INTRODUCCION

El Marketing Mix, Mezcla de Mercadotecnia o tambin conocido como Mix

Comercial, es una herramienta fundamental para el desarrollo de cualquier
estrategia de mercadotecnia y las bases para la creacin de nuevas empresas, ya
que en ella se agrupan las variables de marketing del ambiente interno, es decir, las
variables que se pueden controlar por parte de la empresa.

A pesar de haber sido implementado en los aos 60s, es comn ver que hoy en
da existen muchos emprendedores que desconocen su existencia, usos y
alcances.b

Originalmente fue Neil Borden quien en la dcada de los 50s enumero 12

elementos que eran indispensables para la gestin del marketing de aquella poca,
acuando el termino de Marketing Mix pero fue posteriormente en los
60s cuando E. Jerome McCarthy toma a bien resumirlas en 4, naciendo as las 4
Ps, las cuales siguen siendo tal y como las conocemos ahora: Producto, precio,
plaza y promocin.

Cabe sealar que en ese entonces el marketing daba todo el nfasis

al Producto, por lo que el concepto de Plaza de McCarthy realmente se centraba
ms en la distribucin y en las condiciones en que el producto llegaba a manos del
cliente, a diferencia de hoy en da en donde dicho concepto nos refiere al punto de
venta o lugar donde se llevan a cabo las transacciones comerciales.

Quedando finalmente definido en 1984 por el AMA (Asociacin Americana de

Marketing) como el Proceso de planificacin y ejecucin del concepto Precio,
Promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos del individuo y la organizacin.

Mucho ha sucedido en estos aos, el marketing a sido re-definido una y otra vez,
desde su enfoque hacia los consumidores como las herramientas comerciales y la
interaccin con el consumidor. Por ello, 4 Ps no eran suficientes.

Por lo cual ahora pueden se puede encontrar una gran variedad de Ps que fueron
credadas de acuerdo a cada necesidad.
 1. PRODUCTO:

Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar una
compra como, por ejemplo, una cmara, no solo pide informacin sobre las
caractersticas tcnicas y el precio, sino que adems solicita una informacin
comparativa con otra serie de marcas, as como las ventajas y beneficios que le
pueden reportar, tanto para realizar una filmacin como para su traslado fsico, y se
informar seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento
en el precio.

Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao,

color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en
marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un
deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms al
producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser
altamente competitivo.

Para una mejor comprensin podemos decir que la diferenciacin est marcada
principalmente por la tangibilidad o no del bien. Los productos de consumo,
industriales... se pueden ver y tocar. Los servicios financieros, tursticos, de ocio...
no. En cualquier caso, las diferentes teoras que se aplican al producto son
perfectamente utilizables en el servicio, de ah que a partir de ahora solo utilicemos
la palabra producto.

DEFINICIN DE PRODUCTO:

Del latn productus, se conoce como producto a aquello que ha sido fabricado (es
decir, producido). Esta definicin del trmino es bastante amplia y permite que
objetos muy diversos se engloben dentro del concepto genrico de producto. De
esta manera, una mesa, un libro y una computadora, por ejemplo, son productos.

El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado

con la intencin de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En
este sentido, el producto trasciende su propia condicin fsica e incluye lo que el
consumidor percibe en el momento de la compra (atributos simblicos, psicolgicos,
etc.). El producto no material, por su parte, se denomina servicio. Por ejemplo: una
computadora (ordenador) y un mdem son productos; la conexin a Internet es un
servicio.
Los productos tienen un ciclo de vida. Cuando son lanzados al mercado, las
empresas deben realizar grandes inversiones en publicidad para que la gente
conozca el producto. Cuando ste alcanza el xito, experimenta una fase de
crecimiento. Despus llega la etapa de madurez (la mayora de los consumidores
potenciales ya han comprado el producto) y, finalmente, la decadencia (la demanda
se reduce al mnimo).

2. PRECIO

Es el valor de un producto o artculo, expresado en trmino monetario. Cabe

destacar que valor y precio son dos trminos diferentes. Valor es la medida que nos
permite comparar un producto con otros.

Tambin podemos definir el precio como la estimacin cuantitativa que se efecta

sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptacin o
no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la
capacidad para satisfacer necesidades.

Es un concepto que puede tomar muchas formas y denominaciones.. El precio

puede ser considerado como el punto al que se iguala el valor monetario de un
producto para el comprador con el valor de realizar la transaccin para el vendedor.

