CAPITULO IV:

DEFINICIN DEL PROBLEMA CENTRAL

Estudiante: Patricia Milagros Or Camacho

Curso: Practicas Pre - Profesionales
Organizacin: Cesel S.A. Sucursal Ecuador
Jefe inmediato: Virgilio Dvila Dvila

Descripcin: Problema Central

La empresa Cesel Consultores S.A mantiene su matriz principal en Per, la cual

desempea en el mercado como una empresa que oferta servicios de asesora
de proyectos civiles, y control de las actividades operativas en el sector de la
construccin, energa elctrica, saneamiento, minera, medio ambiente, de igual
forma la empresa cuenta sucursales en varios pases, las cuales se rigen tanto
por las nomas y polticas estatales, as como tambin las polticas internas de la
empresa, sin embargo, debido a la naturaleza de la empresa con la que se da
conocer dentro del mercado ecuatoriano, no le ha permitido alcanzar el
reconocimiento deseado entre sus clientes potenciales, lo cual le est
ocasionando inseguridad en cuanto al funcionamiento de la empresa. Por tal
razn es importantes tomarlos correctivos pertinentes a fin de solucionar el
problema central el cual se ve evidencia mediante los efectos causa presentadas
en el desarrollo operacional de la misma.
4.2 Determinacin de las causas

Entre las principales causa que generan el conflicto que obstaculiza un adecuado
direccionamiento estratgico se evidencia continuacin:
Falta de conocimiento de los procesos de compra- venta de las empresas
nacionales
La empresa no cuenta con un posicionamiento en el mercado nacional
ya que es una entidad recin creada en el pas.

Los administradores no tienen conocimiento de los objetivos y estrategias

que se plantean para un futuro prximo.

La reformas constantes que se efectan en cuanto a las normas y polticas

establecidas por parte del estado para el libre ejercicio de las actividades
comerciales dentro del pas

4.3 Determinacin de los efectos

Por medio del anlisis de las causas que generan el problema central de la
empresa, pudo establecer los distintos efectos que se presentan en el
desenvolvimiento operativo dentro del mercado, los cuales se detallan a
continuacin:

1
 Bajo rendimiento econmico debido a la falta de diferenciacin dentro del
mercado competitivo

Falta de seguridad en cuanto a la permaneca de la empresa dentro del

mercado, generando bajos niveles de inversin

Disyuntiva de los clientes y trabajadores en cuanto a las normas y policas

que rigen la estabilidad laboral y mercantil dentro del pas los clientes

rbol de problemas
Tabla 3 rbol de problemas

Efecto

Incapacidad para Deficiente nivel de Alto nivel de riegos

posesionar los servicios competitividad de desaparecer del
en el mercado dentro del mercado mercado

La carencia de un adecuado direccionamiento

estratgico genera un bajo rendimiento en el
desempeo operativo de la empresa, afectando la
rentabilidad de la misma

Causas

Los administradores Falta de

La empresa no cuenta
desconocen el determinacin de
con el reconocimiento
desenvolvimiento mercantil de metas y objetivos a
en el mercado
las empresas ecuatorianas largo plazo

Fuente: Levantamiento de informacin

Elaborado por: La Autora

Tomando en cuenta el anlisis del rbol del problema que se evidencia

anteriormente se detallan las causas y efectos que ocasionan el problema central
de la empresa, como es deficiente rentabilidad que genera la sucursal Cesel S.A
posesionada dentro del mercado local conformando en el aspecto primordial
que afecta la inversin, pese a mantener una cartera de clientes
predeterminados por la casa matriz, no se puede establecer el mercado potencial
del sector en un horizonte ms prximo, provocando la inseguridad de los
accionista en cuanto a la permaneca dentro del mercado.

2
rbol de objetivos

Una vez establecido las causa y efectos que genera el problema central se
establece las alternativas de solucin que se implantar en pro de los objetivos
y metas planteadas por la empresa, con la finalidad de incrementar el crecimiento
de la rentabilidad de la misma. Por medio de la oferta de servicios de calidad
satisfaciendo las exigencia s de los clientes.

Tabla 4 rbol de objetivos

Efecto

Excelente
fffff Efectos Alta capacidad Capacidad para
posicionamiento en el
competitiva liderar el mercado
mercado

Direccionamiento estratgico eficiente y eficaz

Causas

Capacidad para la Existe una adecuada Planteamiento de

negociacin con las diferenciacin de los metas y objetivos
empresas ecuatorianas servicios bien definidos

Fuente: Levantamiento de informacin

Elaborado por: La Autora

LIMITACIONES: Si bien este trabajo est permitiendo detectar el problema

principal en la sucursal en Ecuador, esta informacin debera tomar fuerza en los
niveles directivos de la empresa con el fin de tomar las acciones correctivas
necesarias, pero muchas veces esto no sucede, porque no se cuenta con un
direccionamiento estratgico para la sucursal, muchas veces se espera no tener
proyectos para recin actuar o reaccionar.