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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

PLAN DE TESIS

ATENCIN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LA


SATISFACCION AL CLIENTE DE LA EMPRESA CEFOC
CELENDN

PRESENTADO POR:

YANELINE GOICOCHEA LOZANO

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN


ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Cajamarca, septiembre del 2017

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