PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE

ESCUELA DE INGENIERIA

Informe
de
Práctica I

Alumno : Vicente Errázuriz

Email : verrazuriz2@uc.cl

Empresa : Constructora C1 Ltda.

Fecha : 27/07/2016
Índice

1.Introducción……………………………………...…………………………………………...3
2.Descripción General y estructura de la Empresa
2.1 Descripción general y tamaño…………...………………………………………….3
2.2 Estructura de la empresa…………………...……………………………………….4
2.3 Descripción del área donde trabajé…………...………………………………….....5
2.4 Organigrama……………………………………...………………………………....5
3.Grupo humano con el cual trabajé en mi practica
3.1 Relación entre los trabajadores y yo………………………………………..............6
3.2 Descripción de las personas con las que trabajé…………………………................7
4.Actividades desarrolladas en la práctica
4.1 Descripción del trabajo realizado…………………………………………………8
4.2 Proceso de adaptación………………………………………………………………8
4.3 Mi opinión con respecto al trabajo realizado…………………………….................9
5.Análisis de la percepción del trabajador sobre el trabajo y relación entre compañeros
5.1 Análisis de la relación con el trabajo……………………………………………...10
5.2 Interacción entre los trabajadores………………………………………………….10
6.Relación entre los jefes y los trabajadores
6.1 Descripción tomando en cuenta el punto de vista del jefe………………………10
6.2 Descripción tomando en cuenta el punto de vista de los trabajadores…….............11
6.3 Relación entre los jefes……………………………………………………............11
6.4 Análisis personal de dicha relación……………………………………………......12
7.Condiciones laborales y garantías sociales habilitadas en la empresa
7.1 Organización Sindical……………………………………………………………..12
7.2 Servicios sociales………………………………………………………………….12
7.3 Programas de perfeccionamiento y capacitación………………………………….13
7.4 Sistema de calificación del personal………………………………………………13
7.5 Sistema de remuneración e incentivos…………………………………………….13
7.6 Análisis y comparación de la situación de la empresa respecto de la situación a
nivel nacional …………………………………………………………………………13
7.7 Opinión de los trabajadores con respecto al sindicato y a los beneficios…………14
7.8 Análisis y comparación de la situación de la empresa respecto de la situación a
nivel nacional
7.8.1 Leyes laborales que regulan a esos trabajadores ………………………..14
7.8.2 Tipo de calificación y certificación existente para el rubro ……............14
7.8.3 Características de seguridad y protección laboral ……………………...15
8.Conclusiones: análisis y sugerencias
8.1 Principales aprendizajes de la práctica…………………………………………….15
8.2 Principales dificultades del trabajador no calificado
y sus posibles causas…………………………………………………………………..16
8.3 Principales sugerencias para la mejora de la situación
del trabajador no calificado………………………..…………………………………16
9.Bibliografía………………………………………………………………………………….16

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Índice de Ilustraciones

1.Organigrama Simplificado de obra Dominicos Plaza………………………………………..5

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1. Introducción
Antes de mi práctica obrera yo ya había trabajado numerosas veces como jornal de
construcción, por lo que me quise desempeñar nuevamente en lo que ya sabía hacer. habiendo
decidido esto empecé a averiguar sobre construcciones de casas en las que podría trabajar (mi
elección fueron las casas ya que no quería trabajar con una gran empresa). Luego de un tiempo
un conocido de mi madre me dio el numero de un familiar de él para conseguir trabajo en la
constructora C1, luego de comunicarme con ellos me dijeron que necesitaban un jornal que
tuviera habilidades suficientes para ayudar a los carpinteros en algunas ocasiones. Como me
gusta la carpintería no me molesto la segunda parte y acepté
Durante la práctica aprendí muchas cosas de carpintería como la construcción y montaje de
paneles para levantar muros de hormigón armado. Además pude darme cuenta de la realidad
nacional respecto de la cantidad de extranjeros que están trabajando en el área no calificada.
Lo más importante fue que pude relacionarme directamente con los trabajadores y ver su
punto de vista respecto a las cosas

