Marketing mdico en internet

MARKETING
MDICO
EN INTERNET

1
 Marketing mdico en internet

Los 4 pasos para incrementar el nmero

de consultas y pacientes de
tu especialidad 2
 Marketing mdico en internet

Tabla de
CONTENIDOS
Introduccin 4

Las especialidades y cuidados que requiere tu sitio web 5

Contenido Mdico de alta calidad, lo que todo paciente ansa consultar 14

Medios Sociales para el vnculo Mdico - Paciente 21

Conversin de visitantes a la web en pacientes por atender 28

3
Cultivando pacientes potenciales para convertirlos en pacientes en consulta 26
 Marketing mdico en internet

INTRODUCCIN
Si ests leyendo esta gua, es probable que seas un profesional
del sector salud o promotor de los servicios hospitalarios que
comprende la importancia del marketing mdico en Internet en la
actualidad.
Entiendes que los mtodos de marketing tradicionales se estn
tornando tanto ineficaces como costosos, y sabes que el rea
mdica requiere de una estrategia especial, que de no hacerla, te
4
ests perdiendo la posibilidad de obtener los resultados poderosos
que una estrategia eficaz de marketing mdico en Internet puede
generar.
Ya sea que tu consultorio o el hospital recin est comenzando con
el marketing en Internet o que deseas pulir los aspectos bsicos,
esta gua te ayudar a establecer e implementar paso a paso una
estrategia exitosa de marketing mdico en Internet.
 PASO 1
Las especialidades y cuidados
que requiere tu sitio web
 Marketing mdico en internet

Si atiendes tu sitio web, atraer los

visitantes que deseas
Ese es el plan! Sin embargo, si realmente deseas atraer visitantes (y los pacientes
especficos de tu especialidad) al sitio web de tus servicios, debes hacer ms que
simplemente construirlo: debes optimizarlo.

La optimizacin de motores de bsqueda, o SEO, es clave para que tu sitio web sea
descubierto a travs de motores de bsqueda comoGoogle, Bing y Yahoo. El enfoque
tradicional a la optimizacin de motores de bsqueda supone dos conjuntos de tcticas:
optimizacin en la pgina y optimizacion fuera de la pgina.
6
Optimizacin en la pgina es la implementacin estratgica de palabras claves en tu sitio
web, incluidas las de los ttulos de pginas, los encabezados, las metadescripciones y
ms.

Optimizacin fuera de la pgina, por su parte, se refiere a mejorar la autoridad general de

tu sitio web en la red, la cual se determina segn qu otros sitios web se vinculan con el
tuyo.

El objetivo con la optimizacin fuera de la pgina es atraer vnculos de atraccin (o

vnculos de retroceso) desde sitios web relevantes y con autoridad.
 Optimizacin de
motores de bsqueda para la
industria mdica
Mientras que optimizacin dentro y
fuera de la pgina son conceptos tiles,
tienen sus orgenes en un enfoque que
se desva del camino. En el pasado,
el objetivo de la optimizacin era
impresionar (o engaar) a los motores
de bsqueda para que te dieran
calificaciones ms altas con el objetivo
final de alcanzar el codiciado puesto n.o
1 en los resultados de bsqueda de una
7
de tus palabras claves objetivo.

En la actualidad, los motores de

bsqueda son ms inteligentes.
Pueden diferenciar entre los sitios web
que envan spam y estn diseados
para engaar al sistema y los sitios
web legtimos que proporcionan
contenido relevante y de alta calidad. La
optimizacin de motores de bsqueda
moderna trata sobre la optimizacin
para quienes realizan las bsquedas, no
para los motores de bsqueda.
 Marketing mdico en internet

Cmo empezar con la optimizacin:

5 elementos para optimizar
1. Ttulos de pginas: El ttulo de una pgina es el texto que ves en la parte superior
de la ventana de tu navegador al ver una pgina web. Tambin es el ttulo de una pgina
que se presenta en los resultados del motor de bsqueda.

Como se desempea el SEO dentro del Inbound Marketing - Blog

Como se desempea el SEO dentro de
blog.mediasource.mx/como-se-desempena-el-seo-dentro-del-inbound-marketing
Uno de los factores ms importantes del marketing digital se define en 3 siglas que
son SEO (Search Engine Optimization) es la parte ms difcil y complicada ...

