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BOLETIN OFICIAL DEL ESTADO ANO CCCXXXIV VIERNES 30 DE SEPTIEMBRE DE 1994 . NUMERO 234 21324 REAL DECRETO 1662/1994, de 22 de julio, por el que se establece el titulo de Técnico en Gestién Administrativa y las correspondien- tes ensefianzas minimas. El articulo 35 de la Ley Orgénica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacién General del Sistema Educativo, dispone que el Gobierno, previa consulta a las Comu- nidades Auténomas, establecerd los titulos correspon dientes a os estudios de formacién profesional, asi como fas ensefianzas minimas de cada uno de ellos. Una vez que por Real Decreto 676/1993, de 7 de mayo, se han fijado las directrices generales para el esta blecimiento de los titulos de formacién profesional y sus correspondientes ensefianzas minimas, procede que el Gobierno, asimismo previa consulta a las Comunidades Auténomas, segtin prevén las normas antes citadas, esta- blezca cada uno de os titulos de formacién profesional, fije sus respectivas ensenanzas minimas y determine los diversos aspectos de la ordenacion académica relativos a las ensefianzes profesionales que, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las Administraciones educa- tivas competentes en el establecimiento del curriculo de estas ensefianzas, garanticen una formacién basica comun a todos los alumnos. A estos efectos habran de determinarse en cada caso la duracién y el nivel del ciclo formativo correspondiente; las convalidaciones de estas enseiianzas; los accesos @ otfos estudios y los requisitos minimos de los centros que las impartan. MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA FASCICULO SEGUNDO 30434 También habran de determinarse las especialidades del profesorado que debera impartir dichas ensefianzas y, de acuerdo con las Comunidades Auténomas, las equi- valencias de titulaciones a efectos de docencia seguin lo previsto en la disposicién adicional undécima de la Ley Organica de 3 de octubre de 1990, de Ordenacién General del Sistema Educativo, Normas posteriores debe- fn, en su caso, completar la atribucién docente de las especialidades del profesorado definidas en el presente Real Decreto con los médulos profesionales que pro- cedan pertenecientes a otros ciclos formativos, Por otro lado, y en cumplimiento del articulo 7 del citado Real Decreto 676/1993, de 7 de mayo, se incluye en el presente Real Decreto, en términos de perfil pro- fesional, la expresién de la competencia profesional caracteristica del titulo. El presente Real Decrato establece y regula en los aspectos y elementos basicos antes indicados el titulo de formacién profesional de Técnico en Gestion Admi- nistrativa. En su virtud, a propuesta del Ministro de Educacién y Ciencia, consultadas las Comunidades Auténomas y, en su caso, de acuerdo con éstas, con los informes dei Consejo General de Formacién Profesional y del Consejo Escolar del Estado, y previa deliberacién del Consejo de Ministros en su reunién del dia 22 de julio de 1994, DISPONGO: Articulo 1 Se establece ol titulo de formacién profesional de Tecnico en Gestion Administrativa, que tendré carécter oficial y validez en todo el territorio nacional, y se aprue- ban las correspondientes ensefianzas minimas que se contienen en el anexo al presente Real Decrato, Articulo 2. 1. La duracién y el nivel del ciclo formativo son los que se establecen en el apartado 1 del anexo. 2. Las especialidades exigidas al profesorado que imparta docencia en los médulos que componen este titulo, asf como los requisitos minimos que habran de reunir los centros educativos son los que se expresan, respectivamente, en los apartados 4.1 y 5 del anexo. 3._Las materias del bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las especialidades defi- nidas en el presente Real Decreto, se establecen en el apartado 4.2 del anexo. 4. En relacién con lo establecido en la disposicién adicional undécima de la Ley Orgénica 1/1990, de 3 de octubre. se declaran equivalentes a efectos de docen- cia las titulaciones que se expresan en el apartado 4.3, del anexo. 5. Las modalidades del bachillerato a las que da acceso el presente titulo son las indicadas en el apartado 6.1 del anexo. 6. Los médulos susceptibles de convalidacién por estudios de formacién profesional ocupacional o corres- Pondencia con la préctica laboral son los que se espe- cifican, respectivamente, en los apartados 6.2 y 6.3 del anexo, Sin perjuicio de lo anterior, a propuesta de los Minis- terios de Educacién y Ciencia y de Trabajo y Seguridad Social, podrén incluirse, en su.caso, otros médulos sus- ceptibies de convalidacién y correspondencia con la for- macién profesional ocupacional y la préctica laboral. Disposicién adicional primera, De conformidad con lo establecido en el Real Decre- to 676/1993, de 7 de mayo, por el que se establecen Viernes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 directrices generales sobre los titulos y las correspon- dientes ensefianzas minimas de formacién profesional, los elementos que se enuncian bajo el epigrafe «Refe- rencia del sistema productivo» en el apartado 2 del anexo del presente Real Decreto no constituyen una regulacion del ejercicio de profesién titulada alguna y, en todo caso, se entenderén en el contexto del presente Real Decreto con respeto al mbito del ejercicio profesional vinculado por la legislacién vigente a las profesiones tituladas. Disposicién adicional segunda. De conformidad con la disposicién transitoria tercera del Real Decreto. 1004/1991, de 14 de junio, estan autorizados para impartir el presente ciclo formativo los centros privados de formacidn profesional: a) Que tengan autorizacién o clasificacién definitiva para impartir la rama Administrativa de primer grado. b)_ Que estén clasificados como homologados para impartir las especialidades de la rama Administrativa de segundo grado. Disposicién final primera. El presente Real Decreto, que tiene caracter basico, se dicta en uso de las competencias atribuidas al Estado en el articulo 149.1.30." de la Constitucién, asi como en la disposicién adicional, primera. apartado 2. de la Ley Orgénica 8/1985, de 3 de julio, del Derecho a la Educacién, y en virtud de la habilitacién que confiere al Gobierno el articulo 4.2 de la Ley Organica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacién General del Sistema Educativo, Disposicién final segunda Corresponde a las administraciones educativas com- petentes dictar cuantas disposiciones sean precisas, en ‘el ambito de sus competencias, para la ejecucién y desarrollo de lo dispuesto en el presente Real Decreto. Disposicién final tercera. El presente Real Decreto entraré en vigor el dia siguiente al de su publicacién en el «Boletin Oficial del Estadon, Dado en Madrid a 22 de julio de 1994. 7 JUAN CARLOS R. ElMinistro de Educacién y Ciencia, ‘GUSTAVO SUAREZ PERTIEARA ‘ANEXO INDICE 1. Identificacién del titulo: 1.1 Denominacién. 12 Nivel. 13. Duracién del ciclo formativo. 2. Referencia del sistema productivo: 2.1. Perfil profesional: 2.1.1 Competencia general. 2.1.2 Capacidades protesionales. 2.1.3 Unidades de competencia. 2.1.4 Realizaciones y dominios profesiona- les. 2.2 Evolucién de la competencia profesional: 2.2.1 Cambios en los factores tecnolégicos, organizativos y econémicos. BOE nim. 234 2.2.2. Cambios om las actividades profesiona- les. 2.2.3 Cambios en la formacién. 2.3. Posicidn en el proceso productivo: 2.3.1 Entomo profesional y de trabajo. 2.3.2 Entorno funcional y tecnolégico. 3. Ensefianzas minimas: 3.1. Objetivos generales del ciclo formativo. 3.2 Modulos profesionales asociados a una unidad de competencia’ Comunicacién, archivo de la informacién y ope- ratoria de teclados. Gestidn administrativa de compraventa. Gestién administrativa de personal. Contabilidad general y tesoreria. Productos y servicios financieros y de seguros, bésicos. Principios de gestién administrativa publica. 3.3 Médulos profesionales transversales: Aplicaciones informaticas. 3.4 Médulo profesional de formacién en centro de trabajo. 3.5 Médulo profesional de formacién y orientacién laboral, 4. Profesorado: 4.1 Especialidades del profesorado con atribucién docente en los médulos profesionales del ciclo formativo. 4.2 Materias del bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las especia- lidades definidas en el presente Real Decreto. 4.3. Equivalencias de titulaciones a efectos de docencia. 5. Requisitos minimos de espacios e instalaciones para impartir estas ensenanzas. 6. Acceso al bachillerato, convalidaciones y corrrespon- dencias. 6.1 Modalidades del bachillerato a las que da acce- 3 6.2 Modulos profesionales que pueden ser objeto de convalidacién con la formacién profesional ‘cupacional. 6.3 Modulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la practica laboral. 1. Identificacién del titulo 1.1 Denominacién: Gestion Administrativa 1:2. Nivel: formacién profesional de grado medio. 1.3 Duracion del ciclo formativo: 1.300 horas. 2. Referencia del sistema productivo 2.1. Perfil profesional 2.1.1 Competencia general. Los requerimientos generales de cuslificacién profe- sional del sistema productivo para este técnico son: efec- tuar las operaciones de gestion administrativa en el ambr- to piiblico y privado, con arreglo a las normas de orga- nizacién interna y a la legislacién vigente, de forma eficaz idad de servicio. Viernes 30_septiembre 1994 30435 2.1.2 Capacidades profesionales. Definir, ejecutar, mantener y controlar los procesos administrativos generales de una pequefa oficina. Utilizar y controlar los procedimientos, programas, equipos y soportes informaticos especificos de la gestién administrativa. Prepatar, elaborar y transcribir la documentaci6n con pulcritud, precision y rapidez, aplicando tas normas de seguridad y confidencialidad establecidas. ‘Cumplir su actividad con eficacia y calidad de servicio, aplicando la normativa vigente con estricta sujecién 4 {os plazos establecidos. Procesar fa informacion oral y escrita tanto interna como externa, y transmitir a su inmediato superior las incidencias previstas e imprevistos que excedan de su Ambito de competencia. Tener una vision global e integrada de la organizacin y del proceso de gestion administrativa en el émbito piiblico y privado. Adaptatse a las nuevas situaciones laborales, tanto en el ambito privado como piblico, generadas por ta aplicacién de nuevas tecnologias relacionadas con su profesién, Ejecutar un conjunto de acciones de contenido poli- técnico y/o polifuncional, de forma auténoma en el mar- co de las técnicas propias de su profesién, bajo métodos establecidos. Mantener relaciones fluidas con los miembros del gru- po funcional en el que esté integrado, respetando el trabajo de los demas, cooperando en la superacién de las dificultades que se presenten, con una actitud tole- rante hacia las ideas de los comparieros y subordinados. ‘Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo y en especial en operaciones comerciales, de venta y atencién al cliente, informando y solicitando ayuda a quien proceda cuando se produzcan contingen- cas en la operacion. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo notmas establecidas 0 precedentes definidos dentro del ambito de su competencia. consultando dichas decisiones cuando sus repercusiones econémicas 0 de seguridad sean importantes. Requerimientos de autonomia en las situaciones de tra- bajo. A este técnico, en el marco de las funciones y obje- tivos asignados por técnicos de nivel superior al suyo. se le raqueriran en los campos ocupacionales concer- nidos, por lo general, las capacidades de autonomia en: Elaboracién y cumplimentacién de correspondencia y documentacién con equipos informaticos y de oficina, segiin las instrucciones recibidas. Registro y archivo de la correspondencia y documen- tacion, Recepcién de informacién oral y escrita y su distri- bucién. Reaiizacion de gestiones diversas ante organismos pablicos y empresas. Realizacién de pagos, cobros en efectivo, arqueo y controf de una pequenia caja Registro de entradas y salidas de existencias. Operaciones basicas de contabilidad y su reflejo en {os libros y registros correspondientes. 2.1.3. Unidades de competencia. 1. Registrar. procesar y transmitir informaci6n, 2. Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios. 30436 12: Reelizar las gestiones administrativas de perso- nal 4, Realizarlas gestiones administrativas de tesoreria y los registros contables, 2.1.4 Realizaciones y dominios profesionales Viernes _30_septiembre_1994 BOE nim. 234 5._ Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financiers y de seguros. 