2. Descripción General y estructura de la Empresa

2.1 Descripción general y tamaño

Constructora C1 tiene sus inicios hace pocos años y se dedica principalmente a la
construcción de casas para particulares. Es una empresa formada por varios socios siendo el
principal y fundador Rodrigo de las Heras
Actualmente, se encuentra ubicada en Avda. La Dehesa y en el momento en que yo estaba
trabajando contaba con cuatro obras en curso. Estas se ubicaban todas en Santiago, una en
Vitacura, otra en Valle escondido, en San Carlos de Apoquindo y por ultimo una en La Dehesa.
Esta última es la obra en la que yo trabajé

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2.2 Estructura de la empresa

C1 cuenta con una sede en Avda. La Dehesa, desde .donde se coordinan y planean los
distintos proyectos de la empresa. Aqui se administran temas contables, legales, ventas,
arquitectura de nuevos proyectos, entre otras gestiones
Además en cada faena existe una oficina-conteiner donde se administran las
particularidades de cada obra como la compra de materiales y otras diligencias
La administración de la obra: Esta constituida por una secretaria de obra, un jefe do obra y
un bodeguero, en orden jerárquico respectivo. entre ellos se encargan de su obra en particular
en la compra de materiales, contratación y despido de personal y administración y supervisión.
El bodeguero se encarga de la situación de materiales de la obra y además se encarga de los
materiales de algunos maestros, el jefe de obra se encarga de mantener la obra con un trabajo
eficiente y además se encarga de pasar lista todas las mañana y arcar las salidas en la tarde y
por último la secretaria se encarga de supervisar al bodeguero y al jefe de obra y además hace
las compras de material y se encarga de temas contables
La oficina Gerencia: Ellos se encargan de el cranéo de nuevos proyectos y de la supervisión
de proyectos en curso. Está constituida por ingenieros y arquitectos entre los cuales se
encuentran los fundadores de la constructora
Prevención de riesgos: se preocupa de que tanto la empresa como los trabajadores cumplan
las normas de seguridad, además es la vía de comunicación con la Mutual y el paramédico de
la obra.
Técnicos de terreno: entregan información del avance de la obra, fiscalizan y controlan las
funciones de la cadena de mando, controlan la calidad de los trabajos realizados.
Mano de obra: se preocupan de realizar los trabajos encomendados a su área y realizarlos
conforme a los esperado por el jefe de obra, esto incluye a los maestros, ayudantes, jornaleros
y contratistas externos.

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2.3 Descripción del área donde trabajé

Dentro de la obra yo trabaje en múltiples cosas ya que estuve de ayudante de carpintero y
de jornal según me necesitaran. como ayudante de carpintería trabajé mucho en la
construcción de paneles para moldaje de concreto armado además de hacer numerosas
estructuras denominadas "carreras" que son los corredores elevados por donde se pasa con las
carretillas para llenar los moldajes con concreto.
como jornal me dedique principalmente a la excavación de numerosos hoyos para fijar
cimientos y muros y también hacia trabajo de carretillero cada vez que llegaba un camión con
concreto

2.4 Organigrama

Ilustración 1 Organigrama Simplificado de obra La Dehesa
Fuente: Elaboración conjunta C1 y propia

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Este organigrama corresponde al proyecto “La Dehesa” en donde realicé mi práctica, las
flechas apuntan en la dirección de mando, por ejemplo, la gerencia apunta a la secretaria de
obra porque está sobre la secretaria en la cadena de mando, por lo que la gerencia tienen la
facultad de dar órdenes
Como podemos notar en el organigrama el ultimo sujeto en la cadena de mando es el
jornalero. Este sujeto se encarga de la labores más físicas pero que no tienen necesidad de
conocimientos mayores
No está de más decir que la organización de la empresa no es de una gran complejidad ya
que es una empresa pequeña pero en mi experiencia esto es beneficioso ya que a diferencia de
grandes empresas la comunicación es más directa entre obreros y administrativos
.

3. Grupo humano con el cual trabajé en mi practica 1

3.1 Relación entre los trabajadores y yo

Yo trabajaba de jornal y de ayudante de carpintero, donde los carpinteros eran mis
superiores y los otros jornales mis iguales. Los dos grupos anteriores eran las personas con
quien yo más me relacionaba. El nivel de estudios de estas personas rara vez llegaban más allá
de cuarto medio, de hecho, el único caso con más educación era un maestro que además de
carpintero tenia estudios de técnico soldador, mis compañeros pertenecían en su totalidad a
niveles económicos bajos.
También me relacionaba con maestros de distintas especialidades: albañiles, soldadores,
enfierradores y otros. Estos eran de niveles económicos bajos y generalmente, habían cursado
la enseñanza media o parte de esta. casi en su totalidad habían adquirido sus habilidades
partiendo como ayudante y con la experiencia.
Dentro de mis dos grupos de trabajo traté con varios tipos de personas, entre los que
encontré gente del sur del país, del norte, de Santiago, bolivianos, peruanos, haitianos y
dominicanos. La verdad me sorprendió la variedad de nacionalidades y el hecho de que dé el
grupo de jornales yo era el único chileno

