III.

INTRODUCCION
El estrs laboral es un tema que cada da adquiere mayor importancia por los efectos
dainos que trae al colaborador de la empresa que lo padece y por el aumento de
situaciones sociales, laborales, familiares y personales que lo provocan.
En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el estrs laboral es una
enfermedad peligrosa para las economas industrializadas y en vas de desarrollo;
perjudicando a la produccin, al afectar a la salud fsica y mental de los colaboradores.
En el medio laboral los colaboradores estn expuestos a una variedad y diversidad de
factores que provocan estrs, a corto o largo plazo, lo cual trae como consecuencias
alteraciones de salud fsica o mental y cambios en el comportamiento, a ellos se le unen
factores fuera del trabajo, lo que agrava la situacin.
El presente proyecto de tesis es una investigacin que tiene por objetivo dar a conocer las
causas y efectos del estrs laboral en un trabajador y como afectan estos a la empresa.
IV. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. Descripcin de la realidad problemtica

No es ajeno escuchar sobre la problemtica del estrs laboral en el Distrito de

Majes, debido a que los colaboradores de las empresas se muestran muy
insatisfechos con el clima laboral que tienen.

Debido a ello muchas veces los colaboradores de las empresas muestran

caractersticas rebeldes en el trabajo, siendo estos actos muy contagiosos para los
dems colaboradores.

A consecuencia de esto, muchas de las empresas se ven afectadas, debido a esto

pierden una pieza fundamental en la existencia de una empresa que vendran a ser
los clientes.

El estrs laboral es un problema que cada vez va en aumento en el Distrito de

Majes, para eso es muy importante tomar cartas en el asusto para poder ponerle un
fin.

2. Formulacin del problema

2.1 Problema principal

Por qu los colaboradores de las empresas se estresan es sus centros de

trabajo?

2.2 Problemas especficos

Cules son las causas por las que se da el estrs laboral?

Cules son las consecuencias del estrs laboral?
En que afecta el estrs laboral a los colaboradores de una empresa?
Por qu es importante hacer un seguimiento a los colaboradores con
estrs laboral?

3. Delimitaciones de la investigacin

3.1 Delimitacin espacial

El estudio se realizar en la EMPRESA JALDECS, ubicada en el Distrito

de Majes, Provincia Caylloma, Regin Arequipa, Per.

3.2 Delimitacin social

 El presente proyecto de investigacin ayudara a las diferentes empresas
que laboran en el Distrito de Majes, para prevenir y combatir el estrs
laboral.

3.3 Delimitacin temporal

El presente proyecto de investigacin tendr una duracin de 1 mes con

15 das.
Iniciar el 02 de octubre del ao 2017 y culminar el 17 de octubre del
ao 2017

3.4 Delimitacin conceptual

En el presente proyecto de investigacin se tratarn temas

exclusivamente relacionados con el estrs laboral.

Empresa
Una empresa es una unidad Econmico Social, integrada por elementos
humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener
utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y
servicios. Para esto hace uso de factores productivos (trabajo, tierra,
capital).

Las empresas pueden clasificarse segn la actividad econmica que

desarrollan. As, nos encontramos con empresas del sector primario (que
obtienen los recursos a partir de la naturaleza, como las agrcolas,
pesqueras, o ganaderas), del sector secundario (dedicadas a la
transformacin de bienes, como las industriales y de la construccin) y
del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de servicios o al
comercio).

Estrs
El estrs es la respuesta que da nuestro cuerpo ante diversas situaciones
que provocan tencin suficiente como para considerarlas una amenaza.
Dichas situaciones pueden ser de diversa ndole, siendo diferentes los
detonantes del estrs en cada persona. Mientras que a alguien un
conflicto familiar, como puede ser el divorcio, puede ser causante de
estrs, en otra persona lo son, por ejemplo, los exmenes universitarios o
el mal clima laboral en las empresas.

El estrs es una respuesta autodefensiva del organismo ante todo ciertos

estmulos que hacen percibir nerviosismo y tensin en la persona. Si bien
hoy en da representa uno de los problemas de salud ms expandidos,
 debido al trajn laboral y a las exigencias sociales, esto es porque los
procesos que detonan esta patologa, al ser frecuentes en la vida
cotidiana, tienden a generar otro tipo de problemas, sobre todo en el
sistema nervioso.

Colaborador
es la persona que interacta en todo proceso donde se involucre el
trabajo de varias personas en equipo o en grupos como un aspecto
intrnseco de la sociedad humana, se aplica en diversos contextos, como
la ciencia, el arte, la educacin y negocios. Est muy relacionado con la
cooperacin y la coordinacin.

Ninguna organizacin puede alcanzar el xito sin cierto grado de

compromiso y esfuerzo de sus miembros, Las organizaciones tienen que
propiciar climas laborales positivos de cooperacin y proceso integral del
hombre comprende la adquisicin del conocimiento, voluntad, y las
habilidades requeridas por los colaboradores, para alcanzar la eficacia en
la realizacin de sus tareas la gestin integrada e integral del desarrollo
personal de los funcionarios y dems colaboradores.

4. Alcances de la investigacin

El presente proyecto de investigacin tendr lugar en el Distrito de Majes, Provincia

Caylloma, Regin Arequipa, Per.

V. HIPTESIS O VARIABLES
1. Hiptesis principal o central

El mal clima laboral en una empresa influye negativamente en la capacidad mental

y el desempeo del colaborador.

2. Hiptesis especificas

El problema de estrs laboral de los colaboradores es a causa de problemas en su

hogar.

Para evitar y combatir el estrs laboral de los colaboradores en necesaria hacerles

un seguimiento.

El estrs laboral genera prdidas a la empresa.

VI. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1. Objetivo general

Identificar las causas y consecuencias del estrs laboral.

2. Objetivos especficos

Identificar las situaciones en el mbito de la empresa que son percibidas como

estresantes para los colaboradores.

Explorar la relacin entre el estrs laboral y/o el bajo desempeo de los

colaboradores en sus puestos de trabajo.
VII. JUSTIFICACION, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA
INVESTIGACION
1. Justificacin de la investigacin

Teniendo en cuenta que el clima organizacional est determinado por la percepcin

que tienen los colaboradores a cerca de los elementos y el ambiente que los rodean,
se pretende realizar un estudio de investigacin acerca del estrs laboral que
manejan los colaboradores en una empresa y como afecta esto a su desempeo
laboral.

2. Importancia de la investigacin

Cientfico
Al correlacionar la teora con la prctica, se podrn validar elementos de la
administracin que se imparten en las aulas, tanto en programas de pregrado como
de post grado.

Humanos
Para los gerentes involucrados ser una herramienta de primer orden, el conocer las
causas y consecuencias del estrs laboral para de esta manera poder combatirlas.

Sociales
Debido a esta investigacin habra empresas mejores administradas por parte de
Recursos Humanos, y de esta manera tengan ms probabilidades de crecer.

Econmicos
Como consecuencia del estudio los gerentes de recursos humanos de la empresa,
comprendern que tener colaboradores en un buen estado mental, generarn ms
ingresos econmicos, debido al aumento de la capacidad productiva de ellos.
 3. Limitaciones de la investigacin

La subjetividad de las respuestas por interpretacin errnea de informacin.

La ausencia de informacin secundaria confiable y actualizada.

El limitado presupuesto asignado para el proyecto de investigacin.

VIII. MARCO TEORICO

1. Antecedentes de la investigacin

Antecedentes Histricos del Estrs

El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud por
Hans Selye (1926). En la actualidad, es uno de los trminos ms utilizados. Partido
de un concepto fsico haciendo referencia a una fuerza o peso que cuerpo. Selye
(1956), no hace referencia al estmulo, peso o fuerza; sino a la respuesta del
organismo ante el estrs. El termino se ha utilizado por mltiples significados y ha
servido tanto para designar una respuesta del organismo, como para sealar los
efectos producidos ante repetidas a situaciones estresantes.

Ivancevich y Matteson (1989)

Citan que fue Walker Cannon (1932) quien adopto el termino stress y en sus
estudios hablo sobre los niveles crticos del estrs definindolos como aquellos
que podran provocar un debilitamiento de los mecanismos homeostticos (Acuo el
termino homeostasis para referirse al mantenimiento del medio interno).

2. Fundamentos o planteamiento o bases tericas

Sndrome de Burnout o Desgaste Laboral

Fue identificado en la dcada del 70 por Freudenberguer (1974) y definido como un
estado caracterizado por el agotamiento, decepcin y perdida de inters, como
consecuencia del trabajo cotidiano desarrollado por profesionales dedicados al
servicio y a la ayuda, que no logran alcanzar las expectativas depositadas en su
trabajo. Posteriormente, en 1976, la psicloga estadounidense Cristina Maslach
inicia su investigacin sobre el tema, estudiando las respuestas emocionales de los
profesionales que se desempeaban en actividades de ayuda a personas, tanto en el
rea de la salud como de la educacin. Maslach dio a conocer el termino Burnout en
el Congreso Anual de la American Psychological Association en 1977. Cuatro aos
 ms tarde se celebr en la ciudad de Filadelfia, EUA, la primera conferencia
nacional sobre Burnout, con el objetivo de poner en comn los trabajos de
investigacin que ya se hubieran realizado y aunar criterios para avanzar en el
estudio del problema en cuestin (Tonon, 2003, p. 11).

Aun cuando en sus inicios los precursores en la investigacin del sndrome de

Burnot lo ubicaban nicamente dentro de un contexto de profesiones de ayuda
(salud, enseanza, trabajo, social, etc.), estudios recientes muestran que pueden
presentarse en cualquier tipo de profesin y/o persona que realiza un esfuerzo
continuo en sus actividades laborales.

Desde el punto de vista Psicolgico

Ninguna organizacin puede alcanzar el xito sin cierto grado de compromiso y
esfuerzo de sus miembros, Las organizaciones tienen que propiciar climas laborales
positivos de cooperacin y proceso integral del hombre comprende la adquisicin
del conocimiento, voluntad, y las habilidades requeridas por los colaboradores,
para alcanzar la eficacia en la realizacin de sus tareas la gestin integrada e integral
del desarrollo personal de los funcionarios y dems colaboradores.

