Marketing Research - Habitos de Ahorro en Peruanos de 30 A 65 Años

ESTUDIO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO PARA IDENTIFICAR LOS HBITOS
DE AHORRO EN LOS LIMEOS ENTRE LOS 30 A 65 AOS DE EDAD DE LOS

NSE A, B Y C.
Curso: Marketing Research
Profesor: Rosazza Villafranca, Viernes Guadalupe
INTEGRANTES:
Mariela Cortez Snchez
Crisstomo Arteaga, Manuel
Nahomi Florez Zamora
Jos Gago Beltrn
Andrea Pajuelo Zamora
Mariano Solari Moscoso
Lima - Per
2017-01
1
NDICE
DEFINICIO N DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS 5
LOS ANTECEDENTES CONTEXTO 6
IMPORTANCIA MOTIVOS DEL ESTUDIO 8
OBJETIVOS DE INVESTIGACIO N 9
OBJETIVO GENERAL: 9
OBJETIVOS ESPECFICOS 9
ANA LISIS DE LAS FUENTES DE DATA SECUNDARIAS 10
HBITOS DE AHORRO 10
MONEDA DE AHORRO 13
DESTINACIONES PARA EL AHORRO 14
MOTIVACIONES DEL AHORRO 15
METODOLOGI A CUALITATIVA 16
TCNICA: 16
MBITO GEOGRFICO: 16
UNIVERSO A INVESTIGAR 16
ESTRUCTURA DE LA MUESTRA 16
RECLUTAMIENTO. 16
SUPERVISIN 17
PROCESAMIENTO E INTERPRETACIN DE DATOS 18

INTRODUCCIN 18
CAPTULO I : CONCEPTO Y PERCEPCIONES DEL AHORRO 19
CONCEPTO DEL AHORRO 19
VENTAJAS DEL AHORRO 20
DESVENTAJAS DEL AHORRO 20
CAPTULO II : HBITOS DE AHORRO 21
HBITOS DE AHORRO 21
INSTRUMENTOS DE AHORRO 21
FRECUENCIA DE AHORRO 22
MONTOS DE AHORRO 23
CAPTULO III MOTIVACIONES PARA EL AHORRO 23
MOTIVACIONES PARA EL AHORRO 23
DESTINACIONES PARA EL AHORRO 24
NIVEL DE SATISFACCIN DEL AHORRO 24
CAPTULO IV: COMUNICACIN DEL AHORRO 25
PRIMERA COMUNICACIN DE AHORRO 25
2
APRENDIZAJE DEL AHORRO 25
MEDIOS DE COMUNICACIN 26
CONCLUSIONES 27
FICHA TCNICA 28
OBJETIVOS GENERALES 28
OBJETIVOS ESPECFICOS 28
METODOLOGA 29
UNIVERSO 29
MBITO GEOGRFICO 29
TCNICA DE INVESTIGACIN 29
INSTRUMENTO 29
DISTRIBUCIN DE LA MUESTRA 29
TAMAO DE MUESTRA 29
TIPO DE MUESTREO 29
TRABAJO DE CAMPO 29
CRONOGRAMA 29
CAPTULO I: DATOS DEL ENCUESTADO 30
GNERO 30
EDAD 30
NIVEL SOCIOECONMICO 31
ZONA 32
TIPO DE CONSUMIDOR 33
CAPTULO II: CONCEPTO Y PERCEPCIONES DEL AHORRO 35
EL CONCEPTO DE AHORRO 35
PREGUNTA 1: CUANDO PIENSA EN AHORRAR QU ES LO PRIMERO QUE VIENE A SU MENTE? 35
PREGUNTA 2: A QU ASOCIA USTED LA PALABRA AHORRO? 42
PREGUNTA 3: CUL ES LA PERCEPCIN QUE TIENE USTED RESPECTO A LA CULTURA DE AHORRO? 46
PREGUNTA 13: AHORRAR ES SOLO PARA LA GENTE DE ESTRATOS ECONMICOS ALTOS 51
VENTAJAS DE AHORRAR 57
PREGUNTA 7 :CULES SON LAS VENTAJAS DE TENER UNA CULTURA DE AHORRO? 57
DESVENTAJAS DE AHORRAR 60
PREGUNTA 8: CULES SON LAS DESVENTAJAS DE TENER UNA CULTURA DE AHORRO? 60
CAPTULO III: MOTIVACIONES PARA EL AHORRO 64
MOTIVACIONES PARA AHORRAR 64
3
PREGUNTA 4: CUL ES SU PRINCIPAL MOTIVACIN PARA AHORRAR? 64
RAZONES DE USO DEL AHORRO EN EL FUTURO 68
PREGUNTA 11: AHORRAR ME DAR UNA MAJOR CALIDAD DE VIDA 68
PREGUNTA 12: AHORRAR ME DA UN RESPALDO PARA MI VEJEZ 73
PREGUNTA 14: AHORRAR ME PREPARA PARA ENFRENTAR UN FUTURO INCIERTO 79
SATISFACCIN FRENTE AL AHORRO 85
PREGUNTA 10: USTED SE SIENTE TRANQUILO CON EL MTODO DE AHORRO QUE ACTUALMENTE UTILIZA? 85
CAPTULO IV: HBITOS DE AHORRO 91
HBITOS DE AHORRO 91
PREGUNTA 5: CUL ES SU PRIMERA OPCIN DE AHORRO QUE TIENE USTED? 92
PREGUNTA 6: DE QU OTRAS MANERAS USTED AHORRA? 100
PREGUNTA 9: QU MEDIO DE AHORRO ES MS CONFIABLE PARA USTED? 105
PREGUNTA 15: LOS PERUANOS NO TENEMOS CULTURA DE AHORRO 112
PREGUNTA 16: CADA CUNTO TIEMPO USTED SUELE AHORRAR? 117
MONTOS DE AHORRO 123
PREGUNTA 17: QU PORCENTAJE DE SUS INGRESOS DESTINA USTED PARA AHORRAR? 123
CAPTULO V: COMUNICACIN DEL AHORRO 131

CANALES DE COMUNICACIN DEL AHORRO 131
PREGUNTA 18: DE QU MANERA USTED SE ENTER DE LAS FORMAS DE AHORRO? 131
PREGUNTA 19:RECOMENDARA USTED TENER UNA CULTURA DE AHORRO? 134
CONCLUSIONES 139
REFERENCIAS 140
4
DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
A lo largo del tiempo, los padres desde muy pequeos inculcan una idea del ahorro
mediante el "chanchito", una alcanca donde colocan sus propinas para luego
romperla y poder comprar el ansiado juguete que deseaban. Esta costumbre suele
ser muy til en la vida, en muchos casos los nios se proyectan a guardar mucho
dinero y esto lo aplican cuando son grandes, repitiendo la misma costumbre con
sus hijos.
El hbito del ahorro est siendo aplicado cada vez en aumento, los adultos con
responsabilidades necesitan un respaldo ante cualquier situacin de emergencia,
o solamente para adquirir nuevos bienes en un futuro. Lo que queremos lograr con
esta investigacin es fomentar a que las personas ahorren y que estn informados
de su gran importancia. Es muy pattico que una persona de bajos recursos diga
que no puede ahorrar, el ahorro es para toda clase social, lo que existe es la falta
de planificacin y administracin del dinero, porque de sol a sol se puede alcanzar
grandes metas financieras.
El significado de ahorrar es guardar una parte de tus ingresos en cierto periodo de

tiempo o simplemente evitar el gasto de un consumo mayor. En un futuro, este
dinero que ha sido reservado puede ser usado para una inversin donde el dinero
crece y es ms beneficioso an, comprarte algo de gran costo o algn imprevisto
que es difcil de financiar con solo los ingresos recibidos.
Existen muchas formas de ahorrar, las preferidas dependen del nivel de

confiabilidad que estas les proporcionan a los consumidores. Muchos optan por
guardar su dinero en el banco o algunas cajas municipales, porque saben que su
dinero est seguro y a la vez reciben una tasa de inters. Otros prefieren invertir
en acciones de empresas, y reciben un porcentaje de las utilidades de ellas.
Incluso algunos prefieren guardarlo en sus hogares, con un algo riesgo que
puedan ser robados. Cada persona elige la forma en la que le brinde seguridad
segn sus ideologas.
As como ha ido creciendo, deseamos que el porcentaje crezca an ms y que

todos se animen a hacerlo, es muy til para todos.
Nuestro pblico objetivo son los adultos entre 40 49 aos de edad de sector socio
econmico B que frecuentemente ahorra en ciudad de lima, investigando los tipos
de ahorro que aplican en su vida.
5
LOS ANTECEDENTES CONTEXTO
Por ms de miles de aos, el concepto del ahorro ha ido desarrollndose conforme

el avance econmico evolucionaba. Desde los primeros sistemas monetarios
hasta lo que conocemos hoy en da como la moneda. En el Per el sistema de
ahorro no es completamente distinto. Aplicbamos el sistema de trueques en la
poca incaica, especficamente con el Spondylus. Debido a que el imperio incaico
era una sociedad que se basaba en la agricultura, el Spondylus era una especie
de concha sumamente rara que serva como un marcador de lluvia en aquellos
aos. Sin embargo, su valor era mucho ms que eso dado que, serva como
especie de moneda para poder fortalecer las tierras de los andes. Adems del
Spondylus, se hacan truques con los Quipus para tener un sistema de conteo
avanzado. Al fin y al cabo, el fin que se buscaba era la mejora a travs de este
sistema, el ahorro de los bienes para intercambiarlo en uno mejor. Aos ms tarde,
con la conquista de los espaoles y el Virreinato, la moneda se introdujo a la regin
y desde aquel entonces empezamos a tener un sistema econmico que fue
evolucionando del trueque a la moneda y as incentivando el concepto de ahorro
mucho ms. Porque, ya se obtena el objeto de valor el cual representaba a la
economa; el dinero.
Ms cerca a la actualidad, en los ltimos 30 aos, la economa del pas vivi

pocas de altos y bajos los cuales, el ahorro fue afectado completamente de tal
manera que el peruano tenga que modificar sus necesidades drsticamente.
Durante el primer gobierno de Alan Garca, se congelaron os precios por 120 das,
se congelo el dlar, se estatizo la banca, la poltica monetaria cambio del sol al inti
lo cual, hizo que se devale el dlar en un 12% y para cerrar existi la
hiperinflacin el cual, llego a un 3000%. Ante todo, esto, el ahorro en el ciudadano
peruano se vio afectado completamente debido a que, sus necesidades
cambiaron completamente, de ahorrar para poder conseguir un carro o un
televisor, a ahorrar para poder comprar pan, agua, leche, etc. Bienes bsicos que
toda familia debe tener en su hogar. Por suerte, ante la mejora econmica del
pas en la dcada de los noventas y la globalizacin para poder salir de este
estancamiento en el mbito econmico, en los ltimos 17 aos, el Per tuvo un
crecimiento sostenible nombrndolo como uno de las economas ms estables del
mundo.
Comenzando primero, que desde 1994 hasta el 2016 el PBI del pas creciendo
acorde al incremento de la poblacin que en aquel ao era de 31,151,643 de
habitantes y el PBI era de 620,602 millones de soles. Esto demuestra que por
lgica el ahorro para el poblador peruano habra aumentado, sin embargo, no es
nada especfico.
Para el 2016, segn la Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de

Mercados (APEIM), en Lima Metropolitana existan 2,686,690 hogares las cuales,
6
se divida en los siguientes Niveles Socio Econmicos (NSE). El A con 5.2%, el B
con 22.3%, el C con 40.5%, el D con 24.3% y el E con 7.7%. El NSE C demuestra
que la mayora de la poblacin, o sea en la clase media de la capital se encuentra
en aquel nivel. Las ventajas de tener una clase media con casi la mayora del pas
es que, se el PBI va air creciendo mientras que este sector vaya aumentando y
los hbitos del ahorro pueden seguir en alza. Tras esto, segn IPSOS, el perfil del
bancarizado limeo, que pertenezca al NSE C, demuestra que el 52% de aquellos
cuenta con una vivienda propia, 16% cuenta con un vehculo de su propiedad. Con
respecto a la banca personal, en toda Lima Metropolitana, existen 3,534.681
personas bancarizadas de 18 a 70 aos. 57% de los adultos jvenes de 18 a 24
aos, eligen al BCP como su primera opcin de banco, el 21% de adultos de 55 a
70 aos elige al Banco BBVA como primera opcin y el 11% de ese rango elige al
Banco de la Nacin.
Entonces mirando de esta manera, cmo se encuentra el ahorro actualmente?

La respuesta es que, debido a la globalizacin y otros aspectos de mbito mundial,
el Per se visto beneficiado en el transcurso de los ltimos 20 aos. Mayores
inversiones, mayor PBI, mayor crecimiento econmico, mayor crecimiento de la
clase media y disminucin de la pobreza. Estos aspectos dan como resultado a
que el peruano est innovando en sus hbitos del ahorro. Cada vez hay ms
peruanos con mayor conocimiento de este hbito. La bancarizacin de ellos y ellas
va en crecimiento, y con forme su edad va aumentando, van eligiendo bancos con
mayor seguridad para poder resguardar sus ahorros. y al final, Cul es NSE que
presenta la mayor cantidad de ahorro? De por si es el NSE C ya que, en el 2012
el 36% de aquel sector estaba bancarizado lo que, demuestra que la clase media
es la que tiene un mayor conocimiento del ahorro debido a la cantidad de
poblacin que tiene.
7
IMPORTANCIA MOTIVOS DEL ESTUDIO
El siguiente estudio, tiene como finalidad brindar la informacin sobre los hbitos
de ahorro en los limeos de 30 a 65 aos, con dicha informacin se podr observar
sus principales motivaciones, las ventajas y desventajas, la frecuencia del
consumidor, el lapso de tiempo de ahorro, las formas de ahorro y cules son los
canales que influyen en la toma de decisiones, con el beneficio de conocer a
nuestro consumidor y captar nuevos clientes gracias al ptimo diseo de ofertas y
promociones en los sectores financieros.
8
OBJETIVOS DE INVESTIGACION
Objetivo general:
Identificar los hbitos de ahorro en los limeos entre los 30 a 65 aos de edad de
los NSE A, B y C.
Objetivos especficos
Indagar sobre el concepto de ahorro.

Conocer cules son las motivaciones para ahorrar
Conocer acerca de las ventajas y desventajas de ahorrar
Identificar como son sus hbitos de ahorro
Analizar cul es la frecuencia de ahorro
Averiguar cul es el lapso de tiempo de ahorro
Identificar las razones de uso de dicho ahorro en el futuro
Indagar sobre las diferentes formas de ahorro
Identificar los canales de comunicacin que influyen a la hora de tomar la
decisin de ahorrar.
9
ANALISIS DE LAS FUENTES DE DATA SECUNDARIAS
En esta seccin se resumen los hallazgos y anlisis de las diferentes fuentes de

informacin secundarias con datos estadsticos acerca de la poblacin general y
enfocada posteriormente al pblico objetivo. Se tomarn en cuenta los hbitos de
ahorro as como las formas y monedas utilizadas, terminando con las principales
motivaciones. Las fuentes principales a tomar en cuenta para la realizacin de este
anlisis sern centros de estudios estadsticos y marketing.
Hbitos de ahorro
En los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2015, tiempo donde se realiz
el ltimo estudio sobre la Confianza del Consumidor a nivel mundial, donde se
analiz las formas de ahorros de los pobladores del Per. Como resultados, se
obtuvo que el 69% de los peruanos prefieren variar la forma en que consumen
para que sus gastos disminuyan.
Otra variable, determina que el 55% de los consumidores peruanos, es decir, ms

de la mitad de pobladores acude al ahorra luego que haya cubierto sus gastos
esenciales en su da a da. Posteriormente que estos amortiguan sus deudas, tan
solo el 1% no sabe a que destinar el di ero sobrante.
En contraste al ao pasado, las acciones que tomaron la poblacin peruana con

el fin de ahorrar en gastos del hogar han cambiado. En cifras, el 46% se abstiene
o reduce el entretenimiento fuera de sus hogares (viajes, cine, juegos, etc.), el
43% prefiere ya no gastar tanto dinero en ropa nueva, y el 38% opta por consumir
marcas de alimentos de menor precio. Desafortunadamente, solo el 10% de los
peruanos redujo los gastos en cigarros, siendo la actividad con menor
seguimiento.
Si se compara al Per con los dems pases de Latinoamrica, los peruanos

ahorran ms en el gasto de ropa, combustible y electricidad para reducir los costos
de la casa. Lo que tienen en comn todos los pases latinos, es que el 10%
recort el consumo de cigarros, de igual manera es su ltima opcin.
A pesar de que las condiciones econmicas vayan en subida, los peruanos

esperan continuar ahorrando, incluso con nuevas tendencias. Las acciones ms
perennes son que el 26% cambian la marca de alimentos por ms baratas, el 21%
recorta el gastos en comida fuera de casa o a domicilio y el 19% reduce el
entretenimiento fuera de la casa. Por otro lado, las actividades que no son muy
aplicadas para el ahorro son la disminucin de gastos en entretenimiento en cada
y presupuesto en vacaciones anuales, con un 5% y 6% respectivamente.
10
Adicionalmente, gracias una encuesta hecha por Opino en Lima en el ao 2014, se
pudo determinar que el 77% de los limeos tiene el hbito de ahorrar. A continuacin
mostraremos otros datos de inters sobre el ahorro y las preferencias de los limeos
al momento de guardar el dinero ahorrado.
11
La importancia del ahorro:
La encuesta realizada por Opino, dio los siguientes resultados ante la pregunta:
Tienes el hbito de ahorrar?
Tambin se pudo inferir que:
Doscientas treinta y un (231) personas de 300 tiene el hbito de ahorrar.
De los hombres encuestados, al menos un cuarto de ellos no tiene el hbito de
ahorrar. Por otro lado, solo menos de un quinto de las mujeres encuestadas
no tiene el hbito de ahorrar.
La diferencia del porcentaje de ahorro del NSE AB y el NSE C, asciende a tres
puntos porcentuales.
Las personas ubicadas en un rango de edad de 26 a 35 aos, demuestran
mayor inters en lo referente al ahorro.
12
En el siguiente grfico podemos apreciar las preferencias y curiosidades de los
limeos al momento de guardar lo ahorrado.
Es entonces que, podemos inferir que de las 231 personas que tienen el hbito de
ahorrar, el 40%, es decir aproximadamente 92 de ellas prefieren ahorrar en casa
antes que en el sistema financiero. Esto demuestra que gran parte de los peruanos
no tiene una slida cultura en lo que al ahorro formal se refiere y que los conceptos
financieros bsicos y lo que estos involucran son muy poco conocidos o ignorados
Moneda de ahorro
La suma de los depsitos de ahorros, CTS y plazo fijo ascendieron a S/210.767
millones para diciembre del 2015, un 10,11% ms en comparacin a la suma del
2014, indic la Asociacin de Bancos del Per (ASBANC).
En cuanto al monto registrado en el 2015, se calcula que alrededor de su 47.1274%

