Nuevas

Tendencias del
Marketing

Maestra en Marketing
ESPE Junior College
Prof. Giovanni Herrera E.
2012
 ESCENARIO COMPETITIVO

FACTORES AO AO AO AO A partir de
CLAVES 1930 1950 1970 1990 2000
DIMENSIN DEL
Nacional Regional Mundial
MERCADO

CLAVES DEL XITO Psicosociologas

Econmicas Sociales Tecnolgicas Neurolgicas

VELOCIDAD DEL CAMBIO

Ms lenta que Lenta Prcticamente Rpida Ms rpida que
la respuesta igual que la la respuesta
respuesta
NATURALEZA DEL
Repetitivo Pronosticable Semi previsible Sorpresiva Ms que
ESCENARIO
sorpresiva
 Marketing y la nueva economa
DCADA DE LOS 60: Ventas AO 2000: MARKETING DE LAS
EXPERIENCIAS

EXPERIENCIAS
PRICING
DISTRIBUCIN Y VENTAS IMPULSIN
Ventajas diferenciales a travs de la LOGSTICA
logstica PROCESOS
MERCHANDISING

Ventajas Diferenciales a travs de las

marcas
DCADA DEL 70: DCADA DE LOS 90: MARKETING
COMERCIALIZACIN COMPETITIVO

PUBLICIDAD PRODUCTO
DISTRIBUCIN PRECIO
VENTAS PUBLICIDAD
Ventajas Diferenciales a travs de la PROMOCIN
comunicacin DISTRIBUCIN

Ventajas diferenciales a travs de los

productos y los servicios
 PROCESO
MARKETING ANALISIS LAS 4 C

CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES

POSIONAMIENTO DEL
SEGMENTACION MERCADO SELECCIN MERCADO OBJETIVO
PRODUCTO O SERVICIO
CREANDO
VALOR

MARKETING MIX LAS 4 P

PRODUCTO PLAZA PROMOCION

CAPTURANDO PRECIO

VALOR
COMPRA RETENCION CONSUMIDOR
SUSTENANDO
EL VALOR BENEFICIOS
 PROCESO
MARKETING ANALISIS LAS 4 C

COLABORADORE
CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES S

POSIONAMIENTO DEL
SEGMENTACION MERCADO SELECCIN MERCADO OBJETIVO
PRODUCTO O SERVICIO
CREANDO
VALOR

MARKETING MIX LAS 4 P

PRODUCTO PLAZA PROMOCION

CAPTURANDO PRECIO

VALOR
COMPRA RETENCION CONSUMIDOR
SUSTENANDO
EL VALOR BENEFICIOS
 MARKETING
TENDENCIAS
RECONOZCA
ANALICE
CAPITALICE

DISEO PUBLICIDAD
INNOVE ATRAPA
DIFERENCIE PERSUADE
COMUNIQUE PERDURA
TENDENCIAS . . .
Dnde est el dinero?

Quines deciden las compras?

Quines son mayora?
Quines son el mercado?

Entonces . . .

Dnde est el dinero?

TENDENCIAS . . .
Dnde est el dinero?
LA REALIDAD

Las empresas de servicios financieros . . .

no lo captan.
Las empresas de servicios de diversin . . .
no lo captan.
Las empresas informticas . . .
no lo captan.
Las empresas de automviles . . .
no lo captan.
 TENDENCIAS . . .
Dnde est el dinero?

Igualdad para las mujeres una cuestin moral

Igualdad para las mujeres una oportunidad
de negocio

Las mujeres se gastan el dinero de los hombres

Las mujeres se gastan su propio dinero

Las mujeres toleran el marketing orientado a los

hombres
Las mujeres recompensan el marketing
amigable con las mujeres
TENDENCIAS . . .
Dnde est el dinero?
Quienes viajan por motivos de negocio son
(principalmente) los hombres
Quienes viajan por motivos de negocio son
(cada vez ms) mujeres

Las mujeres son un mercado especial

LAS MUJERES SON EL MERCADO
 TENDENCIAS
La diferencia es real

NO ESTAMOS PREPARADOS
LAS FORMAS DE PENSAR

YO NOSOTROS
PIRMIDE COMPAERO
RESPETO CONFIANZA
COMPETENCIA COMUNIDAD
LAS DIFERENCIAS COSAS COMUNES
BUSCAN SOLUCIONES BUSCAN COMPRENSIN
SE RIEN DE SE RIEN CON
 TENDENCIAS
La diferencia es real
NO ESTAMOS PREPARADOS
LAS FORMAS DE PENSAR

LAS MUJERES VAN A LO PERSONAL, LOS HOMBRES

SE MANTIEN DISTANTES

Detalles, detalles y ms detalles, las mujeres ven ms

LAS MUJERES HACEN VARIAS COSAS AL MISMO

TIEMPO, LOS HOMBRES SOLO UNA
 TENDENCIAS
La diferencia es real
NO ESTAMOS PREPARADOS
LAS FORMAS DE PENSAR

Las mujeres maximizan, los hombres priorizan

LOS HOMBRES BUSCAN UNA BUENA SOLUCIN, LAS

MUJERES LA RESPUESTA PERFECTA
TENDENCIAS
No es ciencia del otro mundo
EL PODER DE LAS PERSONAS

Pon personas en tu envoltura

Piensa en ms clido, no en ganador

Cuenta historias
TENDENCIAS
No es ciencia del otro mundo
DISEA TENIENDO EN MENTE A LAS MUJERES

Limpieza del entorno

La comercializacin de productos para el hogar
Confort amigable para la familia
Ahorra su tiempo (el de ellas)
Todo bajo un mismo techo

ADELNTATE. . .
TENDENCIAS
Y dnde ms tenemos dinero
EL MERCADO
HOMBRES DE 18 A 44 AOS

REALIDAD
Del 2002 2010
18 44 DISMINUIR EN 1%
MS DE 55 AOS AUMENTAR 21%

ENTONCES DNDE EST LA PLATA?