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Tenía muy buena relación con la gente de mis dos grupos de trabajo en especial con los
carpinteros ya que pasé la mayor parte de mi tiempo trabajando con ellos. En general con los
jornales no aprendí demasiado ya que he tenido experiencias previas de construcción, sin
embargo, pude constatar nuevamente que el trabajo es altamente exígete en el ámbito físico.
En lo que respecta a la carpintería aprendí muchísimo sobre el proceso de carpintería de obra
gruesa siendo lo más importante el empanelado en donde aprendí a nivelar muros
correctamente y a armarlos

3.2 Descripción de las personas con las que trabajé

Si bien me relacioné con variadas personas debido a que mí puesto de jornal requería
satisfacer distintas necesidades de la obra y, por tanto, trabajar con distintas personas puedo
destacar a tres personas con las cuales pase la mayor parte del tiempo.
José Huenul: José era un carpintero de alrededor de 45 años al que le encantaba su trabajo.
Él fue el que más me enseño de todos los maestros ya que era el que tenia mejor disposición
para la tarea. José siempre era muy cordial de hecho hubo bastantes ocasiones en que
compraba Coca-Cola para todos en la obra. José asegura trabajar en costrucci9n desde los 15
años
Luis Fiuza: El "palo flaco" como le decían en la obra era un albañil peruano que si bien no
era el que mejor trabajaba de todos, desde mi punto de vista era uno de los más destacables ya
que llegó de Perú solo, sin familia, y desde una pobreza infinita e inimaginable en la
actualidad de nuestro país, sin embargo, en la actualidad es de los maestros mejor pagados en
la constructora y además siempre trata de hacer horas extra para enviarle dinero a su familia en
Perú
Dosmi: Dosmi era un haitiano que llego una semana después de mi a la construcción. la
particularidad de este haitiano es que no hablaba una gota de español y llego desde Haití muy
flaco y tímido. Aunque no sabía castellano este haitiano dominaba a la perfección el inglés y
como yo era el único que conocía el idioma siempre hablaba conmigo y conmigo aprendió
suficiente castellano como para subsistir

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4. Actividades desarrolladas en la práctica

4.1 Descripción del trabajo realizado.

Mis actividades como jornal y/o ayudante de carpintero fueron múltiples. Me dedique a
hacer desde hoyos para diferentes cosas hasta construir paneles nuevos para muros de
concreto. A modo de hacer más sencilla la lectura de este informe presentaré mis labores en
una lista:
Construcción de paneles para moldajes: estos paneles estaban hechos de planchas de
terciado con una capa deslizante (para que la mezcla no se les quedara adherida) y de un
enrejado de tablones de 2'x3' para aportar resistencia. Mi labor era principalmente el corte de
todos los tablones, el ensamblaje de estos a las planchas de terciado y la lubricación de los
paneles con un liquido llamado desmoldante (cumple la misma función que la mantequilla en
un molde para queque)
Construcción de "carreras": la llamada "carrera" es la vía por donde pasan los carretilleros
para depositar la mezcla cementicia dentro de los moldajes. Mi tarea era construir esta via en
conjunto con los carpinteros, básicamente hacíamos una construcción de un par de metros de
altura muy sencilla y temporal.
Montaje de andamios también es una labor que realicé
Excavación: en numerosas ocasiones se me ordenó hacer una serie de hoyos para emplazar
pilares y otras piezas estructurales de la casa que estábamos construyendo
carretillar: cuando llegaban los camiones con mezcla la forma que teníamos de moverla era
con carretillas y atreves de la mencionada anteriormente "carrera"
estas fueron entre otras de las principales

4.2 Proceso de adaptación

La verdad en lo personal no me costó mucho adaptarme al trabajo ya que no era la primera vez
que trabajo en construcción, sin embrago, nunca es fácil adaptarse a un nuevo grupo humano
sobre todo en un ambiente tan hostil como es el de la construcción. A modo de ejemplo puedo

