1

CPF:

UNIVERSIDADE DE SO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE DE RIBEIRO PRETO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO DE ORGANIZAES

PROCESSO SELETIVO DE MESTRADO TURMA 2017

EDITAL FEA-RP PPGAO 02/2016

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS EM

ADMINISTRAO
01
02
Instrues para a realizao da prova
03
(Leia com ateno) 04
05
06
1. Aguarde a autorizao para abrir este caderno de questes.
07
2. Este caderno contm 40 questes objetivas e para cada questo existe apenas uma 08
09
alternativa correta.
10
3. A folha de respostas definitiva (gabarito) encontra-se na ltima pgina deste caderno 11
12
de questes e no poder ser rasurada, apagada com corretivo ou conter qualquer
13
marcao fora dos campos destinados s respostas. A existncia de qualquer das 14
situaes especificadas acima implicar na eliminao do candidato. 15
16
4. Utilize apenas caneta esferogrfica azul ou preta para o preenchimento da folha de 17
respostas definitiva, pois o uso de lpis implicar na eliminao do candidato. 18
19
5. Escreva somente o nmero do seu CPF em cada uma das pginas deste caderno de 20
questes, no campo indicado no alto da folha. No escreva seu nome, nem qualquer
21
22
outro tipo de identificao. 23
24
6. A durao da prova de 3 (trs) horas.
25
7. Ao terminar a prova, o candidato poder retirar-se do local levando apenas esta folha 26
27
na qual se encontra a tira de respostas (ao lado) para futura conferncia.
28
8. Durante a prova no ser permitido o uso de qualquer material de consulta ou 29
30
aparelho eletrnico. 31
9. Caso necessite se manifestar, levante o brao e espere ser atendido pelo fiscal.
32
33
34
35
36
Boa prova! 37
38
39
40
 2
CPF:

1. Grande parte das decises dos gestores envolvem dilemas ticos. Em seu livro Administrao, Richard Daft
apresenta um esquema que envolve trs nveis da moral pessoal: o nvel pr-convencional, o nvel
convencional e o nvel ps-convencional, relacionando cada um desses nveis com o estilo de liderana e o
comportamento do empregado. Apresente a alternativa que relaciona corretamente essas trs variveis:
a) Nvel pr-convencional, autocrtico e empowerment dos empregados.
b) Nvel convencional, orientador e realizao de tarefas.
c) Nvel ps-convencional, transformador e colaborao com o grupo.
d) Nvel convencional, autocrtico e realizao de tarefas.
e) Nvel ps-convencional, transformador e empowerment dos empregados.

2. As questes ambientais tornaram-se um tpico relevante entre os lderes de empresas dos mais diversos
setores. Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente o modelo Shades of Green (tonalidades de
verde), em ordem crescente de envolvimento da empresa com a questo ambiental?
a) Abordagem de mercado, abordagem do stakeholder, abordagem ativista, abordagem legal.
b) Abordagem do stakeholder, abordagem ativista, abordagem legal, abordagem de mercado.
c) Abordagem legal, abordagem de mercado, abordagem do stakeholder, abordagem ativista.
d) Abordagem ativista, abordagem legal, abordagem de mercado, abordagem do stakeholder.
e) Abordagem legal, abordagem do stakeholder, abordagem ativista e abordagem legal.

3. Quando o assunto motivao, a pirmide de necessidades de Maslow sempre uma referncia. Alderfer
fez uma teoria revisando a teoria de Maslow com apenas trs grupos de necessidades, conhecida como Teoria
ERG (Existence-existncia, Relatedness-relacionamento, Growth-crescimento). Contudo, o principal ponto de
divergncia da Teoria ERG com relao teoria original de Maslow :
a) A Teoria ERG prope que a satisfao das necessidades no sequencial, mas simultnea.
b) A Teoria ERG prope que as necessidades so aprendidas.
c) A Teoria ERG prope que o inconsciente rege as nossas necessidades.
d) A Teoria ERG prope que o esquema de reforo estabelece a hierarquia de necessidades.
e) A Teoria ERG prope que deve haver uma clara relao esforo-desempenho para que uma necessidade
seja satisfeita.