8
Los ttulos de las pginas pueden encontrarse y editarse en el HTML de tu sitio. El texto que
est encerrado por la etiqueta <title> es el ttulo de tu pgina. Estas son algunas pautas
para inventar ttulos de pginas eficaces:

Escribe ttulos de pginas que describan el contenido de una pgina y se alineen con l.
Incluye palabras claves relevantes (lo que debera suceder de forma natural si sigues el
consejo anterior).
Coloca palabras claves tan cerca del comienzo del ttulo como sea posible.
Hazlo de menos de 70 caracteres de largo. (Los ttulos de pginas ms largos sern
cortados por los navegadores web y en los resultados de bsqueda. Si escribes un ttulo
de pgina demasiado largo, tambin reducir la importancia de las palabras claves
mencionadas).
Incluye el nombre de tus servicios mdicos especializados al final del ttulo de la pgina,
a menos que desees promocionar el hospital o centro de salud, y quieras que las personas
te busquen a travs del nombre de tu hospital.
Utiliza ttulos de pginas nicos para cada pgina de tu sitio web.
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2. Metadescripciones: Una metadescripcin es un resumen breve que puedes

escribir sobre una pgina web y que los motores de bsqueda muestran en los resultados
de bsqueda.

Estas descripciones no cuentan para las calificaciones del motor de bsqueda pero aun
as son increblemente tiles. Al crear una descripcin, el objetivo deber ser escribir una
copia convincente que describa con exactitud lo que hay en una pgina para que quienes
realizan la bsqueda se tienten a hacer clic.

9
 Marketing mdico en internet

3. Encabezados: Si una parte del texto aparece ms grande o ms destacado que

el otro texto de la pgina, probablemente sea parte de un encabezado. Puedes verificarlo
haciendo clic en el cdigo HTML de tu sitio web y buscando texto con una etiqueta <h1>,
<h2> o <h3> que lo encierre.

Tanto los motores de bsqueda como quienes realizan las bsquedas generalmente
prestan ms atencin a los encabezados en lugar de al texto del prrafo regular. Es por
ello que es una buena idea incluir palabras claves en tus encabezados cuando sea posible.

10

Recuerda que las etiquetas <h1> le dan ms peso al texto como palabras clave que las
etiquetas <h2> o <h3>. Incluir demasiados encabezados reduce la importancia de las
palabras claves de otros encabezados, por lo que recomendamos utilizar la etiqueta <h1>
solo una vez. Si la pgina tiene mucho texto (como una entrada en un blog), sintete libre
de incluir algunas etiquetas <h2> o <h3> como ttulos de prrafos.
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4. Imgenes : 4. Imgenes: Las imgenes de una pgina web del sector mdico pueden
mejorar la experiencia del usuario. Al insertar imgenes a tu sitio web, sin embargo, debes tener
en cuenta lo siguiente:

No utilizar imgenes mdicas desagradables: Sabemos que como mdico ests acostumbrado
a ver cosas especficas en tus pacientes, pero no toda tu audiencia est preparada para ello, por
lo tanto evita al mximo utilizar imgenes que evoquen la enfermedad o que sean desagradables
a la vista inicial.

No utilizar imgenes en exceso. Una mayor cantidad de imgenes puede hacer ms lenta la
carga de tu pgina, lo que impacta de forma negativa tanto en la experiencia del usuario como
en la optimizacin de motores de bsqueda.

Asociar texto con imgenes. Por cualquier motivo, las imgenes en tu sitio podran fallar. Para
garantizar que los visitantes puedan comprender de todas formas la informacin que ests
presentando, utiliza el atributo HTML "alt text" para proporcionar descripciones de texto relevantes
a tus imgenes.
11
Incluir palabras clave en el nombre de archivo de tu imagen. Esto te ayudar a atraer el trfico
relevante desde las bsquedas de imgenes. Separa las palabras en el nombre del archivo con
un guin (-).

Nombre del archivo:

src=como-puedes-hacer-un-blog-de-calidad.jpg
Texto alternativo:
alt= como-puedes-hacer-un-blog-de-calidad
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5. Estructura de la URL: La URL de una pgina web es su direccin web. Por ejemplo,
la URL del blog de HubSpot es http://blog.hubspot.com. La estructura de URL se refiere a
cmo se organiza el texto en una URL, adems de cmo las diferentes URL en tu sitio web
interactan entre s.

Al estructurar las URL de tu sitio web, hay algunas mejores prcticas que debes tener en
mente:

Separar palabras claves con guiones. Para las URL de pginas internas, separa las palabras
claves individuales con guiones (-). Por ejemplo: http://hubspot.com/marketing-recursos/
es una buena URL que captura "marketing" y "recursos" como palabras claves.

Describir el contenido de la pgina. Estructura tus URL para que quienes realizan

12
las bsquedas puedan comprender fcilmente con qu informacin se encontrarn. Por
ejemplo, si llegas a la pgina de productos de una compaa, ver la URL http:// company.
com/products/product1 ser mucho ms alentador que algo como http:// company.
com/1543?/eh?.

Utilizar redirecciones 301 cuando sea necesario. Una redireccin 301 dirige una URL a una
nueva. Asegrate de hacerlo si cambias la URL de una pgina en tu sitio. (Un error comn
es no aplicar una redireccin 301 entre tusitio.com y www.tusitio. com. Esto puede ser
un gran problema desde el punto de vista de una optimizacin de motores de bsqueda
porque los motores de bsqueda les darn crdito por separado a ambas versiones de tu
sitio).
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Optimizacin
para mviles
El tema del marketing mdico mvil cada vez es ms actual y necesario para captar la atencin
de las personas que requieren tus servicios mdicos.

