GESTIN DE LA CALIDAD

Grupo # 2

Integrantes:

Arce Esly

Cachipuendo Mariana

Cantua Cristhian

Marcillo Jairo

Reinoso Jeimmy

Vaca Miguel

ESTRATEGIAS DE VALOR

1. Excelencia Operacional
Dominos Pizza: por el manejo que posee de las cajas para entregar el producto, a
travs de cdigos.
Call Center Banco del Pichincha: los clientes pueden realizar sus requerimientos de
manera satisfactoria, sin acercarse fsicamente a una oficina o sucursal.
Helados Mimos: satisface los requerimientos que solicite el cliente y lo realiza en
poco tiempo.
2. Intimidad con el Cliente
ptica OMG: si los lentes del cliente sufren algn dao, se realiza la reparacin sin
costo adicional.
Medallas y trofeos FATROM: en sus productos coloca la leyenda y la imagen que
desee el cliente, pueden ser diseos propios del cliente.
Cuervo Negro: son regalos personalizados, el cliente enva el mensaje que desee
con letras de chocolate.
3. Desarrollo Tecnolgico
Punto Net: siempre est innovando en cuestiones de conexin a internet, por
ejemplo el uso de la fibra ptica.
Sais: impresiones a 3D, materializa las ideas del cliente.
Rivera: va mejorando la lnea de sus productos de acuerdo a la demanda, por
ejemplo las Smart TVs