(s/ 99,329 millones) corresponde a lo que vienen a ser los depsitos bancarios. Por
otro lado, en el ao 2014 lo correspondiente a depsitos bancarios fue menor en
3.89%, afirm el gremio bancario.
13
En lo referente a los depsitos bancarios en moneda extranjera (dlares),
ascendieron a US$32.670 millones, cifra mayor en 16.31 puntos porcentuales a la de
US$28.089 millones que fue registrada en diciembre del 2014.
"A pesar del marcado incremento del tipo de cambio en los ltimos meses del 2015,
los depsitos en dlares muestran una tendencia negativa desde octubre. Este
comportamiento respondera a que los ahorristas ahora seran menos proclives a
'apostar' por una mayor depreciacin para rentabilizar sus depsitos, incluso a pesar
de que las expectativas an apuntan a una debilitacin adicional de nuestra moneda",
explic Asbanc
Destinaciones para el ahorro

En un estudio realizado por IPSOS a comienzo del 2015 para Sura Asset
Management se manifest de las personas que no ahorran voluntariamente, que el
33% asever que gasta un porcentaje ms de lo que gana.
La poblacin peruana se encuentra entre el porcentaje que ms ahorra en
Latinoamrica. Segn IPSOS el 77 % de los peruanos afirman que ahorran.
Este porcentaje es el segundo de la regin, siendo superada por la poblacin
Colombiana, la cual est por arriba del promedio latinoamericano del 72 %.
14
No obstante, cuando se pregunta con mayor nfasis a los participantes si ahorran de
manera voluntaria, el porcentaje disminuye en 67 % en el Per, igualmente se
mantiene entre las ms elevadas de la regin comparadas con Uruguay, Colombia
con un 68 %.
En Latinoamrica, el 57% es el promedio de ahorro voluntario, siendo las tasas ms
bajas en el pas Sureo Chile con 46 % y Mexico con 59%
Entre las personas que declararon, un 20 % de las personas afirman que ahorran
voluntariamente cada quincena, por el contrario el 63% lo hace cada mes. En Mxico,
el 53 % de la poblacin que ahorra lo hace quincenalmente.
Motivaciones del ahorro
Algunos motivos principales de las personas que ahorran, el 62 % lo hace para no

tener imprevistos o emergencias en un futuro, sea por no tener empleo o no
encontrarse bien de salud, sin embargo destaca el 80 % de El Salvador por dicha
preferencia. No obstante, el 38 % de las personas que fueron encuestadas ahorran
para futuros proyectos personas, por el contrario en el Per esta cifra asciende al
51%.
A la vez, ahorran para la educacin de los mismos encuestados o sus futuras
generaciones, el 32 % para viajes o vacaciones con el 30 %; cuando lleguen a la vejez
con 26 % y para tener una casa propia con un 25 %.
El 43 % de los participantes que no ahorran voluntariamente, declaran que esto es
debido a que el sueldo le es insuficiente, la cual en Latinoamrica esta respuesta llega
al 64 %, y pases como Mxico, Uruguay y el Salvador que bordean el 75 %
Por otro lado, los motivos porque no llegan ahorrar, el 52 % de Latinoamericanos
comenta que tiene deudas, el cual en el pas de Chile esta cifra asciende al 58 % y
en Colombia con el 68 %. Otra poblacin con suma importancia, afirma que el 44%
gasta todos sus ingresos y el 21 % desembolsa ms de lo que gana, lo cual en nuestro
pas esta cifra aumenta al 33 %.
Los encuestados al comentarle en el futuro, el 56 % asever que tienen el deseo de
aumentar el monto que ahorran en la actualidad, en un promedio de 2 aos, la cual
en el Per est creciendo considerablemente en 63 %, mientras que en Colombia con
el 65 %
15
METODOLOGIA CUALITATIVA
Tcnica:
Focus Group
mbito Geogrfico:
Lima metropolitana
Universo a investigar
Hombres y mujeres de 30 a 65 aos de edad, que ahorren por lo menos cada tres
meses, que vivan en Lima Metropolitana y que pertenecen a los hogares de los
NSE A, B y C.
Estructura de la muestra
Se plantea la ejecucin de 7 grupos focales con las siguientes caractersticas:
GRUPO RANGO EDAD NSE

Grupo 1 30 39 A
Grupo 2 40 49 A
Grupo 3 50 59 A
Grupo 4 60 65 B
Grupo 5 30 39 B
Grupo 6 40 49 B
Grupo 7 50 59 B
CRONOGRAMA
Fase de preparacin Del 19 al 03 de Mayo
Ejecucin de Focus Groups Del 03 al 13 de Mayo
Anlisis Detallado de los Focus Del 13 al 15 de Mayo
Groups
Informe Final Del 15 al 17 de Mayo
Reclutamiento.
Para el reclutamiento de las participantes de las dinmicas de grupo se emplearn

las tcnicas no probabilsticas denominadas bola de nieve y por conveniencia.
16
Supervisin
Se supervisar el 100% de la muestra antes de ingresar a dinmicas de grupos.
17
PROCESAMIENTO E INTERPRETACIN DE DATOS
(link del focus group: https://www.youtube.com/watch?v=QqVGT3-zYN0)
INTRODUCCIN
La siguiente investigacin de mercado es un estudio de tipo exploratorio que tiene

como principal objetivo el Identificar los hbitos de ahorro en los limeos entre los
30 a 65 aos de edad de los NSE A, B y C. Debido a circunstancias como la
disminucin de la natalidad, el continuo aumento de la poblacin de edades
mayores y los desastres naturales, nos vemos en la necesidad de conocer los
hbitos que la poblacin adulta de Lima utiliza como contingencia y respaldo
econmico para el futuro ya sea pronto o a largo plazo.
A travs de la investigacin se lograr recopilar informacin relevante respecto a

el concepto del ahorro, la percepcin de ventajas y desventajas sobre el individuo,
los hbitos y modos de ahorro, la motivacin o razn principal para la que uno
ahorra y por ltimo la forma en la que estos hechos se comunican en la sociedad.
Si bien el estudio abarca desde los 30 -65 aos de edad y los NSE A, B, C, nuestra
investigacin se concentra en el rango de 40 49 aos de edad, pertenecientes
al NSE B
Es entonces que se plantea el proceso de investigacin de mercado dividido en

captulos pertenecientes a cada categora de hallazgos del estudio exploratorio
cualitativo ayudado por la tcnica del focus group.
18
CAPTULO I : CONCEPTO Y PERCEPCIONES DEL AHORRO
En este captulo se analizan los conceptos y percepciones del ahorro tomando

en cuenta las ventajas y desventajas que este implica.
CONCEPTO DEL AHORRO
Los participantes tuvieron como primer concepto de ahorro principalmente a un

respaldo de contingencia para el futuro, en especial en cuanto al desempleo,
explicando que a su edad no se poda obtener un empleo estable con la misma
facilidad que hace 20 aos, por lo que el ahorro era algo esencial en esos casos.
Tener un porsiacaso o emergencia o en todo caso para un fin especfico.
Respaldo que te va a ayudar en ese periodo de transicin en el que debes

conseguir un nuevo empleo.
En caso me quede sin tener trabajo, quiera unas vacaciones o () para

capitalizar dinero y convertirlo en un negocio.
Como segunda idea ms popular, el ahorro se concibe como un mtodo para

lograr un objetivo en el futuro, especialmente inversiones y expansiones de
negocios. Asimismo, tambin se recalc que este ahorro estaba destinado a
lograr en un futuro a corto plazo la posibilidad de emprender un viaje o vacaciones.
Se recalc que el ahorro se daba en plazos y con una debida planificacin.
Juntar dinero para proyectos ya sea comprar una casa ,para pasear o viajar.
Planificacin a la que uno le da plazos.
Por otro lado, slo una opinin relacion el ahorro con un logro de disminucin de
gastos en el da a da ms que por medio de destinacin de un porcentaje del
sueldo.
Ver dnde cuesta menos, dnde puedo ahorrar cierta cantidad de dinero en mis
compras
19
VENTAJAS DEL AHORRO
En cuanto a las ventajas del ahorro, como opinin ms popular se tuvo el logro de
objetivo y la satisfaccin o auto reconocimiento que ella implica. Yendo ms all
algunos de los participantes especificaron que ese logro podra permitir construir
un futuro sostenible y el pasar tiempo con la familia.
Una opinin menos popular resalta que el ahorro permite la formacin de la

voluntad y disciplina al ayudar a mentalizarse y comprometerse con su bienestar
y ptima administracin econmica.
Es necesario dedicarse a ahorrar para construir un futuro.
DESVENTAJAS DEL AHORRO
No obstante, los participantes acordaron unnimemente que el lograr tales

objetivos conlleva un sacrificio y un costo de oportunidad. Si bien se tienen
conocimientos del esfuerzo necesario para llevar eso a cabo, los participantes
tienen una visin positiva ya que consideran que vale la pena y que al final tienen
recompensa.
Sacrificios que no son tan forzosos pero al final tienen recompensa
Modificar cierto estilo de vida para alcanzar este objetivo y saber de que te cost
y ya lo tienes
En ese momento pero le dice "no" para lograr ese objetivo que tiene en mente.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Auto reconocimiento Sacrificio
Realizacin Modificacin de estilo de vida
Disciplina Privacin
Bienestar futuro
20
CAPTULO II : HBITOS DE AHORRO
En este captulo se revisan y detallan a profundidad los hbitos, mtodos y

formas de ahorro as como la frecuencia, lapso de tiempo y porcentaje o monto
de lo ahorrado.
HBITOS DE AHORRO
Entre los hbitos de ahorro se tuvo en cuenta principalmente la compra y venta de

inmuebles considerando el encarecimiento de los terrenos y de los
departamentos. No obstante, otros participantes preferan el depositar el dinero y
con ello acumular intereses ya que no vean la reventa de inmuebles como un
negocio seguro y que valiera su tiempo o tambin en la compra de activos como
vehculos que trajeran mayores ingresos. Desafortunadamente, no se
mencionaron nombres especficos de entidades financieras como cajas o bancos
para resguardar tal dinero, pero concordaron en que el ahorro se llevaba a cabo
dentro de cuentas bancarias.
Hemos ido mudndonos de un departamento chiquito a otro un poquito ms

grande, luego a otro y as forzndonos a cumplir con esos pasos.
Puedes evitar gastar para mandarlo a un depsito
Entonces junto dinero y tambin aparte destino el ahorro para un nuevo carro
que pienso comprar ms adelante.
De repente el banco te va a dar un inters de 3-4% al ao en cambio comprar

un bien va a ser ms rentable.
INSTRUMENTOS DE AHORRO
Entre los elementos que ayudaban a ahorrar se encontr el uso de libretas que
ayuden a registrar gastos y que ayudaba a las familias a planificar el futuro y el
presupuesto.
Tena una libreta donde apuntaba todo lo he dejado desde hace un ao- pero
ah tena todos los gastos y vea lo necesario y se planifica.
21
Otro elemento que gener bastante polmica fue el uso de las tarjetas de crdito.
Se gener un debate en cuanto a si eran beneficiosas o no. La mayora concord
en que era mejor eliminarlas o minimizar su uso ya que poda ceder a tentaciones
sin embargo, otros asistentes estuvieron en desacuerdo argumentando que con
una buena administracin una tarjeta poda ser beneficiosa, en especial en el caso
en que la tarjeta permita la acumulacin de millas, siempre y cuando se cumplan
las condiciones y no se acumulen intereses ni se retire dinero.
Una manera de ahorrar es eliminar las tarjetas de crdito. Te evita el gasto. Te

genera bastante ahorro
Usar una tarjeta de crdito no es mala si t la sabes administrar
Est estipulado en el contrato y me gusta respetar las fechas.
FRECUENCIA DE AHORRO
La frecuencia de ahorro en todos los casos fue mensual ya que fue considerada
como una medida cmoda, realista y fcil de llevar a cabo pues es un periodo de
das prudente para generar el ahorro y que coincide con la forma de pago del
sueldo conforme a sus puestos y profesiones. Tambin se denota cierta
frustracin al mencionar que el excedente de dinero se obtiene pocas veces para
algunos participantes a pesar de ser de NSE B1, por lo que se les hace difcil
ahorrar debido a su nivel de gastos.
Podemos ahorrar cuando de pronto hay un excedente que es muy pocas veces
Cuando hay un excedente lo muevo a otra cuenta o mensualmente cierto

porcentaje que pueda.
Tampoco la economa del pas no lo permite. Tampoco estamos tan bien

econmicamente como para ahorrar.
Los que trabajamos por un tema mensual que recibimos un sueldo podemos
ahorrar ms en lo que es CTS, gratificacin, utilidades pero de ah
22
MONTOS DE AHORRO
Slo se mencion un porcentaje de ahorro del 20% de ingresos al hablar de

nmeros exactos. El resto de participantes prefiri no mencionar cantidades
especficas pues consideraba que tal cantidad fluctuaba de mes en mes.
Pero lo que hago desde siempre es que el 20% de mi salario lo destino a una
cuenta que para m no existe y que en vacaciones saco un poco
CAPTULO III MOTIVACIONES PARA EL AHORRO
En este captulo se toman en cuenta las motivaciones y fines para los que se
destina el ahorro como un principio y fin del hbito. Dndose ya el ahorro, se
provee se informacin acerca del grado de satisfaccin con los hbitos propios y
de las causas que permiten/ impiden ahorrar.
MOTIVACIONES PARA EL AHORRO
Entre las motivaciones para el ahorro se encontr que la razn mayor popularidad
entre los participantes es el poder mantenerse a futuro ya sea con un negocio,
con compra de activos o con simple efectivo guardado. Ello se relacion en gran
medida con la edad de los participantes ya que estos son conscientes de la
dificultad de conseguir un nuevo empleo a aquella edad. Adems, los participantes
expresan que conforme para el tiempo, las fuerzas se agotan y se hace cada vez
ms difcil laborar como hace 20 aos. Es entonces que el emprendimiento de un
negocio y el respaldo para el desempleo figuran como las opiniones ms
populares.
Yo soy consciente que de ac a los 50 aos no voy a tener la misma fortaleza ni

la misma capacidad de trabajo.
De otro modo, otros participantes expresaron que su propia familia los motiva a
ahorrar, especialmente el pago de los estudios de sus hijos y su manutencin en
general.
Ya tienes personas de las que eres responsable y tienes que mantener.
Finalmente, otras dos opiniones se enfocaron en la supervivencia en los tiempos

en que no trabaja por su propio tipo de negocio (movilidad escolar) y el alcance
de metas y proyectos en general.
23
Bueno yo s tengo necesidad de ahorrar porque por la misma naturaleza de mi
negocio en enero y febrero no tengo ingresos entonces s o s tengo que
ahorrar.
DESTINACIONES PARA EL AHORRO
El destino para el ahorro de los participantes fue en general con una visin
emprendedora enfocada en el desarrollo de una empresa que sea sostenible y les
permita disfrutar de su vida sin depender de una organizacin o del estado.
Tratando de ahorrar con una empresita que hemos empezado y en la medida de

que justo estemos invirtiendo, mis ahorros estn destinados a potenciar el negocio
que hemos empezado.
Un negocio para utilizarlo como fuente de ingresos.
Yo estoy en el proyecto de hacer una empresa de operadores logsticos y estoy

en paales ya para salir.
Otra de las opiniones expres que su principal destino de ahorro es el pago de

estudios de su hijo ya que no piensa conservar su empleo para cuando este deba
estudiar.
Hasta que est en la universidad (su hijo) van a ser como 15 aos y ya yo voy a
tener bastantes ms y ya va a ser otra la realidad.
NIVEL DE SATISFACCIN DEL AHORRO
La mayora de los participantes (con excepcin de 2) se presentaron insatisfechos

con respecto a su propio ahorro, no obstante, consideran que es culpa de la
realidad y la situacin econmica del pas en general. Los participantes que s se
encuentran satisfechos con su nivel de ahorro asignan esa satisfaccin a sus
propios logros.
No siempre me siento plenamente satisfecha de lo que ahorro porque uno

quisiera ahorrar pero a veces la realidad es otra.
24
CAPTULO IV: COMUNICACIN DEL AHORRO
Este captulo se ver enfocado en los orgenes del conocimiento y la adquisicin

de todo aquello relacionado con el ahorro as como el proceso de aprendizaje y
lecciones de vida. Se abarca asimismo el papel de los medios de comunicacin
en dicho proceso.
PRIMERA COMUNICACIN DE AHORRO
La mayora de los participantes concordaron en que la primera nocin de ahorro

vino de sus padres, especialmente relacionado con el uso de alcancas desde la
niez.
Yo creo que la alcanca tpica de lo que te dejaban por los dientes cuando los
dejaban y bsicamente mi nocin de ahorro siempre fue alcanca para m de
chica.
APRENDIZAJE DEL AHORRO
Adicionalmente, el aprendizaje del ahorro se dio para la mayora de participantes

mediante los padres quienes les ofrecan dinero a partir de ciertos trabajos o
favores o mediante los ejemplos.
La necesidad ma de alcanzar eso haca que yo sea creativa en crear algn tipo
de trabajo dentro de la casa.
Mi mam nos dio muchos ejemplos que ella juntaba.
Otros 2 participantes expresaron que su aprendizaje sobre el ahorro se dio a