El marketing mdico mvil puede significar la diferencia entre la salud y la enfermedad, debido
a la gran cantidad de personas que utilizan estos dispositivos como parte de su vida cotidiana.

Si bien hay algunas opciones diferentes para brindar una experiencia web mvil, como crear
un sitio mvil por separado o lanzar una aplicacin, la mejor opcin, desde el punto de vista de
la optimizacin, es utilizar un diseo adaptativo.

Un sitio web adaptativo utiliza la misma URL y el mismo HTML en todos los dispositivos:
computadoras de escritorio, equipos porttiles, tabletas y telfonos inteligentes. Lo nico que
cambia es el CSS, que es un lenguaje de programacin que describe el estilo y el formato de una
pgina web. El CSS permite que el contenido de tu sitio web se adapte a los diferentes tamaos 13
de pantalla, lo que significa que los visitantes siempre tienen una excelente experiencia de
visualizacin y navegacin. Adems, Google prefiere el diseo adaptativo a otras tecnologas
mviles porque permite un rastreo y una indexacin ms eficientes.
 PASO 2
Contenido mdico de alta calidad,
lo que todo paciente ansa consultar
 Marketing mdico en internet

El contenido mdico
es el rey de reyes
Ahora que optimizaste tu sitio web, es hora de crear contenido de alta calidad mdica.

Muchas personas estamos ansiosas por obtener contenido de especialidad de alta calidad
para poder deshacernos de muchos charlatanes que solo asustan sobre padecimientos.

El contenido es el combustible que debe impulsar tu estrategia de marketing mdico

en Internet. Al crear contenido valioso y de alta calidad que est dirigido a audiencias
especficas y bien definidas, hars ms que atraer visitantes a tu sitio web: Atraers a los
visitantes correctos, quienes podran convertirse en tus pacientes.

Adems, el contenido ayudar considerablemente con la optimizacin de motores de

bsqueda de tu sitio web. Recuerdas la optimizacin fuera de la pgina de la seccin
anterior?

Crear y distribuir contenido mdico, redactado de manera sencilla, clara y muy cercana
15
a la vida cotidiana de tus pacientes es la mejor forma de ganar dichos vnculos de
atraccin valiosos que pueden realzar tus calificaciones de bsqueda y ayudar a mejorar
la detectabilidad de tu sitio web.
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Mantener blogs
de tu especialidad
Un blog hace que tu sitio web sea ms dinmico al inyectar automticamente
contenido especializado nuevo cada vez que se publica un artculo.

Los motores de bsqueda otorgan calificaciones ms altas a los sitios web que
agregan constantemente contenido nuevo, y estas calificaciones ms altas se
traducen en visitantes de tu web, y futuras consultas y tratamientos de especialidad.

Al escribir blogs, intenta pensar cmo los pacientes requieren escuchar o leer
la informacin sobre su padecimiento, o bien cmo prevenirlo y observar los
elementos claves que requieren atencin mdica de manera inmediata.

El objetivo de tu blog mdico debera ser publicar entradas valiosas y atractivas

que incentiven a las personas a leer ms y no informacin que alarme, de la misma
forma que una columna o un artculo en una revista de moda. 16
Adems, piensa en las palabras que utilizas. Evita la jerga de la industria mdica
que solo los mdicos y enfermeras comprenderan. En cambio, piensa en las
palabras que tus pacientes utilizan para describir los servicios mdicos y aplica
dichas frases a tu lenguaje para el blog.
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Sobre qu
escribo?
La mayora de los blogs mdicos comienzan con un propsito. Sobre qu ests
intentando brindar informacin a tus pacientes presentes y futuros?

Esta informacin es sobre asuntos comunes del padecimiento a los que se

enfrentan tus pacientes y, en ocasiones, las soluciones para afrontar estos desafos

Una gran forma de comenzar a escribir en un blog es responder las diez preguntas
ms comunes que te hacen los pacientes. Haz esto una vez al mes durante diez
semanas y tendrs las bases de un blog exitoso.

Una vez hayan terminado esas diez semanas, controla los datos analticos del
blog para ver qu artculos resonaron ms entre tu audiencia. Si dos o tres de las
publicaciones recibieron un nmero significativamente mayor de visualizaciones 17
y vnculos de atraccin, intenta escribir ms sobre los temas tratados en ellas.
Considera entrevistar a un mdico colega para revelar sus opiniones sobre el tema.
 Marketing mdico en internet

Componentes claves de una gran

publicacin en un blog mdico

Un ttulo convincente: El ttulo de la publicacin en un blog es lo primero que

vern las personas, por ello debes indicar con claridad sobre qu trata el artculo.

