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VICERRECTORADO ACADMICO
ESTUDIOS DE POSTGRADO
REA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTION
Postgrado en Gerencia de RRHH y RRII
presentado por:
Tutor:
Dra. Elizabeth Martinez Lozada
pp.
INTRODUCCIN . 10
CAPITULO I. EL PROBLEMA
1.1.- Planteamiento del problema.... 12
1.2.- Objetivos de la investigacin ... 16
1.2.1.- Objetivo general.. 16
1.2.2.- Objetivos especficos ... 16
1.3.- Justificacin de la investigacin 17
1.4.- Antecedentes de la investigacin .. 18
- ii -
2.2.3.1.- Clima de tipo Autoritario.. 44
2.2.3.1.- Clima de tipo participativo... 45
2.2.4.- Dimensiones del Clima Organizacional 46
2.2.4.1.- Comportamientos 47
2.2.4.2.- Motivacin.. 47
2.2.4.3.- Liderazgo 50
2.2.4.4.- Estructura de la organizacin. 52
2.2.4.5.- Procesos organizacionales. 54
2.2.4.6.- Comunicacin 54
2.2.4.7.- Evaluacin, capacitacin y desarrollo 56
2.2.5.- Importancia del Clima Organizacional . 58
2.2.6.- Beneficios del Clima Organizacional 58
- iii -
4.5.3.- Cuestionario de Browers y Taylor . 73
4.5.4.- Cuestionario de Pritchard y Karasick ... 73
4.6.- Instrumento para medir el Clima Organizacional en JMC Y&R 75
4.7.- Diseo del Cuestionario.. 76
4.7.1.- Validacin y confiabilidad 77
4.8.- Aplicacin del instrumento.. 79
4.9.- Procesamiento de datos 79
4.10.- Organizacin de resultados 80
4.11.- Definicin operacional . 80
- iv -
INDICE DE CUADROS
p.p.
CUADRO 1
Estilos de Liderazgo 51
CUADRO 2
Evolucin de la publicidad..... 60
CUADRO 3
Validacin y Confiabilidad del Instrumento. 77
CUADRO 4
Definicin Operacional 80
-v-
INDICE DE GRAFICOS
p.p.
Grfico 1 46
Componentes y resultados del Clima Organizacional
Grfico 2
Jerarqua de las necesidades y los subsistemas de Recursos
48
Humanos.......
Grfico 3 66
Organigrama de JMC Y&R .
Grfico 4 83
Demogrfica Edad
Grfico 5 84
Demogrfica Sexo
Grfico 6 85
Demogrfica Nivel Jerrquico.
Grfico 7 86
Demogrfica Antigedad .
Grfico 8 87
Anlisis Bivariado Integracin
Grfico 9 89
Integracin Participacin Activa .
Grfico 10 89
Integracin Relacin Directores .
Grfico 11 90
Integracin Gusto .
Grfico 12 90
Integracin Eventos ..
Grfico 13 91
Anlisis Bivariado Estructura ..
Grfico 14 93
Estructura Objetivos .
Grfico 15 93
Estructura Valores
Grfico 16 94
Estructura Recursos .
Grfico 17 94
Estructura Aporte ..
Grfico 18 96
Anlisis Bivariado Sentido de pertenencia ...
Grfico 19 98
Anlisis Bivariado Motivacin .
- vi -
Grfico 20 99
Motivacin Trabajo ...
Grfico 21 100
Motivacin Reconocimiento
Grfico 22 101
Motivacin Evaluacin .
Grfico 23 101
Motivacin Ambiente
Grfico 24 103
Anlisis Bivariado Comunicacin ...
Grfico 25 104
Comunicacin Fluidez .
Grfico 26 104
Comunicacin Reuniones
Grfico 27 105
Comunicacin Expresin Libre ..
Grfico 28 106
Anlisis Bivariado Evaluacin, Capacitacin y Desarrollo .
Grfico 29 107
Capacitacin y Desarrollo Programas ...