travs del tiempo especialmente entre el paso entre los 20 a 30 aos cuando se
empez a trabajar y a conocer el valor del dinero. Todos los participantes
concuerdan en que el ahorro y la apreciacin del dinero se aprenden con el
tiempo y las necesidades por las que uno pasa a travs de la vida.
Ms joven uno tiene un salario menor y gastas ms de lo que percibes .
Lo senta ya recin cuando trabaj y mi hija estaba pequea ah ya sent esa

necesidad.
25
MEDIOS DE COMUNICACIN
Entre los medios de comunicacin que recordaban los participantes, se record a

la publicidad de tipo outdoors de los bancos.
26
CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados del estudio exploratorio cualitativo, se pueden obtener

las siguientes conclusiones:
Los participantes perciben al ahorro principalmente como un respaldo de contingencia

para el futuro frente al temor de un futuro desempleo o inestabilidad econmica as
como para el logro de objetivos familiares. El ahorro tiene como desventaja el
sacrificio pero tambin implica como ventaja principal el logro de objetivos, una
sensacin de realizacin y bienestar que hacen que el sacrificio valga la pena.
Asimismo, se percibe que el hbito de ahorro ms usado es la reventa de inmuebles

as como la compra de activos para generar negocios. Esto tiende a hacerse
guardando mensual algo de los ingresos recibidos del sueldo. Otro hbito de ahorro
bastante concurrido es el de la disminucin de gastos al buscar ofertas y menores
costos. No obstante, no se tiene un porcentaje o monto definido destinado al ahorro
debido a fluctuaciones en gastos.
Adicionalmente, las motivaciones del ahorro entre los participantes es en su mayora

el emprendimiento o el crecimiento de un negocio ya existente para ahorrar
preocupaciones en el futuro. La segunda mayor motivacin o razn para ahorrar
resulta ser la educacin de sus hijos y el bienestar de la familia en general. Sin
embargo, los participantes no se mostraron satisfechos en su mayora con el monto
ahorrado, dando como causa de ello a la economa del pas.
Finalmente, para los participantes la forma de comunicacin del ahorro se da desde

la niez y comenzando en la familia con los hbitos y ejemplos infundidos por los
padres aunque el aprendizaje real se da ya a la edad adulta con el comienzo del
trabajo y el paso del tiempo en el que se lleva a cabo el aprendizaje del significado
del dinero y del sacrificio. En cuanto a las comunicaciones externas de entidades
financieras, la ms comn resulta ser la de los bancos en tipo outdoors o paneles.
27
FICHA TCNICA
Objetivos Generales
Identificar los hbitos de ahorro en los limeos entre los 30 a 65 aos de edad de los
NSE A, B y C.
Objetivos Especficos
OBJETIVO ESPECFICO PREGUNTAS

Indagar sobre el concepto
de ahorro. 1, 2,3,
Concepto y
Conocer acerca de las 7,8
percepciones
del ahorro
ventajas y desventajas de 13
ahorrar
Conocer cules son las

motivaciones para ahorrar 4,10
Motivaciones Identificar las razones de
11,12,14
para el ahorro uso de dicho ahorro en el
futuro
Identificar como son sus

hbitos de ahorro
Analizar cul es la
frecuencia de ahorro 5, 6,9
Hbitos de Indagar sobre las diferentes 15
ahorro formas de ahorro 16,17
Averiguar cul es el lapso
de tiempo de ahorro
Identificar los canales de

Comunicacin comunicacin que influyen a 18, 19
la hora de tomar la decisin
del ahorro
de ahorrar.
Poblacin meta: : hombres y mujeres entre 30 y 65 aos de NSE A, B y C de Lima

Metropolitana que tienen el hbito de ahorrar
Elemento: un hombres o mujer entre entre 30 y 65 aos de NSE A, B y C de Lima
Metropolitana que tiene el hbito de ahorrar
Unidad de muestreo: calles y centros comerciales de las distintas zonas de Lima
Metropolitana
Extensin: zonas 2, 4,6, 7 y 8 de Lima metropolitana
Tiempo: el trabajo de campo realizado entre 14 21 de Junio de 2017
28
METODOLOGA
Se realiz un estudio de carcter cuantitativo de diseo concluyente a nivel de

encuestas personales.
Universo : Hombres y mujeres entre 30 y 65 aos de NSE A , B y
C de Lima Metropolitana que tienen el hbito de ahorrar.
mbito geogrfico : Lima Metropolitana
Tcnica de investigacin : Encuestas personales
Instrumento : Se hizo uso de un estructurado y estandarizado con
preguntas de respuesta nica y mltiple elaboradas en base a los objetivos de la
investigacin.
DISTRIBUCIN DE LA MUESTRA
Tamao de Muestra : encuesta a 517 personas entre hombres y mujeres

Tipo de Muestreo : No probabilstico por conveniencia
Trabajo de campo : Las encuestas han sido personales
CRONOGRAMA
Fase de Preparacin : Del 7 al 14 de Junio, 2017

Desarrollo de Encuestas : Del 14 al 21 de Junio, 2017
Anlisis de la Informacin : Del 21 de Junio al 04 de Junio, 2017
Informe Final : 05 de Julio, 2017
29
CAPTULO I: DATOS DEL ENCUESTADO
Gnero
El resultado muestra que el 50% de los encuestado es de gnero femenino, al igual
que el otro 50% de encuestados que son de gnero masculino.
Gnero del encuestado
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
vlido acumulado
Vlido Masculino 256 49,5 49,5 49,5
Femenino 261 50,5 50,5 100,0
Total 517 100,0 100,0
GNERO DEL ENCUESTADO
Femenino Masculino
50% 50%
Edad
Los participantes se dividen de la siguiente manera de acuerdo a sus edades:
Edad del encuestado

vlido acumulado
Vlido 30-39 157 30,4 30,4 30,4
40-49 100 19,3 19,3 49,7
50-59 102 19,7 19,7 69,4
60-65 158 30,6 30,6 100,0
Total 517 100,0 100,0
30
El 30% tiene entre 30-39 aos, el 19% tiene 40-49 aos, el 20% est entre 50- 59
aos y por ltimo el 31% tienen 60-65 aos.
EDAD DEL ENCUESTADO
60-65 30-39
31% 30%
50-59 40-49
20% 19%
Nivel socioeconmico
En cuanto al NSE, el 10% de los encuestados es del NSE A, mientras que el 48% es
del NSE B y finalmente el 42% son del NSE C.
Nivel Socioeconmico del encuestado

vlido acumulado
Vlido A 50 9,7 9,7 9,7
B 250 48,4 48,4 58,0
C 217 42,0 42,0 100,0
Total 517 100,0 100,0
31
NIVEL SOCIOECONMICO DEL
ENCUESTADO
A
10%
C
42%
B
48%
Zona
El 21% de los encuestados pertenece a la Zona 2, el 21% a la Zona 4, el 19% a la
Zona 6, el 10% a la Zona 7 y el 29% a la Zona 8.
Cdigo de zona del encuestado

vlido acumulado
Vlido Zona 2 107 20,7 20,7 20,7
Zona 4 108 20,9 20,9 41,6
Zona 6 100 19,3 19,3 60,9
Zona 7 50 9,7 9,7 70,6
Zona 8 152 29,4 29,4 100,0
Total 517 100,0 100,0
CDIGO DE ZONA DEL ENCUESTADO

Zona 2
Zona 8 21%
29%
Zona 7
Zona 4
10%
21%
Zona 6
19%
32
Frecuencia de ahorro
El 77% de encuestados ahorran de forma mensual mientras el 23% de encuestados
ahorran trimestralmente.
Con qu frecuencia ahorra usted?
vlido acumulado
Vlido Mensual 398 77,0 77,0 77,0
Trimestral 119 23,0 23,0 100,0
Total 517 100,0 100,0
CON QU FRECUENCIA AHORRA USTED?
Trimestral
30%
Mensual
70%
Tipo de consumidor
Por lo tanto, podemos catalogar al 77% de encuestados como Heavy Users y al 23%
de encuestados como Soft Users.
Tipo de consumidor
vlido acumulado
Heavy
Vlido 399 77,2 77,2 77,2
Users
Soft Users 118 22,8 22,8 100,0
Total 517 100,0 100,0
33
TIPO DE CONSUMIDOR
Soft Users
23%
Heavy
Users
77%
34
CAPTULO II: CONCEPTO Y PERCEPCIONES DEL AHORRO
El Concepto de ahorro
Pregunta 1: Cuando piensa en ahorrar Qu es lo primero que viene a su mente?
Se puede observar que la alternativa con mayor tendencia fue Futuro con 24,6%
seguida de Inversin en segundo lugar con 21, 5%. Las respuesta de mnima
frecuencia para el significado de ahorro fueron Sacrificio con 7,7% y Abstinencia con
1,9%, un porcentaje singificativamente menor que el resto.
Cuando piensas en ahorrar Qu es lo primero que viene a su mente?
vlido acumulado
Vlido Inversin 111 21,5 21,5 21,5
Seguridad 83 16,1 16,1 37,5
Sacrificio 40 7,7 7,7 45,3
Responsabilidad 42 8,1 8,1 53,4
Tranquilidad 47 9,1 9,1 62,5
Futuro 127 24,6 24,6 87,0
Prevencin 57 11,0 11,0 98,1
Abstinencia 10 1,9 1,9 100,0
Total 517 100,0 100,0
En cuanto al gnero de los encuestados, podemos visualizar que el 23,8% de

encuestados de gnero masculino y 25,3% de encuestados de gnero femenino
piensan en Futuro al escuchar la palabra ahorro, siendo la opcin ms popular para
ambos gneros.
Asmismo, se verifica que la segunda opcin ms popular para ambos sexos es la de
inversion con 23,4% y 19,5% respectivamente.
Tabla cruzada Cuando piensas en ahorrar Qu es lo primero que viene a su

mente? *Gnero del encuestado
Gnero del
encuestado Total
Masculin
o Femenino
viene a su mente?
es lo primero que
en ahorrar Qu
Inversin Recuento 60 51 111

Cuando piensas
% dentro de genero del

encuestado 23,4% 19,5% 21,5%
Seguridad Recuento 47 36 83
encuestado 18,4% 13,8% 16,1%
Sacrificio Recuento 15 25 40
35
encuestado 5,9% 9,6% 7,7%
Responsabilid
ad Recuento 27 15 42
encuestado 10,5% 5,7% 8,1%
Tranquilidad Recuento 21 26 47
encuestado 8,2% 10,0% 9,1%
Futuro Recuento 61 66 127
encuestado 23,8% 25,3% 24,6%
Prevencin Recuento 22 35 57
encuestado 8,6% 13,4% 11,0%
Abstinencia Recuento 3 7 10
Tota
l Recuento 256 261 517
% dentro de genero del 100,0
encuestado 100,0% 100,0% %
36
Se puede observar que encuestados de grupos de edades de 30-39 y 60- 65 aos
piensan en Inversin en su mayora (24,2% y 26,6%), mientras personas de edades
de 40-49 y 50-59 aos piensan ms en Futuro (36,0% y 27,5%).
Tabla cruzada Cuando piensas en ahorrar Qu es lo primero que viene a su

mente? *edad del encuestado
Edad del encuestado Total
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Cuando piensas en ahorrar
Inversin Recuento 38 20 11 42 111

Qu es lo primero que
% dentro de edad del 24,2 20,0 10,8 26,6 21,5

viene a su mente?
encuestado % % % % %
Seguridad Recuento 28 4 19 32 83
Sacrificio Recuento 11 13 11 5 40
Responsab
ilidad Recuento 7 10 9 16 42
37
Tranquilida
d Recuento 15 5 11 16 47
Futuro Recuento 28 36 28 35 127
Prevencin Recuento 24 10 12 11 57
Abstinenci
a Recuento 6 2 1
10 1
Total Recuento 157 100 102 158 517
% dentro de edad del 100, 100, 100, 100, 100,
encuestado 0% 0% 0% 0% 0%
38
Se puede observar que piensan el 30,0% del NSE A piensan en el ahorro como
Inversin, mientras el 24,8% y 27,0% de NSE B y C piensan en Futuro.
Tabla cruzada Cuando piensas en ahorrar Qu es lo primero que viene a

su mente? *Nivel socioeconmico del encuestado
Nivel socioeconmico Tota
del encuestado l
A B C
Inversin Recuento 15 57 39 111
% dentro de nivel
socioeconomico del 21,5
encuestado 30,0% 22,8% 18,0% %
Cuando piensas en ahorrar Qu es lo primero que viene a su mente?
Seguridad Recuento 7 39 37 83
% dentro de nivel
encuestado 14,0% 15,6% 17,1% %
Sacrificio Recuento 4 15 21 40
% dentro de nivel
encuestado 8,0% 6,0% 9,7% %
Responsa
bilidad Recuento 5 23 14 42
% dentro de nivel
encuestado 10,0% 9,2% 6,5% %
Tranquilid
ad Recuento 3 27 17 47
% dentro de nivel
encuestado 6,0% 10,8% 7,8% %
Futuro Recuento 6 62 59 127
% dentro de nivel
encuestado 12,0% 24,8% 27,2% %
Prevenci
n Recuento 9 21 27 57
% dentro de nivel
encuestado 18,0% 8,4% 12,4% %
Abstinenc
ia Recuento 1 6 3 10
% dentro de nivel
encuestado 2,0% 2,4% 1,4% %
To
tal Recuento 50 250 217 517
39
% dentro de nivel
socioeconomico del 100,0 100,0 100,0 100,
encuestado % % % 0%
Finalmente, el ahorro como inversion resulta ser ms popular entre los heavy users
con 23,6% y el ahorro como futuro; con Soft Users con 26,3%.
Tabla cruzada Cuando piensas en ahorrar Qu es lo primero que viene a

su mente? *Tipo de consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
que viene a su
Inversin Recuento 94 17 111

ahorrar Qu
es lo primero
piensas en
% dentro de Tipo de
Cuando
mente?
consumidor 23,6% 14,4% 21,5%

% dentro de Tipo de
consumidor 15,8% 16,9% 16,1%
40
% dentro de Tipo de
consumidor 6,0% 13,6% 7,7%
Responsabilida
d Recuento 26 16 42
% dentro de Tipo de
consumidor 6,5% 13,6% 8,1%
% dentro de Tipo de
consumidor 9,5% 7,6% 9,1%
% dentro de Tipo de
consumidor 24,1% 26,3% 24,6%
% dentro de Tipo de
consumidor 12,5% 5,9% 11,0%
% dentro de Tipo de
Total Recuento 399 118 517
% dentro de Tipo de 100,0 100,0
consumidor 100,0% % %
41
Pregunta 2: A qu asocia usted la palabra ahorro?
Se puede observar que la alternativa con mayor tendencia fue Seguridad con 17,7%
seguida de Futuro en segundo lugar con 15,8%%. Las respuesta de mnima
frecuencia para el significado de ahorro fueron Abstinencia 3,4% y Sacrificio con
10,1%.
$P2 frecuencias
Porcentaje
Respuestas
de casos
N Porcentaje
P2a Inversin 177 14,5% 34,4%
Seguridad 216 17,7% 42,0%
Sacrificio 124 10,1% 24,1%
Responsabilidad 126 10,3% 24,5%
42
Tranquilidad 179 14,6% 34,8%
Futuro 193 15,8% 37,5%

Prevencin 166 13,6% 32,3%
Abstinencia 42 3,4% 8,2%
Total 1223 100,0% 237,9%

encuestados de gnero masculino y 38,8% de encuestados de gnero femenino
asocian al ahorro con Seguridad.
Asmismo, se verifica que la segunda opcin ms popular es la de Futuro para
mujeres con 41,0%.
Tabla cruzada de $P2*GENERO

Gnero del
encuestado Total
Masculino Femenino
P2a Inversin Recuento 102 75 177
% dentro de GENERO 39,8% 29,1%
Responsabilidad Recuento 69 57 126
Se puede observar que Seguridad es mayormente asociada por encuestados de

entre 60- 65 aos con un 51,9% y Futuro igualmente con un 43,7%.
Tabla cruzada de $P2*EDAD

edad del encuestado
Tota
l
43
30-39 40-49 50-59 60-65
P2a Inversin Recuento 71 18 33 55 177
% dentro de 45,8 18,0 32,7 34,8
EDAD % % % %
Seguridad Recuento 47 43 44 82 216
% dentro de 30,3 43,0 43,6 51,9
EDAD % % % %
Sacrificio Recuento 29 32 36 27 124
% dentro de 18,7 32,0 35,6 17,1
EDAD % % % %
Responsabilida
d Recuento 30 33 20 43 126
% dentro de 19,4 33,0 19,8 27,2
EDAD % % % %
Tranquilidad Recuento 55 26 45 53 179
% dentro de 35,5 26,0 44,6 33,5
EDAD % % % %
Futuro Recuento 56 32 36 69 193
% dentro de 36,1 32,0 35,6 43,7
EDAD % % % %
Prevencin Recuento 37 44 34 51 166
% dentro de 23,9 44,0 33,7 32,3
EDAD % % % %
Abstinencia Recuento 22 14 4 2 42
% dentro de 14,2 14,0
EDAD % % 4,0% 1,3%
Tota
l Recuento 155 100 101 158 514
Ahorro es ms asociado a Seguridad por el NSE B (54,6%) y ms asociado a Futuro

por el NSE C (43,7%).
Tabla cruzada de $P2*NSE

Nivel socioeconomico del Tota
encuestado l
A B C
P2a Inversin Recuento 22 96 59 177
% dentro de
NSE 44,0% 38,6% 27,4%
Seguridad Recuento 11 136 69 216
% dentro de
NSE 22,0% 54,6% 32,1%
Sacrificio Recuento 7 71 46 124
% dentro de
NSE 14,0% 28,5% 21,4%
44
Responsabilid
ad Recuento 14 71 41 126
% dentro de
NSE 28,0% 28,5% 19,1%
Tranquilidad Recuento 12 104 63 179
% dentro de
NSE 24,0% 41,8% 29,3%
Futuro Recuento 17 82 94 193
% dentro de
NSE 34,0% 32,9% 43,7%
Prevencin Recuento 13 81 72 166
% dentro de
NSE 26,0% 32,5% 33,5%
Abstinencia Recuento 5 21 16 42
% dentro de
NSE 10,0% 8,4% 7,4%
Tota
l Recuento 50 249 215 514
Finalmente, la asociacin de seguridad es ms comn en Soft Users (48,7%) y de

futuro en Heavy Users (39,3%).
Tabla cruzada de $P2*F4

Tipo de consumidor Total
Heavy Users Soft Users
P2a Inversin Recuento 140 37 177
% dentro de F4 35,3% 31,6%
% dentro de F4 40,1% 48,7%
% dentro de F4 21,4% 33,3%
Responsabilidad Recuento 97 29 126
% dentro de F4 24,4% 24,8%
% dentro de F4 35,5% 32,5%
% dentro de F4 39,3% 31,6%
% dentro de F4 28,7% 44,4%
% dentro de F4 8,6% 6,8%
45
Pregunta 3: Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la cultura de ahorro?
La mayora de partcipantes tiene una percepcin de la cultura de ahorro como

Buena con 36,4% seguida de Muy Buena con 22,6%. La percepccin con nivel
menor de frecuencia fue de una cultra mala con 3,5%.
Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la cultura de

ahorro?
vlido acumulado
Vlido Mala 18 3,5 3,5 3,5
Regular 94 18,2 18,2 21,7
Buena 188 36,4 36,4 58,0
Muy
117 22,6 22,6 80,7
Buena
Excelente 100 19,3 19,3 100,0
Total 517 100,0 100,0
Las percepciones de Buena fueron ms comunes para el gnero femenino con

38,7% mientras que las de Muy Buena lo fueron con el gnero Masculino con
25,4%.
Tabla cruzada Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la cultura de

ahorro? *Gnero del encuestado
Gnero del
encuestado Total
masculino femenino
Mala Recuento 11 7 18
Cul es la percepcin que tiene usted

respecto a la cultura de ahorro?

