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@PABLODIMEGLIO

TWITTER?

Twitter Analytics Topsy

1. Mido para saber qu est pasando para la actividad diaria. Cotidiano. Informacin
demogrfica, horario de mayor actividad, publicaciones exitosas, reacciones, tasa de
crecimiento diario.
FOLLOWER TWEEPI
TWETS MAP
FOLLER.ME
SOCIAL BRO
TWERIOD
PEEK ANALYTICS
ENTENDER A LA AUDIENCIA

2. REPORTING, presentacin de informes al cliente. Cmo impacta en el negocio

PLAN DE MEDICIN
BUSCA vincular la actividad con los procesos de la empresa

Se hace luego del plan de accin. Antes de publicar contenido. Estrategia de Social Media
SM

1. Objetivos alineados al negocio de la empresa

Ejemplos: Visibilidad de marca, atencin al cliente, posicionamiento de marca, trfico
web, ventas
2. KPIs kpis KEY PERFORMANCE INDICATORS Miden el nivel de desempeo del proceso
Indicadores Clave de Desempeo responde el cmo.
Mtricas (cuantitativo) / indicadores de desempeo (cualitativo)

Impresiones?

3. Para cada mtrica hay que tener Targets o metas

Herramientas
Twitter Cards

http://dev.twitter.com/docs/cards

4. Configuracin de herramientas
5. Elegir responsible
6. Construir plantilla para el informe
7. Definir periodicidad de entrega de informes

Cmo medir ventas

- Con Google Analytics
- Como medir ventas en las tiendas Registro de clientes - encuesta de
satisfaccin, redimir cdigos contactos exclusivos para medios.
- Cmo medir masivo grficos superpuestos?

Conclusiones

1- Tener objetivos
2- Mostrar que sabemos medir
3- No hablar de impresiones sino de CLIENTES

SOCIAL E-COMMERCE

Calendario de publicaciones?

Interlat.co curso social media marketing

Teora de los 6 botones?

Social CRM?

PABLO DI MEGLIO