6. _Realizar gestiones administrativas en la Adminis- tracién Publica, Unidad de competencia 1: registrar, procesar y trasmitir CCRTERIOS DE REALZACION Se pide tiempo para informar y, en su caos, teléfono 0 fax en donde poder hacerto, sino se conoce inmediatamente la respuesta Se consulta al superior jerarquico 0 se le remite al solicitante La informacion es proporcionada de forma amable, veraz e inme- diata, segin las normas establecidas. Se comprueba que el destinatario es ia organizacién o un miembro Se consulta el destino de la correspondencia incompleta, defec- tuosa, siendo devuelta, en su caso. Se hace llegar a su destinatario la igida personalmente. Se hace llegar 2 la unidad correspondiente la remitida a la Se registra conforme a las normas internas. Se conoce el funcionamiento de ios medios técnicos puestos a Se elige el programa informatico adecuado a los datos que se dleben intraducir segun las necesidades de la empresa, icados y corregidos en el momento. Se asegura la permanencia de los datos mediante disco de ‘Se mantiene actualizado el sistema atendiendo a las normas téc- icas y a la legislacién vigente. Se disefian formatos estindar para aquellos documentes de uso habitual, de acuerdo con las instrucciones recibidas. Se recupera fa informacion a medida que es necesaria. Se redacta correctamente el documento, sin faltas de ortografia, en la forma y el tiempo solicitados. Se rellena correctamente el impreso. Se utliza el medio «ofimatico» mas adecuado segiin el documento El documento es contrastado con el original y se realizan las correc- El teclado es utilizado de forma éptima y con la velocidad requerida Se clasifica la informacién separando la que es necesario archivar y la que se puede destrui La informacion de uso restringido o reservado esta protegida en La informacion de uso frecuente se mantiene en soportes tem porales facilmente recuperables. Se facilita la informacién requerida segun los criterios de prioridad accesibilidad establecidos. ‘eomunica a quien proceda el vencimiento de los plazos esta- blecidos legalmente, o por la organizacion, sobre la informacién y documentacién custodiada. REALIZAGIONES 1.1. Proporcionar directa o telefénicamente la —- informacién requerida en cada una de las consultas realizadas, de acuerdo con los| correcta. criterios de prioridad, confidencialidad y|— acceso establecidos. de la informacion. 1.2. Recibir, registrar y distribuir la correspon-|— dencia de acuerdo con las normas inter-| de ella. nas. = organizacién, 1.3. Introducir datos en ol ordenador asegu- |— rando su permanencia, actualizacién y| su disposicion. confidencialidad. at — Los fallos son ident seguridad, 1.4 Elaborar y cumplimentar la documienta-|— cion precisa, utilizando cualquier equipo «ofimatico» con la destreza y velocidad | — adecuada 9 informacion. ciones pertinentes. seguin ef documento. 1.5 Archivar, custodiar y controlar informacién | — ‘en soporte convencional o informético de acuerdo con el espacio, distribucién y cr-|— terios de organizacion internos que per-| su acceso. mitan su acceso o consulta. |- DOMINIO PROFESIONAL operative monousuario, «software» de propésito general: Informacion (naturaleza, tipo y soportes): estructura ‘organica y funcional de la empresa, entidad u organismo. Normas internas de organizacién. Directorios y ficheros. Gocumentos normalizados. Medios para el tratamiento de informacién: equips ofinvaticos @ informéticos, «sottwaren de base: sistema bases de datos, hojas de calculo, tratamiento de textos. Teléfono, fax. Archivadores y soportes informdticos de archivo, material de oficina. Maquinas de escribir eléc- tricas y/o electrénicas. 7 Procesos, métodos y procedimientos: procesos y pro- cedimientos de registro y archivo de la informacién y/o BOE nim. 234 documentacién. Procedimientos de elaboracién y pre- sentacién de la informacién y documentacién. Proce- dimientos internos de comunicacién, acceso y consulta de la documentacién e informacion. Principales resultados de trabajo: informacién trans: mitida correctamente. Documentacién elaborada sin errores ortograficos, sin tachaduras y bien estructurada, Unidad de competencia 2: re Viernes 30 septiembre 1994 30437 Documentacién ¢ informacién correctamente registrada y archivada. Optimo funcionamiento de los canales de Comunicacién e informacion dentro y fuera de la empresa en el ambito de su competencia : Personas y/u Grganizaciones destinatarias del servi- cio: publico, clientes, proveedores, organismos publicos, personal/departamentos de la empresa. izar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios REALIZACIONES 2.1. Elaborar y cumplimentar la documenta-|— La documentacién es comprobada en sus conceptos: pedidos, cién correspondiente al pedido soli itado| precios y cantidad. por el cliente o al proveedor, teniendo en|— La documentacion cumple con los requisitos establecidos por la cuenta la normativa vigente y el proce- normativa vigente. dimiento interno. — Los edlculos necesarios relativos a la documentacién son correc: tos. |= El tipo y numero de productos o servicios solicitados son iden- | tificados inequivocamente. 22. Registrar y archivar la documentacién de|— Se utilizan los sistemas de clasificacién y registro establecidos. las operaciones de compra/venta en|— Se coteja el albaran con la factura, trasladando las copias a los soporte informatico o manual atendiendo departamentos correspondientes. a las normas establecidas. — Se verifica que: el nombre y/o raz6n social, CIF 0 NIF, direccién, fechas, numero de unidades, modelos, forma de pago, bonifica: ciones, descuentos, cdiculo: indicados y efectuados, cumplen con la legislacion vigente y se corresponden con las normas internas establecidas. — Se envia original y/o copia para su registro contable. . precios @ IVA estn correctamente 2.3. Efectuar labores comerciales encamina-|— Los clientes son atendidos de forma que se promuevan las rela- das a la captacién y mantenimiento de or la entidad. , ciones futuras. clientes en las condiciones establecidas |~ Se efectua un ro tro con datos @ informaciones sobre los clientes. — Se envia correspondencia de tipo comercial a los clientes actuales y potenciales. — Se detectan oportunidades de negocio durante la realizacién del trabajo diario. 2.4 Comunicar, de forma oral o escrita, lasinci-|— Se transmite de forma clara y concisa la incidencia detectada dencias detectadas en la compra/venta de productos, indicando las causas, las soluciones adoptadas o posibles alterna- tivas, asi como su trascendencia en la y su trascendenci En el informe se indica el departamento, el cliente, el producto, el proveedor o el pedido afectados y todos aquellos datos que sean relevantes. actividad. — Se indican las diferentes alternativas de solucién a los problemas detectados. 2.5 Registrar las entradas y salidas de exis-|— Se aplica el método de valoracién establecido por la empresa: tencias en soporte documental o informé- FIFO, LIFO 0 PMP. tico, aplicando las normas de valoracién|— Las fichas de almacén y/o compras se cotejan con el nivel de establecidas. oxistoncias registrado y el real para proceder al pedido necesario. DOMINIO PROFESIONAL Informacién (naturaleza, tipo y soportes): catélogos de productos y/o servicios'de la empresa. Ficheros de clientes y proveedores. Informacin de existencias de productos. Precios. Ordenes de compra y venta. Modelos establecidos de albaranes, facturas, fichas de almacén y contratos. Medios para el tratamiento de la informacién: pro- Buestas de pedidos, albaranes. facturas, otros impresos, fichas de almacén, material de oficina, calculadoras, maquinas de escribir eléctricas, electrénicas, manuales, ‘ordenador personal. «Software» de base: sistema ope- rativo MS-DOS, «software» de gestores de Bases de Datos, «software» de gestién de almacén y facturacién. «Softwaren do tratamiento de textos y hojas de célculo. «Software» integrado de propésito general. Teléfono, fax. Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de comunicacién y elaboracién de documentos relativos a las operaciones de compra/venta de productos y/o servicios en la empresa. Principales resultados del trabajo: facturas, albaranes, propuestas de pedido, cartas comerciales, recibos y otros documentos e informacién elaborada correctamente segin normas, instrucciones y normativa legal. Personas y/u organizaciones destinatarias del servi cio: Jefes del departamento de compras, almacén, ver- tas, administrativo, financiero. Clientes y proveedores. Administrativos y secretarias. 30438 Viernes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 Unidad de competencia 3: realizar las gestiones administrativas de personal REALIZACIONES 3.1. Cumplimentar y registrar los contratos de! trabajo de acuerdo con las instrucciones recibidas y la normativa laboral vigente. 3.2. Ejecutar las medidas establecidas para el control de asistencia de personal, cumpli mentando fichas y partes de incidencias segun los formatos y procedimientos esta- blecidos. 3.3. Elaborar, mantener y actualizar los datos incluidos en los expedientes personales de los empleados segiin instrucciones, pro- cedimientos internos y normativa laboral vigente en soporte documental y/o infor- matico. 3.4 Elaborar néminas y demés documentos relacionados con la ‘retiioucion Ge. tos empleados segiin instrucciones, procedi-| mientos internos y normativa laboral vigente, en soporte documental y/o infor-| matico. 3.5. Notificar e informar de las incidencias rela- tivas al personal, de acuerdo con los pro- cedimientos establecidos. (CAITERIOS DE REALIZACION Se realizan las notificaciones pertinentes al personal de nuevo ingreso, tras la seleccién, para su incorporacién al trabajo. Se cumplimenta, si se trata de impresos, 0 se transcriben en fa forma convenida, los contratos con todos sus datos esenciales, gorrectos. Se registra el contrato, archivandolo, y se procede a dar traslado del mismo a los organismos externos correspondientes. Se envia 0 entrega copia del contrato al érgano correspondiente de la empresa. Se obtiene, segtin el sistema de control establecido en la empresa, un listado de ausencias 0 retrasos. Se confecciona un parte con las incidencias, distinguiendo las justificadas de las no justificadas, segtin los criterios establecidos. Se remite dicho parte al Jefe de personal o se acumulan por Reriodos de tiempo. segiin instrucciones recibidas. Se trasladan los acuerdos establecidos al respecto al interesado ya la unidad de néminas, en su caso, para los efectos que procedan. Se incorporan dichos acuerdos y sus efectos al expediente per- sonal del interesado. La carpeta 0 expediente de cada trabajador de la empresa. incluye los datos basicos de cada uno. Se clasifica dicho expediente de forma correcta, segiin criterio preestablecido: alfabético, por categorias, por unidades de trabajo en la empresa Se realizan en el soporte adecuado las modificaciones en el/los expediente/s seatin incidencias, variaciones de datos personales y/o profesionales, del convenio colectivo del sector y de la nor- mativa laboral, a partir de instrucciones recibidas. El archivo se actualiza y controla de forma periddica, cumpliendo correctamente con las nuevas érdenes, con los procedimientos internos y la normativa laboral vigente. Se _confecciona correctamente la némina individual de cada tre- bajador en soporte documental y/o informético, Se reciben, comprueban y preparan correctamente los datos nece- sarios para elaborar la némina mensual, pagas extraordinarias, Uotras percepciones econémicas de los trabajadores. Los célculos realizados son correctos. Se aplican las bases de cotizacién a la seguridad social y las retenciones del IRPF, atendiendo al nivel retributivo y a la situacion personal del trabajador. Se reciben, comprueban y preparan correctamente los datos nece- sarios para el abono de retribuciones a los colaboradores y/o personal de la empresa por talén bancario, domiciliacién bancaria gen efectivo. Se reciben, comprueban y preparan los datos necesarios para el ingreso de cuotas a la Seguridad Social por contingencias comu- nes, aceidentes de trabajo y enfermedad profesional, desempleo, formacién profesional y Fondo de Garantia Salarial. Se prepara la informacién para el ingreso mensual de las reter~ giones fisoales y para fa declaracién anual del IRPF. Se realizan las notificaciones personales que procedan. Se transcriben y exponen en el tablén al efecto las comunicaciones de indole general. ‘Se actualiza lo expuesto en el tablén. DOMINIO PROFESIONAL Informacién (naturaleza, tipo y soportes): listado del ¥ modelos de con- isposiciones legates y con- venios colectivos del sector. Estatuto de los trabajadores. Informacién sobre retenciones sobre el IRPF. Informacion personal en la empresa. Impresos tratos. Modelos de néminas. sobre cotizaciones de la Seguridad Social, Medios para el tratamiento de la informacién: cal culadoras. Maquinas de escribir manuales, eléctricas, electrénicas. Ordenadores personales. «Softwaren espe- cifico de confeccién y/o cumplimentacién de néminas, TC1, TC2. Contratos y otros documentos relativos a la gestion de personal. Instrumentos y equipos de registro Y control de personal. Material de oficina. BOE nim. 234 Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de elaboracién de documentos relativos a personal, pro- cedimientos de elaboracin de néminas y medios de ago, Procedimientos de comunicacisn escrita y not icaciones. Procedimientos de control de asistencia. Pro- cedimientos administrativos de_declaracién-liquidacién de retenciones a cuenta del IRPF y de cotizaciones a la Seguridad Social. - Principales resultados del trabajo: registro actuslizado de personal y de sus incidencias..Percapcién en tiempo y forma de las retribuciones de personal. Confeccién Viernes 30 septiembre 1994 30439 y cumplimentacién correcta de néminas y demas docu- Mentos, oficiales 0 no, derivados de la retribucion y ges- tidn de’ personal (TC1, TC2). Correcto funcionamiento de los sistemas de control y de asistencias establecidos en la empresa, Cumplimentacién correcta de contratos de trabsjo. Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- cio: Jefe del departamento de personal. Representantes de trabajadores de la empress. Representantes sinclica- les. Empleados de la empresa. Agencia tributaria. Orga- nismos de la Seguridad Social. Unidad de competencia 4: re ir las gestiones adi istrativas de tesorerfa y los registros contables REAUZACIONES ‘CAITERIOS OE REALIEACION 4.1 Cumplimentar y verificar los documentos de pago y/o ingreso de acuerdo con las indicaciones recibidas. 4.2. Efectuar las operaciones de gestién exter- na relativas a la presentacién de documen- tos de ingresos y pagos ante bancos, Administraciones Publicas y empresas en. general, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno. 4.3 Realizar oportuna y correctamente pagos @ ingresos a través de caja, atendiendo a las Ordenes de pago e ingreso, veni mientos, disponibilidad de efectivo, prio- Tidades y normas internas, 4.4 Efectuar el arqueo diario de caja solven- tando las incidentes normales en cuanto a plazos y procedimientos. 4.5 Reflejar los asientos contables correspon- dientes a las operaciones comerciales, financieras 0 de otro ambito que se pro- ducen diariamente en el libro diario o soporte informatico, aplicando el Plan General Contable. 4.6 Comprobar_periédicamente (quincenal, mensual 0 trimestral) el saldo de cada una de las cuentas mediante la realizacién del balance de comprobacién, en soporte con-| vencional o informatico, 4.7 Obtener el beneficio o la pérdida que se produce en un momento determinado mediante la cuenta de resultados, aten- diendo a las normas establecidas y el Reglamento del Plan General Contable. Se rellena el correspondiente talén en sus diferentes modalidades {al portador, nominativo, cruzado), segun la orden de pago recibida. Se rellena ‘correctamente cualquier otro documento de pago. Se entrega, bien personaimente, bien por algiin otro sistema, el tecibo de haber efectuado el ingreso 0 pago. Se comprueba el correspondiente medio de ingreso (talén, trans- ferencia) con la factura u otro documento de la empresa que fundamente aquél. Los calculos se realizan correctamente. Se actua conforme a fos procedimientos de seguridad y confi- dencialidad establecidos. Se entrega en el banco, caja de ahorros o similar instituci6n finan- ciera, la documentacién, recogiendo los resguardos pertinentes. Se entrega en la oficina competente de la Administracién Publica Ja documentacién pertinente, Se archivan o transmiten los resguardos a la unidad corres- pondiente. La documentacién es completa y cumple los requisitos exigidos. Se efectiia la apertura de caja reponiendo el efectivo. Se recibe de conformidad el importe del documento correspon- diente de ingreso. Se entrega de conformidad el importe del correspondiente docu- mento de pago. Se realiza, una vez cerrada la caja, un recuento del dinero en efectivo, cheques y otros documentos de crédito, y se coteja con el apunte en el libro de caja. Se corrigen las anomalias (documentales, calculos) que se detec ten. Se comunican a las unidades correspondientes las operaciones Yarqueo diario, utilizan los criterios de cargo y abono establecidos seguin regla- mento del PGC. Se introducen los asientos contables en el «softwaren espectfico, aplicando las instrucciones de uso y la normativa vigente. La cuantia del saldo del balance es comprobada con el sumatorio de cada cuenta en el diario. El importe de los saldos del debe y haber coinciden Se corrigen los descuadres detectados en soporte convencional 9 informatico. EI balance solicitado es presentado en soporte convencional 0 informatico, en el plazo establecido. Los céloulos son realizados correctamente. Se regulariza de acuerdo con el Reglamento del Plan General Contable. El resultado de beneficio o pérdida se presenta atendiendo al momento solicitado. Se siguen los procedimientos de seguridad y confidencialidad esta- blecidos por la empresa. Cualquier anomalia es identificada, resuelta 0 transmitida al supe- rior inmediato. 04a DOMINIO PROFESIONAL Informacién (naturaleza, tipo y soportes): condiciones. de compra/venta. Procedimientos y trémites de gestion externa. Reglamento del Plan General Contable. Manua- les de «software» especifico, Flujograma de la documen. tacion entre los diferentes departamentos de la empresa. Medios para el tratamiento de la informacién: cal culadora, maquinas de escribir manuales, eléctricas, elec- trénicas. «Software» especifico contable, «software» de Bases de Datos de clientes, proveedores, otros. Libros oficiales y auxiliares. Formularios e impresos de insti- tuciones bancarias. Organismos oficiales. Formularios impresos de uso habitual en la empresa: letras de cam- 234 bio, facturas, recibos. notas de cargo y abono. Talones ‘o cheques. Procesos, métodos y procedimientos: métodos de cAlculo mercantil, procedimientos de ragistros contables, en ios libros oficiales y/o wsoftwaren especifico. Proce- dimientos de elaboracién, clasificacién, registro y archivo de la documentacién relativa a operaciones de ingresos, cobjros y pagos por caja y/o bancos. Principales resultados del trabajo: puntualidad en los ingresos y pagos tanto a nivel externo como por caja. Documentacién de las operaciones de ingresos y pagos efectuados en la empresa. Asientos, balances. mayores. Personas y/u organizaciones destinatarias del serv cio: Jefes de tesoreria y contabilidad, empleados de ban- ca, funcionarios publicos, administrativos de otras ‘empresas, clientes, acreedores, doudores, proveedores. Unidad de competencia 5: formar y atender al nte sobre productos y/o servicios financieros y de seguros REALIZACIONES 5.1. Preparar la infraestructura material nece- saria para lograr una adecuada atencién al cliente. 5.2 Facilitar la informacién y asesoramiento solicitado por los clientes sobre productos y servicios a su cargo, atendiendo a los procedimientos internos. 5.3. Efectuar labores comerciales encamina- das a la captacién y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas| por la entidad. 5.4 Cumplimentar y tramitar la documenta- cidn correspondiente a las operaciones sobre productos y/o servicios financieros 4,89 Seguros, segun los crterios y normas fi ijadas por la Direccién. DOMINIO PROFESIONAL ‘CRITERIOS DE REALIZACION Se realiza la revisién y control del material puesto a disposicién del publico. Sereclama de los servicios correspondientes el suministro de aque- llos materiales cuya carencia se detect Se conectan los diferentes ordenadores a la red. En las oficinas bancarias se atiende el cajero automatico y se efectua la recogida del dinero del buz6n nocturno. Se informa del producto o servicio més conveniente a las nece- sidades del cliente. Se canalizan al superior jerarquico o a quien corresponda aquellas solicitudes de informacién que exceden los limites de su com- petencia Se facilita la gestion del cliente,-cumplimentando sus solicitudes, de forma répida y amable. Los célculos son efectuados correctamente. Se accede a la informacién necesaria de las fuentes disponibles. Los clientes son atendidos de forma que se promuevan las rela- ciones futuras. Se efectiia un registro con datos e informaciones sobre los clientes. Se envia correspondencia de tipo comercial a los clientes actuales ypotenciales, detectan oportunidades de negocio durante la realizacién del trabajo diario, Se tealiza un informe para el superior detallando actividades y Sugerencias. Se recibe la documentacién de los interesados, soli pletando todos los datos necesarios. Se analiza la documentacién y se remite a la persona competent. Se efectua un informe para el superior jerérquico, detallando todas las operaciones cuya recepcién se ha llevado a cabo. Se solicita informacién complementaria, a peticién del departa- mento correspondiente. La documentacién remitida al cliente es completa, exacta y refleja claramente la situacién y estado de los parémetros oportunos. itando o com- tes y consulta de informacién, tratamiento de texto, telé- fono, fax, impresora, archivadores, disquetes, material Informacién (naturaleza, tipo y soportes): planes de comercializacién sobre productos y/o servicios vigentes. Promocién de nuevos productos u ofertas de los exis- tentes. Folletos publicitarios. Estructura organica y fun- cional de la entidad u organismo. Normas internas de organizacién @ informacién. Ficheros de clientes. Infor- macién mecanizada por ordenador o en red. ___ Medios para el tratamiento de la informacion: equipos informaticos y de oficina. Aplicaciones informéticas de gestion financiera y de seguros, bases de datos de clien- de oficina, impresos, maquinas de escribir eléctricas y/o electrénicas. Principales resultados del trabajo: productos y/o ser- vicios financieros: préstamos personales 0 hipotecarios. Fondos de inversién. Planes de pensiones y/o jubilacion. Transferencias. Domiciliaciones bancarias. Operaciones de caja, cambios de moneda extranjera, cheques de viaje. ‘Seguros contratados: vida, propiedad, viaje. Aperturas de cuentas corrientes y ahorro. Actualizacion de saldos BOE nim. 234 de los productos y/o servicios de los clientes. Arqueo. de caja. Elaboracién, tramitacién, archiva y clasificacién correctos de documentos. Los soportes materiales de la actividad se encuentran en perfecto estado de fun- Viernes 30 septiembre 1994 30441 dimientos de organizacién, gestién, cumplimentacion y tramitacién de fa documentacién @ informacion gene- rada. Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- cionamiento y uso. Procesos, Metodos y procedimientos: procedimiontos ternos de actuacién e informacién a clientes. Proce- cio: personal de entidades financieras y de seguros, per- tenecientes a la misma u otras unidades. Servicios cen- trales. Otras entidades del sector. Clientes. Unidad de competencia 6: realizar gestiones administrativas en la Administraci6n Publica REALZACIONES Efectuar las labores de atencién al publico y de informacion de carécter general en fas dependencias administrativas de forma correcta y gil 61 6.2 Cumplimentar documentaci6n en los dis- tintos modelos oficiales existentes en los 6rganos administrativos, de acuerdo con las instrucciones recibidas. 