La claridad y la especificidad atraen a los lectores y los predispone a compartir la

publicacin con sus redes.

Texto bien escrito y formateado: El cuerpo de tu publicacin debe estar bien escrito
y formateado de una forma que facilite la lectura. Considera utilizar etiquetas de

encabezado y vietas para dividir el contenido en secciones. Pdele a un colega,

paciente de confianza o asistente mdico que lo revise antes de publicarlo. 18

Contenido multimedia: El contenido multimedia relevante puede hacer que la

publicacin de un blog sea ms memorable e interesante de leer. Tambin ayuda

dividir el texto para que sea ms agradable a la vista. Procura agregar al menos una

imagen relevante por publicacin en el blog. Las presentaciones de diapositivas,

los vdeos y las infografas son ejemplos de otro contenido multimedia que puedes

incluir.
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Vnculos: Incluye vnculos en el texto hacia contenido relevante y ayuda

as a los lectores a obtener ms informacin sobre los recursos que ms
les interesan. Tus vnculos pueden, naturalmente, dirigir hacia tus propias
pginas internas y pginas de destino para ayudarte a generar ms pacientes
a partir de tu contenido.

Llamadas a la accin: Todas y cada una de las publicaciones que hagas en

el blog deben incluir una llamada a la accin relevante en el artculo para
ayudar a impulsar la generacin de pacientes a consulta.

19
 Generacin
de pacientes
con los blogs
Los blogs mdicos suponen una plataforma
fantstica para atraer trfico orgnico e
involucrarte con tus futuros pacientes. Sin
embargo, el objetivo principal de tu blog
mdico debera ser impulsar conversiones.
Para alcanzar este objetivo, agrega llamadas
a la accin en tus publicaciones y haz que
se vinculen con las pginas de destino que
brindan acceso descargable a materiales
de aprendizaje ms profundos, como libros 20
electrnicos o seminarios web. Asegrate
de incluir llamadas a la accin tanto en
la barra lateral de tu blog como en cada
publicacin individual que realices. Adems
de las llamadas a la accin de imagen/botn,
puedes tambin incluir llamadas a la accin
de texto dentro del cuerpo del contenido de
tu blog.
 PASO 3
Medios sociales para el vnculo
Mdico - Paciente
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La importancia de las
redes sociales para la comunicacin
Mdico-Paciente
Los medios sociales proporcionan una plataforma para establecer comunicaciones
directas entre tu y tus pacientes presentes y futuros.

Adems, son un impulsor clave de la distribucin de contenido y la visibilidad de tus

servicios de especialidad en lnea.

Si bien existe una amplia gama de medios sociales que puedes aprovechar, vamos a
empezar enfocndonos en los tres grandes: Facebook, Twitter y LinkedIn.

(Recuerda que cuando comienzas a utilizar estas redes para marketing mdico, debes
utilizar los datos analticos que proporcionan las plataformas adems de las otras
herramientas como los datos analticos que vienen con la Bandeja de entrada social de
22
HubSpot para poder medir el xito de tus esfuerzos).
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Facebook para
servicios mdicos
Con ms de 1 mil millones de usuarios activos al mes, Facebook es la red social ms popular del
mundo. Desde una perspectiva de marketing, Facebook funciona como una herramienta poderosa
para construir una comunidad de pacientes presentes y futuros felices y aumentar el marketing mdico
de boca a boca. A fin de aumentar tu base de pacientes satisfechos y felices de Facebook, debes hacer
que la pgina de tus servicios u centro hospitalario en Facebook sea lo ms reconocible posible. Estas
son algunas cosas que puedes hacer para que eso suceda:

Completa en su totalidad la informacin sobre tus servicios de especialidad y experiencia mdica.

Asegrate de incluir una descripcin general de lo que ofreces, adems de un vnculo a tu sitio web.

Invita a tus contactos existentes a que le den Me gusta a tu pgina. Comuncate con tus amigos,
familia y pacientes existentes y pdeles que le den Me gusta a tu pgina en Facebook.

Integra Facebook con tus otros canales en lnea. Utiliza los complementos sociales de Facebook
23
(incluidos el casillero y el botn de Me gusta) para que las personas lleguen a tu pgina de Facebook
sin tener que ingresar a Facebook.com.

Agrega valor al compartir contenido. Si ests

en sintona con los padecimientos y fases de la
enfermedad de tus pacientes pasados, presentes y
futuros, tendrs una buena idea de lo que est vigente
para resonar entre tu audiencia.

Paga para obtener nuevos Me gusta con las

publicidades de Facebook. Si agotaste a todos
tus contactos existentes y necesitas un aumento
adicional en la seccin de crecimiento de audiencia,
utiliza las capacidades de segmentacin demogrfica
de Facebook para llegar a las personas a las que
posiblemente les interese tu consulta de especialidad.
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Twitter
para pacientes
Crea y optimiza tu perfil de Twitter. Permite que los posibles seguidores sepan quin eres
y brndales un motivo por el que valga la pena seguirte.

