B.

Teora de las relaciones humanas

El??taylorismo??y??el??fordismo??provocaron??conflictos??a??los??pocos??aos??de??
su??puesta??en??funcionamiento,
??pues??aumentaban??rpidamente??la??monotona??y??la??fatiga??industrial,??
produciendo??
desmotivacin??e??insatisfaccin??laboral.
Ante??la??crisis??provocada??por??la??aplicacin??prctica??de??la??teora??de??
Taylor,??la??industria??busc??
nuevos??mtodos??para??motivar,??hacer??el??trabajo??ms??humano??y??menos??
montono,??y??reducir??la??
fatiga??y??el??descontento;??algunas??tcnicas??empleadas??eran,??por??ejemplo,??
poner??msica??ambiental
??o??hacer??descansos.
En??este??contexto,??el??psiclogo??y??socilogo??Elton??Mayo??(1880-1949)??
realiz??un??estudio??conocido
??como??la??experiencia??Hawthorne.??Esta??experiencia??se??realiz??en??una??
fbrica??de??la??
Western??Electric??Company,??situada??en??Chicago,??en??el??barrio??de??
Hawthorne,??al??descubrir??que??
un??turno??de??trabajadoras??obtena??mayor??productividad??que??otros??en??la??
misma??fbrica??a??pesar??
de??trabajar??en??condiciones??ambientales??(luz,??temperatura,??horario,??
descansos)??ms??adversas.??
Mayo??lleg??a??la??conclusin??de??que??la??causa??era??la??valoracin??de??su??
trabajo??por??la??jefa??de??turno,??
capaz??de??comprender??el??comportamiento??humano??y??de??grupo.??Partiendo??de??
esta??experiencia,??
Mayo??fund??la??Escuela??de??las??Relaciones??Humanas??(Tabla??1.1).