La naturaleza sistmica de las organizaciones:

Teora de los sistemas: Modelo de Kartz y Kanh

Teora situacional

Comunicacin como herramienta estratgica de las organizaciones

La reputacin como principal activo de la organizacin

Identidad e Imagen
Comunicacin Corporativa: Comunicacin Interna y Comunicacin Externa
Stakeholder
La estrategia de comunicaciones y el plan de comunicaciones

Riesgos del entorno y crisis organizacional

El Mapa de Riesgos de la empresa y la anticipacin de situaciones de crisis

Definicin de crisis
Tipologa de crisis
Fases de la crisis
Principios para enfrentar una crisis

Gestin de crisis derivadas del entorno

Modelos de Gestin de Crisis

Seguimiento de entorno y su importancia en la anticipacin
Elementos de un programa de Gestin de Riesgos/Crisis: antes, durante y
despus.
El Manual de Crisis como gua de accin
El Comit para la Gestin de Crisis
La construccin del mensaje
El rol del vocero vs el perfil de la empresa ante los medios