Koontz 1994
El estrs es una respuesta que implica adaptacin, modificada por las diferencias
individuales y/o procesos psicolgicos, es decir una consecuencia de cualquier
accin, situacin o acontecimiento externo (ambiental) que establezca demandas
psicolgicas y/o fsicas excesivas sobre una persona.

3. Marco conceptual

Estrs
Desde 1935, Hans Selye, (considerado padre del estrs) introdujo el concepto de
estrs como sndrome o conjunto de reacciones fisiolgicas no especificas del
organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de naturaleza fsica o qumica.
El estrs (stress) es un fenmeno que se presenta cuando las demandas de la vida se
perciben demasiado difciles. La persona se siente ansiosa y tensa y se percibe
mayor rapidez en los latidos del corazn.
"El estrs es lo que uno nota cuando reacciona a la presin, sea del mundo exterior
sea del interior de uno mismo. El estrs es una reaccin normal de la vida de las
personas de cualquier edad. Est producido por el instinto del organismo de
protegerse de las presiones fsicas o emocionales o, en situaciones extremas, del
peligro".
El estrs es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el
equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiolgico de este proceso es un
deseo de huir de la situacin que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta
reaccin participan casi todos los rganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro,
los nervios, el corazn, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestin y la
funcin muscular.
El estrs es un estmulo que nos agrede emocional o fsicamente. Si el peligro es
real o percibido como tal, el resultado es el mismo. Usualmente provoca tensin,
ansiedad, y distintas reacciones fisiolgicas.
Es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un sujeto que busca
adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas.
Bien ya analizamos diferentes conceptos del estrs.

QU CAUSA EL ESTRS?
Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto del cuerpo de
protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en emergencias, como el de salirse
del camino si viene un carro a velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si
continua por mucho tiempo, as como una respuesta a los retos de la vida diaria y
los cambios.
Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su cuerpo se preparara para salir
fuera del camino del carro, pero usted est inmvil. Su cuerpo est trabajando sobre
tiempo, sin ningn lugar para usar toda esa energa extra. Esto puede hacerlo sentir
ansioso, temeroso, preocupado y tenso.

POR QU SE PRODUCE EL ESTRS?

En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las situaciones de
peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada, el organismo se prepara para
combatir o huir mediante la secrecin de sustancias como la adrenalina, producida
principalmente en unas glndulas llamadas "suprarrenales" o "adrenales" (llamadas
as por estar ubicadas adyacentes al extremo superior de los riones). La adrenalina
se disemina por toda la sangre y es percibida por receptores especiales en distintos
lugares del organismo, que responden para prepararse para la accin:

El corazn late ms fuerte y rpido

Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos menos crticos
(riones, intestinos), se contraen para disminuir la prdida de sangre en caso
de heridas y para dar prioridad al cerebro y los rganos ms crticos para la
accin (corazn, pulmones, msculos).

La mente aumenta el estado de alerta

Los sentidos se agudizan

UTILIDAD DEL ESTRS

En condiciones apropiadas (si estamos en medio de un incendio, nos ataca una fiera,
o un vehculo est a punto de atropellarnos), los cambios provocados por el estrs
resultan muy convenientes, pues nos preparan de manera instantnea para responder
oportunamente y poner nuestra vida a salvo. Muchas personas en medio de
situaciones de peligro desarrollan fuerza insospechada, saltan grandes obstculos o
realizan maniobras prodigiosas.

EL PROBLEMA DEL ESTRS

Lo que en situaciones apropiadas puede salvarnos la vida, se convierte en un
enemigo mortal cuando se extiende en el tiempo. Para muchos, las condiciones de
hacinamiento, las presiones econmicas, la sobrecarga de trabajo, el ambiente
competitivo, etc., son circunstancias que se perciben inconscientemente como
amenazas. Esto les lleva a reaccionar a la defensiva, tornndose irritables y
sufriendo consecuencias nocivas sobre todo el organismo:

Elevacin de la presin sangunea (hipertensin arterial)

Gastritis y lceras en el estmago y el intestino

Disminucin de la funcin renal

Problemas del sueo

Agotamiento

Alteraciones del apetito

DESCRIPCIN
El estrs produce cambios qumicos en el cuerpo. En una situacin de estrs, el
cerebro enva seales qumicas que activan la secrecin de hormonas (catecolaminas
y entre ellas, la adrenalina) en la glndula suprarrenal. Las hormonas inician una
reaccin en cadena en el organismo: el corazn late ms rpido y la presin arterial
sube; la sangre es desviada de los intestinos a los msculos para huir del peligro; y
el nivel de insulina aumenta para permitir que el cuerpo metabolice ms energa.
Estas reacciones permiten evitar el peligro. A corto plazo, no son dainas. Pero si la
situacin persiste, la fatiga resultante ser nociva para la salud general del individuo.
El estrs puede estimular un exceso de cido estomacal, lo cual dar origen una
lcera. O puede contraer arterias ya daadas, aumentando la presin y precipitando
una angina o un paro cardiaco. As mismo, el estrs puede provocar una prdida o
un aumento del apetito con la consecuente variacin de peso en la persona.
CONSIDERACIONES
Los episodios breves de estrs trastornan el funcionamiento del organismo; sin
embargo, los sntomas desaparecen cuando el episodio cede.
Esto ocurre con mayor facilidad si la persona posee tcticas efectivas para enfrentar
el estrs y si expresa sus sentimientos normalmente.
CAUSAS
Cualquier suceso que genere una respuesta emocional, puede causar estrs. Esto
incluye tanto situaciones positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio) como
negativas (prdida del empleo, muerte de un familiar). El estrs tambin surge por
irritaciones menores, como esperar demasiado en una cola o en trfico. Situaciones
que provocan estrs en una persona pueden ser insignificantes para otra.

SIGNOS Y SNTOMAS
El estrs afecta rganos y funciones de todo el organismo. Los sntomas ms
comunes son
Depresin o ansiedad

Dolores de cabeza

Insomnio

Indigestin

Sarpullidos

Disfuncin sexual

Palpitaciones rpidas

Nerviosismo

TRATAMIENTO
Frente a la falta de respuesta al tratamiento fsico, el doctor puede recomendar algn
tipo de psicoterapia.
Tambin puede recetar tranquilizantes, antidepresivos o beta bloqueadores como
medida a corto plazo.
Sin embargo, en general el uso de medicamentos no se recomienda como solucin a
largo plazo. En estos casos no se recomienda el uso de bebidas alcohlicas

CUIDADOS
Si la causa del estrs es nica, por ejemplo, la prdida de su empleo o un divorcio,
enfrente la situacin de forma efectiva. Comparta sus sentimientos con los amigos.
No se imponga ms responsabilidades hasta acostumbrarse a la nueva situacin.
Si el estrs persiste debido a irritaciones diarias que no se pueden modificar, tal vez
un cambio radical le ayude, por ejemplo, encontrar un trabajo menos agobiante.
Pero sin duda la mejor terapia es prevenirse, para ello.
Tener siempre a disposicin una vlvula de escape; por ejemplo, hacer
gimnasia o algn pasatiempo

Tener amigos con quienes compartir tanto lo bueno como lo malo

 Aprender tcnicas de relajamiento; por ejemplo, yoga, medicacin o auto-
hipnosis

Evitar el uso de tranquilizantes o alcohol para hacer frente a las situaciones

de estrs

Se debe tener presente, que, frente a los cuadros de estrs causados por factores
negativos, es frecuente que ste se acompae de un proceso depresivo que deber
ser atendido simultneamente por un mdico.

QU CAMBIOS CAUSAN TENSIN NERVIOSA?

Cualquier tipo de cambio puede hacerlo sentir tenso, as sean cambios buenos. No
es solamente el cambio o el suceso en s, pero tambin la forma como usted
reacciona a ste, lo que importa. Lo que puede causar estrs es diferente en cada
persona. Por ejemplo, que una persono no se sienta con estrs al jubilarse del trabajo
mientras que otras s se sientan con estrs.
Otras cosas que pueden causarle tensin incluyen perder el trabajo, su hijo o hija
marchndose o regresando a la casa, la muerte de un esposo, el divorcio o el
matrimonio, una enfermedad, una lesin, una promocin en el trabajo, problemas de
dinero, mudarse, o tener un beb.

PUEDE EL ESTRS DAAR MI SALUD?

El estrs puede causar problemas de salud o empeorarlos si usted no aprende formas
para confrontarlo. Es necesario hablar con un doctor para cerciorarse de que los
problemas que tiene sean causados por el estrs. Porque tambin es muy importante
analizar, pero sobre todo cerciorarse de que sus sntomas no son causados por otros
problemas de salud.

QU PUEDO HACER PARA REDUCIR MI ESTRS?

El primer paso es aprender a reconocer cuando usted se siente con estrs. Las
primeras seales de estrs incluyen tensin en los hombros y cuello, o haciendo
puos con sus manos.
El siguiente paso es escoger una forma de enfrentarse al estrs. Una manera es
evitar el suceso o la cosa que lo causa el estrs, pero esto frecuentemente es
imposible.
La segunda forma es cambiando cmo reacciona al estrs. sa frecuentemente es la
mejor forma.

ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA DISMINUIR EL ESTRES

Todos en algn momento de nuestras vidas hemos experimentado estrs. Para
algunos, el estrs hace parte de la vida diaria. Para otros, el sentirse estresados es
una situacin rara y ocasional -dichosos ellos. Cmo se manifiesta en usted el
estrs? A m el estrs se manifiesta con dolores de cabeza y gastritis. Algunas
personas manifiestan dolor en el cuello y espalda, opresin en el pecho, tensin en
mandbulas; para otras personas el final de un da estresante resulta en fatiga, deseos
exagerados de comer y desmotivacin para hacer ejercicio.
Con las demandas diarias de la vida de hoy, un nivel leve de estrs puede ser
inevitable y en ocasiones hasta necesario, sin embargo, cuando el estrs interfiere
con la calidad de vida se debe actuar. Existen varios factores concernientes al estrs
que entraremos a discutir.

