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EMPRESARIAL Y EL CUMPLIMIEN-
TO DE LOS OBJETIVOS DE DESA-
RROLLO DEL MILENIO
INTRODUCCIN ..................................................................................................................................................................... 1
CAPTULO 1:
- Consideraciones generales sobre el papel de la empresa privada en la consecucin de los ODM .................................. 4
- mbitos en los que el sector privado puede realizar acciones en relacin a los ODM .................................................. 5
CAPTULO 2:
- ODM 3: Promover la equidad de gnero y empoderamiento de la mujer ....................................................................... 7
- Cmo puede contribuir el sector empresarial al cumplimiento de esta Meta .................................................................. 7
- Caso de estudio 1: Lafarge ............................................................................................................................................... 8
- Caso de estudio 2: Yanbal................................................................................................................................................ 13
CAPTULO 3:
- ODM 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente ............................................................................................... 18
- Cmo puede el sector empresarial contribuir al cumplimiento de esta meta................................................................... 18
- Caso de estudio 3: Pfizer.................................................................................................................................................. 19
- Caso de estudio 4: Etapa CP ............................................................................................................................................ 24
CAPTULO 4:
- ODM 8: fomentar una asociacin mundial para el desarrollo ......................................................................................... 29
- Caso de estudio 5: Diners Club ........................................................................................................................................ 30
- Caso de estudio 6: Telefnica Mviles Ecuador .............................................................................................................. 35
CONCLUSIONES ..................................................................................................................................................................... 40
i
NDICE DE ESQUEMAS
ii
Esquema 20: TELEFONICA. Programas desarrollados en el mbito comunitario .................................................................. 37
Esquema 21: TELEFONICA: Estrategia de la RSE ................................................................................................................. 38
iii
Introduccin Para la seleccin de las mejores prcticas, y por ende, de las empre-
sas se realiz de la siguiente forma:
El presente documento contiene la sistematizacin de seis casos de
buenas prcticas empresariales relacionadas con acciones de res- a. En primera instancia se defini el universo de empresas obje-
ponsabilidad social empresarial y el cumplimiento de los Objetivos to de este estudio, para lo cual se tom como base las si-
de Desarrollo del Milenio (ODM). guientes fuentes: Base de datos de empresas socias de CE-
RES y signatarias del Pacto Global, base datos de empresas
Su propsito es contribuir a la difusin y conocimiento de los ODM socias de la Cmara de Comercio Ecuatoriano Espaola y
as como la labor que realiza el sector empresarial para incorporan otras bases de datos de estudios de mercado especializados.
estos ltimos en su gestin. Estamos seguros que estos casos servi- b. A continuacin, se procedi a consultar las pginas web de
rn para que otras empresas puedan replicar, mejorar y amplificar las empresas y otras fuentes de informacin secundarias para
este tipo de prcticas. identificar a priori cules de estas realizan acciones de RSE
vinculadas a los ODM seleccionados.
El estudio se centra en tres de los ochos Objetivos: c. Seguido de ello se formul y aplic una encuesta de percep-
cin destinada a conocer de manera directa informacin de
Esquema 1: Los Objetivos del Milenio los temas antes sealados por parte de las empresas objeto
de estudio
d. Posteriormente se preseleccionaron 15 empresas de las 44
ODM3: ODM7: ODM 8:
Promover la igual- Garantizar la sos- Fomentar una empresas que contestaron la encuesta,, 5 por cada ODM ob-
dad entre los gne- tenibilidad del me- alianza mundial jeto de este estudio; para ello se aplicaron 4 indicadores, a
ros y el empodera- dio ambiente para el desarrollo saber:
miento de la mujer - Trabajar alrededor de uno o ms de los ODM selecciona-
dos;
- Reconocimiento del programa o proyecto de RSE por par-
te de uno o varios de los actores sociales: academia, otras
empresas, OSC, comunidad, Estado;
- Socializar resultados obtenidos a travs de diferentes for-
mas y medios; y Asociacin de la empresa con institucio-
1
nes pblicas, empresariales u OSC para cumplir con su - Posteriormente se analizaron y sistematizaron las entre-
programa o proyecto de RSE. vistas.
e. Despus se hizo una investigacin ms profunda de las em-
presas preseleccionadas, cuyo resultado fue la seleccin de 9
empresas, 3 por cada uno de los ODM objeto de la investi-
gacin, para ello se utilizaron los siguientes criterios
- Que su labor de RSE haya logrado cambios cualitativos
y/o cuantitativos en la sociedad y en el ambiente;
- Que el programa de RSE haya cubierto al menos el 70%
de sus metas en el perodo 2010 2012.
- Que los diferentes estamentos de la empresa conozcan so-
bre los programas sociales implementados, sus resultados
y hayan concienciado sobre su importancia;
- Pronunciamiento favorable de beneficiarios directos de la
prctica del ejercicio de RSE; y
- Que los mecanismos para superar los problemas presenta-
dos en la ejecucin del programa hayan sido efectivos.
f. Finalmente se realizaron entrevistas en profundidad con 6 de
las 9 empresas seleccionadas, en las cuales se abordaron los
siguientes temas:
- Acciones de las empresas enmarcadas dentro de la RSE,
y especficamente aquellas relacionadas con los ODM
objeto de estudio.
- Una descripcin de sus programas ms exitosos, los lo-
gros alcanzados y los problemas a los que tuvieron que
hacer frente y,
- Sus procesos de evaluacin y rendicin de cuentas.