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decir que en un principio me discriminaron por el hecho de estar en un estrato económico más
alto que el resto de los trabajadores.
Al cabo de unas dos semanas ya tenía una relación bastante buena con la mayoría de los
trabajadores, sin embargo, hubo un jornal (chileno) con el cual nunca pude entablar una
relacion cordial. En mi tercera semana de trabajo no me sorprendió que despidieran a este
jornal por ser conflictivo y en general hostil con sus jefes e iguales.
Dejando de lado ese caso en particular en general me adapte bien y tenía un ambiente de
trabajo bastante bueno

4.3 Mi opinión con respecto al trabajo realizado

Técnicamente hablando el trabajo que realicé no fue para nada complicado. de hecho lo
único que había que saber era como usar un martillo y una sierra circular. Sin embargo, en lo
que respecta a lo físico el trabajo fue muy exigente y en ocasiones riesgoso. La exigencia
física quedaba evidenciada en el trabajo de jornal con tan solo mirar al personal, casi todos los
jornales eran hombres jóvenes y relativamente robustos. De hecho en un momento de la obra
llego un jornal más delgado y no duró una semana.
En lo que respecta a la carpintería en mi roll de ayudante era tan exigente en el ámbito
físico como el trabajo de jornal pero además requería de cierto grado de habilidad con unas
cuantas herramientas como son la sierra circular, los galleteros, el martillo, el formón, etc.
Estas habilidades las adquirí en mis trabajos de construcción previa y las vi aumentadas en
esta ocasión ya que fue mi primea ves en obra gruesa

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5. Análisis de la percepción del trabajador sobre el trabajo y relación entre compañeros

5.1 Análisis de la relación con el trabajo

Trabajando con mis compañeros me di cuenta que por muy exigente que fuera a todos les
gustaba bastante su trabajo en la construcción, y al comentárselos me decían que este rubro es
solo para los que les gusta ya que es demasiado sacrificado para hacerlo sin ganas.
El amor que tenían con su trabajo se notaba cuando terminaban las cosas por ejemplo cada
vez que le sacábamos los moldajes a un muro ya seco y lo marcábamos con una lienza para
ver si estaba derecho los maestros celebraban de felicidad porque habían logrado la
expectativa a la perfección

5.2 Interacción entre los trabajadores

La relación entre trabajadores se podida dividir entre dos grandes grupos, los que son
trabajadores contratados directo por la empresa y los subcontratados
En los maestros de planta de la empresa se podía ver claramente una relación de amistad o por
lo menos respetuosa ya que trabajaban juntos todos los días y en ocasiones eran personas que
se conocían hace muchos años. Los empleados de planta eran principalmente los jornaleros y
los carpinteros.
En el grupo de los empleados subcontratados se podía ver de todo tipo de maestros los que en
su mayoría no presentaban ningún tipo de relación con los maestros permanentes. Estos
maestros tenían todo tipo de personalidades en el sentido de que algunos eran humildes y otros
eufóricos así como algunos eran hostiles.

6. Relación entre los jefes y los trabajadores

6.1 Descripción tomando en cuenta el punto de vista del jefe

Conversando con mi jefe tocamos algunos temas de responsabilidad laboral del mismo y me
llamo la atención que lo que al punto que más énfasis le dio fue al hecho de que según su

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experiencia lo que más le importa a los trabajadores de la construcción es que se preocupen de
ellos. En el sentido de que no solo hay que preocuparse de la seguridad y bien estar de los
trabajadores, sino que tienen que notar que uno se preocupa de ellos y que esto genera una
excelente relación jefe-maestro.
Por ejemplo mi jefe estaba constantemente preocupado de que todos usaran guantes y casco y
aquellos que se sacaban los implementos de seguridad recibían llamados de atención y
asombrosamente por duros que fueran los trabajadores los valoraban ya que se hacía por su
propio bien

El afirma que el empleado de construcción promedio es un hombre duro de carácter y que en
general lo que más le importa son las condiciones de trabajo y su bien estar físico más que la
forma verbal de como lo traten
6.2 Descripción tomando en cuenta el punto de vista de los trabajadores