POR QU ES PROVECHOSO EL EJERCICIO?

El ejercicio es una buena forma de afrontar el estrs porque es una forma saludable
de relevar la energa contenida y la tensin. Tambin lo ayuda a estar en mejor
forma, lo cual lo ayuda a sentirse mejor en todo sentido.

QU ES LA MEDITACIN?
La meditacin es una forma de pensamiento guiado. ste puede tomar muchas
formas. Usted puede hacerlo con algn ejercicio que repite los mismos movimientos
una y otra vez, como caminar o nadar. Usted puede hacerlo practicando las tcnicas
de relajacin, con el estiramiento o respirando profundamente.
El entrenamiento de relajamiento es fcil. Empiece con un msculo. Mantngalo
tirante por unos cuantos segundos. Relaje el msculo despus de unos cuantos
segundos. Haga lo mismo con todos sus msculos. El estiramiento tambin puede
ayudarlo a relevar la tensin. Haga rodar la cabeza en un crculo ligero. Trate de
alcanzar el techo y dblese de lado a lado lentamente. Haga rodar los hombros.
Respiracin profunda, relajada (vea la ltima lista al final de este panfleto) por si
misma puede reducir el estrs.
Si usted desea ms ayuda para el tratamiento de los sntomas del estrs, pdale
consejos a su doctor de la familia.

SEALES POSIBLES DE ESTRS

Ansiedad

Dolor en la espalda

Estreimiento o diarrea

Depresin

Fatiga

Dolores de cabeza

Presin arterial alta

Insomnio
 Problemas relacionndose con otros

Falta de respiracin

Tensin en el cuello

Malestar estomacal

Sube o baja de peso

CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS

No se preocupe acerca de las cosas que usted no puede controlar, como el

clima.

Haga algo acerca de las cosas que si puede controlar.

Preprese lo mejor que pueda para sucesos que usted sabe que pueden
ocasionarle estrs.

Esfurcese por resolver los conflictos con otras personas.

Pdale ayuda a sus amistades, familiares o profesionales.

Fjese metas realsticas en su casa y en el trabajo.

Haga ejercicios.

Medite.

Abandone las actividades diarias que le causan estrs con deportes en grupo,
eventos sociales y pasatiempos.

Trate de ver un cambio como un desafo positivo, no una amenaza.

PASOS PARA LA RESPIRACIN PROFUNDA

Recustese en una superficie plana.

Coloque una mano en el estmago, justamente encima del ombligo. Coloque

la otra mano en su pecho.

Inhale lentamente y trate de hacer que su estmago se alce.

Exhale lentamente y deje que su estmago baje

EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO

El estrs no siempre es malo. De hecho, un poco de estrs es bueno. La mayora de

nosotros no puede hacer bien las cosas: deporte, msica, baile, trabajo, escuela, sin
sentir la presin de la competicin. Sin el estrs de alcanzar la meta, la mayora de
nosotros no sera capaz de terminar un proyecto o de llegar a trabajar con
puntualidad.
El estrs es normal, por qu se siente uno tan mal? Porque con todas las cosas que
le pasan a uno no es difcil sentirse estresado. Las cosas que uno no puede controlar
son a menudo las ms frustrantes. Uno puede sentirse mal simplemente por ponerse
presin sobre uno mismo: sacar buenas notas, tener aspiraciones en un trabajo. Una
reaccin comn del estrs es criticarse a uno mismo. Uno puede estar tan abatido
que las cosas ya no parecen ser divertidas y que la vida parece horriblemente
preciosa. Cuando esto ocurre es fcil pensar que uno no puede hacer nada para
cambiar las cosas, pero, s que se puede!

QU NO AYUDA A CONTROLAR EL ESTRS

Existen formas seguras y formas no recomendables para controlar el estrs. Es
peligroso intentar escapar de los propios problemas utilizando drogas o alcohol.
Ambas opciones son tentadoras y los amigos pueden ofrecrselas a uno. Las drogas
y el alcohol pueden parecer respuestas fciles, pero no lo son. Controlar el estrs
con alcohol y drogas solo aade nuevos problemas, como la adicin, as como
problemas con la familia y de salud.

EL ESTRS Y LA ALIMENTACIN
Si una persona no est bien nutrida, su habilidad para soportar el estrs se ver
realmente disminuida. Comer poco, comer mucho o escoger una dieta no
balanceada lo puede dejar sintindose dbil y hasta bajarle las defensas del
organismo. Se debe intentar mejorar los hbitos alimenticios para que fsicamente la
persona se sienta mejor y fuerte para manejar el estrs.
Una frmula de nutricin para combatir el estrs seria: una dieta adecuada en
caloras, (muy pocas le quitan energa), con comidas altamente nutritivas con
alimentos como carnes magras, ensaladas, frutas y granos enteros.
Una dieta nutritiva completa sin eliminar ciertos grupos de alimentos que lo pueden
llevar a una deficiencia nutricional y a que afecten su estado de nimo. Mantener
una adecuada hidratacin tomando 8 vasos de agua al da si es posible. Comer con
un horario establecido, cada 3-4 horas para ayudar a mantener su metabolismo y
nivel de energa alto.

EL ESTRS Y LOS DOLORES DE CABEZA

Cmo puedo saber si el dolor de cabeza es como resultado del estrs o por alguna
otra causa? Segn los expertos, la causa de la mayora de los dolores de cabeza no
es por enfermedad o secundaria a otra condicin mdica.
Para muchas personas, el dolor de cabeza puede ser precipitado por cambios de
temperatura, cambios sensoriales de olor de luz, ingestin de cafena, por
sustancia aditiva de alimentos, cambios en patrones de sueo y de alimentacin. La
mayora de los dolores de cabeza son de tipo tensional los cuales son usualmente
manejados con dieta apropiada y tcnicas de reduccin del estrs.
Los dolores de cabeza que pueden indicar una condicin ms seria son aquellos que
se acompaan de fiebre, visin doble, confusin mental, dificultad para hablar, con
infeccin respiratoria o trauma craneoenceflico.

ESTRS Y EL SUEO
El estrs es la primera causa de insomnio mala calidad de sueo. Qu puedo
hacer si el estrs me est afectando el sueo?
Algunas tcnicas para mejorar la calidad del sueo son el uso de la Aromaterapia;
Aromas como lavanda son reconocidos por su efecto calmante y de relajacin.
Salpique unas gotas en un pauelo y pngalo dentro de la funda de la almohada. Los
aromas de pino y mejorana tienen tambin efecto relajante.
Otra forma de combatir el insomnio cuando nuestra mente est pensando y dando
vueltas, es escribir. Mantenga un diario en su mesa de noche y escriba todas las
ideas y listas de cosas por hacer para el da siguiente que no lo estn dejando
dormir; esto permite que la mente se aclara y logre el descanso y la paz que
necesita.
El ejercicio, como caminar o participar de un deporte recreativo realizado 5 a 6
horas antes de la hora de dormir, se sabe ayuda a reducir el estrs y a mejorar la
calidad del sueo. Realizar ejercicios de estiramiento durante 5 minutos antes de ir a
la cama tambin puede ser beneficioso para liberar la tensin muscular y prepararlo
para el sueo.

ESTRS Y EL TRABAJO
Cmo puedo reducir el nivel de estrs en mi trabajo?
Muchas personas experimentan la mayora de su estrs en los das de trabajo. Para
combatir el estrs en el trabajo trate de seguir las siguientes recomendaciones:
Tome suficiente agua durante el da y evite el exceso de cafena

No se salte las comidas y mantenga bocadillos saludables en su escritorio

como frutas deshidratadas (pasitas), nueces y man sin sal, cereal de grano
entero tipo granola, galletas de soda.

Tmese vacaciones frecuentes de 5 minutos, cerrando la puerta de su

oficina, y durar unos minutos haciendo estiramiento, escuchando msica
relajante, practicando respiracin profunda, leyendo 5 pginas de una novela
o escuchar una cinta de meditacin.

EL ESTRS Y LA MEDITACIN
Cada da, ms y ms profesionales de la salud estn reconociendo los beneficios del
yoga y la meditacin en reducir el estrs, mejorar la presin arterial y la circulacin,
manejar el dolor y mejorar el sistema inmunolgico. Aquellos que practican estas
tcnicas manifiestan que inducen a una sensacin de calma y paz interior. Muchos
pacientes han manifestado que luego de practicar el yoga por solo un corto tiempo,
su respuesta al estrs ahora es totalmente diferente. Existen diferentes tipos de
tcnicas de yoga y meditacin. Busque la que ms se adapte a usted.

FORZANDO TU CUERPO
Una gran fuente de estrs es exigir demasiado de uno mismo. Si ests trabajando o
divirtindote 16 horas del da, habrs reducido tu tiempo disponible para descansar.
Tarde o temprano la perdida de energa causar que tu cuerpo se atrase en su
capacidad de repararse a s mismo. No habr suficiente tiempo ni energa para que
tu cuerpo reponga aquellas clulas muertas o reestablezca los niveles de
neurotransmisores cerebrales. Ocurrirn "cambios" en tu medio-ambiente interno.
Ocurrir un declive en tu energa. Te quedars sin combustible! Si, a pesar de esto
continas derrochando tu energa, ocurrirn cambios permanentes. La lucha de tu
cuerpo por mantenerse sano a pesar del desgaste energtico excesivo es una "gran
fuente" de estrs para tu cuerpo.

FACTORES MEDIO-AMBIENTALES
Los climas demasiado fros o calientes tambin pueden ser estresantes.
La altitud de una ciudad al igual que la contaminacin por toxinas o venenos
tambin son estresantes. Cualquiera de estos factores amenaza a tu cuerpo con un
cambio en el medio ambiente interno.