6.3. Recibir tas solicitudes e instancias de los administrados, procediendo a su registro y comprobacién, dandoles el curso esta- blecido en las’ normas. internas y de procedimionto, 6.4 Recibir ingresos y efectuar pagos por caja, realizando en la forma establecida su contabilizacién, 6.5 Preparar y reponer los elementos mate- riales necesarios para el funcionamiento de la unidad administrativa correspondien- te, elevando a la superioridad las inciden- CCRITERIOS DE REALIZACION Las personas que acceden al interior de las dependencias son identificadas. Se efectuan los controles de entrada establecidos. Se orienta al visitante hacia la unidad competente para resolver ‘sus problemas. Se informa de forma amable, diligente y cortés con rapidez y prontitud. Se dispone de los documentos en modelo oficial necesarios para efectuar su actividad. Se selecciona entre los anteriores el correcto para cada caso. EI documento es rellenado correctamente en cuanto a la forma yel fondo. Se consuttan las dudas existentes al superior jerrquico. Se deja constancia, en su caso, bien para el particular, bien para el registro de la organizacién, de los documentos © impresos cumplimentados. Se comprueba que la instancia o solicitud va dirigida al depar- tamento receptor. Se comprueba si ia solicitud o instancia re mos legales. Se comprueba si a la instancia se acompafian los documentos itados en la misma. Se procede a sellar la copia para el interesado. Se remit la instancia al érgano competente. Se consultan con el superior las dudas o incidencias que surjan de los supuestos anteriores. Se comprueban los datos minimos legales necesarios en el docu- mento de ingreso. Se comprueba que las operaciones aritméticas realizadas son correctas. Se recibe y comprueba el matalico o documento de pago. Se entrega copia o resguardo de ingreso. Se efectua la identificacién del titular del reintegro pretendido. Se recupera el expediente y se comprueban los datos del mismo. Se reclama el resguardo o recibi de pago. Se contabilizan una a una las operaciones efectuadas de ingreso ine los requisitos mini ago. $e cfectia el arqueo de caja diariamente. Se efectaan las operaciones para la puesta en funcionamiento diariamente de la unidad administrativa propia. Se comprueba que la unidad dispone de los medios materiales de oficina suficientes para su normal funcionamiento. cias detectadas. J~ Se pide a 1a unidad interna de aprovisionamiento el material nece- sario 0 cuya carencia se compruebe. Se sramitan las peticiones ‘expresas de los superiores en cuanto ee Pe eer eereacer terete, DOMINIO PROFESIONAL Medios para el tratamiento de la informacion: maqui- nas de escribir eléctricas, electrénicas, materiai de ofi- Informacién (naturaleza, tipo y soportes): organigra- ma del organismo pdblico. Competencia bésica de las unidades. Relacién de personal. Modelos impresos ofi- ciales. Normas internas de funcionamiento de la insti- in y/u organismo. cina, teléfono, fax, equipos informaticos, aplicaciones informaticas de tratamiento de textos, bases de datos y hoja de céilculo, archivadores, disquetes, ... Principales resultados det’ trabajo: informacién de carécter general al piblico. Documentos o impresos ofi- 30442 ciales cumplimentados. Solicitudes, instancias y otros documentos oficiales verificados, registrados 0 tramita- dos. Impresos y pagos efectuados por caja y contabi- lizados. Procesos, métodos y procedimientos: técnicas de atencién al pablico. Procedimiento administrative publi co de clasificacién, registro y archivo de impresos y/o documentos. Personas y/u organizaciones destinatarias del servi- io: superiores jerérquicos. Compafteros del mismo nivel. Publico en general. 2.2 Evolucién de la competencia profesional. 2.2.1 Cambios en los factores tecnolégicos, organiza- tivos y econémicos. Los avances tecnoldgicos para el almacenamiento, procesamiento y tratamiento de la informacién suponen la utilizacién generalizada de aplicaciones informaticas de propésito general y especifico, el aumento de la utr lizacién de redes de area local, el uso del correo elec- trénico dentro de la misma empresa y entre distintas ‘organizaciones y la utilizacién del servicio de fax, sopor- tado en los ordenadores personales. La creacién del Mercado Unico Europeo. la informa- tizacién de la gestién empresarial y los nuevos sistemas de comunicacién en las empresas provoca cambios cua- litativos en la estructura organizativa y funcional de las mismas, sustituyéndose la tipica estructura vertical por otra mas horizontal, con perfiles profesionales mas pol- valentes y multidisciplinares. En el sector financiero y de seguros, las fusiones, absorciones y adquisiciones de empresas es la tendencia a corto plazo para tener una mayor competitividad en el mercado europeo, asi como fa diversificacién en pro- ductos para posicionarse en nuevos segmentos de mer- cado o en mercados tradicionales con el objetivo de ofrecer un servicio de productos amplio para captar y mantener con su calidad de servicio a clientes poten ciales. La necesidad de reducir costes obliga a las empresas a la subcontratacién de ciertos servicios. 2.2.2 Cambios en las actividades profesionales. Hay una necesidad imperante de disponer de perfiles polivalentes y multidisciplinares en detriment de los especialistas, aunque también sera importante disponer de conocimientos sobre técnicas especificas. La utilizacién generalizada en todas las empresas de aplicaciones informaticas permite una gestion més bficaz y una disponibilidad de tiempo en el trabajo adminis- trativo, derivando a realizar funciones comerciales y de «marketing», asi como un servicio mas personalizado de atencién al cliente. 2.2.3 Cambios en la formacién. El conocimiento de fa informética, a nivel de usuario, se plantea como requisito indispensable para la reali zacion de cualquier tipo de trabajo en el Ambito de admi- nistracion y gestion. Asimismo, la importancia cada vez mayor de fa fun- cién de atencién y trato personalizado al cliente justifica la formaci6n introducida sobre comunicacién. 2.3. Posicién en el proceso productivo. 2.3.1. Entorno profesional y de trabajo. Esa figura ejercerd su actividad en cualquier empresa, independientemente del sector econémico al que per- Viernes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 tenezca, y especificamente en el sector financiero y en la Administracién Publica. En el sector financiero, los principales subsectores en los que quede desarrollar su actividad son: Bancos privados y piblicos. Cajas de ahorros. : Corporaciones e instituciones de crédito y financia- n. Seguros. Otros servicios financieros prestados a las empresas. En la Administracién Publica: Central. Local. Autonémica. En cualquier empresa de Ambito publico y privado que realiza su actividad en cualquiera de los tres sectores econémicos, dentro de la funcién de administracion y gestion, El Técnico en Gestion Administrativa realizaré su tra- bajo en un equipo de personas, actuando bajo instruc: ciones y realizando tareas de mayor o menor polivalencia y responsabilidad en funcién del tamajio y actividad de Ja empresa. 2.3.2 Entorno funcional y tecnolégico. Esta figura profesional se ubica en las funciones/sub- funciones de administracién y finanzas, personal y recur- ‘808 humanos, comercializacién y aprovisionamiento. Las técnicas y,conocimientos tecnolégicos que se encuentran ligados a las funciones/subfunciones ante- riores de cardcter comuin son: Tratamiento, almacenamiento, comunicacién y distri bucién de la informacion: gestién de documentacion y archivo en soporte convencional ¢ informatico. Gestién administrativa con clientes, proveedores, ‘organismos publicos, personal, otras entidades. Procesos de gestion administrativa publica. Ocupaciones, puestos de trabajo tipo mas relevantes: Con fines de orientacién profesional se enumeran a continuacién un conjunto de operaciones 0 puestos de trabajo tipo que podrian ser desempefiados adquiriendo ta competencia profesional definida en el perfil del titulo. ‘Auxiliar administrativo, ayudante de oficina, auxiliar de documentacién y archivo, gestor de cobros y pagos, ‘cajero, administrative de banca @ instituciones financie- ras, empleado de tesoreria, empleado de medios de Pago, empleado de cartera, empleado de valores, ‘empleado de «extranjeron, auxiliar administrative de la Administracién Publica, empleado de seguros de pro- duccién, siniestros y reaseguros, administrative comer cial, administrativo de gestién y de personal. 3. Ensefianzas minimas 3.1. Objetivos generales del ciclo formativo. Identificar ta naturaleza, funciones y principales carac- teristicas de las empresas seguin su tamaiio, actividad ‘econémica y forma juridica. Analizar el funcionamiento global de las empresas, tanto en el ambito piiblico como privado, a partir de la funcién especifica de cada una de sus areas de acti vidad, sus relaciones internas y su dependencia externa. Obtener. seleccionar ¢ interpretar informacion y tra- tarla de forma auténoma, utiizando los medios adecua- dos a cada situacién particular. BOE nim. 234 Analizar los datos esenciales de la correspondencia atendiendo a la procedencia, destinatario, medios, urgen- cia, confidencialidad y documento. Realizar las operaciones de calculo mercantil nece- sarias para confeccionar, cumplimentar y registrar la informacién procedente ‘de la gestion administrativa comercial, bancaria, de personal o de otro tipo. Utilizar con agilidad y destreza maquinas eléctricas- electrénicas y ordenadores en la elaboracién, copia y ‘cumplimentacién de documentacién. Transmitir y comunicar informacién de forma orga- nizada, clara y precisa, seleccionando el formato 0 docu- mento y equipo de oficina o intormatico mas adecuado en funcién del contenido, el receptor, el idioma, empresa W organismo publico o privado. Identificar la composicién basica de un sistema infor mético monousuario tipo PC, las funciones y caracte- risticas basicas de un sistema operative monousuario y de aplicaciones informaticas de gestion a nivel de Usuario. Seleccionar, recuperar, transformar, analizar. transmi- tir, crear y presentar informacion manejando con agilidad y destreza medios y equipos informaticos y de oficina, Aplicar procedimientos de seguridad, proteccién, con- fidencialidad y conservacién de la documentacién ¢ infor- macién en los medios y equipos de oficina e informaticos mas comunes para garantizar la integridad, el uso, acce- 50 y consulta de los mismos. Viernes 30 septiembre 1994 30443 Valorar fa incidencia de las nuevas tecnologias de comunicacién y transmisién de informacién en los pro- esos administrativos y de gestién en la empresa. Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabi- lidad, la identidad y la madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabojoy motiver hacia el per. feccionamiento profesional. Valorar la importancia de la comunicacién profesio- nal, asi como las normas y procedimientos de orga zacién en las relaciones laborales tanto de cardcter for- mal como informal, y su repercusin en la actividad imagen de la empresa u organismo. _,\dentificar y utilizar fuentes de informacion y forma- cién relacionadas con el ejercicio de la profesién que posibiliten el conocimiento y la insercién laboral en la gestiOn administrativa de cualquier empresa en el ambito publico y privado, y la evolucién y adaptacién de las ‘capacidades profesionales propias a los cambios tec- noldgicos y organizativos que se produciran a lo largo de su vida activa. « Interpretar el marco legal, econémico y organizativo que regula y condiciona la gestién administrativa en la empresa u organismos, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales. Sensibilizarse sobre las condiciones ambientales y de salud de que deben disponer una oficina 0 despacho y los diferentes equipos y sistemas. 3.2 Médulos profesionales asociados a una unidad de competencia. Médulo profesional 1: comunicacién, archivo de informacién y operatoria de teclados Asociado a la unidad de competencia 1: registrar, procesar y transmitir informacion [CAPACIOADES TERINALES. (CRITERIOS DE EVALUACON 1.1. Analizar tos canales y medios de comu-|— Interpretar la estructura funcional y organizativa de empresas tipo. nicacién en funcién de la estructura de|— Analizar organigramas funcionales de empresas tipo de varios sec- la empresa tores de la actividad productiva, estableciendo los flujos de infor- maci6n mas significativos entre ios diversos departamentos y rela- cionando la organizacién con los parémetros de forma juridica, tamafo, actividad, etcétera. — Apartir de un supuesto préctico, convenientemente caracterizado, de una empresa ti Representar, mediante un organigrama funcional, la organizacién de la empres Razonar la solucién adoptada, conjugando tamario, sector, forma juridica, mercado, etc... Explicar las relaciones funcionales més significativas, tanto exter- Ras como internas. 1.2 Aplicar procedimientos de recepcién,|— Explicar los diversos tipos de correspondencia de empresas tipo registro, archivo y transmisidn de informa-|_y el tratamiento que debe darse en funcién desu naturaleza. cidn en funcién de la naturaleza de la|— Diferenciar los sistemas de ordenacién y clasificacién documental informacién. més relevantes. — Apartir de datos sobre caracteristicas de una empresa, sus normas de proteccién y confidencialidad, y de una relacién de documentos: Aplicar las técnicas de clasificacién, registro y archivo més idéneas, en funcién del tipo de documento. Explicar a quién y como serian distribuidos 0 transmitidos los diversos documentos. 