El precio para el comprador, es el valor que da a cambio de la utilidad que recibe.

EL PRECIO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING:

Para los responsables del marketing de una organizacin, el precio tiene una gran
importancia por estas razones:

El precio es un instrumento a corto plazo

Es un instrumento con el que se puede actuar, dentro de unos lmites, con

rapidez y flexibilidad.

Es un poderoso instrumento competitivo

Es el nico instrumento que proporciona ingresos

El precio debe estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. Si el precio
es muy alto, el consumidor no estar dispuesto a comprar algo que, a su entender,
tiene un valor menor. La sensibilidad al precio y en consecuencia, la importancia
asignada al mismo por el consumidor no siempre es constante. Las reacciones del
mercado varan ante alzas o bajas de los precios. Una elevacin del precio puede
ocasionar fuertes contracciones de la demanda, aunque a veces puede provocar
el efecto contrario. Una disminucin del precio, no siempre consigue estimular la
demanda. Es la nica informacin disponible en muchas decisiones de compra. El
consumidor, a veces, no posee otra informacin del producto que su precio o no
tiene capacidad para evaluar las caractersticas tcnicas, composicin o
prestaciones del producto.

3. PLAZA

En este caso se define dnde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece.

Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograrse que el
producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones
adecuadas.

La Plaza o distribucin es otra de las famosas Ps del Marketing Mix y se refiere a

los medios de distribucin o canales adecuados por lo cuales el cliente podr tener
acceso a los productos que se ofrecen. Esto incluye: Puntos de venta o de atencin,
almacenamiento, formas de distribucin, intermediarios, todo aquello con lo que la
empresa garantizar que el consumidor pueda tener posesin del producto.
Espero haberte ayudado :)
Plaza es el lugar donde se desarrolla la empresa, la cual debe estar ubicada en un
punto estratgico para llegar fcilmente a los clientes y clientes potenciales...... por
ejemplo, una tienda X en un centro comercial, la plaza seria el centro comercial
donde se encuentra.
4. PROMOCIN

Se trata de una serie de tcnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad

consiste en alcanzar una serie de objetivos especficos a travs de diferentes
estmulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El
objetivo de una promocin es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o
adquisicin de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un
incremento puntual de las ventas.

Las empresas promocionan sus productos y su imagen ante el mercado. Una

empresa nueva necesita antes que nada promocionarse para que el mercado se
entere de su existencia y poder vender sus productos. Una empresa existente
necesita dar a conocer las mejoras de sus productos (o el lanzamiento de nuevos),
o simplemente mantener su imagen presente en el mercado. Y hasta hace unos
aos, la promocin era muy difcil para las pequeas empresas. Solo las grandes
empresas podan darse el lujo de tener los inmensos presupuestos necesarios para
pagar campaas en la televisin, en la radio o en los peridicos nacionales. Pero
con Internet y el Social Media esto ha cambiado enormemente, y las pequeas
empresas han sido pioneras en la utilizacin efectiva del Internet para promocionar
sus productos y servicios.

5. PROCESO

Si desea proporcionar un alto nivel de servicio, tendr que poner en prctica algunos
procesos. Estos procesos deben ser un sistema automatizado bien engrasado.
En esta maravillosa era de la tecnologa hay aplicaciones, sistemas y programas
para asegurar que su negocio funcione sin problemas y de forma coherente.
Obtener este derecho y sus clientes van a saber qu esperar, que van a apreciar
mucho. Consigue este mal y se perder la relacin con su cliente potencial, le
resultar casi imposible construir una tribu y en ltima instancia se le tirar ingresos.
Otro tema que hoy las marcas no pueden dejar atrs es el de la eficiencia en
sus procesos de trabajo, los cuales tambin son muy valorados por los clientes y
contribuyen al fortalecimiento de la firma.
El procedimiento de trabajo que las marcas tienen hoy en su interior es aplaudido o
rechazado por los consumidores, a quienes les importa bastante el que exista
una armona en la creacin de su producto favorito.

Cmo se logra este proceso? Para ello uno necesita automatizar sistemas,
automatizar su programa, su entrega, su envo por correo electrnico y su
seguimiento, incluso su contenido y la construccin de contabilizacin. Haga esto y
se le permite ahorrar tiempo y dinero. Considere Asistentes Virtuales de VA una
manera estupenda para mover su negocio hacia adelante y comercializacin.

