1.

Modelo Funcional de Virginia Robinson: mtodo de la voluntad

El individuo encara una relacin social, la que no puede afrontar solo, y para lo cual requiere
ayuda. La intervencin consiste en observar y describir la situacin del cliente, siendo el
diagnstico la evaluacin de sta para aprovechar usar los servicios institucionales (en
Kisnerman, 1982, 22). Es decir, el tratamiento se condiciona al ajuste a la agencia (tipo de
recurso que provee) y a la capacidad del cliente para aprovechar ese y no otro recurso. En
contraste, para Viscarret (2007), la funcin de Trabajo Social es liberar al cliente en sus
relaciones destructivas, no solo consigo mismo sino con los dems; es propiciar el cambio de
actitudes y la liberacin de energas (propia de Trabajo Social funcional). (Duque, 2013)

El nfasis no est en el pasado (experiencia traumtica), sino en las interacciones sociales que
har que se despliegue una serie de sentimientos problemticos. (Duque, 2013)

Igualmente, a partir de las ideas de Otto Rank supone:

a) El desarrollo de la voluntad como garanta para la solucin de los problemas;

b) Ayudar al individuo para que funcione en forma ms independiente o autnoma, segn roles
y funciones que desempee en un entorno social.

c) Las personas estn en capacidad de cambiar en los momentos de tensin o crisis dada una
tendencia innata al desarrollo individual o voluntad para avanzar y desarrollarse para superar
situaciones adversas; lo que ms tarde se ha elaborado con el concepto de resilencia.

d) El conflicto entre dependencia y autonoma, entre resistencia y abandono, forma parte del
mismo desarrollo del organismo humano y, es un conflicto que tiene notables componentes y
conexiones inter-personales (Dal Pra, 1998, 35);

e) El control individual como fuente del desarrollo durante todo el ciclo vital, depende del
ambiente en el que se establecen los vnculos;

f) El individuo es artfice de su propia experiencia

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g) Los problemas son condicin del mismo desarrollo (psicologa del crecimiento) y no son
patrones anormales de comportamiento o patologas sociales. (Duque, 2013)

El proceso metodolgico basado en el mtodo de terapia de la voluntad busca no tanto hacer

un diagnstico o centrarse en el esquema diagnstico-tratamiento, sino ayudar al desarrollo de
la personalidad propugnando que el cliente active su potencial, utilice sus recursos, no se quede
quieto para que responda a las demandas de su medio (funcin) mediante un proceso
permanente de cambio basado en la relacin. (Duque, 2013)

El mtodo que propone el Trabajo Social funcional no es un estudio o un diagnstico de sistema

cliente (ya sea este un individuo, un grupo, una familia o una comunidad), sino hacer que el
cliente se mueva. (Garro, 2007)

Para ello, el Trabajo Social funcional llama a su funcin proceso de ayuda y deja de usar ya el
trmino de tratamiento empleado en el diagnostico social psicoanaltico. Est convencido de
que el cliente es capaz de movilizar su propio yo para alcanzar sus metas poniendo en fuego
u propio albedrio; es un derecho, pero tambin su responsabilidad. (Garro, 2007)

El tiempo es un elemento clave para el Trabajo Social funcional. Las limitaciones del tiempo
fueron utilizadas para estimular al cliente a actuar con respecto a su problema. Concentrar la
intervencin en un espacio temporal limitado beneficia la movilizacin del cliente. (Garro, 2007)
La finalidad del Trabajo Social es el desarrollo de la voluntad, ms que dirigir al cliente hacia un
objetivo fijado y delimitado por el trabajador social. Y como tal desarrollo que es, la ayuda se
convierte en proceso y una interrelacin personal. (Garro, 2007)

2. Principios bsicos del Trabajo Social funcional

a) Implicar a los clientes sociales en el diagnstico y comprensin de los casos.

b) Comprensin consiente y uso de fases temporales (comienzo, intermedio y final). Las fases
del proceso de intervencin deben ser conocidas y utilizadas por el cliente.

c) El servicio a la entidad desde la que se presta el servicio es importante en tanto, en cuanto

proporciona e enfoque, el contenido y la orientacin en los procesos de asistencia social.