TENDENCIAS
Y dnde ms tenemos dinero
RECUERDE
Jubilacin Rejuvenecimiento
Viejo=Decrpito Viejo=Activo

La gente mayor no cambia de marcas

La gente mayor hace marcas
entonces

MANTRA DEL MARKETING

50 O MS
TENDENCIAS
Y dnde ms tenemos dinero?

TODAVA NO HE EMPEZADO
A GASTAR
TENDENCIAS
Y dnde ms tenemos dinero?
PRODUCTOS PARA ADULTOS DE MS DE 50
Algunos ejemplos

Maquillaje
Margarina
Agua Mineral
Telfonos
Transporte
Automviles
TENDENCIAS
Y dnde ms tenemos dinero?
PARA CONSIDERAR:

NO OLVIE LA INTERSECCIN DEL

MERCADO
LAS MUJERES PRIME TIME
TENDENCIAS
Y dnde ms tenemos dinero?

PARA CONSIDERAR:

A LOS 70 AOS, LA SANGRE DE

LAS MUJERES CONTIENE
MS TESTOSTERONA QUE LA
DE LOS HOMBRES
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
Empresa obligada a ocuparse del diseo
EMPRESA DIRIGIDA POR EL DISEO

El diseo como centro de coste

EL DISEO COMO GENERADOR DE
VALOR

Los diseadores trabajan en un

departamento perifrico
LOS DISEADORES TIENEN UN
PUESTO EN LA MESA DIRECTIVA
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
DEL BUEN PRODUCTO O SERVICIO
A LA EXPERIENCIA INOLVIDABLE
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
MITOS
MITO I: EL DISEO ES SOLO PARA PRODUCTOS
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
MITOS
MITO II: EL DISEO ES PARA PRODUCTOS
EXCLUSIVOS Y CAROS
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
EL DISEO AL INTERIOR DE LA EMPRESA
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
CITAS SOBRE EL DISEO

Diseado para el culto:

En BMW se trata el diseo
como si fuera una religin
Fortune

Lo nico que diferencia

nuestro producto es la
tecnologa.
Norio Ohga

Compitieron en precio, hoy

Una computadora no es una en calidad, maana en
caja annima, es una diseo.
escultura iMAC Bob Hayes
Illinois Institute of Tecnology
 DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
CONTRASTE

Ms MENOS
Eficiente ELEGANTE
Unido Artificialmente UN TODO ORGNICO
Complejo SENCILLO
Feo BONITO

Deja que se ocupen de ello los tcnicos

Haz que participen los diseadores
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA

BUSCA
SENCILLEZ

CLARIDAD

GRACIA

BELLEZA
DISEO
EL ALMA DE LA NUEVA EMPRESA
COSAS IMPRESCINDIBLES
Piense en la belleza
Reduzca
Hgalo sencillo
Hgalo en una pgina
Sea creativo
Elimina
Sistema de cargo
Sistemas de amor
CONTRATA UN VE/EPI
 DISEO
Proporcionar experiencias
inolvidables
CONSIDERE ESTAS PALABRAS: Harley-Davidson no vende motocicletas

EPISODIO
AVENTURA
VIDA
PERCEPCIN
SENTIR
SOBREVIVIR
 DISEO
Proporcionar experiencias
inolvidables
Club Med no vende vacaciones

Starbucks no vende caf

Guinnes no vende cerveza

 DISEO
DEDICARSE A LA EMPRESA SUEO
LOS GANADORES EN LA NUEVA ECONOMA
SERN . . . MSTERS DEL NEGOCIO DE
LOS SUEOS

PRODUCTO COMN PRODUCTO DE ENSUEO

BVD Victorias Secret
Hyundai Ferrari
Atlantic City Cancn
Alarcn J.M Velasco Ibarra
Suzuki Harley - Davidson
 DISEO
DEDICARSE A LA EMPRESA SUEO

Nike. La promesa de una vida de alto

rendimiento Armani. Vestimos Armani
Nos convertimos en Armani

Google es un poco como Dios

Porche sin palabras

DISEO
DEDICARSE A LA EMPRESA SUEO

LEYES DE LA FSICA DEL MARKETING

LEY 1.- BENEFICIO PALPABLE

LEY 2.- LA RAZN REAL PARA CRECER

LEY 3.- DIFERENCIA RADICAL

EXCLUSIVIDAD

=
LA CONEXIN
EMOTIVA
 DISEO
Una promesa es la premisa
QUINES SOMOS?
Una historia en dos pginas
La misma historia en una pgina poema o
cancin
incluya la promesa de marca del departamento financiero
A 25 palabras a 5 a un verbo

LAS TRES FORMAS

En las que somos nicos para nuestros clientes
DIFERENCIA RADICAL
Describa con precisinlanica cosa grande
y radicalque nos distingue de nuestros
competidores
PUBLICIDAD

ATRAPA
PERSUADE
PERDURA
PUBLICIDAD
LO NUEVO
MARKETING DIRECTO
CRM
PROMOCIONES
IN STORE MARKETING
EVENTOS
MARKETING DE GUERRILLA
INTERACTIVE MARKETING
ADVERGAMING
MOBILE MARKETING
Below the line
Below the line
Below the line
Below the line Fumar provoca
cncer. Dejarlo es
duro, no dejarlo lo
es ms.
La vida es muy
corta cmo para
pasarla en el
trabajo
equivocado.
Casino...