Grfico 30 108
Capacitacin y Desarrollo Adiestramiento
Grfico 31 108
Capacitacin y Desarrollo Evaluacin Constructiva
Grfico 32 109
Capacitacin y Desarrollo Plan de Carrera ..
Grfico 33 110
Anlisis Bivariado Liderazgo ...
Grfico 34 111
Liderazgo Consulta de Trabajo ..
Grfico 35 111
Liderazgo Consulta extra
Grfico 36 112
Liderazgo Distribucin Laboral ...
Grfico 37 112
Liderazgo Toma de Decisiones ..
Grfico 38 113
Anlisis Bivariado Compensacin ..
Grfico 39 114
Compensacin Salario .
Grfico 40 115
Compensacin Oferta externa
- vii -
Grfico 41 116
Anlisis Bivariado Entorno social ..
Grfico 42 117
Entorno Social Tiempo en familia .
Grfico 43 118
Entorno Social Tiempo de recreo .
Grfica 44 118
Entorno Social Apoyo familiar .
Grfica 45 119
Anlisis Bivariado Clima Organizacional ..
- viii -
INDICE DE TABLAS
p.p.
TABLA I
Edad . 82
TABLA II
Sexo ..... 83
TABLA III
Nivel Jerrquico .. 84
TABLA IV
Antigedad en la empresa. 86
TABLA V
Coeficientes de correlacin Integracin 88
TABLA VI
Coeficiente de correlacin Estructura 92
TABLA VII
Coeficiente de correlacin Pertenencia 96
TABLA VIII
Coeficiente de correlacin Motivacin 98
TABLA IX
Coeficiente de correlacin Comunicacin 103
TABLA X
Coeficiente de correlacin Evaluacin, Capacitacin y Desarrollo 106
TABLA XI
Coeficiente de correlacin Liderazgo 110
TABLA XII
Coeficiente de correlacin Compensacin 114
TABLA XIII
Coeficiente de correlacin Entorno Social 116
- ix -
10
INTRODUCCION
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1
ndice calculado por la Vicepresidencia de Administracin de JMC*Y&R
15
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
Objetivos Especficos
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN.
CAPTULO II
MARCO TERICO
LAS ORGANIZACIONES
Aproximacin al Concepto
2
Hacia mediados de la dcada de 1950, era evidente que los humanorrelacionistas perdan el
nimo y no tenan nada substancial que agregar a la teora de la administracin y la organizacin.
Esto condujo a la aparicin de la teora moderna.( Hodsgetts y Altman, 1981, p.16)
30
Teora de la Contingencia
3
Entre los factores de contingencia se encuentran la estrategia, tamao, incertidumbre
de la tarea y la tecnologa (Soria, 2006,p.6)
33
La era del conocimiento tiene como punto de inicio la dcada de los aos
90, sin embargo es de destacar que aun se encuentra en cierne, puesto
34
En esta era la teora moderna pierde vigencia, sin negar sus aportes.
Algunos estudiosos y tratadistas del tema organizacional, como es el caso
de Soria (2006), consideran que exista hasta finales de la dcada de los
aos 70 y principios de los 80, una especie de consenso con relacin al
uso de la teora de la contingencia como modelo para el anlisis de las
organizaciones, lo cual sufri un quiebre o ruptura, generndose un
replanteamiento acerca de nuevos enfoques y el resurgimientos algunos
otros dejados de lado. En este escenario han adquirido auge y relevancia
especialmente en Estados Unidos de Amrica, el anlisis de la Cultura y
el Clima Organizacional, modelos estos que han encontrado aplicacin
en los pases latinoamericanos, al adaptarse tanto a las medianas como a
las pequeas organizaciones que son ms caractersticas en esta regin.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Aproximacin al concepto
CLIMA ORGANIZACIONAL
Aproximacin al Concepto
4
Estructura: refiere las propiedades fsicas de la organizacin (estructura, organigrama,
configuracin jerrquica, entre otras.)
Procesos: agrupa a la gestin de RRHH (liderazgo, control, gestin de conflictos,
centralizacin, descentralizacin, poder, status, etc. ( Brunet, 1987, p. 15-16).