Los procesos son sistemas, que hace de ellos tiene en su lugar para que le ahorra
esfuerzo, Tiempo, energa y dinero.

6. PERSONAS

Finalmente est la P enfocada al trabajo que se tiene que realizar con la gente,
People, la cual es una de las ms importantes, ya que sern ellos quienes se
decantarn por realizar o no una compra.
Lorenzo Ruiz seala que hoy en da es bsico para las marcas el pensar en
la experiencia y satisfaccin que buscarn conseguir con su producto en la gente.
Las personas hoy estn buscando que las marcas conecten con ellos, que les
hagan sentir algo, que les transmitan pasin, aquella que no trabaje en ello estar
destinada a morir, explica.
Es el recurso intelectual y emocional que tienen las empresas para poder ofrecer
sus productos o servicios. Las personas empiezan a jugar un papel determinante
para las empresas como generadoras de ideas, estrategias etc.

7. PLANEAMIENTO
Constituye un sistema que desplaza el nfasis en el que lograr (objetivos) al que
hacer (estrategias). Con el planeamiento se busca concentrarse en aquellos
objetivos factibles de lograr y en qu negocio o rea competir, en correspondencia
con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

El experto seala que hoy, ms que nunca, las marcas deben de planear,
estructurar y gestionar muy bien todos sus movimientos y estrategias que tengan
en mente realizar, ya que la marca que pegue primero, pegar dos veces.
El tambin acadmico mexicano sostiene que es fundamental hoy para las marcas
el contar con un plan claro de trabajo y ejecucin, el cual tenga muy firmes
los objetivos a los que se busca llegar y los pasos que se tienen que dar para
lograrlo.

8. POSICIONAMIENTO
No solo est en la mente de los consumidores, hoy tambin est en internet
existen diferentes clases de posicionamiento.
Posicionamiento de marca: Lugar que ocupa la marca en la mente de los
consumidores respecto al de los dems.
 Posicionamiento de mercado: El posicionamiento en el mercado de un
producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un
producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa
el producto en la mente de los clientes en relacin de los productos de la
competencia.

Posicionamiento del producto: Forma en que los consumidores definen los

atributos importantes de un producto.
9. PRESUPUESTO
Puede ser un factor definitivo, si es una gran compaa tiene un gran presupuesto
y quiere llegar a una masa completa de una pas, puede llegar a todos los medios
de comunicacin, su presupuesto debe ser alto. Si es un pequeo empresario
definitivamente tiene que pensar en una estrategia ms econmica.
10. PROSPECCION
Es estudiar al cliente desde el principio, empezar a hacer un seguimiento desde
antes de ser cliente, llegar a mirar todo el proceso completo, toda la relacin que
ha tenido con los vendedores y registrar desde el momento de la compra y
llegando incluso ms alla, empezar a registrar sus gustos y costumbres y
continuar vendindole.

EXTRAS

11. PERSISTENCIA
Ser persistente y constante en su estrategia de marketing es muy importante.
Marketing debe ser incorporado en su semana de trabajo, todas las semanas. Hay
dos cosas en cualquier empresa siempre se debe vigilar y controlar las cuentas, y
la comercializacin. Bsicamente las cuentas, es decir, el beneficio que est
haciendo, que muestra la eficacia de sus estrategias de marketing actuales. Si
usted no est haciendo mucho beneficio no se ha clavado su comercializacin.
Si usted es persistente va a llegar a dominar y luego competente y cuando se
convierte inconscientemente competente entonces habrs dominado.

12. POSICIN
Posicionamiento se refiere al estado de un producto en relacin con el resto del
mercado, en particular la forma en que se alinee frente a los competidores. De
dnde proceden sus productos o servicios se destacan? Cmo est usted
ubicado en los corazones y las mentes de sus clientes? Cmo las personas
piensan y hablan de usted, su empresa sus productos?

Cmo te ven y pensado por sus clientes es un determinante crtico de su xito en

un mercado competitivo. Est usted ubicado estratgicamente?

13. PERSEVERANCIA
Por ltimo, pero no menos importante es la perseverancia - No se dio por vencido,
el marketing es un gran tema, pero se hace bien es la diferencia entre un negocio
exitoso y uno que fracasa. Si el marketing no es su experiencia, obtener ayuda.
Usted no puede permitirse el lujo de no estar en la cima de su comercializacin.