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d) Clara comprensin de la estructura o forma del proceso de Trabajo Social.

e) Un Trabajo Social eficaz tiene lugar dentro de una relacin. El Trabajo Social funcional utiliza
las interrelaciones personales para comprometer a los clientes sociales en la ayuda de s
mismos. (Garro, 2007)

3. Principales tareas del modelo funcional

Es el servicio y se pone en nfasis en que la primera tarea es la utilizacin de la observacin

si los objetivos que trae el cliente concuerda con lo que oferta el servicio o institucin a la que
este acude, lo que el servicio pude o no hacer con el cliente, su problema, sus objetivos. (Garro,
2007)

Como segunda tarea es la utilizacin de la estructura, integra todos aquellos que forman
parte del proceso, como son la utilizacin del tiempo, el lugar y la poltica del servicio.

En cuanto a la utilizacin del tiempo, el modelo funcional seala que es importante determinar
cul va a ser el tiempo para alcanzar el objetivo, se utilizan formularios de primera entrevista,
formularios de evaluacin y de terminacin. (Garro, 2007)

En cuanto al lugar, es importante ya que es la que da forma al proceso, porque las entrevistas
se pueden realizar en cualquier lugar pero lo conveniente sera realizarlo en un despacho para
darle estabilidad, seriedad, etc., a la entrevista. (Garro, 2007)

En cuanto a la poltica del servicio, es el que permite hacer ms eficaz la ejecucin de los
objetivos del servicio de manera concreta y real que el cliente puede conocer. (Garro, 2007)

Finalmente, un elemento muy importante dentro del proceso de ayuda es la relacin entre el
cliente y el Trabajador Social. La implicacin en una relacin significa para este enfoque, un
compromiso de trabajo conjunto entre trabajador social y cliente en busca del objetivo personal
del cliente. (Garro, 2007)

4. El proceso de intervencin segn el enfoque funcional de Trabajo Social

Smalley seala que la aportacin del enfoque funcional como un proceso de ayuda en el que se
pueden distinguir tres fases diferenciales: fase inicial, fase intermedia y fase final. (Garro, 2007)

En el proceso de intervencin funcional el trabajador social facilita lo que el cliente es capaz de

hacer, ms que considerar al cliente como mero receptor de tratamiento. (Garro, 2007)
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Las principales fases del proceso son:

4.1. Fase inicial

El objetivo de la fase inicial es ayudar al cliente a tomar su propia decisin: permanecer como
esta o emprender el cambio, optar por utilizar la ayuda o en su caso rechazarla.

El diagnostico en esta fase solo tiene en cuenta la historia pasada del individuo en el caso que
esta invada el presente y siempre que el trabajador social y cliente acuerden que dichas
experiencias contribuyen de forma decisiva en el problema objeto d intervencin. En el cual el
trabajador social debe tener una actitud de respeto y creencia del cambio del cliente.
Igualmente debe generar un clima de confianza en la cual los clientes se sientan seguros y
libres, donde puedan mostrarse tal y como ellos son. (Garro, 2007)

4.1.1. Tcnicas de la fase inicial

4.1.1.1. Clarificacin. Donde quedan claras las posibilidades del servicio, las condiciones
requeridas para poder beneficiarse de ellas, lo que puede esperar el cliente del servicio y del
trabajador social, y las exigencias y expectativas del cliente.

4.1.1.2. Fraccionamiento. Permite dividir la magnitud del problema o de los objetivos, en

pequeas partes, que puedan ser ms comprensibles y abarcables por parte del cliente. En
definitiva, se trata de buscar un punto de conexin para comenzar a trabajar sobre un aspecto o
una parte del problema.