En general, a excepción de el jornal chileno que fue despedido, los trabajadores eran muy
respetuosos con el jefe y viceversa. La verdad es que conversando con todos me hablaban muy
bien de todos sus jefes, desde los gerentes hasta el jefe de obra (la constructora era pequeña
asique nos relacionábamos con todos). Creo que tuve la suerte de trabajar en una constructora
que trataba bien a sus empleados ya que muchos reclamaban que en otras empresas se
atrasaban con los pagos, no había comedor y los baños estaban en mal estado, sin embargo,
nosotros hasta teníamos un microondas (cosa que no existía en mis trabajos de construcción
previos a mi practica obrera)

6.3 Relación entre los jefes

el alto mando de la construcción en particular estaba constituido por el gerente de
operaciones (Don Rodrigo, mi supervisor inscrito para la práctica) la secretaria de obra (Sra.
Gladis) y el jefe de obra (Don Ángel) ellos tenían reuniones en la obra casi todos los días y
además de la supervisión constante de el jefe de obra teníamos supervisión diaria de el gerente
de operaciones (cosa que supongo que en grandes constructoras no pasa).

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La verdad no tengo nada que criticar respecto a la relación entre jefes ya que el equipo era
muy funcional y rara vez recibimos ordenes contradichas
6.4 Análisis personal de dicha relación

Pienso que en general la relación de los trabajadores y los jefes era bastante sana. La
constructora en general estaba muy preocupada por todos los aspectos de seguridad y además
se preocupaban de no contratar personas conflictivas para no generar problemas dentro de la
obra

7. Condiciones laborales y garantías sociales habilitadas en la empresa

7.1 Organización Sindical

La empresa no tiene sindicato ya que es muy pequeña sin embargo cuenta con comité
paritario y que se preocupa de la higiene y seguridad dentro de la obra.
"El Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) es un grupo conformado por
representantes de la Empresa y de los Trabajadores que, mediante la participación conjunta,
desarrolla actividades relacionadas a contribuir en la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo."(Mutual de seguridad)

7.2 Servicios sociales

C1 no es una empresa de gran magnitud ni cobertura por lo que no tiene tantas regalías
como las grandes constructoras, sin embargo, están asociados a la “Caja de Compensación los
Andes” que presenta beneficios médicos otros. Además en este momento la constructora está
en proceso de unirse a la cámara chilena de construcción

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7.3 Programas de perfeccionamiento y capacitación

C1 no capacita frecuentemente a sus empleados sin embargo cuenta con constantes
capacitaciones de seguridad laboral en conjunto con la mutual y el encargado de prevención de
riesgos.

7.4 Sistema de calificación del personal

Como la constructora C1 cuenta con pequeñas construcciones tiene la ventaja de poder
tratar a sus trabajadores de manera más personal por lo que no existe una planilla de
evaluación ya que una misma persona evalúa a todos los trabajadores (el jefe de obra).

7.5 Sistema de remuneración e incentivos

El sistema que se tiene de remuneraciones extra por merito es por mero criterio de
los jefes y se expresa a modo de bonos de puntualidad, asistencia, seguridad(el que cumple
mejor las normas) y rendimiento

7.6 Análisis y comparación de la situación de la empresa respecto de la situación a nivel
nacional

Comparativamente hablando C1 no es una gran empresa a nivel nacional (comparándola
con grandes constructoras como ARMAS, EMM, Moller & Perezcotapos y otras), de hecho, es
relativamente pequeña por lo que no tiene los recursos ni capacidad de gestión para estar
capacitando a sus empleados en diferentes disciplinas.
Las capacitaciones que si hacen mucho son las de seguridad ya que en C1 hay unos
estándares de seguridad altísimos en todo sentido. Ejemplos de esto son las mallas que se
compran para cubrir la obra y así tapar y cubrir a los trabajadores del sol

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7.7 Opinión de los trabajadores con respecto al comité paritario

En general los trabajadores saben de los privilegios del comité y no les causa mayores
interrogantes

