Bembos: un caso de xito en el marketing digital

peruano
El marketing digital es un punto clave dentro de los planes de crecimiento de toda empresa. Y en el
caso de Per, uno de los ms grandes xitos se dio a mediados del ao pasado gracias al manejo
en redes sociales del Community Manager de Bembos.
Las redes sociales se han convertido en la plataforma perfecta para llevar las marcas ms cerca de
las personas. Pero muchas empresas asumen esto como un simple rol de comunicacin unilateral
desde parte de las marcas, las cuales cuentan cules son las novedades, comparten imgenes de
productos y, prcticamente, acaban ah la posible interaccin con los usuarios.
Por eso, a mediados del ao pasado se convirti en un descubrimiento el tipo de relacin que se
estaba generando entre el Community Manager de Bembos y los seguidores de su pgina en
Facebook. Y es que el protagonismo que logr esta marca en las redes sociales fue precisamente
gracias a las impecables, divertidas y elegantes respuestas que daba su Community Manager a los
comentarios de los clientes.

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Gracias a la excelente campaa de marketing digital que realiz durante el ao pasado, Bembos
logr posicionarse como una marca conocida y querida dentro de las redes sociales, pero adems
consigui que fueran los mismos usuarios quienes hicieran su trabajo. Cmo? Porque todos
queran compartir lo que el ingenioso Community Manager haba dicho, as que las conversaciones
repercutieron en perfiles personales en Facebook y Twitter, sin necesidad alguna de que Bembos
tuviera que preocuparse por esto.

Pero, qu es lo ms busca una marca al planear una estrategia de marketing? Pues vender. Y,
definitivamente, el Community Manager de Bembos logr su objetivo.

Una de las mejores lecciones que ha dejado este Community Manager para otras empresas es, en
realidad, muy sencilla: no vale picarse. No faltarn las ocasiones en que aparezcan personas
haciendo comentarios en las pginas de nuestra empresa con el afn de bromear o molestar un
poco. Es en esos momentos en que debemos ponernos creativos y tomarlo de la misma manera:
como una broma. Responder de manera inapropiada a los seguidores slo conseguir crearnos una
mala imagen en el mundo virtual.