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Bienvenidos a la primera clase de la Materia:

Psicologa Social de las Organizaciones.


Analizaremos el siguiente tema:
Crisis en las Instituciones

ANLISIS INSTITUCIONAL

Las instituciones son formaciones sociales y culturales complejas en su multiplicidad de significaciones.


Diferentes desde la mirada de la sociedad en su conjunto, de los sectores sociales que la promueven y de los
individuos singulares que la pueblan. Son campos de accin de sujetos, grupos y formaciones colectivas. Son
productos y productoras de procesos sociales.

La institucin es un conjunto de sujetos y una forma organizativa que le permite asegurar necesidades
bsicas de subsistencia. Son producciones culturales que tienden a someter los deseos individuales a la estabilidad
colectiva, posibilitando procesos de socializacin y de control social.

Las instituciones se inscriben en el nivel simblico de la vida social, a travs de representaciones y


discursos manifiestos o implcitos, da significado a la interaccin entre los individuos. Concebimos lo institucional
como un cierto orden de lo establecido, que protege al individuo, organizando su mundo catico y amenazante.

La operacin institucional se explicita a travs de dos niveles de significacin: uno, proveniente del mundo
interno del sujeto que se activa en la interaccin organizacional, otro, derivado de la ubicacin del sujeto en la
trama relacional de los sistemas del poder.

Lo institucional se propone como articulador de ambos niveles de significacin, y expresando la dialctica de ese
conflicto, determina la dimensin del inconsciente del sujeto en su comportamiento social.

El vnculo, sujeto, institucin:

Foucault, expresa que la instituciones son construcciones humanas aptas para el control ejercido sobre el
sujeto por el conjunto social. En el marco de una sociedad disciplinaria el individuo acepta subordinarse a un orden
impuesto, condicionamiento que implica una restriccin a su libertad con produccin de sufrimiento. Impuesto que
paga por su pertenencia al conjunto social.

Para Kas, las instituciones realizan para el individuo funciones psquicas mltiples. Por un lado como
contencin (casi materna) de sus aspectos menos autnomos y evolucionados y por el otro, oferta un
apuntalamiento para el despliegue de sus aspectos maduros y evolucionados.

La conflictiva en el vnculo entre sujeto e institucin se define en el eje discriminacin-indiscriminacin y es en


el donde debe actuar cualquier intento de intervencin, con la bsqueda de un equilibrio entre dependencia y
autonoma.

La institucin es una formacin sociocultural compleja que da sentido a las prcticas en un modelo de sentir
y pensar en comn.

La organizacin organiza y estructura el hacer en el contexto de una trama vincular. En el campo social el
sujeto es mediatizado por las instituciones. A su vez la institucin est presente en el interior del sujeto
permitiendo identificaciones a travs del sentimiento de pertenencia.

En esta instancia en sujeto se debate entre su deseo de libertad y la voluntad del colectivo institucional. En
esta articulacin entre sujeto e institucin surge el sentimiento de Malestar.

El malestar en los cuerpos

El malestar es producto de un vnculo en tensin entre el individuo y la institucin. Es un fenmeno que se


dramatiza en los sujetos, en los cuerpos, en los vnculos y en toda expresin al interior de la institucin. Su
expresin es la queja, siempre referida a una carencia. Carencia de reconocimiento, de contencin, de afecto. El
malestar disminuye cuando en la institucin se abren espacios para dar lugar al imaginario individual y colectivo.

Conflicto en los vnculos: El conflicto es constitutivo y permanente en los escenarios institucionales.


Debemos interrogarnos sobre su carcter y sentido,

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qu se disputa y su relacin con la tarea institucional. Los conflictos son fenmenos internos que enfrentan
individuos, grupos e instancias institucionales.

La Crisis en las organizaciones

La crisis enfrenta a la institucin con su contexto. Afecta sus metas, sus funciones, su sentido. A partir de una
ruptura de su continuidad, se vuelve imposible la percepcin del futuro. La incertidumbre torna confusin y caos.
Se rompe el tejido institucional, son atacados los vnculos y se disgregan el colectivo institucional. Se instalan la
ansiedad y miedos y se rompe el equilibrio emocional de los actores organizacionales. Se muestra ineficaz para
mantener la tarea, la produccin, el funcionamiento y los significados ltimos.