EL CASO DEL TABACO

El tabaco es una fuerte toxina. Fumar destruye las clulas que limpian tu traquea,
bronquios y pulmones. Fumar causa enfisema y bronquitis crnica que
paulatinamente van asfixiando a la persona. El monxido de carbono que se
encuentra en los cigarros causan una intoxicacin crnica. Daa las arterias de tu
cuerpo y causa que llegue menos sangre a tu cerebro, corazn y dems rganos
vitales. El cigarro aumenta el riesgo de cncer 50 veces.
El masticar tabaco tampoco es saludable. Tambin daa las arterias y tiene el mismo
riesgo de cncer. (El cncer de la cabeza y el cuello es particularmente asesino.)
Envenenar tu cuerpo con monxido de carbono, causarte a ti mismo enfisema,
bronquitis crnica y dao arterial es una fuente poderosa de estrs.
FACTORES HORMONALES
Pubertad:
Los grandes cambios hormonales de la pubertad son severas causas de estrs. El
cuerpo del adolescente "cambia" de forma, sus rganos sexuales comienzan a
funcionar y nuevas hormonas comienzan a ser segregadas. La pubertad, como todos
lo sabemos, es muy estresante.
Sndrome Premenstrual:
Una vez que la mujer ha pasado por la pubertad, su cuerpo ha sido diseado para
trabajar mejor en la presencia de hormonas sexuales femeninas. Para las mujeres
que ya han pasado por la pubertad, la ausencia de hormonas es una fuente
importante de estrs.
Una vez al mes, antes de la menstruacin, los niveles de hormonas femeninas
disminuyen abruptamente. En muchas mujeres el estrs causado por esta
disminucin de hormonas, es suficiente para causar un episodio de sobre-estrs.
Este sobre-estrs temporal es conocido como sndrome pre-menstrual.
Post-Parto:
Despus del embarazo las hormonas "cambian" dramticamente. Despus del parto
o de un aborto la ausencia de hormonas podr causar un episodio de sobre-estrs.
Menopausia:
Existe otro momento en la vida de una mujer cuando los niveles de hormonas
disminuyen. A esto le llamamos "menopausia". El declive de hormonas durante la
menopausia es leve y constante. Sin embargo, ste declive menopusico es
suficiente para causar sobre-estrs en muchas mujeres.

ESTRES ALERGICO
Las reacciones alrgicas son parte natural del mecanismo de defensa de tu cuerpo.
Cuando eres confrontado con una sustancia que tu cuerpo considera que es txica, tu
cuerpo tratar de librarse de ella, ya sea atacndola o neutralizndola de alguna
manera. Si es una sustancia en tu nariz, te dar una gripa alrgica. Si es una
sustancia en tu piel, te saldrn ronchas. Si la inhalas te dar asma. Si la ingieres te
saldrn ronchas por todo el cuerpo. Definitivamente la alergia es una fuente de
estrs que requiere de grandes cambios de energa por parte de tu sistema
inmunolgico para luchar contra aquello que tu cuerpo considera peligroso.

REACCIN GENERAL DE ADAPTACIN AL ESTRS

El Profesor Haus Selye, cientfico eminente, un pionero en el mbito de la
investigacin sobre el estrs, ha creado el concepto de una reaccin general de
adaptacin al estrs. Este concepto revela las fases fundamentales de reaccin al
estrs.
En la Fase A, la reaccin de alarma, todas las facultades del organismo se
encuentran en su estado de movilizacin general, pero sin que algn sistema
orgnico en particular quede implicado.
Si el estrs persiste durante un perodo de tiempo suficientemente largo, el
organismo se habita al mismo y entra en la fase de adaptacin o de resistencia
(Fase B). Es durante esta fase que el metabolismo se adapta a la presencia del estrs
durante un periodo de tiempo indeterminado. La reaccin del estrs se dirige hacia
el rgano o la funcin fisiolgica mejor capacitada para tratar o suprimir al mismo.
La energa necesaria para la adaptacin es limitada y, si el estrs se mantiene, puede
ocurrir que el organismo entre en la Fase C, la del agotamiento. En esta fase, el
rgano o bien la funcin encargada de enfrentar al estrs queda vencido y se
desmorona.

QU HACER FRENTE AL ESTRS?

No existe una frmula sencilla e infalible que pueda "curar" el estrs. Se requieren
acciones diversas que permitan reducir las situaciones de sobrecarga. Para ello
puede ser necesario "reaprender" a realizar las tareas cotidianas del hogar o el
trabajo: Programar las actividades para que no se acumulen ni se conviertan en
"incendios".
Establecer prioridades claras.

Delegar responsabilidades.
 Aprender a decir NO a los compromisos que no se pueden cumplir.

Hacer bien y pronto lo que se puede hacer y olvidarse por completo de lo

que no se puede.

Asumir los grandes retos como secuencias de pequeos pasos.

Adems, existen formas de contrarrestar los efectos nocivos del estrs, como el
ejercicio fsico regular y las tcnicas de relajacin.
El ejercicio habitual es especialmente til, pues proporciona una forma de escape
para la agresividad y la tensin, mejora el funcionamiento cardiovascular y genera
un estado placentero de relajacin despus de cada prctica.
La relajacin es conveniente para aliviar el estado de tensin muscular que ocurre
inconscientemente durante el estrs. Los msculos, especialmente cervicales (de la
nuca) y lumbares (de la cintura), se contraen en forma prolongada y generan dolor.
Este dolor produce incomodidad y dificulta el desempeo de las tareas, generando
ms estrs.
Como dira Reinhold Niebuhr:
"Seor, dame el coraje para cambiar las cosas que debo,
serenidad para aceptar las que no puedo cambiar
y sabidura para reconocer la diferencia"

EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO

El estrs no siempre es malo. De hecho, un poco de estrs es bueno. La mayora de
nosotros no puede hacer bien las cosas: deporte, msica, baile, trabajo, escuela, sin
sentir la presin de la competicin. Sin el estrs de alcanzar la meta, la mayora de
nosotros no sera capaz de terminar un proyecto o de llegar a trabajar con
puntualidad.
El estrs es normal, por qu se siente uno tan mal? Porque con todas las cosas que
le pasan a uno no es difcil sentirse estresado. Las cosas que uno no puede controlar
son a menudo las ms frustrantes. Uno puede sentirse mal simplemente por ponerse
presin sobre uno mismo: sacar buenas notas, tener aspiraciones en un trabajo. Una
reaccin comn del estrs es criticarse a uno mismo. Uno puede estar tan abatido
que las cosas ya no parecen ser divertidas y que la vida parece horriblemente
preciosa. Cuando esto ocurre es fcil pensar que uno no puede hacer nada para
cambiar las cosas, pero, s que se puede!

QU NO AYUDA A CONTROLAR EL ESTRS

Existen formas seguras y formas no recomendables para controlar el estrs. Es
peligroso intentar escapar de los propios problemas utilizando drogas o alcohol.
Ambas opciones son tentadoras y los amigos pueden ofrecrselas a uno. Las drogas
y el alcohol pueden parecer respuestas fciles, pero no lo son. Controlar el estrs
con alcohol y drogas solo aade nuevos problemas, como la adicin, as como
problemas con la familia y de salud.
LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRS

" El tratamiento del estrs puede ser complicado y difcil porque existen diferentes
tipos de estrs:
Estrs agudo.

Estrs agudo episdico y

Estrs crnico.

Cada uno con sus propias caractersticas, sntomas, duracin y distinto tratamiento.
Veamos cada uno de ellos.

Estrs Agudo
El estrs agudo es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y las
presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones del
prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y excitante a pequeas dosis, pero
demasiado es agotador. Por ejemplo, un descenso rpido por una pista de esqu de
alta dificultad por la maana temprano puede ser muy estimulante; por la tarde
puede aadir tensin a la acumulada durante el da; esquiar por encima de las
posibilidades puede conducir a accidentes, cadas y sus lesiones. De la misma forma
un elevado nivel de estrs agudo puede producir molestias psicolgicas, cefaleas de
tensin, dolor de estmago y otros muchos sntomas.
Puesto que es breve, el estrs agudo no tiene tiempo suficiente para producir las
grandes lesiones asociadas con el estrs crnico. Los sntomas ms comunes son:
Desequilibrio emocional: una combinacin de ira o irritabilidad, ansiedad y
depresin, las tres emociones del estrs.

Problemas musculares entre los que se encuentra el dolor de cabeza

tensional, el dolor de espalda, el dolor en la mandbula y las tensiones
musculares que producen contracturas y lesiones en tendones y ligamento.

Problemas digestivos con molestias en el estmago o en el intestino, como

acidez, flatulencia, diarrea, estreimiento y sndrome del intestino irritable.

Manifestaciones generales transitorias como elevacin de la presin arterial,

taquicardia, sudoracin de las palmas de las manos, palpitaciones cardacas,
mareos, migraas, manos o pies fros, dificultad respiratoria y dolor torcico.

El estrs agudo puede aparecer en cualquier momento de la vida de todo el mundo,

es fcilmente tratable y tiene una buena respuesta al tratamiento.

Estrs Agudo Episdico:

Existen individuos que padecen de estrs agudo con frecuencia, cuyas vidas estn
tan desordenadas que siempre parecen estar inmersas en la crisis y en el caos. Van
siempre corriendo, pero siempre llegan tarde. Si algo puede ir mal, va mal. No
parecen ser capaces de organizar sus vidas y hacer frente a las demandas y a las
presiones que ellos mismo se infringen y que reclaman toda su atencin. Parecen
estar permanentemente en la cresta del estrs agudo.
Con frecuencia, los que padecen estrs agudo reaccionan de forma descontrolada,
muy emocional, estn irritables, ansiosos y tensos. A menudo se describen a s
mismos como personas que tienen "mucha energa nerviosa". Siempre tienen prisa,
tienden a ser bruscos y a veces su irritabilidad se convierte en hostilidad. Las
relaciones interpersonales se deterioran rpidamente cuando los dems reaccionan
con hostilidad real. El lugar de trabajo se convierte en un lugar muy estresante para
ellos.