Regular Recuento 47 47 94
encuestado 18,4% 18,0% 18,2%
Buena Recuento 87 101 188
encuestado 34,0% 38,7% 36,4%
Muy
encuestado 25,4% 19,9% 22,6%
Excelente Recuento 46 54 100
encuestado 18,0% 20,7% 19,3%
encuestado 100,0% 100,0% 100,0%
46
Las percepciones de Buena representaron el primer lugar con 39,5% para el grupo
de edades en 30-39 aos y fueron ms comunes para el grupo de edades en 30
39 aos (39,5%) y 39,0% para 50-59 aos mientras las percepciones de Muy Buena
fueron ms comunes para el grupo de edades de 40- 49 aos (29,0%)
La percepciones de excelente fueron significativamente ms elevadas en el grupo
de edades de 60-65 aos.
Tabla cruzada Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la cultura

de ahorro? *edad del encuestado
Edad del encuestado Total
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
respecto a
percepci
la cultura
Mala Recuento 12 1 4 1 18
Cul es
ahorro?
usted
n que
tiene
% dentro de edad del

de
la
encuestado 7,6% 1,0% 3,9% 0,6% 3,5%

Regular Recuento 35 20 23 16 94
47
Buena Recuento 62 34 40 52 188
Muy
Buena Recuento 31 29 22 35 117
Excelent
e Recuento 17 16 13 54 100
Total Recuento 157 100 102 158 517
Por otro lado, las percepciones de Buena y muy Buena son ms comnes para el
NSE C con 42,9% y la de Muy Buena para el NSE A con 32,0%
48
Tabla cruzada Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la cultura
de ahorro? *nivel socioeconomico del encuestado
nivel socioeconomico del Tota
encuestado l
A B C
Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la
Mala Recuento 0 8 10 18
% dentro de nivel
encuestado 0,0% 3,2% 4,6% %
Regular Recuento 6 37 51 94
% dentro de nivel
cultura de ahorro?
encuestado 12,0% 14,8% 23,5% %

Buena Recuento 17 78 93 188
% dentro de nivel
encuestado 34,0% 31,2% 42,9% %
Muy
buena Recuento 16 59 42 117
% dentro de nivel
encuestado 32,0% 23,6% 19,4% %
Excelente Recuento 11 68 21 100
% dentro de nivel
encuestado 22,0% 27,2% 9,7% %
Total Recuento 50 250 217 517
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
49
Por ultimo, tanto Buena, como Muy Buena son percepciones ms communes entre
Heavy Users con 38,1% y 27,1% respectivamente.
Tabla cruzada Cul es la percepcin que tiene usted respecto a la cultura de

ahorro? *Tipo de consumidor
Heavy Soft
Users Users
Cul es la percepcin que
Mala Recuento 16 2 18
tiene usted respecto a la
% dentro de Tipo de
cultura de ahorro?

Regular Recuento 71 23 94
% dentro de Tipo de
consumidor 17,8% 19,5% 18,2%
% dentro de Tipo de
consumidor 35,8% 38,1% 36,4%
Muy
buena Recuento 85 32 117
50
% dentro de Tipo de
consumidor 21,3% 27,1% 22,6%
Excelente Recuento 84 16 100
% dentro de Tipo de
consumidor 21,1% 13,6% 19,3%
% dentro de Tipo de
consumidor 100,0% 100,0% 100,0%
PREGUNTA 13: Ahorrar es solo para la gente de estratos econmicos altos
La mayora de encuestados se encuentran en desacuerdo con la afirmacin con un

46% y totalmente en desacuerdo con 42,6% en proporciones iguales para ambos
gneros.
Ahorrar es solo para la gente de estratos econmicos altos

Frecuenci Porcentaje Porcentaje
a Porcentaje vlido acumulado
Vlido Totalmente desacuerdo 220 42,6 42,6 42,6
Desacuerdo 241 46,6 46,6 89,2
51
De acuerdo 41 7,9 7,9 97,1
Totalmente de acuerdo 15 2,9 2,9 100,0
Total 517 100,0 100,0
En cuanto al gnero, se encuentran en desacuerdo en su mayora mujeres con 48,7%

y totalmente en desacuerdo en su mayora hombres con 44,5%.
Tabla cruzada Ahorrar es solo para la gente de estratos econmicos

altos*genero del encuestado
genero del
encuestado Total
Masculi femenin
ne o
Totalment
e
Ahorrar es solo para la gente de estratos
desacuerd
o Recuento 114 106 220
encuestado 44,5% 40,6% 42,6%
econmicos altos
Desacuerd
o Recuento 114 127 241
encuestado 44,5% 48,7% 46,6%
De
acuerdo Recuento 22 19 41
Totalment
e de
encuestado 100,0% 100,0% %
52
La mayora de personas en Desacuerdo pertenecen grupo de edades de 40- 49 y
60-65 aos en 47,0% y 46,8% y Totalmente en Desacuerdo pertenecen en su
mayora tambin a los grupos de edades de 40- 49 y 60 -65 aos en 48,0% y
48,7%.

altos*edad del encuestado
edad del encuestado Total
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Totalmente
Ahorrar es solo para
la gente de estratos
econmicos altos
desacuerd
o Recuento 61 47 38 74 220
Desacuerd
o Recuento 69 48 47 77 241
53
De
acuerdo Recuento 14 5 16 6 41
% dentro de edad del 15,7
encuestado 8,9% 5,0% % 3,8% 7,9%
Totalmente
de acuerdo Recuento 13 0 1 1 15
encuestado 8,3% 0,0% 1,0% 0,6% 2,9%
Total Recuento 157 100 102 158 517
Las personas que estn en Desacuerdo son con mayor frecuencia del NSE A
(48,0%) y las personas que estn Totalmente en Desacuerdo pertenecen con mayor
frecuencia al NSE B (46,8%).

altos*nivel socioeconomico del encuestado
nivel socioeconomico Tot
del encuestado al
A B C
54
Totalment
Ahorrar es solo para la gente de estratos econmicos e
desacuerd
o Recuento 11 117 92 220
% dentro de nivel
socioeconomico del 42,
encuestado 22,0% 46,8% 42,4% 6%
Desacuerd
o Recuento 24 115 102 241
% dentro de nivel
socioeconomico del 46,
altos
encuestado 48,0% 46,0% 47,0% 6%

De
acuerdo Recuento 9 16 16 41
% dentro de nivel
encuestado 18,0% 6,4% 7,4% %
Totalment
e de
% dentro de nivel
encuestado 12,0% 0,8% 3,2% %
% dentro de nivel
socioeconomico del 100,0 100,0 100,0 100
encuestado % % % ,0%
55
Las personas que estn en Desacuerdo son en su mayora Soft Users (49,2%) y las
que estn totalmente en desacuerdo: Heavy Users (43,9%).
Tabla cruzada Ahorrar es solo para la gente de estratos econmicos altos*Tipo de

consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Totalmente
econmicos altos
para la gente de
Ahorrar es solo
desacuerdo Recuento 175 45 220

% dentro de Tipo de
estratos
consumidor 43,9% 38,1% 42,6%

Desacuerdo Recuento 183 58 241
% dentro de Tipo de
consumidor 45,9% 49,2% 46,6%
De acuerdo Recuento 31 10 41
56
% dentro de Tipo de
Totalmente de
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
consumidor 100,0% 100,0% 100,0%
Ventajas de ahorrar
PREGUNTA 7 :Cules son las ventajas de tener una cultura de ahorro?
$P7 frecuencias
Porcentaj
e de
Respuestas casos
57
Porcentaj
N e
18
P7a No hay necesidad de endeudarse 3 19,5% 35,5%
14
Crear el hbito de ahorro 9 15,9% 28,9%
27
Brinda un respaldo econmico/proteccin 7 29,5% 53,8%
Alcanzar nuestros objetivos a mediano/largo 20
plazo 5 21,8% 39,8%
Posibilidad de realizar inversiones 12
inteligentes 5 13,3% 24,3%
Tota 93
l 9 100,0% 182,3%

edad del To
encuestado tal
40- 50- 60-
30-39 49 59 65
No hay necesidad de 18
P7a endeudarse Recuento 47 32 23 81 3
% dentro 32, 22, 51,
de EDAD 30,3% 0% 5% 3%
Crear el hbito de 14
ahorro Recuento 49 25 44 31 9
% dentro 25, 43, 19,
de EDAD 31,6% 0% 1% 6%
Brinda un respaldo 27
econmico/proteccin Recuento 66 66 56 89 7
% dentro 66, 54, 56,
de EDAD 42,6% 0% 9% 3%
Alcanzar nuestros
objetivos a 20
mediano/largo plazo Recuento 66 50 33 56 5
% dentro 50, 32, 35,
de EDAD 42,6% 0% 4% 4%
Posibilidad de realizar 12
inversiones inteligentes Recuento 60
16 15 34 5
% dentro 16, 14, 21,
de EDAD 38,7% 0% 7% 5%
10 10 15 51
Total Recuento 155 0 2 8 5

nivel
socioeconomico del To
encuestado tal
58
A B C
No hay necesidad de Recuent 10 18
P7a endeudarse o 16 4 63 3
% dentro 41, 29,
de NSE 33,3% 6% 0%
Crear el hbito de Recuent 14
ahorro o 17 78 54 9
% dentro 31, 24,
de NSE 35,4% 2% 9%
Brinda un respaldo Recuent 14 12 27
econmico/proteccin o 14 2 1 7
% dentro 56, 55,
de NSE 29,2% 8% 8%
Alcanzar nuestros
objetivos a Recuent 11 20
mediano/largo plazo o 18 5 72 5
% dentro 46, 33,
de NSE 37,5% 0% 2%
Posibilidad de realizar Recuent 12
inversiones inteligentes o 22 61 42 5
% dentro 24, 19,
de NSE 45,8% 4% 4%
Recuent 25 21 51
Total o 48 0 7 5

Tipo de Tot
consumidor al
Soft
Heavy Users Users
No hay necesidad de 18
P7a endeudarse Recuento 134 49 3
% dentro
de F4 33,8% 41,5%
14
Crear el hbito de ahorro Recuento 119 30 9
% dentro
de F4 30,0% 25,4%
Brinda un respaldo 27
econmico/proteccin Recuento 207 70 7
% dentro
de F4 52,1% 59,3%
Alcanzar nuestros objetivos a 20
mediano/largo plazo Recuento 163 42 5
% dentro
de F4 41,1% 35,6%
Posibilidad de realizar 12
inversiones inteligentes Recuento 105 20 5
59
% dentro
de F4 26,4% 16,9%
51
Desventajas de ahorrar
PREGUNTA 8: Cules son las desventajas de tener una cultura de ahorro?
Entre ls opciones ms populares de desventajas de mantener una cultura de ahorros,

encontramos en su mayora que no tiene desventajas (31,1%) y que la opcin de No
sabes dn de es el lugar adecuado para confiar nuestros ahorros (26,1%).
$P8 frecuencias
Respuestas Porcentaj
Porcentaj e de
N e casos
P8a No disponer de un ingreso fijo 149 21,3% 28,9%
No saber dnde es el lugar ms
adecuado para confiar nuestros ahorros 183 26,1% 35,5%
Que se generen perdidas con nuestros
ahorros 150 21,4% 29,1%
No tiene desventajas 218 31,1% 42,3%

Total 700 100,0% 135,9%
En cuanto al gnero, perciben que una cultura de ahorro no tiene desventajas en su

mayora hombres con 44,1% y que una desventaja es no saber dnde es el lugar ms
adecuado para confiar neustros ahorros en su mayora mujeres con 37,1%.

Gnero del
encuestado To
tal
masculino femenino
14
P8a No disponer de un ingreso fijo Recuento 73 76 9
% dentro de
GENERO 28,5% 29,3%
No saber dnde es el lugar
ms adecuado para confiar 18
nuestros ahorros Recuento 87 96 3
% dentro de
GENERO 34,0% 37,1%
60
Que se generen perdidas con 15
% dentro de
GENERO 30,1% 28,2%
21
No tiene desventajas Recuento 113 105 8
% dentro de
GENERO 44,1% 40,5%
51
La mayora de personas que perciben que ahorrar no tiene desventajas son del grupo
etreo de 40-49 aos con un 54,0% y la mayora de personas que perciben que la
principal desventaja de ahorrar es no saber dnde es el lugar ms adecuado para
confiar nuestro ahorros pertenecen en su mayora al grupo etreo de 41,1%.

Tot
edad del encuestado al
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
No disponer de un ingreso 14
P8a fijo Recuento 35 31 21 62 9
% dentro de 22, 31, 20, 39,
EDAD 6% 0% 6% 2%
No saber dnde es el lugar
ms adecuado para confiar 18
nuestros ahorros Recuento 49 38 31 65 3
% dentro de 31, 38, 30, 41,
EDAD 6% 0% 4% 1%
Que se generen perdidas 15
con nuestros ahorros Recuento 45 24 27 54 0
% dentro de 29, 24, 26, 34,
EDAD 0% 0% 5% 2%
21
No tiene desventajas Recuento 70 54 43 51 8
% dentro de 45, 54, 42, 32,
EDAD 2% 0% 2% 3%
51

nivel socioeconomico del Tot
encuestado al
A B C
No disponer de un ingreso 14
P8a fijo Recuento 5 73 71 9
61
% dentro
de NSE 10,2% 29,2% 32,9%
No saber dnde es el
lugar ms adecuado para 18
confiar nuestros ahorros Recuento 17 99 67 3
% dentro
de NSE 34,7% 39,6% 31,0%
Que se generen perdidas 15
con nuestros ahorros Recuento 19 73 58 0
% dentro
de NSE 38,8% 29,2% 26,9%
21
No tiene desventajas Recuento 24 127 67 8
% dentro
de NSE 49,0% 50,8% 31,0%
51
62
Tipo de Tot
consumidor al
Heavy Soft
Users Users
P8a No disponer de un ingreso fijo Recuento 117 32 149
% dentro
de F4 29,4% 27,4%
No saber dnde es el lugar ms
adecuado para confiar nuestros
ahorros Recuento 132 51 183
% dentro
de F4 33,2% 43,6%
Que se generen perdidas con
% dentro
de F4 30,2% 25,6%
No tiene desventajas Recuento 165 53 218
% dentro
de F4 41,5% 45,3%
63
CAPTULO III: MOTIVACIONES PARA EL AHORRO
Motivaciones para ahorrar
PREGUNTA 4: Cul es su principal motivacin para ahorrar?
Se puede observar que la mayor movitacin para ahorrar es tener un dinero seguro
Para la Vejez con 19,3% seguida de Contingencias/Emergencias en segundo lugar
con 18,7%. Las respuesta de mnima frecuencia para la motivacin de ahorro fueron
Compra Departamento/Auto con 6% y Entretenimiento con 5,6%.
$P4 frecuencias
Porcentaje de
Respuestas casos
N Porcentaje
Inversin para un proyecto
P4a future 174 13,8% 33,8%
Crecimiento del negocio
propio 145 11,5% 28,2%
Entretenimiento 70 5,6% 13,6%
Educacin 113 9,0% 21,9%
Para la vejez 243 19,3% 47,2%
Salud 203 16,1% 39,4%
Contingencias/Emergencias 235 18,7% 45,6%
Compra de departamento
/auto 76 6,0% 14,8%
Total 1259 100,0% 244,5%

encuestados de gnero masculino y 44,6% de encuestados de gnero femenino son
motivados a ahorrar para tener un dinero seguro Para la Vejez, siendo la opcin ms
popular para ambos gneros.
Asmismo, se verifica que la segunda opcin ms popular para ambos sexos es la de
ahorrar para alguna Contingencia/Emergencia con 47,1% y 44,2% respectivamente.

genero del
encuestado Total
masculino femenino
Inversin para un proyecto

P4a future Recuento 85 89 174
% dentro de
GENERO 33,3% 34,2%
64
propio Recuento 78 67 145
% dentro de
GENERO 30,6% 25,8%
Entretenimiento Recuento 30 40 70
% dentro de
GENERO 11,8% 15,4%
Educacin Recuento 67 46 113
% dentro de
GENERO 26,3% 17,7%
Para la vejez Recuento 127 116 243
% dentro de
GENERO 49,8% 44,6%
Salud Recuento 102 101 203
% dentro de
GENERO 40,0% 38,8%
Contingencias/Emergencias Recuento 120 115 235

% dentro de
GENERO 47,1% 44,2%
Compra de departamento
/auto Recuento 34 42 76
% dentro de
GENERO 13,3% 16,2%
Se puede observar que encuestados de grupos de edades de 30-39, de 40-49 aos

y de 50-59 aos son motivados a ahorrar por alguna Contingencia/Emergencia
(43,2%, 43,0 y 42,2%), mientras personas de edades de 60-65 son motivados a
ahorrar para la Vejez 652,8%).

Tot
edad del encuestado al
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Inversin para un
P4a proyecto futuro Recuento 61 30 25 58 174
% dentro de 39,4 30,0 24,5 36,7
EDAD % % % %
propio Recuento 42 31 19 53 145
% dentro de 27,1 31,0 18,6 33,5
EDAD % % % %
65
Entretenimiento Recuento 15 16 15 24 70
% dentro de 9,7 16,0 14,7 15,2
EDAD % % % %
Educacin Recuento 29 28 24 32 113
% dentro de 18,7 28,0 23,5 20,3
EDAD % % % %
Para la vejez Recuento 63 42 40 98 243
% dentro de 40,6 42,0 39,2 62,0
EDAD % % % %
Salud Recuento 44 21 34 104 203
% dentro de 28,4 21,0 33,3 65,8
EDAD % % % %
Contingencias/Emergen
cias Recuento 67 43 43 82 235
% dentro de 43,2 43,0 42,2 51,9
EDAD % % % %
Compra de
departamento /auto Recuento 28 17 10 21 76
% dentro de 18,1 17,0 9,8 13,3
EDAD % % % %
Total Recuento 155 100 102 158 515
La siguiente table verifica A la vejez como la motivacin ms popular para el ahorro

entre los encuestados con 32,0%, 58,5% y 37,8% para los NSE A, B y C
respectivamente. Tambin visualiza a la segunda opcin a las Contingencias/
Emergencias con 32,0%, 58,5% y 37,8% respectivamente.

nivel socioeconomico del Tot
encuestado al
A B C
P4 Inversin para un 17
a proyecto futuro Recuento 27 75 72 4
% dentro de
NSE 54,0% 30,2% 33,2%
Crecimiento del negocio 14
propio Recuento 16 91 38 5
% dentro de
NSE 32,0% 36,7% 17,5%
Entretenimiento Recuento 15 41 14 70
% dentro de
NSE 30,0% 16,5% 6,5%
11
Educacin Recuento 19 53 41 3
% dentro de
NSE 38,0% 21,4% 18,9%
66
24
Para la vejez Recuento 16 145 82 3
% dentro de
NSE 32,0% 58,5% 37,8%
20
Salud Recuento 11 132 60 3
% dentro de
NSE 22,0% 53,2% 27,6%
Contingencias/Emergen 23
cias Recuento 15 133 87 5
% dentro de
NSE 30,0% 53,6% 40,1%
Compra de
departamento /auto Recuento 13 42 21 76
% dentro de
NSE 26,0% 16,9% 9,7%
Tot 51
al Recuento 50 248 217 5
Segn el tipo de consumidor, los Heavy Users y los Soft Users en su mayora ahorran
para tener un dinero guardado para su vejez con un 44,6% y 55,9%. En segundo
lugar, para alguna contingencia o emergencia con 43,6% y 52,5% respectivamente.

Heavy Soft
Users Users
P4a Inversin para un proyecto futuro Recuento 147 27 174
% dentro de
F4 37,0% 22,9%
Crecimiento del negocio propio Recuento 111 34 145
% dentro de
F4 28,0% 28,8%
Entretenimiento Recuento 46 24 70
% dentro de
F4 11,6% 20,3%
Educacin Recuento 83 30 113
% dentro de
F4 20,9% 25,4%
Para la vejez Recuento 177 66 243
% dentro de
F4 44,6% 55,9%
Salud Recuento 138 65 203
% dentro de
F4 34,8% 55,1%
Contingencias/Emergencias Recuento 173 62 235
67
% dentro de
F4 43,6% 52,5%
Compra de departamento /auto Recuento 58 18 76
% dentro de
F4 14,6% 15,3%
Razones de uso del ahorro en el futuro
PREGUNTA 11: Ahorrar me dar una major calidad de vida
La mayora de los encuestados se encuentran De acuerdo con esta afirmacin con

un 52,4% y Totalmente de acuerdo con un 43,9%.
Ahorrar me dar una mejor calidad de vida

Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Totalmente
Vlido desacuerdo 4 ,8 ,8 ,8
Desacuerdo 15 2,9 2,9 3,7
De acuerdo 271 52,4 52,4 56,1
Totalmente de
acuerdo 227 43,9 43,9 100,0
Total 517 100,0 100,0
Como se puede observar,de los encuestados, aquellas personas que estn De

acuerdo con esta afirmacin en su mayora pertenecen al gnero masculino (54,7%)
y las que estn Totalmente de acuerdo en su mayora pertencen al gnero femenino
(45,2%).
Tabla cruzada Ahorrar me dar una mejor calidad de vida*Gnero del

encuestado
gnero del
encuestado Total
masculin
o femenino
Totalmente
una mejor calidad
Ahorrar me dar
% dentro de genero
de vida
del encuestado 0,4% 1,1% 0,8%

% dentro de genero
68
% dentro de genero
Totalmente de
% dentro de genero
% dentro de genero
del encuestado 100,0% 100,0% 100,0%
La mayor parte de encuestados que se encuentran De acuerdo con esta afirmacin

pertenece al rango de edades de 30-39 aos (56,7%); mientras que la mayora de
los que se encuentran Totalmente de acuerdo pertenecen al de 60-65 aos (46,2%).
Tabla cruzada Ahorrar me dar una mejor calidad de vida*edad del

encuestado
30-39 40-49 50-59 60-65
69
Totalmente
Ahorrar me dar una mejor calidad de
desacuerd
o Recuento 0 1 1 2 4
encuestado 0,0% 1,0% 1,0% 1,3% 0,8%
Desacuerd
vida
encuestado 3,2% 1,0% 1,0% 5,1% 2,9%

De
Totalmente
Tot
al Recuento 157 100 102 158 517
70
Los encuestados que estn De acuerdo con esta afirmacin, en su mayora
pertenecen al NSE C con un 57,1% y la mayora de los que estn Totalmente de
acuerdo, pertencen al NSE B con un 50,4%.
Tabla cruzada Ahorrar me dar una mejor calidad de vida*nivel

socioeconomico del encuestado
del encuestado al
A B C
Totalment
e
desacuerd
Ahorrar me dar una mejor calidad de vida
o Recuento 0 1 3 4
% dentro de nivel
encuestado 0,0% 0,4% 1,4% %
Desacuerd
o Recuento 4 3 8 15
% dentro de nivel
encuestado 8,0% 1,2% 3,7% %
De
% dentro de nivel
encuestado 54,0% 48,0% 57,1% %
Totalment
e de
% dentro de nivel
encuestado 38,0% 50,4% 37,8% %
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
71
Aquellos encuestados que se encuentran De acuerdo con esta afirmacin, son en
su mayora Heavy Users (52,9%) mientras que los que se encuentran Totalmente de
acuerdo son en su mayora Soft Users (47,5%).
Tabla cruzada Ahorrar me dar una mejor calidad de vida*Tipo de

consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Totalmente
una mejor calidad
Ahorrar me dar
% dentro de Tipo de
de vida

% dentro de Tipo de
72
% dentro de Tipo de
consumidor 52,9% 50,8% 52,4%
Totalmente de
% dentro de Tipo de
consumidor 42,9% 47,5% 43,9%
PREGUNTA 12: Ahorrar me da un respaldo para mi vejez
La mayora de los encuestados se encuentran Totalmente de acuerdo con esta

afirmacin con un 48,4% seguidos por los que se encuentran De acuerdo con un
46,8%.
Ahorrar me da un respaldo para mi vejez
73
Totalmente
Vlido desacuerdo 4 ,8 ,8 ,8
De acuerdo 242 46,8 46,8 51,6
Totalmente de
acuerdo 250 48,4 48,4 100,0
Total 517 100,0 100,0
De aquellas personas que estn Totalmente de acuerdo con esta afirmacin, la

mayora pertenecen al gnero femenino (51,7%) y las que estn De acuerdo en su
mayora pertencen al gnero masculino (50,0%).
Tabla cruzada Ahorrar me da un respaldo para mi vejez*genero del

encuestado
genero del
encuestado Total
masculin femenin
o o
Ahorrar me da un respaldo para mi
Totalmente
vejez

encuestado 50,0% 43,7% 46,8%
Totalmente de
encuestado 44,9% 51,7% 48,4%
encuestado 100,0% 100,0% %
74
La mayor parte de encuestados que se encuentran Totalmente de acuerdo con esta
afirmacin pertenece al grupo de edades de 40-49 aos (56,0%); mientras que la
mayora de los que se encuentran De acuerdo pertenecen al de 50-59 aos
(52,0%).
Tabla cruzada Ahorrar me da un respaldo para mi vejez*edad del encuestado

30- 40- 50- 60-
respaldo para mi vejez
39 49 59 65
Ahorrar me da un
Totalmente
desacuerdo Recuento 1 0 1 2 4
Desacuerdo Recuento 7 4 4 6 21
De acuerdo Recuento 78 40 53 71 242
75
Totalmente
Total Recuento 157 100 102 158 517
De acuerdo con la tabla, la mayor parte de personas que se encuentran Totalmente

de acuerdo con esta afirmacin, pertenecen al NSE B (52,0%); por otro lado, la
mayor parte de los que se encuentran De acuerdo pertenecen al NSE C (50,7%).
Tabla cruzada Ahorrar me da un respaldo para mi vejez*nivel

nivel socioeconomico Tota
del encuestado l
76
A B C
Totalment
e
desacuerd
o Recuento 1 1 2 4
Ahorrar me da un respaldo para mi vejez
% dentro de nivel
encuestado 2,0% 0,4% 0,9% %
Desacuerd
o Recuento 3 10 8 21
% dentro de nivel
encuestado 6,0% 4,0% 3,7% %
De
% dentro de nivel
encuestado 46,0% 43,6% 50,7% %
Totalment
e de
% dentro de nivel
encuestado 46,0% 52,0% 44,7% %
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
77
La mayora de los encuestados que se encuentran Totalmente de acuerdo y De
acuerdo con esta afirmacin son del tipo de consumidor Soft Users con un
porcentaje del 49,2% y el 48,3% respectivamente.
Tabla cruzada Ahorrar me da un respaldo para mi vejez*Tipo de consumidor

Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Totalmente
Ahorrar me da un respaldo
% dentro de Tipo de
para mi vejez
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
consumidor 46,4% 48,3% 46,8%
Totalmente de
78
% dentro de Tipo de
consumidor 48,1% 49,2% 48,4%
PREGUNTA 14: Ahorrar me prepara para enfrentar un futuro incierto
La mayora de los encuestados se encuentran De acuerdo con esta afirmacin con

un 52,8% seguidos de aquellos que se encuentran Totalmente de acuerdo con un
39,8%.
Ahorrar me prepara para enfrentar un futuro incierto

Totalmente
Vlido desacuerdo 6 1,2 1,2 1,2
De acuerdo 273 52,8 52,8 60,2
Totalmente de
acuerdo 206 39,8 39,8 100,0
79
Total 517 100,0 100,0
Como se puede observer de los encuestados, la mayora de los que estn De
acuerdo con esta afirmacin pertenecen al gnero masculino con un 54,7% y la
mayora de las que estn Totalmente de acuerdo pertencen al gnero femenino con
un 41,0%.
Tabla cruzada Ahorrar me prepara para enfrentar un futuro incierto*genero

del encuestado
genero del encuestado
Total
femenin
masculino o
Totalmente
Ahorrar me prepara para enfrentar
% dentro de genero
un futuro incierto
% dentro de genero
% dentro de genero
Totalmente
de acuerdo Recuento 99 107 206
% dentro de genero
% dentro de genero 100,0
del encuestado 100,0% 100,0% %
80
Como se puede apreciar, la mayora de las personas que estn De acuerdo con
esta afirmacin, pertenecen al intervalo de edades de 50-59 aos con un 66,7% y la
mayora de aquellos que se encuentran Totalmente de acuerdo pertenecen al
intervalo de 40-49 aos con un 46,0%.
Tabla cruzada Ahorrar me prepara para enfrentar un futuro incierto*edad del

encuestado
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Totalmente
enfrentar un futuro incierto
Ahorrar me prepara para
Totalmente de
81
Total Recuento 157 100 102 158 517
De acuerdo con la tabla cruzada, el 61,3% del NSE C se encuentran De acuerdo

con esta afirmacin; sin embargo, 47,6% de los que pertenecen al NSE B se
encuentran Totalmente de acuerdo.
Tabla cruzada Ahorrar me prepara para enfrentar un futuro incierto*nivel

nivel socioeconomico
del encuestado Total
A B C
un futuro
enfrentar
Totalment
prepara
Ahorrar
incierto
para
e
me
desacuerd
o Recuento 1 2 3 6
82
% dentro de nivel
socioeconomico del
encuestado 2,0% 0,8% 1,4% 1,2%
Desacuerd
% dentro de nivel
socioeconomico del
encuestado 12,0% 5,2% 6,0% 6,2%
De
% dentro de nivel
socioeconomico del 61,3 52,8
encuestado 48,0% 46,4% % %
Totalment
e de
% dentro de nivel
encuestado 38,0% 47,6% % %
% dentro de nivel
socioeconomico del 100,0 100,0 100, 100,
encuestado % % 0% 0%
83
Aquellos encuestados que se encuentran De acuerdo con esta afirmacin, en su
mayora son Soft Users con un 56,8% mientras que los que estn Totalmente de
acuerdo son en igual proporcin o porcentaje Heavy Users y Soft Users, ambos con
un 39,8%.
Tabla cruzada Ahorrar me prepara para enfrentar un futuro incierto*Tipo de

consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Ahorrar me prepara
Totalmente
para enfrentar un
futuro incierto
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
84
% dentro de Tipo de
consumidor 51,6% 56,8% 52,8%
Totalmente de
% dentro de Tipo de
consumidor 39,8% 39,8% 39,8%
Satisfaccin frente al ahorro
PREGUNTA 10: Usted se siente tranquilo con el mtodo de ahorro que

actualmente utiliza?
La mayora de los encuestados se sienten Satisfechos con su mtodo de ahorro

actual con un 61,7% seguidos de los que se encuentran Muy satisfecho con un
27,5%. Por otro lado, la minora se encuentra Muy insatisfecho con un 3,3% del total
de encuestados
85
Usted se siente tranquilo con el mtodo de ahorro que actualmente
utiliza?
Muy
Vlido insatisfecho 17 3,3 3,3 3,3
Insatisfecho 39 7,5 7,5 10,8
Satisfecho 319 61,7 61,7 72,5
Muy satisfecho 142 27,5 27,5 100,0
Total 517 100,0 100,0
En cuanto al gnero, el que se siente Satisfecho en su mayora es el femenino con

un 63,2% y Muy satisfecho, en su mayora es el masculino con un 28,9%.
Tabla cruzada Usted se siente tranquilo con el mtodo de ahorro que

actualmente utiliza?*genero del encuestado
genero del
encuestado Total
masculin femenin
o o
mtodo de ahorro que actualmente
Muy
Usted se siente tranquilo con el
insatisfecho Recuento 6 11 17
Insatisfecho Recuento 22 17 39
utiliza?

Satisfecho Recuento 154 165 319
encuestado 60,2% 63,2% 61,7%
Muy
satisfecho Recuento 74 68 142
encuestado 28,9% 26,1% 27,5%
Tota
encuestado 100,0% 100,0% %
86
La mayora de encuestados que se sienten Satisfechos pertenecen al grupo de
edades de 50-59 aos con un 73,5% y aquellos que se sienten Muy satisfechos
pertenecen al grupo de edades de 60-65 aos con un 43,7%.

actualmente utiliza?*edad del encuestado
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Muy
tranquilo con el mtodo
insatisfech
Usted se siente
de ahorro que

encuestado 4,5% 3,0% 3,9% 1,9% 3,3%
Insatisfech
o Recuento 14 3 7 15 39
encuestado 8,9% 3,0% 6,9% 9,5% 7,5%
Satisfecho Recuento 104 69 75 71 319
87
Muy
satisfecho Recuento 32 25 16 69 142
Total Recuento 157 100 102 158 517
La mayora de encuestados que se sienten Satisfechos pertenecen al NSE C

(71,4%) y la de aquellos que se sienten Muy satisfechos, pertenecen al NSE B
(38,4%).

actualmente utiliza?*nivel socioeconomico del encuestado
A B C
88
Muy
insatisfech
Usted se siente tranquilo con el mtodo de o Recuento 5 7 5 17
ahorro que actualmente utiliza? % dentro de nivel
socioeconomico del
encuestado 10,0% 2,8% 2,3% 3,3%
Insatisfech
% dentro de nivel
socioeconomico del
encuestado 12,0% 5,2% 9,2% 7,5%
Satisfecho Recuento 30 134 155 319
% dentro de nivel
encuestado 60,0% 53,6% % %
Muy
satisfecho Recuento 9 96 37 142
% dentro de nivel
encuestado 18,0% 38,4% % %
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
89
Los encuestados que se sienten Satisfechos en su mayora son Heavy Users
(61,9%) y aquellos que se sienten Muy satisfechos tambin lo son (27,8%).

actualmente utiliza?*Tipo de consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Muy
tranquilo con el mtodo
insatisfech
Usted se siente
o Recuento 12 5 17
de ahorro que
% dentro de Tipo de
Insatisfech
o Recuento 29 10 39
% dentro de Tipo de
Satisfecho Recuento 247 72 319
90
% dentro de Tipo de
consumidor 61,9% 61,0% 61,7%
Muy
satisfecho Recuento 111 31 142
% dentro de Tipo de
consumidor 27,8% 26,3% 27,5%
CAPTULO IV: HBITOS DE AHORRO

Hbitos de ahorro
91
PREGUNTA 5: Cul es su primera opcin de ahorro que tiene usted?
En la presente tabla, se puede corroborar que la mayor tendencia es el Dinero

Efectivo con 39.7%, seguido despus por Cuenta de Ahorros en Bancos (25.0%) y
luego con un porcentaje de respuesta minimo entre ellas se ubica Reinvierto mi
negocio (13.5%).
Cul es su primera opcin de ahorro que tiene usted?