41
Entorno global
Entorno directo
Comportamientos
Aspecto Individual:
Actitudes
Percepciones
Personalidad
Valores
Grupo
Estructura Individual
Procesos Alcance de objetivos
Cohesin Satisfaccin laboral
Normas y roles Calidad del trabajo
Componentes
Motivacin
Resultados
Motivos Grupo
Necesidades Clima Alcance de objetivos
Moral
Liderazgo
Esfuerzo
organizacional Cohesin
Poder
Polticas Organizacin
Influencia Produccin
Eficacia
Estructura de la organizacin Satisfaccin
Tamao Adaptacin
Centralizacin Desarrollo
Jerarqua de autoridad Supervivencia
Formalizacin Tasa de rotacin
Profesionalismo ausentismo
Proporciones de personal
Misin / visn
Procesos de la organizacin
Comunicacin
Toma de decisiones
Evaluacin y
Organizacin
remuneracin
Comportamientos
Motivacin
La motivacin en una persona puede estar estimulada por los tres tipos
de necesidades, por lo tanto no son mutuamente excluyentes, no
obstante al momento de realizar una determinada actividad, por lo general
la influencia se deriva de solo una de estas. Para el autor de la teora, las
organizaciones pueden lograr mediante prcticas adecuadas, estimular
las necesidades de logro, incidiendo en el mejoramiento del desempeo
de los empleados. La satisfaccin de las necesidades como forma de
incidir en la motivacin es de gran importancia a nivel organizacional.
Liderazgo
Cuando la necesidad de
Visionario cambiar requiere una
Esboza un objetivo comn que Es el ms positivo nueva visin o es
resulta movilizador necesaria una direccin
clara
Estructura de la Organizacin
53
Tamao
Centralizacin
Jerarqua de Mando
Formalizacin
Procesos Organizacionales
Comunicacin
Tipos de comunicacin
Medios de comunicacin
CAPITULO III
MARCO REFERENCIAL
Evolucin de la publicidad
de anuncios publicitarios.
Misin
5
La informacin desarrollada en este capitulo es tomada de los contenidos del sitio Web
de la Empresa (www.jmcyr.com) y del manual de induccin 2009.
65
Visin
Valores
Filosofa
Estructura Organizacional
JMC*Y&R esta conformada por una (1) presidencia, una (1) gerencia
general, dos direcciones y cuatro (4) vicepresidencias, de la cuales
dependen un total de siete (7) direcciones, dos (2) jefaturas, y 4
coordinaciones. Tal y como se observa en el grfico 3, referido al
Organigrama.
66
Presidencia
Asesor Legal
Gerencia General
Coordinacin de
Contabilidad e
Impuestos
Nivel gerencial: 5
Profesionales: 52
Personal administrativo: 8
Personal obrero: 2
68
CAPITULO IV
MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin
Diseo de la Investigacin
Poblacin y Muestra
Subrayado
Seleccin de citas y notas de referencias bibliogrficas
Construccin y presentacin de ndices
Presentacin de cuadros
La presentacin del trabajo escrito
Tcnicas Documentales
Tcnicas Operacionales
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 5 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Gusto 3 1
Relaciones 2 1
Integracin Part.Activa 0 1
Rel. Direct. 2 1
Eventos 3 1
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 3 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Per. Directivo 0 2
Pertenencia Per. Profesional 1 2
Per.Administrat. 1 2
78
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 4 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Fluidez 2 3
Reuniones 3 3
Comunicacin
Exp. Libre 2 3
Logros 1 3
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 7 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Misin 5 4
Visin 3 4
Objetivos 5 4
Estructura Valores 4 4
Recursos 4 4
Aportes 3 4
Cargo 0 4
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 4 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Cons. Trabajo 3 5
Cons. Extra 1 5
Liderazgo Dist.Laboral 1 5
Toma
Decisiones 1 5
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 4 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Trabajo 2 6
Reconocimiento 2 6
Motivacin
Evaluacin 2 6
Ambiente 0 6
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 2 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Salario 1 7
Compensacin
Oferta 1 7
79
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 4 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Tiempo Familiar 2 8
Residencia 2 8
Entorno
Tiempo recreo 3 8
Apoyo familiar 3 8
No.de Correlaciones
Items Correlaciones con la
Estudiados: 4 / Validacin sumatoria /
Interna Confianza
Progreso 1 9
Capacitacin y Adiestramiento 1 9
Desarrollo Eval.Contructiva 3 9
Plan Carrera 1 9
Procesamiento de Datos
Organizacin de Resultados
Anlisis de Resultados
Definicin Operacional
CAPITULO V
2.- Sexo.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
Acumulado
Masculino 23 40,4 40,4
Femenino 34 59,6 100,0
Total 57 100,0
Tabla II
84
Tabla IV
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
De 0 a 6 De 6 meses a De 1 ao a 3 De 3 aos a 5 Ms de 5
meses 1 ao aos aos aos
5.- Integracin:
ANLISIS BIVARIADO
INTEGRACIN
0,34
0,63
0,40
0,69
0,39
0,46
0,55
0,66
0,62
0,26
1 Nmero de 2 3 4 5 6
Correlaciones
0.69 Eventos
0.66 A gusto con compaeros
0.63 Relaciones
0.62 Relaciones con Directores
0.60
0.50
0.46 Participacin en actividades
0.40
0.35
0.30
0.25
0.20
Conclusin Recomendacin
Poca influencia de las actividades Revisar la forma de convocatoria,
realizadas por la agencia sobre la los horarios y lugar donde se
integracin del equipo. realizan estas actividades
6.- Estructura:
A travs de siete tems en el cuestionario con preguntas abiertas y
cerradas, esta variable mide el grado en que establecida la razn de ser
de la organizacin, la administracin de los recursos, y objetivos
organizacionales.
ANLISIS
BIVARIADO
0,20
0,77
0,
0,4 48 0, 0,
72 82
0,62 0,75
0,
0,
70
33
0,
31 0,77
0,
21 0,
84
0,
62
0,45
0,64
0,30
1 2 3 4 5 6
Nmero de
Correlaciones
Conclusin Recomendacin
La falta de recursos econmicos Revisar las asignaciones
incide en el desempeo de las presupuestarias que tengan
funciones de los empleados impacto en el desempeo de las
afectando negativamente el clima funciones del personal.
organizacional.
96
ANLISIS
BIVARIADO
0,75
0,74
0,45
0,84
1 2 3 4 5 6
Nmero de
Correlaciones
Pertenencia Personal
0,84 Profesional
Pertenencia Personal
0,75 Administ.
0,45 Pertenencia Personal Directivo
Conclusin Recomendacin
Bajo nivel de pertenencia del Crear planes de carrera y
personal directivo compensacin que estimulen al
personal de ms alto nivel.
98
8.- Motivacin:
En una combinacin de preguntas abiertas y cerradas el cuestionario
mide la percepcin de los miembros de la organizacin en cuanto a las
estrategias motivacionales implementadas por la empresa.
ANLISIS
BIVARIADO
0,36
0,41
0,55
0,72
0,88
0,61
1 2 3 4 5 6
Nmero de
Correlaciones
Positivas Negativas
Estoy en proceso de aprendizaje Creo que hay ciertas
compensaciones que no estn de
acuerdo a mis logros y siento que
no tengo la jerarqua que merezco.
De manera positiva porque tengo Porque no conozco la prioridad del
herramientas y un buen equipo de grupo.
100
trabajo
Afortunadamente cuento con un Conforme ya que en algunos casos
excelente equipo no es reconocido el esfuerzo.
Se escucha mi opinin respecto a Siento que hay demasiado trabajo
temas y problemas que se pueden y poca gente
presentar y sus posibles soluciones
Porque siento que estoy Siento que me faltan muchos
aprendiendo y absorbiendo elementos para liderar el rea que
conocimiento de mis superiores. dirijo, aunque el trabajo me gusta
mucho.