20 CONSEJOS PARA EVITAR EL ESTRS

Habitate a:
Dormir las siete u ocho horas recomendadas para un buen funcionamiento de tu
organismo a lo largo del da. Levntate con el tiempo suficiente para acudir al
trabajo puntualmente. Si notas que las horas de sueo son escasas, duerme una
siesta no superior a 15 minutos.
Basa tus comidas en la Dieta Mediterrnea. No deben faltar el aceite de oliva,
cereales, pescado, ave, verduras, legumbres y frutas. Evita las comidas copiosas con
exceso de azcar refinada, grasas, frituras o huevos.
Reduce si eres consumidor exagerado tus cantidades de sal, caf, t, mate, tabaco y
alcohol.
Analzate:
Focaliza tus objetivos a corto y medio plazo tanto en tu casa como en la faceta
profesional.
No permitas que ninguna circunstancia ni persona rebaje tu dignidad. Una
autoestima alta minimiza y relativiza el impacto de cualquier estrs.
Respeta tus motivaciones y haz las cosas que realmente te gustan. Trata de realizar
las tareas que te resulten ms interesantes y placenteras. Si una actividad te resulta
desagradable, trata de no realizarla, o de encontrarle alguna utilidad o justificacin
ante ti mismo.
En el trabajo:
Adapta tu entorno de trabajo para un mayor aprovechamiento de tus tareas:
Fotografas, msica favorita, amuleto de la suerte, trofeos.
Trata de ver las tareas y los contratiempos como desafos que te permitirn crecer, y
no como situaciones amenazadoras.
Aprende y habitate a medir tus capacidades, y no te violentes intentando hacer algo
ms all de tus posibilidades. Evita "exprimirte" hasta el agotamiento. A veces se
pierde, intenta extraer lo positivo de los sucesos negativos.
Cuando una tarea no avanza, realice otra tarea o haz una pausa, y si puedes sal del
lugar donde te encontrabas.
A veces lo trgico no son tanto las situaciones como el modo de interpretarlas. Es
posible que, cambiando la forma de ver los conflictos, se reduzca tu malestar y
puedas elaborar otras soluciones.
Tiempo libre y ocio:
Dedica una parte del da a alguna actividad de ocio sin remordimientos: Leer, ir al
cine, deporte, escuchar msica...
Si tienes familia y amistades dedcales un tiempo, desconectando de las
obligaciones. Durante la semana dedica un da entero a descansar y realizar
actividades que te gustan y no tengan ninguna relacin con tus obligaciones
habituales.
Acostmbrate en tus vacaciones a revisar y profundizar en tu escala de valores si no
lo has hecho con anterioridad.
Deporte:
Practicar deporte beneficia tu salud cardiovascular y te ayuda a quemar caloras.
Sirve como relajante y elimina tensiones. Si te gusta caminar, aprovecha para
hacerlo en los desplazamientos al trabajo, a la compra. Acostmbrate a dejar el
coche aparcado siempre que no sea indispensable. Si prefieres ms intensidad y/o
regularidad en tus ejercicios puedes acudir a un gimnasio en donde tambin podrs
encontrar saunas y salas de masaje. Si te gustan y practicas los juegos de equipo,
juega si lo disfrutas con pretensiones competitivas, pero evita que deriven en
enfrentamientos personales con los oponentes.
Tu relacin con los dems:
Acostmbrate a admitir y a demandar la crtica, as como a expresar honestamente
tus puntos de vista. Pide ayuda a las personas de tu entorno. Pedir ayuda es una
muestra de reconocimiento a la otra persona. El desahogo con terceros mitiga
frustraciones.
Es sano ser algo egosta. A veces hay que decir, no. Resulta imposible complacer a
todo el mundo. Al mismo tiempo, no permitas que los dems te presionen, te
manipulen, ni te impongan unos criterios en contra de los tuyos.
Intenta hacer el amor peridicamente, sin apresuramientos y sin rutina.
El odio y el rencor no te ayudan a avanzar. El perdn, la comprensin, la tolerancia
resulta la mejor opcin para resolver algunos conflictos.
Cmo puedes conseguirlo:
Acostmbrate a utilizar una agenda actualizada, donde apuntes todas las actividades,
indicando el tiempo que te ocuparn. No apuntes ms cosas de las que podrs hacer.
Planifcate el da nada ms comenzarlo.
ENFERMEDADES POR ESTRS
La prctica mdica ha constatado por aos las enfermedades producto del estrs, los
estilos de vida actuales son cada da ms demandantes, esto lleva el hombre
moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensionales y produce la
aparicin de diversas patologas.
Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs pueden clasificarse en
dos grandes grupos:
1) Enfermedades por Estrs Agudo.
Aparecen en los casos de exposicin breve e intensa a los agentes lesivos, en
situaciones de gran demanda que el individuo debe solucionar, aparece en forma
sbita, evidente, fcil de identificar y generalmente es reversible. Las enfermedades
que habitualmente observan son:
Ulcera por Estrs
Estados de Shock
Neurosis Post Traumtica
Neurosis Obsttrica
Estado Postquirrgico
2) Patologas por Estrs Crnico.
La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun aos,
produce enfermedades de carcter ms permanente, con mayor importancia y
tambin de mayor gravedad. El estrs genera inicialmente alteraciones fisiolgicas,
pero su persistencia crnica produce finalmente serias alteraciones de carcter
psicolgico y en ocasiones falla de rganos blanco vitales. A continuacin, se
mencionan algunas de las alteraciones ms frecuentes:
Dispepsia
Gastritis
Ansiedad
Accidentes
Frustracin
Insomnio
Colitis Nerviosa
 Migraa
Depresin
Agresividad
Disfuncin Familiar
Neurosis de Angustia
Trastornos Sexuales
Disfuncin Laboral
Hipertensin Arterial
Infarto al Miocardio
Adicciones
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas
FISIOPATOLGIA DEL ESTRS
En la descripcin de la enfermedad, se identifican por lo menos las siguientes tres
fases en el modo de produccin del estrs:
1) Reaccin de Alarma:
El organismo, amenazado por las circunstancias se altera fisiolgicamente por la
activacin de una serie de glndulas, especialmente en el hipotlamo y la hipfisis
ubicadas en la parte inferior del cerebro, y por las glndulas suprarrenales
localizadas sobre los riones en la zona posterior de la cavidad abdominal.
El cerebro, al detectar la amenaza o riesgo, estimula al hipotlamo quien produce
"factores liberadores" que constituyen substancias especficas que actan como
mensajeros para zonas corporales tambin especficas. Una de estas substancias es
la hormona denominada A.C.T.H. (Adrenal Cortico Trophic Hormone) que funciona
como un mensajero fisiolgico que viaja por el torrente sanguneo hasta la corteza
de la glndula suprarrenal, quien bajo el influjo de tal mensaje produce la cortisona
u otras hormonas llamadas corticoides.
A su vez otro mensaje que viaja por la va nerviosa desde el hipotlamo hasta la
mdula suprarrenal, activa la secrecin de adrenalina. Estas hormonas son las
responsables de las reacciones orgnicas en toda la economa corporal.
2) Estado de Resistencia:
Cuando un individuo es sometido en forma prolongada a la amenaza de agentes
lesivos fsicos, qumicos, biolgicos o sociales el organismo si bien prosigue su
adaptacin a dichas demandas de manera progresiva, puede ocurrir que disminuyan
sus capacidades de respuesta debido a la fatiga que se produce en las glndulas del
estrs. Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio dinmico u homeostasis entre el
medio ambiente interno y externo del individuo.
As, si el organismo tiene la capacidad para resistir mucho tiempo, no hay problema
alguno, en caso contrario sin duda avanzar a la fase siguiente.
3) Fase de Agotamiento:
La disminucin progresiva del organismo frente a una situacin de estrs
prolongado conduce a un estado de gran deterioro con prdida importante de las
capacidades fisiolgicas y con ello sobreviene la fase de agotamiento en la cual el
sujeto suele sucumbir ante las demandas pues se reducen al mnimo sus capacidades
de adaptacin e interrelacin con el medio.
ESTRS LABORAL
El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en
el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes lesivos
derivados directamente del trabajo o que, con motivo de este, pueden afectar la
salud del trabajador.
1) Factores Psicosociales en el Trabajo.
Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y
experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a
las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones
humanas y sus aspectos emocionales.
El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente
psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de
estrs. Tanto en los pases en desarrollo como en los estados industrializados los
medios ambientes de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la accin de
factores psicolgicos y sociales negativos. Por ello la importancia de su estudio
desde el punto de vista profesional ha ido aumentando da con da, estos estudios
deben incluir tanto los aspectos fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los
efectos de los modos de produccin y las relaciones laborales.
Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo
incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes
laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a
la empresa y la manera cmo influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador.
Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente laboral,
la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado y por otra
parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades, su cultura, sus
experiencias y su percepcin del mundo.
Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio
ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas
de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.
Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su
estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino tambin a
su contexto histrico con su conjunto de problemas demogrficos, econmicos y
sociales. As, el crecimiento econmico de la empresa, el progreso tcnico, el
aumento de la productividad y la estabilidad de la organizacin dependen adems de
los medios de produccin, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida, as
como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.
En la actualidad se producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de
produccin que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de
trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de
enfermedades crnicas por estrs.
Otros factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relacin con
las preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de su
vida privada, de sus elementos culturales, su nutricin, sus facilidades de transporte,
la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo.
Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia
condicionan la presencia de estrs laboral se sealan a continuacin:
A) Desempeo Profesional:
Trabajo de alto grado de dificultad
Trabajo con gran demanda de atencin
Actividades de gran responsabilidad
Funciones contradictorias
Creatividad e iniciativa restringidas
Exigencia de decisiones complejas
Cambios tecnolgicos intempestivos
Ausencia de plan de vida laboral
Amenaza de demandas laborales
B) Direccin:
Liderazgo inadecuado
Mala utilizacin de las habilidades del trabajador
Mala delegacin de responsabilidades
Relaciones laborales ambivalentes
Manipulacin o coaccin del trabajador
Motivacin deficiente
Falta de capacitacin y desarrollo del personal
Carencia de reconocimiento
Ausencia de incentivos
Remuneracin no equitativa
Promociones laborales aleatorias
C) Organizacin y Funcin:
Prcticas administrativas inapropiadas
Atribuciones ambiguas
Desinformacin y rumores
Conflicto de autoridad
Trabajo burocrtico
Planeacin deficiente
Supervisin punitiva
D) Tareas y Actividades:
Cargas de trabajo excesivas
Autonoma laboral deficiente
Ritmo de trabajo apresurado
Exigencias excesivas de desempeo
Actividades laborales mltiples
Rutinas de trabajo obsesivo
Competencia excesiva, desleal o destructiva
Trabajo montono o rutinario
Poca satisfaccin laboral
E) Medio Ambiente de Trabajo:
Condiciones fsicas laborales inadecuadas
Espacio fsico restringido
Exposicin a riesgo fsico constante
Ambiente laboral conflictivo
Menosprecio o desprecio al trabajador Trabajo no solidario
F) Jornada Laboral:
Rotacin de turnos
Jornadas de trabajo excesivas
Duracin indefinida de la jornada
Actividad fsica corporal excesiva
G) Empresa y Entorno Social:
Polticas inestables de la empresa
Ausencia de corporativismo
Falta de soporte jurdico por la empresa
Intervencin y accin sindical
Salario insuficiente
Carencia de seguridad en el empleo
Subempleo o desempleo en la comunidad
Opciones de empleo y mercado laboral
Definitivamente la evaluacin de la presencia, el grado de participacin de estos
factores y sus efectos sobre la poblacin trabajadora, depender de la capacidad del
mdico de Salud en el Trabajo, de sus habilidades y de los recursos con que cuente
para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral en determinado centro de
trabajo.
Existen diferentes tcnicas para medir el estrs, tales como: medicin de las
variaciones de la frecuencia cardiaca, monitoreo de la presin sangunea o de la
frecuencia respiratoria, evaluacin del gasto energtico, medicin de la
productividad, registro estadstico de la fatiga, electroencefalograma y medicin de
los niveles sanguneos de catecolaminas, as como a travs de la cuantificacin de
otros neurotransmisores por espectrofotometra, fluorometra, cromatorgrafa,
radioistopos o procedimientos enzimticos.
Sin embargo, sera casi imposible adems de muy costoso, tratar de medir el estrs
laboral en los trabajadores utilizando determinaciones qumicas cuantitativas de
laboratorio o de evaluaciones clnicas del dao orgnico producido por el estrs, por
ello se emplean otro tipo de herramientas ms viables y cuya de validez y
confiabilidad han sido debidamente comprobadas.
Estas tcnicas de medicin del estrs incluyen diversas encuestas y escalas tales
como: la auditoria del estrs de Boston, el Inventario de estados de angustia de
Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES de T.H. Holmes y R.H. Rahe, la
valoracin del estrs de Adam y otros instrumentos similares que hacen posible la
cuantificacin del estrs y sus efectos sobre los trabajadores.
2) Estrs y Actividad Profesional
En la prctica mdica, al observar la incidencia de las enfermedades derivadas del
estrs, es evidente la asociacin entre algunas profesiones en particular y el grado de
estrs que en forma genrica presentan grupos de trabajadores de determinado
gremio u ocupacin con caractersticas laborales comunes, entre ellos resaltan:
A) Trabajo apresurado:
Obreros en lneas de produccin mecanizadas
Cirujanos
Artesanos
B) Peligro constante:
Policas, Mineros, Soldados, Bomberos.
Boxeadores, Toreros.
Alpinistas, Buzos, Paracaidistas.
C) Riesgo vital:
 Personal de Aeronavegacin Civil y Choferes Urbanos y de Transporte
Forneo
D) Confinamiento:
Trabajadores Petroleros en Plataformas Marinas
Marinos
Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores
Personal de Centros Nucleares o de Investigacin
Mdicos, Enfermeras
E) Alta responsabilidad:
Rectores
Mdicos
Polticos
Otros
F) Riesgo econmico:
Gerentes
Contadores
Ejecutivos Financieros
Agentes de Bolsa de Valores
Sin embargo, hacen falta estudios formales que permitan establecer con mayor
precisin las variables participantes y correlaciones correspondientes, a efecto de
poder determinar los porcentajes y mecanismos de participacin de los agentes
estresantes que ocasionan las diferentes enfermedades que inciden notablemente
sobre estos grupos de trabajadores.
MANEJO DEL ESTRS LABORAL
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber siempre dirigirse a
erradicarlo a travs de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo. El
criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada mediante
tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o reparacin de las lesiones
orgnicas es sumamente simplista, limitado y poco racional. As, el tratamiento
contra el estrs deber ser preventivo y deber lograrse ejerciendo las acciones
necesarias para modificar los procesos causales.
La prevencin y atencin del estrs laboral constituyen un gran reto, los criterios
para contrarrestarlo debern ser organizacionales y personales. Los mdicos de
salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus pacientes y cuando sea
posible a toda la organizacin con objeto de manejar el estrs en forma efectiva,
aunque la participacin del equipo de salud para efectuar cambios sustanciales con
frecuencia es ms difcil, pues los gerentes y empleadores generalmente buscan
resolver el problema de los trabajadores en forma individual, pero rechazan la
intervencin en el origen del problema cuando esto implica la necesidad de cambios
en el lugar de trabajo, por la posible disyuntiva entre la ganancia econmica y el
bienestar de los trabajadores.
El mdico debe buscar anticipar la situacin y aplicar medidas profilcticas
efectivas, la prevencin primaria es un objetivo primordial, las acciones eficaces
han demostrado xito econmico en las empresas, al mejorar el estado de nimo y el
bienestar de los trabajadores disminuyendo las enfermedades, remitiendo el
ausentismo, elevando la productividad y mejorando sustancialmente el desempeo y
la calidad del trabajo.
1) Atencin Individual del Problema
Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la difusin
de la informacin en cuanto al estrs, sus causas y la forma de controlarlo a travs
de la educacin para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar
habilidades personales que les permitan reducir el problema. Se emplea la
distribucin de trpticos, carteles, conferencias, videos, etc.
La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrs y
lograr hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de solucin
de la situacin, o el manejo inteligente del estrs para poder actuar en consecuencia
y contrarrestarlo.
Es importante, mejorar los hbitos del trabajador, la alimentacin adecuada,
ejercicio fsico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados,
propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vida
sedentaria.
Adems, son de gran utilidad las denominadas tcnicas de atencin que consisten en
mtodos para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiolgicas y
psicolgicas, con estrategias para reducir el estrs en el ambiente laboral. Consisten
en ejercicios de relajacin, auto entrenamiento, bioretroestimulacin, ejercicios
respiratorios, autoestima, meditacin y an yoga.
En forma complementaria, se ensea el uso de estrategias para la administracin del
tiempo, priorizacin de problemas, desarrollo de la capacidad de planeacin,
tcnicas de negociacin; as como ejercitar habilidades para la toma de decisiones,
solucin del conflicto, conducta asertiva, manejo del tiempo y en general el
desarrollo de mejores relaciones humanas.
2) Medidas Organizacionales
En el manejo colectivo de los factores causales del estrs, el criterio predominante
consiste desde luego, en reducir al mximo las situaciones generadoras de
situaciones tensionales dentro de la empresa u organizacin. Las acciones
especficas se dirigen hacia las caractersticas de estructura de la organizacin,
estilos de comunicacin, procesos de formulacin de decisiones, cultura corporativa,
funciones de trabajo, ambiente fsico y mtodos de seleccin y capacitacin del
personal.
Es importante considerar las mejoras fsicas, ergonmicas, de seguridad y de
higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular
relevancia para los trabajadores al representar la preocupacin real y el esfuerzo
patente de la empresa por mejorar el bienestar de sus empleados.
Las medidas de cambio de la organizacin persiguen la restructuracin de los
procesos y tareas, que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando
su responsabilidad y formas de comunicacin por medio de programas de asistencia
para los trabajadores, crculos de calidad, grupos de asesora, soporte, participacin
activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo profesional, promocin de
su creatividad y procesos de mejora continua.
El cambio se debe propiciar por medio de una incorporacin gradual de los
trabajadores a la organizacin a travs de diferentes estrategias como desarrollo
organizacional, adecuacin de los estilos de liderazgo, redistribucin del poder y la
autoridad, participacin responsable y activa en los procesos de toma de decisiones
de las reas, favoreciendo la comunicacin interna formal e informal, mejorando el
ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y propicio para
el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.
EL ESTRS EN EL TRABAJO
"Este documento fue obtenido de NIOSHI (Instituto Nacional de Salud y Seguridad
Ocupacional)"
NIOSHI es la agencia federal responsable de hacer investigaciones y
recomendaciones para la prevencin de las enfermedades y heridas asociadas con el
trabajo.
La naturaleza del trabajo est cambiando con la rapidez de un torbellino. Tal vez
ahora ms que nunca, el estrs causado por el trabajo representa una amenaza para
la salud de los trabajadores y, como consecuencia, a la salud de las organizaciones.
Por su programa de investigacin sobre el estrs de trabajo y por los materiales
instructivos como este documento, NIOSH est dedicado a proveer a organizaciones
del conocimiento para reducir esta amenaza.
Este documento destaca el conocimiento sobre las causas del estrs en el trabajo y
esboza los pasos que se pueden tomar para prevenir el estrs de trabajo.
EL ESTRS EN EL LUGAR DE TRABAJO HOY EN DA

