Ao del buen servicio al ciudadano

ESCUELA DE EDUCACIN SUPERIOR TCNICA

PROFESIONAL PNP PUCALLPA

CENTINELAS DE LA LEY
Resea Histrica En Etiqueta Social

CATEDRTICO : S3 PNP GALVEZ HUAMAN

CURSO : ETIQUETA SOCIAL III

SECCIN : V

INTEGRANTES : ..
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Pucallpa Per
2017
RESEA HISTORIA EN ETIQUETA SOCIAL

INTRODUCCIN

La etiqueta est referida a las reglas convencionales de comportamiento y a las

costumbres que nos han sido transmitidas por generaciones y que seguimos en
actos pblicos o privados.

Para el caso de la etiqueta sobre la mesa podemos agregar que es el conjunto

de normas que cada cultura adopta como pautas de educacin a la hora de
comer, las mismas que incluyen el correcto manejo de los utensilios de comer y
las precedencias a respetar en una mesa.

Es importante recalcar que en la mesa los modales cobran un gran protagonismo

y es una situacin perfecta para demostrarlos.

Se establece como regla primaria que no tendr ninguna 'mala costumbre' y

comer con correccin y naturalidad, si habitualmente practica comer
adecuadamente en todo momento inclusive desde casa. Tambin podemos
agregar que una persona educada que se sienta a la mesa, debe poner especial
cuidado en su cuidado y arreglo personal.

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RESEA HISTORIA
DE LA ETIQUETA SOCIAL

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RESEA HISTORIA EN ETIQUETA SOCIAL

ANTECEDENTES
Se dice que la etiqueta se desarroll en las Cortes y Casas Reales. Se afirma
que la etiqueta mas compleja de todas fue la que exista en la Corte de Versailles
bajo el Reinado del Rey Sol, Luis XIV. A partir de ah se extendi a lo largo de
los selectos crculos aristocrticos de Europa y de ah hacia el resto del mundo.

Volviendo hacia atrs en la historia tenemos como antecedente, en la Edad

Media, al sistema Feudal, el cual estaba bien diferenciado en cuanto al sistema
social. En Gran Bretaa, durante el Siglo XVI, las normas de conducta se vieron
afectadas por la aparicin de un libro italiano de cortesa. En 1561, Baldassare
Castiglione escribe un influyente libro intitulado El Libro de la Cortesa.

Durante los siglos XVIII y XIX florece la etiqueta en Gran Bretaa.

Es a partir de mediados del Siglo XX en donde la cortesa no queda solo en

manos de las elites de cada pas sino que empieza a utilizarse en diferentes
medios. Nace as la Etiqueta empresarial, la cual dicta normas mediante las
cuales los empresarios deben actuar dentro del mundo de los negocios,
manejando correctamente la palabra, los modales y las actitudes.

Desde tiempos muy remotos se dice que las personas tenan nociones y
practicaban lo que son normas de comportamiento, es por ello que segn
algunos historiadores han mencionado que una muestra de estas normas de
comportamiento se lo puede apreciar en el texto del Cdigo de Hammurabi
adems tambin se dice que en los jeroglficos del Antiguo Egipto se observaron
normas protocolarias; es por esta razn que se dice que las personas muchas
de las veces sin darse cuenta utilizaban buenas maneras de trato entre ellos y a
su vez en la escritura que utilizaban.

Uno de los referentes mas importantes por el que las personas apreciaron con
mayor nfasis las normas protocolarias fue en la nobleza, es decir en los reinos
donde por el mismo hecho de rendir un homenaje a los reyes se estaba
practicando dichas normas, adems de estos referentes tambin existi otros
como por ejemplo en la ciudad de Venecia aproximadamente en el siglo XI una

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mujer comi con tenedor delante de otras personas por lo que a pesar de las
criticas de la que fue victima por parte de los eclesisticos de ese tiempo se
puede decir que dio un paso importante de lo que sera posteriormente una
norma importante dentro del protocolo.

Con los acontecimientos antes mencionados y con otros similares nace de esta
manera el protocolo, palabra de origen latn protocollum pero a su vez tambin
tena procedencia griega en donde protos significaba primero y kollom pegar;
este segundo origen es el que se le dio mas prioridad puesto que se refera a
una primera hoja de un escrito por que se relacionaba tambin con el origen latn;
esta primera hoja haca nfasis a una determinadas instrucciones, por lo que
esta hoja posteriormente llevara al verdadero significado del termino o palabra
protocolo.

A pesar de diferentes hechos importantes que se siguieron dando con el pasar

de los aos se dice que el mayor acontecimiento importante fue la creacin de
la corte denotando as una mayor aplicacin de las normas de protocolo
aplicadas principalmente en los actos ceremoniales de la nobleza, se dice que
las personas se referan a estas normas como de buena costumbre, es por ello
que los trovadores que eran poetas de la Edad Media los mismos que daban
consejos de como deberan tanto los caballeros como las damas dentro de actos
sociales, se puede decir que a travs de los trovadores por medio de sus cantos
las personas comenzaron a conocer las buenas maneras como un signo de
educacin; pero no solo los denominados trovadores se dedicaron a esta
actividad antes mencionada sino tambin aparecieron los escritores donde
tambin publicaban obras con relacin a este tema un claro ejemplo tenemos la
obra El Cortesano perteneciente al autor Baltasar de Castiglione, quien se
supone que elaboro la primera obra de las Buenas Maneras.

