Mdulo: 2 Unidad: 3 Semana: 5

INDUCCION A LOS NEGOCIOS

Dr. EDGARDO PALOMINO NIETO

ESTUDIO DE MERCADO
 ORIENTACIONES

Estimados alumnos, se recomienda

la lectura del libro de texto para
reforzar las clases, adems de
revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.
 CONTENIDOS TEMATICOS

1. Definicin de mercado
2. Anlisis del mercado
3. Anlisis de la demanda
4. Anlisis de la oferta
5. Anlisis de socios
estratgicos
6. Anlisis de la
comercializacin
 1. Definicin de mercado

"un grupo de Espacio en el

Conjunto de todos compradores y que
los compradores, vendedores de un vendedores y
reales y potenciales determinado bien o compradores
servicio. Los obtienen
de un producto o informacin
compradores
servicios sobre en el
determinan que realizan
Philip Kotler conjuntamente la transacciones
demanda del producto, comerciales.
y los vendedores, la Michael Parkin
oferta.
Gregory Mankiw
 2. ANALISIS DE MERCADO
QUE ES MERCADO?
Es el lugar fsico o virtual donde se encuentran la oferta
y la demanda, esto quiere decir donde existen las
empresas o productores y personas o consumidores,
para realizar las transaccin de bienes y servicios a un
determinado precio.

QUE ES ESTUDIO DE MERCADO?

Es una herramienta que nos permite determinar los

gustos y preferencias de nuestros consumidores y a la
vez analizar el comportamiento de la competencia.
 2. ANALISIS DE MERCADO
HERRAMIENTAS

Informacin secundaria
1

Informacin primaria
2

Las encuestas
3
 2. ANALISIS DE MERCADO
HERRAMIENTAS
Tipos de Informacin
Fuentes Secundarias:
Estadsticas oficiales
Publicaciones
especializadas
Informes internos
Fuentes Primarias:
Proveedores
Clientes/ Consumidor
Prospectos de clientes
Distribuidores
Competencia
 2. ANALISIS DE MERCADO
Flujo del proceso de investigacin de
mercados

Datos para
Informacin proyectar
Secundaria Oferta y Demanda

Estudio de Mercado
Cuantitativo

Estudio de Mercado
Cualitativo Plan Comercial
 Estudios Cualitativos

El objetivo del estudio cualitativo es

comprender cuales son las razones y
motivaciones subyacentes a las actitudes,
preferencias o comportamientos de las
personas.

Para su desarrollo hay que definir si se

aplicarn estrategias directas o indirectas, es
decir, si se har de conocimiento del
entrevistado los objetivos del proyecto (o ste
es obvio) o no.
 Tcnicas Cualitativas

Directas
Focus Groups Entrevistas de Profundidad

Indirectas
Tcnicas de Tcnicas de Tcnicas de Tcnicas
Asociacin Terminacin Construccin Expresivas
 Fases de un estudio cualitativo

1 Reclutamiento

2 Diseo de gua de pautas

3 Entrevista

4 Anlisis de resultados
Desarrollo de un estudio de mercado
cuantitativo

Definicin de Objetivos

Diseo Muestral

Diseo de Cuestionario

Mtodos de Recojo de Informacin

Procesamiento de Informacin

Presentacin de Resultados
 Estudios Cuantitativos

El objetivo del estudio cuantitativo es cuantificar

los datos obtenidos y generalizar los resultados
de una muestra a la poblacin de inters.

Para tal efecto, se aplica una forma de anlisis

estadstico.
 Tcnicas Cuantitativas

Encuestas por muestreo Probalstico

Aleatorio o al Azar
Panel: fijo o variable

Encuestas por muestreo No Probalstico

Dirigida

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=772
 2. ANALISIS DE MERCADO
ANLISIS DEL ENTORNO DEL MERCADO

Marco Analiza la inflacin, devaluacin, tasa de

inters, comercio internacional .
econmico

Marco Cambios culturales, gustos, hbitos de

sociocultural consumo

Marco Avances tecnolgicos en la actividad

productiva
tecnolgico

Marco
institucional y Cambios en las polticas gubernamentales
poltico
 2. ANALISIS DE MERCADO
DOMINIO O SEGMENTACIN DE MERCADO

SEGMENTACION GEOGRAFICA
Requiere que el mercado se divida en varias
unidades geogrficas como naciones, estados,
condados, ciudades o barrios.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Es la divisin en grupos basados en variables
demogrficas como la edad, el sexo, el tamao de
la familia, nivel de ingresos.
 3. ANALISIS DE LA DEMANDA
La demanda se define como
la cantidad y calidad de
bienes y servicios que
pueden ser adquiridos a los
diferentes precios del
mercado por un consumidor
(demanda individual) o por el
conjunto de consumidores
(demanda total o de
mercado), en un momento
determinado. La demanda es
una funcin matemtica.
 3. ANALISIS DE LA DEMANDA

El estudio de factores y hechos que

rodean al consumo de un bien o
servicio el cual permite determinar la
demanda existente y proyectar la
demanda futura.
Con el anlisis de la demanda se
determinar la segmentacin del
mercado y sus caractersticas.
3. ANALISIS DE LA DEMANDA
CARACTERSTICAS DE LA DEMANDA
Quien consume y/o usan el
producto

Quien compra el producto

Cuales son los hbitos respecto

a la compra del producto

Como usan el producto

 3. ANALISIS DE LA DEMANDA
QUIN QUIN UTILIDAD?
CONSUME? COMPRA? QU?

Sector Mercado Productos Resultados

Produccin y Deportistas y Gatorade Estndares de

comercializacin personas que excelencia
de bebidas realizan Rehidrata, repone y
isotnicas. actividad reactiva antes, durante
fsica y despus de cada
actividad fsica.B
Bajas caloras
Sabores y marketing
mix sostenido.
 EJERCICIO PRCTICO

Ejercicio: DEFINIR LAS

CARACTERISTICAS DE LA DEMANDA
DEL SIGUIENTE PRODUCTO
FABER CASTEL
VER VIDEO INTRODUCTORIO
http://www.youtube.com/watch?v=LFkEH7C4gWo

Tiempo: 15 min
 3. ANALISIS DE LA DEMANDA
QUIN QUIN UTILIDAD?
CONSUME? COMPRA? QU?