4.1.1.3. La empata y respeto. Permite sentir lo que para el cliente representa el hecho de
acudir al servicio y comenzar el proceso de ayuda, lo que permite responder a este sentimiento
de forma apropiada a la situacin particular. El objetivo final de esta fase es encontrar un
terreno comn en el que el trabajador social y el cliente puedan trabajar juntos hacia un mismo
objetivo. (Garro, 2007)

4. 2. Fase intermedia

Es aquella en la que el trabajador social debe tratar que el cliente vaya asumiendo una
participacin mayor, una mayor responsabilidad dentro del proyecto comn. En esta fase se
produce una profundizacin en la relacin entre cliente y trabajador social como producto de la
profesionalidad del trabajador social, el respeto por la integridad del otro en la relacin y la
ayuda competente. (Garro, 2007)

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Lo que se pretende en esta fase es una mayor implicacin del cliente en su proceso de
conocimiento de la institucin, del problema y de las acciones necesarias para producir el
cambio. (Garro, 2007)

Aqu el diagnstico no es compartido con el cliente en funcin de que participe tanto en su auto-
conocimiento como en la solucin de la situacin, ste (el diagnstico) se orienta a fijar criterios
al profesional para lograr su acometido de hacer mover al cliente, provocarle la necesidad de
cambio. Es esta la fase propiamente de ayuda. (Garro, 2007)

4.3. Fase final

Es importante establecer el fin del proceso de ayuda cuando la persona sea capaz de conducir
por ella misma su propio crecimiento. Se pretende hacer un recordatorio de las tareas
realizadas, metas alcanzadas, discutir los planes del cliente y ayudar al cliente a sentirse bien
ante la idea de volver con otros problemas. (Garro, 2007)

Se hace nfasis en prepararse para el cierre del proceso teniendo en cuenta algunos de los
principios de Ruth Smalle que fueron replanteados en 1970:

a) implicar a los clientes sociales en el diagnstico y comprensin de los casos;

b) clara compresin de la estructura o forma del proceso de Trabajo Social y
c) utilizar las interrelaciones personales para comprometer a los clientes sociales en la ayuda
de s mismos. (Garro, 2007)

Esta escuela no trabaja, la perspectiva de Richmond de ejercer una accin indirecta o con el
ambiente, ni aborda procesos cognoscitivos en torno a patrones colaterales que activen pautas
de comportamiento. Seala Du Ranquet (1996) que esta fase (terminal) se da cuando el mismo
cliente lo demanda, sea por cansancio o logro. (Garro, 2007)

5. Segn el enfoque funcional este proceso de intervencin tiene:

Implicacin con el cliente.

Comprensin y uso del proceso de intervencin que el cliente debe utilizar.
Importancia de la identidad desde que se presenta el servicio.
Comprensin de la estructura del proceso del trabajador social.
Basado en las relaciones interpersonales. (Modelo Funcional de Intervencion , 2012).
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 Conclusin

En este modelo el trabajador social no es responsable ni del diagnstico, ni del resultado

de la relacin.

El trabajador social es responsable de la facilitacin del proceso en curso por el cual el

cliente es ayudado a considerar alternativas que se le ofrecen y as poder elegir lo que
ms le convenga.

Respecto a este mtodo funcional el usuario es que el decide cuando finalizar el proceso
de ayuda.

El diagnostico solo ser utilizado en caso de que el pasado repercuta en su presente.

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 Valoracin del modelo

Este modelo puede tener bastante existo entre los profesionales de las ciencias sociales,
porque plantea una metodologa de trabajo un tanto amplia que trata de responder a la
resolucin de los problemas individuales, familiares y de pequeos grupos.

Y consideramos tambin importante que el trabajador social no es el que da la culminacin al

proceso de ayuda, sino el usuario cuando se sienta capaz de finalizar todo el proceso, ya que el
xito depende de l.

Haciendo una crtica constructiva al trmino cliente, utilizado en el modelo funcional no es el

adecuado desde nuestra perspectiva ya que estara haciendo nfasis a alguien que remunera
por los servicios. Por el contrario debera utilizarse el trmino de usuario.

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 Bibliografa

1. www.buenastareas.com. (2012). Recuperado el 17 de 10 de 2017, de

www.buenastareas.com.

2. Duque, A. V. (2013). Metodologias de Intervencion Social, Palimpsestos de los Modelos en

Trabajo Social. Manizales, Colombia: Epi - Logos.

3. Garro, J. J. (2007). Modelos y metodos de Intervencion en Trabajo Social. Madrid, Espaa:

Alianza.