1.3. Utilizar con destreza los medios y equipos|— Identificar y describir las funciones de los medios y equipos de de oficina en la elaboracién y transmisién| —_oficina utilizados habitualmente en ta empresa en la elaboracion de documentacién, y transmision de documentacién. |— Describir las prestaciones de los equipos de oficina més habituales ‘en cuanto-a facilidad de manejo y velocidad de proces: — A partir de ejercicios practicos de elaborz:in de documentos generales: ial 30444 Viernes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 ‘CAPACIDADES TERMNALES CCRITERIOS DE EVALUACON 1.4 Evaluar la importancia de la seguridad en la conservacién y de la confidencialidad ‘an el acceso a la informacién y documen-| tacion de la empresa. Transcribir el texto, utilizando cualquier tipo de teclado (maquina eléctrica-electrénica_u ordenador) con la rapidez requerida. Conseguir el documento en forma correcta, expresién clara y con- cisa y sin errores. Utilizar el teclado «Qwerty» con la destreza necesaria para con- seguir > 200 pulsaciones/minuto. Justificar la necesidad de establecer criterios de seguridad, con- Servaci6n y acceso a la informacion. Identificar las normas vigentes en cuanto a la conservacién de documentos ¢ informacion. A partir de ejercicios practicos: Aplicar criterios organizativos de la informaci6n seguin: Acceso. Conservacién. Confidencialidad. Seguridad. En funcién de los distintos documentos e informacién, determinar cuales sonlos medios y equipos de oficina que mejor salvaguardan {a informacion. CONTENIDOS BASICOS (duracién 90 horas) La empresa y su entorno. La empresa: objetivos, funciones y tipos de empresas. Organizacién en la empresa. Departamentos y reas funcionales tipo. Las comunicaciones y el tratamiento de la informa- cién, Comunicacién oral: normas de comunicacién y expre- sién oral. Comunicacién escrita: normas de comunicacién y expresi6n escrita. Formato de impresos y documentos. Abreviaturas comerciales y oficiales. jn'de documenta Correspondencia: servicio de correos, circulacién inte- del correo. Médulo profesional equipos de comunicacién, transmisién y ¢ informacion escrita, Registros y archivo’ de informacién y documentacién. Concepto y clasificacién de los libros registros. Ordenacién y clasificacién documental y de la corres- pondencia. Sistemas de ordenaci6n y clasificacién. Conservacién y seguridad de la informacién y docu- ‘mentacion. Los archivos: Concepto y tipos de archivos. Mobiliario y utiles de archivo. El archivo informatico. Operatoria de teclados en ordenadores y maquinas eléctricas-electrénicas. Teclado estandar y extendido. Procedimientos de desarrollo de destrezas en la ope- ratoria de teclados. Desarrolio de agilidad en el posicionamiento por filas. Procedimientos de desarrollo de velocidad. jestin administrative de compraventa Asociado a la unidad de competencia 2: realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios ‘CAPACDADES TERMINALES. “CRITERIOS DE EVALUAGION 2.1 Aplicar técnicas de comunicacién adecua- das en la relacién con clientes y pro-| veedores, — Analizar los canales y medios de comunicacién internos y externos en la gestion de compra-venta. — En un supuesto préctico de coimpraventa_convenientemente caracterizado y aplicando adecuadamente técnicas de comuni- cacién escrita, realizar: Gorrespondencia de inicio de relaciones comerciales. Peticiones de ofertas a proveedores. Ofertas-a clientes. Pedidos a proveedores. Reclamaciones a proveedores. Comunicaciones a clientes sobre incidencias en los pedidos realizados. BOE nim. 234 Viernes 30 septiembre 1994 30445 CCAPACIDADES TERMINALES. ‘CRITERIOS DE EVALUAGON 2.2. Elaborar la documentacién derivada de las ‘operaciones de compra-venta, aplicando la legislacién mercantil vigente. 2.3 Aplicar métodos de control y valoracién de existencias, teniendo en cuenta la legis- lacién vigente. 2.4 Utilizar aplicaciones informéticas de ges- tidn de almacén y facturacion. Distinguir los documentos bésicos de las operaciones de com- pra-venta, precisando su funcién y los requisitos formales que deben reunir. Analizar los sistemas y medios de cobro y pago habituales en ‘operaciones de compra-venta. Interpretar la normativa mercantil y fiscal vigente, aplicable en las operaciones de compra-venta. En un supuesto practico de compraventa convenientemente caracterizado: Confeccionar el contrato de compra-venta. Elaborar los albaranes. c Elaborar las facturas, teniendo en cuenta los descuentos, el IVA y el sistema de pago 0 cobro establecido y realizando los cal culos correctamente, Confeccionar los medios de pago 0 cobro correspondientes. Registrar las operaciones en los libros de facturas y auxiliares correspondientes, aplicando la legislacién vigente. Distinguir los diferentes tipos de oxistencias habituales en empre- sas de produccién, comerciales y de servicios. Describir los procedimientos administrativos relativos a la recep- cién, almacenamiento, distribucién interna y expedicién de exis- tencias. Precisar los conceptos de «stock» éptimo y minimo, identificando Jas variables que intervienen en su céiculo. Analizar los distintos métodos de valoracién de existencias y sus implicaciones en la estimacién del valor de coste de los productos vendidos y de las existencias finales, precisando los que son acep- tados por la normativa contable. En un supuesto préctico convenientemente caracterizado: Registrar en fichas de almacén las existencias iniciales y las suce- sivas operaciones de compra-venta. Elaborar los albaranes y notas de entrega correspondientes. alorar las existencias y el coste de las ventas, aplicando distintos métodos de valoracién aceptados por la normativa contable. ‘Comparer los resultados obtenidos de la aplicacién de los distintos métodos de valoracién, Instalar las aplicaciones siguiondo las especticaciones estable- cidas. Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones instaladas. En un supuesto practico en el que se proponen operaciones de ‘compra-venta convenientemente caracterizadas: Definir los archivos de pardmetros {tipo de IVA, descuentos y bonificaciones tipo, criterio de valoracién de existencias, «stock» 6ptimo y minimo). Realizar altas, bajas y modificaciones en los archivos de clientes, proveedores y productos. Registrar las compras realizadas, actualizando el archivo de proveedores. Realizar la facturacién de las ventas, actualizando el archivo de clientes. Elaborar las fichas de almacén correspondientes. Elaborar el inventario de existencias valorado. CONTENIDOS BASICOS (duracién 50 horas) Aprovisionamiento: Proceso de compras. Control y gestién de existencias, Tipos de existencias. «Stock» éptimo y minimo. Fichas de almacén. yphtétodos de valoracion de existencias: PMP, FIFO, Inventarios. ‘Comercializacién: Proceso de ventas. Servicio postventa. 30446 Impuestos en las operaciones de compraventa: el IVA: Caracteristicas del IVA. Regimenes de aplicacién del iVA. Tipos de IVA. Modelos y piazos de presentacién de la declaracién- liquidacién del IVA. Legislacion mercantil aplicable a la compra-venta: Contrato de compra-venta. Requisitos legales de la facturaci6n. Calculo mercantil relativo a las operaciones de com- pra-venta’ Calculos en la facturacién. Calculo en el pago-cobro aplazado. Médulo profesional 3: gestién adi Viernes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 Tratamiento de la informacién-documentacién rele- tiva ala compra-venta: Comunicacién comercial. Elaboracién de documentacién relacionada con tas ‘operaciones de compraventa, Registro y archivo de la informacién y comunicacion derivada de las compras, ventas y gestién de almacén. Soporte documental. Soporte informatico. Libros registro obligatorios y voluntarios. Utilizacién de aplicaciones informaticas: Facturacién. Control y gestién de almacén. Funciones, procedimientos y requisitos de instalacién. istrativa de personal Médulo asociado a la unidad de competencia 3: realizar las gestiones administrativas de personal ‘CAPACIOADES TERMNALES (CRITERIOS OF EVALUACION 3.1 Elaborar la documentacién inherente al|— Identificar los organismos piiblicos que intervienen en el proceso Proceso de contratacién laboral, aplicando la legislacién vigente. de contratacion laboral y la funcién que realizan. — Interpretar la estructura bésica de un contrato de trabajo. — Analizar las modalidades de contratos laborales, identificando sus Fequisitos, duracién. jornada y trmites de formalizacién — Explicar la funcién de los convenios colectivos como reguladores de la contratacién laboral — Deseribir fa tramitacién documental en las distintas fases que com- preride el proceso de contratacién laboral. — En un supuesto practico en el que se propone informacién con- venientemente caracterizada sobre una empresa simulada, sobre trabajadores en distintas situaciones laborales y sobre el convenio colectivo del sector, cumplimentar y elaborar: Inscripcién de la empresa en la Seguridad Social. Ofertas de empleo. ‘Modelos de contratos adecuados a su modalidad. Afiliacién de trabajadores a la Seguridad Social y partes de alta-ba- ja 0 variacién de datos. Prérrogas de contratos. Modificaciones, suspensiones o extinciones de contratos. 3.2. Elaborar la documentacién derivada de la|— Identificar los organismos publicos involucrados en el proceso Fetribucion y liquidacién de haberes, apli- retributivo. cando la legislacién vigente. — Interpretar los conceptos salariales basicos. — Describir la tramitacion documental en las distintas fases que com- prende el proceso retributive: Hojas salariales. Recibos de liquidacién. Modlalos de imoreso usatlos en la Administracién de la Segurided social. Madslos de declaraciémiquidacion de retenciones a cuenta del -Certificados y notificaciones de la empresa a los trabajadores. — En un supuesto practico en el que se propone informacion con- venientemente caracterizada sobre una empresa simulada, sobre conceptos retributivos de diferentes trabajadores y sobre el con- venio colectivo del sector: Elaborar la némina de un trabajador, identificando y calculando correctamente los parémetros que deben intervenir. Elaborar los documentos de pago de néminas. Calcular les, aportaciones de la empresa y los trabeladores a ta ‘Seguridad “ocial y elaborar TC1 y TC2. BOE num. 234 Viernes 30 septiembre 1994 30447 ‘CAPACIOADES TERMINALES, 3.3. Aplicar la normativa que regula las rela- ciones laborales entre empresas y tra- bajadores. 3.4 Utilizar aplicaciones informéticas de ges- tidn de personal y realizacién de néminas. ‘CRITERBOS DE EVALUACION Confeccionar la declaraciémliquidacién de las retenciones reali- ‘zadas a cuenta del IRPF. Identificar e interpretar la normativa espectfica que regula los dere- chos y obligaciones laborales. Sejtelar los elementos fundamentales del plan de seguridad en el seno de una empresa: Objetivos, Responsables. Condiciones materiales. Controles e inspecciones, En un caso prdctico suficientemente caracterizado, establecer los derechos y deberes de los trabajadores en materia de horario, jornada, vacaciones, representacion colectiva, situaciones de con- flicto y seguridad en el trabajo. Instalar las aplicaciones siguiendo las especificaciones estable- cidas. Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones instaladas, En un supuesto préctico en el que se proponen operaciones de gestion de personal convenientemente caracterizadas: Definir los archivos de parametros. Realizar altas, bajas y modificaciones en el archivo de trabajadores. Elaborar néminas, TC1, TC2 y declaracionesliquidaciones de las etenciones a cuenta del IRPF. CONTENIDOS BASICOS (duracién 60 horas) Introduccién al Derecho del trabajo: El Derecho laboral. Fuentes del Derecho del trabajo. El Estatuto de los Trabajadores. El contrato de trabajo: Caracteristicas. Forma del contrato. Tipos de contrato. El proceso de contratacién. Documentacién del proceso de contratacién. El Sistema de la Seguridad Social: Fines y campo de aplicacién. Regimenes del sistema de la Seguridad Social La retribuci6n taboral: El salario. Lanénima. Cotizaciones a la Seguridad Social. Célculo y confeccién de néminas y seguros sociales. Relaciones laborales y representacién de los traba- jadores en la empresa: Jornada de trabajo. La representacién de los trabajadores en la empresa. Los convenios colectivos: ambito, contenido y dura cién, Aplicaciones informaticas: Aplicaciones de nénimas y gestion de personal. Requisitos de instalacién. Prestaciones, funciones y procedimientos. 