4. Assinale o elemento que no faz parte do ciclo de qualidade de Deming:

a) Planejar.
b) Implementar a mudana.
c) Observar os resultados.
d) Avaliar a opinio dos consumidores.
e) Corrigir se necessrio.

5. A companhia area de baixo custo, descrita como um das excelentes empresas em busca da excelncia no
incio de 1980, no est mais no negcio. Os analistas da indstria afirmam que, embora o servio e preo
fornecidos pela companhia area eram o que os clientes queriam, as companhias areas maiores foram
capazes de conduzir a companhia area de baixo custo para fora do negcio atravs de uma guerra de preos
agressiva. Este cenrio ilustrativo de qual aspecto do ambiente competitivo?
a) Dos clientes.
b) Dos concorrentes.
c) Das agncias reguladoras.
d) Da economia.
e) Do ambiente poltico da poca.

6. A denominao "5s" devida s cinco palavras iniciadas pela letra "S", quando pronunciadas em japons:
SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, e SHITSUKE. O que so estes princpios?
a) separao, organizao, limpeza, padronizao e disciplina.
b) separao, organizao, informao, padronizao e disciplina.
c) planejamento, organizao, direo, padronizao e controle.
d) planejamento, organizao, direo, liderana e controle.
e) planejamento, organizao, limpeza, padronizao e disciplina.
 3
CPF:

7. O ambiente competitivo consiste:

a) somente nas organizaes que a organizao focal depende para fornecer suprimentos e materiais.
b) naquelas pessoas que compem os trabalhadores da organizao que completam as atividades da
organizao.
c) na empresa e seus concorrentes, fornecedores, clientes (compradores), novos operadores, produtos
substitutos ou complementares.
d) naquelas organizaes que mantm a empresa e prestam contas aos seus stakeholders.
e) nas influncias mais amplas que afetam a vantagem competitiva de uma empresa.

8. Sams tradicionalmente fornece servios de subcontratao de empresas de construo. Existem muitas

empresas como Sams no mercado e Sams faz cerca de 85% do seu trabalho para a Construo Alfa. Alfa
normalmente negocia muito fortemente com seus potenciais clientes, o que, em ltima anlise, reduz os lucros
de Sams. Esta situao indicativo do elevado poder de barganha do(a)s:
a) clientes.
b) fornecedores.
c) empresas substitutas.
d) concorrentes.
e) novas empresas de construes.

9. A narrativa que descreve um determinado conjunto de condies futuras chamada de:

a) benchmarking.
b) cenrio.
c) previso.
d) anlise de resultados gerenciais.
e) inteligncia competitiva.

10. Suponha que voc esteja avaliando a qualidade de seu produto examinando formulrios de reclamaes de
clientes. Nesse caso, voc estaria usando o tipo de controle chamado:
a) prvio.
b) sinergtico.
c) analtico.
d) feedback.
e) simultneo.

11. Analise as afirmativas abaixo, relacionadas s caractersticas das decises administrativas:

I. A ausncia de estrutura o estado usual das questes na tomada de decises administrativas.
II. O risco, assim como a incerteza, um fato corriqueiro na tomada de decises administrativas.
III. O conflito, que existe quando os administradores precisam considerar presses contrrias de diferentes
fontes, pode ser de dois tipos: psicolgico e entre pessoas ou grupos.

Sobre as alternativas acima, pode-se afirmar que:

a) I est correta e II e III esto incorretas.
b) I e II esto corretas e III est incorreta.
c) I e III esto corretas e II est incorreta.
d) I, II e III esto corretas.
e) I, II e III esto incorretas.

12. Analise as afirmativas abaixo sobre os nveis de planejamento:

I. O planejamento estratgico traduz objetivos e planos estratgicos mais amplos em metas e planos
especficos que so relevantes para uma parte especfica da organizao, geralmente uma rea funcional.
II. O planejamento operacional envolve a tomada de decises sobre os objetivos e as estratgias de longo
prazo.
III. O planejamento ttico identifica procedimentos e processos especficos requeridos nos nveis inferiores da
organizao.