Es en este contexto que se instala el proceso de Intervencin organizacional, definida como una operatoria
actuante en la necesidad, conciencia y capacidad de cambio de una institucin.

Intervenir es comprometerse en descubrir los indicadores de problematizacin, que denuncian los funcionalismos
cristalizados e interpretar el goce surgido en su repeticin.

Pero como toda operacin de investigacin social, la intervencin tiene ms de una concepcin:

Por un lado se concibe como la existencia de un Saber Externo a la institucin, donde un supervisor, legitimado
previamente, es portador de un modelo incuestionable. Est concepcin es sostenida en el Modelo Mdico: La
organizacin es un paciente enfermo y se debe restituir el estado de salud perdido.

La otra modalidad supone que el saber es propio de la institucin, y existe en sus actores y en sus vnculos y
comunicaciones, pero un obstculo cristaliza ese saber sobre s, paraliza el descubrimiento de sus propios
analizadores y la concrecin de acciones de cambio. Se sostiene en prcticas de inspiracin autogestiva.

El equipo de intervencin acompaa la recuperacin de su capacidad para el cambio, de su proyecto y


de las utopas institucionales.

En definitiva, la intervencin es una "prctica psicosocial destinada a acompaar a los miembros de una
organizacin a descubrir los mecanismos de su funcionamiento, diagnosticar las caractersticas actuales de sus
vnculos y la formas que adquiere la produccin institucional".

Qu es una institucin?

Es una estructura que posibilita la articulacin del sujeto individual con la cultura, y su insercin en la maquinaria
social.

Es un espacio organizador de vnculos y significaciones, que sostiene un objetivo originalmente


explicitado.

Es una forma reproductora de relaciones sociales, pero a la vez productora de nuevas relaciones de
poder.

Es un cuerpo de normas en respuesta a valores sociales, y actividades actuadas por individuos


articulados por su mutua representacin interna.

La institucin es una sntesis de la tensin entre elementos estables que buscan sostener una Identidad, que
definiremos como instituido, y aquello que la cuestiona buscando su transformacin, que llamaremos instituyente.

Lo instituido es un orden normativo que intenta legitimar. Lo instituyente es lo inacabado, aquello que
caracteriza la institucin como en permanente gestacin.

La Dimensin institucional.

Es la red en la que se inscribe toda prctica social. Es sostenida por una estructura formal, de la que dan
cuenta las reglamentaciones, organigramas, normativas, y otra informal expresada en los comportamientos,
comunicaciones, afectos, etc. Distribuyendo en un espacio-tiempo, roles, funciones, objetivos y estrategias.

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Las instituciones son reproductoras de las relaciones sociales y de poder de la comunidad a la que pertenecen,
pero a su vez son productoras de nuevas relaciones de poder. No favorecen la bsqueda de la verdad sino la lucha
por el poder, originando modos de relacin social.

Se inscriben en la trama simblico-imaginaria de los vnculos humanos, planteando el tema de la "alteridad",


la aceptacin del otro como sujeto pensante, alter-social, con el que mantienen relaciones de afecto e inteligencia.

El "yo institucional" es la impronta que sobre el sujeto provoca la pertenencia institucional, dando cuenta de
un modo particular de implicacin.

Crisis institucional.

El sujeto y las instituciones son formas de mutua implicacin. Las instituciones son instancias de articulacin
entre sujeto y sociedad.

La crisis es la desarticulacin de un orden previo. Es la discontinuidad en la subjetividad generada en


esa relacin.

El Malestar institucional.

La aparicin de conflictos da cuenta de la permanente interaccin entre las nociones integradas a una
institucin. Pero adems es la forma de poner a prueba la capacidad de dicha institucin de enfrentarlos y
resolverlos.
La historia de los modos de resolucin de conflictos, expresan su Cultura.

Cuando estas respuestas son insuficientes o inadecuadas a las nuevas realidades y problemticas, se instala un
sndrome de Malestar institucional, que se pone de manifiesto a travs de la emergencia de sntomas, como la
crisis de sus objetivos, perturbaciones en su produccin intelectual, rivalidad entre integrantes y subgrupos,
trastornos en los vnculos y la comunicacin.