2
Esquema 2: Metodologa de seleccin de casos Esquema 3: Estructura del texto
3
Consideraciones Preliminares.1 La iniciativa Pacto Global lanzada en el ao 2000 por NN.UU cons-
tituye el ejemplo ms importante al respecto. Se trata de una iniciati-
La alianza global promovida por Naciones Unidas y dirigida a fo- va voluntaria que busca constituirse en una plataforma poltica y un
mentar el desarrollo a travs de estrategias de lucha contra la pobre- marco prctico para que las empresas armonicen sus operaciones y
za y la desigualdad social ha sido, histricamente, impulsada por estrategias comerciales con los diez principios universalmente acep-
los Estados. tados y que se relacionan con los mbitos de los derechos humanos,
los estndares laborales, el medio ambiente y la lucha contra la co-
La visin dominante sita a los gobiernos como actores claves y rrupcin. Asimismo, tambin busca catalizar el apoyo de las empre-
principales responsables para el cumplimiento de los ODM. Sin em- sas hacia los ocho ODM.
bargo, hoy en da, se reconoce la importancia de otros actores, como
son la sociedad civil y el sector empresarial, como aliados de los A continuacin se presentan los factores ms importantes que expli-
Estados para afrontar con xito los complejos retos que enfrenta la can por qu es tan decisiva la aportacin del sector empresarial para
humanidad. la consecucin de los ODM:
De este modo, las agendas polticas y sociales han venido progresi- 1. El sector empresarial a nivel global ha crecido significativamen-
vamente incentivando el rol y responsabilidad del sector empresarial te en las ltimas dos dcadas y se ha convertido en un actor cla-
para logar las metas de desarrollo promovidas ampliamente dentro ve para el desarrollo socio-econmico. Mientras que en la dca-
del sistema de NN.UU. Ms an, la visin y enfoque con que sta se da de los 90s, aproximadamente 37.000 empresas transnaciona-
ha venido relacionando con el sector empresarial ha experimentado les hacan negocios, hoy en da, el nmero asciende a 82.0000.
una evolucin gradual desde fines de los 90s. A grandes rasgos, se Estas mismas empresas operan con 8.100.000 sucursales a nivel
puede decir que desde inicios del siglo XXI, NN.UU reconoce la mundial, ofrecen empleo a ms de 77 millones de personas y
contribucin positiva que el sector empresarial realiza, por lo que ha alimentan a millones de proveedores y distribuidores a travs de
pasado a fomentar activamente su participacin. sus cadenas de valor.
2. Muchos pases en vas de desarrollo reconocen la importancia
de generar las condiciones necesarias para atraer la inversin
privada, en el marco de los lineamientos estatales, para impulsar
1
Esta seccin est basada principalmente en dos publicaciones como son: (Hox- el crecimiento econmico y poder de este modo, avanzar en su
tell, Preysing, y Julia Streets, 2010; Nelson y Prescott, 2008). desarrollo.
4
3. Existe cada vez ms presin social para que el sector empresa- dos sistemas educativos y sanitarios, generan costos adicionales
rial, y en especial las empresas transnacionales, adopten com- a los propios de toda prctica empresarial. Por tanto, las empre-
portamientos y prcticas social y ambientalmente ms responsa- sas que contribuyen a solucionar estos retos pueden reducir sus
bles. costos, lo que a su vez, mejora su eficiencia productiva y por
ende su competitividad; a la vez contribuye a mejorar su imagen
En sntesis, actualmente existe la necesidad de unir esfuerzos entre externa y competir en los crecientes mercados responsables.
las empresas y los Estados para lograr las metas del desarrollo. c. Los ODM crean nuevas oportunidades de desarrollo empresa-
rial. Es decir, la responsabilidad social empresarial no debe ser
A medida que el sector pblico y los organismos internacionales se vista como una fuente de costos adicionales, sino ms bien co-
han mostrado ms abiertos a colaborar con el sector empresarial, ste mo una excelente oportunidad de negocio, de competitividad y
ha respondido con acciones que muestran su voluntad de asumir un de creacin de valor a medio y largo plazo
rol ms activo. Esto se debe, en parte a que existe una mayor con-
ciencia por parte de las empresas respecto a las ventajas asociadas mbitos en los que el sector empresarial puede realizar acciones
con ser parte de la solucin, en lugar de ser parte del problema. relacionadas a los ODM.
En este sentido, cabe sealar las siguientes ventajas para el sector Toda empresa tiene el potencial de contribuir a los ODM en uno o
empresarial en relacin al cumplimiento de los ODM, especialmente ms de los siguientes mbitos:
en el marco de los pases en desarrollo:
a. En el mbito empresarial: en las operaciones centrales del nego-
a. Los ODM ayudan a crear un entorno slido y estable, condicin cio y cadena de valor.
sin equa non para que las empresas puedan hacer negocios. Es b. En el mbito comunitario: en las localidades donde las empresas
decir, las empresas son uno de los actores directamente benefi- estn establecidas a travs de acciones de inversin so-
ciados de la existencia de sociedades prsperas y cohesionadas cial/filantrpica (IS) 2 o de responsabilidad social empresarial
donde ciudadanos sanos y competitivos pueden constituirse en (RSE)3.
su mano de obra, inversores y/o posibles clientes.
b. Los ODM contribuyen a reducir los costos directos y riesgos 2
Se refiere a las acciones puntuales, de carcter asistencialista y de corto plazo que
inherentes a la actividad empresarial. Es decir, problemas como: responden a una necesidad especfica o a pedidos de la comunidad
3
la degradacin ambiental, la conflictividad social, los inadecua- Son acciones planificadas enmarcadas en programas con objetivos formulados a
partir de diagnsticos y cuyo horizonte temporal es el mediano y largo plazo. Ge-
5
c. En el mbito pblico: actividades de promocin para la defensa
de intereses pblicos, el dilogo sobre polticas pblicas, la inci-
dencia a nivel gubernamental y comunitario y el fortalecimiento
institucional.
