SOLUCIN PLANTEADA

2.- Anlisis del cliente

Los clientes del Pinar del Lago criticaban la falta de instalaciones apropiadas para
desayunar; al parecer una cantidad de personas llegaba al estacionamiento, echaba un
vistazo y decida marcharse.
Los clientes que se hospedaban en Hotel Pinar del Lago concordaban en que era bastante
aceptable.
La mayora de clientes eran parejas jvenes o personas mayores sin nios, la mayora de
personas se queda ms de tres das en el rea y en el mismo hotel es por eso que lo clientes
buscaban instalaciones necesarias para tener un placentero alojamiento.

3.- Anlisis Interno

3.1.- Anlisis FODA.

Fortalezas
Negocio familiar. Betty Janeth y su esposo se encargaban de la recepcin y de los
asuntos de la oficina, as como de la administracin general.
Ofrece alojamiento a muy bajo costo; alrededor de 40 por ciento menos que los
hoteles de servicios completos y comparables con los hoteles ms baratos de la zona
turstica.

Debilidades

El hotel no dispone de las instalaciones necesarias que debera tener como una
alberca o un restaurante.
Solo se ofrece un desayuno continental gratuito de caf, jugo y pan. Lo que hace
que haya poca variedad en el men.

Solo hay un 55 por ciento de la capacidad del hotel. Pero de acuerdo con los datos
de la industria hotelera, esta cifra estaba muy por debajo del promedio de 68 por
 ciento para la clasificacin de hoteles sin restaurante. Lo que genera una capacidad
de ocupacin por debajo de la industria hotelera.
Poco conocimiento en el sector hotelero por parte de la gerente ya que ella se
desempe como gerente de produccin de una empresa productora de mquinas
industriales.
Poco tiempo de experiencia en el sector hotelero (2 aos)
Pocas estrategias de marketing han empleado para que la empresa se d a conocer en
el mercado.

Oportunidades
Una rea turstica que crece a gran velocidad
Cuenca es una ciudad atractiva para turistas
Buena ubicacin del hotel ya que se encuentra cerca del rea turstica

Amenazas
Existe una creciente competencia
Varios hoteles que se encuentra por la misma zona que ofrecen los mismos
servicios y otros mejores.
Varios clientes potenciales buscaban hoteles donde encontraban confortables y
variadas instalaciones.