Conclusin Recomendacin
La motivacin monetaria no es lo Desarrollar un plan de motivacin
primordial no monetario para el personal
103
9.- Comunicacin:
A travs de seis preguntas abiertas y cerradas en el cuestionario se midi
el nivel de desarrollo de los canales y mecanismos con que cuenta la
empresa para facilitar los procesos de comunicacin
ANLISIS BIVARIADO
COMUNICACIN
0,2
0,21
0,46
0,35
0,79
0,51
0,56
0,5
1 Nmero de 2 3 4 5 6
Correlaciones
Grfico 24.- Anlisis Bivariado Comunicacin
Conclusin Recomendacin
La participacin en reuniones es el Reforzar otros medios de
medio de comunicacin ms comunicacin masivos dentro de la
influyente en la empresa. empresa.
106
ANLISIS BIVARIADO
CAPACITACIN Y
0,27
0,30
0,5
0,67
0,30
0,47
0,57
1 2 3 4 5 6
Nmero de
Correlaciones
Conclusin Recomendacin
Dficit presupuestario en Asignar mayores recursos
adiestramiento financieros al rea de
adiestramiento.
110
11.- Liderazgo:
En cuatro preguntas cerradas el cuestionario aborda el tipo de liderazgo
que refuerza positiva o negativamente el comportamiento de los
miembros de la empresa.
ANLISIS
BIVARIADO
0,25
0,22
0,2
0,46
0,6
0,63
0,33
1 2 3 4 5 6
Nmero de
Correlaciones
Conclusin Recomendacin
La falta de Toma de decisiones Revisin de los niveles jerrquicos
para agilizar la toma de decisiones.
12.- Compensacin:
En dos preguntas el cuestionario mide el nivel de satisfaccin que se
produce en los empleados a partir del sistema de compensacin que
recibe.
ANLISIS
BIVARIADO
0,27
0,88
0,63
1 2 3 4 5 6
Nmero de
Correlaciones
0,88 Salario
0,63 Oferta externa
Tabla XII: Coeficientes de correlacin Compensacin
El personal considera que su salario no compensa el trabajo que realiza
dentro de la organizacin y que por una oferta salarial superior en otra
organizacin renunciara a JMC Y&R lo que se refleja en el alto ndice de
rotacin que tiene la agencia.
Positivas Negativas
Mi sueldo en comparacin es mejor Al revisar el promedio del mercado,
con otras agencias preocupa!!
Lo considero acorde por ahora con Muchas responsabilidades para la
las funciones que desempeo. remuneracin
Percibo lo justo Me parece bajo para el trabajo
realizado y las horas invertidas
115
Conclusin Recomendacin
Inconformidad con el sistema de Revisar el sistema de
compensacin compensacin y de eficiencias del
personal para la asignacin de
mayores recursos financieros.
116
ANLISIS BIVARIADO
ENTORNO SOCIAL
0,54
0,27
0,8
0,7
0,33
0,57
0,58
0,2
0,3
1 Nmero de 2 3 4 5 6
Correlaciones
Ms del 90% de los empleados tiene una vida familiar satisfactoria que le
ayuda a realizar con nimo su trabajo.
119
Conclusin Recomendacin
Entorno social positivo en la Reforzar los aspectos del entorno
organizacin, sin embargo las social ya que influyen positivamente
largas jornadas laborales afectan el en el Clima Organizacional y crear
tiempo de compartir con familiares mecanismos de compensacin por
y de recreacin, las largas jornadas laborales que se
desarrollan en una agencia de
publicidad.
ANLISIS BIVARIADO
CLIMA
0,6
0,3
0,8
0,4
0,5
0,6
0,2
0,6
0,2
Nmero de Correlaciones
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Conclusin Recomendacin
Los factores ms influyentes en el Reforzar los factores restantes
Clima Organizacional no son (comunicacin, motivacin) que no
dependientes del rea financiera de tienen influencia financiera para
la organizacin. Los factores elevar el Clima Organizacional.
dependientes financieramente son
los ms alejados del Total de Clima
Organizacional como son
Compensacin, Evaluacin,
Capacitacin y Desarrollo.
121
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Recomendaciones.