6
ODM 3: PROMOVER LA EQUIDAD DE GNERO Y EMPO- CMO PUEDE CONTRIBUIR EL SECTOR EMPRESARIAL
DERAMIENTO DE LA MUJER AL CUMPLIMIENTO DE ESTA META?
EN EL MBITO COMUNITARIO
7
- Prevenir la violencia contra las mujeres como por ejemplo cam-
paas de concientizacin o apoyo a programas ya existentes so-
bre el tema, y en el caso de las empresas tursticas, evitar la ex-
plotacin sexual y el trfico de mujeres y adolescentes.
8
LAFARGE CEMENTOS
Informacin General
SECTOR: CEMENTO
TIPO EMPRESA: Privada internacional.
UBICACIN: La matriz est en Quito, y la planta industrial en Otava-
lo. Cuenta aproximadamente con 300 distribuidores y 500 puntos
de venta a nivel nacional.
N EMPLEADOS: 320
9
Antecedentes
Esquema 4:
En Diciembre de 2004, el Grupo Lafarge adquiri la empresa Ce- Programas desarrollados en el mbito empresarial
mentos Selva Alegre S.A.; al integrarse a esta multinacional, la em-
presa incorpor la visin de esta ltima a su cultura organizacional,
situacin que se ve reflejada, entre otros aspectos, en la implemen-
tacin de programas de responsabilidad social empresarial. A nivel de seguridad A nivel ambietal
10
Esquema 5:
Programas de Responsabilidad Social, algunos ejemplos
Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su
A nivel de relacin con el Objetivo de Desarrollo del Milenio 3 (ODM)
A nivel A nivel de
seguridad
educacional
Se establecin un Maestro Seguro infraestructura
Apoyo a la
industrial Para Lafarge, el articular sus iniciativas de RSE con los ODM le ha
Convenio con la coordina con la construccin de
Unin de Cmara de la obras de infraes- permitido reafirmar el compromiso tanto con sus colaboradores co-
Comunidades Construccin, la tructura prioritaria
Indgenas Kichwas y Ecuela Taller Quito, en la zona de la mo con la comunidad y el medio ambiente.
Campesinas de y Socio Empleo cantera en Selva
Quichinche (MRL); Alegre.
En el 2012, a travs
Una de las preocupaciones principales que tiene Lafarge es el pro-
(UCINQUE) para la Este programa de
entrega de becas del programa construccin de mover la equidad de gnero. Al respecto, en junio de 2012 el Grupo
escolares. Maestro Seguro, un viviendas, aporta Lafarge, formaliz sus Ambiciones de Sostenibilidad 2020, que
Actualmente 65 total de 1,200 con los materiales
ni@s y maestros y albailes de construccin. consiste en una serie de metas de sostenibilidad alineadas a los ODM
adolescentes se capacitaron en El programa ha y al Pacto Global, entre las cuales se establece que en el 2020 al me-
cuentan con becas temas de seguridad beneficiado al 80%
de Lafarge. industrial en obras nos un 35% de los cargos gerenciales dentro de la empresa debern
de la poblacin de
Adicionalmente, la de construccin. las dos estar ocupados por mujeres. Para ello, se han implementado polticas
empresa desarrolla comunidades. afirmativas de gnero, como por ejemplo, favorecer la incorporacin
otras acciones para
fomentar la de mujeres cuando se requiere cubrir una vacante y se presentan
escolarizacin de hombres y mujeres con igual o similares caractersticas profesionales
nios/as y
adolescentes.
para ocupar un mismo puesto.
Se trabaja tambin
en programas de Actualmente, se ha incorporado la primera mujer al Consejo Directi-
liderazgo y
empoderamiento de vo, como Gerente de Marketing, lo cual constituye un gran cambio,
adolescentes. sobre todo, si se tiene en cuenta que se trata de un tipo de industria
que tradicionalmente ha tenido poca presencia de mujeres.
Uno de los proyectos a destacar dentro de este mbito, tiene que ver
con la investigacin y desarrollo de nuevos productos, ahora a cargo
de la Gerencia de Marketing. Para conformar la estructura y el fun-
cionamiento actual, se ha pasado por las siguientes etapas:
11
- Creacin del rea de Marketing, cuya labor se centra en la identi- En este cambio actitudinal ha tenido un rol clave el apoyo directo
ficacin de nuevos nichos de mercado, la creacin de nuevos pro- que la gerencia general y el comit ejecutivo les ha proporcionado.
ductos segn las necesidades evolutivas de los clientes y el posi- Adems de contribuir al desarrollo de tres nuevos productos en me-
cionamiento de estos productos en el mercado, nos de tres aos, su aporte tambin se ve reflejado en la disminucin
- Restructuracin del rea de Investigacin y Desarrollo que se del impacto ambiental mediante la mejora de los empaques, por
dedica al estudio y desarrollo de pruebas en laboratorio as como ejemplo. El nuevo empaque, los sacos que contienen el cemento de
al anlisis de la capacidad de produccin, para estar ms alinea- Lafarge, cuenta con el sello del Consejo de Administracin Forestal
dos con las necesidades de los clientes, (FSC por sus siglas en ingls) que certifica la sostenibilidad de la
- Incorporacin al equipo de marketing de profesionales exper- materia prima (papel) utilizada en los sacos.
tos/as en ingeniera civil y otras ramas asociadas a la produccin
de cemento, cuya funcin es la de brindar asesora tcnica y Esquema 6
orientar tanto a los clientes como al equipo comercial. Implementacin del ODM3 y sus primeros resultados
12
Fuente: Elaboracin propia Su relacin con el ODM8 se da a travs de alianzas con ONGs, co-
mo CARE Ecuador, quienes coordinan las actividades con el GAD
Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su Municipio de Otavalo segn las prioridades definidas por el estado.
relacin con otros Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)
Monitoreo, transparencias, obstculos y soluciones.
