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En libro los autores se centran en otras estrategias que s pueden hacer la diferencia: ser

el primero (y mantenerse all), tener un atributo discernible, tener trayectoria o herencia,

y convertirse en el preferido de un grupo de consumidores particular, son algunas de

ellas.

El libro define la estrategia de marketing como una batalla por lograr de forma duradera

un lugar en la mente del consumidor y evitar la comiditizacin demuestra marca, es

decir, evitar que se convierta en un producto o servicio genrico que cualquiera puede

ofrecer. Se logra un posicionamiento y apropindose de un atributo asociado a nuestra

marca, lo que piensa todo el mundo cuando piensa en nuestra marca.

Esto interacta con los procesos de decisin de los consumidores, que pueden ser

intuitivos, analticos, emocionales o de los que le compran al ms grande del mercado.

Se comentan estrategias de diferenciacin relacionadas con elementos del tubo de

operaciones de Michael Porter.

Y se definen 4 pasos principales para la diferenciacin:

1. Tener sentido en el contexto

2. Encontrar la diferencia

3. Construir las credenciales (que demuestran que nuestra diferencia es cierta)

4. Difundir la diferencia (comunicarla)


Por otra parte, explica lo que en la opinin de los autores es una buena o mala forma de

diferenciarse, agrupando:

Malas estrategias de diferenciacin: La creatividad en los anuncios. Si los anuncios no

apoyan la idea central diferenciadora, si no se sabe lo que vende el anuncio, slo sirven

para el ego de los publicistas. La publicidad es ms cara que la 2 guerra mundial, en

trminos de coste por minuto.

Estrategias dbiles de diferenciacin:

1. La calidad

2. La orientacin al cliente

3. El Precio

4. Ampliar la lnea de productos

Estrategias fuertes:

1. Ser el primero

2. Apropiarse de un atributo nico y especfico

3. El Liderazgo

4. La Tradicin

5. Ser un especialista

6. Ser la opcin ms popular entre los consumidores


7. Hacer nuestro producto de una forma diferente

8. Ser lo ltimo (no el ltimo)

9. Estar de moda

Esta diferencia tiene que atravesar, impregnar toda la organizacin, por lo

que encontramos otro lugar comn de la literatura de gestin: es esencial la implicacin

del director general en la tarea de la diferenciacin, hay que sacrificar lo que no encaje

con la diferenciacin, ser consistentes con la idea y mantenerla, hasta que un vuelco en

el mercado requiera una reinvencin de la misma

Una vez ms se ve que no hay reglas de anlisis estndar, matemticas de la gestin

que garanticen que en unas mismas (o similares) circunstancias las mismas acciones

den los mismos resultados. Sentido comn, intuicin, olfato son lo que podra conducir

al xito.