Lo ms que l esperaba, lo ms que se preocupaba David. Por semanas l haba

estado atormentado por dolores de msculo, falta de apetito, el mal descanso, y un
sentido completo de agotamiento. Primero trat de ignorar estos problemas, pero
finalmente l se volvi tan irascible e irritable que su esposa insisti que l fuera al
mdico. Ahora, sentndose en la oficina mdica y pensando en qu sera la decisin
del mdico, no not cuando Teresa se sent a su lado. Ellos haban sido buenos
amigos cuando ella trabaj en la oficina delantera de la planta, pero l no la haba
visto desde que ella sali hace tres aos para aceptar un trabajo como representante
de informacin y reclamaciones. Ella le dio un codazo ligero para hacerle volver en
s, y dentro de unos minutos ellos hablaban y chismorreaban como si ella nunca
hubiera salido.

"Saliste justo al tiempo," l le dijo a ella. "Desde la reorganizacin, nadie se siente

seguro. Antes, si hacas tu trabajo, tenas un trabajo. Eso no est seguro nada ms.
Esperan los mismos niveles de produccin a pesar de que dos hombres hacen ahora
el trabajo de tres. El trabajo se ha acumulado tanto que estoy trabajando turnos de
doce horas seis das por semana. Juro que oigo la bulla de esas mquinas en mi
sueo. Los compaeros llaman diciendo que estn enfermos solamente para tener un
da de descanso. La moral est tan baja que estn hablando de contratar a unos
consultores para entender una mejor manera de cumplir el trabajo."
"Pues, les extrao mucho a Uds.," ella dijo. "Tengo miedo de haber salido de un lo
para meterme en otro. En mi trabajo nuevo, la computadora enva las llamadas y
nunca paran. Aun as, tengo que programar mis descansos para ir a los servicios.
Todo lo que oigo durante todo el da son quejas de clientes descontentos. Yo trato de
ayudar y comprender, pero no puedo prometerles nada sin obtener la aprobacin de
mi jefe. La mayor parte del tiempo me agarro entre lo que desea el cliente y la
poltica de la compaa. No estoy segura a quien le tengo que complacer. Los otros
representantes estn tan tensos que nunca se hablan. Todos nosotros vamos a
nuestros propios cubculos y nos quedamos all hasta que termine el da. Para colmo
de males, la salud de mi madre se deteriora. Si por lo menos pudiera usar algo de
mis das de permiso para cuidarla! No es asombro que yo est aqu con migraas y
la presin alta. Muchos de los representantes estn visitando al consejero de
asistencia para el empleado y tomando clases sobre el manejo del estrs, lo que
parece ayudar. Pero tarde o temprano, alguien tendr que cambiar algo de la manera
en que opera el lugar."
Las historias de David y Teresa son desafortunadas, pero no inusuales. El estrs del
trabajo se ha hecho un problema costoso y comn en el lugar de trabajo
estadounidense, dejando pocos trabajadores no afectados. Por ejemplo, unos
estudios reportan lo siguiente:
Un cuarto de los empleados considera sus trabajos como la causa primera del estrs
en sus vidas.
-Vida Nacional Noroeste
Tres cuartos de los empleados creen que hoy da el trabajador tiene ms estrs en el
trabajo que una generacin atrs.
 -Colegiados de Investigaciones del Estudio de Princeton
Los problemas de la salud estn ms fuertemente asociados con los problemas en el
trabajo que con cualquier otra causa del estrs en la vidaincluso ms que los
problemas financieros o familiares.
-Compaa de Seguro del Fuego y de la Marina de St. Paul
Afortunadamente, las investigaciones sobre el estrs de trabajo han aumentado
mucho en aos recientes. A pesar de esta atencin, sigue confusin sobre las causas,
los efectos, y la prevencin del estrs de trabajo. Este documento resume lo que se
sabe sobre el estrs de trabajo y lo que se puede hacer sobre este asunto.
QU ES EL ESTRS DE TRABAJO?
El estrs de trabajo se puede definir como las nocivas reacciones fsicas y
emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las
capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador. El estrs de trabajo
puede llevar a la mala salud y hasta la herida.
El concepto del estrs de trabajo muchas veces se confunde con el desafo, pero
estos conceptos no son iguales. El desafo nos vigoriza psicolgicamente y
fsicamente, y nos motiva aprender habilidades nuevas y llegar a dominar nuestros
trabajos. Cuando nos encontramos con un desafo, nos sentimos relajados y
satisfechos. Entonces el desafo es un ingrediente importante del trabajo sano y
productivo. Probablemente a la importancia del desafo en nuestra vida de trabajo
refieren los que dicen "un poco de estrs es bueno."
Pero para David y Teresa, la situacin es diferente el desafo se ha convertido en
exigencias del trabajo que no se pueden satisfacer, el esparcimiento se ha convertido
en agotamiento, y un sentido de satisfaccin se ha convertido en sentidos de estrs.
En suma, se crea el marco para la enfermedad, la herida, y el fracaso de trabajo.
El estrs de trabajo sigue cuando las exigencias del trabajo no igualan las
capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador.

CULES SON LAS CAUSAS DEL ESTRS EN EL TRABAJO?

