Proceso de decisin de compra

Pedro Espinoza

Fundamentos del marketing

Instituto IACC

24 de octubre de 2017
 Introduccin

Como hemos visto en los contenidos de la semana, el proceso de decisin de compra esta

establecido por una serie de factores los cuales pueden ser internos como externos, estos factores

a su vez pueden servir de estudio de anlisis de marketing, de esta forma asegurar que la decisin

de compra sea guiada a un producto o servicio.

 Desarrollo

1.- Analice el proceso de decisin de compra de un computador desde la perspectiva de un

diseador grfico.

Para poder analizar el proceso de decisin de compra de un computador para un

diseador grfico, primero definiremos que es un diseador grfico. Segn Wikipedia un

diseador grfico es un profesional dedicado a proyectar comunicaciones visuales, destinadas a

transmitir mensajes especficos a grupos sociales, con objetivos determinados.

Como ya sabemos en la actualidad y gracias a todos los avances tecnolgicos, el diseo

grfico ha ido cambiando en su forma de trabajar, as como tambin han surgido herramientas de

trabajo, como lo son los computadores y los software de diseo grfico, algunos de estos

software necesitan funcionar sobre plataformas especficas, ya que necesitan muchos recursos

como por ejemplo, tarjeta grfica, procesador, memoria ram, etc.

Podemos establecer el proceso de decisin de compra de la siguiente manera.

Escenario: joven diseador grfico, egresado recientemente, soltero, independiente

econmicamente y trabajador independiente.

1. Conocer la necesidad: la necesidad para este profesional esta principalmente en adquirir

equipos tecnolgicos de mejor calidad o de alta gama para, aumentar su produccin y

tambin una buena calidad en su trabajo.

2. Buscar informacin: en este paso el profesional comienza su bsqueda de lo que

necesita, en este sentido un computador con caractersticas especiales tanto en software

como en hardware especfico para de esta forma poder lograr un nivel de productividad

ms alto. En este sentido el profesional deber investigar en procesadores y sus

velocidades, tarjetas grficas y de video, capacidad de memoria ram, resolucin de

 monitor, as como tambin compatibilidad con otros dispositivos, scanner, impresoras,

plotters, etc.

Como lo que necesita es de mucha importancia, ya que de equivocarse puede

perder mucho dinero, tambin deber preocuparse de investigar sobre marcas y garantas

del producto.

3. Evaluacin de soluciones: con toda la informacin recogida, puede tener la informacin

suficiente para tomar una decisin de solucin a sus necesidades,

4. Decisin de compra: Compra un producto el cual cumple con las necesidades que el

requiere, satisfaciendo su necesidad de incrementar la produccin +

5. Conducta post compra: el producto cumple con la expectativa esperada , a lo cual tendr

en consideracin la marca para futuras compras

Podemos apreciar como la necesidad de la persona pasa por varias etapas en las cuales se

detallan los procesos que la persona va experimentando procesos adicionales, los cuales

tambin es importante mencionar y que a su vez son de mucha influencia para la decisin de

compra.

Algunas de estas variables son influenciadas por el marketing y otras son analizadas para

analizar los esfuerzos, los podemos mencionar de la siguiente manera.

Cultura

Grupos sociales

Familia

Influencias personales

Motivacin
 Percepcin

Experiencias

Situaciones
 Conclusin

Hemos descrito el proceso de compra general, que lleva a cabo un consumidor el cual

tiene la necesidad de un producto.

Este modelo cuenta con el descubrimiento de una necesidad, la cual acta como motor o

motivacin para satisfacer una necesidad, y la cual lleva al consumidor a la bsqueda de

informacin. Ms que satisfacer una necesidad inmediatamente, el consumidor primeramente

busca informacin relevante, se someten a evaluacin las opciones revisadas por el consumidor,

el que finalmente toma la decisin de compra. Despus de esto el consumidor se sentir

satisfecho o insatisfecho, todo depender de cmo hay sido su experiencia con su compras,

aunque normalmente se pasa por cada una de las etapas, no existe un orden especifico por parte

de los consumidores para su decisin de compra, ya que el consumidor lo realiza de manera

personal, sino que de forma rutinaria, y esto puede ser por la poca importancia que le da el

consumidor o porque normalmente realiza sus compras de la misma forma.

 Bibliografa

IACC 2017. Fundamentos del marketing. Contenido semana 5