Porcentaj
e
Porcentaj Porcentaj acumulad
Frecuencia e e vlido o
Vlid
o Dinero Efectivo 205 39,7 39,7 39,7
Compra de acciones y
bonos 17 3,3 3,3 42,9
Compra de
inmuebles/terrenos 23 4,4 4,4 47,4
Joyas 13 2,5 2,5 49,9
Reinvierto en mi
negocio 70 13,5 13,5 63,4
Compra de autos/motos 5 1,0 1,0 64,4
Prstamo de dinero 10 1,9 1,9 66,3
Seguro de
vida/universitario 16 3,1 3,1 69,4
Juntas/pandero 29 5,6 5,6 75,0
Cuenta de ahorros en
bancos 129 25,0 25,0 100,0
Total 517 100,0 100,0
En el siguiente cuadro, podemos verificar que Dinero en efectivo es la primera opcin

de la mayora masculina y primera opcin de ahorro para el genero msculino y
Cuenta de ahorros es preferida mayormente por el gnero femenino.
Tabla cruzada Cul es su primera opcin de ahorro que tiene usted? *genero
del encuestado
genero del
encuestado Total
masculin femenin
o o
tiene usted?
Dinero Efectivo Recuento 106 99 205

ahorro que
Cul es su
opcin de
primera

encuestado 41,4% 37,9% 39,7%
Compra de
acciones y bonos Recuento 10 7 17
92
Compra de
inmuebles/terreno
s Recuento 10 13 23
Joyas Recuento 3 10 13
Reinvierto en mi
negocio Recuento 38 32 70
encuestado 14,8% 12,3% 13,5%
Compra de
autos/motos Recuento 4 1 5
Prstamo de
dinero Recuento 4 6 10
Seguro de
vida/universitario Recuento 9 7 16
Juntas/pandero Recuento 10 19 29
Cuenta de ahorros
en bancos Recuento 62 67 129
encuestado 24,2% 25,7% 25,0%
encuestado 100,0% 100,0% %
93
En la presente tabla, las personas de 60 65 aos, que representan al 67.1% de la
edad del encuestado, prefieren Dinero Efectivo. Y luego las personas de 30 39 aos
las cuales, representan al 40.8% correspondiente mente, prefieren Cuenta de ahorros
en bancos.
Tabla cruzada Cul es su primera opcin de ahorro que tiene usted? *edad
del encuestado
Tota
edad del encuestado l
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Cul es su primera
Dinero Efectivo Recuento 45 32 22 106 205

opcin de ahorro
que tiene usted?

Compra de
acciones y
bonos Recuento 7 4 1 5 17
94
Compra de
inmuebles/terre
nos Recuento 9 5 3
23 6
Joyas Recuento 2 4 4 3 13
Reinvierto en mi
negocio Recuento 19 20 19 12 70
Compra de
autos/motos Recuento 1 2 1 1 5
Prstamo de
dinero Recuento 2 1 3 4 10
Seguro de
vida/universitari
o Recuento 3 9 2
16 2
Juntas/pandero Recuento 5 6 16 2 29
Cuenta de
ahorros en
bancos Recuento 64 17 31 17 129
Total Recuento 157 100 102 158 517
95
En la presente tabla, el 46.1% del nivel socio economico C, cree que su primera
opcin de ahorro es el Dinero Efectivo, mientras que un 27.6% de nivel socio
econmico B prefiere una Cuenta de ahorros en bancos.
Tabla cruzada Cul es su primera opcin de ahorro que tiene usted? *nivel
del encuestado al
A B C
Cul es su primera opcin
Dinero
Efectivo Recuento 10 95 100 205
de ahorro que tiene
% dentro de nivel
usted?
encuestado % % % 7%
Compra de
acciones y
bonos Recuento 6 7 4 17
% dentro de nivel
encuestado % 2,8% 1,8% %
96
Compra de
inmuebles/terr
enos Recuento 9 6 8 23
% dentro de nivel
encuestado % 2,4% 3,7% %
Joyas Recuento 2 9 2 13
% dentro de nivel
encuestado 4,0% 3,6% 0,9% %
Reinvierto en
mi negocio Recuento 7 37 26 70
% dentro de nivel
encuestado % % % 5%
Compra de
autos/motos Recuento 1 2 2 5
% dentro de nivel
encuestado 2,0% 0,8% 0,9% %
Prstamo de
dinero Recuento 1 7 2 10
% dentro de nivel
encuestado 2,0% 2,8% 0,9% %
Seguro de
vida/universit
ario Recuento 2 8 6 16
% dentro de nivel
encuestado 4,0% 3,2% 2,8% %
Juntas/pander
% dentro de nivel
encuestado 6,0% 4,0% 7,4% %
Cuenta de
ahorros en
bancos Recuento 9 69 51 129
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
% dentro de nivel
socioeconomico del 100,0 100,0 100,0 100
encuestado % % % ,0%
97
En la siguiente tabla, podemos corroborar que la primera opcin de ahorro para los
consumidores Heavy Users y Soft Users es Dinero Efectivo con 40.4% y 37.3%
correspondientemente. Y como segunda opcin, es Cuenta de ahorros en bancos co
27.3% para los Heavy Users y 16.9% para los Soft Users.
Tabla cruzada Cul es su primera opcin de ahorro que tiene usted? *Tipo
de consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
opcin de ahorro que
Dinero Efectivo Recuento 161 44 205

Cul es su primera
% dentro de Tipo de
tiene usted?
consumidor 40,4% 37,3% 39,7%

Compra de acciones
y bonos Recuento 13 4 17
% dentro de Tipo de
Compra de
inmuebles/terrenos Recuento 18 5 23
98
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
Reinvierto en mi
negocio Recuento 49 21 70
% dentro de Tipo de
consumidor 12,3% 17,8% 13,5%
Compra de
autos/motos Recuento 3 2 5
% dentro de Tipo de
Prstamo de dinero Recuento 8 2 10
% dentro de Tipo de
Seguro de
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
Cuenta de ahorros
en bancos Recuento 109 20 129
% dentro de Tipo de
consumidor 27,3% 16,9% 25,0%
99
PREGUNTA 6: De qu otras maneras usted ahorra?
Para la siguiente tabla, se puede deducir que el mayor porcentaje de frecuencias

esta destinado a Cuenta de ahorros en bancos con un respectivo 18.4%. Seguido
por Dinero Efectivo con 16.5%.
$P6 frecuencias
Respuestas Porcentaje
N Porcentaje de casos
P6a Dinero Efectivo 180 16,5% 35,2%
Compra de acciones y bonos 49 4,5% 9,6%
Compra de inmuebles/terrenos 116 10,7% 22,7%
Joyas 49 4,5% 9,6%
Reinvierto en mi negocio 129 11,9% 25,2%
Compra de autos/motos 35 3,2% 6,8%
Prstamo de dinero 96 8,8% 18,8%
Seguro de vida/universitario 96 8,8% 18,8%
Juntas/pander 138 12,7% 27,0%
100
Cuenta de ahorros en bancos 200 18,4% 39,1%
Total 1088 100,0% 212,9%
Dada la siguiente tabla, podemos confirmar que segn las frecuencias del
GENERO, el 39.0% del genero masculino y el 39.2% del gnero femenino prefieren
Cuenta de ahorros en bancos. Y luego, el 30.3% de los hombres y el 40.0% de las
mujeres prefieren el Dinero Efectivo.

genero del Tota
encuestado l
masculin femenin
o o
P6a Dinero Efectivo Recuento 76 104 180
% dentro de
GENERO 30,3% 40,0%
bonos Recuento 28 21 49
% dentro de
GENERO 11,2% 8,1%
Compra de
% dentro de
GENERO 28,7% 16,9%
% dentro de
GENERO 7,2% 11,9%
Reinvierto en mi negocio Recuento 69 60 129
% dentro de
GENERO 27,5% 23,1%
Compra de autos/motos Recuento 19 16 35
% dentro de
GENERO 7,6% 6,2%
% dentro de
GENERO 19,5% 18,1%
Seguro de
% dentro de
GENERO 23,1% 14,6%
Juntas/pander Recuento 67 71 138
% dentro de
GENERO 26,7% 27,3%
bancos Recuento 98 102 200
101
% dentro de
GENERO 39,0% 39,2%
Tota
Segun la tabla, entre el rango de edad de las personas de 30 65 aos, el 41.2%

de las personas de 50 59 aos prefiere como mayor frecuencia el Dinero Efectivo,
mientras que para las personas 30 39 aos prefieren Cuenta de ahorro en bancos
con un 60,1%..

30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
P6a Dinero Efectivo Recuento 58 31 42 49 180
% dentro de 37,9 31,6 41,2 31,
EDAD % % % 0%
bonos Recuento 9 11 10 19 49
% dentro de 5,9 11,2 9,8 12,
EDAD % % % 0%
Compra de
inmuebles/terrenos Recuento 18 25 18 55 116
% dentro de 11,8 25,5 17,6 34,
EDAD % % % 8%
% dentro de 5,2 11,2 2,0 17,
EDAD % % % 7%
Reinvierto en mi
negocio Recuento 26 25 28 50 129
% dentro de 17,0 25,5 27,5 31,
EDAD % % % 6%
Compra de
autos/motos Recuento 8 11 7 9 35
% dentro de 5,2 11,2 6,9 5,7
EDAD % % % %
Prstamo de dinero Recuento 23 20 24 29 96
% dentro de 15,0 20,4 23,5 18,
EDAD % % % 4%
Seguro de
vida/universitario Recuento 18 20 8 50 96
% dentro de 11,8 20,4 7,8 31,
EDAD % % % 6%
Juntas/pander Recuento 28 23 32 55 138
% dentro de 18,3 23,5 31,4 34,
EDAD % % % 8%
102
bancos Recuento 92 44 33 31 200
% dentro de 60,1 44,9 32,4 19,
EDAD % % % 6%
15
Dada la siguiente tabla, 36.7% del nivel socioeconmico C prefiere como mayor
frecuencia el Dinero Efectivo. Sin embargo, el 32.8% del nivel socioeconmico B
prefiere Cuenta de ahorros en el banco.

nivel socioeconomico del
encuestado Total
A B C
P6a Dinero Efectivo Recuento 11 90 79 180
% dentro de
NSE 23,9% 36,0% 36,7%
Compra de acciones
y bonos Recuento 9 30 10 49
% dentro de
NSE 19,6% 12,0% 4,7%
Compra de
inmuebles/terrenos Recuento 6 71 39 116
% dentro de
NSE 13,0% 28,4% 18,1%
% dentro de
NSE 15,2% 15,2% 1,9%
Reinvierto en mi
negocio Recuento 8 68 53 129
% dentro de
NSE 17,4% 27,2% 24,7%
Compra de
autos/motos Recuento 8 23 4 35
% dentro de
NSE 17,4% 9,2% 1,9%
Prstamo de dinero Recuento 10 56 30 96
% dentro de
NSE 21,7% 22,4% 14,0%
Seguro de
vida/universitario Recuento 10 66 20 96
% dentro de
NSE 21,7% 26,4% 9,3%
Juntas/pandero Recuento 7 82 49 138
% dentro de
NSE 15,2% 32,8% 22,8%
103
bancos Recuento 19 113 68 200
% dentro de
NSE 41,3% 45,2% 31,6%
Se puede canfirmar que, para la siguiente tabla del F4, el 40.2% de los Heavy Users
y el 35.6% de los Soft Users prefiren la frecuencia de la Cuenta de ahorros en bancos.
Mientras que, 36.1% y 32.2% de los respectivos tipos de consumidor, prefieren Dinero
Efectivo. Ambos el Dinero en efectivo y las Cuentas de ahorros en banco son
preferidos por los Soft Users.

Heavy Soft
Users Users
P6a Dinero Efectivo Recuento 142 38 180
% dentro de
F4 36,1% 32,2%
bonos Recuento 29 20 49
% dentro de
F4 7,4% 16,9%
Compra de
% dentro de
F4 21,9% 25,4%
% dentro de
F4 7,9% 15,3%
Reinvierto en mi negocio Recuento 102 27 129
% dentro de
F4 26,0% 22,9%
Compra de autos/motos Recuento 20 15 35
% dentro de
F4 5,1% 12,7%
% dentro de
F4 17,3% 23,7%
Seguro de vida/universitario Recuento 70 26 96
% dentro de
F4 17,8% 22,0%
% dentro de
F4 27,0% 27,1%
104
bancos Recuento 158 42 200
% dentro de
F4 40,2% 35,6%
PREGUNTA 9: Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?
En la presente tabla, el 63.2% prefiri las Entidades financieras/Bancos como el

medio de ahorro ms confiable. Y despus fue seleccionado Cajas de ahorros con
14.5%. en segunda opcin.
Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?

Porcentaj
e
Frecuenci Porcentaj Porcentaj acumulad
a e e vlido o
Vlid Entidades
o financieras/Bancos 327 63,2 63,2 63,2
Cajas de ahorros 75 14,5 14,5 77,8
Bajo el colchn en casa 47 9,1 9,1 86,8
Joyas 9 1,7 1,7 88,6
Juntas/pandero 25 4,8 4,8 93,4
Inversin en inmuebles 27 5,2 5,2 98,6
Otros 7 1,4 1,4 100,0
Total 517 100,0 100,0
Segn la siguiente tabla, el medio de ahorro ms confiable para los hombres y

mujeres es Entidades financieras/Bancos con 68.4% y 58.2% respectivamente. Y
como segunda opcin es Cajas de ahorros con 14.1% masculino y 14.9% femenino.
Tabla cruzada Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?*genero

del encuestado
genero del
encuestado Total
femenin
masculino o
Entidades
Qu medio de
ahorro es ms
confiable para
financieras/Ban
usted?
cos Recuento 175 152 327

% dentro de genero
Cajas de
ahorros Recuento 36 39 75
105
% dentro de genero
Bajo el colchn
en casa Recuento 19 28 47
% dentro de genero
% dentro de genero
% dentro de genero
Inversin en
inmuebles Recuento 14 13 27
% dentro de genero
Otros Recuento 3 4 7
% dentro de genero
% dentro de genero 100,0
del encuestado 100,0% 100,0% %
106
Entre el rango de edad de 30 65 aos, las personas de 60 65 aos prefieren las
Entidades financieras/Bancos como el medio de ahorro ms confiable. Sin embargo,
un 19.1% que representa alas personas de 30 39 aos, prefiere las cajas de ahorro.
Tabla cruzada Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?*edad del

encuestado
Tota
edad del encuestado l
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
Entidades
ms confiable para usted?
Qu medio de ahorro es
financieras/Banco
s Recuento 96 44 68 119 327
% dentro de edad 61,1 44,0 66,7 75,3 63,2
del encuestado % % % % %
Cajas de ahorros Recuento 30 19 10 16 75
% dentro de edad 19,1 19,0 9,8 10,1 14,5
Bajo el colchn
en casa Recuento 12 16 8 11 47
% dentro de edad 7,6 16,0 7,8 7,0 9,1
107
% dentro de edad 0,6 3,0 2,0 1,7 1,9
Juntas/pandero Recuento 4 9 9 3 25
% dentro de edad 2,5 9,0 8,8 1,9 4,8
Inversin en
inmuebles Recuento 11 7 5 27 4
% dentro de edad 7,0 7,0 4,9 2,5 5,2
Otros Recuento 3 2 0 2 7
% dentro de edad 1,9 2,0 0,0 1,3 1,4
Total Recuento 157 100 102 158 517
% dentro de edad 100, 100, 100, 100, 100,
del encuestado 0% 0% 0% 0% 0%
Para la siguiente tabla, el nivel socio econmico B representado por el 64.8%

prefiere a las Entidades/Bancos como el medio de ahorro ms confiable. Y de la
108
misma manera, el 21.2% del mismo nivel socio econmico prefiere las Cajas de
ahorro.
Tabla cruzada Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?*nivel

A B C
Entidades
financieras/
Bancos Recuento 28 162 137 327
% dentro de nivel
socioeconomico del 56,0 64,8 63,1 63,2
encuestado % % % %
Cajas de
ahorros Recuento 6 53 16 75
Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?
% dentro de nivel
socioeconomico del 12,0 21,2 7,4 14,5
encuestado % % % %
Bajo el
colchn en
casa Recuento 2 10 35 47
% dentro de nivel
encuestado 4,0% 4,0% % 9,1%
% dentro de nivel
encuestado 2,0% 2,4% % 1,7%
Juntas/pan
dero Recuento 1 14 10 25
% dentro de nivel
encuestado 2,0% 5,6% % 4,8%
Inversin
en
inmuebles Recuento 9 3 15 27
% dentro de nivel
encuestado % 1,2% % 5,2%
Otros Recuento 3 2 2 7
% dentro de nivel
encuestado 6,0% 0,8% % 1,4%
% dentro de nivel
socioeconomico del 100,0 100,0 100, 100,
encuestado % % 0% 0%
109
Podemos corroborar, en la siguiente tabla, que el primer medio de ahorro mas
confiable para Heavy Users y Soft Users es Entidades Financieras/Bancos con
67.9% y 47.5% respectivamente. Y como segunda opcin, es Cajas de ahorros en
bancos con 12.0% para los Heavy Users y 22.9% para los Soft Users.
Tabla cruzada Qu medio de ahorro es ms confiable para usted?*Tipo de

consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Qu medio de ahorro
es ms confiable para
Entidades
financieras/Bancos Recuento 271 56 327
% dentro de Tipo de
consumidor 67,9% 47,5% 63,2%
usted?
Cajas de ahorros Recuento 48 27 75

% dentro de Tipo de
consumidor 12,0% 22,9% 14,5%
Bajo el colchn en
casa Recuento 32 15 47
110
% dentro de Tipo de
consumidor 8,0% 12,7% 9,1%
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
Inversin en
inmuebles Recuento 18 9 27
% dentro de Tipo de
Otros Recuento 7 0 7
% dentro de Tipo de
111
PREGUNTA 15: Los peruanos no tenemos cultura de ahorro
En la presente tabla, el 40.6% esta de acuerdo con la afirmacin de que los peruanos
no tenemos cultura del ahorro. Y en segundo se eligi esta la opcin de desacuerdo
representado por el 30.0%.
Los peruanos no tenemos cultura de ahorro

Totalmente
Vlido desacuerdo 73 14,1 14,1 14,1
Desacuerdo 155 30,0 30,0 44,1
De acuerdo 210 40,6 40,6 84,7
Totalmente de
acuerdo 79 15,3 15,3 100,0
Total 517 100,0 100,0
Segn la siguiente tabla, el 36.7% de los hombres y 44.4% de las mujeres estn de
acuerdo con la afirmacin planteada. Sin embargo, eligieron la opcin de
desacuerdo el 31.6% y 28.4% respectivamente.
Tabla cruzada Los peruanos no tenemos cultura de ahorro*genero del

encuestado
genero del
encuestado Total
masculin femenin
o o
Totalmente
Los peruanos no tenemos cultura
encuestado 14,8% 13,4% 14,1%
de ahorro

encuestado 31,6% 28,4% 30,0%
encuestado 36,7% 44,4% 40,6%
Totalmente de
encuestado 16,8% 13,8% 15,3%
Tot
al Recuento 256 261 517
encuestado 100,0% 100,0% %
112
Entre el rango de edad de 30 65 aos, el 51.0% de las personas de 40 49 aos
estn de acuerdo con la afirmacin planteada. Sin embargo, un 32.5% que representa
a las personas de 30 39 aos, est en desacuerdo.
Tabla cruzada Los peruanos no tenemos cultura de ahorro*edad del

encuestado
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
peruanos no
Totalmente
cultura de
tenemos
ahorro
Los

113
Totalmente
Total Recuento 157 100 102 158 517
Para la siguiente tabla, el nivel socio econmico C, representado por el 44.7% esta
de acuerdo con la afirmacin planteada. Pero, el 31.2% del nivel socio econmico B
est en desacuerdo con la afirmacn.
Tabla cruzada Los peruanos no tenemos cultura de ahorro*nivel

114
del encuestado al
A B C
Totalmen
te
desacuer
Los peruanos no tenemos cultura de ahorro
do Recuento 5 49 19 73
% dentro de nivel
encuestado 10,0% 19,6% 8,8% %
Desacuer
do Recuento 14 78 63 155
% dentro de nivel
encuestado 28,0% 31,2% 29,0% %
De
% dentro de nivel
encuestado 44,0% 36,4% 44,7% %
Totalmen
te de
% dentro de nivel
encuestado 18,0% 12,8% 17,5% %
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
115
Podemos afirmar, en la siguiente tabla, el 38.6% de los Heavy Users y el 47.5% de
los Soft Users estn de acuerdo a la afirmacin planteada. Sin embargo, estn en
desacuerdo el 30.3% y el 28.8% respectivamente.
Tabla cruzada Los peruanos no tenemos cultura de ahorro*Tipo de

consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Totalmente
tenemos cultura de
Los peruanos no
% dentro de Tipo de
consumidor 15,3% 10,2% 14,1%
ahorro

% dentro de Tipo de
consumidor 30,3% 28,8% 30,0%
% dentro de Tipo de
consumidor 38,6% 47,5% 40,6%
116
Totalmente de
% dentro de Tipo de
consumidor 15,8% 13,6% 15,3%
Frecuencia de ahorro
PREGUNTA 16: Cada cunto tiempo usted suele ahorrar?
En la presente tabla, el 55.7% prefiri ahorrar de manera mensual. Y despus fue

seleccionado trimestral con 18.0%. como segunda opcin.
Cada cunto tiempo usted suele ahorrar?
117
Vlido Semanal 54 10,4 10,4 10,4
Quincenal 63 12,2 12,2 22,6
Mensual 288 55,7 55,7 78,3
Bimestral 19 3,7 3,7 82,0
Trimestral 93 18,0 18,0 100,0
Total 517 100,0 100,0
Segn la siguiente tabla, el 58.2% de los hombres y el 53.3% de las mujeres

ahorran de maneran mensual. Y como segunda opcin es trimestral con 17.6%
masculino y 18.4% femenino.
Tabla cruzada Cada cunto tiempo usted suele ahorrar? *genero del
encuestado
genero del
encuestado Total
masculin femenin
o o
Semanal Recuento 26 28 54
encuestado 10,2% 10,7% 10,4%
Quincena
l Recuento 29 34 63
encuestado 11,3% 13,0% 12,2%
Mensual Recuento 149 139 288
encuestado 58,2% 53,3% 55,7%
Bimestral Recuento 7 12 19
Trimestra
l Recuento 45 48 93
encuestado 17,6% 18,4% 18,0%
encuestado 100,0% 100,0% %
118
Entre el rango de edad de 30 65 aos, las personas de 30 39 aos prefieren
ahorrar de manera mensua, que son representados por el 62.4%. Sin embargo, un
35.0% que representa a las personas de 40 49 aos, prefiere ahorrar de manera
trimestral.
Tabla cruzada Cada cunto tiempo usted suele ahorrar? *edad del
encuestado
30-39 40-49 50-59 60-65
Seman
Cada cunto tiempo usted
al Recuento 23 8 9 14 54
% dentro de edad del 14,6 10,4
suele ahorrar?
encuestado % 8,0% 8,8% 8,9% %

Quince
nal Recuento 24 13 7 19 63
% dentro de edad del 15,3 13,0 12,0 12,2
encuestado % % 6,9% % %
Mensu
al Recuento 98 44 63 83 288
119
Bimest
ral Recuento 7 0 8 4 19
encuestado 4,5% 0,0% 7,8% 2,5% 3,7%
Trimest
ral Recuento 5 35 15 38 93
encuestado 3,2% % % % %
Tota
l Recuento 157 100 102 158 517
Para la siguiente tabla, el nivel socio econmico A representado por el 66.0%

prefiere ahorrar de manera mensual. Pero, el 24.0% del nivel socio econmico B
prefiere las ahorrar de manera trimestral.
Tabla cruzada Cada cunto tiempo usted suele ahorrar? *nivel

120
encuestado Total
A B C
Semanal Recuento 0 32 22 54
% dentro de nivel

encuestado 0,0% 12,8% 10,1% %
Quincenal Recuento 5 33 25 63
% dentro de nivel
encuestado 10,0% 13,2% 11,5% %
Mensual Recuento 33 119 136 288
% dentro de nivel
encuestado 66,0% 47,6% 62,7% %
Bimestral Recuento 7 6 6 19
% dentro de nivel
encuestado 14,0% 2,4% 2,8% %
Trimestral Recuento 5 60 28 93
% dentro de nivel
encuestado 10,0% 24,0% 12,9% %
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
121
Podemos corroborar, en la siguiente tabla, el 64.7% de los Heavy Users y el 25.4%
Soft Users prefieren ahorrar de manera mensual.Sin embargo, el mtodo trimestral
es viable para el 4.5% y 63.6% respectivamente, siento el mtodo mensual el
preferido por los Heavy Users y el Trimestral por los Soft Users.
Tabla cruzada Cada cunto tiempo usted suele ahorrar? *Tipo de

consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
Semanal Recuento 53 1 54
Cada cunto tiempo
usted suele ahorrar?
% dentro de Tipo de
consumidor 13,3% 0,8% 10,4%
Quincenal Recuento 58 5 63
% dentro de Tipo de
consumidor 14,5% 4,2% 12,2%
Mensual Recuento 258 30 288
% dentro de Tipo de
consumidor 64,7% 25,4% 55,7%
122
Bimestral Recuento 12 7 19
% dentro de Tipo de
Trimestral Recuento 18 75 93
% dentro de Tipo de
consumidor 4,5% 63,6% 18,0%
% dentro de Tipo de
consumidor 100,0% 100,0% 100,0%
Montos de ahorro
PREGUNTA 17: Qu porcentaje de sus ingresos destina usted para ahorrar?
En la presente tabla, el 40.0% prefiere destinar hasta el 10% de sus ingresos para
ahorrar. Y despus fue seleccionado de 11% a 20% con 33.8%. en segunda opcin
Qu porcentaje de sus ingresos destina usted para ahorrar?
123
De 0% a
Vlido 10% 207 40,0 40,0 40,0
De 11% a
20% 175 33,8 33,8 73,9
De 21% a
30% 87 16,8 16,8 90,7
De 31% a
40% 35 6,8 6,8 97,5
De 40% a
ms 13 2,5 2,5 100,0
Total 517 100,0 100,0
Segn la siguiente tabla, el 35.0% de los hombres y el 44.8% de las mujeres

prefieren ahorrar hasta el 10% de sus ingresos. Y como segunda opcin es de 11%
a 20% con % masculino y 14.9% femenino.
Tabla cruzada Qu porcentaje de sus ingresos destina usted para ahorrar?

*genero del encuestado
genero del
encuestado Total
masculin femenin
o o
De 0% a
Qu porcentaje de sus ingresos destina usted
10% Recuento 90 117 207

encuestado 35,2% 44,8% 40,0%
De 11% a
20% Recuento 90 85 175
encuestado 35,2% 32,6% 33,8%
para ahorrar?
De 21% a
30% Recuento 44 43 87
encuestado 17,2% 16,5% 16,8%
De 31% a
40% Recuento 22 13 35
De 40% a
ms Recuento 10 3 13
124
Tota
encuestado 100,0% 100,0% %
Entre el rango de edad de 30 65 aos, el 50.6% de las personas de 60 65 prefiere

ahorrar hasta el 10% de sus ingresos. Sin embargo, el 45.1% de las las personas de
30 39 aos, prefiere ahorrar entre 11% a 20%.

*edad del encuestado
30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
porcentaj
De 0%
ingresos
ahorrar?
e de sus
destina
usted
Qu
para
a 10% Recuento 55 30 42 80 207

125
De
11% a
20% Recuento 51 32 46 46 175
De
21% a
30% Recuento 37 23 10 17 87
encuestado % % 9,8% % %
De
31% a
40% Recuento 9 10 2 14 35
% dentro de edad del 10,0
encuestado 5,7% % 2,0% 8,9% 6,8%
De
40% a
ms Recuento 5 5 2 1 13
encuestado 3,2% 5,0% 2,0% 0,6% 2,5%
Total Recuento 157 100 102 158 517
126
Dada la siguiente tabla, el nivel socio econmico C representado por el 46.5% prefiere
ahorrar hasta el 10% de sus ingresos. Y de la misma manera, el 38.2% del mismo
nivel socio econmico prefiere ahorrar entre 11% a 20%.

*nivel socioeconomico del encuestado
nivel socioeconomico del Tota
encuestado l
A B C
De 0% a
ingresos destina usted para
Qu porcentaje de sus
10% Recuento 14 92 101 207

% dentro de nivel
encuestado 28,0% 36,8% 46,5% %
ahorrar?
De 11%
a 20% Recuento 17 75 83 175
% dentro de nivel
encuestado 34,0% 30,0% 38,2% %
De 21%
a 30% Recuento 11 56 20 87
127
% dentro de nivel
encuestado 22,0% 22,4% 9,2% %
De 31%
a 40% Recuento 5 24 6 35
% dentro de nivel
encuestado 10,0% 9,6% 2,8% %
De 40%
a ms Recuento 3 3 7 13
% dentro de nivel
encuestado 6,0% 1,2% 3,2% %
% dentro de nivel
encuestado % % % 0%
Podemos verificar, en la siguiente tabla, que el 41.9% de los Heavy Users y el

33.9% de los Soft Users prefieren ahorrar hasta el 10% de sus ingresos. Y, el 36.3%
y el 25.4% respectivamente para ahorrar de 11 a 20%.
128
Tabla cruzada Qu porcentaje de sus ingresos destina usted para
ahorrar? *Tipo de consumidor
Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
De 0% a
Qu porcentaje de sus ingresos destina usted
10% Recuento 167 40 207

% dentro de Tipo de
consumidor 41,9% 33,9% 40,0%
De 11% a
20% Recuento 145 30 175
% dentro de Tipo de
consumidor 36,3% 25,4% 33,8%
para ahorrar?
De 21% a
30% Recuento 64 23 87
% dentro de Tipo de
consumidor 16,0% 19,5% 16,8%
De 31% a
40% Recuento 14 21 35
% dentro de Tipo de
consumidor 3,5% 17,8% 6,8%
De 40% a
ms Recuento 9 4 13
% dentro de Tipo de
% dentro de Tipo de
consumidor 100,0% 100,0% 100,0%
129
130
CAPTULO V: COMUNICACIN DEL AHORRO
Canales de comunicacin del ahorro
PREGUNTA 18: De qu manera usted se enter de las formas de ahorro?
Esta grafica sirve para sacar diversas conclusiones, la principal es por quienes se
enter el consumidor acerca del ahorro. En la cual se observa que lo amigos y
familiares con un 50% son las personas ms influyentes o por las cuales los
consumidores se han enterado sobre el tema del ahorro, en segundo lugar por
llamadas realizadas a los hogares por parte de las financieras o seguros con un 18%.
No obstante y menos importante es es la publicidad de radio y televisin con un 15%
la cual ha sido una de las principales fuentes de transmisin sobre el tema de
publicidad.
$P18 frecuencias
Respuestas Porcentaje
N Porcentaje de casos
P18a Amigos/familiars 368 49,5% 73,5%
Redes sociales 58 7,8% 11,6%
Llamadas de entidades
financieras/seguros 135 18,2% 26,9%
Publicidad en radio/televisin 114 15,3% 22,8%
Peridicos/revistas 68 9,2% 13,6%
Total 743 100,0% 148,3%
En esta tabla, en cuanto al gnero de los encuestados, se puede visualizar que el

73% de encuestados de genero femenino y el 74% de encuestados de gnero
masculino se han enterado del ahorro por amigos y familiares, siendo la opcin ms
popular para los dos generos.
A la vez, se observa que la segunda opcin ms popular para ambos sexos es la de
llamadas de entidades financieras y seguros con 27% respectivamente para ambos
generos.

genero del
encuestado Total
masculin
o femenino
P18a Amigos/familiares Recuento 185 183 368
% dentro
de
GENERO 74,3% 72,6%
Redes sociales Recuento 29 29 58
131
% dentro
de
GENERO 11,6% 11,5%
financieras/seguros Recuento 68 67 135
% dentro
de
GENERO 27,3% 26,6%
Publicidad en radio/televisin Recuento 48 66 114
% dentro
de
GENERO 19,3% 26,2%
Peridicos/revistas Recuento 44 24 68
% dentro
de
GENERO 17,7% 9,5%
Se muestra en esta tabla, que los encustados de grupos de 40 a 49 y 60 a 65 aos

se han enterado del ahorro por amigos y familiares en su mayora (70% y 82%).
Por otro lado, personas de edades de 40 a 49 y 50 a 59 aos, se enteraron por medio
de la publicidad de radio y televisin (32% y 37%).

30- 40- 50- 60-
39 49 59 65
13
P18a Amigos/familiares Recuento 96 70 71 1 368
% dentro de 68, 70, 69, 82,
EDAD 1% 0% 6% 9%
Redes sociales Recuento 21 17 15 5 58
% dentro de 14, 17, 14, 3,2
EDAD 9% 0% 7% %
financieras/seguros Recuento 48 36 16 35 135
% dentro de 34, 36, 15, 22,
EDAD 0% 0% 7% 2%
Publicidad en
radio/televisin Recuento 29 32 38 15 114
% dentro de 20, 32, 37, 9,5
EDAD 6% 0% 3% %
Peridicos/revistas Recuento 19 13 24 12 68
% dentro de 13, 13, 23, 7,6
EDAD 5% 0% 5% %
132
10 15
En esta tabla, se observa que los encuestados del NSE A se han enterado del ahorro
por medio de amigos y familiares con una mayor frecuencia del 67%.
A la vez, los participantes del NSE B y C se enteraron por el mismo medio con un
76% y 72% respectivamente.

A B C
P18a Amigos/familiares Recuento 33 179 156 368
% dentro 71,9
de NSE 67,3% 76,2% %
Redes sociales Recuento 11 34 13 58
% dentro
de NSE 22,4% 14,5% 6,0%
financieras/seguros Recuento 16 71 48 135
% dentro 22,1
de NSE 32,7% 30,2% %
Publicidad en
radio/televisin Recuento 11 41 62 114
% dentro 28,6
de NSE 22,4% 17,4% %
Peridicos/revistas Recuento 7 35 26 68
% dentro 12,0
de NSE 14,3% 14,9% %
Por ultimo, los consumidores que se enteraron por amigos y familiares son Heavy
Users y Soft Users con 73% y 74% respectivamente.

Tipo de
consumidor Total
Heavy Soft
Users Users
P18a Amigos/familiares Recuento 281 87 368
% dentro
de F4 73,2% 74,4%
Redes sociales Recuento 40 18 58
% dentro
de F4 10,4% 15,4%
133
financieras/seguros Recuento 99 36 135
% dentro
de F4 25,8% 30,8%
Publicidad en radio/televisin Recuento 79 35 114
% dentro
de F4 20,6% 29,9%
Peridicos/revistas Recuento 46 22 68
% dentro
de F4 12,0% 18,8%
PREGUNTA 19:Recomendara usted tener una cultura de ahorro?
Esta tabla, permite inferir diferentes conclusiones, la principal es s el consumidor

recomendara al resto de personas tener una cultura de ahorro. Como se apreca el
98% de la poblacin encuestada afirma que s se debera recomendar. Por el contrario
co una minimo porcentaje del 2% de la poblacin, no recomendara tener una cultura
de ahorro al resto de personas.
Recomendara usted tener una cultura de ahorro?

Vlido Si 508 98,3 98,3 98,3
No 9 1,7 1,7 100,0
Total 517 100,0 100,0
En dicha tabla, en cuanto al gnero de los encuestados, se puede observar que el

98% de encuesados masculinos y el 99% de los encuestados del gnero femenino
recomiendan al resto de personas tener una cultura de ahorro. La opcin s, es la
ms popular para ambos generos.
Tabla cruzada Recomendara usted tener una cultura de

ahorro?*genero del encuestado
genero del
encuestado Total
masculino femenino
Recomendar
una cultura de
Si Recuento 251 257 508

a usted tener

ahorro?
encuestado 98,0% 98,5% 98,3%

No Recuento 5 4 9
134
encuestado 100,0% 100,0% 100,0%
Por otro lado, en esta tabla, se muestra que los encuestados de 50 a 59 aos en su
totalidad (100%) recomiendan al resto de personas tener una cultura de ahorro.
A la vez, los de 40 a 40 y y 60 a 65 aos, tambin recomiendad tener una cultura
de ahorro con un porcentaje casi en su totalidad (99%) cada uno.
Tabla cruzada Recomendara usted tener una cultura de ahorro?*edad del

encuestado
30-39 40-49 50-59 60-65
Recomendara
usted tener una
Si Recuento 150 99102 157 508

cultura de
% dentro de edad del 100,0 98,3

ahorro?
encuestado 95,5% 99,0% % 99,4% %

No Recuento 7 1 0 1 9
encuestado 4,5% 1,0% 0,0% 0,6% 1,7%
Total Recuento 157 100 102 158 517
135
Con respect a esta tabla, se infiere que los encuestados del NSE B en su totalidad
(100%) recomiendan al resto de personas tener una cultura de ahorro. En segundo
lugar, el NSE C con el (99%) igual recomendaran tener una cultura de ahorro.
Tabla cruzada Recomendara usted tener una cultura de ahorro?*nivel

encuestado Total
A B C
Recomendar
una cultura de
Si Recuento 43 250 215 508

a usted tener
% dentro de nivel 98,3

ahorro?
socioeconomico del encuestado 86,0% 100,0% 99,1% %

No Recuento 7 0 2 9
% dentro de nivel
socioeconomico del encuestado 14,0% 0,0% 0,9% 1,7%
136
% dentro de nivel 100,
socioeconomico del encuestado 100,0% 100,0% 100,0% 0%
Para finalizar, los consumidores Heavy Users con 99% y Soft Users con 97%
recomendaran al resto de personas tener una cultura de ahorro.
Tabla cruzada Recomendara usted tener una cultura de ahorro?*Tipo de

consumidor
Tipo de consumidor
Total
Heavy
Users Soft Users
Si Recuento 394 114 508
Recomendara
usted tener una
% dentro de Tipo de
cultura de
ahorro?
consumidor 98,7% 96,6% 98,3%

N
o Recuento 5 4 9
% dentro de Tipo de
137
% dentro de Tipo de 100,0
consumidor 100,0% 100,0% %
138
CONCLUSIONES
Lo primero que podemos destacar de los hbitos de ahorro del limeo dados , dentro
de los parmetros que hemos especificado, es que un 78.2% de la poblacin
encuestada prefiere como primeras opciones de ahorro, los modos: Dinero, Efectivo,
Cuenta de ahorros en bancos y Reinvierto en mi negocio. Por lo que podemos deducir
que se buscan modos en el que los limeos sientan que su dinero este resguardado.
Las Entidades Financieras/Bancos y Cajas de ahorro siendo representadas con el

77.8% de la poblacin encuestada, demuestra que estos son los lugares ms
confiables donde pueden aplicar alguna de esas opciones. Y la mejor opcin de
tiempo de ahorro, para la mayora, Mensual con un 55.7% el cual, ese grupo de la
poblacin encuestada aprovecha los fines de mes para poder ahorrar un poco de sus
ingresos que, el 73.9% dela poblacin encuestada, prefiere ahorrar hasta el 20% de
sus ingresos.
Sin embargo, aun sabiendo que tenemos los recursos necesarios para ahorrar, una
la mayora de la poblacin encuestada (55.3%) cree que el peruano no tiene cultura
de ahorro. Conforme se va avanzando la tecnologa, medicina, etc. Ms necesidades
tendr que satisfacer la persona; provocando as una mayor de adquisicin de bienes
y es as de como estaramos en un crculo vicioso de compra venta.
139
REFERENCIAS
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de Mayo de 2017, de http://www.apeim.com.pe/wp-
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159/moneda-159-06.pdf
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1874403?ref=flujo_tags_519515&ft=nota_13&e=imagen
Gestin. (2014). Conozca los hbitos de ahorro de los limeos. Recuperado el 13

de Mayo de 2017 de http://gestion.pe/economia/conozca-habitos-ahorros-
limenos-martes-manana-2104681/5
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ahorra-sus-casas-y-no-banca-2101356
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140
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superan los S/.3 mil al mes. Recuperado el 15 de Mayo de 2017, de El 55% de los
hogares urbanos pertenece a clase media y alta: http://peru21.pe/economia/55-
hogares-urbanos-pertenece-clase-media-y-alta-2146622
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de Mayo de 2017, de
http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/4330/1/industrial_data
09v14n2_2011.PDF
141
ANEXOS
TABLA 1: PARTICIPANTES DEL FOCUS GROUP
NOMBRE SEXO EDAD NSE DNI DIRECCIN DISTRITO
1 Gabriela Solari F 44 B 9542478 Batalln Tarma 266 Surco

Calle de Amancaes 100 Dpto.
2 Elmer Pajuelo M 45 B 8146714 Rmac
504
3 Roxana Zamora F 44 B 8149357 Av. La Capilla 1101 Rmac
4 Carla Silva F 41 B 29674387 Calle 10 236 Depto. 201 San Borja
5 Mariela Snchez F 42 B 16729558 Jirn Tacna 207 Surco
6 Edward Callao M 42 B 16726461 Jirn Tacna 207 Surco
TABLA 2: PREGUNTAS DESARROLLADAS A TRAVS DEL FOCUS GROUP
OBJETIVO
ESPECFICO
PREGUNTA GABRIELA ELMER ROXANA CARLA MARIELA EDWARD
Respaldo
para el
Indagar sobre el concepto de ahorro.
Respaldo de desempleo +
Respaldo en Sistema de
contingencia Logro de
el futuro, disminucin
para el objetivos +
Respaldo en fondo para de gastos
desempleo obtencin de
Qu es lo el futuro cualquier Ver dnde
Respaldo activos
primero que Tener un emergencia cuesta
que te va a Planificacin En caso me
viene a su porsiacaso Juntar menos,
ayudar en Planificaci quede sin
mente o dinero para dnde
ese periodo n a la que tener
cuando emergencia proyectos puedo
de uno le da trabajo,
hablamos o en todo ya sea ahorrar
transicin plazos quiera unas
sobre caso para comprar cierta
en el que vacaciones
Ahorros? un fin una casa cantidad de
debes o () para
especfico ,para dinero en
conseguir capitalizar
pasear o mis
un nuevo dinero y
viajar. compras
empleo convertirlo
en un
negocio.
El bienestar
las motivaciones para
Cul es la
Conocer cules son
familiar
motivacin o Supervivenci
Ya tienes
motivacione a durante los
personas
ahorrar
s por las Respaldo meses en lo Alcanzar

de las que Reemplazo Emprender
cuales usted para el que no hay deseos y
eres de empleo negocio
ahorra?, desempleo trabajo metas
responsabl
Por qu (enero y
e y tienes
razn cree febrero)
que
eso?
mantener.
142
Ventaja:
Conocer acerca de las ventajas y Ventaja:
reconocimie
Cul cree construir la Ventaja:
Ventaja: nto
usted que empresa y lograr
mentalizarse Desventaja:
desventajas de ahorrar
son las un futuro : objetivos

Desventaja: modificar
principales pasar tiempo Desventaja:
sacrificio estilo de vida
ventajas y con tu familia privacin
Sacrificios Modificar
desventajas Desventaja: En ese
que no son cierto estilo
de ahorrar? cortar cosas momento
tan de vida para
y de las Es pero le dice
forzosos alcanzar
que necesario "no" para
pero al final este
mencion dedicarse a lograr ese
tienen objetivo y
indqueme la ahorrar objetivo
recompens saber de
principal para que tiene en
a que te cost
ventaja? construir mente.
y ya lo
un futuro.
tienes
Inversin,
Planificacin
de gastos
por apunte
en libreta,
destinacin
del 20% de
Ahorro
su salario a
mensual
una cuenta
para la Depsito de
Tena una Depsito de
Identificar cmo son sus hbitos de ahorro
De qu universidad excedentes
libreta excedente
manera de nuestros Compra de (CTS,
donde para generar
usted ahorra hijos / activos gratificacin)
apuntaba intereses, el
/ Cmo es su inversin y (movilidades y de corte
todo lo he porcentaje
forma de reventa de ) de gastos
dejado que se
ahorro?, A inmuebles Entonces Podemos
desde hace pueda
dnde Hemos ido junto dinero ahorrar
un ao- mensualmen
destina el mudndono y tambin cuando de
pero ah te.
dinero s de un aparte pronto hay
tena todos Cuando
ahorrado? departamen destino el un
los gastos y hay un
Qu to chiquito ahorro para excedente
vea lo excedente
porcentaje a otro un un nuevo que es muy
necesario y lo muevo a
aproximada poquito carro que pocas
se planifica. otra cuenta
mente de ms pienso veces ()
Pero lo que o
sus ingresos grande, comprar puedes
hago desde mensualme
destina luego a otro ms evitar
siempre es nte cierto
usted para y as adelante. gastar para
que el 20% porcentaje
sus ahorros? forzndono mandarlo a
de mi que pueda.
s a cumplir un depsito
salario lo
con esos
destino a
pasos
una cuenta
que para m
no existe y
que en
vacaciones
saco un
poco.
143
Depende de
la situacin,
para l es la
Cules son
reventa de
Indagar sobre las diferentes formas de ahorro
los mtodos
terrenos +
de ahorro Eliminar
ahorro con
que suele Pagos tarjetas de
tarjetas de
usar?, Cul puntuales en crdito,
crdito en
de ellos tarjeta / tener ahorro en
acumulacin
considera una sola cuentas y
de millas
usted que es tarjeta conseguir
De repente
el ms inters.
el banco te
confiable?, Una manera
va a dar un Est
Cul cree de ahorrar
inters de 3- estipulado
Usted es el es eliminar
4% al ao en el
que brinda las tarjetas
en cambio contrato y
mayores de crdito.
comprar un me gusta
beneficios?, Te evita el
bien va a respetar las
Usted se gasto. Te
ser ms fechas.
siente genera
rentable.(
tranquilo/sati bastante
) Usar una
sfecho con la ahorro
tarjeta de
forma de
crdito no
ahorrar?
es mala si
t la sabes
administrar
Mensualmen
te / no
Analizar cul es la frecuencia de ahorro / Averiguar cul es el lapso de
satisfecha
Bueno yo
s tengo
necesidad
Mensualmen
de ahorrar No cree que
te /
porque por pueda
satisfecho
la misma ahorrar con
ahora pero No cree que
naturaleza mayor
insatisfecho pueda
de mi frecuencia
de joven ahorrar con
negocio en Los que
Yo tengo mayor
Cada enero y trabajamos
una tasa frecuencia
tiempo de ahorro
cunto febrero no por un tema

mensual y Tampoco la
tiempo usted Mensualmen tengo mensual
cuando hay economa
ahorra?, te/ ingresos que
un del pas no
Cree usted Satisfecha entonces s recibimos
excedente lo permite.
que podra con la o s tengo un sueldo
lo destino Tampoco
ahorrar con frecuencia que podemos
para estamos
una mayor ahorrar. No ahorrar ms
eso.Ms tan bien
frecuencia? siempre me en lo que es
joven uno econmica
siento CTS,
tiene un mente
plenamente gratificaci
salario como para
satisfecha n,
menor y ahorrar.
de lo que utilidades
gastas ms
ahorro pero de
de lo que
porque uno ah
percibes
quisiera
ahorrar
pero a
veces la
realidad es
otra.
144
Identificar las razones de uso de dicho ahorro en el futuro
Universidad
de hijos +
Emprender
Potenciar Emprender
negocio
Qu planes empresa negocio
Yo soy
de futuro Hasta que Yo estoy en Emprender
consciente
tiene usted est en la el proyecto negocio
Crecimiento que de ac
para sus universidad de hacer Un negocio
de negocio a los 50
ahorros?, van a ser una para
Otra unidad aos no voy
cul es la como 15 empresa de utilizarlo
(de a tener la
razn aos y ya operadores como
transporte). misma
principal de yo voy a logsticos y fuente de
fortaleza ni
dicho tener estoy en ingresos.
la misma
ahorro? bastantes paales ya
capacidad
ms y ya va para salir.
de trabajo
a ser otra la
realidad..
Identificar los canales de comunicacin que
Necesidad
influyen a la hora de tomar la decisin de
De qu Crianza
de alcanzar
manera es familiar
las cosas por
que usted se Yo creo que
uno mismo; Cuando
lleg a la alcanca
Crianza incentivo de empez a
enterar de tpica de lo
familiar: familia trabajar
las formas que te
ejemplos de La Lo senta ya
de ahorrar, dejaban por
familia necesidad recin Crianza
ahorrar.
en qu los dientes
Crianza Mi mam ma de cuando familiar +
medio de cuando los
familiar nos dio alcanzar trabaj y mi Publicidad
comunicaci dejaban y
muchos eso haca hija estaba bancaria
n lo vio, o si bsicament
ejemplos que yo sea pequea
algn e mi nocin
que ella creativa en ah ya sent
familiar, de ahorro
juntaba. crear algn esa
conocido o siempre fue
tipo de necesidad
amigo le dio alcanca
trabajo
la para m de
dentro de la
informacin? chica.
casa
145

Marketing Research - Habitos de Ahorro en Peruanos de 30 A 65 Años

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ESTUDIO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO PARA IDENTIFICAR LOS HBITOS

DE AHORRO EN LOS LIMEOS ENTRE LOS 30 A 65 AOS DE EDAD DE LOS

Curso: Marketing Research

Profesor: Rosazza Villafranca, Viernes Guadalupe

Mariela Cortez Snchez

Crisstomo Arteaga, Manuel

Nahomi Florez Zamora

Jos Gago Beltrn

Andrea Pajuelo Zamora

Mariano Solari Moscoso

DEFINICIO N DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS 5

LOS ANTECEDENTES CONTEXTO 6

IMPORTANCIA MOTIVOS DEL ESTUDIO 8

ANA LISIS DE LAS FUENTES DE DATA SECUNDARIAS 10

PROCESAMIENTO E INTERPRETACIN DE DATOS 18

CAPTULO I: DATOS DEL ENCUESTADO 30

CAPTULO II: CONCEPTO Y PERCEPCIONES DEL AHORRO 35

CAPTULO III: MOTIVACIONES PARA EL AHORRO 64

MOTIVACIONES PARA AHORRAR 64

CAPTULO IV: HBITOS DE AHORRO 91

CAPTULO V: COMUNICACIN DEL AHORRO 131

El significado de ahorrar es guardar una parte de tus ingresos en cierto periodo de

Existen muchas formas de ahorrar, las preferidas dependen del nivel de

As como ha ido creciendo, deseamos que el porcentaje crezca an ms y que

Por ms de miles de aos, el concepto del ahorro ha ido desarrollndose conforme

Ms cerca a la actualidad, en los ltimos 30 aos, la economa del pas vivi

Para el 2016, segn la Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de

Entonces mirando de esta manera, cmo se encuentra el ahorro actualmente?

Indagar sobre el concepto de ahorro.

En esta seccin se resumen los hallazgos y anlisis de las diferentes fuentes de

Otra variable, determina que el 55% de los consumidores peruanos, es decir, ms

En contraste al ao pasado, las acciones que tomaron la poblacin peruana con

Si se compara al Per con los dems pases de Latinoamrica, los peruanos

A pesar de que las condiciones econmicas vayan en subida, los peruanos

En cuanto al monto registrado en el 2015, se calcula que alrededor de su 47.1274%

Destinaciones para el ahorro

Motivaciones del ahorro

Algunos motivos principales de las personas que ahorran, el 62 % lo hace para no

Se plantea la ejecucin de 7 grupos focales con las siguientes caractersticas:

GRUPO RANGO EDAD NSE

Para el reclutamiento de las participantes de las dinmicas de grupo se emplearn

Se supervisar el 100% de la muestra antes de ingresar a dinmicas de grupos.

(link del focus group: https://www.youtube.com/watch?v=QqVGT3-zYN0)

La siguiente investigacin de mercado es un estudio de tipo exploratorio que tiene

A travs de la investigacin se lograr recopilar informacin relevante respecto a

Es entonces que se plantea el proceso de investigacin de mercado dividido en

En este captulo se analizan los conceptos y percepciones del ahorro tomando

CONCEPTO DEL AHORRO

Los participantes tuvieron como primer concepto de ahorro principalmente a un

Tener un porsiacaso o emergencia o en todo caso para un fin especfico.

Respaldo que te va a ayudar en ese periodo de transicin en el que debes

En caso me quede sin tener trabajo, quiera unas vacaciones o () para

Como segunda idea ms popular, el ahorro se concibe como un mtodo para

Planificacin a la que uno le da plazos.

Una opinin menos popular resalta que el ahorro permite la formacin de la

Es necesario dedicarse a ahorrar para construir un futuro.

DESVENTAJAS DEL AHORRO

No obstante, los participantes acordaron unnimemente que el lograr tales

Sacrificios que no son tan forzosos pero al final tienen recompensa

En este captulo se revisan y detallan a profundidad los hbitos, mtodos y

Entre los hbitos de ahorro se tuvo en cuenta principalmente la compra y venta de

Hemos ido mudndonos de un departamento chiquito a otro un poquito ms

Puedes evitar gastar para mandarlo a un depsito