7 Médulo profesional 4; contabilidad general y tesoreria Asociado a la unidad de competencia 4: realizar las gestiones administrativas de tesoreria y los registros contables, ‘CAPACIOADES TERMINALES CANTERIOS DE EVALUACION 4.1. Analizar las caracteristicas de los elemen- tos patrimoniales y su funcién en el desarrollo de la actividad empresarial. Distinguir la fases fundamentales del proceso de la actividad ‘empresarial relacionando: Financiacién propia y ajena. Inversién en estructura basica y en el ciclo de negocio. Recuperacién de la inversién a corto y largo plazo. Aplicacién y distribucién de resultados. Explicar las diferencias entre inversion, gasto y pago y entre ingreso y cobro. Precisar los conceptos de patrimonio, elemento patrimor ymasa 30448 42 43 44 45 ‘CAPACIDADES TERMINALES Interpretar el contenido bésico del Plan General de Contabilidad y su funcién como Aormativa contable. Realizar el proceso contable de la in macién correspondiente a un ejercicio’ econémico, aplicando adecuadamente la metodologia contable y los criterios del Plan General de Contabilidad. Interpretar la legislacion mercantil que regula el tratamiento de la documentacién contable. Utilizar aplicaciones informéticas en la rea- lizacién del proceso contable. Viernes 30 septiembre 1994 Titid J BOE nim. 234 ‘CRTEMOS DE EVALUACION los conceptos de activo, pasivo exigible y neto y explicar n fundamental. : Analizar las masas patrimoniales que componen el activo, el pasivo exigible y el neto. Relacionar cada masa patrimonial con las fases del proceso de {a actividad empresarial. Dada una relacién de slomentos patrimoniales valorados y sufi- cientemente caracterizados. ‘Ordenarlos en masas patrimoniales. Explicar la situacién de equilibrio o desequilibrio patrimonial resultante, Explicar el cardcter reglamentario del PGC y su relacién con la legislacién mercantil espafiola y de !a UE Explicar la funcidn del PGC en la normalizacién contable. Diferenciar sus apartados preceptivos de los no vinculantes, Interpretar tas normas de valoracién fundamentales que desarro- lian Tos principios contables establecidos en el PGC. Interpretar el sistema de codificacién establecido en el PGC y su funcidn en la asociacion/desglose de la informacion contable. Precisar las definiciones y relaciones contables fundamentals establecidas en los grupos del PGC y en sus subgrupos y cuentas, principales, identificando las masas patrimoniales que incluyen. Explicar la funcién contable de los documentos mercantiles. Explicar el concepto de cuenta, sus tipos y los criterios de cargo y.abono aplicables en cada caso escribir el método de contabilizaci6n por partida doble. Precisar la funcién del balance de comprobacién y sus normas de elaboracién, 5 Precisar la funcidn del proceso de amortizacién contable. Explicar la funcion de las cuentas de compensacién. Explicar la funcion de la periodificacién contable, Definir el concepto de resultado contable. Analizar el proceso de regularizacién contable, especificando uni- yocamente las cuentas que intorvianen en el mismo. Explicar fa funcién del balance de situacién y sus normas de elaboracién. Precisar la funcién de los asientos de cierre y apertura. En un supuesto practico en el que se propone una situacién patri- monial inicial y una serie de operaciones bésicas de una empresa comercial tipo correspondientes a un ejercicio econémico y repre- sentadas en documentos mercantiles simulados y conveniente- mente caracterizados; Interpretar adecuadamente la informacion representada en los documentos mercantiles propuestos. Registrar la informacién en asientos contables por partida doble, aplicando los criterios de valoracién establecidos en el PGC. Realizar el traspaso a las cuentas del mayor. Elaborar el balance de sumas y saldos. ‘Obtener el resultado mediante el proceso de regularizacién. Elaborar la cuenta de pérdidas y ganancias y el balance de situa- ‘cidn aplicando las normas establecidas en el PGC. Identificar la legislacién mercantil que regula el proceso de ela- boracién de informacién-documentacién contable. Identificar los tipos de libros contables y su funcién y diferenciar entre los obligatorios y no obligatorios. Explicar las normas y el procedimiento de legalizacién de los libros obligatorios y de los soportes informaticos. Describir las normas que regulan la conservacién, el valor pro- batorio y el secreto de ia informacién contable. Especificar las condiciones empresariales que determinan la for- mulacién de los distintos modelos de cuentas anuales.. Precisar las normas de aprobacién y depésito de las cuentas anuales. Instalar la aplicacién siguiendo las especificaciones establecidas. Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de la aplicacién instalada. BOE num. 234 Viernes 30 septiembre 1994 30449 ‘CAPACIDADES TERMINALES (CRITEROS DE EVALUACION 4.8 Analizar las funciones del servicio de teso- reria y las caracteristicas de la documen- tacién relativa a su gestién. 4.7. Aplicar procedimientos de control y regis- ro en la gestién de tesorerfa, 4.8 Utilizar aplicaciones intorméticas para la fealizacion de las funciones administratr- vas relacionadas con los cobros y pagos. — En un supuesto practic en el que se proporciona informacion sobre un ciclo contable convenientemente caracterizado de una empresa simulada’ Dar de alta a ls empresa, Definir el archivo de parémetros del plan contable. Crear el archivo maestro de cuentas. Rogistrar el asiento de apertura Registrar apuntes contables en el diario. Utilizar la rutina de correccién de apuntes contables. ‘Traspasar apuntes al mayor. Qbtener el balance de comprobacién. ‘Obtener el resultado contable, Obtener el balance de situacién. Realizar el asiento de cierre. Realizar las copias de seguridad oportunas. Verificar el funcionamiento del proceso, contrastando los resul- tados con los datos introducidos. |— Analizar las relaciones del servicio de tesoreria con los demés departamentos de la empresa y con empresas y entidades externas, — Describir el proceso de realizacién de cobros y pagos habituales en la actividad empresarial — En un supueseto practico, convenientemente caracterizado, iden- tificar y cumplimentar correctamente los documentos necesarios . Para la realizacién de cobros y/o pagos (cheque, letra de cambio, fecibo, autoliquidaciones a la Administracién y documentos ban- carios}, teniendo en cuenta la legislacign vigente y los usos y costumbres del comercio. — Analizar ta funcién de los registros y libros auxiliares de tesoreria, fa informacién que registran y sus relaciones con el proceso gontable. — Describir los procedimientos de control y previsién de fiujos de tesoreria, |— En un supuesto préctico en el que se proporcionan los saldos de las cuentas de caja y bancos y una serie de operaciones de tesoreria con los importes, plazos y documentos convenientemen- te caracterizados: Comprobar ta posibilidad de que se puedan realizar los cobros Y pagos en las fechas previstas, Determinar los movimientos de efectivo que es necesario realizar, ‘entre caja y bancos, para poder atender los pagos. Identificar y cumplimentar los documentos correspondientes a las ‘operaciones de caja y bancos. Efectuar el registro de los cobros y pagos y movimiento de caja en libros auxiliares, efectuanda los asientos contables corres- pondientes y determinando el s8Ido final de tesorera. — Cumplimentar con medios informéticos documentos habituales en las operaciones de cobros y pagos. — Efectuar con medios informaticos el registro y control de las ope- raciones de cobros y pagos, y de la tesoreria. — Obtener a través de la impresora listados, impresos y documentos de las aplicaciones de gestion de tesoreria. — Verificar y comprobar el correcto funcionamiento de las aplica- ciones informaticas. contrastando los datos introducidos y rea- lizando las oportunas copias de seguridad. CONTENIDOS BASICOS (duracién 95 horas) Metodologia contable: La actividad empresarial: Recursos financieros e inversién. yeactores de produccién: recursos humanos riales. Ciclo de negocio de ia empre: ‘segtin su ciclo. El patrimonio empresarial: Elementos y masas patrimoniales. Analisis del patrimonio. Teoria de las cuentas. EI método por partida doble. y mate- Inventarios y balances: balance de comprobacién y balance de situacion. ipos de empresa Libros contabies. Desarrollo del ciclo contable basico. EI Plan General de Contabilidad: EI PGC y la legistacién mercantil Principios contables y normas de valoracién. 30450 Codificacién contable: cuadro de cuentas. Andli Las cuentas anuales. Realizacién de supuestos que desarrollen ciclos con- tables basicos: Legislacién mercantil aplicable al tratamiento de la documentacién contable: Normas y procedimientos de legelizacién de los libros contables obligatorios. Normas de elaboracién y presentacién del Libro de inventarios y cuentas anuales. Gestién administrativa de tesoreria: Documentos y medios de cobros y pagos. Médulo profesional 5: productos y servi Viernes 30 septiembre 1994 is de grupos, subgrupos y cuentas principales. BOE nam. 234 Calculo y cumplimentacién de documentos de cobros ¥ pagos. Libros auxiliares de caja y bancos. Aplicaciones informaticas: Tratamiento informatico del proceso contable. Aplicaciones contables: Requisitos de instalacién. Funciones y procedimientos. Aplicaciones de tesoreria: Requisitos de instalacion. Funciones y procedimientos. 5 financieros y de seguros, bésicos Asociado a fa unidad de competencia 5: informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros (CAPACIOADES TERMINALES 5.1. Distinguir las organizaciones, entidades y empresas que dperan en el sector finan- 10. 5.2 Analizar los productos y servicios finan-| cieros basicos, relacionando sus caracte-| risticas con’ sus posibilidades de aplica-| cién. 5.3 Analizar los productos de seguros basicos, relacionando sus caracteristicas con sus posibilidades de aplicacién. 5.4 Calcular los gastos y beneficios de los ser- vicios y productos financieros basicos. 5.5 Caloular primas de seguros aplicando tablas y coeficiente especificos del sector. CCRTERIOS DE EVALUAGON Explicar las funciones y servicios de las principales entidades financieras. Explicar la organizacién y relaciones funcionales de las empresas de servicios financieros. Explicar fa organizacién y relaciones tuncionales de una oficina bancaria tipo. Explicar las caracteristicas y, posibilidades de aplicacién de’ Productos financieros de pasivo tipo. Productos financieros de activo tipo. Explicar las caracteristicas y posibilidades de aplicacién de los servicios tipo siguientes: Cambio de moneda extranjera y divisas. ‘Transferencia. Domiciliacién de cobros y pagos. Gestién de cobros y efectos. Explicar las caracteristicas y posibilidades de aplicacién de los productos y seguros tipo: ‘Seguros personales. Seguros de bienes muebles. Seguros de bienes inmuebles. Seguros combinados o multiriesgo. Seguros de vida. A partir de supuestos sobre servicios bancarios y/o contratacién de productos financieros, y contando con tarifas de comisiones, interesas, tipos de cambio y con tablas de coeficientes y formulas para el cdtculo abreviado: Determinar las comisiones y/o los intereses que son aplicables al caso presentado. Realizar el célculo de los mismos aplicando los coeficientes 0 formulas abreviadas. Determinar, en el caso de los préstamos, las cuotas de amor- tizacién ‘de los mismos, aplicando coeficientes 0 formulas abreviadas. : Calcular descuentos y comisiones en operaciones de negociacién de efectos comerciales, Calcular importes y comisiones en operaciones de cambio de ‘moneda extranjera. ‘A partir de una situacién simulada con los datos personales de un cliente y una modalidad determinada de seguro, y disponiendo de tablas con coeficientes e instrucciones para el calculo de primas: Identificar los conceptos y coeficientes que hay que aplicar. Calcular el importe de la prima del seguro. BOE nim. 234 Viernes 30 septiembre 1994 30451 CCAPACIDADES TERMINALES. [CAITERIOS DE EVALUACION 5.6 Aplicar_procedimientos administra-|— Explicar el proceso administrative necesario: documentos, requi- tivos relativos a los productos] sitos, caracteristicas de la gestion y departamentos que inter- y servicios financieros bésicos. vienen. A partir de un supuesto convenientemente caracterizado sobre un servicio o producto financiero bésico, aplicar el procedimiento administrativo necesario en la contratacién, informacion al cliente y extincion, §.7 Aplicar procedimientos administrativos|— Explicar e] proceso administrative necesario: documentos, requi- relativos a los productos de seguros bési-| _sitos, caracteristicas de la gestién y departamentos que inter- cos. vienen. — A partir de un supuesto convenientemente caracterizado sobre un producto de seguros de cardcter basico, aplicar el procedi- miento administrativo necesario en la contratacién, informacion al cliente, seguimiento y extincién. 5.8 Aplicar las técnicas y procedimientos ade-|— Describir las etapas de un proceso de negociacién de condiciones cuados en la negociacién con clientes.) de compra/venta de productos financieros y de seguros. — Describir las técnicas de negociacién y los parametros que deben tenerse en cuenta en un proceso de venta de productos financieros | y.de seguros. — En Ia simulacién de una actuacién de venta, aplicar las técnicas y procedimientos adecuados: Postura, comportamiento y trato. Exactitud en la expresién. Conviccién y seguridad. Informacién sobre ellos) productos). CONTENIDOS BASICOS (duracién 76 horas) Actualizacién compuesta. : 7 Rentas. Sistema financiero espafiol : Aplicacién de tablas y coeficientes para el célculo roductos y operaciones bancarias: de cuotas de amortizacion de préstamos. Operaciones pasivas: Entidades de seguros: Cuentas corrientes. 