7.8 Análisis y comparación de la situación de la empresa respecto de la situación a nivel
nacional

7.8.1 Leyes laborales que regulan a esos trabajadores

Este tipo de empresas (las constructoras) se basa principalmente en el código del trabajo al
momento de realizar gestiones, contrataciones e implementar políticas dentro de la empresa
para no cometer negligencias. El código entre otras cosas dice como hacer un contrato, da las
horas máximas de trabajo por jornada y protege a los trabajadores de la empresa ante diversos
tipos de abusos
Con el fin de proteger a los trabajadores en su oficio también hay leyes que regulan el peso
máximo que se puede cagar sin ayuda d maquinaria. Estos pesos son 50 kg para los hombre y
20 kg para las mujeres (Ley N°20.001). Otra Ley que me hicieron tomar en consideración en
el momento que ingrese a la empresa es la Ley N°20.096 que estipula que los trabajadores
están en la obligación de usar prendas que cubran los brazos para no sufrir de quemaduras a la
piel

7.8.2 Tipo de calificación y certificación existente para el rubro

En la actualidad C1, por ser una empresa muy nueva, no cuenta con ningún tipo de
certificación, sin embargo, están haciendo los tramites y gestiones necesarias para unirse a la
cámara chilena de la construcción. Este organismo exige una serie de buenas prácticas que,
según me dijeron mis jefes, en C1 ya se implementan.

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7.8.3 Características de seguridad y protección laboral

Para protección de los trabajadores existe la Ley N° 16.744 que estipula que las
empresas deben reportar los accidentes ocurridos y además multa(monetariamente) a las
empresas que tienen exceso de accidentes. También estipula que la empresa debe tener un
técnico de prevención de riesgos que realice actividades con los obreros.
C1, además de el reglamento tipo que tienen todas las constructoras cuenta con
constantes capacitaciones e instructivos de seguridad laboral y por si fuera poco, entregan
bonos para sus trabajadores más preocupados de la seguridad

8. Conclusiones: análisis y sugerencias

8.1 Principales aprendizajes de la práctica

Si bien no es mi primer trabajo en construcción, es la primera vez que trabajo en Santiago
por lo que me pude dar cuenta de que la realidad de el trabajador santiaguino es muy diferente
a la del trabajador de regiones. La principal razón por la que digo esto es debido a que en mi
experiencia el trabajador de regiones es más cordial y de fácil acceso social mientras que el
trabajador santiaguino en un principio es duro de carácter y reacio a hacer nuevas amistades.
Otra de las cosas de las que me pude percatar fue que en general los trabajadores
santiaguinos llevan una vida muy sacrificada, sobre todo al momento de llegar a la obra y
volver a sus casas ya que realizan los dos traslados en horas punta. También pude darme
cuenta con el tiempo que la razón de que en un principio fueran más reacios a entablar una
relación es por sus condiciones de vida en barrios que no siempre son seguros.
Sin lugar a dudas aprendí muchísimo de carpintería, uso de diversas herramientas, trabajo
en equipos y trabajo duro, pero para mí lo más importante fue que aprendí más de la realidad
social de la clase trabajadora de Santiago. Que desde mi punto de vista es peor que la que
tienen los obreros de regiones.

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8.2 Principales dificultades del trabajador no calificado y sus posibles causas

A diferencia de la mayoria de las constructora C1 presentaba una gran estabilidad de
contratos, ya que no estaban constantemente contratando y despidiendo gente. Esto se
lograban gracias a un sistema de rotación que tenían que mandaba obreros a las diferentes
obras según lo necesitaran.
El problema que si tenian todos estos trabajadores eran las largas oras de viaje que
necesitaban para llegar e irse de la construcción. Debemos recordar que la construcción en la
que trabajé estaba ubicada en una de las partes más alejadas de la dehesa (casi al final de
camino los trapenses) y la gran mayoría de los obreros vivían en comunas alejadas como
Maipú o La Cisterna.

8.3 Principales sugerencias para la mejora de la situación del trabajador no calificado

A modo de mejorar la calidad de vida de sus trabajadores constructora C1 podría pedir a sus
trabajadores el dinero que ocupan en locomoción y hacer de ente organizador. De esta forma
podría ejecutar un sistema de transporte organizado por la empresa para hacer más expeditos
los tiempos de transporte de sus empleados

9. Bibliografía

1. C1 Constructora Sociedad Ltda. (2015). Reglamento interno de orden, higiene y
seguridad. Santiago, Chile.
2. Ley N°20.001. Diario oficial de la República de Chile, Santiago, Chile, 28 de Enero de
2005.
3. Ley N°20.096. Diario oficial de la República de Chile, Santiago, Chile, 1 de Febrero de
2006.
4. Ley N°16.744. Diario oficial de la República de Chile, Santiago, Chile, 1 de Febrero de
1968.

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