Tuitea las 24 horas, los siete das de la semana. Tu mejor tctica para aumentar tu nmero
de seguidores es tuitear durante todo el da. Tuitea contenido propio, tuitea contenido de
terceros y tuitea dichos contenidos ms de una vez.

Cura contenido como un profesional. Usa Feedly, Goodreads, Alltop, Twitter (listas),
StumbleUpon, LinkedIn Pulse y lo mas popular en Pinterest y Google+ para descubrir
contenido grandioso y relevante para tuitear.

Haz que los tuits sean visuales. Tmate tiempo para crear imgenes grandiosas y agrgalas 24
a tus tuits. Vers la recompensa en las tasas de participacin, conversin y clics.
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Linkedin para servicios de

alta especialidad
LinkedIn es una red social que puedes utilizar para comunicarte con tus pacientes potenciales que re-
quieren servicios de alta especialidad. Como tal, es un espacio verdaderamente nico en la web, uno
que difumina las lneas entre una plataforma para compartir conocimientos y una herramienta para
formar relaciones. Al igual que Facebook y Twitter, el primer paso al comenzar a utilizar LinkedIn para
la industria mdica es hacer que tus servicios de especialidad sean fciles de encontrar. Tu objetivo
final es construir una audiencia interesada y posicionar tu consulta de especialidad como pionero en
la industria mdica.

Listo para comenzar? Simplemente sigue estos pasos sencillos:

Optimiza la descripcin de tus servicios de especialidad. Haz que sea fcil para las personas corr-
ectas encontrar la Pgina de tus servicios en LinkedIn al agregar palabras claves en las secciones de
descripcin y Especialidades.
25
Hazte visual. Mantn la pgina de tus servicios renovada con imgenes de portada atractivas que
reflejen los logros en salud.

Comparte actualizaciones de tu rea de

especialidad con regularidad. Cada me gusta,
cada comentario y cada contenido compartido
aumenta la llegada de posibles pacientes.
Alienta a tus seguidores a que tomen medidas
en tus actualizaciones al hacerles preguntas
para reflexionar.
Marketing mdico en internet

Ms recursos
sociales

26
 Marketing mdico en internet

El arte de escuchar a tus pacientes

en las redes sociales
Una parte importante de aprovechar las redes sociales para la industria mdica es comprender
qu conversaciones relacionadas con tu rea de especialidad se dan en lnea y reconocer
cundo debes aportar tu conocimiento mdico.

Estas son algunas herramientas que puedes utilizar para controlar las menciones de tu rea de
especialidad en las redes sociales:

Alertas de Google: Crea varias alertas de Google para tus servicios de especialidad mdica,
trminos de la industria mdica, etc. Las alertas se entregarn directamente a la bandeja de
entrada de tu correo electrnico con la frecuencia que indiques (por ejemplo, diariamente o
cuando sucedan) y son una excelente forma de seguir las menciones de tu rea de especialidad
y tus palabras claves en la Web.
27
Herramientas de administracin de medios sociales: Estas herramientas te permiten guardar
bsquedas de palabras claves como una transmisin en directo para que no te pierdas lo que
se dicen sobre tu industria y servicios de tu especialidad.

Bandeja de entrada social: Adems de proporcionar la funcionalidad de monitoreo

social de una herramienta de administracin de medios sociales tradicional, la Bandeja de
entrada social de HubSpot tambin se complementa con la base de datos de tus pacientes,
codifica con color a tus pacientes presentes y pasados y te ayuda a priorizar tu participacin
para que puedas dedicar tu tiempo a las conversaciones que son importantes para aumentar
la cantidad de consultas.
 PASO 4
Conversin de visitantes a la web
en pacientes por atender
 Marketing mdico en internet

En este momento todava te encuentras en la parte superior de tu embudo de marketing.

Debes bajar y comenzar a convertir a los visitantes de tu sitio web en pacientes potenciales
para consulta y tratamiento.

Para hacerlo, debes idear crear contenidos especializados tipo premium con informacin
altamente atractiva para tus pacientes potenciales, crear una llamada a la accin para
promover la descarga de dicho contenido y lanzar una pgina de destino con un formulario
para que los visitantes proporcionen su informacin de contacto en compensacin por el
material premium que estn obteniendo. Por ltimo, debers medir la efectividad de todo
el proceso.

