Variables dependientes del CO: comportamiento antisocial, cohesin grupal, productividad.

Variables independientes
A nivel de grupo: Estructura de grupo, roles grupales, responsabilidad de equipo, conflicto y
negociacin, comunicacin, liderazgo.
A nivel del individuo: diversidad, personalidad, valores, emociones, motivacin, percepcin, actitudes
y estrs, desempeo de la tarea, comportamiento de ciudadana, comportamiento de distanciamiento.
A nivel de organizacin: estructura, cultura, productividad, supervivencia, adm de RH, prcticas de
cambio

Caractersticas biogrficas: Edad, genero, religin, discapacidad, raza y origen tnico.

Roles que enfrenta el CO: Responder a la globalizacin, adm la fuerza de trabajo diversa, mejorar la
calidad y productividad, mejorar el servicio al cliente, mejorar el comportamiento tico, crear un
ambiente positivo, lucha contra lo temporal, estimular el cambio y la innovacin.
Que es el CO: campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura
en el comportamiento dentro de las organizaciones
Cules son los tres niveles de anlisis del CO: insumos, procesos y resultados.
Roles de la administracin propuestos por Mintzberg: **Roles interpersonales: -representante -
lder -enlace **Roles informativos: -vigilante -difusor -vocero **Roles decisorios: -empresarios
-manejador de dificultades -asignador de recursos -negociador
Tipos de discriminacin comunes: acoso sexual, intimidad, exclusin, burlas e insultos, descortesa.
Capacidades intelectuales: habilidad numrica, comprensin verbal, velocidad perceptual,
razonamiento inductivo (identificar una secuencia lgica en un problema para luego resolverlo),
razonamiento deductivo(usar la lgica y evaluar las implicaciones en un argumento), visualizacin
espacial, memoria.
Aptitudes fsicas: Factores de fuerza: resistencia dinmica, resistencia corporal, resistencia esttica,
resistencia explosiva. Factores de flexibilidad: de estiramiento, dinmica. Otros factores:
coordinacin corporal, equilibrio, vigor.
Actitud: enunciados o juicios que evalan objetos, individuos o eventos. Componentes principales:
cognitivo, afectivo y de comportamiento.
Principales actitudes hacia el trabajo: disonancia cognitiva: cualquier incompatibilidad entre dos
o ms actitudes, o entre el comportamiento y las actitudes. Satisfaccin laboral: sentimiento positivo
respecto del puesto de trabajo propio, que resulta de una evaluacin de las caractersticas de este.
Involucramiento en el trabajo: grado en que un individuo se identifica con su puesto de trabajo,
particip

a activamente en l y considera su desempeo como algo importante que lo beneficia. Facultacion