Lafarge tambin trabaja en relacin con otros ODM como el objeti-
vo 7, a travs de varias iniciativas, como:
Monitoreo y evalucin
La reduccin de emisiones de CO2 y polvo y,
En relacin a los programas relacionados con el ODM3 Lafarge
La sustitucin del uso de combustibles de fuentes fsiles por cuenta con indicadores de gestin como el contar con un 35% de
combustibles alterantivos (ej: biomasa) mujeres en niveles de toma de decisiones al 2020.
El mejoramiento del manejo de agua en los procesos industriales
y la proteccin de fuentes de agua conjuntamente con las comu- Transparecia y rendicin de cuentas
nidades aledaas, por ejemplo mediante los sistemas de capta-
cin, almacenamiento y conduccin de agua para el consumo Lafarge hace pblico un informe anual sobre responsabilidad
corporativa en el que se incluyen resultados relacionados con su
humano en las comunidades de Quinde La Libertad y Ro Blanco. gestin econmica a nivel mundial. Asimismo, el informe
transparenta los niveles alcanzados en las diferentes reas.
Este ltimo proyecto se inici en el 2009 y se ampli a la comunidad
de Tangali en el ao 2011. Por otro lado, en alianza con la Unin de Obstculos y modos de superarlos
Comunidades Indgenas Kichwas Otavalo y Campesinas de Qui-
chinche (UCINQUI), se implementa desde hace 10 aos un progra- El obstculo ms evidente es el proceso de cambio de cultura
ma de Forestacin y Reforestacin con plantas nativas en 23 comu- que requiere incorporar a mujeres a puestos industriales en la
empresa.
nidades de la Parroquia de Quichinche. Finalmente Lafarge realiza Para solucionarlo Lafarge ha trabajado en la sensibilizacin para
un programa de rehabilitacin de todas sus canteras cuando stas lograr una correcta comprensin de la importancia de la equidad
entran en su fase de cierre. Para ello se usan plantas nativas de la de gnero.
Se ha enfatizado en el hecho de que las sociedades son
zona. dinmicas, as como los mercados y los clientes y que la empresa
debe adaptarse a esos cambios para mantenerse competitiva.
13
YANBAL ECUADOR
Informacin General
SECTOR: Comercial
TIPO EMPRESA: Privada internacional.
UBICACIN: Quito Oficinas y Cadena Produccin, presencia co-
mercial en 10 provincias.
N EMPLEADOS: 688
14
Antecedentes Esquema 7:
Programas desarrollados en el mbito empresarial
Yanbal opera en el Ecuador desde 1967 su presencia es de carcter
comercial, cuenta con una planta de produccin donde se elaboran
fragancias y desodorantes que est ubicada al norte de Quito.
A nivel laboral A nivel ambiental
La responsabilidad social es visibilizada como parte del giro del ne-
gocio desde 2011, se la identifica como una gestin transversal en
las actividades de la empresa. Se gestiona conjugando estndares
Cuidado de las personas en sus Produccin ms Limpia en las
internacionales de Responsabilidad Corporativa, con polticas inter- actividades de trabajo diario. La cadenas de produccin
nas y el Sistema Integrado de Gestin del rea de produccin y dis- planta de produccin tiene los Incorporacin de claraboyas para
mejores estndares nacionales de captacin de luz natural.
tribucin de la empresa ergonoma. Estos mecanimos han contribudo
Las reas de trabajo al ahorro de energia, y al mismo
administrativas, productivas y de tiempo a mejorar el clima laboral.
La empresa realiz el levantamiento de una lnea de base sobre res- distribucin son espacios seguros.
ponsabilidad corporativa, con la cual identific la necesidad de insti- Cuidan las personas y el
tucionalizar la RSE a travs de una Coordinacin que se encargue de patrimonio de la empresa.
15
Esquema 8: Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su
Programas desarrollados en el mbito comunitario relacin con el Objetivo de Desarrollo del Milenio 3 (ODM)
16
y premios econmicos importantes, asesoramiento y seguimiento Esquema 9
permanente por parte de la empresa. Dinmica de crecimiento profesional ver cambios en el esquema
17
Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su
relacin con otros Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) Monitoreo y evalucin
Yanbal mantiene relacin con otros ODM como el objetivo 7, a tra- Yanbal acoge los indicadores del Global Reporting Initiative (GRI)
vs de la gestin de mejoras en la planta de produccin, las cuales se que permiten constatar la gestin ambiental en la empresa.
Yanbal levata indicadores de comercializacin y de desarrollo en
sustentan en la produccin de carcter limpio, lo que implica el aho- base a la informacin del INEC, para conocer a qu grupos y con
rro de energa elctrica, combustible, y agua potable. De la misma qu caracteristicas, aporta la venta de cosmticos.
forma se procura disminuir el volumen de aguas residuales con Otros indicadores con los que se cuentala empresa tienen relacin
con los clientes internos, gobierno corporativo, desempeo
sistemas de purificacin que devuelven el agua a la red de agua po- econmico, gestin ambiental, prcticas laborales y tica en el
table en condicione ptimas. trabajo.
Con el ODM 8, Yanbal se ha asociado con instituciones tanto pbli- Transparecia y rendicin de cuentas
cas como para la promocin de la campaa de NO Violencia Contra
las Mujeres.
Informes bianuales, en los cuales se observan los ejercicios
econmicos, los lineamientos internos de Yanbal, los indicadores
A travs de la colocacin de buzones en sus 11 Oportunity Center del Sistema de Gestin de la empresa, GRI, AA 1000.
(Centros de formacin de las consultoras y directoras ubicados en 10
ciudades) se motiv a su fuerza de ventas a que escriba y contribuya
Obstculos y modos de superarlos
con la poltica pblica por la erradicacin de la violencia de gnero.
