ANALISIS CRITICO MISION Y VISION DEL SCOTIABANK

MISIN
"Ayudar a nuestros clientes a mejorar su situacin financiera, proporcionndoles soluciones
relevantes a sus necesidades especificas."

La misin de SCOTIABANK no indica quienes son la entidad financiera, no seala el

valor agregado que brinda, ni como se diferencia de sus competidores. Tampoco muestra los
principios organizacionales como la lucha contra la corrupcin.

La rentabilidad de SCOTIABANK reflejada en el ROE estn por debajo del mercado a fines del 2016
por lo mismo la misin no es clara en cmo mejorar esto.

En qu negocio estamos?

Un banco es una empresa financiera que se encarga de captar recursos en la forma de

depsitos, y prestar dinero, as como la prestacin de servicios financieros.

Cul es el propsito bsico de la empresa?

La empresa funciona para cubrir objetivos previamente definidos. El principal de estos objetivos, y
primera razn de ser de la empresa, es la obtencin de rentabilidad econmica, es decir, la
consecucin de beneficios

Cules son los elementos que diferencian a la empresa?

Por ejemplo, el BCP cuenta con 356 oficinas a nivel nacional, siendo la red privada ms grande del
sistema financiero, en la que trabajan 15223 empleados y contando con una red de 1,752 cajeros
automticos en todo el Per.

Mientras q el SCOTIABANK cuenta con 5630 empleados, 216 oficinas, y 848 cajeros automticos
en todo el Peru.
Quines son nuestros clientes?

Los clientes son el stakeholder ms importante de la empresa, el core business de Scotiabank es

conseguir clientes. Para ello divide a los mismos en segmentos:

Retail

Wholesale

Tesorera y Mercados Globales

Subsidiarias

Cules son los objetivos de rentabilidad de la empresa?

Cules son los principios organizacionales?

Principio 1 Cumplir las leyes vigentes en los pases donde se opera.

Principio 2 Evitar colocarse o colocar a Scotiabank en una situacin de conflicto de intereses.

Principio 3 Comportarse con honestidad e integridad, donde se incluye la posicin de total respeto
frente a la competencia. Se respeta la legislacin existente en materia de competencia y
actividades comerciales y se insta a todos sus colaboradores a no coludirse ni cooperar con
ninguna institucin en actividades anticompetitivas.

Principio 4 Respetar la confidencialidad y proteger la integridad y la seguridad de los activos, las

comunicaciones, la informacin y las transacciones.

Principio 5 Tratar con justicia, igualdad y profesionalismo a todas las personas que tengan
relaciones con Scotiabank, ya sean clientes, proveedores, Scotiabankers u otros.

Principio 6 Respetar nuestros compromisos con las comunidades donde operamos

Cdigo de Conducta para la Prevencin de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo en

Scotiabank Per

Cdigo de Conducta para el Uso de Internet y del Correo Electrnico

Poltica y Orientacin de Scotiabank para la Lucha contra la Corrupcin Poltica y

Procedimientos de Denuncias de Irregularidades

Adenda para Banca Internacional Personal de Operaciones Burstiles

VISIN
"Llegar a ser el mejor banco del Per en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos".

PRESIDENTE
James Tully Meek

VICEPRESIDENTE
Miguel Uccelli

La visin de SCOTIABANK nos indica que quiere ser el lder financiero para lo cual pretende ser
el mejor banco del Per en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos dicha visin propone una
relacin entre satisfaccin del cliente y el logro liderazgo.

Como sabemos la visin es formulada por sus lderes se observa una gran reto que asumen dado
los momentos actuales en los que se encuentra la economa a nivel nacional y mundial. No indica
un horizonte temporal. Tampoco ofrece una visin realista acerca de cmo lo lograra dado el nivel
de competencia en el sector. Es positiva en relacin al compromiso que tiene con cada uno de los
integrantes de la organizacin.