psicolgica: creencia de los empleados en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, su
competencia y la importancia de su puesto, as como la autonoma que perciben en su trabajo.
compromiso organizacional: grado en que un empleado se identifica con una organizacin en
particular y con sus metas, y desea seguir siendo miembro de esta.
Principales causas de la insatisfaccin laboral: estrs laboral, salario, promocin, trabajo,
seguridad, supervisor, compaeros de trabajo.
Afecto: amplia gama de sentimientos que experimentan los seres humanos Emociones: sentimientos
intensos que estn dirigidos hacia alguien o algo.
Salida: insatisfaccin expresada con un comportamiento dirigido a abandonar la org. Voz:
insatisfaccin expresada mediante intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
Lealtad: insatisfaccin expresada con la espera pasiva de que las condiciones mejoren. Negligencia:
insatisfaccin expresada al permitir que las condiciones empeoren.
Estado de nimo: sentimiento que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de
un estmulo contextual.
Fuentes de las emociones: Personalidad (Es la suma de las formas en que un individuo reacciona
ante otros e interacta con ellos), Dia de la semana, el clima, el estrs, actividades sociales, ejercicio,
edad, genero.
Trabajo emocional: situacin en la que un individuo expresa emociones que se desean en la
organizacin, durante las transacciones interpersonales en el trabajo. disonancia emocional:
inconsistencia entre las emociones que sentimos y las que proyectamos. Emociones
experimentadas: emociones que realmente siente un individuo. Emociones manifestadas: aquellas
que requiere la org y se consideran adecuadas para un puesto de trabajo determinado. Actuacin
superficial: esconder los sentimientos ms profundos y limitar las expresiones emocionales en
respuesta a las reglas de demostracin. Situacin profunda: tratar de modificar los verdaderos
sentimientos ms ntimos con base en las reglas de demostracin. INTELIGENCIA EMOCIONAL:
Capacidad para detectar y manejar seales e informacin emocionales.
Aplicaciones de las emociones los estados de nimo al CO: Seleccin, toma de decisiones,
creatividad, motivacin, liderazgo, negociacin, servicio al cliente, actitudes hacia el trabajo, conductas
desviadas en el lugar de trabajo, seguridad y lesiones en el trabajo
Determinantes de la personalidad: La herencia, rasgos de la personalidad y ambiente.
El modelo de los cinco grandes de la personalidad: extroversin, afabilidad, meticulosidad,
estabilidad emocional, apertura a la experiencia. Otros rasgos de la personalidad que influyen en
el CO: autoevaluacin esencial, maquiavelismo, narcisismo, autovigilancia, toma de riesgos,
personalidad proactiva, orientacin hacia los dems.
5 rasgos bsicos que describen la personalidad: rasgos fsicos, sociales, intelectuales,
emocionales y sistema de valores.
Segn la tipologa (teora del ajuste entre la personalidad y el trabajo) Holland, la personalidad
se clasifica en: Realista, social, emprendedor, investigador, convencional, artstico propone que el
ajuste entre el tipo de personalidad y el ambiente ocupacional determina la satisfaccin y la rotacin.
Valores: convicciones del sujeto de que un modo especifico de conducta o existencia es preferible a
otro. valores internacionales: distancia del poder, individualismo, colectivismo, masculinidad,
feminidad, evitacin de la incertidumbre, orientacin a largo plazo y corto plazo. Rasgos: conjunto de
caractersticas que describen la personalidad. Percepcin: proceso mediante el cual los individuos
organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con la finalidad de dar significado a su entorno.
Factores que influyen en la percepcin: factores de la situacin: tiempo, ambiente laboral,
escenario social factores en el receptor actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas.
Factores en el objeto: novedad, movimiento, sonidos, tamao, entorno, proximidad y similitud.
Teora de la atribucin: busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas,
en funcin al significado que atribuyamos a una conducta dada. Depende de estos factores (lo
distintivo, el consenso y la consistencia)
Atajos utilizados al juzgar a otros: percepcin selectiva: tendencia a interpretar de manera
selectiva lo que se observa con base en los propios intereses, antecedentes, experiencia y actitudes.
Efecto halo: tendencia a formarse una impresin general de un individuo con base en una sola
caracterstica. Efecto de contraste la informacin se interpreta y se traduce por las comparaciones
con otras personas. Estereotipos: juzgar a alguien basndose en la percepcin que se tiene del grupo
al que pertenece.
Aplicaciones de los atajos en las organizaciones: entrevista de trabajo, expectativas de
desempeo, evaluacin del desempeo
Funciones de la gerencia: planear, organizar, dirigir, controlar.