18
ODM 7: GARANTIZAR LA SOSTENIBILIDAD DEL MEDIO CMO PUEDE EL SECTOR EMPRESARIAL CONTRIBUIR
AMBIENTE AL CUMPLIMIENTO DE ESTAS METAS?
EN EL MBITO EMPRESARIAL
METAS
7A: Incorporar los principios del desarrollo sustentable Medidas de eco-eficiencia y mitigacin del cambio climtico:
en las polticas y los programas nacionales e invertir la
prdida de recursos naturales. - Invertir en procesos eco-eficientes, limpios y de prevencin de la
7B: Reducir la prdida de biodiversidad, alcanzando
polucin, en programas de anlisis del ciclo de vida del producto
para el ao 2010 una reduccin significativa de la tasa y en innovacin y servicios para que sean respetuosos con el
de prdida medio ambiente.
- Reducir las emisiones de CO2 en los procesos de produccin y a
7C: Reducir a la mitad para el ao 2015 el porcentaje de
travs de toda la cadena de valor.
personas sin acceso sostenible a agua potable y servicios
bsicos de saneamiento.
Medidas de gestin ambiental:
7D: Haber mejorado considerablemente para el 2020 la
vida de por lo menos 100 millones de habitantes de - Establecer mecanismos de tratamiento de gestin de residuos y
barrios marginales.
reciclaje.
- Aprovechar las aguas residuales para otros usos como el riego.
- Implementar evaluaciones peridicas de impacto y riesgo
ambiental.
EN EL MBITO COMUNITARIO
Biodiversidad y ecosistemas
19
- Compensar sus emisiones de CO2 con forestacin.
- Realizar campaas y programas de educacin ambiental.
- Contribuir con mejoras en las condiciones de vida de los barrios
marginales.
- Invertir en infraestructura bsica como agua potable y
saneamiento, desarrollar tecnologas renovables y
comercialmente viables para comunidades marginales.
20
PFIZER
Informacin General
SECTOR: Farmacutico
TIPO EMPRESA: Privada internacional.
UBICACIN: Gerencia General en Quito y tambin tiene oficinas
en Guayaquil, y Cuenca.
N EMPLEADOS: 178
Antecedentes
21
Esquema 10:
Programas desarrollados en el mbito empresarial
La empresa asume la RSE como una estrategia transversal a su ges-
tin; de hecho, considera que su estrategia de negocios gira en torno
A nivel de la calidad de
a la RSE ya que sta contribuye a su sostenibilidad. Al respecto la A nivel laboral y gnero
productos
empresa contempla tres dimensiones, la social, la econmica y la
ambiental.
22
Esquema 11:
Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su
Programas desarrollados en el mbito comunitario
relacin con el Objetivo de Desarrollo del Milenio 7(ODM)
23
En lo referente a la reduccin la meta es disminuir progresivamente
la huella de carbono en trminos individuales, es decir, calculada en Esquema 12
funcin de las unidades vendidas. Asimismo, se busca que el creci- Estrategia de negocios basada en la RSE
miento de la empresa sea eficiente en trminos de consumo de recur-
sos. El proyecto se inici en el ao 2011, la primera medicin se
realiz en el 2012 y se estima realizar un nuevo clculo para com-
probar si la huella de carbono se ha reducido con la implementacin
de las medidas para mejorar la eficiencia en el consumo energtico y
otros recursos. Incluso Pfizer evalu la posibilidad de instalar una Economa
turbina elica para generar energa limpia para compensar la energa
que su operacin demanda. Sin embargo, esta inversin es muy ele-
vada y no se justifica para el tamao de la compaa en el pas.
Sostenibilidad
En cuanto a la compensacin la empresa ha optado por aportar eco-
nmicamente al programa Socio Bosque impulsado por el Ministerio Ambiental
Social
del Ambiente, el cual apoya a los dueos de bosques para que estos
los preserven a cambio de incentivos econmicos. El Programa So-
cio Bosque ha determinado las toneladas de carbono por hectrea y
ao que captura un bosque tipo en el Ecuador, y a partir de este
dato se estima el nmero de hectreas de bosque necesarias para
capturar la generacin de carbono de Pfizer en Ecuador. Finalmente, Fuente: Elaboracin propia Sociedad
se calcula el costo econmico de conservar ese equivalente de bos-
que dentro del programa Socio Bosque y se procede a aportar con Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su
recursos financieros. relacin con otros Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)
Actualmente la empresa contribuye a conservar ms de 330 hect- En relacin al ODM 8 cabe sealara que todos los programas y pro-
reas de bosque en la zona de Esmeraldas. Y a su vez, tambin se est yectos que realiza Pfizer se dan en alianza con organizaciones na-
beneficiando a las comunidades que son propietarias de ese bosque. cionales e internacionales, desarrollando adems siempre un vnculo
24
entre el sector privado y pblico, por ejemplo con el Ministerio de
Salud, Ministerio de Educacin, el Ministerio del Ambiente. Monitoreo y evalucin
Respecto al ODM 7 adicional al caso antes expuesto cabe destacar El proyecto "Pfizer Carbn Cero" cuenta con un proceso de
que se han implementado diversos proyectos como: el proyecto monitoreo y evaluacin a partir de mediciones anuales.
Green Building o edificio ecolgico que busca reducir los consumos La empresa capacita continua al personal para que stos puedan
realizar su trabajo en las mejores condiciones.
de recursos naturales en sus oficinas y avanzar en el uso de energas
renovables, para lo cual se instalaron paneles solares y claraboyas
Transparecia y rendicin de cuentas
adems de otras medidas encaminadas a reducir el consumo de ener-
ga elctrica. Con la modificacin que se hace del horario laboral
Pfizer se contribuye, tambin, con la reduccin del consumo elctri- La empresa efecta anualmente un informe de Responsabilidad
co. Se estableci una jornada de 9 horas de lunes a jueves, y el da Corporativa que incluyen los indicadores de la Global Reporting
Initative correspondientes a las dimensiones econmica, ambiental
viernes solo 4 horas lo que permite aumentar el periodo de tiempo y social.
sin encender las luces. Asimismo esta medida tuvo como resultado la
mejora en la productividad y ambiente laboral. Tambin se imple-
Obstaculos y modos de superarlos
ment un programa de reciclaje y se adoptaron medidas de ahorro de
agua.
25
ETAPA EP
Informacin General
SECTOR: Servicios
TIPO EMPRESA: Pblica Nacional.
UBICACIN: Cuenca.
N EMPLEADOS:1356 (funcionarios/as)
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Antecedentes
Esquema 13
ETAPA EP se constituy en 1968 en la ciudad de Cuenca, es una
Programas desarrollados en el mbito empresarial
empresa pblica de servicios, interviene en las reas de Telecomuni-
caciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, su cobertura
se extiende tanto hacia el sector rural como al urbano.
A nivel laboral A nivel ambiental
ETAPA EP, a travs de sus programas, desarrolla acciones de RSE
con todos los grupos de inters, tales como: los Gobiernos Autno-
mos Descentralizados (GAD) que actan en el Cantn, los emplea- Las acciones de RSE al interior Al ser un rea de accin de
dos y trabajadores, las comunidades, los clientes y los proveedores, de la Empresa se basa en el ETAPA EP el saneamiento y
respeto a los derechos alcantarillado cumple con su
adems de otras instituciones gubernamentales y sus programas. humanos. finalidad de cuidado a la vida
la Empresa desarrolla de la poblacin y el medio
programas continuos de ambiente.
La responsabilidad social de ETAPA EP est ligada a su naturaleza
capacitacin y garantiza la libre
de carcter pblico, tiene un departamento de Relaciones Comunita- asociacin de los/as
rias conformado por siete funcionarios y un grupo consultor, este empleados/as.
La Empresa cumple con la
equipo es el responsable del trabajo de campo y la solucin de con- normativa de insercin de
flictos con las comunidades y los grupos encargados de proteger las empleados/as con
fuentes hdricas. discapacidades.
27
Esquema 14: Programas desarrollados en el mbito co- En la actualidad la cobertura de agua potable en la zona urbana es
del 97% y en la zona rural del 86%. Para el logro de estos resultados
munitario
la Empresa trabaja simultneamente en varios mbitos:
En la zona urbana de Cuenca y siete parroquias rurales cercanas,
Participacin ETAPA EP hace la administracin directa (operacin y mante-
Solidaridad nimiento).
La Empresa genera dinmicas de Se aplican polticas de solidaridad En las Parroquias Rurales lejanas se establece un trabajo de
participacin de las comunidades para las familias cuya situacin cooperacin con las Juntas Administradoras de Agua. En estos
en los proyectos que esta econmica sea baja, el mecanismo
implementa. de implemetacin es la aplicacin casos, ETAPA EP opera y hace el mantenimiento de las plantas
La poblacin participa desde la de un tarifario preferencial y de de tratamiento de agua potable, mientras que las Juntas operan
formulacin hasta la evaluacin priorizacin de obras.
de los proyectos que afectan de
las redes de distribucin.
manera directa a su comunidad. En los proyectos de ampliacin de redes de agua potable y al-
cantarillado la Empresa busca establecer acuerdos con las co-
munidades. Estos acuerdos comprenden la intervencin tcnica,
de recursos y de gestin, ETAPA EP 40%, Gobiernos Parro-
quiales 40% y los beneficiarios o socios del proyecto el 20%.
28
bientales de almacenamiento y regulacin del agua, a la conserva- Responsabilidad Comunitaria
cin de la biodiversidad, al mantenimiento del paisaje, a la conser-
vacin de suelos, al aporte a los ciclos bsicos: agua, carbono, nu- Funcionarios
trientes. Adems se propuso a la UNESCO la declaratoria de una pblicos
reserva de Biosfera de la Regin bio-geogrfica del Macizo del Ca-
jas, con el PNC como ncleo, lo cual fue aceptado por el organismo
internacional durante el mes de mayo de 2013.
Esquema 15
29
ETAPA EP trabaja en relacin con el ODM 8 a travs del estable- Monitoreo y evalucin
cimiento de alianzas estratgicas con instituciones como la Agencia Se basa en los indicadores del GRI para monitorear
aspectos ambientales, como el nmero de propietarios
Belga de Cooperacin Internacional, la SENASCYT y la Universi- que se encuentran en el MICPA.
dad de Cuenca, con quienes desarrolla estudios de las comunidades Con respecto a los indicadores de gestin del agua
biolgicas existente en las lagunas del Cantn Cuenca. Tambin se potable se mide las conexiones afectadas por cortes de
servicio, el total de reclamos por el total de las cuentas de
han firmado convenios con universidades para realizar estudios so- agua potable.
bre los recursos biticos del Parque Nacional Cajas, en los que se La Empresa tiene Planes Maestros a largo plazo.
observa que aproximadamente el 60% de las especies son endmicas Transparecia y rendicin de cuentas
y que muchas de ellas estn en peligro de extincin. La Empresa cumple con todas las dispocisiones de la ley
de Transparencia.
