GestinyRespuestade

incidentes
Introduccin

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Introduccin

En la actualidad, muchas empresas disponen de recursos tecnolgicos para llevar a cabo sus actividades. Estos recursos estn
expuestosadiferentestiposdeincidentesquepueden,encasodequealgunoocurra,afectaralaempresademaneradirectao
indirecta.

Sibienlaexistenciadeincidentes,enciertoscasosesevitableconlaspolticasadecuadas,sedebeconsiderarquesiempreexiste
laposibilidaddequeocurraalguno.Esporestoquesurgelanecesidaddeunplandegestinparalarecuperacinfrenteaeste
tipoincidentes.

Elcontenidodeestecursoestorientadoalasempresas,afindequepuedanconocereincorporarconceptosimportantesala
hora de enfrentarse a un incidente y, de esta manera, elaborar eficientemente la correspondiente recuperacin, acortando el
tiempoderespuestafrenteacualquierincidente.

Enlosprimerosmdulossetratarnlosconceptosbsicosysebrindarunavisingeneral,teniendoencuentaelalcanceenlo
querespectaalagestinyrespuestaaincidentes.Adems,seprecisarlamotivacin,elobjetivoylasfuncionesdeestetipode
procedimientos.

Posteriormente,seexplicarnlasdiferentesmetodologasqueexistenparalagestindeincidentes,ahondandoentemascomo
lapreparacin,deteccin,anlisis,contencin,resolucin,recuperacinyaccionesquesedebenllevaracabounavezqueseel
incidentehayaocurridoyconcluido.

Seguidamente, se profundizar sobre temas especficos relacionados con el desarrollo y la implementacin de un plan de
respuestaaincidentes.Enestepuntosetendrnencuentaloselementosnecesariosenbaseaunmodelopropuesto.

Finalmente,seprofundizareneldesarrolloeimplementacindelplanderespuestasaincidentesyrecuperacin,enfocndose
entemticasrelacionadasalareaccindelaempresafrentealdescubrimientodeeventosadversos.

Luegodelalecturadeestecurso,secontarnconlosconocimientosbsicospararesponderaunincidentedemaneraeficientey
rpidapermitiendodisminuirelimpactoquepuedetenersobrelaempresaocompaa.

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Contenido

1. Visingeneraldegestinyrespuestaaincidentes
1.1. Introduccin
1.2. Conceptos
1.3. Alcance
2. Metodologasparalagestindeincidentes
2.1. Introduccin
2.2. Etapadepreparacin
2.3. Etapadedeteccinyanlisis
2.4. Etapadecontencin,resolucinyrecuperacin
2.5. Accionesposterioresalcierre
3. Planderespuestaaincidentes
3.1. Introduccin
3.2. Elementosdeunplanderespuestasaincidentes
4. Planderespuestayrecuperacin
4.1. Introduccin
4.2. Desarrollodeplanesderespuestayrecuperacin
4.3. Ejecucionesdelosplanesderespuestayrecuperacin
4.4. Revisiones
5. Conclusin

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