Sobre as alternativas acima, pode-se afirmar que:

a) I est correta e II e III esto incorretas.
b) I e II esto incorretas e III est correta.
 4
CPF:

c) I e III esto corretas e II est incorreta.

d) I, II e III esto corretas.
e) I, II e III esto incorretas.

13. De uma forma geral, as responsabilidades dos gerentes e as habilidades necessrias para cumpri-las
dependem de diversos fatores, dentre eles, o nvel hierrquico do cargo, as atividades a serem desenvolvidas e
o tipo de organizao. A alternativa que relaciona, corretamente, a habilidade e nvel hierrquico :
a) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades tcnicas sero requeridas.
b) quanto mais alto o nvel hierrquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades tcnicas sero requeridas.
c) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades de comunicao sero requeridas.
d) quanto mais o cargo de gerncia responsabiliza-se por operaes tticas e intermedirias, mais habilidades
humanas so requeridas.
e) quanto menos se trabalha, maior o salrio.

14. A Teoria Contingencial prev a adaptao da tarefa da organizao ao seu ambiente. Neste sentido, foi
possvel pensar num modelo mecanicista e num modelo orgnico. Com relao a estes modelos, correto
afirmar que:
a) tarefas programadas e rotineiras exigem um modelo orgnico de funcionamento para que tenham maior
sucesso e se adaptem s condies do ambiente.
b) as organizaes devem escolher um dos modelos de forma a garantir a sua sobrevivncia.
c) o modelo orgnico aplicado a ambientes de certeza, enquanto o modelo mecanicista se adapta
incerteza.
d) as organizaes devem escolher o modelo orgnico porque este garante o sucesso.
e) as organizaes devem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de tarefa aquele que
melhor se adapta ao ambiente.

15. Alguns setores de ponta da economia mundial podem creditar seu sucesso introduo lenta e gradual de
tcnicas de interveno e mudana organizacional embasadas no princpio da melhoria contnua. As
transformaes preconizadas por essa tendncia fundamentam-se no fortalecimento do trabalho em grupo, na
ampliao das responsabilidades, na participao e no incremento de qualidade. Essa filosofia gerencial
denomina-se:
a) kanban.
b) kaisen.
c) empowerment.
d) resizing.
e) reengineering.

16. O processo decisrio gerencial envolve:

a) singularidade, dinmica, disponibilidade e julgamento.
b) identificao da situao, diagnstico da situao, desenvolvimento de alternativas, avaliao de
alternativas, seleo e implementao e monitoramento/feedback.
c) organizao, planejamento, avaliao e controle.
d) dinmica, organizao, singularidade, julgamento.
e) identificao da situao, singularidade, organizao, dinmica.

17. Uma das concluses geradas a partir dos estudos liderados por Elton Mayo em Hawthorn :
a) A produtividade do trabalhador aumenta quando os objetivos da organizao esto claros e as operaes
so padronizadas por tempos e movimentos.
b) A principal preocupao dos gestores deve ser o desenvolvimento de cada pessoa para a sua mxima
eficincia e prosperidade.
c) A organizao concebida como um sistema social aberto e burocraticamente construdo.
d) A produtividade aumenta quando existe conflito entre os padres de comportamento informais e as regras
estabelecidas pela empresa.
e) A existncia de grupos informais que influenciam mais os indivduos que as regras estabelecidas pela
empresa.
 5
CPF:

18. O comportamento dos trabalhadores fundamental para buscar-se o aumento da produtividade, evitar o
absentesmo e reduzir a rotatividade da fora de trabalho. As bases do comportamento individual nas
organizaes so:
a) atitude, personalidade, percepo e aprendizagem.
b) carter, disciplina, desvios de critrio, julgamento.
c) abordagem sistmica, abordagem clssica, abordagem mecanicista e modelagem.
d) abordagem sistmica, disciplina, julgamento e desvios de critrio.
e) nenhuma das anteriores.

