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SATISFACCIN DE USUARIOS

La Municipalidad de Vitacura agradece su colaboracin a las respuestas en la presente encuesta.

Los resultados de esta informacin podrn generar mejoras en los servicios que la municipalidad
entrega a sus usuarios.
Responder en escala de 1 a 7, donde 1 es psimo y 7 es excelente.

1. Indique Por cuales canales de atencin ha accedido a los servicios de la Municipalidad de

Vitacura? (marque con una X los que ha utilizado).
Presencial Internet (Portal Web) Atencin telefnica
2. Indicar qu servicios ha utilizado de la Municipalidad de Vitacura.

3. Evale los siguientes atributos de servicio, en una escala de 1 a 7, donde 1 es psimo y 7

excelente:

3.1 Disposicin del personal para resolver su requerimiento.

3.2 Tiempo de atencin.
3.3 El servicio recibido fue el adecuado.
3.4 Instalaciones de atencin
3.5 (solo si ha realizado consulta telefnica) Atencin telefnica del servicio
3.6 (solo si ha realizado consulta por Internet) Atencin por web

4. En trminos generales, cmo evala el servicio de la Municipalidad de Vitacura?

5. Mejorara el servicio de la Municipalidad de Vitacura? SI NO

Si su respuesta es SI, entonces mencione, Qu mejoras necesita el servicio?.

Muchas gracias por su colaboracin,

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Municipalidad de Vitacura