PROPUESTA ESTRATGICA
CLNICA VETERINARIA
Ya que la Clnica Veterinaria no cuenta con un Anlisis FODA, visin, ni misin se cre una Anlisis
FODA, misin y visin para poder realizar a continuacin las Estrategias Empresariales en las que
pueda aportar como colaboradora
FORTALEZAS
-Servicio de alta calidad.
-Manejar un marketing promedio.
-Calidad en sus productos.
-Variedad en el rea de Pet Shop y
Comidas.
-Trato al cliente con tica.
-Cuenta con capital propio.
-Contar con proveedores fijos.
OPORTUNIDADES
-Ofrecer la venta de cachorros
como un nuevo servicio al
cliente.
-La creacin de un hospedaje
canino, lo que actualmente es
muy solicitado en la ciudad de
Arequipa.
-Brindar el servicio de cremacin.
-Aumentar el nmero de clientes.
-Incentivar con nuestros buenos
servicios la fidelidad de los
usuarios.
de la empresa.
DEBILIDADES
-No contar con un lugar propio.
(Alquilado)
-Falta de movilidad para el
transporte de las mascotas.
-Falta de Laboratorio, Servicio de
Rx y Ecgrafo.
-La clnica recin lleva un ao y
cuatro meses en el mercado, a
comparacin de otras clnicas
que ya tienen aproximadamente
ocho aos en el mercado. (An
no es muy conocida).
AMENAZAS
-Creacin de competencia (nuevas
Clnicas Veterinarias).
-Poca inversin en las mascotas,
por parte de los propietarios.
-Los clientes hacen cotizacin de
precios.
-Muchas veces algunos clientes
prefieren el precio y no la calidad
en el servicio.
-Que la competencia cree sistemas
innovadores.
-Prohibicin de crianzas de
mascotas (departamentos,
parques, etc).
MISIN Y VISIN

VISION

Hacer de la Clnica la veterinaria ms reconocida a nivel de Arequipa, con la apertura de

sucursales en la ciudad, brindado siempre un servicio de calidad, un buen trato a las
mascotas y al cliente.

MISION

Mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.

Crear un ambiente de confianza entre los propietarios y los colaboradores de la empresa.
Contar con un personal mdico altamente calificado y capacitado.
Brindar a los usuarios un servicio de alta calidad con instalaciones equipadas y tecnologa
de punta.
Incentivar en nuestros clientes fidelidad con la clnica.

ESTRATGIAS EMPRESARIALES

OBJETIVOS

Uno de nuestros objetivos de mayor importancia es que aumente el nmero de nuestros

clientes y que estos se encuentren satisfechos.
Hacer que todos los colaboradores de la empresa se sientan identificados con su trabajo y
que a la vez satisfagan las necesidades de la Clnica Veterinaria.
Hacer que los colaboradores se sientan orgullosos de ser parte de la empresa.
Que los clientes se encuentren complacidos con el trabajo ofrecido.
Bienestar de las mascotas.
Obtener satisfaccin econmica que ayude a la Clnica a seguir creciendo.

A continuacin se detallar la lista de estrategias a seguir en base al Anlisis FODA, visin, misin y
objetivos de la Clnica Veterinaria

1. Colocar logotipos de la clnica en los uniformes de los colaboradores para que se sientan
ms identificados con la empresa.
2. Renovar el letrero de nuestro auspiciador para as mejorar la apariencia de la clnica.
3. Convertir al marketing en uno de nuestros aliados para hacer conocer a ms personas la
existencia de la clnica mediante anuncios publicitarios, afiches, radio, volantes, pginas
amarillas.
4. Aumentar la cartera de clientes con la ayuda de la movilidad propia (ambulancia) para
poder recoger a las mascotas de zonas cercanas y alejadas; habiendo un cobro adicional
por este servicio.
5. Decorar nuestra ambulancia para que tenga un diseo llamativo y que sea reconocido por
las personas.
6. Crear una pgina web para que los clientes puedan conocer los servicios que ofrece la
Clnica Veterinaria y nos hagan llegar sus comentarios e inquietudes.
7. Tener un software en donde podamos registrar a nuestros clientes y as hacer un
seguimiento de nuestros pacientes para hacerles recuerdo de cuando les toque sus
prximas vacunas, desparasitaciones, baos y tratamientos.
8. Tener el stock necesario ya sea en el rea de Pet Shop, alimentos y medicamentos.
9. Competir basndonos en precios bajos.
10. Ofrecer descuentos en el rea de Pet Shop.
11. Ofrecer promociones en peluquera; por cinco baos el sexto es gratis, llevando un control
a travs de un carnet y que sean sellados cada vez que los clientes traigan a sus mascotas
a un bao.
12. En el rea de alimentos incentivar que compren mayores cantidades, como por la compra
de una bolsa de alimento de 15 kilos se obsequiar un kilo gratis.
13. Tener tambin a la venta no slo alimento por bolsas grandes sino tambin ofrecerlo por
kilos ya que no todos los clientes tienen acceso a hacer compras en grandes cantidades.
14. Realizar exposiciones caninas fomentando la intervencin de nuestros clientes y nuevos
participantes que en un futuro se convertirn en prximos usuarios.
15. Escoger un da de la semana para hacer seminarios con los mdicos de la clnica
veterinaria y as estar al tanto de todos los casos que se presentaron en la semana, poder
debatir, sacar conclusiones para llegar a un mejor diagnstico y tratamiento de las
mascotas.
16. Asistir a capacitaciones con los colaboradores y mantener siempre al personal motivado
en sus labores que realiza.
17. Tener una buena amistad con la competencia ya que alguna vez podramos recibir ayuda
de ella y a la vez nosotros tambin brindar nuestro apoyo.
18. Competir con las dems clnicas veterinarias diferencindonos por nuestra forma de
trabajo.