En esta seccin, abarcaremos el proceso de conversin en ms profundidad. Pero primero,

veamos cmo convertir a los visitantes en pacientes potenciales genera lo que llamamos la
Metodologa de atraccin o Inbound Marketing Mdico, la mejor forma de convertir a los
extraos visitantes en pacientes por atender y promotores de tus servicios de especialidad.
29
Marketing mdico en internet

30
 Marketing mdico en internet

Etapa 1:
Idear contenido premium mdico atractivo

El contenido mdico premium (por ejemplo, un libro electrnico, una plantilla para cuidar su
salud, un webinar de tu especialidad u otro recurso valioso) es la parte ms importante de
cualquier campaa. Es la atraccin inicial que capta la atencin de los visitantes de tu sitio
web y les da un motivo para completar el formulario utilizado para recopilar su informacin.

Tu contenido mdico premium debera dirigirse al tipo de pacientes potenciales para

consulta y tratamiento que intentas atraer. Por ejemplo, si eres un especialista de ciruga
laparoscpica, querrs crear contenido premium sobre los beneficios de ser atendido
a tiempo sobre algunos padecimientos aplicando la ciruga laparoscpica en lugar de la
ciruga tradicional.

Para garantizar que tengas una slida comprensin de la audiencia a la que te diriges con 31
tu contenido premium, tmate el tiempo para desarrollar los perfiles de los pacientes. El
perfil de un paciente es una representacin semificticia de tu paciente ideal, que se basa en
datos reales sobre los pacientes, sus intereses, retos y desafos que debe afrontar con la
enfermedad o padecimiento.

Amor por el servicio mdico

La elaboracin y difusin de contenido premium se enfocan en los servicios de especialidad
que pueden incluir una consulta con el paciente, un servicio perifrico gratuito o un
tratamiento parcial o total gratuito. Por supuesto, no hay necesidad de limitarse a lo tpico.
Utiliza cualquier cosa que creas que vaya a funcionar para tus pacientes. Adems, recuerda
que el contenido premium es un punto para iniciar la conversacin para que tu equipo
administrativo de apoyo, pueda contactarlos para agendar una consulta, por lo que debe
estar diseada para iniciar una conversacin que lleve a una consulta.
 Marketing mdico en internet

Etapa 2:
Creacin de llamadas a la accin
Una vez que decidas cul ser tu oferta de contenido mdico premium, crea algunas llamadas
a la accin atractivas. Como ya mencionamos en esta gua, una llamada a la accin es un
botn o un vnculo que capta la atencin de un visitante y lo dirige a una pgina de destino. Las
llamadas a la accin estn en todas partes: en pginas de sitios web, en correos electrnicos
y publicaciones en los blogs, dentro de las ofertas de contenido, etc. Son el disparador clave
detrs de la generacin de pacientes potenciales a consulta y tratamiento.

En la pgina de destino, se le solicita al visitante que complete el formulario ingresando su

informacin de contacto y otros detalles a fin de que reciba lo que se le ofrece. A travs de
este intercambio de informacin, el visitante se convierte en un paciente potencial a quien tu
equipo administrativo puede realizar un seguimiento para agendar el momento de la consulta.
Claramente, no todos los eventos de conversin se crean de la misma manera; a medida que
32
tengas ms experiencia con el marketing mdico en Internet tendrs que comenzar a pensar
acerca de las caractersticas que hara clasificar a una persona como un paciente potencial.
 Marketing mdico en internet

Si tienes una llamada a la accin efectiva, convertirs un alto porcentaje de los

visitantes de tu sitio web en pacientes potenciales.

33
 Marketing mdico en internet

Etapa 3:
Creacin de pginas mdicas de destino
La pgina mdica de destino es donde llegan los visitantes a tu sitio web luego de
hacer clic en tu llamada a la accin y donde completan el formulario para descargar la
informacin premium que les ofreciste. Tu equipo de apoyo administrativo deber utilizar
la informacin que se solicita en este formulario para hacer un seguimiento corts sobre el
padecimiento y oportunidad de agendar una consulta contigo como especialista; siempre
y cuando sea un paciente potencial de calidad.

34

Descarga tu gua
 Marketing mdico en internet

Etapa 4:
Prueba, medicin, interaccin de mejora
Las ofertas de contenido mdico premium, las llamadas a la accin y las pginas mdicas
de destino son los elementos centrales del proceso de conversin, pero no puedes detenerte
ah. Si solo tienes un nico camino de conversin, tienes muy poca informacin sobre el
proceso y la forma en que funciona. A fin de mejorar tu proceso de conversin, debes medir
y experimentar constantemente.

Algunas mtricas de marketing mdico que debes analizar de cerca son la tasa de clic a tu
llamada a la accin, la tasa de conversin de tu pgina mdica de destino y la cantidad de
nuevos pacientes potenciales y consultas que se generaron a partir de ofrecer un material
premium especializado.

A fin de determinar qu elementos ayudan ms a alcanzar tus objetivos, debes probar 35

diferentes llamadas a la accin, pginas mdicas de destino y diferentes propuestas de
contenido mdico premium. Si una llamada a la accin estuvo en tu pgina de inicio por un
mes, vara los mensajes o cambia por una llamada a la accin completamente nueva y, luego
de otro mes, mide cul dio mejores resultados.