Adems segn algunos expertos en este tema mencionan que aproximadamente

en el siglo XVIII se establecieron unas normas donde se exiga que las mismas
se debieran cumplir a cabalidad, otro hecho de gran trascendencia fue en el ao
de 1932 exactamente en Inglaterra, ciudad donde se edito el primer libro de
Etiqueta que lo escribi Troyote, teniendo de esta manera un documento donde

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ya se determinaron las primeras normas para ser difundidas y practicadas de

mejor manera por las personas; a su vez en el ao de 1955 aproximadamente
se dice que las mujeres tienen una mayor participacin en los eventos sociales
y tambin ingresan a desarrollar los estudios universitarios.

Con respecto al origen tanto de las normas protocolarias como de la etiqueta

muchos fueron los acontecimientos que marcaron de cierta manera el desarrollo
de dichas normas con el pasar de los aos es por ello que para muchas personas
tanto la etiqueta como el protocolo es sinnimo de una buena educacin que
desde tiempo muy remotos las personas para su propia convivencia
desarrollaron para relacionarse por lo que a su vez se fue integrando como parte
de las costumbres y la forma mas adecuada para demostrar la educacin de
cada una de las personas en los diferentes actos sociales como ceremoniales.

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DEFINICIN DE ETIQUETA SOCIAL

Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos

adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se
observa en los palacios y sitios pblicos.

Etiqueta como un aspecto del decoro, es un cdigo que gobierna las expectativas
del comportamiento social, de acuerdo a las normas convencionales dentro de
una sociedad, clase social o grupo social. Aunque usualmente no est escrita,
puede estar codificada en forma escrita. La etiqueta usualmente refleja frmulas
de conducta en las que la sociedad o la tradicin han mitificado.

La etiqueta puede reflejar un cdigo deontolgico subyacente, o puede surgir a

partir de la moda, como en la Bretaa del siglo XVIII donde actos aparentemente
sin sentido como la manera en que la taza de t se mantena se asoci con la
clase alta. Como "cultura", es una palabra que poco a poco se ha vuelto plural,
especialmente en una sociedad multitnica con muchas expectativas chocando
entre s. As, hoy en da es posible referirse a "una etiqueta" o "una cultura",
concediendo el hecho de que no es universal. En Inglaterra, sin embargo, la
palabra etiqueta tiene sus races en el siglo XVIII, volvindose una fuerza
universal en el siglo XIX al grado en que ha sido descrita como la palabra que
define apropiadamente la vida durante el reinado de la Reina Victoria

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Normas y efectos de la etiqueta

Los cdigos de etiqueta prescriben y restringen las maneras en que las personas
interaccionan con los dems, basados en el respeto para los otros y las
costumbres aceptadas en una sociedad.

La etiqueta moderna codifica las interacciones sociales con los otros, tales como:

Saludar a los familiares, amigos y conocidos con calidez y respeto

Abstenerse de los insultos y la curiosidad entrometida

Ser hospitalarios a los invitados

Usar indumentaria apropiada para la ocasin

Contribuir a las conversaciones sin dominarlas

Ofrecer asistencia a aquellos que lo necesiten

Comer pulcra y calladamente

Evitar molestar a los otros con ruido innecesario

Seguir las reglas establecidas de una organizacin al volverse miembros

Llegar puntualmente

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Confortar al desconsolado

Responder a las invitaciones puntualmente

Aceptar regalos o favores con humildad y reconocerlos puntualmente con

gracias o rechazarlos con buenos modales (p.e. una tarjeta de
agradecimiento)

IMPORTANCIA DE ETIQUETA SOCIAL

La salida de las empresas al exterior favorece la aparicin de cursos de protocolo

empresarial.

Las normas de protocolo y las buenas maneras, por s solos, no venden pero
son cada vez ms importantes dentro de las empresas. Cada da son ms las
que se encargan de que la etiqueta est presente en los actos oficiales que
organizan y, si al menos no consiguen hacer negocios, tratar de que una palabra
a destiempo o un mal gesto no los estropeen.

El protocolo en la empresa no se limita slo a organizar las mesas de comensales

en las comidas de negocio, que deben estar siempre ordenadas de forma
jerrquica, sino que abarca mucho ms. La necesaria apertura al exterior hace
que, por muy diplomtico que sea un empresario, pueda estropear cualquier
posibilidad de negocio si infringe gravemente una costumbre local. Por ejemplo,
en China es de muy mal gusto regalar un paraguas, algo que muchas empresas
tienen en su catlogo de obsequios.

Las grandes e importantes empresas de hoy en da organizan a menudo cursos

especficos de protocolo empresarial, en el que los asistentes pueden aprender
a cuidar la imagen de la compaa en todas las fases de organizacin de un acto
pblico. Adems, en estos seminarios tambin se aprende a desarrollar las
habilidades sociales necesarias para ser la imagen de la empresa.

El telfono y los correos electrnicos son dos de las puertas de entrada que, en
muchas ocasiones, pueden aparecer cerradas si la persona que contesta no
tiene las habilidades necesarias para hacerlo correctamente.

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SUGERENCIAS

Adquirir conocimientos sobre etiqueta y protocolo, la cortesa con el fin

de ser capaces de dar una muy buena impresin para ampliar la
educacin o nuestras posibilidades laborales.

Obtener instrumentos y normas procedimentales bsicas que esta

disciplina aporta para el correcto y mejor desenvolvimiento en nuestras
actividades.

Crear en la empresa un conjunto de normas, recomendaciones,

metodologas y prcticas de cortesa, a partir de talleres o programas de
capacitacin que contribuirn para reforzar el estilo propio y la
personalidad nica de la organizacin.

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FUENTES BIBLIOGRFICAS

http://www.monografias.com/trabajos10/etprot/etprot.shtml
http://html.rincondelvago.com/etiqueta_protocolo.html
http://www.protocolo.org/social/protocolo_y_etiqueta_social/origen_del_t
ermino_protocolo_definicion_de_protocolo.html

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ANEXO

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Grafico n 01

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