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1.- Que debe considerar para ejecutar el trabajo?

R.- Herramientas, si el personal est capacitado para hacer el trabajo, mtodos y


procedimientos de trabajo
2.- Que llevara a estandarizar? Procesos? Productos?
R.- Estandarizara los procesos ya que no se produce nada en la empresa solo se
hace mantenimiento
3.-Escriba 3 argumentos con los que convencera a los ejecutivos para hacer su plan
de estandarizacin
4.- Como hara la estandarizacin?
R.- Crear manuales operativos y administrativos, procedimientos, instrucciones de
trabajo, identificar los procesos, capacitar al personal
5.- Cual sera la utilidad de la estadstica en este proceso?
R.-

Lectura y anlisis de la tarea problema


a) Clarificar trminos y conceptos
Estandarizacin: proceso mediante el cual se realiza una actividad de manera
standard o previamente establecida. El trmino estandarizacin proviene del trmino
standard, aquel que refiere a un modo o mtodo establecido, aceptado y normalmente
seguido para realizar determinado tipo de actividades o funciones
Manual de calidad: es un documento donde se especifican la misin y visin de una
empresa con respecto a la calidad, as como la poltica de la calidad y los objetivos
que apuntan al cumplimiento de dicha poltica. Expone adems la estructura del
Sistema de Gestin de la Calidad y es un documento pblico, si la empresa lo desea,
cosa que no ocurre con los manuales de procedimientos o de instrucciones.
b) Definir el problema Cules deben ser los fenmenos que deben ser explicados?
Los trabajadores no estn todos capacitados para hacer el trabajo, no se tiene
igualdad de trabajo puesto que existe trato preferencial a familiares del dueo, cuando
existe reclamos el dueo se encarga de solucionarlos cosa que no debera ser as,
mala gestin del almacn.
c) Analizar el problema Cmo solucionarlo?, lluvia de ideas, Qu conocemos de
este problema?, colectivice sus conocimientos previos y opiniones, y elabore hiptesis
buscando explicaciones tentativas para el problema
d)Hacer un resumen: del problema, lluvia de ideas y posibles soluciones y respuestas
a las preguntas solicitadas
Involucrar al personal antes de crear un estndar
Que el personal involucrado reciba capacitacin
Investigar y determinar la mejor forma para alcanzar el objetivo del proceso que
forma ms fcil, segura y mejor de hacer un trabajo.
Documentar en manuales, procedimientos, instrucciones con fotos, diagramas,
descripcin breve.