Si las conversiones de la pgina mdica de destino son bajas, haz un cambio al diseo de
la pgina y mide los resultados. No temas probar diferentes variaciones; siempre puedes
regresar si la versin anterior funcionaba mejor. Valdr la pena una vez que encuentres la
mejor combinacin para aumentar las conversiones en tu sitio.
 PASO 5
Cultivando pacientes potenciales para
convertirlos en pacientes en consulta
 Marketing mdico en internet

El cultivo de
pacientes potenciales
es el proceso de desarrollo de relaciones con tus pacientes potenciales mediante el envo de
mensajes dirigidos, relevantes y valiosos de manera oportuna.
El objetivo final es que tus pacientes potenciales levanten la mano y opten por involucrarse an
ms contigo como especialista mdico.

Desde un punto de vista tcnico, un sistema de cultivo de pacientes potenciales es un software que
te permite enviar una serie automatizada de mensajes por correo electrnico para los pacientes
potenciales en las primeras etapas a fin de precalificarlos antes de transferirlos a tu equipo de
apoyo administrativo para agendar consulta.

Como mdico, sabes que conseguir los pacientes potenciales es fantstico, pero no todos los
pacientes potenciales se encuentran en el punto en que podran considerarse listos para agendar
su consulta.
37
Echa un vistazo a tu embudo de ventas o tu embudo estadstico de nmero de consultas y
tratamientos realizados existente. Cunto tiempo lleva generalmente para que un paciente
potencial se convierta en un paciente en tratamiento luego de su primera consulta?

El ciclo de tratamiento vara para los diferentes tipos de pacientes?

Al contar con las respuestas a dichas preguntas, puedes crear
campaas efectivas de cultivo de pacientes potenciales y aprovechar
este canal de marketing mdico para calificar pacientes potenciales
y ayudar a tu equipo de apoyo administrativo para administrar la base
de pacientes prospectos.
 Marketing mdico en internet

Mejores prcticas del marketing mdico

por correo electrnico
Adems de cultivar a tus pacientes potenciales a travs de mensajes por correo
electrnico dirigidos, tambin debes mirar el panorama a gran escala del marketing
por correo electrnico, que incluye el crecimiento de tu base de datos, seguimiento
de cerca de las mtricas clave y aumentar la cantidad de conversiones.

1. Creacin de listas
Uno de los mayores desafos para los mdicos e instituciones de salud es la atencin
por Internet para que los pacientes potenciales tomen conciencia sobre el beneficio
en salud y la creacin de oportunidades para implementar su tratamiento en tiempo
y forma.
38
Asegrate de que tus formularios de pacientes potenciales les permitan a los
visitantes de tu sitio web ingresar su direccin de correo electrnico y decidir si
desean recibir tus mensajes. Dales una razn para que acepten. Qu tienen de
valiosos tus correos electrnicos? Qu informacin interesante y nica recibirn en
tu boletn por correo electrnico? S explcito y redacta los beneficios de una forma
que tu audiencia comprenda.

Enva mensajes nicamente a las personas que explcitamente hayan aceptado

recibirlos. Puedes seguir el principio extremo del marketing de permiso de Seth
Godin: se molestara tu destinatario si no recibiera tu mensaje? Si la respuesta es
s, deberas proceder y mandarle tu correo electrnico.
 Marketing mdico en internet

2. Envo
Enva correos electrnicos que sean relevantes para los intereses de tus contactos.
Qu los acerc inicialmente a ti? Cmo puedes aprovechar dicho inters para
relacionarte ms con ellos?

S personal en tus comunicaciones. Utiliza un nombre real de remitente del

correo electrnico y agrega una firma personal. Personaliza el mensaje para que el destinatario
recuerde cmo y por qu llegaron a tu sitio web. Por ejemplo, comienza con "Recientemente
ech un vistazo a nuestro libro electrnico" o "Gracias por suscribirse a nuestro blog".

Asegrate de que tu mensaje agregue valor. Piensa como tus destinatarios y pregntate Qu
tiene para m?. Les ests enviando correos electrnicos solo para contarles lo fabuloso que
eres como doctor o como institucin de salud? O les ests ofreciendo ayuda para resolver su
padecimiento? Haz que el valor 39
quede claro en el cuerpo del correo electrnico y en la lnea del asunto.

No dependas de las imgenes, ya que algunos clientes de correo electrnico no cargan

las imgenes automticamente. Por lo tanto, si tu correo electrnico es una imagen grande,
tu destinatario podra no tener idea de qu se trata. Utiliza imgenes como contenido
complementario (sobre el que se pueda hacer clic) en tu correo electrnico y asegrate de
que tienes suficiente texto para comunicar valor.

S consistente en tu comunicacin para fijar las expectativas correctas en los destinatarios.