La realidad actual indica que las personas aceptan un empleo por las
oportunidades de compensacin y permanecen en l, por la gente y el
clima organizacional, JMC Y&R debe realizar una evaluacin de los
aspectos que debe mejorar para lograr esa satisfaccin que los
empleados estn buscando y que sino la logran buscarn en otras
organizaciones.
Para JMC Y&R es un reto conformar polticas claras que establezcan una
estructura organizacional estable que le permita el logro de sus objetivos
y los del talento humano que lo conforman para asegurar su permanencia
en el mercado venezolano.
126
BIBLIOGRAFIA
Wells W., Burnett J., y S Moriarty. (2000) Advertising Principles & Practice
(5ta. Edicin) Estados Unidos; Prentice Hall.
Buenos Das/Tardes:
Antigedad en la organizacin
___De 0 a 6 meses
___De 6 meses a 1 ao
___De 1 ao a 3 aos
___De 3 aos a 5 aos
___Ms de 5 aos.
Departamento ________________________________________
Gracias
INTEGRACIN
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
2.- Como son sus relaciones interpersonales con los compaeros de trabajo.
___Excelentes
___Buenas
___Regulares
___Malas
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
___Entre todos
___Entre la mayora
___Slo entre algunos
___Entre muy pocos
5.- Considera que los eventos realizados (Da del publicista, Halloween, Fiesta de
Navidad) por la agencia a favor de la integracin han sido
___Excelentes
___Buenos
___Regulares
___Malos
6.- Cuales son sus principales aficiones o hobbies? Que podran ser considerados
en actividades de integracin futuras aplicables a la agencia.
_________________________________________________________________
SENTIDO DE PERTENENCIA
___Alto
___Mediano
___Bajo
___Ninguno
___No sabe
___Alto
___Mediano
___Bajo
___Ninguno
___No sabe
___Alto
___Mediano
___Bajo
___Ninguno
___No sabe
COMUNICACIN
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
11.- El Vicepresidente o Gerente de su rea se rene con el grupo de trabajo
para hablar sobre todos los aspectos de importancia del Departamento.
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
___Si
Cul:
_________________________________________________________________
___No
___Si
Cul:
_________________________________________________________________
___No
___Si
Cules:
________________________________________________________________
___No
___ Si
Cules:
_________________________________________________________________
20.- Siente que cuenta con todos los recursos necesarios para realizar con xito
su labor.
___Si
___No.
___Si
___No
___Si
___No.
LIDERAZGO
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
24.- Los problemas que no tienen relacin directa con su trabajo pero afectan su
rendimiento, los comenta con su jefe inmediato?
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
MOTIVACIN
___Satisfecho
___Conforme
___Insatisfecho
Por qu:
_________________________________________________________________
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
_________________________________________________________________
___Satisfecho
___Inconforme
___Insatisfecho
Por qu:
_________________________________________________________________
30.- Cmo evaluara el ambiente laboral del departamento al cual pertenece?
___Bueno
___Regular
___Deficiente
___Muy Deficiente
Por qu:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
COMPENSACIN
___Si
___No
Por qu:
_________________________________________________________________
33.- Si otra institucin le ofreciera un puesto similar al que hoy desempea con
una remuneracin ligeramente superior lo aceptara.
___Si
___No
Por qu:
_________________________________________________________________
ENTORNO SOCIAL
34.- Considera que el tiempo que le dedica a su familia (hijos, esposo, padres) es
suficiente?
___Si
___No
___Alto
___Medio
___Bajo
___Si
___No
37.- Usted tiene una vida familiar satisfactoria que le ayuda a realizar con nimo
su trabajo?
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
CAPACITACIN Y DESARROLLO
___Si
___No
Por qu:
_________________________________________________________________
39.- Recibe el adiestramiento necesario para el desarrollo de sus funciones
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
40.- Siente que las evaluaciones que se le aplican tiene una utilizacin
constructiva para su desarrollo dentro de la institucin.
___Siempre
___Frecuentemente
___Algunas veces
___Nunca
41.- Considera que existen planes de carrera para el desarrollo del potencial
humano en la institucin.
___Si
___No