1 seguro privado. Operaciones activas: eConttataciin de seguros: vida, propiedad, viaje, auto- , méviles. Descuento de efectos comerciales. ‘Aplicacién de tarifas y tablas de coeficientes. Préstamos y créditos. Determinacién de las primas y gastos de los contratos Servicios bancarios: de seguros, ‘Apertura de cuentas. Gestion administrativa: Domiciiacién de cobros y pagos. Proceso administrativo bancario: Transferencias. Compra-venta moneda extranjera. Gestin de cobro de efectos comerciales. Aplicacién de célculo mercantil y financiero a las ope- Organizacién de una oficina bancaria tipo. Impresos y documentacién basica. Proceso administrativo de seguros: raciones bancarias: Organizacién de una oficina de seguros tipo: depar- tamentos y funciones. Capitalizacion simple, ‘én bési Rapralzacion simple Impresos y documentacién basica. Equivalencia financiera Técnicas y procedimientos de negociacién y venta Capitalizacién compuesta con clientes, Médulo profesional 6: principios de gestién administrativa publica ‘ Asociado a la unidad de competencia 6: realizar gestiones administrativas en la Administracién Publica CCAPACIOADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACION 6.1. Analizar las normas y procedimientos esta-|— A partir de a norma organizativa de una determinada unidad de blecidos en los servicios de informacién| la Administraclén Publica, elaborar un organigrama en el que se yatencién en organismos puiblicos. destaquen las unidades bésicas, comunes a cualquier érgano administrativo. — Dadas unas supuestas solicitudes de informacion planteadas por unos ciudadanos que se personan en una determinada depen- dencia y el organigrama del érgano correspondeinte, sefialar a qué unidades administratives deberia dirigitse cada uno de ellos para que les pudiera ser facilitada la informacién de su interés. 30452 mes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 6.2 Aplicar los procedimientos establecidos en la tramitacion, registro y archivo de los expedientes administrativos tipo. 6.3 Aplicar los procedimientos establecidos ‘en la tramitaci6n y registro de operaciones de caja en organismos publicos. 6.4 Aplicar las normas y procedimientos rele- tivos a la gestion de suministros en uni dades administrativas publicas. CONTENIDOS BASICOS (duracién 50 horas) Derecho y sociedad: La sociedad. El Derecho. Fuentes del Derecho. Organizacién del Estado y de la Unién Europea: Organizacién politica y administrativa basica. Organizacién basica de la Unién Europea. ‘los medios que serian més apro; {ERITEMOS OF EVALUACION En funcién de los datos disponibles sobre algunos expedientes administrativos y de las solicitudes de. informacién formuladas al respecto por determinados ciudadanos, indicar qué datos debe- rian facilitarse a cada uno de los solicitantes. A partir de un supuesto practico relativo a la visita de un ciudadano, realizar una simulacién de cémo deberia atendérsele, sefialando dos para facilitarle la infor- ‘macién precisa, de la forma més gil posible, siguiendo las normas que rigen los servicios de informacién administrativa. Relacionar los formularios y documentos administrativos tipo con las diferentes clases de expedientes, y con normas para su cumplimentacién. Diferenciar los tipos de archivo y los criterios de ordenacién de documentos en el mbito de la Administracién Publica. Dados un conjunto de documentos y una felacién de diferentes tipos de expedientes, asignar a cada expediente los documentos que correspondan. segin unos datos determinados y las instrucciones correspor- dientes, cumplimentar los formularios y documentos necesarios para un expediente concreto. Clasificar los escritos y documentos mas usuales que los ciuda- danos pueden presentar a las Administraciones Puiblicas. Conocer las normas de funcionamiento de los registros admi- nistrativos. Dados varios documentos y‘escritos dirigidos a le Administracion iblica: Describir los trémites administrativos que deben seguir en funcion de su naturaleza. Describir los pardmetros 0 datos que los caracterizan desde el punto de vista legal. Sintetizar su contenido. Verificar si cumplen con los planes establecidos. Verificar si la documentacidn esta completa y es la requerida. Distinguir tas caracteristicas y estructura basica del régimen pre- supuestario de las Administraciones Publicas Distinguir las fases de los procedimientos de ingresos, asi como de la ordenacién de gastos y pagos y los érganos que intervienen en cada caso. : Identificar los documentos y tramites bésicos para llevar a cabo la contabilidad presupuestaria y de gestion en las Administraciones Publicas. Dados diversos documentos de ingreso y de gasto y pago, cla- sificarlos seguin la aplicacién presupuestaria a que correspondan y,,de acuerdo con la fase contable a que afecte cada uno de ellos. Considerados diversos documentos, relativos a varios expedientes, verificar si contienen todos los datos necesarios. Identificar e interpretar la normativa aplicable y los modelos de formulaios e impresos necesarios para el suministro de material Yequipamiento de oficina escribir los procedimientos de inventario de existencias en la Administracién Publica. A partir de los documentos correspondientes, efectuar la simu- lacién de la solicitud de suministro de tres elementos inventariables de diferente tipo. Informacién y atencién al publico: Derecho a la informacién. Oficinas de informacién y atencién al ciudadano. Administracién financiera: EI Presupuesto del Estado: aspectos bésicos. Ejecucién del presupuesto: Principios generales. Contratos-tipo. BOE num. 234 Administracién de personal: El acceso a la funcién publica. Situaciones administrativas. Derechos de los funcionarios. Procedimientos administrativos: Procedimiento administrati Quejas y reclamaciones. Recursos: clases. 3.3 Médulos profesionales transversales. 7A 72 73 74 18 Unidad de competencia 7 {transver ‘CAPACIDADES TERMINALES Diferenciar los elementos logicos y fisicos que componen un sistema informatico, Aplicar las utilidades. funciones y proce- dimientos de un sistema operative monou- suario. Aplicar les comandos 0 instrucciones necesarios para la realizacién de opera- ciones basicas con un sistema conectado en red de érea local Manejar a nivel de usuario un procesador de texto, una hoja de célculo y una base de datos, incluyendo el intercambio de datos entre dichas aplicaciones. icar procedimientos y utilidades y fun- ciones del sistema operativo y de las apli- gaciones de proposito general que garan| ticen la integridad, seguridad. disponibili- dad y confidencialided de la informacion almacenada. Viernes 30 septiembre 1994 rincipios y fases. 30453 Procedimiento contencioso-administrativo. ‘Tratamiento de la documentacio en la Administracion Publica Procesos y procedimientos de distribucién y trans- misién de informacién y documentacién. ‘Organizacién de fondos documentales. Descripcién de fondos documentales. Cumplimentacién de documentos tipo en la Admi- nistracién Publica. ): aplicaciones informéticas CCRTEROS DE EVALUAGION Distinguir_y explicar distintos sistemas de codificacién de la informacion. Explicar el concepto de estructura de datos. Describir las distintas partes de un ordenador y sus funciones jenerales. identificar,- describir y definir las funciones de los diferentes periféricos. Identificar los distintos soportes fisicos de almacenamiento de la informacién y explicarlos mostréndolos y localizando sus partes. Explicar el concepto, estructura y caracteristicas de un sistema operativo. : Describir y utilizar las funciones de las utilidades de un sistema operativo monousuario. + Instalar un sistema operativo monousuario. Poner en funcionamiento el equipo informatico y verificar los dis- tintos pasos que tienen lugar, identificando las funciones del sis tema operativo. A partir de supuestos practicos: manejar las utilidades, funciones ¥ procedimientos del sistema operativo, justificando la sintaxis 9, en su caso, el protocolo de operacién. Crear ficheros que manejen érdenes del sistema operativo. Explicar la sintaxis relativa a los comandos e instrucciones basicas del sistema operativo de red. En un caso practico, realizar, a través del sistema operativo de red, operaciones de copia, actualizacién y transmisién de la infor- macién con uno o varios archivos, almacenados previamente en el disco duro. Distinguir, identificar y explicar la funcién de las aplicaciones de. procesador de textos. hoja de céleulo y base de datos, stalar en el sistema informético aplicaciones de tratamiento de textos, hojas de calculo y base de datos. A partir de supuestos practicos: Manejar el procesador de texto, utilizando las funciones, proce- dimientos y utilidades elementales para la edicién, recuperacién, modificacién, almacenamiento e integracidn de textos. Manejar hojas de céiculo utilizando las funciones, procedimientos ¥ utilidades elementales para el tratamiento de datos. Manejar bases de datos utilizando las funciones, procedimientos ¥ utilidades elementales para el almacenamiento de datos. Intercambiar datos o informacién entre un procesador de textos, hoja de calculo y bases de datos. Elaborar. copiar, transcribir y cumplimentar informacion y docu- ‘mentacién, utilizando el teclade del equipo informético con agi- lidad y destreza Justificar la necesidad de conocer y utilizar periédicamente meca- nismos 0 procedimientos de salvaguarda y proteccién de la informacién. Realizar copias de seguridad de los paquetes de aplicacién y de la informacion manejada aplicando las instrucciones reflejadas en los manuales. A partir de casos practicos: 30454 ‘CAPACIDADES TERMINALES CONTENIDOS BASICOS (duracién 90 horas) Informética bésica: Proceso de datos. Elementos de «hardware». Representacién interna de datos. Elementos de «software». Sistemas operativos: Funciones bésicas de un sistema operativo. ‘Sistemas operativos: monousuario y multiusuario. Utilizacién de sistemas operativos monousuario. Redes locales y de teleproceso. Procesadores de texto: Estructura y funciones de un procesador de textos. Instalacién y carga de procesadores de texto. Disefio y edicién de textos. Viernes_30 septiembre 1994 BOE nim. 234 [CRITERIOS OF EVALUACION Interpretar los procedimientos de seguridad, proteccién e inte- ridad establecidos en el sistema, ar los procedimientos anteriores desde el sistema operativo, ¥Jesdo ol shardwaren y/o una aplicacion Detectar fallos en los procedimientos de seguridad y proteccién establecidos y utilizados. Argumentar y proponer soluciones. Gestién de archives. Impresi6n de textos. Hojas de cétculo: Estructura y funciones de una hoja de edtculo, Instalaci6n y carga de hojas de célculo. Disefio y edicidn de hojas de calculo. Gestién de archivos. Impresién de hojas de calculo. Bases de datos: Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos. Instalacién y carga de una base de datos. Diserio de bases de datos. Utilizacién de bases de datos. Aplicaciones gréficas y de autoedicién. Interoperaciones entre aplicaciones de tratamiento de texto, hojas de calculo, graficos y bases de datos. Paquetes integrados. 3.4 Médulo profesional de formacién en centro de trabajo ‘CAPACIDADES TERMINALES [CRTERNOS DE EVALUACION Identificar, atender, orientar e informar a ter- ceros de acuerdo con las normas y proce- dimientos establecidos, con eficacia, eficien- cia y diligencia de servicio, transmitiendo la mejor imagen de la empresa, Aplicar el tratamiento requerido a la documen- tacién en cada fase del proceso adminis- trative asignada a su nivel, en el plazo y con la presentacién adecuada. Describir con claridad y exactitud las caracteristicas, ventajas y/o beneficios de los servicios, gestiones y/o informacién ofertados. Obtener de las fuentes disponibles la informacion adecuada. Transmitir con rapidez y exactitud la informacion o gestion al supe- r jerérquico cuando sobrepasa la responsabilidad asignada Tratar de forma diligente y cortés a los clientes, proveedores y personas en general de forma que se promuevan tas buenas rela- Giones futuras. Proporcionar informacion de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos. Aplicar el proceso y el circuito que debe seguir la documentacién de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa Identificar. discernir y seleccionar el objeto y contenido de la docu- mentacién en el marco de la empresa en relacién con el area de gestién que corresponde, realizando las funciones que se le asignen en esta competencia Utilizar los medios y equipos de oficina en la empresa para comu- nicar, obtener, transmitir, registrar y archivar informacion o docu- mentacién, tanto externa como interna en la empresa. Realizar las gestiones asignadas de forma auténoma en los diver- sos émbitos y dreas de competencia (aprovisionamientos, comer- cial, personal, contabilidad, financiero, etc.), tales como: Recepcién, codificacién, archivo y verificacién de facturas, recibos, propuestas de pedido, albaranes, letras de cambio y cheques, de acuerdo con la organizacién estructurada por la empresa. Realizacién de facturas, recibos, albaranes, notas de pedido y letras de cambio, consultando en los archivos 0 bases de datos corres- pondientes y utilizando los medios disponibles en la empresa. Realizaci6n de registros contables basicos en los libros obligatorios Y auxiliares 0 en soporte informatico. BOE nim. 234 Viernes_30_septiembre_ 1994 30455 Cumplir cualquier actividad o tarea relacionada cen la gestion administrativa con responsa- bilidad profesional, demostrando una actitud de superacién y respeto. Elaboracién de nénimas (con diferentes situaciones laborales) y los documentos TC-1, TC-2, TC2-1 del mes correspondiente en funcién de las percepciones establecidas por la empresa ¥ por el convenio colectivo del sector. Realizacién de la liquidacién (mensual o trimestral) del IVA, mane- jando la informacién contable necesaria, contrastindola con la documentacién inherente y cumplimentando los impresos oficiales. i Aplicar los sistemas de seguridad y proteccién de informacion 'y documentacién establecidos en la empresa en cuanto a acce- 50, consulta, prioridad, confidencialidad. En todo momento, mostrar una actitud de respeto a los proce- dimientos y normas de la empresa. Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Interpretar y cumplir con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicdndose eficazmen- te con la persona adecuada en cada momento. |— Mantener relaciones interpersonales fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo. Coordinar su actividad con el resto del equipo y departamentos, informando de cualquier cambio, necesidad relevante 0 contin: gencia no prevista Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos de admi- nistracién y gestién en la empresa y en la imagen que ésta proyecta, Cumplir responsablemente con las normas, procesos y procedi- mientos establecidos ante cualquier actividad 0 tarea, objetivos, tiempos de realizacién y niveles jerdrquicos existentes en la empresa. Duracién 185 horas. 3.5 Médulo profesional de formacién y orientacién laboral CCAPACIOADES TERMINALES. ‘CRITERIOS DE EVALUACION Detectar las situaciones de riesgo mas habitua- les en el Ambito laboral que puedan afectar a su salud y aplicar las medidas de proteccién Y prevencion correspondientes. Aplicar las medidas sanitarias basicas inmedia- tas en el lugar del accidente en situaciones simuladas. Diferenciar las formas y procedimientos de insercién en la realidad laboral como traba- jador por cuenta ajena 0 por cuenta propia. Orientarse en el mercado de trabajo, identifi cando sus propias capacidades e intereses y él itinerario profesional mas idéneo. Identificar, en situaciones de trabajo tipo, los factores de riesgo existentes. 7 Describir los dafios a la salud en funcién de los factores de riesgo que los generan. Identificar las medidas de proteccién y prevencién en funcién de la situacion de riesgo. Identificar la prioridad de intervencién en el supuesto de varios lesionados o de mltiples lesionados, conforme al criterio de mayor riesgo vital intrinseco de lesiones. Identificar 1a secuencia de medidas que deben ser aplicadas en funcién de las lesiones existentes. Realizar la ejecucién de las técnicas sanitarias (RCP, inmovilizacién, traslado), aplicando los protocolos establecidos. Identificar las distintas modalidades de contratacién laboral exis- tentes en su sector. productivo que permtie la legislacién vigente. Describir el proceso que hay que seguir y elaborar la documen- tacidn necesaria para la obtencién de un empleo, partiendo de una oferta de trabajo de acuerdo con su perfil profesional. Identificar y cumplimentar correctamente los documentos nece- sarios, de acuerdo con la legislacién vigente para constituirse en trabajador por cuenta propia. Identificar y evaluar las capacidades, actitudes y conocimientos propios con valor profesionalizador. : Betinir los Intereses inaividuales y sus motivaciones, evitando, en su caso, los condicionamientos por razon de sexo 0 de otra indole. identificar ta oferta formativa y la demanda laboral referida a sus, intereses. 30456 Viernes 30 septiembre 1994 BOE nim. 234 ‘CAPACEDADES TERMINALES ‘CRTTERIOS DE EVALUACION “Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir|— Emplear las fuentes basicas de informacién del Derecho laboral los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales. (Constitucion, Es Europea, convenio colectivo), distinguiendo los derechos y las obli jaciones que le incumben. — Interpretar los diversos conceptos que intervienen en una «liqui- dacién de haberos». — En un supuesto de negociacién colectiva tipo: Describir el proceso de negociacion. Identificar las variables (salariales, seguridad © higiene, produc- tividad tecnoldgicas) objeto de negociacion. Describir las posibles consecuencias y medidas, resultado de la negociacién. — entifcar las prestaciones y obligaciones relativas a la Seguridad social. tuto de los Trabajadores, Directivas de la Union CONTENIDOS BASICOS (duracién 30 horas) Salud laboral: Condiciones de trabajo y seguridad. jofactores de riesgo: medidas de prevencin y protec- cién, Primeros auxilios. Legislacion y relaciones laborales: Derecho laboral: nacional y comunitario. Seguridad Social y otras prestaciones. Negociacién colectiva. Orientacién e insercién sociolaboral: El proceso de busqueda de empleo. Iniciativas para el trabajo por cuenta propia, Andlisis y evaluacién del propio potencial profesional ¥ de los intereses personales. tinerarios formativos/profesionalizadores. 4. Profesorado 4.1. Especialidades del profesorado con atribucién docente en los médulos profesionales del ciclo formativo de gestién administrative, MODULO PROFESIONAL ESPECIALIDAO DEL PROFESORADO. cuenPo 1. Comunicacién, archivo de {a|Procesos de Gestion Administrativa. informacién y operatoria de teclados. raventa nal. yide seguros, bésicos, inci tiva piblica. Aplicaciones informaticas. SN 2 oh ON Gestién administrativa de com-|Procesos de Gestién Administrativa. jestiGn administrativa de perso- | Procesos de Gestién Administrativa. Contabilidad general y tesoreria. | Administracién de Empresas. Productos y servicios financieros | Administracién de Empresas. 5 de gestion administra-| Procesos de Gestién Administrativa, Procesos de Gestién Administrative. Formacién y orientacién laboral. | Formacién y Orientacién Laboral. | Profesor Técnico de F. P. Profesor Técnico de F. P. Profesor Técnico de F. P. Profesor de Ensefianza Secundaria Profesor de Ensefianza Secundaria. Profesor Técnico de F. P. Profesor Técnico de F. P. Profesor de Ensefianza Secundaria 4.2. Materias del bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las especialidades definidas en el presente Real Decreto. MATERIAS ESPECIALIDAD DEL PROFESORADO ‘cuerro Economia. Administracién de Empresas. Economia y Organizacién de Empresas. | Administracion de Empresas. Profesor de Ensefianza Secundaria. Profesor de Ensefianza Secundaria. BOE nim. 234 4.3 Equivalencias de titulaciones a efectos de docen- cia, 4.3.1 Para la imparticién de los médulos profesionales correspondiente a la especialidad de: Administracion de Empresas se establece la equivalencia, a efectos de docencia, del titulo de: Diplomado en Ciencias Empresari con los de Doctor, Ingeniero, Arquitecto 0 Licenciado. 4.3.2. Para la imparticién de los médulos profesionales correspondientes a la especialidad de: Formacién y orientaci6n laboral. se establece’la equivalencia, a efectos de docencia, de los titulos de: Diplomado en Ciencias Empresariales. Diplomado en Relaciones Laborales. Diplomado en Trabajo Social. * Diplomado en Educacién Social, con los de Doctor, Ingeniero, Arquitecto o Licenciado. 5. Requisitos minimos de espacios para impartir estas ensefanzas De conformidad con el articulo 34 del Real Decre- to 1004/1991, de 14 de junio, el ciclo formativo de formacién profesional de grado medio: gestion adminis- trativa, requiere, para la imparticién de las ensefian- zas definidas en el presente Real Decreto, los siguien- tes espacios minimos que incluyen los establecidos en el articulo 32.1.a del citado Real Decreto 1004/1991, de 14 de junio. stalaciones . ‘Superticie a spac tomato er | ay haniin « ‘Aula de administracién y gestién.| 90 50 ‘Aula de informatica .......-.--. 60 25 Aula polivatente .. 60 25 El grado de utilizacién expresa en tanto por ciento la ocupacién en horas del espacio prevista para la impar- ticién de las ensefanzas minimas, por un grupo de alum- os, respecto de la duracién total de estas ensefianzas ¥, Por tanto, tiene sentido orientativo para el que definan las administraciones educativas al establecer el curriculo. En el margen permitido por el «grado de utilizacion, los espacios formativos establecidos pueden ser ocu- pados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo. otros ciclos formativos u otras etapas educativas. En todo caso, las actividades de aprendizaje asociadas a los espacios formativos (con la ocupacién expresada por el grado de utilizacién) podran realizarse en super ficies utilizadas también para otras actividades forme- tivas afines. No debe interpretarse que los diversos espacios for- mativos identificados deban diferenciarse necesariamen- te mediante cerramientos, 6, Acceso al bachillerato, convalidaciones y corres- pondencias 6.1 Modalidades del bachillerato a las que da acceso. Humanidades y Ciencias Sociales. Viernes 30 septiembre 1994 30457 6.2 Médulos profesionales que pueden ser objeto de onvalidacion con la formacién profesional ocupar cional. Comunicacién, archivo de la informacién y operatoria de teclados. Gestién administrativa de compraventa. Gestién administrativa de personal. Contabilidad general y tesoreria : Productos y servicios financieros y de seguros, basi- cos, ‘Aplicaciones informaticas. 6.3 Médulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la préctica laboral. Comunicacién, archivo de la informacién y operatoria de teclados. Gestion administrativa de compraventa. Gestién administrativa de personal. Contabilidad general y tesoreria. : Productos y servicios financieros y de seguros, basi- cos. ‘Aplicaciones informaticas. Formacién y orientacién laboral. Formacién en centro de trabajo. 21325 REAL DECRETO 1774/1994, de 5 de agosto. por el que se regulan los concursos de tras- lados de ambito nacional para la provision de plazas correspondientes a los cuerpos docen- tes que imparten las ensefianzas establecidas en la Léy Organica de Ordenacién General de! Sistema Educativo. La Ley Orgénica 1/1990, de 3 de octubre, de Orde nacién General del Sistema Educativo, en su disposicién adicional novena.4, establece la obligacién para las ‘Administraciones educativas competentes de convocar concursos de traslados de ambito nacional, en los que podrén participar todos los funcionarios piiblicos docen- fes, cualquiera que sea la Administracion educativa de la que dependan o por la que hayan ingresado, siempre que retinan los requisites para ello. El apartado 1 de esta misma disposicién determina que es base, entre otras, del régimen estatutario de los funcionarios publicos docentes la provision de puestos mediante concurso de traslados de ambito nacional, encomendando al Gobierno el desarrollo de esta base en aquellos aspectos que sea necesario para garantizar el marco comin basico de la funcion publica docente. Procede, pues, dictar las normas de desarrollo de esta base de forma que, sin impedir ol ejercicio de las com- petencias que les son propias por parte de las distintas ‘Administraciones educativas, la coordinacién racional de estos concursos permita su funcionamiento arménico y conjuntado con el propésito de alcanzar el objetivo Comun para todas estas Administraciones de lograr la efectiva movilidad nacional del profesorado. Por otra parte, el articulo 1.2 de la Ley 30/1984. de 2 de agosto, de Medidas para la Reforma de la Fun- cién Publica, establece la posibilidad de dictar normas especificas de adecuacién a las peculiaridades del per- sonal docente, singularidades significativas que forman parte de los procesos selectivos y del sistema de pro- vision de puestos, como la producida al ingresar en un cuerpo determinado y la correspondiente permanenci en expectativa de destino o destino provisional en fun- cién de las distintas plazas o especialidades que se gene- ran en los concursos de traslados, teniendo quienes se encuentran en esta situacién la obligacién de concursar hasta obtener destino definitive en el Ambito de gestion