Sector Mercado Productos Resultados

 4. ANALISIS DE LA OFERTA
CONCEPTO
Oferta se define como la
cantidad de bienes o
servicios que los
productores estn
dispuestos a ofrecer a
diferentes precios y
condiciones dadas para
comparar lo que sea, en
un determinado
momento.
4. ANLISIS DE LA OFERTA

Estudio de
empresas que
ofrece un bien o
servicio al
mercado.
Analizando a sus
competidores
Benchmarking
5. ANLISIS DE LOS SOCIOS ESTRATEGICOS
COMPETIDORES
El anlisis de la competencia debe
ayudarle a responder preguntas tales
como:
Qu tantos competidores existen y
quines son?
Cul es el tamao de la empresa
competidora y su fortaleza financiera?
Cul es el importe de las ventas de
los competidores?
Cul es la calidad del producto,
mercanca o servicios ofrecidos por
sus competidores actuales y
potenciales?
5. ANLISIS DE LOS SOCIOS ESTRATEGICOS
PROVEEDORES
Adems de los clientes, los proveedores tambin son una pieza clave
para el funcionamiento de nuestra empresa. En nuestro anlisis
deberemos prestar especial atencin a los siguientes elementos sobre
los proveedores:
Localizacin geogrfica.
Nivel de especializacin.
Caractersticas del servicio o producto
ofrecidos
Productos o servicios adicionales.
Presentacin.
Las garantas ofrecidas.
Bonificaciones y descuentos.
Servicio de informacin y
asesoramiento.
Servicio de postventa.
Los plazos de entrega .
Condiciones y facilidades de pago.
6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION

Se determina mediante del anlisis del

mercado consumidor y competidor
Establece la mejor mezcla de marketing
adecuada.
Combina el precio, producto, plaza y
promocin.
 PRODUCTO
Variedad del producto PRECIO
Calidad Precio de lista
Diseo Descuentos
Caractersticas Concesiones
Nombre de la marca Perodo de pago
Envase Trminos del Crdito
Tamaos
Servicios
Garantas
Utilidades MARKETING MIX
4 Ps PLAZA
Canales
PROMOCION Cobertura
Publicidad Surtidos
Venta Personal Ubicaciones
Promocin de ventas Inventario
Relaciones Pblicas Logstica

Dr. Eugene Jerome McCarthy.

 6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION
MARKETING MIX - PRODUCTO

Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o

institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin,
uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
EL PRODUCTO
Variedad del producto
Calidad
Diseo
Caractersticas
Nombre de la marca
Envase
Tamaos
Servicios
Garantas http://www.youtube.com/watch?v=3k-MQYbiPZI
Utilidades
 6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION
MARKETING MIX - PRECIO
Es el valor de intercambio del producto,
determinado por la utilidad o la PRECIO
satisfaccin derivada de la compra y el Precio de lista
uso o el consumo del producto. Descuentos
Concesiones
Es el elemento del mix que se fija ms Perodo de pago
a corto plazo y con el que la empresa Trminos del Crdito
puede adaptarse rpidamente segn
la competencia, coste...
Se distingue del resto de los
elementos del marketing mix porque
es el nico que genera ingresos,
mientras que los dems elementos
generan costes.
http://www.youtube.com/watch?v=tcDUUYn_vSo
 6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION
MARKETING MIX - PROMOCION
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga
una respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los
objetivos principales de la comunicacin

ADOBE THE LINE

Medios directos de masivos
PROMOCION http://www.youtube.com/watch?v=g4BlgqxkHJg
Publicidad
Venta Personal
Promocin de ventas BELOW THE LINE
Relaciones Pblicas
Medios directos de comunicacin
 6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION
MARKETING MIX - PLAZA

Incluyen las actividades de la compaa que hacen que el

producto que este a disposicin de los consumidores meta

PLAZA
Canales
Cobertura
Surtidos
Ubicaciones
Inventario
Logstica

http://www.youtube.com/watch?v=Qpxxd2Z0R2A
 6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION
MARKETING MIX LAS ENCUESTAS

Encuesta es un mtodo de obtener

informacin de una muestra de
individuos. Esta "muestra" es
usualmente slo una fraccin de la
poblacin. Estas encuestas se
realizaran a todas las personas que
formen parte de nuestro perfil del
consumidor.
Una encuesta no debe ser tan extensa, no debe contener
mas de 8 preguntas.

Las preguntas deben ser claras y fcil de responder.

 6. ANLISIS DE COMERCIALIZACION
MARKETING MIX
LAS ENCUESTAS -TIPOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS FILTRO

PREGUNTAS CERRADAS
Compras Usted chifles de camote?
SI NO

PREGUNTAS ABIERTAS
Dnde Ud. Compra los chifles de Camote?

PREGUNTAS CALIFICATIVAS
Cmo calificara Ud. la calidad del producto?

1_ 2_ 3_ 4_ 5_
 CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE
INVESTIGACIN SUGERIDAS

Ubicar y definir 01 productos realizar un anlisis de

demanda, oferta y comercializacin, y las 4 ps.

Segn las pautas enseadas en la Ayuda

GRACIAS