Casi todos estn de acuerdo que el estrs de trabajo resulta de la interaccin del
trabajador y las condiciones de trabajo. Sin embargo, las opiniones difieren sobre la
importancia de las caractersticas del trabajador frente a la importancia de las
condiciones del trabajo como la causa primera del estrs de trabajo. Estas opiniones
distintas son importantes porque sugieren maneras diferentes de prevenir el estrs en
el trabajo.
Segn una corriente de opinin, las diferencias entre caractersticas personales como
la personalidad y el estilo de sobrellevar el estrs son ms importantes para
pronosticar si ciertas condiciones de trabajo resultarn en el estrs, es decir que, lo
que est estresante para una persona podra no estar problema para otra. Esta
opinin lleva a estrategias de prevencin que concentran en los trabajadores y las
maneras de ayudarles a sobrellevar las condiciones exigentes de trabajo.
Aunque no se puede ignorar la importancia de las diferencias de cada uno, la
evidencia cientfica sugiere que ciertas condiciones de trabajo estn estresantes para
la mayora de la gente. Son buenos ejemplos las exigencias excesivas de trabajo y
las expectativas opuestas descritas en las historias de David y Teresa. Tal evidencia
sostiene un nfasis ms grande en las condiciones de trabajo como la fuente
fundamental del estrs de trabajo. Tambin sostiene el rediseo de trabajo como una
estrategia principal de prevencin.
En 1960, un tribunal en Michigan confirm una demanda de indemnizacin para un
trabajador de la cadena de montaje automotor que tena dificultad mantenerse al
nivel de las presiones de la cadena de produccin. Para evitar rezagarse, l trat de
trabajar en varios montajes en el mismo tiempo y a menudo confundi las partes.
Por consiguiente, l fue sometido a la crtica repetida del capataz. Finalmente l
sufri una crisis psicolgica.
En 1995, casi la mitad de los estados ya permitan las demandas de indemnizacin
laboral por los problemas emocionales y la invalidez debido al estrs en el trabajo
[sin embargo, note que los tribunales estn reacios confirmar demandas por lo que
se puede considerar condiciones normales de trabajo o simplemente el trabajo
arduo].
-Anuario de la Indemnizacin de Trabajador de 1995
EL ENFOQUE DE NIOSH EN EL ESTRS DE TRABAJO
Sobre la base de experiencia e investigaciones, NIOSH apoya el parecer que las
condiciones de trabajo tienen un papel principal en causar el estrs de trabajo. Sin
embargo, no se ignora el papel de factores individuales. Segn la opinin de
NIOSH, la exposicin a condiciones estresantes de trabajo (llamadas causas de
estrs) pueden tener una influencia directa en la salud y la seguridad de trabajador.
Pero como se muestra en el esquema de abajo, factores individuales y de otras
situaciones pueden intervenir para fortalecer o debilitar esta influencia. Teresa tiene
que cuidar a su madre enfermaes un ejemplo cada vez ms comn de un factor
individual o de una situacin que puede intensificar los efectos de las condiciones
estresantes de trabajo. Unos ejemplos de factores del individuo y de la situacin que
pueden reducir los efectos de condiciones estresantes incluyen los siguientes:
El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar o personal
Una red de apoyo de amigos y compaeros de trabajo
Un punto de vista relajado y positivo
CONDICIONES QUE PODRAN CAUSAR EL ESTRS
El diseo de los trabajos.
Trabajo pesado, descansos infrecuentes, turnos y horas de trabajo largos; trabajos
frenticos y de rutina que tienen poco significado inherente, no usan las habilidades
de los trabajadores, y proveen poco sentido de control.
Ejemplo: David trabaja al punto de agotamiento. La computadora la tiene atada
Teresa, permitiendo poca flexibilidad, iniciativa propia, o descanso.
El estilo de direccin.
Falta de participacin por trabajadores en la toma de decisiones, falta de
comunicacin en la organizacin, y falta de poltica que est favorable a la vida de
familia.
Ejemplo: Teresa necesita obtener la aprobacin del jefe por todo, y la compaa est
insensible a sus necesidades de familia.
Las relaciones interpersonales.
Malos ambientes sociales y falta de apoyo o ayuda de compaeros y supervisores.
Ejemplo: El aislamiento fsico de Teresa reduce sus oportunidades de relacionarse
con otros trabajadores o recibir ayuda de ellos.
Los papeles de trabajo.
Expectativas de trabajo mal definidas o imposibles de lograr, demasiada
responsabilidad, demasiadas funciones.
Ejemplo: Muchas veces Teresa se ve en una situacin difcil en la que trata de
satisfacer tanto las necesidades del cliente como las exigencias de la empresa.
Las preocupaciones de la carrera.
Inseguridad de trabajo y falta de oportunidad para el crecimiento personal, el
fomento, o el ascenso; cambios rpidos para los cuales los trabajadores no estn
preparados.
Ejemplo: Desde la reorganizacin en la planta de David, todos estn preocupados
sobre sus futuros con la compaa y lo que ocurrir despus.
Las condiciones ambientales.
Condiciones desagradables y peligrosas como las reas de trabajo atiborradas, el
ruido, la contaminacin del aire, o los problemas ergonmicos.
Ejemplo: David est expuesto a ruido constante en el trabajo.
EL ESTRS DE TRABAJO Y LA SALUD
El estrs hace que el cerebro se ponga en guardia. La reaccin del cerebro es
preparar el cuerpo para la accin defensiva. El sistema nervioso se despierta y las
hormonas se liberan para avivar los sentidos, acelerar el pulso, profundizar la
respiracin, y tensar los msculos. Esta respuesta (a veces llamada la respuesta de
luchar o huir) es importante porque nos ayuda defendernos contra situaciones
amenazantes. La respuesta se programa biolgicamente. Todos reaccionen ms o
menos de la misma manera no importa si la situacin sea en la casa o en el trabajo.
Los episodios de estrs que duran poco o estn infrecuentes representan poco riesgo.
Pero cuando las situaciones estresantes continan no resueltas, se queda el cuerpo
en un estado constante de activacin, lo que aumenta la tasa del desgaste a los
sistemas biolgicos. En ltima instancia, resulta la fatiga o el dao, y la habilidad
del cuerpo de arreglarse y defenderse se puede comprometer seriamente. Como
resultado, aumenta el riesgo de herida o de enfermedad.
Hace 20 aos, muchos estudios han considerado la relacin entre el estrs de trabajo
y una variedad de enfermedades. Alteraciones de humor y de sueo, el estmago
descompuesto y el dolor de cabeza, y relaciones alterados con la familia y los
amigos son ejemplos de problemas relacionados con el estrs que se desarrollan
rpidamente y se ven comnmente en estos estudios. Estas seales tempranas del
estrs de trabajo usualmente estn fciles de reconocer. Pero los efectos del estrs de
trabajo en las enfermedades crnicas son ms difciles de ver porque las
enfermedades crnicas necesitan mucho tiempo para desarrollarse y se pueden
influir por muchos factores aparte del estrs. Sin embargo, la evidencia rpidamente
est acumulando y sugiere que el estrs tiene un papel importante en varios tipos de
problemas crnicas de la salud particularmente la enfermedad cardiovascular, las
afecciones msculo-esquelticas, y las afecciones psicolgicas.
Los gastos de asistencia mdica son casi 50% ms para trabajadores que reportan
niveles altos de estrs.
-Publicacin de la Medicina Ocupacional y Medioambiental
Lo que nos dicen las investigaciones:
La enfermedad cardiovascular
Muchos estudios sugieren que los trabajos que exigen mucho psicolgicamente y
que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo hacen
aumentar el riesgo de la enfermedad cardiovascular.
Las afecciones msculo-esquelticas
Sobre la base de investigaciones por NIOSH y muchas otras organizaciones, se cree
mucho que el estrs de trabajo aumenta el riesgo del desarrollo de afecciones
msculo-esquelticas de la espalda y de las extremidades de abajo.
Las afecciones psicolgicas
Varios estudios sugieren que las diferencias entre las tasas de problemas de la salud
mental (como la depresin y el agotamiento) para varias ocupaciones se deben en
parte a las diferencias entre los niveles del estrs de trabajo. (Las diferencias de
economa y estilo de vida entre ocupaciones tambin pueden contribuir a algunos de
estos problemas.)
La herida en el lugar de trabajo
Aunque se necesita ms estudio, se aumenta la preocupacin que las condiciones
estresantes se afecten las prcticas seguras de trabajo y crean el marco para las
heridas en el trabajo.
El suicidio, el cncer, las lceras, y las funciones inmunes afectadas
Unos estudios sugieren una relacin entre las condiciones estresantes de trabajo y
estos problemas de la salud. Sin embargo, se necesitan ms investigaciones antes de
que se pueda sacar conclusiones firmes.
-Enciclopedia de la Salud y la Seguridad Ocupacional
EL ESTRS, LA SALUD, Y LA PRODUCTIVIDAD
Algunos empleadores suponen que las condiciones estresantes de trabajo sean un
malo necesario que las compaas deben aumentar la presin a los trabajadores y
prescindir de las preocupaciones de salud para seguir siendo productivas y
lucrativas en la economa de hoy. Pero las conclusiones de investigacin cuestionan
esta opinin. Los estudios muestran que las condiciones estresantes de trabajo estn
asociadas con el absentismo, la tardanza, y un nmero aumentado de intenciones de
dimisin todo de lo cual tiene un efecto negativo en lo esencial.
Los estudios recientes de las organizaciones denominadas sanas sugieren que las
polticas beneficiando la salud del trabajador tambin benefician lo esencial. Una
organizacin sana se define como una que tiene tasas bajas de enfermedad, lesiones,
e invalidez en su personal y tambin est competitiva en el mercado. Las
investigaciones de NIOSH han identificado unas caractersticas organizativas
asociadas con el trabajo sano de bajo estrs y con niveles altos de productividad.
Unos ejemplos de estas caractersticas incluyen los siguientes:
El reconocimiento de empleados por buen rendimiento en el trabajo
Oportunidades para el fomento de la carrera
Una cultura de organizacin que valora al trabajador individual
Acciones de la direccin que concuerdan con los valores organizativos
LA PREVENCIN DEL ESTRS Y EL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO
La Compaa de Seguro del Fuego y de la Marina de St. Paul hizo varios estudios
sobre los programas para la prevencin del estrs en los escenarios de hospital. Las
actividades del programa incluyeron (1) la educacin del empleador y de la
administracin en el estrs de trabajo, (2) unos cambios en las polticas de hospital y
los procedimientos para reducir las fuentes organizativas del estrs, y (3) el
establecimiento de programas de asistencia para el empleado.
En un estudio, la frecuencia de errores mdicos disminuy por 50% despus de que
se implementaron las actividades de prevencin en un hospital de 700 camas. En un
segundo estudio, se redujo por 70% el nmero de demandas de mala prctica en 22
hospitales que pusieron en prctica actividades para la prevencin del estrs. Por
contraste, no hubo ninguna reduccin en el nmero de demandas en un grupo
concordado de 22 hospitales que no implementaron actividades para la prevencin
del estrs.
-Publicacin de la Psicologa Aplicada
Segn unos datos de la Agencia de Estadsticas de Trabajo (Bureau of Labor
Statistics), los trabajadores que tienen que tomar tiempo libre de trabajo por causa
del estrs, de la ansiedad, o de una afeccin relacionada tomarn ms o menos 20
das libre.
-Agencia de Estadsticas de Trabajo
PREVINIENDO EL ESTRS EN EL TRABAJO: UN ENFOQUE
EXHAUSTIVO
COMO CAMBIAR LA ORGANIZACIN PARA PREVENIR EL ESTRS
DE TRABAJO
Asegure que el volumen de trabajo coordine con las habilidades y los recursos de
los trabajadores.
Disee los trabajos para proveer el significado, el estmulo, y las oportunidades para
que los trabajadores usen sus habilidades.
Defina claramente los papeles y responsabilidades de los trabajadores.
D oportunidades a los trabajadores de participar en las decisiones y acciones
afectando sus trabajos.
Mejore las comunicaciones, reduzca la incertidumbre sobre el desarrollo de carrera
y las posibilidades de trabajo en el futuro.
Provea oportunidades para la interaccin social entre los trabajadores.
Establezca los calendarios de trabajo que estn compatibles con las demandas y
responsabilidades fuera del trabajo.
-Psiclogo Americano
Ni enfoques estandarizados ni manuales sencillos de instruccin existen para crear
un programa para la prevencin del estrs. El diseo del programa y soluciones
apropiadas se influirn por varios factores el tamao y la complejidad de la
organizacin, los recursos disponibles, y especialmente los problemas de estrs que
son caractersticos de una organizacin. En la compaa de David, por ejemplo, el
problema principal es la sobrecarga de trabajo. Por otra parte, Teresa est
preocupada por sus interacciones difciles con el pblico y un calendario inflexible
de trabajo.
Aunque no es posible dar una receta general para prevenir el estrs en el trabajo, s
es posible ofrecer unas pautas en el proceso de la prevencin del estrs en
organizaciones. En todas las situaciones, el proceso para los programas para la
 prevencin del estrs supone tres pasos distintos: la identificacin del problema, la
intervencin, y la evaluacin. Se empieza esbozar estos pasos en la pgina siguiente.
Para dar resultado este proceso, tienen que prepararse suficientemente las
organizaciones. Al mnimo, la preparacin para un programa de prevencin del
estrs debe incluir los pasos siguientes:
Construir la conciencia general sobre el estrs de trabajo (las causas, los
costos, y el control)
Asegurar la dedicacin y el apoyo de la administracin para el programa
Incorporar la aportacin y la participacin del empleado en todas las fases
del programa
Establecer la capacidad tcnica para llevar a cabo el programa (e.g., la
capacitacin especializada para el personal en la organizacin o el uso de
consultores del estrs de trabajo)
Reunir a los trabajadores o a los trabajadores y directores en un comit o un grupo
para la resolucin de problemas puede ser un enfoque particularmente til para crear
un programa para la prevencin del estrs. Las investigaciones han mostrado
efectivos estos esfuerzos participativos para tratar con problemas ergonmicos en el
lugar de trabajo. En parte es porque capitalizan en la experiencia que tienen los
empleados con los peligros encontrados en los trabajos. Sin embargo, cuando se
forman tales grupos de trabajo, se debe tomar cuidado para asegurar que acaten las
leyes corrientes de trabajo.
Bueno en lo personal este documento presentado por NIOSHI es muy motivador y
para mi ayudara a muchos trabajadores quienes tienen problemas con el estrs en el
trabajo.
IX. IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE VARIABLES
1. Variable independiente (x)

Estrs Laboral

2. Variable dependiente (y)

Desempeo del Colaborador

X. OPERACIONALIZACION DE HIPOTESIS, VARIABLES E INDICADORES

1. Hiptesis general
1.1 Variable independiente (x)

Indicadores:

Cansancio
 Mal humor
Carga laboral
Problemas familiares
Problemas laborales

1.2 Variable dependiente (y)

Indicadores:
Impuntualidad en la empresa
Mal desempeo laboral
Mala atencin al cliente

2. Hiptesis especificas (x)

2.1 Primera hiptesis

2.1.1 Variable independiente
Estrs Laboral
Indicadores

2.1.2 Variable dependiente

Indicadores

2.2 Segunda Hiptesis

2.2.1 Variable independiente
Indicadores

2.2.2 Variable dependiente

Indicadores
XI. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION