ALEJANDRA DEL RIO LUNA

INGENIERIA INDUSTRIAL 7C
ING. RAUL LOSOYA RAMIREZ
GESTION DE LOS SITEMAS DE CALIDAD
TAREA II

SEIS SIGMA
GESTION DE LOS SITEMAS DE CALIDAD

4 DE SEPTIEMBRE DE 2017
GESTION DE LOS SITEMAS DE CALIDAD
ING. RAUL LOSOYA RAMIREZ

SEIS SIGMA

Sigma () es una letra griega que significa una unidad estadstica de

medicin, usada para definir la desviacin estndar de una poblacin,
esta mide la variabilidad o dispersin de un conjunto de datos y se
calcula con la desviacin estndar.

SEIS SIGMA o Six Sigma por su expresin en

ingls, es una metodologa de mejora de
procesos, centrada en la reduccin de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo
reducir o eliminar los defectos o fallos en
la entrega de un producto o servicio al
cliente.

Seis sigma utiliza herramientas

estadsticas para la caracterizacin y el estudio de los procesos, de ah
el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviacin tpica que
da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la
metodologa seis sigma es reducir sta de modo que el proceso se
encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por los requisitos del
cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de
3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO),
entendindose como defecto cualquier evento en que un
producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
NIVELES DEL 6 SIGMA.

HISTORIA.

Six SIGMA es una metodologa de mejora de procesos creada en

Motorola por el ingeniero Bill Smith en la dcada de los 80, esta
metodologa est centrada en la reduccin de la variabilidad,
consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega
de un producto o servicio al cliente.

Seis sigma es una evolucin de las teoras sobre calidad de ms xito

desarrolladas despus de la segunda guerra mundial. Especialmente
pueden considerarse precursoras directas:
TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadstico de Procesos

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Tambin incorpora muchos de los elementos del ciclo PDCA de
Deming.----

Fue iniciado en Motorola en el ao 1988 por el ingeniero Bill Smith, como

una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente
mejorado y popularizado por General Electric.

Los resultados para Motorola hoy en da son los siguientes: Incremento

de la productividad de un 12,3 % anual; reduccin de los costos de no
calidad por encima de un 84,0 %; eliminacin del 99,7 % de los defectos
en sus procesos; ahorros en costos de manufactura sobre los 10 000
millones de dolres y un crecimiento anual del 17,0 % compuesto sobre
ganancias, ingresos y valor de sus acciones.

El costo en entrenamiento de una persona en Seis Sigma se compensa

ampliamente con los beneficios obtenidos a futuro. Motorola asegura
haber ahorrado 17 000 millones de dlares desde su implementacin,
por lo que muchas otras empresas han decidido adoptar este mtodo.
NIVELES 6 SIGMA

NIVEL SEIS SIGMA DE UNA EMPRESA AUTOMOTRIZ.

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