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Definición de Concepto de Marketing

1) Marketing

Es una filosofía de negocio que se centra en el cliente.
Fundamentos de Marketing
Diego Tirado 2013 Pag. 16
El marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que
satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones.
Marketing en la actividad comercial Pag.

2) Mercado
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda
para realizar la transacción de bienes y servicios a un determinado precio y este
comprende todas las personas, hogares y empresas e instituciones que tienen
necesidades a ser satisfechas con los productos de las ofertas.
Marketing en la actividad comercial Pag. 33

3) Orientación al Mercado
Orientación al mercado se sitúa entre el marketing y la dirección estratégica de la
empresa y ha sido definido y validado empíricamente como una forma de proporcionar
mayor satisfacción a los consumidores y así alcanzar más eficientemente los objetivos
de la empresa.
http://ficherovirtual.cl/pet/orientacion.html

4) Marketing Mix
Es el conjunto de herramientas que debe combinar la dirección de marketing para
conseguir los objetivos previstos y se materializa en cuatro instrumentos: producto,
precio, distribución y comunicación.
Marketing en la actividad comercial. Pag. 13

es decir.com/que-es-y-como-hacer-publicidad/ 9) Marca Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo. interpretarlos y hacer uso de ellos son todas las actividades que permiten a una organización obtener información que requiere tomar decisiones sobre marketing. Pag. posteriormente.htm . Fundamentos de marketing edición 2007 6) La segmentación de mercado La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir al mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños. de cualquier aspecto que se desee conocer para. su principal objetivo la conocer realmente a los consumidores. informar y hacer recordar un producto o servicio al público. 11 8) Publicidad La publicidad es una técnica de promoción o comunicación que consiste en dar a conocer. estimular o motivar su compra. http://www.5) Investigación de mercado La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos. Fundamentos de marketing. consumo o uso.com/la-marca-46. 35 7) Marketing Interactivo Marketing interactivo consiste en el conjunto de herramientas que emplean los trabajadores de la empresa para satisfacer al cliente final. a través del uso de una comunicación y medios impersonales. a través de una comunicación y medios que van dirigidos a varias personas a la vez. así como en persuadir. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Marketing en la actividad comercial Pag. http://www.marketing-xxi.crecenegocios.

https://iiemd. las estrategias para conseguirlos. 15 . que otras que no son tan reconocidas. https://www. https://www.XXI. la globalización de mercados.entrepreneur. Actualmente nos encontramos ante un entorno altamente competitivo y dinámico. la estructura organizacional. Sin duda.com/article/269219 13) Comunicación La comunicación se refiere a los métodos que se emplearan con el sin dar a conocer el producto y transmitir información sobre el mismo. puesto que los diferentes tipos de consumidores creen que un producto reconocido es mejor que aquellos que no lo son.com/article/269219 12) Plan de Marketing Es una herramienta vital y necesaria para toda empresa del S.com/valor-de-marca/que-es-valor-de-marca 11) Plan de negocio El plan de negocios es un documento escrito de unas 30 cuartillas que incluye básicamente los objetivos de tu empresa. el monto de inversión que requieres para financiar tu proyecto y soluciones para resolver problemas futuros (tanto internos como del entorno). la inestabilidad económica y un continuo desarrollo y avance tecnológico producen una serie de cambios que determinan el éxito de toda empresa. Marketing en la actividad comercial Pag. por esto. por ejemplo. La adaptación de las empresas a este nuevo paradigma no puede ser improvisada y es necesario elaborar un plan de marketing que permita anticiparse y afrontar los cambios del entorno.10) Valor de la Marca Es una frase utilizada en la industria de marketing que describe el valor de tener una marca bien reconocida. donde la empresa debe afrontar continuamente nuevos retos. internet.entrepreneur. más rentabilidad de los productos con esa marca. el valor de marca se basa en la idea de que el propietario de dicha marca puede generar.

liderazgoymercadeo. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda. por lo que pueden restarse mercado. https://carlosjordana.asp?id=52 18) Servicio al Cliente El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas.com/2013/12/20/venta-consultiva-claves-de-exito-para- el-vendedor-consultor/ 16) Comportamiento del consumidor Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios. venderle un producto o entregarle el mismo. http://www. que se pueden adquirir en el mercado pagando un precio por ellos y que al usarlos aportan una satisfacción inmediata a una necesidad. incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. También se denomina de esta forma al conjunto de marcas que ofrecen productos o servicios que son de distinta naturaleza pero que cubren las mismas necesidades. http://www.crecenegocios. uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.wordpress. hacer de su “forma de vender” una ventaja competitiva.com/que-es-el-servicio-al-cliente-y-cual-es-su-importancia/ .com/diccionario-marketing-publicidad- comunicacion-nuevas-tecnologias/competencia-2 15) Venta consultiva La venta consultiva es un conjunto de herramientas de venta que permite a las empresas y a sus vendedores. compra.14) Competencia Conjunto de compañías que ofrecen productos o servicios de la misma naturaleza que los de otra compañía. como puede serlo el propio producto o servicio.com/mercadeo_tema.com/mercadeo_tema. http://www.marketingdirecto. pedidos o reclamos. materiales o no. https://www.liderazgoymercadeo.asp?id=52 17) Bienes de consumo Los bienes de consumo son todas aquellas mercancías. Se oponen a los bienes intermedios y a los bienes de capital.