19. O estabelecimento de objetivos faz parte das atividades do administrador. Entre as caractersticas dos
objetivos eficazes esto:
a) a grande amplitude, os altos investimentos, serem complexos e aplicveis a diversas situaes.
b) serem especficos, mensurveis, de grande amplitude e com hierarquia difusa.
c) serem focados, difceis, definidos no tempo e com hierarquia difusa.
d) serem especficos, mensurveis, alcanveis, definidos no tempo, coerentes e hierarquizveis.
e) nenhuma das anteriores.

20. Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negcio est mudando com base em duas constataes: (1)
mais pessoas esto comendo fora, em estabelecimentos de fast-food e, (2) devido a variaes demogrficas,
existem menos adolescentes disponveis para trabalhar por um salrio mnimo em empregos entediantes. O
primeiro ponto sugere que a organizao deveria expandir seu negcio e tirar proveito da oportunidade de
crescimento. A resposta tradicional para mais negcios empregar mais adolescentes no uma opo,
como deixa claro o segundo ponto. Uma situao como esta exige do administrador uma deciso contingencial.
Ele listou como possveis escolhas as decises abaixo. Entretanto, uma delas baseada na Abordagem
Clssica da Administrao. Qual?
a) Ignorar as oportunidades mercadolgicas de crescimento e continuar como est agora, por medida de
segurana.
b) Alterar a estrutura organizacional, aumentando a autonomia decisria dos funcionrios.
c) Separar o trabalho em processos divididos entre os funcionrios para que sejam realizadas da melhor
maneira possvel e que mais pessoas optem por comprar na lanchonete.
d) Elaborar um planejamento estratgico, identificando o papel da varivel demogrfica na absoro de mo-
de-obra.
e) Explorar outras fontes de mo-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que
abandonaram os estudos, deficientes, etc.

21. Entre as caractersticas da organizao como um sistema social e aberto, como proposto por Katz & Kahn,
no correto citar:
a) Importao de energia, processamento e entropia negativa.
b) Processamento, exportao de energia e homeostase dinmica.
c) Importao de energia, processamento e exportao de energia.
d) Ciclos de eventos, diferenciao e equifinalidade.
e) Processamento, entropia positiva e equifinalidade.

22. Quanto premissa da impessoalidade proposta pelo modelo burocrtico de Weber, entende-se que:
a) as pessoas so ocupantes de cargos ou posies formais, de modo que a obedincia devido aos cargos,
no aos ocupantes.
b) os funcionrios que ocupam as organizaes burocrticas no devem estabelecer relaes sociais entre si.
c) os funcionrios em organizaes burocrticas so promovidos mediante avaliao do desempenho na
funo, pelo respectivo superior.
d) as pessoas e suas caractersticas pessoais, inclusive o carisma, se sobressaem frente aos cargos
racionalmente desenhados.
e) nenhuma das alternativas.

23. Na transio para o sculo XXI, o modelo japons tornou-se um modelo universal e um dos principais
pilares que sustentam a competitividade na economia global. Assinale a alternativa em que todas as ideias
apresentadas correspondem s novas ideias vindas do Japo:
a) Produo flexvel, just in case, mquinas e equipamentos dedicados.
b) Grupos de trabalho autogeridos, aprimoramento contnuo, produo flexvel.
 6
CPF:

c) Just in time, guerra ao desperdcio, controle estatstico da qualidade.

d) Linha de montagem mvel, administrao enxuta, crculos da qualidade.
e) Guerra ao desperdcio, grupos de trabalho autogeridos, mquinas e equipamentos dedicados.

24. Verifique as afirmaes de acordo com Bateman and Snell (2006) sobre tipos de oramentos:
I. Geralmente, os dados para os oramentos de vendas so preparados por ms, por rea de venda e por
produto.
II. O oramento de produo comumente expresso em unidades fsicas. A informao necessria para a
preparao desse oramento inclui tipos e capacidades das mquinas, quantidades econmicas a serem
produzidas e disponibilidade de materiais.
III. O oramento de caixa essencial para qualquer empresa e deve ser preparado depois que todas as
estimativas dos outros oramentos estiverem finalizadas.
IV. O oramento principal inclui todas as atividades principais da empresa e rene e coordena todas as
atividades dos outros oramentos e pode ser considerado como oramento dos oramentos.

