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ANALISSIS Y DIAGNOSTICO DE

LOS SISTEMAS DE
PRODUCCION
CICLO DE VIDA BPM

18 DE SEPTIEMBRE DE 2017
NESTOR HARIM RIVERA HERNANDEZ
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Sigue sin tener una idea clara de lo que significa la Gestin de Procesos de Negocio (BPM
- Business Process Management)? Tranquilcese, usted no es el nico. Hay una gran
confusin en torno a este trmino y trataremos de explicarlo. Bsicamente el BPM puede
definirse como:

Una disciplina que modeliza, automatiza, ejecuta, monitoriza y optimiza

Procesos de Negocio para aumentar la rentabilidad.

De esto concluimos que el BPM es ms una disciplina de gestin que una tecnologa o una
herramienta. Esto es un concepto importante. BPM no es slo un software que usted
compra, instala y ejecuta para solucionar un problema de negocio; la gente juega un papel
importante en la gestin de los Procesos de Negocio. De hecho, una diferencia clave entre
el software de flujos de trabajo (worflow software) y el software de BPM es que el software
BPM va ms all de la simple automatizacin de tareas para ayudar a las personas a hacer
mejoras en los procesos repetitivos.

Qu es un Proceso de Negocio?

Antes de analizar el BPM y el Ciclo de Vida del Proceso, merece la pena aclarar el
significado del trmino "Proceso de Negocio". Un Proceso de Negocio es el conjunto de
actividades necesarias para lograr un objetivo comn. Las actividades pueden ser
realizadas por personas o sistemas, y se completan de forma secuencial o de forma
simultnea. Lo mejor es pensar en un Proceso de Negocio como la forma en que se debera
trabajar.

Tipos de Procesos de Negocio

Cuando comenzamos con el BPM, es importante notar que hay muchos tipos de procesos.
Puede clasificar sus procesos de muchas formas diferentes, incluyendo:

complejidad

duracin

volumen

industria

departamento
La razn por la que esto es importante es
porque algunos tipos de procesos no se
prestan bien para ser gestionados con
software BPM. Por ejemplo, mientras que
los procesos altamente estandarizados,
repetitivos o regulados tienden a ser
excelentes candidatos para el BPM, no lo
son los procesos que son altamente
impredecibles y no estructurados.

Ciclo de Vida del ProcesoEl Ciclo de Vida del Proceso

Como ha visto antes, la Gestin de Procesos de Negocio es una disciplina que consiste en
5 fases: Modelizacin, automatizacin, ejecucin, monitorizacin y optimizacin.
Analicemos en detalle estas fases.

Modelizacin

La primera fase del BPM es para crear un modelo. Un modelo es un objeto creado para
representar otra cosa. Por ejemplo, un globo es un modelo del planeta Tierra.

Durante la Fase de Modelizacin, comenzamos creando un diagrama de alto nivel del


proceso. Inicialmente, el objetivo es reunir suficiente detalle para entender conceptualmente
cmo funciona el proceso y los principales pasos a seguir sin distraerse con los detalles
finos de la forma en que se llevar a cabo.

Automatizacin

Durante la Fase de Automatizacin, el modelo se ampla para crear el conjunto especfico


de instrucciones, datos de formularios y reglas necesarias para ejecutar el proceso. Es en
este punto donde se toman las decisiones sobre cmo se implementan especficamente los
procesos.
Continuando con nuestro ejemplo, mientras que un globo es un modelo de la Tierra, un
mapa proporciona direcciones detalladas entre dos ciudades y le ayuda a decidir la ruta
para viajar.

Ejecucin

La Fase de Ejecucin del BPM consiste en interpretar las instrucciones creadas durante la
Fase de Automatizacin para gestionar el flujo de trabajo desde el principio del proceso
hasta su finalizacin. Dentro del software BPM, el motor de flujo de trabajo (workflow
engine) es el responsable de la creacin de las tareas y dirigirlas automticamente a las
personas adecuadas o sistemas basndose en las reglas del proceso, de la misma forma
en que un sistema de GPS le proporciona paso paso las instrucciones de conduccin a su
destino. Y, al igual que un conductor puede leer las direcciones manualmente a partir de un
mapa para lograr el mismo objetivo, los sistemas GPS son mucho ms eficientes y permiten
al conductor concentrarse en la conduccin en lugar de preocuparse por la navegacin.

Monitorizacin

La Fase de Monitorizacin es donde se lleva a cabo la medicin, seguimiento y revisin del


rendimiento del proceso para las posibles mejoras.

Optimizacin

Durante la Fase de Optimizacin, los gestores utilizan los datos y las lecciones aprendidas
de la Fase de Monitorizacin como base para cambiar el proceso. La optimizacin puede
incluir cosas tales como la mejora de los formularios de recogida de datos, la adicin o
eliminacin de tareas, la automatizacin de los pasos que se completaron previamente de
forma manual, o la modificacin de los informes generados. El objetivo de esta fase es
identificar los cambios que mejorarn el proceso.

En nuestro ejemplo, la identificacin de que el tiempo de viaje ha aumentado un 30% podra


causar que usted pruebe una ruta alternativa para evitar las nuevas seales de trfico.

Mejora continuaEl Ciclo Contina

Tal vez el aspecto ms importante del BPM es el que a menudo suele pasarse por alto - la
mejora continua. Como dice el refrn, la nica constante en la vida es el cambio. Su
empresa cambia, su entorno cambia y su tecnologa cambia. Sus procesos tambin
necesitan cambiar y evolucionar para satisfacer sus necesidades.
Lo mejor es considerar a los 5 pasos de la gestin de los procesos de negocio como parte
de un ciclo continuo. Una vez que se identifican los cambios potenciales en el proceso, el
ciclo comienza de nuevo y las mejores sugerencias se aplican eventualmente. De esta
manera, usted es capaz de hacer mejoras continuas e incrementales en el proceso.

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