http://www. En la oferta. aumenta la cantidad ofrecida.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/oferta_y_demanda 21) Curva de Demanda La curva de demanda del individuo es la curva que relaciona la cantidad que compra un consumidor de un bien con su precio. Marketing en la actividad comercial Pag.php 20) Demanda Cuando se habla de demanda.economia.banrepcultural.com/definicion-de-marketing-directo .marketingdirecto. se refiere uno a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico. https://www.ws/oferta-y-demanda. ante un aumento del precio. http://www. El marketing directo tiene dos objetivos: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Marketing en la actividad comercial Pag. el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto. incluidos factores como el tamaño. la distribución y el crecimiento. Por su parte. 30 23) El Marketing Directo El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.19) Oferta La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. 4 22) Demografía Se refiere a las características de la población.

de/tactica/ . Un costo fijo.24) Economía La economía es una ciencia social que estudia la forma de administrar los recursos disponibles para satisfacer las necesidades humanas.gerencie. La ciencia económica envuelve la toma de decisiones de los individuos.com/definiciones/economia.crecenegocios. servicio o marca comercial que posee. Las tácticas por lo general son diseñadas con un método en específico. Cuando una idea surge.com/definicion-de-franquicia/ 27) Tácticas Una Táctica es una estrategia que se realiza predeterminadamente destinada a cumplir un objetivo.html 25) Costo Fijo Los costos fijos son aquellos costos que la empresa debe pagar independientemente de su nivel de operación. o no lo haga. se desarrollan pasos de un proceso que debe seguirse para así llegar a la conclusión del asunto. Como los recursos del planeta son escasos y desgraciadamente. es decir. siguiendo una serie de pasos y cumpliendo una serie de pasos que deben ser descritos y entendidos por las personas involucradas en el proyecto. cuyo procedimiento garantiza resultados precisos. las organizaciones y los Estados para asignar esos recursos escasos. https://www. http://conceptodefinicion.html 26) Franquicias Una franquicia es una licencia. a cambio del pago de una suma de dinero. nos vemos obligados a administrar esos bienes para conseguir lo que nos falta. es una erogación en que la empresa debe incurrir obligatoriamente.com/costos-fijos. http://www. razón por la que son tan importantes en la estructura financiera de cualquier empresa. derecho o concesión que otorga una persona (o empresa) a otra. aun cuando la empresa opere a media marcha. http://economipedia. produzca o no produzca debe pagarlos. para que pueda explotar un producto. no todos podemos disponer de todo.

28) Estrategias Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán en un contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.php 29) Misión Término que hace referencia a la razón de ser de la empresa.crecenegocios.definicionabc. https://www. pero todas las empresas se plantean generar beneficio económico) hay que hacer referencia a conceptos más profundos: La historia de la organización (Si la tiene).com/general/estrategia. Una forma sencilla de diferenciar estas dos declaraciones es recordando que la misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”. No se puede simplificar a modo de “Estamos aquí para ganar dinero” todas las empresas tienen ese objetivo (Presente o futuro. como ser el militar y el empresarial. con qué recursos cuenta y qué les hace especiales para los clientes. por nombrar tan sólo algunos de los más comunes y corrientes para nosotros.com/punto-de-vista/la-columna/mision-vision-y-valores- conceptos-fundamentales-para-el-buen-desarrollo-de-una-empresa 30) Visión La visión de una empresa es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo. la idea de negocio que tienen sus dueños o administradores. Muchas personas suelen confundir la visión con la misión de una empresa.marketingdirecto. el motivo de para qué existe en el mundo.com/la-vision-de-una-empresa/ . https://www. mientras que la visión responde a la pregunta: “¿qué queremos llegar a ser?” http://www. En tanto y como les decía. una estrategia es plausible de ser aplicada y necesaria en diferentes ámbitos. su esencia misma.

