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MAPA DE EMPATA LOS 5 POR QU

Qu dice y hace? Qu piensa y siente?

ESCRIBE AQU
EL PROBLEMA
QUE QUIERES
SOLUCIONAR
Qu escucha? Qu ve?

VIAJE DE CLIENTE

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

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