Assinale a afirmao correta:

a) Somente a afirmao I incorreta.
b) Somente a afirmao II incorreta.
c) Somente a afirmao III incorreta.
d) Somente a afirmao IV incorreta.
e) Todas as afirmaes so corretas.

25. O processo de tomada de deciso nas organizaes, aps a dcada de 50 do sculo XX, tem se
caracterizado pela complexidade e interdependncia com os ambientes internos e externos. Nesse contexto,
Herbert Simon props o modelo de racionalidade limitada, que significa:
a) As decises so realizadas procurando maximizar os resultados, pois o gestor consegue mapear todas as
solues.
b) As decises so satisfatrias, uma vez que o ambiente simples, e pode-se prever os resultados das
escolhas feitas.
c) As decises so tomadas no com base em todas as alternativas possveis, mas de acordo com os
requisitos mnimos necessrios.
d) As decises so timas, nas quais o gestor processa todas as informaes, possibilitando conhecer todas as
alternativas.
e) As decises so lineares, seguindo um caminho que controla tempo, custos e informaes.

26. Assinale a afirmao falsa sobre os pontos de qualidade de Deming, de acordo com Bateman and Snell
(2006):
a) Estabelea uma poltica de medo, as pessoas precisam acreditar que precisam trabalhar de maneira
responsvel.
b) Acabe com as barreiras entre os departamentos promova o trabalho em equipe.
c) No dependa da inspeo em massa construa qualidade no processo inicial.
d) Estabelea um programa vigoroso de educao e atualizao.
e) Melhore constantemente e para sempre o sistema de produo e servios.

27. Para que a abordagem enxuta resulte em operaes eficazes, devem ser satisfeitas as seguintes
condies, exceto:
a) Que as pessoas sejam amplamente treinadas e no tenham apenas um treinamento especializado.
b) Que a comunicao entre os funcionrios de linha seja informal e horizontal.
c) Que o equipamento seja utilizado para vrios propsitos.
d) Que o desenvolvimento do produto seja sequencial e no tenha o envolvimento de equipes multifuncionais.
e) Que as relaes com os fornecedores sejam duradouras e cooperativas.

28. Just in time uma filosofia difundida em toda a empresa que se orienta para a eliminao de desperdcios
em todas as operaes e para a melhoria dos materiais em todas as reas. Considere as seguintes afirmaes
com relao aos principais conceitos dessa filosofia:
I. Eliminar todos os desperdcios do processo de produo, inclusive o desperdcio de tempo, pessoas, espao,
maquinrio e materiais.
 7
CPF:

II. Produzir peas perfeitas mesmo quando os tamanhos dos lotes so reduzidos; fabricar o produto
exatamente quando ele necessrio e exatamente nas quantidades necessrias.
III. Fazer apenas as atividades que adicionem valor ao produto acabado.
IV. Descobrir as causas dos problemas ou o elo fraco da corrente para trazer superfcie as reas
problemticas, de modo que medidas preventivas possam ser determinadas e implementadas.

a) Somente a afirmao I incorreta.

b) Somente a afirmao II incorreta.
c) Somente a afirmao III incorreta
d) Somente a afirmao IV incorreta.
e) Todas as afirmaes so corretas.

29. Sobre Administrao Internacional, falso afirmar que:

a) A internacionalizao no est limitada a grandes empresas multinacionais, uma vez que as pequenas
empresas tambm tm se engajado no comrcio internacional, embora mais focadas na apenas exportao e
no na abertura de unidades produtivas.
b) A escolha de uma estratgia para atuao global fundamental para o sucesso da internacionalizao e
envolve, dentre outros, a escolha do modo de entrada.
c) As diferenas culturais entre os pases tm se tornado praticamente inexistentes devido aos impactos da
globalizao, fazendo do mundo uma aldeia global. Por isso, trata-las menos importante para a gesto
internacional de uma empresa.
d) Uma das causas do rpido aumento do comrcio mundial e dos investimentos diretos estrangeiros que os
mercados domsticos das empresas esto sob ataque.
e) Ao escolher atuar no exterior, as empresas precisam decidir sobre a abordagem estratgica e a estrutura de
operaes, isso feito com base no cruzamento de informaes sobre necessidade de integrao global (quo
internacional a estrutura produtiva de um setor) e presses por capacidade de resposta local (nvel de
capacidade nos pases em que as subsidirias da empresa se encontram).