o mix de comunicación. hace referencia al conjunto de elementos o herramientas que permiten la promoción de una empresa o producto. servicio o idea que se ofrece al mercado y que representa el medio para satisfacer las necesidades o deseos del consumidor. ya sea por su razón de uso. mezcla de comunicación.crecenegocios.edu.co/blogs/algomez/files/OBETIVOS1.javeriana. 14 34) Producto El producto es cualquier bien. Marketing en la actividad comercial Pag.com/la-venta-personal/ 33) Precio El precio es la cantidad que el cliente paga por el producto. 13 35) Mezcla Promocional La mezcla promocional. Marketing en la actividad comercial Pag. por su distribución.31) Objetivos Los objetivos son los resultados deseados que se esperan alcanzar con la ejecución de las actividades que integran un proyecto. Dentro de la teoría del marketing. http://www.com/la-mezcla-promocional/ 36) Línea de productos Una línea de productos es. es uno de los niveles en que se desagrega la jerarquía . una agrupación de productos que se relacionan entre sí por algunas de sus características. por su segmentación o su precio.pdf 32) Venta Personal La venta personal es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de venta en donde un determinado vendedor ofrece. en su aspecto más general. También es muy importante. http://www. también conocida como mezcla de promoción. empresa o entidad. mix de promoción. Por ello.crecenegocios. porque va a determinar los beneficios que obtendrá la empresa en cada venta. promociona o vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa o personal (“cara a cara”). en cuanto la estrategia de productos. http://www. los beneficios que reportan los productos son más importante que sus características.

que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos. El posicionamiento tiene como objetivo la diferenciación del producto y asociarlo con los atributos o características que el consumidor desea. así como conocer aquello que los clientes piensan sobre nuestro producto y el de la competencia. se refiere al número total de líneas de productos que una empresa ofrece a sus clientes. Para esto. también conocida como variedad de productos. largo. escuchándolos. https://www.com/que-es-una-linea-de-productos/ 37) Mezcla de Productos La mezcla de productos. De esta forma conseguimos diferenciarnos de la competencia.de productos y uno de los factores sobre los que se trabaja en la estrategia de marketing. profundidad y consistencia.rrppnet.com/Posicionamiento_del_producto 39) Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo. En otras ocasiones. fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. http://descuadrando. se debe tener una idea a cerca de la opinión de los consumidores sobre lo que ofrece el producto. una empresa pequeña puede ofrecer varias líneas de productos. http://pyme.com/qu-es-una-mezcla-de-productos-4384.ar/defrrpp. como los detergentes líquidos y los jabones en barra. como los pañales y las hojas de afeitar. Es la percepción de la asociación entre un producto o marca y sus atributos. Las cuatro dimensiones de la mezcla de productos de una empresa incluyen: ancho. Por ejemplo.html 38) Posicionamiento del producto Se llama posicionamiento de un producto al lugar que ocupa en la mente de un consumidor. comparandolo con los productos que compiten directamente con él.gestiopolis. informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso. http://www.lavoztx.com. las líneas de producto son muy diferentes. ya que ambos sirven para limpiar y utilizan una tecnología similar.htm . estas líneas de productos son muy similares. A veces.

Esta palabra proviene del griego: «sin» (con) y «ergos» (trabajo). Todo con un fin específico: comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento único y un valor de marca diferencial. así como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la información obtenida del contexto externo. con muy poco trabajo consigues una imagen clara y concisa del camino que tienes por delante para desarrollar tu proyecto y de tu habilidad para recorrerlo.itson.com/foda-para-que-sirve-el-analisis-foda/ 41) Método FODA El método FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización. por ejemplo. las características homogéneas que los individuos de un grupo social tienen en común.wordpress. https://iiemd.mujeresdeempresa. a la incorporación de la comunicación corporativa.htm 42) Sinergia La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de ellos. promoción de ventas y eventos para llegar. incluso. https://luiseduardoyepesc. Literalmente significa «trabajo conjunto». http://biblioteca.com/target/target-que-es-target 44) Comunicación integrada de marketing Permite a las organizaciones incorporar a la publicidad tradicional los servicios de mercadotecnia relacional. pues estas disciplinas de estudio determinan.ecured. https://www. http://www.mx/oa/ciencias_administrativa/oa9/metodo_foda/m1.40) El análisis FODA El análisis FODA es una herramienta estratégica pero a la vez sencilla de implementar. es por ello que en el target intervienen factores relacionados con la psicología y la sociología.com/about/que-es-sinergia/ 43) Target Target es una palabra técnica del marketing que describe al público objetivo al cual una marca quiere dirigir sus diferentes tipos de bienes y servicios.cu/Comunicaci%C3%B3n_integrada_de_marketing .

es/glosario/definicion-de-benchmarking .45) Benchmarking Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas. mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado https://debitoor.