Cuestionario:

1. Qu es ms importante: las declaraciones de un documento de la cultura corporativa o el

comportamiento real de la administracin?

Es ms importante el comportamiento real de la administracin, porque es lo que se refleja

en la corporacin, se debe juzgar en base a hechos no en base a papeles. Sin embargo las
declaraciones de la cultura corporativa son necesarias ya que son un medio formal donde se
expresa las creencias, expectativas, valores y principios fundamentales que deben ser
compartidos por los miembros de la organizacin.

Las declaraciones de la cultura corporativa deben reflejarse en el comportamiento real de los

trabajadores, y as tengan formado el sentido de pertenencia hacia la empresa, identidad
corporativa y tener en claro como contribuyen a la misin, visin y valores de la empresa.

2. Por qu los directivos de Falcon actuaron de esa manera?

Porque no se preocuparon en conocer cmo es vista la alta direccin de esta compaa ante
el resto de trabajadores, se enfocaron incluso en la cultura de otras empresas cercanas; por
lo tanto actuaron como si ellos fueran bien vistos ante todos sus trabajadores, y esto
consecuentemente ocasiono que el documento valores Falcon, no tuviera el impacto
esperado. Por ltimo al ser una empresa nueva, les falta incluso a la alta direccin
comportarse de acuerdo a los ideales que ellos mismos quisieras, un problema muy grave
para ellos, que debern corregir a la brevedad.

3. Por qu los empleados como Richards no filtraron las denuncias sobre Falcon desafiando
la incongruencia entre los valores y el comportamiento?

Porque Richards crea en el cambio, y que con perseverancia se puede llegar a cumplir los
valores establecidos, creando un ambiente laboral ideal. Otro de los factores, fue porque se
desilusiono pronto de la empresa y por su experiencia saba que la empresa se diriga a la
quiebra, se dio cuenta que lo que se encontraba escrito en el documento no era practicado
por el personal, los intereses de los empleados eran personales e ignoraron los aspectos
realmente importantes para el beneficio de la empresa Falcn.

El colaborador Richards, en primera instancia quera proteger su empleo, por lo tanto, si

delataba a sus compaeros tambin a l le afectara ya que corra el riesgo de que fuera
despedido porque la corporacin no tena un canal de denuncias en la recepcin, retencin
y tratamiento de las denuncias sobre las irregularidades o incumplimientos de la normativa,
cometidos por colaboradores.

4. Cmo pueden los ejecutivos realizar el cambio de los valores antiguos que rigen una
organizacin?
Se propone que la forma correcta de crear valores es vivindolos a que sean impuestos. Por
ejemplo, dentro de una compaa, lo primero que ven los trabajadores es cmo es el
comportamiento de la direccin y este comportamiento se transmite por s solo y de alguna
u otra manera a los trabajadores, por tanto si es que desde arriba no se demuestra una buena
convivencia y valores, entonces no pueden esperar mucho de los trabajadores; es como el
efecto de una gota de agua, las acciones que tomen pocas personas, se repercutir en el
resto. Por tanto si quieren empezar por un cambio para bien, deben empezar por ellos
mismos, para esto, primero, deben darse cuenta que sus acciones actuales no son las
correctas.
i. Listar Hechos relevantes
Empresa: Falcon Computer
Empresa nueva en el mercado, con ocho meses
Nuevo Consultor: Peter Richards
Giro de negocio: Ensamblar computadoras
Tienen influencia para tomar sus decisiones por empresas del mismo rubro
ubicadas en sillicon Calley , california
Ingenieros directivos: Trabajan en secreto
Se impusieron los Valores Falcon
Los trabajadores no cumplan las declaraciones del documento de cultura
organizacional de la empresa.
No exista la comunicacin directa y abierta.
La empresa pierde confiabilidad por parte de los consumidores ya que las
computadoras presentaban fallas, lo que condujo a una prdida de
participacin en el mercado.
La empresa Falcon computer solicit la proteccin de la ley de quiebras,
luego de dos aos.

ii. Listar Problemas varios

Los trabajadores no sienten l sentido de pertenencia ni de identidad
corporativa.
No existe un clima laboral adecuado, ni una comunicacin abierta y
directa entre miembros de la empresa y los directivos
Los directivos al trabajar en secreto son percibidos de una mala manera
por el resto de la compaa.
Los directivos no reflejan lo que ellos quieren que sus trabajadores sean.
Reduccin de ingresos de la empresa, por productos de mala calidad.

1. Problema principal:
Los directivos no reflejan los valores adecuados a sus trabajadores, lo cual genera
un mal ambiente laboral y por ende un mal trabajo de los empeados.

iii. Listar Alternativas de solucin

Cultura botton up, es decir que siempre las ideas de los trabajadores sean
escuchadas y que sean tomadas para acciones de la empresa.
Comunicacin asertiva entre directivos a trabajadores y viceversa.
Cultura horizontal, es decir que el trabajo, el trato y la comunicacin o otra
actividades se mezclen con toda la compaa, entre directivos y trabajadores, con el
fin de inculcar la confianza y siempre los problemas puedan ser comunicados con
veracidad.
Generar espacios de confraternidad y ocio cada cierto tiempo, con el fin de que los
trabajadores y directivos se conozcan, tengan ms confianza y se generen lazos,
dndoles a entender que no todo es trabajo para que los empleados se sientan a
gusto en la empresa.
1. Describir Solucin al Problema principal

Crear espacios y brindar oportunidades a trabajadores para que sean escuchados, para
generar un ambiente asertivo, que conozcan cmo es el trabajo de alta direccin y
viceversa, que los directivos comprendan a sus trabajadores, con el fin de crear
confianza, lo cual es el primer paso para implantar una cultura de valores.