Ya sea que envas mensajes diaria, semanal o mensualmente, elige un cronograma y resptalo.
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3. (Re)Conversin
Cada uno de tus mensajes de marketing mdico debe tener un objetivo. Deja en claro
qu es lo que se espera que los destinatarios hagan una vez que abran tu correo
electrnico. Ests impulsando a los suscriptores a que lean el artculo nuevo de tu
blog? Les pides que compartan el descargable premium en las redes sociales? Los
invitas a que descarguen tu nuevo libro electrnico?

Si tu objetivo es generar pacientes potenciales, incluye una llamada a la accin

que se vincule con una pgina mdica de destino en la que el destinatario pueda
reconvertirse y optar por relacionarse ms con tus servicios profesionales.

Pero si estos suscriptores ya son pacientes potenciales existentes de tu consulta,

podras infrmales acerca de la nueva informacin premium descarcable sobre los
servicios de especialidad y dejar que se consideren interesados solos si estn ms 40
preparados para otro tipo de tratamiento.

Si an no estn listos para comprometerse, contina cultivndolos con ms

informacin premium ms amplias y mantente vigente para ellos.

Recuerda, la pgina mdica de destino es parte de tu campaa por correo electrnico.

El marketing por correo electrnico no se detiene con un clic. Tu pgina mdica de
destino es una extensin de tu correo electrnico y es donde ocurre la conversin.
Asegrate de que tu oferta de contenido premium por correo electrnico y la pgina
mdica de destino estn bien alineadas, con lenguaje e imgenes similares.
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4. Medicin del rendimiento del correo electrnico
Tasa de clics: La tasa de clics mide la respuesta: cuntas de las personas a las que les
enviaste un correo electrnico hicieron clic en tus vnculos? La tasa de clics puede brindarte
una idea de qu tan atractivos son tu oferta y tus mensajes por correo electrnico. Experimenta
con diferentes ofertas, lneas de asunto, llamadas a la accin y plazos para mejorar la llamada
a la accin de tus correos electrnicos.

Qu es la tasa de apertura? La tasa de apertura es una mtrica no confiable, ya que los

principales clientes de correo electrnico no cargan las imgenes necesarias para rastrear
quin abri un correo electrnico. En lugar de preocuparte por la tasa de apertura, enfcate en
la cantidad de clics que reciben tus correos electrnicos.

Tasa de desuscripcin: La tasa de desuscripcin mide el porcentaje de destinatarios que

se dieron de baja de tus comunicaciones por correo electrnico. Al igual que con las tasas
de apertura, la tasa de desuscripcin no representa un panorama confiable de la salud de tu
lista de correo electrnico. Muchos suscriptores no se molestarn en realizar el proceso de
desuscripcin, sino que simplemente dejarn de abrir, leer y hacer clic en tus mensajes.

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5. Qu medir
Mide cuntos de esos clics se volvieron reconversiones en tu pgina de destino.
Es la medicin final de la efectividad de una campaa por correo electrnico.
Cuanto ms alta sea tu tasa de conversin, ms relevante y atractiva result tu
oferta para tu audiencia.

Sin embargo, las tasas de conversin dependen de factores que superan el

mensaje por correo electrnico original, como la calidad de tu pgina de destino.
Prueba diferentes pginas de destino para mejorar la conversin en tu sitio web.

6. Ms all del correo electrnico

En esta seccin abarcamos cmo utilizar el cultivo de pacientes potenciales y el
marketing mdico por correo electrnico para realizar el seguimiento a tus pacientes
potenciales e involucrarlos continuamente para empujarlos amablemente a que 42
tomen accin, agenden una consulta y opten por el tratamiento de especialidad
que les devolver la salud.

Sin embargo, el cultivo de tus contactos no tiene por qu limitarse a las

comunicaciones por correo electrnico.

Despus de todo, puedes comunicarte con tus pacientes potenciales a travs de las
redes sociales u otras plataformas que utilicen. Es por ello que deberas comenzar
a pensar en comunicaciones generadas por el comportamiento, aquellas que se
activan segn el historial completo de interacciones de tus pacientes potenciales,
tanto en tu sitio como en otros.
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Acerca de
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Somos un equipo de profesionales con experiencia en marketing digital, nos apasiona la creatividad y nos
enorgullece que en conjunto con nuestros clientes y/o socios alcancemos objetivos claros y retos cumplidos.
Nuestro equipo est conformado por estrategas de negocios, analistas de tendencias y comportamientos de
los compradores, generadores de contenido de calidad, expertos en posicionamiento, creadores de sitios web y
diseadores de arte que en conjunto fusionan cada uno de los esfuerzos para para causar el mejor impacto en
cada proyecto que llevamos a cabo.Nuestro objetivo en cada proyecto es generar ms visitas, ms leads que
se conviertan en clientes, para de esta manera posicionar a tu marca como lder en su industria sin descuidar
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