30. Sobre produo enxuta nas empresas, destaque a afirmao falsa:

a) Produo enxuta busca atingir o nvel mximo de produtividade e qualidade total.
b) Nesse modelo, devolues ao longo do processo so aceitveis, desde que condizentes com o processo de
produo ou distribuio.
c) uma forma de produo que considera assessoria, pessoal de gerncia e estoque como causas de
desperdcio.
d) Com um processo de produo enxuta, as empresas produzem e distribuem produtos utilizando menos
esforo humano, espao, ferramentas e tempo.
e) Se o movimento na direo da produo enxuta for uma abordagem abrupta, os resultados sero caticos,
com reduo de motivao das pessoas.

31. Quando uma empresa escolhe se internacionalizar, uma das primeiras decises acerca do modo de
entrada em mercados estrangeiros. Sobre isso, incorreto afirmar que:
a) Economia de escala uma vantagem da exportao, no entanto, essa modalidade pode trazer
desvantagens como: barreiras tarifrias, altos custos de transporte e ausncia de locais de baixo custo na
estrutura de produo da companhia.
b) Os riscos com a escolha do modo de entrada por meio da exportao podem ser menores se avaliarmos sob
a perspectiva do comprometimento de recursos, mas podem sem maiores se consideramos a falta de
oportunidade de conhecimento do mercado no estrangeiro e consequente aumento de envolvimento com o
processo de internacionalizao.
c) Os modos de entrada por licenciamento e franquias caracterizam um modelo de internacionalizao por
meio de contratos e podem trazer desvantagens devido perda de controle sobre tecnologias e qualidade.
d) Apesar de conflitos entre parceiros, no modo de internacionalizao por joint venture, a maior vantagem o
controle total sobre a tecnologia prpria da empresa.
e) Estabelecer uma subsidiria prpria no exterior o modo mais caro de internacionalizar, mas o que
possibilita maior controle de operaes.

32. O empreendedorismo fundamental para gesto empresarial e, muitas vezes, deve ser estimulado dentro
das empresas, numa modalidade chamada intra-empreendedorismo. Sobre essa temtica, verdadeira a
seguinte afirmao:
a) Os empreendedores nascem feitos, no podem ser criados.
 8
CPF:

b) Se o empreendedor talentoso, o sucesso vir em um ou dois anos.

c) Empreendedores devem ser jovens e enrgicos, porque empreender exige muito da pessoa frente do
negcio.
d) Quando pensamos no empreendedorismo de oportunidade e no no de necessidade, os empreendedores
iniciam suas empresas por causa do desafio, do lucro potencial e da enorme satisfao que esperam encontrar
pela frente.
e) Todas as anteriores so verdadeiras.

33. No ambiente empresarial podem ser usadas diversas estratgias. Uma delas denominada Seleo de
Domnio, que significa:
a) Esforo consciente de uma empresa para alterar as fronteiras de seu ambiente.
b) Entrar em um novo mercado ou setor usando uma habilidade j existente.
c) Escolher outras empresas do setor para a criao de estratgias conjuntas.
d) Buscar a melhor localizao de clientes para customizao dos produtos/servios.
e) Nenhuma das alternativas.

