Decisin mediante rbol de decisiones

Dentro de las posibles alternativas se tiene:

Implementar un nuevo sistema de informacin basado en Inteligencia de negocios.

Realizar modificaciones en los sistemas actuales.
Realizar una capacitacin al personal.
Generar reportes ms detallados.

La implementacin del nuevo sistema puede ser desarrollado por de la misma empresa o adjudicar el
proyecto a una externa, en el caso de que sea una empresa externa la encargada del desarrollo existe
una probabilidad del 70% que esta cumpla con las expectativas y requerimientos propuestos, lo cual
generara un beneficio de 18000 $us, si no se cumple con las expectativas el costo ser de 12000 $us, si
el desarrollo es interno es igualmente probable que el proyecto sea exitoso o no, siendo 22000 $us el
beneficio de xito y 8000 $us el costo de que el proyecto no concluya.

Realizar modificaciones al sistema actual tiene un costo de 5000 $us y generara un beneficio de 22000
$us sin embargo la probabilidad de que estas modificaciones funcionen es solo del 15%.

Realizar un taller de capacin al personal de atencin al cliente siempre es beneficioso pero solo
generara un beneficio de 2000 $us.

Generar reportes detallados tiene un costo de 3000 $us y en caso que ayuden en el registro de la
informacin de clientes generara un beneficio de 12000 $us a la empresa con una probabilidad del 20%.
Resolviendo el arbol de decisin, se tiene los siguientes beneficios por alternativa:

Alternativa Beneficio
Implementar un nuevo sistema de informacin 9000 $us
modificar sistema actual -2750 $us
Capacitar al personal 2000 $us
Generar reportes mas detallados 0 $us

De los resultados obtenidos se concluye que la decisin es: Implementar un sistema de informacin
basado en inteligencia de negocios con un beneficio de 9000 $us para la empresa.