Cada ao ETAPA EP difunde el informe de resultados
Respecto al ODM 3, la incorporacin de las mujeres no ha sido muy atravs de la radio, la prensa y publicaciones propias.
dinmica, debido entre otros aspectos a las caractersticas de las ac- La Contraloria General del Estado realiza auditoras
tividades desarrolladas por la Empresa, por ejemplo el mantenimien- internas a la empresa.
to de las alcantarillas tradicionalmente ejecutado por los hombres, Obstculos y modos de superarlos
actividad calificada adems de alto riesgo, lo cual ha generado una Uno de los principales obstculos que tiene la Empresa es
la capacidad de cubrir las crecientes necesidades del
cultura que designa roles de acuerdo al riesgo de cada una de las territorio debido a la dispersin de los asentamientos.
actividades. Esto ha repercutido tanto en la seleccin para el cargo La Empresa trata de superar este inconveniente
como en la capacitacin tcnica que desvincula a las mujeres en este trabajando conjuntamente con el Municipio para
planificar adecuadamente el crecimiento poblacional y la
tipo de trabajo. infraestructura necesaria para el abastecimiento de
servicios, adems brindando alternativas para la
accesibilidad a los mismos
A pesar de esto la Empresa ha iniciado un proceso de contratacin
La Empresa desarrolla actividades de capacitacin en
de mujeres para todos los niveles. Uno de los casos emblemticos en temas ambientales y de planificacin con las
este punto, es la designacin de una Coordinadora que dirigen la comunidades.
labor de una de la cuadrillas de trabajo de campo, la cual est consti-
tuida por hombres.
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ODM 8: FOMENTAR UNA ASOCIACIN MUNDIAL PARA El principio bsico de una alianza es identificar puntos en comn
EL DESARROLLO entre los sectores privados y pblicos as como combinar las destre-
zas y experiencias del sector privado con la legitimidad y conoci-
miento del sector pblico en temas de desarrollo.
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DINERS CLUB
Informacin General
SECTOR: Servicios Financieros.
TIPO EMPRESA: Privada nacional.
UBICACIN: La matriz est en Quito. Cuenta con 34.000 estable-
cimientos a lo largo del Ecuador.
N EMPLEADOS:1.296
Antecedentes
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En el ao 2001 Diners Club estableci una alianza con el Fondo de
Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) con el objetivo de apo- Esquema 16:
yar al fortalecimiento del sistema educativo en las escuelas uni- Programas desarrollados en el mbito empresarial
docentes del pas. Inicialmente el acercamiento con UNICEF tuvo
ms bien un carcter de inversin social privada limitndose a una
aportacin de tipo financiera al proyecto. Por su parte, UNICEF ges- A nivel laboral A nivel ambietal
tionaba el proyecto independientemente. En relacin con los En el ao 2009 la empresa
colaboradores, la empresa ha realiz un estudio sobre
trabajado en el mejoramiento impacto ambiental
Sin embargo, esta primera experiencia condujo en el ao 2006 a que de la calidad de vida y clima A partir de ste, se
la empresa institucionalice la RSE como una estrategia empresarial. laboral. implement un plan de
La primera accin que se realiz fue la de conformar un rea de RSE Diners ha establecido un disminucin de dicha huella.
cdigo tico que cuenta con Diner ha hecho nfasis en el
integrada por dos profesionales y liderada por una mujer. directrices para su relacin uso eficiente de los recursos
con cada grupo de inters naturales como agua y luz.
A continuacin se hizo un estudio para identificar los grupos de inte- Un ejemplo concreto es la
construccin del edificio con
rs, tanto internos (trabajadores y sus familias, y accionistas)como criterios ecolgicos: se cuenta
externos (comunidad, proveedores, Estado, ONG, y organizaciones con un sistema integral de
gestin de residuos, por otro
internacionales). ste consisti bsicamente en el levantamiento de lado cada luminaria tiene un
un mapeo de actores y un censo de los mismos, que permiti tener detector de luz que regula su
luminosidad de acuerdo a la
una caracterizacin ms completa de los mismos y definir lneas de luz natural y ahorra energa
accin para cada uno de los grupos.. elctrica; el sistema de
calefaccin es centralizado; y
existe un sistema de
regulacin del agua.
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Esquema 17: Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su
relacin con el Objetivo de Desarrollo del Milenio 8(ODM)
Programas desarrollados en el mbito de la comunidad
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Para la implementacin de este programa Diners ha establecido a
serie de alianzas, a travs de convenios con instituciones como: Alianza con Institucionaliza-
UNICEF: cin de la RSE
UNICEF, Los Gobiernos Autnomos Descentralizados (GAD) y la
como estrategia
Sociedad Civil. De este modo, a partir de los lineamientos estableci- Fortalecimiento de la empresa:
dos por el Ministerio de Educacin, se identificaron diversas locali- del sistema
dades prioritarias, donde UNICEF se encarg de realizar los contac- educativo en Identificacin
tos con los actores locales, tanto estatales como de la sociedad civil. escuelas uni grupo de inters.
docentes. Lneas accin
El programa se ejecuta en las provincias de Esmeraldas, Caar, Su-
cumbos, y en las zonas rurales de Pichincha y Guayas.
Lnea de tiempo: Fortalecimiento de la Educacin y Niez y su El programa Fortalecimiento del Sistema Educativo Unidocente
vinculacin con el ODM8 tiene un fuerte componente que lo relaciona tambin con el ODM2,
sus resultados son alentadores en funcin de lograr la enseanza
2001 2006 2010 Presente
primaria universal. Entre sus acciones destaca la capacitacin a
maestros/as sobre metodologas de enseanza alternativas.
35
Monitoreo y evaluacin
Diners conjuntamente con la Direccin de Educacin del DMQ
realiz un proyecto sobre el desarrollo de capacidades ciudadanas en Consiste en la validacin de los indicadores previamente
establecidos por UNICEF. stos miden tanto la incidencia en la
nios/as y adolescentes, el cual consinti en 6 mdulos con temti- calidad educativa como el respeto de los derechos y equidad de
cas que incluan aspectos como la convivencia en el vecindario, la los nios/as.
escuela, en los hogares, cuidado frente a riesgos naturales.
