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Cundo se utiliza?
Es una buena herramienta para ordenar y analizar los datos que obtenemos derivados
del estudio de un proceso concreto. Es considerada una herramienta para el control
de la gestin de procesos.
Como podis ver, podemos representar y analizar cualquier tipo de dato, hacerlo ms
visible mediante esta herramienta y poder determinar si es necesario tomar medidas
para su mejora. Muchas veces, podemos considerar utilizar esta herramienta para
elaborar informes de seguimiento, como puede ser, el acta de la revisin del
sistema, para mostrar los datos y sacar conclusiones.
a) Obtener los datos para construir una tabla de frecuencia: rango de datos, nmero
de clase, longitud de clase...
b) Construir una tabla de frecuencias. Dicha tabla deber contener sus respectivos
intervalos de clase y de frecuencia.
c) Elaborar el histograma
Una vez disponemos de todos los datos de la tabla, podemos localizar el valor
menor y el mayor; es decir, en nuestro ejemplo, el valor de visitas realizada por un
mdico ms bajo y el ms alto. En la tabla anterior los he marcado en color rojo.
Pero cmo realizamos los intervalos? en teora deberamos dejar 7 unidades para
cada intervalo, pero como no es exacto que en nuestro caso nos da 7.29 intervalos,
debe ser un poco ms que 7. Para hacerlo bien deberamos cuadrarlo con los
decimales, pero como simplemente queremos una representacin visual de los datos
que nos d la informacin que necesitamos, sin ser tan precisos, podemos jugar un
poco con la separacin de los intervalos. Y al final nos quedara una tabla como esta:
Esta tabla ser la que utilicemos para realizar el grfico. El grfico lo podis hacer de
forma manual, o bien lo ms habitual es utilizar el Excel. Si lo hacis en Excel, es
muy sencillo, haced la tabla anterior, marcar el rango, iros a la pestaa de insertar
grfico 2D columnas, y dar aceptar. Una vez que os aparezca haciendo click en su
interior podis editarlo como deseis, desde el grosor de las columnas, los ejes,
cuadrcula, ttulo... Una vez elaborado os quedar un grfico como el siguiente:
Las interpretaciones que podemos hacer son mltiples y variadas, que nos da la
informacin para poder analizar si un proceso se est realizando correctamente o
bien existen desviaciones importantes que debemos corregir. La finalidad siempre es
optimizar los procesos y mejorarlos.
En el caso que nos ocupa en el ejemplo, vemos que los datos representados en el
histograma tienen una distribucin normal y el proceso es estable, con lo que
podemos saber que el rendimiento de los mdicos est cercano en la media. Si
queremos analizar los extremos, podemos atribuirlo a diferentes aspectos como la
capacitacin o experiencia de los mdicos, la complejidad de la especializacin
mdica... deber ser un equipo especializado que detecte y analice el porqu de las
posibles desviaciones.
En otro ejemplo, podemos tener los datos de las bajas mdicas de los trabajadores
de una empresa. Nos damos cuenta que existe una distribucin que no es normal.
Volvemos a realizar el anlisis tomando slo los datos de los trabajadores de unas
reas concretas, por ejemplo, los que estn a pie de lnea de produccin. Podemos
observar mediante el anlisis de los datos, que donde ms bajas laborales existen es
en una determinada lnea de produccin. una vez que hemos detectado el problema,
se debe analizar y tomar medidas para resolverlo. Como es normal, este ejemplo
slo sera factible en una empresa con numerosos empleados donde es difcil detectar
un problema de este calibre.