34. A administrao tecnolgica em ambientes competitivos relevante para a gesto das empresas. Uma das
questes relacionadas a ela a liderana tecnolgica, ou seja, a adoo antecipada de tecnologias ou o
pioneirismo no desenvolvimento tecnolgico e inovao. Sobre ela correto afirmar que:
a) As empresas lderes em tecnologia sabem que dificilmente tero maior potencial de altos lucros, isso porque
ser o primeiro a desenvolver tecnologia custa muito e desenvolver novos mercados extremamente arriscado.
b) Embora a empresa possa ter aprendizado sendo lder em tecnologia, ele no uma vantagem continuada
porque logo os concorrentes aparecem e se alavancam ainda mais a partir do prprio conhecimento gerado
pela lder.
c) O primeiro a adotar uma nova tecnologia tem dificuldades em estabelecer barreiras para a entrada de outros
concorrentes, seus seguidores tecnolgicos.
d) Empresas lderes em tecnologia jamais saem dessa posio, isso porque elas tm estrutura e recurso para
sempre serem pioneiras na inovao.
e) Todas as afirmaes anteriores so falsas.

35. O Balanced Scorecard (BSC) possui as seguintes caractersticas:

I. um sistema de controle que combina medidas de desempenho nas reas de finanas, clientes, processo
de negcios, e aprendizado e crescimento.
II. No pode ser adaptado ao ambiente sem fins lucrativos.
III. adequado para acompanhar o progresso das metas estratgicas.
IV. Substitui com muitas vantagens todas as outras tcnicas e prticas de gesto.

Indique a alternativa correta, descrevendo se as afirmaes so Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

a) I (V); II (F); III (V); IV (F).
b) I (F); II (F); III (V); IV (F).
c) I (V); II (V); III (F); IV (F).
d) I (V); II (F); III (V); IV (V).
e) Nenhuma das alternativas.

36. Sob o ponto de vista da tica, o utilitarismo pode ser entendido como:
a) Forma de gesto que direciona as decises para o que for mais til para a empresa.
b) Gesto de processos no qual a utilidade das matrias primas ser o foco da anlise.
c) Sistema de deciso onde os benefcios so pensados para o maior nmero possvel de pessoas.
d) Modelo de gesto de pessoas que avalia a utilidade de cada colaborador como indicador no processo de
avaliao de desempenho.
e) Nenhuma das alternativas.

37. Algumas caractersticas da Organizao Divisional na estruturao de empresas so:

a) Agrupa todas as funes em uma s diviso, duplicando-as em todas as divises.
b) Cada diviso pode agir quase como se fosse uma empresa.
c) Os cargos e departamentos so especializados.
d) Os itens (a), (b) e (c) esto corretos.
e) Apenas os itens (a) e (b) esto corretos.
 9
CPF:

38. H vrias dcadas, as organizaes vm discutindo seus nveis de Responsabilidade Social, sendo o
modelo conceitual de Archie Carroll o mais amplamente adotado. Qual das alternativas abaixo apresenta
corretamente a proposta de responsabilidade discricionria deste modelo?
a) Responsabilidade discricionria a empresa ser tica e fazer o que certo.
b) Responsabilidade discricionria a empresa ser lucrativa.
c) Responsabilidade discricionria a empresa obedecer lei.
d) Responsabilidade discricionria a empresa contribuir para a comunidade e qualidade de vida.
e) Responsabilidade discricionria a empresa evitar prejudicar.

39. Qual dos elementos no faz parte dos aspectos a serem considerados para que a estratgia entre em ao
do ponto de vista da organizao?
a) Liderana.
b) Sistemas de conformidade e qualidade.
c) Sistemas de informaes e controle.
d) Recursos humanos.
e) Desenho estrutural.

40. Ainda que o planejamento seja muito importante, se no existe controle um administrador no saber se o
que foi planejado ocorreu. O controle pode ser:
a) preventivo, simultneo, posterior.
b) sistmico, multidisciplinar, justo.
c) adequado, logartmico, justo.
d) preciso, impreciso e logartmico.
e) clssico, motivacional ou sistmico.
 10
CPF:

PROCESSO SELETIVO DE MESTRADO TURMA 2017

EDITAL FEA-RP PPGAO 02/2016

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS EM ADMINISTRAO

FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA

Instruo de preenchimento: assinale com caneta esferogrfica azul ou preta um X na alternativa que
considerar correta para cada questo.

RESPOSTAS
A B C D E
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40