poco interés ena letra, debido, ena tari de os etn, fala de pit. Lan alin seen EGT"Rmeca » aprender algo, simplemente porque alguien les dice ‘que deben aprenderlo; aprenden séln lo que consideten necesaro eed sot mucho més pricticos y desean conocer la ublidad de ka finformacssn, Tos adultos aprenden actuando, lz partiipucion activa cobra ‘expecialisiportancia; en consecterics, el aprendizaje debe basase et PiBblemas reales, Un problema elaborado ton propdsitos puramente Ricblares no despierta ia atencion, y sus experiencias previas les dian fontantennente: “exo no sucede ssl en ki vida ral Ta experiencia previa determina el aprendizaje de los adultos. St ‘el nnevo tonocimiento no eneaja con 1s que ya tiene, o-con los que coreidrsconestaiices 87 «ee tee, se mostrar dspuestoarechvarlo. Dele i experiencia anterior de impede una prcepein prea isa com pension de area informacion ” AN sionals aprenden mer ex un ambiente informal. Aen, instr ser mas efetea en la motids en que ln informacicn we eal po mis de canal enor Uns pen a nese chs proceso de apenas mis qe exer chine tectbr grads Pose lea arsedad respecte de aa sapaciad de apren ‘ize, porguehs estado mucho tempo ers de sexes Sine qc enfrenta stuacones pats medi su progeso como examene, ibs pert el intees por temor a1 hua en publics, Ea) ‘cesta urgenfemente saber std apreniendo en forms come, ins comprendido desta antes de pokes sou adc. | Titian vaedad de earactrstcs wehionades eon l caro adil qe ha hecho teferencaaterorente conse ura ne ta indicaion de la. complejidad desu naturales, ambien nos sve ‘emo econstorio de ue elistractor debe conocer maa papa fey no quedare en un nivel superfial Con frecuencia se comet el enor de afrmar qu conocer al aduito cz mao ao ental cm mimi dem avis o- fconomico en particular) bien ex cierto que fos lactones soca, cultural, poltoosy econdmicos determina sl comportancnte by ecesiades, los ntevesesy las preocupacianes dl indivi ls de tipeones de clase cas sempre serencen generalizes sobre lino moto grupo, y sel instructor se limita aeate per de a persona, Inetablomente termina’ con una sagen estercolipads, a meth

    También podría gustarte