Transparecia y rendicin de cuentas
Desde el 2007, conjuntamente con otras empresas, el BID y el ante-
rior INNFA Diners constituy un fideicomiso para implementar un Diners cuenta con memorias anuales que se elaboran siguiendo
los indicadores del Global Reporting Initiative GRI-, que establece
proyecto de educacin en msica clsica y creacin de orquestas lineamientos estandarizados a nivel mundial para la elaboracin
clsicas. de memorias de sostenibilidad para aquellas compaas que
desean evaluar su desempeo econmico, ambiental y social.
la empresa es auditada una firma externa que es la que da fe de
En relacin al primer proyecto en Quito, se lleg a 500 colegios y que todos los datos publicados son verdicos.
5.000 estudiantes de bachillerato, y al segundo proyecto se ha mejo-
rado la calidad de vida de 1.252 alumnos de sectores marginales. Obstaculos y modos de superarlos
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TELEFNICA MVILES ECUADOR
Informacin General
SECTOR: Servicios
TIPO EMPRESA: Privada internacional.
UBICACIN: En Quito, dispone de 319 puntos de venta directa en
todo el pas, 150 call puntos de venta y 119 puntos ubicados en
centros comerciales.
N EMPLEADOS: 1328 (puestos de trabajo)
58.5% 1% En la directiva
41.5%
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La empresa, ms conocida como Movistar, es subsidiaria del grupo derechos humanos, ambientales, laborales, no estar involucradas en
espaol Telefnica. Desde su ingreso al mercado ecuatoriano en el trabajo infantil, corrupcin, etc.
2004 el crecimiento de Telefnica ha sido vertiginoso y hoy en da
Esquema 19:
es una de las principales empresas proveedoras de servicios de tele-
fona celular e internet en el Ecuador. La responsabilidad social em- Programas desarrollados en el mbito empresarial
presarial ha sido siempre una poltica del grupo y se aplica en todos
los pases donde opera. A nivel Laboral A nivel ambiental
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El programa PRONIO, que actualmente es desarrollado por la ambiente. La clave de su xito ha sido promover redes sostenibles,
Fundacin Telefnica, en los 14 aos de labor en la prevencin y compartiendo la visin, los valores, formas de trabajar, aunque se
erradicacin del trabajo infantil en el Ecuador, logr vincular a trate de aliados de distinta naturaleza
83.000 NNA y sus familias a la educacin formal y no formal, en 17 Esquema 21
provincias; pero para eso, Telefnica nunca trabaj sola, siempre
trabaj en alianza con ONG y con organismos del Estado central y Estrategias de RSE
local; hoy, la Red PRONIO est constituida por 18 ONG y 260
centros de atencin (infancia, familia y apoyo teraputico) y as ha
sido posible desplegar de forma extraordinaria todo lo que hace la Gestin del riesgo
Fundacin Telefnica hoy en da. En el 2011 el nmero de NNA
atendidos por PRONIO sum 42.520, se extendi la cobertura a
186 jvenes para garantizar la continuidad de sus estudios universi-
tarios y una mejor calidad de vida, a ellos se suman 52 bachilleres RSE RSE
becados para aprender diferentes oficios. PRONIO es replicado en
varios pases de Latinoamrica y ha sido la semilla para varios pro- Gestin del
dilogo
yectos educativos, productivos, teraputicos, con actores diversos:
personas con discapacidad, mujeres, jvenes, etc. Gestin de la RSE RSE
oportunidad
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plo, se promovieron prcticas de eficiencia energtica y reciclaje que Monitoreo y evaluacin
lograron reciclar ms de 74.000 celulares y accesorios a travs de
Monitoreo de la condicin histrica de los indicadores de
nforas que se ubicaron en diferentes puntos. Se concret un evento sostenibilidad econmica, social y ambiental. Por ejemplo el PIB
sobre la Huella de Carbono a fin de motivar a empresarios a medir y nacional y el aporte de la empresa.
indicadores de estandares laborales, clima laboral y compromiso
reducir dicha huella en sus unidades productivas. Todo ello lo desa- con la comunidad.
rroll junto al MINTEL, a la SUPERTEL, SENATEL, a la Agencia Indicadores GRI para sus informes de sostenibilidad.
Postal, al Registro Civil, a varios colegios, a Produbanco, Diners, a Se fijan metas a corto, mediano y largo plazo; mecanimos de
seguimiento como las mesas de trabajo, comites de gestin.
la Corporacin para la Investigacin Energtica y a AENOR (Aso-
Se mantienen activos todos los canales y estrategias de
ciacin Espaola de Normalizacin y Certificacin). comunicacin de doble va con todos los grupos de inters.
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Conclusiones nar de las empresas. Sin embargo, para el caso de las prcticas de
RSE ste permite analizar las acciones, identificar los resultados y
Este documento ha proporcionado seis ejemplos ilustrativos sobre c- aprendizajes para poder, de este modo, mejorar en la eficiencia e
cmo las empresas estn contribuyendo a la consecucin de los impactos de los programas.
ODM.
Finalmente, estas seis experiencias muestran cmo las prcticas de
Todos los casos muestran una transicin desde prcticas aisladas y RSE no slo contribuyen a la consecucin de los ODM y por ende al
corto-placistas, lo que tradicionalmente se ha entendido como inver- desarrollo y mejora del bienestar social, sino que tambin son una
siones filantrpicas), hacia prcticas de RSE que tienen un horizonte buena oportunidad de negocio para las empresas.
temporal de largo plazo y estn encaminadas a modificar los factores
ms estructurales que limitan el desarrollo.
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Bibliografa
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age. UN-private sector collaboration since 2000. Ney York: United zo 2013.
Nations Global Compact Office.
Nelson, Jane and Dave Prescott. 2008. Business and the Millennium Pginas webs
Development Goals: a framework for action. International Business
Leaders Forum. Global Compact.
http://www.unglobalcompact.org.
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