Habilidades o aptitudes gerenciales: aptitudes tcnicas, habilidades humanas, destrezas
conceptuales.
Pasos del modelo racional de toma de decisiones: definir el problema, identificar los criterios de
decisin, asignar pesos a los criterios, desarrollar las alternativas, evaluar las alternativas, seleccionar
la mejor alternativa.
Sesgo por exceso de confianza, sesgo por anclaje: tendencia a apegarse a la informacin inicial,
la cual despus no se puede ajustar en forma adecuada con la informacin posterior. Sesgo por
confirmacin: tendencia a buscar informacin que reafirme las selecciones del pasado y a eliminar
aquella que contradiga los juicios realizados. Sesgo por disponibilidad: tendencia a que las personas
basen sus juicios en la informacin que se obtiene con facilidad. Sesgo retrospectivo: tendencia por
la que creemos de forma equivocada que habramos pronosticado correctamente el resultado de un
evento, una vez este se conoce realmente.
Diferencias individuales: personalidad, genero, habilidad mental, diferencias culturales
Restricciones organizacionales: evaluacin del desempeo, sistemas de recompensas,
regulaciones formales, antecedentes histricos.
3 criterios ticos de decisin: utilitarismo (sist donde las decisiones se toman para brindar el mayor
beneficio al nmero ms grande de personas. Derecho requiere que los individuos tomen decisiones
consistentes con la libertad y los privilegios establecidos en doc formales como cdigos y leyes.
Justicia: requiere que los individuos impongan y hagan obedecer las reglas de manera justa e
imparcial.
Motivacin: proceso que determina la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de un individuo
hacia el logro de una meta.
Teora de la jerarqua de las necesidades enunciada por Abraham maslow (fisiolgicas, de
seguridad, sociales, de estima y de autorrealizacin) conforme se satisfacen las de un tipo se vuelven
dominantes las del siguiente.
Teora X Y por Douglas McGregor (teora X, una visin negativa del ser humano) (teora Y una visin
positiva del ser humano)
Teora de los dos factores: Frederick Herzberg. Relaciona factores intrnsecos con la satisfaccin
laboral y los factores extrnsecos con la insatisfaccin.
Teora de las necesidades McClelland , plantea que el logro, el poder y la afiliacin son tres
necesidades importantes.
Teora de la autodeterminacin: expone los efectos benficos de la motivacin intrnseca y los
efectos nocivos de la motivacin extrnseca.
Teora del establecimiento de metas: afirma que las metas especficas, desafiantes y con
retroalimentacin conducen a un mejor desempeo. Una forma sistemtica es la APO.
Teora de la autoeficacia: (teora cognitiva o del aprendizaje social) creencia que tiene un individuo
de que es capaz de realizar una tarea.
Teora del reforzamiento enfoque que plantea que el comportamiento est en funcin de sus
consecuencias.
Teora de la equidad y justicia organizacional plantea que los individuos comparan sus aportaciones
y sus resultados en el trabajo con las otras personas y, luego, responden para eliminar cualquier
desigualdad.
Justicia organizacional: percepcin general de lo que es justo en el lugar de trabajo. justicia
distributiva: justicia percibida en el resultado. Justicia procedimental: justicia percibida en el
proceso utilizado para determinar el resultado. Justicia interactiva: percepcin del grado en que
alguien es tratado con dignidad y respeto.
Teora de las expectativas: establece que la fortaleza de una tendencia para actuar de cierta manera
depende de la fortaleza de la expectativa de que el acto ira seguido por un resultado dado que es
atractivo para el individuo.
Como se puede redisear los puestos de trabajo: rotacin de puestos, enriquecimiento del
puesto(expansin vertical del puesto de trabajo),
Diseo de trabajo alternativos: horario flexible (horas de trabajo adaptable), puestos compartidos,
trabajo a distancia,
Ejemplos de programas de involucramiento de los trabajadores; gerencia participativa,
participacin representativa
Programa de pago variable: plan de remuneracin que basa una parte del salario del individuo en
alguna medida de desempeo individual. Pago a destajo: una cantidad fija por cada unidad de
produccin terminada. Pago con base al mrito: se basa en las puntuaciones de la evaluacin del
desempeo. Bonos: recompensa a los empleados por su desempeo reciente y no por el histrico.
Pago con base en las aptitudes: en base a la cant de habilidades que tienen los empleados o el
nmero de actividades que pueden realizar. Plan de reparto de utilidades: incluye toda la org y
remunera segn alguna frmula establecida. Participacin en las ganancias: incentivos grupales
basado en una formula.
Prestaciones flexibles: plan que permite que cada trabajador forme un paquete de prestaciones
individuales, hecho segn sus necesidades y su situacin.