La dimensin corporal. El conflicto institucional tiene una traduccin, la afectacin corporal, resultado de la
interaccin entre los actores institucionales y sus tareas y producciones.

El malestar corporal, como manifestacin de una conflictiva relacin entre el cuerpo y la materialidad institucional
(espacios, reglamentos, funciones), revela un ataque al sentimiento de pertenencia de sus integrantes.

Los organizadores de la subjetividad institucional, como sus mitos, sus formaciones culturales y el
sentimiento idealizado de pertenencia, se transforman en origen de sufrimiento. Cuando esta organizacin deja
de ser un lugar de produccin de inteligencia, los contratos no articulan ya el vnculo entre integrantes y tarea, las
funciones se transforman en sntomas y la institucin revela su situacin de crisis.

El padecimiento institucional.

Cuando la institucin es productora de dolor psquico en sus actores se instala un sndrome definido por:

La institucin deja de ser garante de ilusin y sostn de utopas.


Se pierde el sentimiento de pertenencia a un conjunto idealizado.
La cultura institucional deja de ser un factor estructurante y se transforma en atrapante del sujeto.
Las funciones devienen sntomas, se degradan sus instrumentos y la creatividad da paso a la repeticin.
A la prdida de los contenidos utpicos se agrega un sentimiento de victimizacin con parlisis de la
imaginacin y la alegra. El sujeto violentado se transforma en portavoz del drama.

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Instalacin de la queja.

Como expresin difusa de la insatisfaccin del cotidiano institucional se instala una situacin de queja. Que es
la expresin de un modo de subjetividad que da cuenta del descreimiento, de la prdida de ilusin y de la apata.

La queja es un pedido de ayuda, pero se resiste a la emergencia de analizadores que la haran posible,
porque denuncia, pero a la vez enmascara el sntoma institucional, enturbiando su surgimiento.

La forma que adopta la queja "institucionalizada", es reiterativa, estereotipada, cargada del goce de la
repeticin, realimentada por sus propios contenidos. Cuando la queja busca canales de expresin diferentes, e
intenta corporizarse para ser escuchada, se convierte en demanda.

Estructuracin de la demanda.

La demanda implica disponibilidad para la creacin de un espacio donde conceptualizar la prctica institucional
y los dispositivos que le dan forma.
Es atender a la historia, sus mitos originales, su crecimiento, los vnculos entre sus integrantes, la articulacin de
los acontecimientos cotidianos, entre s, y las formas que adquieren las relaciones de poder.

Cuando las formas de sufrimiento institucional son traducidas a palabras para ser escuchadas, se produce el
surgimiento de analizadores.

Surgimiento de analizadores.

Los analizadores son producciones grupales que adquieren valor de sntomas.

Son acontecimientos que al surgir desde el cotidiano institucional, permiten construir un diagnstico
situacional. Los analizadores incluyen roles, vnculos, espacios, funciones y sntomas. Sistemas de comunicacin,
con produccin, circulacin y consumo del conflicto. Son cuestiones que, escuchadas devienen
cuestionamientos.

La intervencin. Cuando se transforma la queja en demanda es posible iniciar la intervencin, como forma
particular de actuacin sobre el cuerpo implicado, sobre los vnculos y el grupo, sobre la articulacin entre la
produccin de inteligencia y la afectacin en los sujetos.

La intervencin busca la liberacin de la palabra, creando un dispositivo que genere nuevas formas de
decir como material para su anlisis.

Se trata de aproximar el proceso de anlisis al de intervencin, generando un dispositivo analizador cuya


accin es la de transformar el sntoma en palabra institucional, provocando la produccin de analizadores que
obligan a pensar. Este dispositivo se topar con la violencia real y simblica de la institucin estructurada como
resistencia a la intervencin.

La clnica institucional.

La clnica es una relacin contractual entre dos sujetos. En lo institucional, es un modo de pensar y una forma
de intervenir sobre ella, sobre los sujetos y el dolor que los aqueja. Es la respuesta a una queja transformada
en demanda.

Acta sobre los Analizadores, cuya lectura posibilita las maniobras de Anlisis e Intervencin, que
opera sobre la patologa institucional.

Bibliografa:

- Aruguete, G. Crisis en las Instituciones. http://


www.practicasgrupales.com.ar

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